За обединяването и обединяването на хората, които работят за постигане на определени цели, съзнанието за тяхното единство, определена общност е от голямо значение. В малките предприятия и малкия бизнес корпоративният дух е достатъчно подкрепен от такива познати методи на комуникация като кореспонденция, срещи и преговори.

Ако броят на служителите надвишава две до три дузини души, започват да се появяват други носители на информация, понякога независимо. Пример за това са таблата за обяви или стенните вестници, които съдържат всякакъв вид информация за дейността на предприятието и живота на неговите служители. Тук можете да видите съобщения за успехите и перспективите на компанията, напредъка на текущите задачи, поздравления за празници и покани за корпоративни събития.

На пръв поглед такива прости решения са предназначени изключително за вътрешна корпоративна комуникация и могат да представляват интерес само за самите членове на екипа. Но това изобщо не е вярно. Посетителите на вашия офис също могат да разгледат информацията на таблото за обяви и това не е просто празно любопитство. Бъдещи и настоящи клиенти виждат себе си като ваши партньори, което означава, че събитията в живота на техния партньор не ги оставят безразлични. Освен това те до известна степен ни позволяват да преценим наличието на екип от съмишленици във вашата компания. И съответно направете заключение за надеждност, дайте увереност, че ако възникнат проблеми, всеки, който се интересува от общия успех, ще се присъедини към решаването им.

Заслужава да се отбележи, че корпоративно издание в пресатаможе да се изисква както от голяма, така и от много малка компания с няколко десетки служители. Спецификата на бизнеса, гамата от стоки и услуги и потенциалната аудитория са много по-важни при вземането на решение за създаване на периодично издание за клиенти. Ако броят на вашите клиенти е достатъчно голям, офертите се актуализират постоянно и е необходимо своевременно да информирате потенциалните клиенти за тях, корпоративно издание на компаниятае отлично решение за постигане на тази задача.

Какво представляват корпоративните издания

Корпоративни публикации– това са списания, вестници или обикновени бюлетини за живота и дейността на компанията. Много е важно стриктното спазване на зададената честота на публикуване. Това могат да бъдат седмични или месечни публикации; ако няма достатъчно полезна информация за този период, издателската компания може да определи периодичност веднъж на всеки 2-3 месеца.

Корпоративни печатни изданияпод формата на списание имат значителни предимства пред вестникарския формат: пълноцветен печат с най-добро качество, голямо количество полезна информация и удобен за четене формат. Освен това периодичността на списанието обикновено е по-голяма, което означава, че издателят има достатъчно време за подготовка на материали.

Корпоративни вестници, списания– това е най-доброто потвърждение за фокуса на стратегията на вашата компания върху клиента и неговите интереси.

Именно този подход определя съдържанието на изданието. Той трябва да включва информация, която интересува клиентите. Това са описания на стоки и услуги, текущи постижения на компанията, факти, които ще помогнат да се убедят читателите в способността за точно и бързо решаване на проблемите на собствения и партньорския бизнес. Няма да е излишно да демонстрирате своята осведоменост за променящото се законодателство, новите технологии и научните перспективи на представената индустрия.

Основният въпрос за вашите клиенти е: кой какви действия е готов да предприеме, за да реши проблемите си и да задоволи напълно нуждите си. Това е информацията, която читателят трябва да предостави.

За тази цел корпоративни вестници на фирмимогат да запознаят клиентите не само с техните топ мениджъри и директори, но и с обикновени специалисти, да опишат техните постижения на работното място, професионално израстване. Без съмнение, много зависи от техния принос към общата кауза, а достойното представяне на служители от различни отдели на компанията прави отлично впечатление на партньорите. Силата и сплотеността на екипа за постигане на целта е важен компонент на успеха!

Да направя корпоративно списаниеили вестникът е по-привлекателен за читателя, трябва да се използват леки форми на представяне. По този начин можете да предадете на клиента информация за това какви ползи може да извлече от сътрудничеството с вашата компания, било то закупуване на стоки, получаване на услуги, увеличаване на рентабилността или разширяване на собствения ви асортимент.

Издаване и издаване на корпоративен вестникили списание в строго определени срокове - това е по-отговорна и сложна задача от поддържането на портал с оперативна информация. Но инвестираните усилия определено ще дадат очаквания резултат! Постоянното качество, точната честота на публикуване и правилният подбор на полезна информация са отлично доказателство за стабилността на вашата компания и квалификацията на всички нейни служители.

Можем да заключим, че в зависимост от вашите корпоративни вестници, списания,От това зависи дали ще можете ясно и ефективно да демонстрирате предимствата си пред конкурентите и реалните ползи от сътрудничеството на клиентите.

Редакционна политика

Много е важно каква редакционна политика избирате по отношение на вашето корпоративно издание. Като правило не препоръчваме да използвате изкривяване в една или друга посока на страниците на публикацията. Не трябва да пишете за пътуването на вашите служители до Куршевел, ако не сте сигурни, че клиентите ви също могат да си позволят този вид свободно време. Също така, не прекалявайте с описанието на сфери на дейност, които не са пряко свързани с вашия бизнес, за да разширите обхвата на аудиторията на изданието. Много е важно публикацията да е последователна, а информацията в нея да е строго релевантна.

Съобщенията за културния и спортния живот на служителите на компанията правят добро впечатление на читателите. Например друг издаване на корпоративно списаниеможе да съдържа информация за съвместно посещение на театър, турнир по шах или интелектуално състезание, футболен мач между отделите. Вие сте уверени, че вашите клиенти също споделят тези хобита, но само в свободното си време. Неразумно е да се посвети цял брой на едно такова събитие. Корпоративен вестникили бюлетинът има друга цел - промоция на компанията, а не забавление, и не бива да забравяте за това.

Единствените изключения могат да бъдат извънредни издания, които са посветени на държавни или индустриални празници. Например, корпоративен вестник за 9 майможе да съдържа материали за специални събития, истории на ветерани от войната и друга информация.

Първи сред руските компании, които оцениха предимствата на корпоративната преса, бяха големи предприятия в следните индустриални сектори: застраховане, банкиране, енергетика, телекомуникационен бизнес, както и продажби на недвижими имоти и автомобили.

Иновативният фокус на тези организации, постоянно променящата се законодателна рамка, както и въвеждането на нови технологии в управлението изискват постоянно отразяване в рамките на корпоративното издание.

Издателски и журналистически PR: разлики и предимства

Журналистическият PR включва всички видове публикации (репортажи, интервюта, рекламни статии за дейността на компанията) в медии на трети страни.

Издателският PR включва придобиване на собственост или създаване на нови медии. Това могат да бъдат телевизионни канали, издателства, радиостанции. Корпоративните публикации са PR инструмент,който е достъпен за повечето компании, но само представители на големия бизнес и монополисти в печеливши сектори на икономиката могат да си позволят да създадат свои собствени медии.

Основен цели на корпоративното издание– това не е само реклама и промоция на стоки и услуги, но и имиджа на вашата компания като цяло. Интересът и лоялността на потенциалните клиенти могат да се превърнат в надеждна основа за развитие на бизнеса.

Не забравяйте за социалната отговорност. Например, поставете на издателя задачата да развие определено ниво на знания в представената бизнес индустрия сред читателската аудитория.

Ако издателят предостави информация, полезна за читателите, това не само ще привлече допълнителни клиенти, но и ще създаде определено ниво на знания сред широк кръг потребители. Например, корпоративно списание на компанията,който се занимава с продуктова група от продукти, може да съдържа съвети за здравословно хранене или рецепти. Корпоративни вестници на заводиможе да подчертае характеристиките на новите продукти, календарния план за появата им на пазара и други подобни.

Ако говорим за мрежа от правни консултации, публикацията предоставя например списък с документи, необходими за регистрация на права на собственост. Такава възпитателна работа носи много реални резултати. Това води до нови клиенти на компанията и намалява времето за преговори. Освен това потенциалният клиент често вече не се нуждае от безплатна консултация.

Предварителната информация за потребителите е много важна за банкирането и инвестициите. Нестабилността на този пазар е много често срещано явление и средният руснак по правило разчита на слухове и спекулации, а не на реални факти. Ситуацията с неграмотността на обществото по въпросите на банковия сектор на пазара днес е просто катастрофална. Следователно е просто невъзможно да се продаде такъв продукт на потребителя без подробно предварително обяснение на ползите и всички видове нюанси.

Специализираните браншови издания не решават проблема, защото са написани на твърде сложен език. Такива текстове са разбираеми само за специалисти. Обикновеният читател няма да иска да губи време, опитвайки се да разбере сложните термини и формулировки. Бизнес пресата по собствена инициатива публикува предимно рейтинги. Описанието на банковите продукти в него се заплаща като рекламни материали. Очевидно подобна публикация няма да е евтина.

Издаване на корпоративен вестникв банковия сектор дава възможност да се предаде на потенциалните потребители фактът на създаването на нови продукти, техните основни предимства, характеристики и ползи от тяхното използване. В публикациите се очертават и възможните рискове на достъпен език.

Корпоративен вестник за годишнина на фирмата– това е отлична възможност да напомните за вашите постижения, да отчетете своя богат трудов опит и основните предимства на сътрудничеството.

Основната цел на всяко корпоративно издание е да формира лоялно отношение към дейността на компанията. Неговата целева аудитория са клиенти, потенциални потребители, служители, партньори и обществеността.

На кого можете да се доверите за създаването на корпоративно списание?

Ако решите да издадете своя собствена публикация, ще имате нужда от компания, която може да оживи тази идея. Задължително печатници, занимаващи се с корпоративни издания,специализират в тях. Фирмата ни е печелила многократно търгове и има богат опит.

Ние сме готови да предложим:

• Услуги на голям персонал от творци.
• Собствено дизайнерско студио.
• Екип от копирайтъри и сътрудничество с журналисти.
• Модерна производствена база.

Създаване на корпоративни вестниции списания е важна област от нашата дейност.

Нашите специалисти събират и подготвят необходимите материали, оформление на корпоративен вестник.Ние също извършваме корпоративен печат на вестницив нашите собствени производствени мощности. При необходимост клиентите получават консултации по всякакви въпроси, свързани с вътрешнокорпоративните комуникации.

Предимства на издаването на корпоративен вестник

Икономическа полза. Корпоративни издания b2bбизнес сферите са най-печеливши. Ще трябва да платите 5 000-20 000 долара за лента с реклама. Не можете да поставяте нищо друго освен реклама в този блок. Страница от вашето собствено издание струва 250-500 USD. Издаване на корпоративно списаниеОсвен самата реклама, тя дава възможност за решаване на много други проблеми. Цената на една лента зависи от качеството на печат, количеството материали и редица други фактори.

Създаване на изображение. Само успешни компании, които активно се развиват, могат да си позволят да издават корпоративно списание. Печатното издание е не само удобен инструмент за маркетинг и реклама, но и потвърждение за високия му статус в света на бизнеса и отвореност към обществеността.

Информационен контрол. Представителите на компанията контролират всички материали, които се появяват в собствената им публикация. Без тяхното одобрение нищо няма да отиде за печат. Цялата информация се представя в желаната от клиента светлина. Фирмата сама инициира освобождаването на необходимите материали.

Получаване на обратна връзка. Разпращането се извършва според съществуващата база данни (партньори, контрагенти, настоящи и потенциални клиенти). Те от своя страна изпращат мнения, анкети, снимки, ревюта, рекламни модули, които искат да публикуват. Тоест вашата собствена публикация, при условие че е правилно разпространена, дава възможност за установяване на обратна връзка с клиентите.

Традиционен носител за съхранение. Разбира се, Интернет има почти неограничени възможности и е навлязъл здраво в нашето ежедневие. Но въпреки това много потребители предпочитат информация на хартия.

Параметри на изданието

Сила на звука.За ефективно решаване на маркетингови и рекламни проблеми са необходими поне 12 страници. Но това е минималният обем, за големите корпорации може да достигне 96 ленти. Увеличаването на обема е необходимо за увеличаване на информационното съдържание, както и в случай на голям набор от предложения.

Периодичност.Списанието трябва да излиза най-малко 4 пъти годишно, а за големите компании обикновено се планира да излиза месечно. Вестниците обикновено се публикуват седмично.

Тираж.Приблизително тиражът трябва да е 2 пъти по-голям от броя на настоящите клиенти на компанията. За компании, които предоставят потребителски услуги и стоки, това е около 50 000 или повече копия, за b2b пазара - от 1 до 5 хиляди копия.

формат.Обикновено се използва традиционният A4 или 22x26 cm (това е малко по-малко от A4).

Допълнителен тираж с превод на чужд език.Ако една фирма работи с чуждестранни партньори, това е наложително разработване на корпоративно изданиена езика, който говорят. Тази практика е разпространена в целия свят, така че не трябва да се пренебрегва.

Списанието е чудесно за популяризиране на марка и ако имате нужда от средство за информация, струва си издава корпоративен вестник.

Това са оптималните параметри, които ви позволяват ефективно да решавате проблемите, възложени на публикацията.

• Новини на компанията.
• Описание на новите предложения.

е една от дейностите на Compass Production. През последните години това е една от най-популярните области на медийния пазар и вече е по-скоро бизнес необходимост, отколкото мода.

Наред с рекламата в медиите, корпоративните филми са едно от модерните и много ефективни средства за комуникация. Трудно е да се надцени значението на производството на рекламен филм за имиджа на съвременна реномирана компания. Този формат ви позволява да разкажете по-пълно за компанията, нейните цели и спецификата на нейната дейност.

Корпоративен видеоклип за известната компания UNIT-Office Equipment перфектно показва всички бизнес качества и формира имиджа на известен доставчик на услуги в Русия. Каним ви да гледате видеоклипа и да оцените качеството на изпълнението му:

Корпоративно видео звено-Офис оборудване:

Корпоративно видео "Червения октомври":

Студио Компас дълги години продуцира корпоративни филми, които успешно се показват на служители и партньори. Можете да се запознаете с тях в нашия.

Ефективността на корпоративния филм е много по-висока от всяка друга реклама, тъй като се показва изключително пред целевата аудитория. Визуализацията и информационното съдържание са основните му козове. Създаването на корпоративен филм се извършва, за да бъде показван на конференции, срещи, конгреси, изложби, телевизия и много други места.

Корпоративните филми са предназначени за публика във и извън компанията. Често дейността на ръководството на компанията (директор или управител) е слабо позната на всички нейни служители. Заснемането на корпоративен филм е много важно за корпоративния дух на служителите и разясняване на мисията на компанията. Вътрешната аудитория в случая са служителите, служителите и акционерите на компанията. Външна аудитория – клиенти, реални и потенциални; инвеститори и бизнес партньори на компанията; държавни агенции и служители.

Видове и цели на корпоративните филми

Корпоративният филм се нарича още бизнес или индустриален видеоклип. Можете да го наричате както искате, важен е резултатът, който помага да се постигне. На първо място, това е мощен медиен инструмент, използван за постигане на редица цели, като например:

• Обем на продажбите и тяхното увеличение.
• Представяне на нова марка.
• Целенасочена реклама.
• Мърчандайзинг.
• Създаване на фирмен имидж.
• Информиране на клиенти или инвеститори за дейността на компанията.
• Обучение на служителите на фирмата.

Обичайно е видео продуктите от този тип да се разделят на следните категории:

• Презентационни филми
• Образователни филми
• Технологични филми
• Видео каталог
• PR филми
• Стойки филми

Това разделение е отчасти произволно, тъй като един и същ корпоративен филм на една компания може да изпълнява няколко функции едновременно или да съдържа елементи, насочени към различни аудитории. Обхватът на тези филми е много широк и затова заснемането на корпоративни филми заема важно място сред поръчките на нашата продукция.

Можете да видите мостри на.

За да направите поръчка за изработка на корпоративно видео, ни изпращате бриф. След като анализираме предоставената информация, ние ви даваме прогноза за бъдещия видеоклип или филм. Примерен бриф можете да получите като се свържете с нас по удобен за вас начин.

– от това има нужда всяка компания, която ще се позиционира по определен начин на пазара и в обществото. Ако решите да направите корпоративен филм, тогава трябва ясно да разберете целите и задачите, които видеоклипът ще постигне. Създаването на корпоративен филм има различни цели: реклама на компанията и нейните продукти, изграждане на имидж, обучение на служители и клиенти, представяне на нова марка на пазара, информиране на обществеността за дейността на компанията.

Корпоративен видеоклип, заснет за увеличаване на продажбите, се различава от традиционния рекламен видеоклип преди всичко по времето си. Корпоративно видеое малък филм, в който продаваният продукт става герой.

Корпоративна филмова продукция– това е, което може да отличи една компания от останалите, да я направи по-привлекателна и модерна. Такъв филм дава възможност да се информират клиентите за дейността на компанията по удобен и привлекателен за тях начин.

Създаването на корпоративен филм за представяне на нова марка изисква внимателно писане. Редовно се появяват нови марки и за всяка от тях се произвеждат корпоративни филми. Изпъкването тук е трудно, но необходимо.

Създаване на корпоративен филме директният процес на видео продукция, който включва подготвителния етап, написването на сценария за филма, снимачния процес и етапа на постпродукция.

Заснемане на корпоративен филм– това е етапът, на който се получава материал за по-нататъшна обработка. Заснемането на корпоративни филми се извършва както на територията на компанията, така и в павилиони с декори и зелени студия. По този начин производството на корпоративни филми е област, в която използването на специални ефекти, компютърна графика и различни производствени технологии е не само оправдано, но и препоръчително. Особено често специалните ефекти се използват за създаване на корпоративни видеоклипове, за да се създаде желаният имидж на компанията. С тях филмът изглежда по-убедителен.

Организиране на издаване на корпоративни публикации

Има две опции, чрез които можете да организирате освобождаването корпоративно издание. Според първия вариант можете ангажирайте организация на трета страна (например PR компания или агенция).Този метод е най-ефективен, ако компанията дълго време и плодотворно си сътрудничи с PR компания, чиито специалисти познават бизнеса на тази компания, индустрията и са подготвили материали за тази компания за медиите. По-добре е да се работи по същата схема за компании, които все още не искат да създават отделни редакции в рамките на компанията. Можете да възложите на PR агенция да направи първите няколко издания. Много компании предпочитат да правят точно това. По-късно компанията може самостоятелно да избира служители за редакцията на вестника, като използва получените препоръки.

Според втория вариант можете сами да направите публикацията.Повечето компании прибягват до този метод. В този случай е необходимо да се има предвид следното: ако една компания иска да получи висококачествена публикация, тогава за корпоративния вестник трябва да бъдат наети само професионалисти. Така че най-малко ще ви трябват главен редактор, журналист, дизайнер по оформление, коректор и фотограф. Ако обемът на публикацията е малък, можете да се ограничите до един служител - той ще подготви всички материали. Оформлението, разработването на дизайна на първия брой, изборът на снимки и корекцията обаче все още трябва да бъдат направени от някой. Тази работа може да бъде поверена на специалисти на свободна практика или директно на печатницата, където ще бъде отпечатано изданието.

В една компания отделът за връзки с обществеността обикновено отговаря за пускането на корпоративен ресурс. Ако основното внимание на изданието е насочено към служителите на компанията, то към PR специалистите се присъединява и HR службата. Често се отварят специални свободни работни места за служители, които се занимават изключително с производството на корпоративни публикации. Ето защо длъжностите, характерни за издателствата, започнаха да се появяват толкова често в напълно различни сфери на бизнеса. И обявата: „Необходим е редактор на корпоративен вестник (списание).“ Отговорности: планиране на помещения; работа с автори; материали за писане на изданието; обработка и редакция на материали от областта; изготвяне на номер портфейл. Изисквания: висше специално образование; опит в подобна работа" - днес вече не изненадва никого.

Най-добре е да назначите служител на организацията на длъжността главен редактор на корпоративно издание. Той не трябва да се превръща в конкурент на висшите мениджъри в борбата за умовете на хората, неговата задача е да бъде проводник на мислите и желанията на ръководството.

Главният редактор може да бъде: директор по корпоративна политика (пример - групата на селскостопанските предприятия Resurs); PR директор (пример - фирма Agros); директор по управление на персонала (пример - сладкарска фабрика "Ударница"); мениджър вътрешни комуникации (пример - компания Perekrestok).

Така редакционната структура на едно корпоративно издание може да изглежда така (фиг. 1)

Фиг. 1. Редакционна структура на корпоративно издание.

Като цяло за издаването на корпоративна публикация в компаниите отговарят: PR отделът на компанията; търговска дирекция, маркетинг отдел, рекламен отдел; външен контрагент при условия на аутсорсинг.

Все по-често компаниите започват да използват аутсорсинг - използването на професионални услуги на трети страни при публикуване на CP. Въпросите на общата концепция, съдържанието, разпространението и понякога привличането на рекламодатели остават в компанията, а всичко останало се изпълнява от професионална специализирана агенция (дизайн, стил, редакция и корекция, предпечатна работа и директен печат). Специалистите на компанията наблюдават и оценяват само дейността на професионалистите. Изборът на агенция или студио се определя от бюджета, заделен за изработката на едно корпоративно издание. А той от своя страна се формира въз основа на общите изисквания към публикацията (колко важни са функциите за представяне и в резултат на това качеството на печатната работа), читателска аудитория, очакван тираж и разходи за разпространение. Именно за да намалят разходите, корпоративните публикации могат да привлекат рекламодатели на своите страници.

Публикуването на публикация струва не само работата на редакцията, но и печатни услуги. Размерът на тези разходи зависи от следните параметри: тираж; формат (А5, А4 и др.); цвят; качество на хартията обем (брой ленти).

Необходимо е да се възложи на лицето, отговорно за изработката на корпоративното издание, да анализира разходите за печат на корпоративното издание в зависимост от тези параметри. Разходите за издаване на корпоративна публикация могат да включват следните разходи: създаване на съдържание (редакторска работа); оформление и оформление; тюлен; доставка до фирмата.

Въз основа на получените данни е възможно най-накрая да се определи форматът на корпоративната публикация, тъй като това е доста фундаментално. Изборът на формат за корпоративно издание в повечето случаи се определя от вестника или списанието. Вестникът се характеризира с по-голяма релевантност в представянето на информацията, по-честа честота и по-ниска цена. Списанието в сравнение с вестника е аналитично и задълбочено. Животът му е по-дълъг, но честотата му е по-малка. Напоследък форматът на списанието все повече се избира за корпоративни публикации, въпреки че повечето руски министерства и ведомства предпочитат вестника.

Форматът на списанието (в сравнение с вестникарския) изисква освен сериозна работа по създаване на съдържание и по-голям обем дизайнерска работа. Така че, ако редакцията на един вестник може да се състои от три до шест души, тогава за подготовката на списанието ще трябва да се увеличи броят на специалистите.

Всички медии подлежат на държавна регистрация. Ако обаче тиражът на изданието не надвишава 1000 екземпляра, това не е необходимо (член 12 от Закона на Руската федерация от 27 декември 1991 г. № 2124-1 „За средствата за масово осведомяване“). Повечето компании се възползват от това предимство и не регистрират корпоративни издания. Като правило в отпечатъка те посочват тираж от 999 екземпляра.

Някои компании, за да спестят пари, публикуват една публикация както за служители, така и за клиенти. В този случай корпоративните медии губят необходимото ниво на доверие. Редакторът, знаейки, че ще попадне в ръцете на клиенти, зачерква всичко, което не украсява реалността, а медията се превръща в рекламна книжка.

Днес почти никой не се съмнява в отговора на въпроса дали да издава корпоративно списание или вестник. СР са наистина необходими. Вярно е, че понякога все още е модерно и престижно. Но това не е лошо, ако не доведе до ситуация, в която има много публикации, но има малко или никакво съдържание в тях.

Когато организирате издаването на корпоративна публикация, трябва да се вземе предвид следното.

Корпоративното издание трябва да осигурява комуникация както между екипа и ръководството, така и ръководството с екипа. В допълнение, корпоративното издание трябва да допринесе за появата на нови лидери - да привлече вниманието към тези, които работят в най-критичните области, да разкрие техните подходи за решаване на поставените задачи. Опитът показва, че публикациите обикновено променят отношението към даден служител в екипа.

Също така, корпоративното издание подкрепя иновациите. Например, ако една компания въвежда управление на проекти, всички трябва да знаят за това.

Бих искал да отбележа, че за решаване на различни проблеми трябва да използвате различни корпоративни публикации.

Корпоративните издания на обединената банка редовно съдържат информация, представена в различни жанрове.Всеки брой на корпоративно издание трябва да включва служители на компанията, да говори за успехите на компанията и да публикува изявления на висши служители, цифри и новини. Успехът на компанията е всяко постижение.

Всеки брой на изданието трябва да съдържа призив от висшите служители на компанията, така че служителите да разберат, че хората, които управляват бизнеса, са близки. Призивът може да бъде под формата на интервю или статия, посветена на конкретно лице или екип. И накрая, корпоративната публикация трябва да съдържа цифрите, необходими за илюстриране на публикуваната информация. Разбира се, цялата информация в корпоративната публикация трябва да е свежа и актуална.

Дмитрий Богданов

5. Корпоративна телевизия

Самото понятие „Корпоративна телевизия“ се появява в Америка през 70-80-те години на миналия век. В Америка кабелната телевизионна мрежа беше много разпространена. Използвайки този ресурс, компаниите свързват своите клонове в мрежа, показвайки различни видео програми. Например, те могат да показват образователни филми, фирмени новини и дори корпоративни токшоута.

По-късно те започнаха да използват скъпи сателитни канали за предаване на сигнала. Това беше собствена сателитна телевизия. Цената на подобни решения в крайна сметка беше оправдана. Компаниите получиха повече. Те получиха информирани и лоялни служители, които разбраха целите на компанията, видяха как се отнасят към тях и получиха обратна връзка. Служителите осъзнаха, че пряко влияят на работата, която вършат.

Всъщност „Корпоративна телевизия“ е начин за предаване на видео съдържание.

В по-голямата си част това са екрани, които се намират във фирмени офиси и производствени помещения. Тези екрани показват различни материали и програми. Като допълнение може да служи вътрешен Интранет портал с видео материали.

Когато ние от Revelty Group създадохме първия си проект за Corp. TV, не разбирахме напълно всичко. Някои от екипа ни имаха опит в телевизията, но никой преди това не е имал нищо общо с корпоративната телевизия.

В Русия по това време знаеха за Corp.TV само в общи линии. На практика го имаха не повече от 5 фирми в страната и беше на ниво отдели от двама-трима души. Тези хора бяха и автори, и оператори. Качеството на съдържанието пряко зависи от компетентността на тези служители.

И така бяхме избрани да създадем корпоративен канал. Първият ни клиент за корпоративна телевизия е СИБУР Холдинг. Беше много голяма отговорност. Бяха ни дадени задачи, свързани с вътрешните комуникации.

Започнахме да измисляме как можем да помогнем на нашия клиент да разреши проблемите си. Разработихме собствени формати, график на излъчване и започнахме работа. Като цяло всичко се получи ефективно, но периодично се натъквахме на непредвидими неща. През първите шест месеца работа срещнахме много неравности. Основното нещо е бързо да коригирате тези грешки.

Сега, след няколко години, знаем характеристиките на корпоративната телевизия, нюансите на възприятие, какво може и какво не може да се направи. Но за нас всеки проект винаги е жив организъм, който реагира на индивидуалните характеристики на публиката.

Всеки нов проект е индивидуален, ние гледаме как работи и променяме нещо по пътя, разбирайки, че има редица характеристики, които трябва да бъдат взети под внимание. Това преживяване беше буквално издълбано в камък, много грешки бяха много скъпи.

Ето няколко от любимите ми истории:

История първа. Един от нашите клиенти имаше екрани, поставени на всеки етаж в близост до асансьорите в централния им офис. На тези екрани показахме различни материали: фирмени новини, филми, интервюта, инфографики. Всички материали имаха звук: дикторски текст или фонова музика. „Това е телевизия!“, помислихме си, всичко трябва да е истинско.

Те работиха много сериозно със звука: всичко беше озвучено, почистено и направиха съраунд звук. Изминаха около седмица и половина след като Корпоративна телевизия заработи. Наш клиент ни каза, че е срещнал определен проблем: липсва звук на някои екрани. Нямаше видими причини. Специалистите включиха звука, но ден по-късно ситуацията се повтори, отново няма звук.

След известно време службата за сигурност на нашия клиент установи причината за загубата на звук. И причината беше следната: служител седеше в компанията две години, работеше, не притесняваше никого, а след това изведнъж окачиха екрани зад вратата, на които показваха нещо със звук. Можете да чуете този звук в офиса, не силно, но все пак.

И след седмица служителите в офиса започнаха да стават толкова раздразнени от нововъведението, че замислиха план да го „заглушат“. Погледнаха какъв модел са екраните, донесоха контролен панел от вкъщи и тихомълком изключиха звука навсякъде. Пуснахме го, те го изключиха, ние го включихме пак, те пак го изключиха. Това дистанционно за тях беше като ценен артефакт в компютърна игра. Криеха го и го предаваха между отделите. Те не можеха да кажат открито, че не харесват корпоративната телевизия със звук, но намекнаха „много фино“.

Ние, трябва да кажа, разбираме и разбрахме техния намек. Какво заключение направихме от тази история? Стана ясно, че в офисите и конкретно в тази организация е необходимо да се създава съдържание, което да е възможно най-визуално, без звук. Това и направихме.

Информацията, която не може да бъде предадена визуално, се предоставя със субтитри. Винаги е удоволствие да създадем проект заедно с публиката, дори ако нашата обратна връзка се състои от подобни „намеци“.

Втората история се отнася до „пълзящата линия“.

Тикерът е движението на текст в долната част на екрана отдясно наляво. Обикновено тази техника се използва в информационни телевизионни канали за показване на последните новини, валутни курсове, време и друга информация в реално време.

Вече очертах отношението си към тикера в раздела за изложбеното видео: в 99% от случаите използването на тикера извън телевизията не е оправдано и само отвлича вниманието.

По телевизията можете да използвате тикер. Никога в корпоративни видеоклипове.

Друг наш клиент, в проекта Corp. TV, използва тикер, който показва новини от сайта на компанията в реално време. Тоест видеото вървеше по собствен график, а текстът за репликата беше взет от сайта. В такава система е невъзможно да се предвиди кое видео с кой тикер ще се появи.

Един ден, по обяд, на екраните беше показан видеоклип с релаксиращо съдържание: изгледи на природата, животни, птици. Във видеото имаше гофер, който много активно копае дупката си и се суети. В този момент в пълзящия ред се появи следният текст: „Председателят на Съвета на директорите, еди-кой си, директно засегна въпроса за привличане на финансиране...“. Такъв текст, а гоферът копае дупка... “...призова да се намерят свободни средства...”. Гоферът трескаво рови... Резултатът е много странно информационно съобщение. Гоферът беше пряко свързан от зрителя с председателя на борда на директорите: председателят търсеше финанси, а гоферът копаеше земята. Ето това се нарича "монтаж".

Нашият клиент по-късно ни каза: „Стоях пред екрана и просто побелях...“. Тази ситуация се случи само веднъж и почти нямаше шанс да се повтори. Въпреки това, по желание на клиента, коригирахме релаксационното съдържание и, изоставяйки някои теми, се фокусирахме върху красиви гледки към природата.

Възможности за корпоративна телевизия

Да се ​​върнем към същността на корпоративната телевизия. Като инструмент, той преследва две комуникационни цели: "информиране"И "формиране на корпоративна култура".

По-долу са дадени примери за корпоративни телевизионни програми, които успешно ги решават.

Информиране

Новини

Най-рейтинговите програми на корпоративната телевизия са фирмените новини. Това е разбираемо и логично, тъй като фирмените новини са изключително актуални за служителите. Същото се случва и по регионалните телевизии, където местните новини имат висок рейтинг, защото хората се интересуват какво се случва с тях, конкретно в техния регион, в техния град.

Има два основни новинарски формата: първия формат нарекохме „фотоновини“. Показани са снимки, които илюстрират новината и е дадена анотация. Всичко се променя динамично. По този начин можете да предадете няколко новини подред.

Втори вариант: новини с водещ. Класическата версия на съобщението за новини: водещият разказва новината в рамката, след което следва сюжетът. Оказва се пълноценно съобщение за новини.

Предавания на живо

Всяка голяма компания е домакин на много различни събития: форуми, конференции, срещи. Корпоративната телевизия дава възможност за организиране на живи предавания и предаване на тази информация на голям брой служители. Всичко, което се случва в залата, се вижда едновременно от хиляди служители на компанията в други региони.

Инфографика

Много популярен инструмент в рамките на корпоративни телевизионни проекти. Прочетете повече за инфографиката в параграф 8.

Единствената специфика в Corp. TV: инфографичните видеоклипове трябва да са кратки, не повече от 45-60 секунди. В Corp. TV има малък контакт с аудиторията и затова инфографиката трябва да е много ясна и кратка.

Съобщения

По корпоративната телевизия могат да се обявяват различни събития. Например съобщение от корпоративно списание или вестник. “Прочетете в следващия брой...”

Или обявяване на корпоративно събитие: „Тогава ще има супер снежно новогодишно парти, елате!“

Статистика

Системи за управление Corp. TV ви позволява да проектирате и показвате текуща статистическа информация на екрани. Обменни курсове, прогнози за времето, борсови котировки на компании, статистика за инциденти - всичко това може да се показва в реално време.

Формиране на корпоративна култура

Вторият голям слой комуникационни задачи.

Тук имахме много забавни истории. Искам да ви разкажа едно за новогодишното послание на служителите. Решихме, че би било добре служителите на компанията да напишат новогодишни поздравления на своите колеги. Те излязоха с идеята, че филмовият екип ще дойде, ще постави камера близо до новогодишното дърво и служителите ще го поздравят. Съгласувахме се с отдела за вътрешни комуникации и направихме съобщение, така че всички да са наясно. Предупредихме всички три седмици предварително.

В деня преди стрелбата ни съобщават, че от две хиляди служители на централния офис се е записал само един. Това беше, меко казано, неочаквано за нас. Беше ми много интересно да гледам този човек. Първоначално бяхме малко объркани, но след това решихме, че няма да отменяме нищо, ще се опитаме да хванем хората в движение.

Пристигнахме и поставихме камера и светлина близо до новогодишното дърво. Към 11 часа дойде записалата се и каза: „Аз съм. Имам час за 12, всичко наред ли е?“ Казваме му: „Разбира се, ела, чакаме те“. Той казва: „Отидох да се приготвя“. И отиде. Той се оказа толкова, много отговорен.

Тогава нашите продуценти се опитаха да вкарат в кадър преминаващите служители, за да могат да кажат няколко думи. Беше трудно, защото мъжете отказаха: „Ами не знам как да говоря. Питайте Иванов, той ни говори добре. Момичетата имаха обичайното извинение: „Днес не изглеждам много добре.“ И такъв омагьосан кръг, но всеки се разхожда - всеки се интересува как се движат акулите. Нашите производители са бойни момичета, те успяха да поканят хората един по един, убедиха трима или четирима, след което хората сами започнаха да идват.

Случи се много интересно нещо. Вероятно е естествена, но мисля, че изисква малко внимание. Когато хората разбраха, че това не е страшно, а напротив, интересно, те започнаха да имат някаква творческа реализация. А това е необходимото, което създава атмосферата и обединява. Видеата се оказаха много емоционални. Бяха шест от тях и хората чакаха тези видеоклипове да се появят по корпоративната телевизия.

Вярвам, че развитието на креативността на служителите е много полезна тема и много продуктивно нещо, а корпоративната телевизия предоставя такива възможности дори с примера на такъв обикновен новогодишен поздрав.

История на индустрията

Създават се кратки програми за служителите на компанията за историята на индустрията, в която работят. Ако профилът на компанията е например металургия, тогава това е историята на металургията; ако е нефтохимия, въгледобив или авиация, тогава, съответно, говорим за това. В предаванията се използват кинохроники, снимки, архивни материали, хората се запознават с материалите и разбират, че са част от тази голяма история, от цялата тази голяма производствена система.

Видеоклиповете се създават за кратко време. Всеки видеоклип разкрива свой собствен период от време. Историята на индустрията служи като добър материал за корпоративен музей.

Програми за личностно развитие

Този слой от корпоративни телевизионни програми е насочен към неосновно развитие на служителите. Компанията работодател се интересува от това служителят да е здрав, позитивен и весел. Именно за тези цели се създават такива материали. Това могат да бъдат филми или анимационни филми, които говорят за здравословен начин на живот, как можете да разпределите времето си както у дома, така и на работа, как можете да се отпуснете и т.н.

Програмите могат да бъдат и с чисто образователен характер: необичайни факти от живота на известни хора, афоризми, исторически дати и много други - всичко, което не е пряко свързано с работните теми, но може да бъде полезно за служителите да разширят хоризонтите си.

Визитки на отдела

Това е един от любимите ми формати. В компаниите има много различни отдели, ние създаваме собствено видео за всеки, което показва как живее всеки отдел. Как работят, как се консултират, решават проблеми, каква е атмосферата и традициите им. Всичко това е интересно. Отделенията са различни, различна е и атмосферата в тях. В резултат служителите виждат как живеят колегите им, виждат прилики и разлики и виждат цялостната картина на компанията.

Когато една компания има много клонове в различни градове, можете да направите визитки за клоновете, а служителят на клона може да покаже самия град. Това ще бъде обиколка на града. Служител в региона ще покаже работното си място, офиса си, колегите си и ще покаже емблематични места в града си, където си почива, пие кафе и кара колело.

По този начин можете да демонстрирате, че компанията има своя собствена география, това са различни градове и там има едни и същи служители, всички те вършат една обща работа.

Програмите, описани по-горе, са само малка част от възможното съдържание. За корпоративната телевизия ние непрекъснато разработваме нови формати за информиране и развитие на вътрешната култура. Голяма роля играят видът на компанията клиент, индустрията, установените традиции, география и т.н. Разбира се, индивидуалният подход винаги е по-ефективен от стандартните решения.

В корпоративната телевизия можете да използвате всеки материал, който отговаря на целите на компанията.

Още веднъж повтарям, че КТВ е само начин на разпространение. Какво и как да покажете, за да разрешите ефективно вашите специфични проблеми, трябва да се определи индивидуално.

Ние, като изпълнители, виждаме следните възможности за корпоративната телевизия: Първата е информацията, а втората е формирането на корпоративна култура.

Ясно е, че и двете позиции не могат да бъдат напълно разрешени само с помощта на корпоративната телевизия. Ако човек работи в някаква атмосфера, която не му е много приятна, тогава никакво видео няма да му помогне, дори и да го закриете с екрани. Но съм убеден, че корпоративната телевизия може да бъде удобно и ефективно допълнително средство за решаване на тези проблеми.

Два принципа на ефективност

Когато правим корпоративни телевизионни проекти, винаги срещаме ограничения. Има две от тях - клиентска задачаИ зрителско възприятие.

Задачите на клиента ни насочват в правилната посока, разбираме върху какво да работим: информация, корпоративна култура, мотивация или обучение. Клиентът има задачи, той изразходва ресурсите си за това, за да постигне резултати. Ние създаваме инструмент за изпълнение на тези задачи.

Вторият ограничител е възприятието на зрителя. Контактът с публиката в корпоративната телевизия е изключително нисък, човек може да отиде от офиса си, например, до трапезарията и, минавайки покрай екрана, да види нещо. Или ще го закачи, или не, ще бъде интересно или неинтересно, разбираемо или не.

Между тези ограничения трябва да се изгради проектът.

За да осигурим ефективна работа на корпоративната телевизия, ние се придържаме към два принципа: фокусИ емоционална ангажираност.

Фокус

В моите презентации обичам да показвам статичен кадър на една от първите ни инфографски работи. Това е пример какво не трябва да се прави. В рамката има много нечетливи текстове и избледнял фон.

Тази концентрация на информация сама по себе си е много неефективна, а в корпоративната телевизия е просто недопустима. Е, какъв човек би погледнал екрана и се опитал да осмисли тази купчина информация? В дизайна е по-добре да се придържате към принципа на опростяване.

Има добър термин: „екология на дизайна“. Информацията трябва да бъде „екологична“ – проста и разбираема. Необходим е основен визуален обект и никакви ненужни детайли.

Има и семантична насоченост. Всяка реклама/филм/история в корпоративната телевизия трябва да изпълнява своята специфична задача. Информацията, която ще бъде показана зависи от тази задача.

Няма нужда да побирате всичко възможно в едно видео. Би било по-добре, ако имаше много от тях, те биха били малки, но те биха били ефективни. Всяко от видеата ще носи своя идея, като ходът на тази мисъл ще бъде много ясно структуриран. Тогава ще работи. Няма нужда да смесвате всичко на една купчина.

Първата характеристика и първото правило на ефективността на корпоративната телевизия е фокус.

Емоционална ангажираност

Как да направим корпоративната телевизия интересна? Анализирахме съдържанието от гледна точка на служителя-зрител и идентифицирахме следните акценти.

"Уместно"

Информацията трябва да е актуална. Служителят не се интересува толкова от общи федерални новини или, например, новини от животинския свят. Интересува се какво се случва в компанията му. Най-рейтинговият материал в корпоративната телевизия са фирмените новини.

"За мен"

От гледна точка на служителя информацията трябва да бъде представена по следния начин: служителят трябва да види, че това, което му се показва, е за него. Той трябва да разпознае атмосферата си, трябва да разпознае колегите си. Той трябва да разбере, че това, което му се показва, действително съществува.

Когато например по телевизията ни дават едно, а като излезеш на улицата всичко е различно, тогава възниква недоверието. Затова служителят не трябва да има въпроси или подозрения, че това, което му се показва, не е това, което е в действителност. Той трябва да разпознае в тези материали това, с което е запознат, и тогава той ще има лично възприятие за този материал. Той ще повярва.

"Аз участвам"

Като служител искам да мога да участвам в създаването на съдържание. Това ми е любимата част, но от бизнес гледна точка ни е най-малко интересна, защото служителите я правят сами, без наше участие.

Самите служители действат като водещи на програми, измислят сценарии, правят представления, обявяват събития и правят видео блогове. Това е пълноценно корпоративно творчество.

Поради професионалната си дейност виждам много вътрешни корпоративни видеоклипове и мога да кажа с увереност, че са ефективни. За мен, напълно непознат, е интересно да гледам тези видеоклипове. Те могат да бъдат заснети направо в офиса с мобилен телефон, но в същото време са невероятни в решаването на проблеми. Първо, защото съдържанието се създава вътрешно и на минимални разходи. Второ, хората са творчески реализирани. Трето, такова съдържание създава положителна атмосфера в екипа и ефективно привлича зрителите.

Хората трябва да изпитват емоции към това, което виждат. Не би трябвало да им пука.

Обобщете. Има два принципа за ефективността на корпоративната телевизия.

Първият е „Фокус“, той е едновременно визуален и семантичен.

Втората е „Емоционална ангажираност“.

Ако вземете предвид и двете концепции, когато създавате корпоративна телевизия, тогава ще създадете ефективен продукт.

Измерване на резултатите

Как се извършват измерванията на ефективността, например, на Федералната телевизия?

Има две технологии. Първо: приставката е свързана към телевизора на зрителя и можете да прецените кой какво гледа в момента. Вторият вариант: служителите на кол центъра се обаждат на градските номера на зрителите и изясняват кой канал гледа лицето и какво харесва или не харесва. Към днешна дата няма други ефективни технологии.

Що се отнася до измерванията в корпоративната телевизия, особеността е, че единственият инструмент за определяне на ефективността е анкета сред служителите. Това може да бъде част от аудиторията, например 5-10%.

Нашите клиенти проведоха такива измервания под формата на въпросници и директна комуникация: те оцениха цялостното впечатление от канала, наличието и уместността на информацията, дали корпоративната телевизия помага или пречи на тяхната работа и т.н.

Трябва също да се има предвид, че корпоративната телевизия ви позволява да излъчвате събития на живо, корпоративни форуми и образователни филми. Това позволява на служителите в региона да виждат какво се случва или да се обучават дистанционно, което значително намалява разходите.

Ефективността на видео съдържанието се изчислява най-точно, когато се интегрира с интранет портала на компанията. Можете да разберете колко хора са гледали конкретен видеоклип, кой видеоклип е най-популярен, дали са го гледали изцяло или до определена минута, какво им е харесало и какво не.

Етапи на създаване

1. Разбиране на комуникационните цели на компанията. Какво трябва да се развие/формира с помощта на корпоративната телевизия?
2. Проучване от изпълнителя на клиента (структура на фирмата, география, специфика на работа, традиции, проблемни въпроси);
3. Техническа част на проекта: точки на излъчване, честота на актуализация, системна администрация, обем на излъчване, планиране на стартиране на проекта;
4. Създаване на концепция на телевизионния канал и тематични раздели;
5. Разработка на графичен дизайн и автоматизирани шаблони;
6. Производство на стартово съдържание;
7. Тестово излъчване;
8. Установяване на обратна връзка със зрителя, анализи, корекция на съдържанието.

Точка 8 е препоръчително да се изпълнява редовно. Също така е за предпочитане да актуализирате графичния дизайн на канала всяка година - това „освежава“ възприятието.

Примери

Еърбъс.Франция.

Една от най-големите компании за производство на самолети в света. Airbus има напълно различни видове сайтове:

• Управляващо дружество (офиси);
• Конструкторски бюра и лаборатории;
• Производство (заводи).

Airbus TV обедини всички сайтове в една мрежа. Оказа се, че служителите в офиса виждат какво се случва в завода и в лабораториите. И в завода разбират какво правят в управляващото дружество. Полетните тестове на самолета се показват на живо по корпоративната телевизия. Служителите на компанията, до голяма степен благодарение на Airbus TV, разбират голямата картина и виждат какво правят колегите им от други сегменти. Оказва се, че служител, работещ в офис, се чувства съпричастен към една обща кауза и по-специално към самолета, който вижда на екрана.

Домино пица.САЩ.

Втората по големина верига ресторанти за пица в Америка. Ръководителят на компанията Том Монаган създава компанията през 60-те години на миналия век. И още през 70-те години той създава необичаен за времето си проект.

Кабелните телевизионни мрежи винаги са били много развити в Америка. Том сключи споразумение с няколко кабелни телевизионни канала и започна да показва на служителите си токшоута, които бяха затворени за любопитни очи. Водещ на тези токшоута беше самият Том. Веднъж месечно той заставаше пред камерата и разказваше на служителите си за компанията, споделяше новини, проблеми и постижения, показваше нови рецепти за пица и канеше гости. Беше оживена, разнообразна програма. Благодарение на кабелните мрежи токшоутата могат да се гледат от служители дори на най-отдалечените клонове.

Cisco Systems.САЩ.

Транснационална компания, която разработва и продава мрежово оборудване. Cisco използва корпоративна телевизия за обучение на служители: лекции, видео презентации, онлайн лабораторни занятия, интерактивни симулации, компютърни игри и др.

„Обучението е ключов елемент от цялостната стратегия на Cisco и движи растежа на компанията“, казва директорът по сертифициране на Cisco Systems Дон Фийлд. Многото предимства на програмите за електронно обучение на Cisco включват спестяване на разходи и време за обучение, повишена гъвкавост на работната сила и развитие на следващото поколение лидери. Месечната аудитория е 40 000 души.

СИБУР.

Този проект е реализиран от нашата компания. СИБУР е най-големият нефтохимически холдинг в Русия. Обширна производствена география.

В рамките на проекта бяха решени следните задачи:

• създаване на стила и програмирането на телевизионния канал;
• годишна промяна на дизайна на канала;
• тематични раздели и програми;
• заснемане на събития и интервюта;
• седмични актуализации на съдържанието;
• настройка и поддръжка на плейлисти;
• организиране и провеждане на живи предавания.

През годините на нашата работа са създадени много интересни продукти и формати. Именно за проекти за СИБУР-ТВ получихме първите си международни награди.

Coca-Cola HBC Евразия.Производство - Rivelti Group. Русия.

Проектът Coca-Cola Hellenic TV Russia е обемен, вълнуващ, многостранен. Благодарение на него сме допълнили и обогатили своите умения, таланти и възможности. Например, беше интересно да се работи върху създаването на концепцията на канала, разработването на списък от програми и създаването на емоционални движещи решения в графичния и музикален дизайн на видеоклиповете.

Трябваше да се обърне голямо внимание на техническото решение за излъчване на съдържание в регионите: точките на излъчване на клиента са разположени в девет часови зони. Редица заснемащи материали за този проект също не ни позволиха да скучаем, изпълниха нашата история със забавни ситуации на снимачната площадка, научиха ни как да работим с хора, на които е трудно да изпълняват творчески задачи пред камерата, но определено имат нужда да бъде в кадър. С удоволствие реализирахме този проект!

Броят на корпоративните вестници и списания, които успешно се конкурират с традиционните медии, нараства бързо. Високото ниво на дизайн, богатото съдържание и тематичната оригиналност ги превръщат във важен инструмент за управление на корпоративната култура и незаменим източник на информация за служители, клиенти и партньори.

Развитието на бизнеса кара мениджърите да разбират необходимостта от въвеждане на единна система за управление в цялата компания. В световната практика корпоративните публикации отдавна са се превърнали в един от най-важните канали за целенасочена комуникация между компанията и нейния персонал, бизнес партньори и клиенти. Така например в Европа общият им еднократен тираж надвишава тиража на конвенционалните медии.

Изискването за по-голяма прозрачност на информацията е породено не само от въвеждането на нови стандарти за финансова и нефинансова отчетност, но и от забележима промяна в отношението на собствениците и топ мениджърите към социалната отговорност на бизнеса. Всичко това води до факта, че с помощта на корпоративните медии в открит диалог се включват все повече целеви групи - клиенти, независими журналисти, акционери, жители на общността, в която се намира предприятието и др.

В резултат на това тиражът на най-успешните издания нараства, форматите се променят в съответствие с новите изисквания, а компаниите привличат опитни професионалисти да работят върху собствените си медии. Корпоративното издание с право се превръща във „визитната картичка“ на компанията. Възможно е в близко бъдеще корпоративният медиен сектор да се превърне в самостоятелно „медийно пространство“ – поне днес ситуацията се развива в тази посока.

Много експерти смятат, че качеството и нивото на едно корпоративно издание трябва да е по-високо от всяка друга медия. Например до 2000 г. английска банка Barclays PLC, която има персонал от около 75 хиляди души, нямаше единна информационна политика. Банката публикува повече от 35 различни публикации, така че нейните служители просто се изгубиха в информационния „шум“, получавайки пет или шест различни публикации едновременно. В хода на вътрешнокорпоративно проучване се оказа, че служителите нямат ясна представа нито за взаимоотношенията между отделите, нито за компанията като цяло, нито за нейните задачи. Ръководството на банката реши да намали броя на публикациите и да увеличи съдържанието на корпоративните вестници и списания с важна за всеки служител информация. Беше предложен тристепенен модел на съдържание за корпоративна публикация (CI): материали със стратегически характер - за целите на компанията, задачите на нейните подразделения - представени в достъпна и увлекателна форма; бързо отразяване на текущи фирмени проблеми; информация за ежедневието на хората в блоковете. Този модел беше въплътен в ново корпоративно издание - списанието Barclays Globe. Това позволи на ръководството да рационализира вътрешните корпоративни информационни потоци, да организира диалог с клиентите и, което е важно, значително да намали бюджета (от 6 на 1 милион долара).

Корпоративната култура се състои от сбора от сложни взаимоотношения: собственици с топ мениджъри и обикновени служители; ръководители - с подчинени; служители - с колеги и ръководство; фирми - с външни партньори. В тези взаимоотношения се формират общи ценности, поведенчески норми и правила, ритуали и митове. Управлението на корпоративните комуникации е важна задача за HR отдела, защото това е силна, креативна корпоративна култура, която като магнит задържа професионалистите. Те до голяма степен определят репутацията на компанията и в крайна сметка нейната конкурентоспособност и търговски успех. Ето защо мнозина днес са готови да инвестират много пари в проект за корпоративно издание.

Наличието на „собствено“ списание или вестник засилва впечатлението за надеждност на компанията. Това е важно за създаване на положителен имидж – кой иска да работи с компания-прелетник? Организация, която разбира, че е необходим открит диалог с персонала и клиентите на страниците на корпоративните медии, за изграждане на взаимоотношения, печели в конкуренцията: нейната репутация на пазара на труда се подобрява, което означава, че на работа идват професионалисти, служител повишава се лоялността, повишава се качеството на тяхната работа и удовлетвореността на клиентите.

На изложения запознанството и комуникацията с доставчиците са много по-успешни, ако компанията се покаже „в цялата си слава“ - демонстрира файл с ярки списания, дава на нов клиент нов брой. И отделът по персонала може да предаде вестник на кандидатите за свободни позиции - прочетете, запознайте се, разгледайте по-отблизо ...

Напоследък се наблюдават забележими промени в управлението на корпоративните издания: те все повече се превръщат в най-важната връзка в отделите за връзки с обществеността и корпоративни връзки. С помощта на вътрешни списания и вестници ръководството обяснява на служителите своята визия за по-нататъшното развитие на компанията, информира ги, мотивира и вдъхновява.

Все повече мениджъри разбират необходимостта от разработване на корпоративно издание. Но как на практика да организираме корпоративните медии? Проектът за създаване на собствен вестник или списание винаги е сложен, той е в пресечната точка на няколко области на дейност: управление на персонала, PR, реклама, маркетинг, журналистика, мениджмънт, психология. Задачата на професионалистите в корпоративните медии се усложнява и от липсата на изчерпателни учебни и методически материали.

Корпоративно издание

Какво е корпоративно издание и как се различава от „некорпоративното“? Какви типове КИ вече са измислили експертите в тази област на дейност? Какви функции очакват да изпълнява мениджърите?

Корпоративно изданиее средство за масова информация, публикувано от организация на редовни интервали за поддържане на контакт със служителите и широката общественост ( ориз. 1). CI е неразделна част от корпоративната култура и едно от най-важните средства за вътрешни комуникации.

Ориз. 1. Класификация на фирмените издания

Вътрешнокорпоративно издание- информационен ресурс, публикуван с определена периодичност, отразяващ официалната позиция на компанията и предназначен основно за нейните служители.

Външна корпоративна публикация- информационен и рекламен ресурс, публикуван с определена периодичност, предназначен за клиенти и партньори на компанията.

KI целева аудитория:

• вътрешни: всички служители на компанията и членове на техните семейства;
• външни: бизнес партньори и клиенти на фирмата.

Дадени са видовете КИ, характеристиките на тяхната целева аудитория и основните задачи маса.

Характеристики на видовете корпоративни издания

	Подтип	Целевата аудитория	Задачи
Домашни	Вътрешнокорпоративни публикации ( Бизнес към личен - B2P)	Фирмен персонал, бизнес партньори, семейства на служители	„Създайте усещане за семейство на работа, изградете доверие в ръководството, обяснете организационните политики, привлечете служителите да си сътрудничат с ръководството, събудете интерес към управленските дела“ ( Сам Блек)
Външен	Публикации за клиенти ( Бизнес към клиенти, B2C)	Клиенти, крайни потребители	Повишаване на лоялността на клиентите към марката, увеличаване на обема на продажбите
	Партньорски публикации за бизнес ( Бизнес-към-бизнес – B2B)	Партньори, потребители на стоки и услуги в бизнес средата	Формиране на имиджа на компанията в бизнес средата, укрепване на бизнес контактите
	Събитийни издания	Посетители на изложби и специални събития	Създаване на имидж на организаторите; управление на информационните потоци за участниците
	Доклади	Акционери и инвеститори	Доверие, инвестиционна привлекателност

Като средство за вътрешни и външни комуникации, корпоративните медии изпълняват редица важни функции:

• Информационен.Изясняване на мисията, стратегията и целите на компанията.
• Идеологическа.Създаване на условия за формиране и укрепване на корпоративния дух, повишаване на отдадеността на служителите и тяхната производителност на труда.
• Организационни.Свързване на отдалечени регионални офиси, клонове, дъщерни дружества с компанията майка (управляваща компания), създаване на канали за обратна връзка за служителите и ръководството.
• Изображение.Поддържане на имиджа на организацията. CI е едновременно инструмент и неразделна част от имиджа, тъй като качеството на неговото изпълнение служи като своеобразен индикатор за нивото на развитие на компанията.

През 21 век основните играчи в конкуренцията за потребители са служителите, които имат пряк контакт с клиентите. Техният професионализъм и отдаденост създават имиджа на компанията, затова вътрешните комуникации, насочени към мобилизиране на персонала, са толкова важни.

Практическите ползи от организирането на корпоративен „мундщук“ са очевидни. В същото време сложността и сложността на този проект не могат да бъдат подценени и проблемните области не трябва да се пренебрегват. Такива сериозни проблеми могат да включват:

• разнообразие от целеви аудитории;
• териториална разединеност на фирмените поделения;
• липса на професионалисти;
• липса на специални знания и литература;
• липса на разбиране и съдействие от ръководството;
• недостатъчно финансиране.

Разбира се, най-добре е да се заемете със създаването на КИ, след като сериозно претеглите всички плюсове и минуси, предвидите възможни проблеми и начини за тяхното разрешаване и съставите ясен план за действие. Имайки опит в реализирането на подобни проекти, мога да ви уверя, че всички трудности са преодолими. Основното нещо е да действате систематично, методично и стъпка по стъпка. Формализирахме нашия опит под формата на методологията „Десет стъпки“; надяваме се, че ще помогне на практиците да разработят и стартират ефективна корпоративна публикация.

Десет стъпки:

1. Проучване на ситуацията в компанията, определяне на нуждите на целевата аудитория, избор на лице, отговорно за изпълнението на проекта.
2. Търсене на подкрепа от ръководството.
3. Дефиниране на CI задачи в съответствие с целите на компанията. Разработване на концепцията и формата на изданието.
4. Вътрешна PR компания за промоция на КИ.
5. Сформиране на редакционната колегия.
6. Цената на емисията: одобрение на бюджета.
7. Разработване и одобрение на „Правилника за проекта на КИ“.
8. Управление на проекти: планиране, организация, контрол, мотивация.
9. Стартиране на технологичния цикъл CI.
10. Получаване на обратна връзка. Подобряване на CI.

Първа стъпка.Проучване на ситуацията в компанията, определяне на нуждите на целевата аудитория, избор на лице, отговорно за изпълнението на проекта. Работата по CI проект трябва да започне само когато ръководството ясно разбере необходимостта от управление на елементи от корпоративната култура и изграждане на система за корпоративна комуникация в компанията.

Може да има няколко варианта за „сценарийния план“ за пускане на CI в зависимост от вида на корпоративната култура и принципите на управление, приети в компанията. И самата компания трябва да „прерасне“ в такъв проект. Защо например вътрешнокорпоративно издание на организация, която има седем служители, четирима от които са роднини на директора, а останалите са приятели от училище? Но ако тази компания има мрежа от дистрибутори в Украйна и в чужбина, „външната“ CI за бизнес партньори може да бъде много успешна.

Понякога мениджърът решава да издаде корпоративен вестник под влиянието на съвременната бизнес мода или, след като е видял ярко списание на своя конкурент или бизнес партньор, действа на принципа „Искам същото“. В това няма нищо осъдително - можете да започнете по този начин, но в този случай публикацията ще бъде не толкова средство за комуникация, колкото визитна картичка на „напреднала“ компания.

Ако след анализ на ситуацията ръководството реши, че е препоръчително да отворите собствена публикация, е необходимо да назначите отговорник за изпълнението на проекта. На какви човешки и професионални качества на кандидатите трябва да обърнете внимание при избора на ръководител на проекта?

От една страна са много важни креативността, въображението, въображаемото мислене, от друга - административните способности и способността за общуване с хората. За съжаление, в съвременните университети няма факултети, които да обучават специалисти, отговарящи на такива изисквания, запознати с психология, управление на персонала, PR, реклама, маркетинг, журналистика и др. Досега само практическият опит, самата работа, помага да ги подготви . Все пак е за предпочитане основното образование да е в областта на обществените комуникации, психология или журналистика.

Също толкова важно е ръководителят на проекта ясно да разбира ролята и задачите на корпоративната преса за постигане на стратегическите цели на компанията и да знае какво и как да прави. Необходимо е той да бъде добър мениджър и администратор, тоест да може:

• разработва организационна схема на редакцията;
• съставя и обосновава прогнози за разходите, изготвя компетентен отчет за използването на ресурсите;
• планирайте работата (всеки брой на CI трябва да бъде публикуван точно навреме);
• мотивиране на служители – потенциални автори на изданието;
• организира и контролира редакционно-издателския процес.

Днес на пазара на труда има малко талантливи специалисти, компетентни в областта на корпоративните медии. Най-вероятно компанията ще трябва да ги „отгледа“ независимо от мениджърите по човешки ресурси или от PR специалистите в маркетинговия отдел.

Стъпка втора.Търсене на подкрепа от ръководството. Лицето, отговорно за изпълнението на проекта, трябва да получи подкрепата на ръководството, да обсъди и съгласува всички подробности. Ако висшето лице на компанията проявява „добра воля” и има благоприятно отношение към CI, тогава необходимите ресурси ще бъдат намерени, а ръководителите на структурни подразделения винаги ще намерят време за сътрудничество в натоварения си работен график и с готовност ще предоставят ценни информация. В противен случай вестникът е предназначен да се превърне в информационен и развлекателен ресурс, пълен с поздравления за рожден ден на служители (списък от 30 души) и истории за корпоративни партита.

CI може да изведе „идеологическата“ работа в една компания на ново ниво чрез изясняване на стратегическите цели и задачи на бизнеса. Истинската работа в екип е възможна само в група от хора с еднакви мисли, което означава, че хората трябва ясно да разбират накъде и защо всички отиваме. Убедителен, вдъхновяващ, мотивиращ, „спечелване на сърцата“ на служителите с помощта на ярки примери, атрактивни изображения, поучителни истории „от нашия живот“ - това не е пълен списък от задачи, които едно корпоративно издание може успешно да реши.

Стъпка трета.Дефиниране на CI задачи в съответствие с целите на компанията. Разработване на неговата концепция и формат.

На първо място е необходимо да се разбере за кого точно ще бъде предназначен CI. Демографският „портрет“ на целевата аудитория отговаря на въпросите: какво е разпределението на служителите по пол и възраст, по ниво на образование, по семейно положение, по професия, по отношение на определени видове свободно време и т.н. Тези различия са много големи. важно, да речем, интересите на читателската публика се променят с възрастта точно обратното ( ориз. 2).

Ориз. 2. Промяна на интересите на читателската аудитория

Най-честият параметър за сегментиране на аудиторията на вътрешните медии е, разбира се, професионалната принадлежност. Следователно материалите за публикуване трябва да се отнасят преди всичко професионални интереси и потребности целева аудитория. Чрез този канал корпоративен вестник (списание) предава основните ценности на корпоративната култура , професионалните интереси служат като основа за ефективна вътрешноорганизационна комуникация - търсене на съмишленици за изпълнение на сложни управленски, технически, търговски проекти, помощ на колеги, организиране на временни творчески групи.

Необходимо е също така да си представим нивото на благосъстояние на основните групи работници ( ориз. 3). Например, получихме следните средни данни за компанията (по отношение на доходите и личните постижения):

• „работници със златна яка” - 3% от служителите (собственици на фирми, топ мениджъри);
• „бели якички“ - 12% (ръководители на отдели, мениджъри, висококвалифицирани специалисти, от които 55–60% се стремят да преминат в категорията „злато“);
• „сини якички“ - 85% (от които 33% се стремят да станат „бели“).

Ориз. 3. Разпределение на персонала в зависимост от нивото на доходите и личните постижения

Анализът на наличните статистически данни, резултатите от проучвания и анкети (изучаване на мотивацията за работа, характеристиките на корпоративната култура, лоялността на персонала и др.), Както и наблюдението на характеристиките на комуникацията на хората ще ви помогнат да получите представа за ценностна система в компанията. След това препоръчвам да проведете проучване на целия екип, включително лични интервюта с няколко ключови лидери (официални и неформални), за да определите степента на интерес на бъдещите читатели към определен раздел, раздел, тема или материал.

Трудно е да се надцени значението на този подготвителен етап на работа, тъй като успехът на целия проект в крайна сметка зависи от това колко точно са представени интересите на целевата аудитория. Събраната информация ще позволи да се определят приоритетите в важността на информация от различно естество, оптималното съотношение на обемите на материалите, както и да се намерят потенциални автори, които са готови да сътрудничат на публикацията.

Една от най-важните функции на CI е комуникацията, следователно, дори преди пускането на първия брой, е необходимо да се установи ефективна обратна връзка с целевите групи. Най-често срещаните му форми са:

• епистоларен(писма до редактора);
• "незабавен"(разговори с читатели по “горещ телефон”);
• тестване(откриване на мнението на целевата аудитория за ефективността на редакцията на КИ);
• консултативен(провеждане на читателски конференции за изучаване на психологията на целевата аудитория, нейното отношение към проблемите, обсъждани в корпоративните медии);
• експерт(периодично включване на външни експерти за оценка на дейността на КИ);
• изследвания(проучване на динамиката на интересите на целевата аудитория, необходими за стратегическото планиране на дейностите на КИ).

Разработването на името и формата на изданието е творчески и в много отношения съдбоносен въпрос: „Както кръстите кораба, така ще плава...“ Положителното отношение към марката на компанията се формира от стила, дизайнерското решение, избраната цветова схема и качеството на печата. Дизайнът на CI не може да бъде оставен на дизайнер на пълен работен ден или аутсорсинг агенция. Външният вид на всеки брой трябва да отразява спецификата на бизнеса (например за дизайнерските решения на банковата преса е подходящ консерватизъм; за корпоративната медия на компания, продаваща електроника, е подходяща футуристична концепция и т.н.). Дизайнът на корицата е особено важен - "лицето" на изданието, основната му задача е да привлече вниманието на читателя.

Някои компании регулират техническите подробности: те изискват от художниците и дизайнерите стриктно да се придържат към корпоративните цветове, размери, шрифтове, наличието или отсъствието на матрици, вложки и т.н. Все пак е по-добре да поверите тази работа на професионалисти. Твърде стриктното спазване на веднъж завинаги установените канони лишава публикацията от динамика и дори може да се превърне в сериозна пречка за творческата работа по проекта. Гъвкавостта на подхода е възможността да се намери „златна среда“: дизайнерът трябва да вземе предвид корпоративните стандарти, но не и да ги третира като замразена догма.

При подготовката на всеки брой е много важно да се съобразите с посочения обем материали и датата на издаване, в противен случай публикацията ще загуби интереса и доверието на читателите, особено ако те участват в интерактивни проекти.

Тиражпубликуването зависи от размера на компанията и броя на служителите. Желателно е всеки човек да може да получи лично копие (много хора носят вестника/списанието вкъщи и с гордост го показват на приятели и роднини). Също така е необходимо да се предоставят определен брой копия за бизнес партньори. При изчисляване на тиража предлагам да използвате следната формула:

Тираж на корпоративните медии = персонал x 1,5

Проучване на служители ще ви помогне да вземете решение за честотата на публикуване и качеството на печата, разбира се - в рамките на финансовите възможности на компанията.

Що се отнася до технологията на изработка, възможностите могат да бъдат следните: ризография (от един до четири цвята), черно-бяла или цветна копирна машина, офсетов печат. Качеството на печата и хартията зависи от бюджета на даден проект. Важно е обаче да се поддържа баланс: корпоративното издание на високотехнологична компания или реномирана банка не може да бъде отпечатано на ризограф в три тиражи с допустимо отклонение на цвета от 5 mm.

В 21-ви век не бива да се привързвате към традиционната „хартиена“ версия на публикацията. Ако нивото на техническо оборудване на компанията позволява всеки от служителите да получава бюлетина на личния си работен компютър, тогава електронната версия е дори по-приемлива от печатната.

Стъпка четвърта.Вътрешна PR компания за промоция на КИ. Не можете да „оставите“ новородено „дете“ на произвола на съдбата: трябва да подготвите екипа за пристигането на новодошъл, да го запознаете с всички жители на „корпоративната планета“, да говорите за него и да го покажете от най-добрата страна. За това:

• Създайте работен план за всеки от вътрешните комуникационни канали на компанията.
• Провеждайте срещи със служители от всички отдели: нека споделят впечатленията си, правят своите коментари и предложения.
• Включете всички канали и налични PR инструменти за популяризиране на изданието: вътрешен уебсайт, оригинални рекламни плакати, съобщаващи за пускането на нови броеве на CI, вътрешно радио, тематични срещи с екипи на отдели и клонове и др.
• Действайте целенасочено и системно. След два-три месеца направете анонимно проучване, за да разберете отношението на служителите към изданието. Не забравяйте да използвате резултатите от проучването, за да подобрите списанието/вестника.
• Мотивирайте и насърчавайте авторите на статии.

Стъпка пета. Създаване на редакцията.За първия ми опит формиране на редакционната колегияможете да напишете разказ или дори кратък „индустриален роман“... Това беше през 2000 г. Мениджърът ми предложи да възпроизвеждам малък черно-бял вестник във формат А3 (макетът му беше приложен към бизнес проекта на вътрешния CI) на офисната копирна машина. Според мен беше необходимо да се създаде редакция: да се поканят журналисти, дизайнер, фотограф, да се направи много предпечатна работа, да се намери добра печатница ... Както често се случва, „икономиката“ спечели, така че за доста дълго време работих сам по проекта.

Натрупаният опит ми позволява да оценя адекватно предимствата и недостатъците на частичния и пълен аутсорсинг на производството на КИ. Нека разгледаме няколко варианта за формиране на редакция и да разберем на кои етапи е препоръчително да се аутсорсва.

Ситуация 1 (ориз. 1). Формално има двама участници, всъщност е само един: изпълнителният редактор изпълнява функциите на ръководител на проекта, журналист, дизайнер, дизайнер на оформление и т.н. Единственото предимство на този подход е ниската цена за публикуване на КИ. Всички процеси „вървят“ единствено благодарение на ентусиазма на този човек, той е единственият „ресурс“: и мениджър, и изпълнител в едно лице...

Ориз. 1

Успехът е възможен, ако този служител наистина се интересува от работата на журналист и редактор, ако е истински професионалист и е запознат с предпечатната подготовка. Но не напразно казват: един на полето не е войн. Способностите на един човек ограничават възможностите на корпоративен вестник.

Ситуация 2 (ориз. 2). В този случай може да се очаква, че поне външният вид на CI ще зарадва окото на читателя. Но не бих гарантирал за качеството на текстовете в такова издание. Освен това, поради заетостта на изпълнителния редактор с тактически въпроси, той едва ли (или изобщо) ще може да обърне внимание стратегии за използванетози инструмент и неговото развитие. Следователно CI няма да повлияе на бизнес резултатите, а ще бъде информационно-развлекателно издание.

Ориз. 2

Ситуация 3 (ориз. 3). Следващият „етап на еволюция“ на редакторите вече позволява използването на CI като действителен инструмент за управление: ръководителите на службите за човешки ресурси и връзки с обществеността изграждат такова издание, така че да им позволяват да решават въпроси, които са стратегически важни за организацията. С помощта на CI целите на компанията са „каскадни“ – от стратегически цели до личните цели на всеки служител на работното му място. Публикацията става инструмент за мотивацияперсонал, развитие на корпоративната култура. С негова помощ често се решават и важни задачи на вътрешната политика - установяване на йерархия на отделни отдели и ръководители. Служителите от различни отдели научават взаимно за постиженията (или проблемите) и се развива чувство за единство на екипа.

Ориз. 3

Служителят, отговорен за проекта, се нуждае от постоянна подкрепа за своите инициативи от ръководителя на компанията, благодарение на което проектът CI ще се възприема от всички служители на компанията с необходимата сериозност.

По-нататъшното развитие на изданието не винаги върви гладко. Възможни са две крайности: или ще се превърне изключително в „рупор на Големия шеф“, или в „корпоративен булевард“. В първия случай ръководителят на компанията разглежда CI като средство за задоволяване на собствените си амбиции, в резултат на което изданието губи интереса и доверието на читателите. Във втория редакционната група отразява много слабо аспектите на дейността на компанията и не публикува аналитични материали, свързани с развитието на организацията или проучването на нейната позиция на пазара. Вместо това CI е изпълнен със забавна информация, която по същество не се различава от колекции от кръстословици и вицове. Ръководството трябва директно да постави редакционната задача за отразяване корпоративен живот.

Ситуация 4 (ориз. 4). Хората се обръщат към аутсорсинг поради спестяване на време или ако компанията разполага със значителни финансови ресурси за изпълнение на имиджови проекти. Този подход има своите предимства: професионално оформление, добър стил, висококачествени илюстрации. Използването на външен доставчик обаче води до недостатъци - шаблони. Продуктът „конвейер“ е подобен на много КИ от други компании, той не позволява на служителите да изпитат чувството за участие в подготовката му. Един лист хартия, направен „по шаблон“, не може да стане „наш“ или средство за комуникация. товаконкретна фирма. Решението е самият служител, отговорен за проекта, да е копирайтър, за да следи съдържанието на публикацията, изготвена от аутсорсинг компанията (издателство или прес агенция).

Ориз. 4

Изборът на една или друга конфигурация на CI проект се определя от много фактори: спецификата на бизнеса, интересите на ръководителя и топ мениджърите, квалификацията на служителя, отговорен за публикацията и, не на последно място, размера на от бюджета, предназначен за „култура“.

Как ще изглежда редакцията, ако ръководството на компанията реши, че нейни щатни служители трябва да работят върху изданието? Обикновено редакционният екип включва:

1. Главен редактор. По правило тази позиция „по подразбиране“ се заема от ръководителя на компанията. Той формира общата концепция на публикацията, определя нейната тематика и политика за подбор на информация.
2. Редактор за въвеждане в експлоатация. Отговаря за съдържанието и навременното излизане на изданието, контролира техническите въпроси при подготовката на всеки брой.
3. Кореспонденти - автори на материали (с изключение на щатните кореспонденти на вестника, материалите могат да бъдат подготвени и от самите служители на компанията).
4. Литературен редактор/коректор. Отговаря за качеството на подготовката на текста.
5. Дизайнер на грим. Разработва оформлението на изданието и набира материалите.
6. Координатор на разпространението. Ангажирани с дистрибуция на CI, решаване на логистични проблеми.

При вземането на решения за персонала на редакцията е много важно да се оценят обективно възможностите на служителя, отговорен за публикуването на КИ. От неговия професионализъм и ентусиазъм до голяма степен зависи успехът на целия проект.

Нека ви дам един пример. Абитуриентка от факултета по журналистика е назначена като PR мениджър в известна украинска компания. Той отговаря за издаването на списание за клиенти и вестник за служители. И списанието, и вестникът излизаха от три години, така че новодошлият не трябваше да започва проекта от нулата. Но след осем месеца редакторът е уволнен. база? Следващият (августовски) брой на списанието за клиенти съдържа информация за майските празници и Деня на детето. Президентът на компанията не подписа този брой за публикуване. Излиза един брой на вътрешния вестник, но вместо обичайните тридесет и две, той има само осем страници.

Защо младият специалист не се справи със задачата? Първо, той нямаше опит като ръководител на проекти, така че не можеше компетентно да организира работата по пускането на проблема. Нямаше план за съдържанието на всеки брой, нито план за подготовка на статиите (получаване от автора - редакция - одобрение - подготовка на оформление - одобрение). Материалите са написани хаотично, „в хода на събитията“. Второ, той не знаеше какъв е цикълът на издателската технология. Важна роля изигра и липсата на опит в журналистиката. Трудностите в отношенията с хората не позволиха на младия мъж да намери съмишленици сред служителите на компанията.

Публикуването на КИ е задача, която може да се изпълни само от добре обучен специалист, работещ в пресечната точка на журналистика, PR, реклама, психология, мениджмънт и управление на персонала. Отговорният редактор трябва да разбере, че ефективният медиен продукт е не само сбор от идеологически постулати и издателска технология, но и канал за жива комуникация. Следователно само хора, които са лоялни и отдадени на компанията, могат да я създадат.

Стъпка шеста. Бюджетиране

Проектът за създаване на собствено корпоративно издание изисква значителни инвестиции. Бюджетът на кое точно подразделение на компанията ще осигури финансирането си (маркетинг отдел или отдел Човешки ресурси) зависи от спецификата на бизнеса и текущата ситуация в компанията. Ако планирате да използвате CI повече като инструмент промоция на продукта, тогава с медийния проект се занимават маркетолози. Ако CI се разглежда повече като инструмент управление на персонала, HR служители отговарят за подготовката му.

Изобщо не е необходимо финансирането на едно клинично изпитване да се извършва като нетна разходна позиция. Ако списанието привлече вниманието на рекламодателите (предимно компании, работещи на местния пазар, които се интересуват от целевата аудитория на изданието), то може да се превърне в източник на печалба! Например, служителите и партньорите на къщата за пури Fortuna, които съставляват целевата аудитория на нашето корпоративно списание, бяха разглеждани като потенциални купувачи на една от елитните марки облекло. Известно време, по споразумение с редакторите, на четвъртата страница на корицата на всеки брой беше поставена реклама за марката на компанията. Дистрибуторските организации успешно си сътрудничат с чуждестранни производствени партньори, които разполагат със значителни бюджетни средства за популяризиране на марката. Например, най-големият дистрибутор на детска козметика "Bübchen" в Украйна, компанията "Europroduct", която има широка мрежа от супермаркети на дребно "Antoshka", публикува интервюта с лоялни клиенти, тематични кръстословици, фотоконкурси с поставянето на "Bübchen “ продукти на страниците на своето списание за клиенти. Подготовката на тези материали се финансира от производителя на козметиката. В такъв тандем всички печелят: доставчикът публикува информация за продукти в списание, чиято целева аудитория се състои от 100% от неговите потенциални и действителни потребители; дистрибуторът минимизира разходите за издаване на списанието, родителите получават полезна информация за продуктите, а децата получават качествена грижа.

Нека разгледаме по-подробно процеса подготовка и одобрениебюджет за корпоративно издание.

1. За да застраховате публикацията от съдбата на еднодневен проект, силно препоръчвам да съставите годишен бюджет за него (дори ако към момента на стартиране на проекта бюджетът на компанията вече е одобрен и не включва тези разходи ). На първия етап е много важно да се оцени реалистично комплексът от материални ресурси и други разходи, необходими за производството на качествен продукт.

Първо трябва да определите основните характеристики на проекта:

преглед (печатно издание, електронен вариант). Ако планирате да издадете „материална“ публикация, трябва да оцените цената на хартията, метода на печат, доставката и т.н.;

• циркулация;
• честота на освобождаване;
• брой страници;
• брой и тематика на фотосесиите;
• разпределение на отговорностите (кои функции ще се изпълняват от служители на компанията и кои би било подходящо да бъдат възложени на външни изпълнители);
• форми на дистрибуция и логистика.

Ако решите да привлечете външни доставчици, тогава трябва да изготвите брифове* и да ги изпратите на изпълнителите на необходимите услуги. За да определите оптималното съотношение цена/качество, трябва да се свържете с няколко специализирани фирми и да разгледате предоставените мостри на продуктите. По този начин можете да изберете най-добрия вариант по отношение на съотношението цена/качество.

След това трябва да определите основните позиции на разходите:

• Агентски услуги за попълване на CI съдържание;
• дизайн и оформление;
• фотографски услуги;
• тюлен;
• разходи за дистрибуция и логистика.

2. Следващият етап е систематизирането всички получени данни в един документ, който осигурява:

• информация за целевата аудитория (ако планирате да привлечете рекламодатели);
• предварителни изчисления за всички разходни позиции;
• данни за разходите за печатни услуги и аутсорсинг компании.

3. Краен етап - одобрение на бюджетаначалник отдел. По време на защитата на бюджета е необходимо да се обоснове (ако планирате да привлечете рекламодатели):

• ефективност на инвестициите;
• влияние върху целевата аудитория;
• предимства и възможности, които се откриват пред компанията с реализирането на нов проект.

Повечето мениджъри са склонни да намаляват бюджетите за „култура“, но в този случай спестяването на малко може да доведе до големи загуби: лошо качество, неспазване на производствените срокове и т.н. Ето защо, за да бъдете сигурни (за да получите оптималния бюджет), съветвам колегите си да се насочат към малка „военна хитрост“:

• планирайте издаването на 13-ти брой на месечния CI (може да бъде „дарен“);
• предоставят доказателства, че всички изчисления са направени, като се вземат предвид максималните спестявания, за всяка услуга е проведен търг и работата по наблюдение на пазара в бъдеще ще се извършва най-малко веднъж на всеки три месеца, за да не се надплащат изпълнителите.

Корпоративното списание е „визитната картичка“ на компанията, така че спестяванията трябва да бъдат разумен, без да се нарушава балансът цена/качество. Прекомерните спестявания (на хартия, дизайн, корекция) неизбежно ще повлияят на качеството и следователно могат да повлияят на репутацията на организацията като цяло.

От гледна точка на спестяване на разходи е по-рационално да се съсредоточите върху повишаването на квалификацията на персонала. Например, дизайнер може да бъде изпратен на курсове по фотография или да закупи собствен цифров фотоапарат за редакцията. Тези разходи ще се изплатят след няколко месеца. А програмите за обучение на изпълнителни редактори ви позволяват да спестите основния ресурс - времето.

Уменията, необходими за работа, се придобиват чрез обсъждане на проблемни въпроси между колеги, техният опит помага за усъвършенстване и намиране на нови ефективни решения.

Много често на различни конференции и семинари ме питат: „Възможно ли е да се произвеждат КИ с „нулев“ бюджет?“ Да, възможно е, ако бюджетът не е разпределен за отделен проект, печатните услуги се класифицират като „рекламен печат“, а останалите аутсорсинг услуги се извършват от агенцията на база абонаментна такса на принципа пълно обслужване. Освен това е възможно да се подготви цялото съдържание от един служител на компанията.

Спестяванията са очевидни, но само ако служителят има необичайно високо ниво на професионално обучение. Ако има такъв служител, трябва да помислите: препоръчително ли е да използвате високо професионален журналист/редактор/литературен редактор/коректор/фотограф за изпълнение на задачи, с които агенцията може да се справи перфектно (фотосесии, интервюта, монтаж и др.) ? Може би той ще донесе по-голяма стойност на компанията, ако изпълнява по-сложни задачи. Не празен въпрос: колко ще струва такава „многомашина“?

Стъпка седма. Управление на проекти (планиране, организация, мотивация, контрол).Ролята на ръководителя на CI проекта е управлявам процеса на неговото създаване. В тази работа най-важното е стратегическото определяне на целите и задачите на изданието и способността да се организира работата на екип, а не уменията на журналист или дизайнер. Идеологическата линия на CI, балансиране на материали за всички раздели, попълване на портфолиото, предаване на всеки член на екипа на проекта на обхвата на неговата отговорност, ясно управление на времето - това е кръгът от въпроси, с които мениджърът трябва да се справи. По този начин ръководителят на проекта отговаря за изготвянето и изпълнението на:

• стратегически план за КИ;
• работен план за всяко издание.

Разработването на стратегически план за CI се състои от осем етапа ( маса 1). Преди действително да планирате издания, трябва ясно да знаете колко хора и кой точно ще работят по проекта.

Таблица 1. Разработване на стратегически план за корпоративно издание

Етапи	събития
1. SWOT анализ на PR дейността на компанията	Анализирайте силните и слабите страни на работата на компанията с обществеността, както и възможностите за развитие и заплахите за нейния имидж. Обърнете внимание на характеристиките на корпоративната култура, формалните и неформалните канали за вътрешна комуникация, които са работили преди появата на CI. Съберете всички рекламни материали, подготвени за изложби и презентации, и направете анализ на съдържанието: какво и как казаха за компанията, персонала, продуктите?
2. Идентифициране на целеви групи за клинични изпитвания	Започнете с идентифициране на официални и неформални лидери на структурни звена, както и на активни служители. Определете тези, които са най-заинтересовани от пускането на CI и са готови да участват в подготовката на първото издание
3. Идентифициране на ключови CI теми	Анализирайте какво трябва да се промени в поведението на служителите (бойно закъснение, спазване на дрес кода и т.н.) и как това може да се постигне с помощта на CI
4. CI позициониране	Оценете конкурентите на CI, които могат да отвлекат вниманието на аудиторията (медии, други комуникационни канали, налични в компанията - интернет, табла за обяви, комуникация в стаята за пушене и др.). Помислете как CI ще се различава от тях
5. Маркетингов микс*	Определете: Качествена и количествена характеристика на изданието; Членове на редакционната колегия, отговорни за разпространението на CI; Условия за получаване на КИ от целевата аудитория; CI цена. Например, клиентска публикация може да бъде предоставена на клиент безплатно при закупуване на продукт/услуга за определена сума като бонус или, по-рядко, продадена на търговския етаж. Възможностите за разпространение зависят от целта на публикацията и спецификата на целевата аудитория. Създайте кратък и стегнат слоган за разпространение. Например „Четете, докато е горещо!“ - за КИ на хлебозавод или металургичен завод
6. Мониторинг на ефективността на КИ	Определете по какви критерии ще се оценява ефективността на КИ. Най-често използваният инструмент за оценка е проучване на читателската аудитория. Не забравяйте, че собственикът на компанията трябва да харесва CI, това е много важно!
7. Изготвяне на годишния бюджет на проекта	Съгласете се разходите на кой отдел ще включват разходи за CI (персонал, маркетинг, реклама или PR отдел). Опишете планираните обеми на приходите от реклама в CI, ако това е планирано
8. Изготвяне на работен план, процедури за одобрение на материали	Разработване на процедура за събиране, подготовка и одобряване на материали; създайте шаблон за план на стаята
_________________ * Набор от маркетингови инструменти, използвани за решаване на маркетингови проблеми на целевия пазар: продукт, персонал, цена, място, промоция.

В основата на проекта е добре разработен стратегически план за CI. Но това е само началото, успешно начало на един дълъг маратон. Също така е важно да следвате тактическия план, когато работите върху всеки номер.

На първо място, трябва да съставите график за технологичния цикъл на подготовка на CI. Например, ако изданието е месечно, целият цикъл на редакционна работа трябва да отнеме не повече от три седмици. Всеки етап от цикъла е разделен на задачи, като трябва да бъдат посочени срокове и отговорни служители.

Ориз. 1. Издателски цикъл

Работният график спомага за спазване на сроковете за подготовка на всеки брой. Докато работите по текущия проблем, е необходимо постоянно да сверявате плана с действителното състояние на нещата. Основното нещо е активното управление на процеса.

Ако по някаква причина срокът за изпълнение на определен елемент от плана е пропуснат (например авторът няма време да подготви статия), трябва да потърсите резервни опции. Редакционното портфолио трябва да съдържа резервни материали. Също така е важно своевременно да напомняте на кореспондентите и авторите за техните задължения към редактора. Друго тясно място е печатницата. Трябва да имате алтернатива да направите поръчка, ако внезапно възникнат форсмажорни обстоятелства на обичайното ви място за печат.

Въпросът за получаване на материали за клинични изпитвания заслужава специално внимание. Корпоративната култура оказва голямо влияние върху редакционния стил на работа. Трябва да търсите индивидуален подход към всеки потенциален автор на материала. Ако от служителите на компанията системно се изисква да участват в подготовката на обемни материали, един приятелски разговор или писмо с молба за сътрудничество няма да свърши работа. (Особено когато става въпрос за клиентски публикации, при които трябва да се познава спецификата на продукт или услуга.) Необходимо е в Правилника за КИ директно да се посочват отговорностите на служителите: да генерират материали за публикацията. Тези отговорности трябва да бъдат отразени в длъжностните характеристики. Също така би било добра идея да се предвидят награди за редовни автори.

Стъпка осма. Разработване на “Наредба за КИ”.Този регулаторен документ регламентира отговорностите, задълженията и правомощията на редакционния персонал и участващите аутсорсинг агенции. Цели на регламента:

• определя статуса на проекта и мястото му в корпоративната система за управление;
• регулират издателския процес.

Основата за създаването на този документ е добре подготвеният CI план, разгледан по-горе.

Структурата на „Правилника“ трябва да отразява:

• Името на изданието и мястото му в системата на корпоративните комуникации (включително от маркетингова гледна точка). Например: „KOFF е информационен ресурс на компанията, предназначен за служителите, който отразява официалната позиция на нейното ръководство.“
• Цели за създаване на проекта. Например: „Публикацията ще позволи на служителите да се съсредоточат върху решаването на стратегически и тактически задачи на компанията, ще осигури „ефект на ангажираност“ и ще повиши тяхната лоялност. Като официален комуникационен орган, CI информира и разяснява позицията на ръководството по въпросите на развитието на бизнеса и вътрешните корпоративни комуникации.”

  Ако публикацията е насочена към външни потребители, регламентите трябва да определят целите за въздействие върху целевата аудитория. Например публикуване на ценови листи, информация за промоции, PR експертни оценки, бенчмаркинг проучвания, както и развлекателен компонент (телевизионни програми, истории от живота на служителите) и др.

• Възможност за подготовка на материали за клинични изпитвания от стратегически партньори и доставчици.
• Цели и задачи на редакционната колегия.
• Отговорност и права на отделите.

Диаграма на разпределението на отговорностите на фирмените отдели за подготовка на материали в CI е дадена в таблица 2.

Таблица 2. Отговорност на отделите за попълване на корпоративното издание

Отговаря за подготовката на материалите	Предмети
Редакция (редактор на продукцията, кореспонденти)	Фирмена стратегия: коментари от висши служители. Новини: мястото на компанията на пазара на индустрията, основни тенденции, въведени иновации. Привличане на стратегически партньори. Участие на фирмата в обществено значими събития. Публикуване на откъси от литературни произведения. Подготовка на състезания
Отдел Човешки ресурси	Процедури за разрешаване на трудови спорове. Кадрова политика. Кадрови резерв. Социални въпроси. Проблеми на охраната на труда. Програми за мотивация. Бонус програма (състезания, състезания). Кариерни възможности. Програми за обучение (включително осветление минали събития). Обратна връзка (въпросници, анкети и др.) с клонове. Корпоративни събития, празници
Маркетингов отдел	Чужд опит. Бонус програми (състезания, състезания за продавачи на дребно и дистрибуция). Покритие на промоции, провеждани сред продавачите
Отдел за внос	Фирмена политика при работа с партньори. Стратегията на компанията за популяризиране на нови продукти. Най-добри практики за работа с партньори
IT отдел	Съобщения за нови проекти, които са на етап изпълнение в компанията. Отговори на често задавани въпроси на системния администратор

Ако проектът е предназначен за служители на компанията, сегментирането на целевите групи може да се основава на основните групи служители. Направете списък с нуждите на всяка категория CI четци и за удобство обобщете данните в таблица ( маса 3).

Таблица 3. Структура на информационните потребности на целевите групи на КИ

Публика	Заявки за информация
Генерален директор, топ мениджъри	Мястото на компанията на пазара на индустрията, основните пазарни тенденции. Проблеми с управлението на персонала. Постижения на компанията като цяло и отделни подразделения. Психологическа атмосфера в екипа. Обратна връзка (въпросници, резултати от проучване и др.)
Служители на финансовия, аналитичния отдел, счетоводния отдел	Нови нормативни документи. Нови начини на работа. Мястото на компанията на пазара на индустрията, основни тенденции. Професионално обучение, перспективи за професионално израстване. Промени във функционалната структура на фирмата. Корпоративен живот (празници и др.) Интересни факти, състезания
Средни мениджъри	Визията на ръководството за стратегическите цели и начините за постигането им. Най-добри практики за работа с партньори. Мястото на компанията на пазара на индустрията, основни тенденции. Технологии за ефективна организация на труда. Промени във функционалната структура на фирмата. Корпоративен живот (празници и др.)
Дистрибуторски отдел	Стратегията на компанията за популяризиране на нови продукти. Програми за мотивация на служителите. Бонус програми (състезания, състезания). Възможности за повишаване на квалификацията и кариерно израстване. Най-добри практики за работа с партньори. Мястото на компанията на пазара на индустрията, основни тенденции. Корпоративен живот (празници и др.). Интересни факти, състезания
Отдел продажби	Новини от централата. Мястото на компанията на пазара на индустрията, основни тенденции. Възможности за повишаване на квалификацията и кариерно израстване. Най-добри практики за продажби, истории на марката. Новини от международни изложения. Корпоративни събития, празници. Интересни факти, състезания

Наредбите също така трябва да определят как се извършва систематичен мониторинг на интереса на персонала към материалите в различни раздели на клиничните изследвания. Например, „поне веднъж годишно компанията провежда независимо проучване с участието на външна агенция, за да определи ефективността на CI и да диагностицира отношението на служителите на компанията към публикацията. Отчет за тази работа се предоставя на генералния директор, директора по човешки ресурси, маркетинг директора и изпълнителния редактор на изданието.“

Правилникът регламентира и работата на редакцията и целия технологичен цикъл по изготвяне на КИ. Документът трябва да дава ясни отговори на въпросите:

• На кого е възложена отговорност за CI проекта?
• Кой е назначен за главен редактор?
• Кой съставя списъци с въпроси към авторите и ги изпраща?
• Как авторите са мотивирани да си сътрудничат с CI?
• Кой редактира материалите?
• Кой координира материалите с авторите?
• Кой следи за спазването на работния график?
• Кой контролира процеса на одобрение на готовото издание, отпечатване и разпространение с ръководството на компанията?

Правилата определят:

• лице, отговорно за събирането на първична информация (обикновено ръководител на отдел или редакционен служител);
• политики за стимулиране и дисциплиниране;
• дизайн на публикацията, цветова схема (обикновено в съответствие с корпоративния стил). В този раздел е важно да посочите източника на снимките.

Може да се предвиди, че отделните снимки на служители идват изключително от картотеката на редакцията на CI и определят процедурата за съставяне на тази картотека. Например „за целта веднъж на три месеца в офиса се кани професионален фотограф. Служителите се уведомяват за посещението му два-три работни дни предварително. Служителят получава комплект снимки в разпечатан вид и заверява снимката за публикуване с личен подпис. Тези снимкови материали могат да се използват от редакцията на КИ без допълнително съгласие от лицето. Фотосесията на изпълнителния директор се провежда по отделен график.“ Това ще избегне недоволството на служителите от качеството на снимките.

Важно е ръководителят на проекта да се научи да проследява етапа, на който се подготвя текущият брой. Постоянното наблюдение на процеса на подготовка на CI гарантира своевременно освобождаване на проблеми, без прекъсвания или забавяния.

Стъпка девета. Стартиране на технологичния цикъл CI.За да държите целия процес на освобождаване под контрол (от разработването на плана до разпространението), трябва да разделите технологичния цикъл на отделни етапи. Такъв „слон“, разбира се, е трудно да се изяде изцяло, но може да се нареже на „пържоли“ ( фигура 2).

Ориз. 2. Технологичен цикъл за създаване на КИ

Планиране на съдържанието.Изготвянето на тематичен план е в основата на работата по КИ. Препоръчваме да планирате не само следващия, но и следващите три или четири броя. Това ще позволи на редакторите да бъдат по-гъвкави при подбора на материали, да отделят повече време за подготовката им и стриктно да спазват графика.

Всички CI материали за служители могат да бъдат разделени на: информационен (новини, интервюта, аналитични прегледи и др.) и забавно (състезания, кръстословици и др.). Съдържанието на клиентската КИ зависи от маркетинговите цели, подбира се в съответствие с нуждите на целевата аудитория.

Темата на пускането на вътрешна CI се определя въз основа на текущите цели на организацията и основните събития в живота на компанията. Когато създавате план за освобождаване, е важно да поддържате баланс на материали, представляващи различни отдели и отделни служители.

Във всяка организация с течение на времето се формира група от автори, които активно си сътрудничат с редакторите. За да разширите техния кръг и да разнообразите материалите, струва си да направите списък с хора, които искате да привлечете като автори - текущо или за подготовката на конкретен брой. По правило е трудно за хора, които нямат специално образование и писателски дух, да подготвят традиционни статии. Могат да им бъдат предложени и други формати: бърза анкета, коментар, интервю, лични бележки, дневник и др. Колкото повече различни автори от различни подразделения на компанията са представени в CI, толкова по-добре.

Сборник материали.След като очертахме основните теми, преминаваме към събиране на факти. На този етап е необходимо да се определи кои служители (или външни партньорски компании) могат да предоставят необходимата информация и от какви източници я получават.

Важно е човек да иска да подготви материали. Вероятно не всички потенциални автори веднага ще бъдат готови да си сътрудничат с редакторите. В случай на отказ анализирайте причината: ако става въпрос за крайни срокове, насрочете интервю за следващия брой на КИ; Ако авторът няма време, опитайте се да намерите компромис. Бъдете тактични и коректни, бъдете търпеливи и толерантни. За по-голямата част от служителите на компанията сътрудничеството с редакторите е проява на добра воля, а не служебни задължения, така че се опитайте да потърсите най-приемливите форми за събиране на информация за авторите.

За някои е по-удобно да отговарят на въпроси устно: организирайте среща с такъв човек и говорете. Кой е най-добрият начин за записване на интервюта, ревюта, коментари? Можете да го запишете на касетофон или да си водите бележки. Според мен най-удобният вариант, който намалява разходите за труд и ускорява обработката на материала, е въвеждането на текст на компютър по време на разговор. Записването на отговорите директно по време на интервю обаче често създава психологическа бариера в общуването. Класическият запис на диктофон е за предпочитане в много случаи. За тези, на които им е по-лесно да формулират мисли в писмен вид, направете примерен списък с въпроси, за да могат сами да подготвят материал.

Когато става въпрос за корпоративна култура и сплотеност на екипа, няма дреболии. Невъзможно е да се сведе цялото съдържание на CI изключително до монолозите на „златните“ и „белите“ якички. Отношението към всички ваши служители с уважение е показател за здравето на компанията.

Най-важното е да плените хората с креативност! При всяка възможност рекламирайте както най-добрите си автори, така и новодошли!

Редакционна подготовка на материали.Не трябва да се увличате от литературни изкушения, това не винаги е подходящо във вътрешния CI. Както етикетът трябва да е подходящ по размер, форма и стил за предлагания продукт, така и изготвеният текст трябва да отговаря на темата, интересите на аудиторията и целите на изданието. Основната задача на редакционната обработка е да се получи материал, в който необходимо ще бъде представена информация Ясно е , и ще има въздействие върху читателя необходимо емоционално въздействие .

Корекция.Ако на етапа на събиране на материали в редакцията от време на време се чува възклицание: „Автор! Авторе!“, след което след редакционна подготовка често се чува още едно: „Коректори! Коректор! Колкото и отговорно да подхождат хората към работата си, в материалите неминуемо ще има печатни грешки и грешки – стилистични, правописни и пунктуационни. Няколко пропуснати грешки в текста могат да развалят впечатлението за отлична статия, да оставят отрицателен отпечатък върху отношенията с автора на материала и да повлияят негативно на репутацията на CI и компанията като цяло. Абсурдна печатна грешка в името на топ мениджър (или, не дай Боже, собственик) може да се счита за обида; липсваща буква в името на партньорска компания разваля бизнес отношенията. Не пестете от важното! Не забравяйте да включите позиция на коректор в структурата на CI.

Координация.Ако ръководителят на компанията се ангажира лично да коригира всички издания на CI, тогава осигуряването на тяхното навременно пускане ще бъде много проблематично. Отговорността за проекта трябва да бъде делегирана на един от ръководителите на структурни звена (например директор маркетинг и/или директор HR).

Текстовете на ръководните длъжности на дружеството (предадени за подпис в разпечатан вид) и всички други материали могат да бъдат одобрени отделно за печат. Като цяло процесът за всяко издание изглежда така:

• планът за издаване се съгласува с главния редактор;
• текстове на топ мениджъри - с ръководителя на компанията;
• авторски текстове – с автори;
• целия брой - с директора по човешки ресурси (ако се публикува клиентска публикация, която съдържа професионална информация, точността на материалите трябва да бъде съгласувана със съответните отдели).

Особено внимателно трябва да проверите (съвместно със служителите на отдела за персонал) правилното изписване на имена и фамилии, имена на длъжности и отдели.

Дизайн, оформление.Дизайнерското решение за дизайн на корпоративно издание се избира въз основа на целите на проекта. Целта на клиентската публикация е да популяризира продукти (марки), така че текстовете играят второстепенна роля в нея в сравнение с „картинката“. За вътрешния CI целта е да се създаде лоялност на служителите, тоест неговият дизайн трябва да улеснява възприемането на информация: голям шрифт, удобно форматиране, хармонични цветови комбинации.

Особено внимание трябва да се обърне на следните въпроси:

• Тип на корицата, лого дизайн, графичен дизайн, наличие на надписи.
• Дизайн на страница "Съдържание". Как да го форматирате: да публикувате списък с всички материали или да дадете кратки анотации на най-интересните?
• Оформление на страницата (брой колони, размер на полетата, наличие на надписи в полетата и т.н.).
• Избор на шрифтове и техните размери (за заглавия, подзаглавия, основен текст, вмъквания и др.).
• Дизайн на номерация на страници и долни колонтитули (използване на фирменото лого и корпоративни цветове).
• Цвят на заглавия, основен текст, пантони*, илюстративни материали и др.
• Приемлив размер на снимките, техния дизайн (къдрави ръбове, разположение в текста, надписи).

Преди да формулира задача за дизайнер на пълен работен ден (или аутсорсинг агенция) за разработване на дизайна и оформлението на CI, отговорният редактор трябва да изясни всички тези въпроси.

Репликация.За да намерите оптималното съотношение цена/качество, е необходимо да проучите регионалния пазар на печатни услуги. Преди сключване на голям договор Ви съветвам да направите малка поръчка предварително, за да проверите качеството на печат и обслужване. Например, в няколко печатници можете да отпечатате листовки (плакати, плакати), посветени на деня на основаване на компанията.

Разпределение.Резултатът от проекта до голяма степен зависи от навременната и качествена логистика. Досадно е, когато целият тираж попадне в един клон на компанията, когато има десет в различни градове. Но публикацията трябва да бъде достъпна за целевата аудитория, тоест нейните издания трябва да бъдат там, където потенциалните клиенти прекарват времето си в чакане. Например в салони за красота, банки, аптеки, в самолети, хотели, ресторанти, супермаркети, кина и т.н. За разпространението на издание с голям тираж сред клиентите е препоръчително да се привлече голямо издателство или специализирана фирма за разпространение на преса.

Стъпка десета. Получаване на обратна връзка.Често се чудим: защо целевата аудитория остава безразлична към рекламата, въпреки милионните бюджети и всички трикове на „творците“? Такава реклама не дава отговор на въпроса „Какво-има-за-мен?“ Обратната връзка ни позволява да преценим дали читателите намират нещо „за себе си“ във всеки брой?

Ако подготовката и разпространението на публикацията се извършва в съответствие с принципа „лично за всеки служител - лично за всеки служител“, тогава всеки брой се превръща в малък празник за целия екип!

Необходимо е да се установи ефективна обратна връзка с целевите групи още преди излизането на първия брой. Най-често срещаните му форми:

• писма до редактора;
• "гореща" телефонна линия;
• читателско проучване;
• провеждане на срещи и кръгли маси, читателски конференции;
• изучаване на динамиката на интересите на целевата аудитория.

Важен фактор за успешното развитие на КИ е обратната връзка от медийните професионалисти: периодично включване на външни експерти и бенчмаркинг – сравнение на постигнатото ниво с добрите практики на други компании. Откритостта на редакторите към „тенденциите на времето“ и желанието за професионално израстване ще са от полза само за CI.

Управление на времето за редакционния персонал

Служителите, които освен основните си отговорности участват и в CI проект, изпитват хронична липса на време. Прости техники за управление на времето ще ви помогнат да се справите с него:

1. "холандско сирене".Опитайте се да разрешите глобален проблем не изцяло, а на части - „изгризвайки“ малки парчета от него, най-простите и най-приятните. Например, когато подготвяте публикация, можете да започнете, като напишете забавни страници и изберете илюстрации. С течение на времето в „сиренето“ ще се образуват толкова много дупки, че „яденето“ няма да е толкова трудно, колкото изглеждаше в началото на работата.
2. "Междинна радост"Разделете работата на няколко етапа и си назначете малка награда за успешно завършване на всеки от тях. Например, за всеки две обаждания до колеги с покана за сътрудничество, позволете си да отхапете парче шоколад (ако не обичате шоколад, наградете го с нещо друго). По правило малките радости, получени по този начин, мотивират много по-ефективно от далечните глобални победи. Във всеки случай това е добър начин да преодолеете демотивиращия ефект на рутината.
3. „Птици в клетка“.Има неща, които изискват много малко време, но са неприятни, като „птички в клетка“. Ако отложите храненето им, малките птици могат да се превърнат в агресивни чудовища, които заплашват големи проблеми. Понякога задача, която отнема пет минути за изпълнение, се отлага със седмици или дори месеци... Решение: направете списък с такива задачи и „пускайте“ четири или пет „птички“ всеки ден. След няколко седмици „клетката“ ще бъде празна.

Погледнете в бъдещето

Всеки проект живее и се развива успешно само докато създателите вярват в неговото бъдеще. Стивън Кови ( Стивън Кови), гуру на управлението, разграничаващ „реактивен“ и „проактивен“ подход към живота.

• "реактивен"- реагиране на външни обстоятелства на принципа „как ще се окаже“, „как ще се окаже“.
• "Проактивен"- изграждане на живота и проектите ви в съответствие със собствените ви цели и желания.

Научете се да възприемате проактивен подход към работата по CI проект. Опитайте се да си представите стотния брой и то много подробно. Какво ще бъде? Напишете кратко есе: Как виждате своето дете в бъдеще? С какви материали е изпълнена стаята? Какви илюстрации привличат вниманието в юбилейния брой? Кой държи този номер в ръцете си? Какви емоции предизвиква у този човек? Какъв материал беше основният в изданието?

Тази техника - „визуализиране на бъдещето“ - ще ви позволи да не се закачате за проблемите и неуспехите от миналото. А когато човек расте и се развива професионално, се подобряват и проектите, по които работи.

Записването на информация и превръщането й във висококачествен текстов материал изисква значителна обработка на данни. Често хората, които перфектно изразяват мислите си устно, не успяват да подготвят статия... Но наличието или липсата на журналистически умения у потенциалните автори не трябва да определя решението за сътрудничество с редакторите. В същото време липсата на специално образование сред работниците, натоварени с производството на CI, не е извинение за лошо качество на работата с материали. Всичко може да се научи, ако го „технологизираш“. Повечето обикновени хора могат да подготвят материали за CI. Основното тук е желанието и постоянната практика.

Общият план за написване на статия е следният:

• събиране на факти по избрани теми от носители на ключова информация;
• редакционна обработка на материали (пренаписване);
• съгласуване на статията с автора.

„Умението да пишеш“ е синтез на съдържанието на текста, който е интересен за читателя, формата, удобна за възприемане и емоционалността на представянето (дизайна) на материала.

Нека последваме съвета на Аристотел: „Човек трябва да говори така, както говорят обикновените хора, да мисли, както мислят мъдрите хора, и тогава всеки ще може да го разбере и мъдрите хора ще го познаят. Използвайки прости и смислени думи, можете да създадете добър текст на статия - разбира се, ако имате Каквоказвам. Простото представяне на същността е висш пилотаж за твореца на текстове.

Преди да започнете да проектирате действителния текст, съберете и проверете фактологичност. Поставете ударения и след това изберете думи и съставете изречения. Дори много сложни продукти, услуги или процеси могат да бъдат описани на прост, достъпен език, ако разбирате темата и логично подредите материала.

„Разпространяването на мисли по дървото“ или насищането на текста с неточности може да направи голяма грешка: важни събития и факти могат да бъдат изтълкувани погрешно от читателите, което ще причини голяма вреда на CI и компанията. Когато информират целевата аудитория, редакторите трябва да помнят: времето на читателя е най-ценният и незаменим ресурс. Дългите монолози и литературните издънки, които увеличават обема на материала, са неподходящи тук.

Формат и структура на статия в CI

• Обжалване(„апел към хората“). В този стил могат да бъдат представени изказвания на страниците на CI от висши служители на компанията.
• Интервю(въпроси на редактора по избрана тема и експертни отговори на тях).
• Бързо проучване на служители/партньори. Позволява ви да идентифицирате различни възгледи за даден проблем или общи тенденции в начина, по който служителите го възприемат. Важно е, че публикуването на изявления в CI силно мотивира служителите - техните автори.
• Новини- отразява се събитие или факт, който има информационна връзка с фирмата (нейни продукти, взаимоотношения с партньори и др.).
• Разширени новиниза важно корпоративно събитие (например откриване на нови клонове), като правило, се представя под формата на фоторепортаж.
• Хроника на успехите. Отразяването на най-важните етапи от развитието на компанията ги превръща в корпоративна легенда, помага да се покаже ролята и приноса на нейния лидер и най-старите служители.
• Хроника на успехите на отделни звена. Историите за етапите на формиране и развитие на отдели, отдели, клонове (със споменаване на ключови служители) допълват историята на компанията.
• Истории на успеха. Тази форма на представяне на материали е подходяща за отразяване не само на производствени програми, но и на благотворителни дейности, спонсорство в партньорски проекти и др.
• Аналитични прегледи. Материалите за позицията на компанията в конкурентна среда, нейните целеви (уникални) предложения, конкурентни предимства и т.н. са важни не само за външните аудитории, но и преди всичко за собствените служители.
• "Проблем - решение". Схема "?-!" помага да се разиграят определени ситуации от живота, в които продуктите/услугите на компанията играят важна роля, както е убедително обяснено от експерт (клиент или потребител).
• Развлекателни материали: вицове; притчи; конкурси - литературен, поетичен, фотоконкурс, състезание по кръстословица; пъзели; препечатки на образователни и развлекателни материали (задължително посочване на източника). Наградният фонд, обявен по време на състезания, като правило включва продуктите/услугите на компанията. Желателно е темата за развлекателните материали също да е пряко или косвено свързана с произвежданите продукти/услуги.

Структурирането на всеки материал в КИ е подчинено на обща за всички литературни произведения логика: 1) увод; 2) основна част; 3) заключение. Последователността на отговорите на въпросите от „формулата на Квинтилиан“ зависи от творческия стил на автора на статията и главния редактор на CI.

След определяне на темата, формата и структурата на материала, въз основа на събраните факти, трябва да се направи предварителен план за статията и нейната схема (чернова). Няма значение дали пишете на компютър или пишете на лист хартия. Основното нещо е резултатът. Грубият материал се усъвършенства и подобрява, докато работим върху него. Не се опитвайте да напишете перфектния текст веднага; този „перфекционистки“ подход често води авторите в задънена улица. Когато пишете статия, основната задача е да я напишете напълно и ясно. предават съдържаниесъбития, а не да избирате „правилните“ или „красивите“ думи. След като текстът е почти написан, оставете го настрана за известно време (поне 15-20 минути) и след това го прочетете целия, като замените повтарящите се думи със синоними, коригирайте стилистични и граматически грешки. Опитайте се да избягвате словесни клишета, прекалено дълги изречения и жаргон.

Емоционално съдържание

Прочетете отново получения текст на глас. Какви емоции предизвиква у вас този материал? Съвпада ли тонът на статията с нейното съдържание? Уместни ли са тук патосът и категоричността или по-подходящи са сдържаността и нежността? Каква емоционална реакция ще предизвика материалът у читателя – уважение, доверие, объркване, гняв, одобрение, недоумение? Какъв резултат бихте искали да получите в крайна сметка: разбиране на основната теза на статията? осъзнаване на конкретен факт? промяна на мнението и поведението на целевата аудитория? конкретно действие за отговор (например получаване на писма или попълнени въпросници от читатели и т.н.)?

Избягвайте сарказма, арогантността и агресията в тона на вашите материали. Пълно табу е да се отправят обвинения и обиди към когото и да било. Това обаче не означава, че стилът на CI трябва да прилича на „сладък сироп“. Корпоративното лицемерие е една от най-неприятните крайности, които си позволяват редакторите в стремежа си да създадат имидж на „идеална компания“. Сред първите признаци на подобно лицемерие са на пръв поглед безобидни искания: да се заменят всички думи в материалите с частици „не“ с „положителни“ синоними. Не публикувайте писма от читатели, които повдигат проблеми на компанията или съдържат критики към ръководството. В резултат на това КИ губи доверие и се превръща в мъртъв лист хартия. Фирмата е жив организъм, следователно, както всички живи същества, има проблеми, тесни места в работата си и т.н. Представянето на проблемните въпроси в корпоративната преса трябва да бъде честно и достойно.

Да преминеш през „огън, вода и медни тръби“, като същевременно останеш полезен за бизнеса и интересен за читателите - това е професионализмът на редакцията на KI!

Как да измисля заглавие?

Текстовите заглавия са вид „фасада“ на вашия проект. Ярките, лаконични заглавия, на първо място, формират възприемането на публикацията като цяло. Освен това списъкът със заглавия съставлява съдържанието на броя. Именно от тях се определя нивото на професионализъм, добър вкус и креативност на редакционния екип. Те неминуемо разкриват корпоративно лицемерие, липса на професионална подготовка и нарушаване на корпоративната етика.

Целта на заглавието е да предаде същността на материала. Разбира се, не винаги е лесно да се подчертае конкретен проблем в материал от две-три страници, но умението да се пишат заглавия се придобива в процеса. Не напразно казват, че най-добрият начин да научите изкуството на готвенето е да стоите до печката.

• „Метод No1” – вдъхновение от „голямата преса”. Прелистете няколко броя на списания на различни теми (икономика, литература, блясък и др.). Всяко едно от заглавията определено ще ви насочи към интересна аналогия.
• „Метод № 2“ - без повече приказки можете да вземете изречение за теза от текста на самата статия.
• „Метод № 3“ - игра на пословици и поговорки, крилати фрази (често „прекъснати“, без край, сякаш с намек). Тази опция е подходяща при отразяване на корпоративни събития, в разделите „Стая за релакс“, „Хумор“, но не и в отворено писмо от президента на компанията.

В корпоративната преса няма място за двусмислие, игра на думи с акцент върху чувствата на съжаление, отвращение, сексуални мотиви, агресия и т.н. Преди да добавите „пипер“ или „сол“ към заглавието, помислете, че Заглавието на материала е първите думи, които казвате при среща с човек от целевата аудитория на CI. Представете си ваш колега или познат пред вас и прочетете всички заглавия на броя. Какви емоции ще се отразят на лицето му? Учудване? интерес? недоверие? сарказъм? Ще трепне или ще се усмихне? Редактирайте заглавията си, като използвате тези съвети и след това тествайте резултатите, като ги покажете на няколко души, които познавате. Ако желаете, можете да предложите на читателите на CI въпросник и да ги помолите да отбележат интересни (неподходящи, скучни, откровено лоши) заглавия на последните издания.

В допълнение към самия заглавен текст, възприемането на вече изложения материал ще зависи от подложката, подзаглавията, снимките, дизайна, размера на статията - всичко това засяга читателя като цяло. Обикновено служител или клиент на компания, който прелиства КИ, определя дали харесва или не публикацията именно по заглавията на статиите и резюметата към тях. Следователно те трябва да изпълняват достойно своята роля: да отговарят на идеологията на компанията, да поддържат нейния имидж, да укрепват лоялността на читателите към нея (и, разбира се, да представят самите текстове).

Правила за заглавие:

• Лесен достъпен език.Александър Репиев в книгата си „Маркетингово мислене” има прекрасен израз, измислен за любителите на „китайската грамотност”: KISS (Keep It Simple, Stupid! - „Идиот, бъди по-прост!”). Този съвет ще бъде полезен за тези, които обичат да използват новомодни думи, които често са напълно неразбираеми за по-голямата част от читателите.
• Заглавието на статията отговаря на нейното съдържание.Разбира се, заглавието може да заинтригува и „дразни апетита ви“, като аромата на вкусна храна преди вечеря. Но ако в менюто е посочено едно ястие, но те носят друго, тогава това само предизвиква раздразнение и разочарование в ресторанта като такъв.
• краткост.Използвайте не повече от пет думи. Ако смятате някаква информация за важна, по-добре е да я поставите в подзаглавие или резюме, но не претоварвайте оформлението със заглавие от четвърт страница!*
• Първо – статията, после – заглавието.Трябва да отделите време за създаване на заглавия. Например, пиша заглавия след оформлението, това дава възможност да се видят нюанси, които не винаги се виждат в обикновен текст. След като прочетете отново материала, формулирайте основната идея в една кратка фраза.

Техниката „заглавие като въпрос“ е много добра. Обичайната реакция на човек в такава ситуация е желанието да получи отговор, особено ако въпросът засяга сферата на неговите интереси. Например: „За какви заслуги?“ (статия за бонуси); „Колко е за паунд?“ (статия за борбата с брака) и др.

„Заглавието на цитата“ е подходящо за интервю: изберете най-интересната линия, която отразява основната идея на целия материал и характеризира позицията на главния герой.

Често допускани грешки

Един популярен афоризъм гласи: „Най-добре играе футбол този, който седи на оградата“. Наистина, когато играеш на терена, е трудно да не правиш грешки. Освен това проблемът, като правило, не е толкова самата грешка, колкото нашата неспособност/нежелание да си извлечем поука от нея. Цицерон също така заявява: „Обичайно е всеки човек да греши, но само глупакът е упорити в грешките си.“ По-добре е да научите за най-често срещаните грешки, които се допускат при работа с CI от опита на колеги, отколкото лично да получавате синини и подутини. Ето някои от често срещаните грешки:

1. Еднодневна публикация.Ако решението за публикуване на КИ е взето спонтанно, инициативата идва изключително отдолу и не е подкрепена от висшето ръководство, никой не мисли за трудностите на работата - публикацията скоро ще умре. Първите едно или две издания се правят от инициаторите на проекта като допълнителна тежест, базирана само на ентусиазъм. С времето мотивацията им отслабва, основната им работа измества „социалното“ натоварване и изданието тихо умира...

2. Недостатъчно финансиране.Разходите за издаване на КИ включват само разходите за печат. В същото време се смята, че всички допълнителни услуги могат и трябва да се извършват от служители на компанията без участието на трети страни (и безплатно). Но „трябва“ не означава „мога да го направя на правилното ниво“. Например рекламният дизайнер не винаги е запознат с всички тънкости на оформлението на периодичните издания, а служителите на главните отдели последно са писали есета в училище. Спестяванията водят до срамни правописни грешки, които вредят на репутацията на компанията и се копират в няколко хиляди копия.

3. Лошо управление.За отговорник по проекта е назначен служител, чието ниво на квалификация не позволява качествено управление на КИ. Постоянно възникват проблеми при изготвянето на план за всеки брой и привличането на журналисти, не се спазват сроковете за завършване на етапите от технологичния цикъл. Често човекът, отговорен за публикацията, просто не „вижда“ проекта като цяло, не разбира ролята си на координатор, не знае как да мотивира персонала и не може да контролира качеството на работата.

4. Честа смяна на концепцията.Тази грешка се дължи на неспособността на ръководителя на проекта да види стратегическото значение на CI. Редакторите неочаквано и често променят стила си - от клиентско издание от подтип "цена" до лъскаво списание със скъпи фотосесии и без текстове. В резултат на това се губи интересът на целевата аудитория.

5. Грешки при избора на материали.Случайното отразяване на събитията, случващи се в компанията, води до изместване на акцента от стратегически важни въпроси към малки, текущи, в които участва служителят, отговорен за освобождаването на CI. Изданието е изпълнено с бележки и съобщения, чието съдържание практически няма значение за целевата аудитория. В потока от „шлакова“ информация наистина ценната и полезна информация остава незабелязана от читателите.

6. Неуместност на съдържанието.Поради дългия технологичен цикъл CI често не се справя с навременното отразяване на важни и полезни за читателите новини. „Вчерашните” материали превръщат самата публикация във „вечно вчера”.

7. Тесен кръг от автори.Четирима до петима служители, за които е относително лесно да пишат статии, съставляват „постоянната кохорта“. В резултат на това с времето CI става предсказуем и скучен. Междувременно постоянната ротация на пишещия персонал ни позволява да предоставяме материали, които са по-отзивчиви към нуждите на читателите и се придържат към принципа „Какво-е-тук-за-мен“.

8. Сухи изводи.Водещият е първият един или два параграфа в статията, които представят от гледна точка на редактора основната идея на материала. Неговата задача е да спести време на читателя и да определи дали информацията, предложена в статията, е полезна за него. Ако следите са твърде официални и сбити, читателят преглежда CI само „отгоре“ и няма желание да чете статиите.

9. Замъглени очни линии.Целта на резюмето не е да резюмира съдържанието, както е в лида, а плавно да насочи читателя към прочита на целия материал. Типична грешка е подходът „отдалеч“ - понякога толкова далеч, че е почти невъзможно да се установи каквато и да е връзка, например между дум-дум куршуми и рая на тропическите острови. Това е много неприятно за читателя.

10. Безразборно използване на средства за привличане на внимание.Вулгарността на някои телевизионни предавания (дори тези с висок рейтинг) не е причина да следвате лош пример. Шегите под пояса вредят на имиджа на компанията. Изборът между евтина популярност сред определена част от целевата аудитория и полезност за бизнеса винаги трябва да се решава в полза на бизнеса.

11. Грешки в дизайна.Въпреки факта, че основното семантично натоварване в CI пада върху текста, а не върху „снимките“, добрата половина от успеха на целия проект зависи от дизайна. Гледайте как вашите читатели изживяват новата версия. Според моите дългогодишни наблюдения осем от всеки десет души започват да четат пресата от края, след което превъртат до началото, четат заглавията и разглеждат снимките. Страниците с интересни снимки и интригуващи заглавия се разглеждат малко по-дълго. Понякога четат резюметата, първите един-два абзаца и големи надрези в текстовете.

Ето основните от тях грешки при регистрацията издания:

• — Текстовете са глупости.Лошо оформление, голям текст е представен в непрекъснат масив, без илюстрации, интервали, а понякога и без разделяне на колони. Няма водещо или резюме, така че основната идея на материала е трудна за възприемане. Визуално подобна статия изглежда тежка и няма желание да я прочетете задълбочено. Малкият шрифт е уморителен и също така не допринася за желанието за четене на материала.
• „Различни размери“ на шрифтове и размери.Не трябва да „коригирате“ заетостта на страниците, като използвате шрифтове, които са несъвместими по размер или „скачащи“ в размерите на шрифта (например на едно и също разпространение, 8-ми и 16-ти).
• Дълги заглавия.Те не само правят статията трудна за разбиране, но и предизвикват скука. Не забравяйте за оптималния размер - три до пет думи (в краен случай - не повече от седем).
• Снимките са твърде малки.Някои публикации просто се нуждаят от микроскоп! В малките „прозорци“ хората трудно се разпознават дори на снимките. Дебелите черни рамки за малки снимки изглеждат като върха на непрофесионализма. Нискокачествените, размазани снимки с неразпознаваеми цветове значително намаляват нивото на публикацията.

Електронни КИ

С развитието на компютърните технологии, поевтиняването на компютрите и подобряването на достъпа до Интернет като източник на новини, все повече компании предпочитат електронните корпоративни издания (ЕКП). В този случай материалите могат да бъдат предадени на целевата аудитория под формата на бюлетин, електронен бюлетин или електронен вестник. Удобно? Несъмнено. Но има и недостатъци. Изключително важно е информацията, публикувана в ECI за клиенти, да не се възприема като спам. Редовната (задължително разрешена от получателя) електронна поща решава основните проблеми: тя емоционално обвързва клиента с компанията, позволява ви бързо да предоставяте информация на целевата аудитория.

Както големите, така и малките предприятия вече са осъзнали огромните ползи, които корпоративният уебсайт носи на техния бизнес. Но популярността на ECI само набира скорост. Какви са предимствата и недостатъците на този формат?

Основното и неоспоримо предимство на ECI е ниската цена. Благодарение на новите разработки в софтуера, технологичният цикъл на проектиране и оформление се съкращава. Освен това не е необходимо да се подготвят висококачествени снимкови материали. ECI може да бъде „сглобен“ за няколко часа, докато подготовката на печатен CI изисква седмици или дори месеци. Ефективност, ниска цена, липса на разходи за логистика и дистрибуция - всичко това са основните и очевидни предимства на електронния формат. ECI може да се разпространява незабавно до абонатите. Обратната връзка от целевата аудитория също е опростена, било то анкета или искане за допълнителна информация за продуктите или услугите на компанията. Но може би най-голямото предимство е достигането до целевата аудитория. В допълнение, ECI може да бъде преведен на различни езици и изпратен по целия свят за няколко секунди без митнически декларации или пощенски разходи в чужбина.

ECI обаче има и недостатъци: изисква оборудване на работното място с персонален компютър. И колкото по-голяма е популярността на ECI, толкова по-дълбока е пропастта между хората на компютрите и всички останали служители - зад гишето, на волана, начело... Следователно подобна публикация ще се превърне в инструмент за управление на персонала само в компания където по-голямата част от работните места са компютъризирани.

Трябва също да се помни, че ECI не носи такъв „осезаем“ компонент на изображението като „реалния“ CI. Ако служител иска да покаже списанието на клиенти или приятели, тогава в печатна форма то ще изглежда доста непрезентабилно ... Електронният формат е по-подходящ за бързи изпращания на „горещи новини“, което включва бърз поглед, както се казва, "по диагонал". В същото време категория списание B2C (бизнес към потребителите), след като достигне до потенциален клиент, може да се съхранява няколко години.

В идеалния случай една компания трябва да използва максимален брой комуникационни канали, като разумно използва предимствата на всеки формат. Например, можете да издавате печатна CI веднъж на два до три месеца, а електронна - два пъти месечно. В същото време е важно да се подготвят новини „въз основа на интереси“ за всяка целева аудитория. Служителите на вашата компания, представителите на бизнеса и крайните потребители имат различни информационни потребности – следователно вие се нуждаете от специален подход за задоволяване на техните нужди, съобразен със спецификата на езика и др.

За корпоративно издание (CI) на голяма компания, особено такава, която произвежда широка гама от индустриални продукти, е трудно да се намерят информационни поводи, които да са еднакво интересни за всички членове на екипа. Например служителите в отдела за горещо пълнене на консервна фабрика и служителите в отдела за международни продажби на едно и също предприятие са различни целеви аудитории.

В тази връзка в корпоративната преса се появи нова тенденция: все по-често една КИ се разделя на няколко публикации за различни групи читатели. Така вестникът AvtoKrAZ, който излиза повече от 50 години, днес излиза в три версии:

• Седмичен на украински език с тираж 1,5 хиляди копия. Разпространява се вътрешно и чрез абонамент. Предназначен за фабрични работници.
• Специално издание на руски език с тираж от 1,5–3 хиляди екземпляра (излиза веднъж на два месеца) е пълноцветно издание във формат А3 на осем страници, предназначено за клиенти и партньори на компанията. Разпространява се чрез абонамент, на изложения, чрез магазини за продажба на дребно и едро за резервни части, чрез дилъри и сервизи, както и чрез директна поща (повече от 600 получатели в различни страни по света).
• Тримесечен сборник на английски, испански и френски език с тираж около 10 хиляди копия - издание за чуждестранни потребители, разпространявано чрез дилъри, украински посолства в чужбина, както и чрез директна поща.

Nadra Bank също последва пътя на сегментирането на целевата аудитория. Той създава две клиентски CI:

• Списание "Расте!" е насочен към средния и малък бизнес, информацията, която съдържа, представлява интерес за предприемачите.
• Списание "Просперирай!" е насочена към привличане на вниманието на физически лица - потенциални и действителни потребители на банкови услуги. Тази публикация е структурирана като семейно списание и представя услугите за потребителско кредитиране под формата на експертни препоръки (ремонти, закупуване на автомобил, озеленяване, управление на семейни финанси и др.)

Ефективността на КИ като инструмент за информационно въздействие върху целевата аудитория вече е оценена от много местни компании ( рисунка). Когато избират CI формат, повечето компании (84%) избират дневник. В същото време 45% от публикациите са насочени към външни читатели, 40% - служители, а останалите 15% попадат на „смесена“ аудитория.

Индустриална структура на компаниите, произвеждащи КИ (според данни на AKMU)

Служителите като целева аудитория

Аудиторията на изданието също е разнородна. Местните компании наемат различни хора: тези, които са получили трудов стаж в Съветския съюз (отговорни, съвестни, способни да овладеят няколко свързани професии) и „деца на перестройката“ (изпълняват само задълженията, описани в длъжностната характеристика, не поемат допълнително натоварване без увеличаване на заплатите).

Отношението на тези служители към CI също е различно: първите, като правило, четат всеки материал с интерес и лесно отговарят на предложението на редактора за сътрудничество; последните го виждат като информационен инструмент, реагират на прояви на корпоративно лицемерие и по-често критикуват недостатъците. Всяка група има нужда от собствен подход. На страниците на CI е необходимо да се даде възможност както да се говори за производствено ноу-хау, така и да се критикуват недостатъци, повдигайки проблеми, които са значими за компанията. Редакторите могат да поканят активни читатели да пишат авторски колони в CI.

Разбирането на поведението на хората на работното място помага да се установи ефективно взаимодействие с авторите на материалите. Исак Адизес ( Ицхак Адизес), авторът на теорията за жизнения цикъл на организацията, идентифицира следните категории служители:

• Производител на резултати. Човек, за когото е важно да получава конкретни плодове от труда. Той е нетърпелив, активен и винаги зает.
• Администратор. За него основното са правилата и тяхното прилагане. Организира работата във фирмата. Аналитично и прецизно.
• Интегратор. Ориентиран към хората, най-важните ценности са хармонията и добре координираната работа в екип. Приветлив, разбран човек, винаги готов да помогне на колегите си.
• Предприемач. Вижда цели и води други хора към тях. Поемащ риск, често харизматичен, предлага нови подходи за решаване на проблеми.

Повечето хора се придържат към един стил на поведение. Например, ако авторът е „производител на резултати“, тогава е по-добре да му дадете списък с конкретни въпроси и да посочите крайния срок за изпращане на материала. Трябва да се срещнете лично с „интегратора“, да обсъдите полезността на CI за поддържане на добър климат в екипа и едва след това да преминете към темата на бъдещата статия. „Администраторът“ ще бъде убеден от наличието на ясен работен план, „предприемачът“ ще бъде убеден от възможността да предава нови идеи и да получава награди (материални или морални).

• Покажете положителни емоции. Авторите вземат решения за сътрудничество с редакторите преди всичко въз основа на субективното си усещане: „харесвам/не харесвам човек“. Работят не с вестник/списание, а с конкретни хора.
• Отнасяйте се учтиво към авторите, включително в случай на отказ да сътрудничат с редакторите.
• Не бъди работохолик. Прекомерният разход на енергия по време на работа води само до появата на нови проблеми, вместо да решава съществуващите.

Правни аспекти

Действащото законодателство не дефинира понятието „корпоративна публикация“, поради което повечето CI в момента се издават без държавна регистрация. Въпреки това, съгласно параграф 7 на чл. 41 от Закона на Украйна „За печатните медии (пресата) в Украйна“: производство, пускане или разпространение на печатна медия без регистрация или след прекратяване на дейността й, избягване на пререгистрация или уведомяване на регистриращия орган за промяна в вида на изданието, юридическия адрес на учредителя (съучредителите), местоположението на редакцията е нарушение. Извършителите могат да носят дисциплинарна, гражданска, административнонаказателна или наказателна отговорност.

Печатните медии (преса) в Украйна са периодични издания, публикувани въз основа на удостоверение за държавна регистрация под постоянно наименование, с периодичност от един или повече издания (броя) годишно. Право на създаване на печатно средство за масова информация имат:

• граждани на Украйна, граждани на чужди държави и лица без гражданство, които не са ограничени в гражданска правоспособност и гражданска дееспособност;
• юридически лица на Украйна и други страни;
• трудови колективи на предприятия, институции и организации въз основа на съответното решение на общите събрания (конференции).

Човекът, който е основал печатната медия, е неин основател. Лицата, обединили се с общата цел да учредят издание, се считат за негови съучредители.

Ако едно предприятие издава корпоративна медия под постоянно име, с честота от един или повече издания (издания) годишно, с тираж, надвишаващ щатната работна сила на предприятието, с цел публично разпространение (включително безплатно), като публикациите подлежат на регистрация в Държавния регистър на издателите, производителите и разпространителите на издателски продукти.

Процедурата за държавна регистрация на печатни медии, в допълнение към Закона на Украйна „За печатните медии (пресата) в Украйна“, се регулира и от Постановление на Кабинета на министрите на Украйна от 17 ноември 1997 г. № 1287 „За държавния Регистрация на срещи за регистрация на печатни медии, новинарски агенции и големини."

Желаещите да започнат издателска дейност трябва първо да се регистрират като стопански субект (физическо или юридическо лице). Държавната регистрация се извършва в съответствие с изискванията на Гражданския и Икономическия кодекс на Украйна, законите на Украйна „За търговските дружества“, „За държавната регистрация на юридически лица и индивидуални предприемачи“. В бъдеще стопанският субект трябва да се регистрира като издател. За да направите това, трябва да въведете публикацията си в Държавния регистър на издателите, производителите и разпространителите на издателски продукти, който е под юрисдикцията на Министерството на правосъдието на Украйна.

Държавна регистрация на печатни медии, в зависимост от обхвата на разпространение, се извършва:

• национално, регионално (два или повече региона) и/или чуждестранно разпространение - от Министерството на правосъдието на Украйна;
• местна сфера на разпространение - Главно управление на правосъдието на Министерството на правосъдието на Украйна в Автономна република Крим, областни, Киевски и Севастополски градски отдели на правосъдието.

За държавна регистрация на печатни медии трябва да се подаде заявление, което трябва да посочи:

• основател(и) на изданието(основателят - юридическо лице предоставя пълното име съгласно документи, потвърждаващи неговата гражданска правоспособност; учредителят - физическо лице предоставя своите паспортни данни);
• тип публикация(вестник, списание, сборник, бюлетин, алманах, календар, дайджест и др.); статут на публикация (вътрешна - печатна медия, основана от украинско юридическо и/или физическо лице; обща - печатна медия, създадена с участието на чуждестранно юридическо(и) лице(а) и/или физическо(а) лице(а);
• заглавие на публикацията;
• език(ци) на публикуване;
• обхват на разпространение:
  • местни - в рамките на Автономна република Крим, един регион, областен център или две или повече селски райони, един град, област, отделни населени места, както и предприятия, институции, организации;
  • регионален - два или повече района;
  • национални - в рамките на Украйна;
  • чуждестранни - извън Украйна;
• категория читателза които е предназначена публикацията (цялото население: възрастни, младежи, деца, мъже, жени, хора с увреждания, студенти, работници в дадена индустрия, учени, учители и др.);
• програмни цели(основни принципи) или тематичен фокус (краткото им описание: развитие на образованието, повишаване нивото на духовност, развитие на свободното време, информиране на населението по определени въпроси и др.);
• очаквана честота на освобождаване, обем(в конвенционални печатни листове) и формат на публикация;
• съдебен адресучредителя, всеки от съучредителите и неговите (техните) банкови данни;
• местоположение на редакцията;
• тип издание по предназначение(общополитически, по икономика и бизнес, производствено-практически, научни, изследователски и производствени, научно-популярни, образователни, справочни, литературни и художествени, по изкуство, спорт, правни, еротични, развлекателни, медицински, религиозни, уфологични, екологични, туристически , рекламни (40% от обема на един брой са рекламни), информационни, детски и др.

Трябва да се помни, че основателят има право да започне издаването на печатна медия в рамките на една година от датата на получаване на сертификата. Ако този срок е пропуснат без основателна причина, удостоверението за държавна регистрация на печатна медия е невалидно.

* В моята колекция от КИ от различни компании, която събирам от няколко години, има своеобразен рекордьор: 27 думи в заглавието на статията! Междувременно дори сериозни научни списания, в които се приема подробно описание на темата, не позволяват на авторите да поставят такава тежест върху заглавието.

* Накратко- техническо задание от клиента към изпълнителя, документ-анкета, в който клиентът излага своите изисквания към продукта.

* Пантон (половин игра.) - стандартна библиотека от цветови смеси, предимно за офсетов печат върху хартия. Изглежда като хартиен „ветрило“ с перки от цветова гама или, в компютърна версия, CMYK цветова скала като процент от сертифицирана от Pantone технологична боя върху стандартна хартия.

1 -1