Jao, naš život nije film. Nakon neuspješnog razgovora ili svađe, ne možete premotati vrpcu, vidjeti što nije u redu i možda čak nešto ispraviti. Stoga, posebno kada komuniciramo s bliskim ljudima, uvijek vrijedi razmisliti o tome kamo nas vode naše riječi i djela. Dojmove koje o sebi ostavimo u čovjekovu sjećanju bit će gotovo nemoguće promijeniti ili prepisati (pogotovo ako je dojam negativan).

Psihologija odnosa - individualna znanost. Ne možete sve staviti na istu razinu, odabrati jedan skup pravila i naučiti komunicirati sa svima na isti način. Idealno je kada su oba partnera otvorena, vode računa o svojim interesima i mogu mirno reći što vole, a što ne. Ali to se rijetko događa.

Često je obrnuto. Kroz veo ljubavi ili šarma jedan od partnera ne primjećuje kako se gubi. Pada pod utjecaj partnerove snažne osobnosti i rastvara se u njoj. Zašto se ovo događa? – može biti mnogo razloga. Možda ste u djetinjstvu bili malo voljeni ili je možda vaša stara veza ostavila ranu i sada želite da vas netko utješi.

Za jakog partnera ovo je signal da lako može iskoristiti situaciju i uspostaviti vlastita pravila u vezi. Počet će od sitnica – poput neprincipijelnih pitanja oko kojih nema smisla raspravljati. No, s vremenom je toliko pravila, uvjeta i naredbi da ih jednostavno “guše” i ograničavaju na svakom koraku. Tada počinje razdoblje nesporazuma i svađa. Razdoblje kada se čini da vam nikakva psihologija odnosa neće pomoći da naučite lako komunicirati. Da, vrijeme za uspostavljanje ugodnih pravila u odnosima je propušteno, ali još nije nepovratno izgubljeno.

Kako naučiti lako i samouvjereno komunicirati ne samo u odnosima s muškarcem, već iu svakodnevnom životu. Psihologija odnosa pomoći će vam u ovom pitanju. Upamtite da pravila komunikacije uvijek treba uspostaviti od prvih minuta svake veze. Nemojte gubiti ovo dragocjeno vrijeme na početku komunikacije, nadajući se da ćete kasnije moći sve nadoknaditi. Dopustite li drugoj osobi da postavlja pravila koja vas ograničavaju, teško ćete išta promijeniti. Jer vaš će se partner svim silama opirati promjenama – njega sve veseli, za razliku od vas.

I tako, kojih se pravila uvijek trebate sjetiti u bilo kojoj vezi kako bi komunikacija bila laka:

1. Nemojte se izgubiti u svom partneru. Vaše "želim" također je važno i vaši interesi ne bi trebali izblijedjeti u drugi plan. Bolje tražite kompromise.

1. Ne dopustite da se povrijede vaše osobne granice. Veze bi trebale biti otvorene, ali svatko ima svoje male tajne. Svaka osoba treba osobni prostor. I bolje je upozoriti na ovo unaprijed.

1. Ne manipulirajte svojim partnerom i ne dopustite sebi da budete izmanipulirani. Sve odluke moraju odgovarati objema stranama, tek tada će to biti kompromis. Ako jedna osoba dobije "sve", a druga "ništa", prije ili kasnije ova će situacija završiti ozbiljnim sukobom.

1. Vaš odnos treba imati svrhu. Na primjer, to može biti komunikacija i prijateljstvo, stvaranje obitelji, samo dobro zajedničko vrijeme itd. Ako shvatite da vi i vaš partner imate različite ciljeve, ili potražite način da ih spojite u jedan, ili promijenite cilj, ili promijenite partnera. U svakom slučaju, nemojte šutjeti i ne očekujte da će se sve riješiti samo od sebe.

1. Psihologija odnosa je psihologija sreće. Trebali biste jedno drugom donositi radost, a ne razočarenje. Ni tuga ni malodušnost ne smiju zamračiti vašu komunikaciju.

1. Stupanj otvorenosti je osobna odluka. Ako sami odlučite pomicati svoje granice, nemojte to očekivati ​​od partnera. On sam odlučuje kada će se i kome otvoriti. Bolje je razgovarati o stupnju otvorenosti kako biste točno razumjeli što vaš partner misli.

1. Ne zaboravite da postoji i osoba pored vas. A možda jednostavno nije raspoložen ili ima drugačije mišljenje, ili je možda samo umoran. Bolje je, umjesto da optužujete, provjerite je li sve u redu. Dešava se da katastrofu samo vi zamišljate. Odgodite saznanje za kasnije.

Naravno, postoji mnogo više pravila. Psihologija odnosa nije izgrađena na jasnim uvjetima. Ovdje je važno slušati partnera i sebe, pronaći dodirne točke između svojih interesa. Pronađite rješenja koja rade za oboje. Uostalom, vaš zadatak nije samo naučiti komunicirati, već i biti sretan.

Nemojte se bojati premotavati trake svojih prošlih veza u glavi. Lakše je graditi budućnost na greškama iz prošlosti.

Na našoj web stranici možete kupiti proizvod koji vas zanima na jedan od načina plaćanja:

Sigurnost i povjerljivost plaćanja

Kada odaberete ovaj oblik plaćanja za svoju narudžbu na web stranici, bit ćete automatski preusmjereni na obrazac za plaćanje PayU procesnog centra za unos podataka vaše bankovne kartice.
Svi podaci koje unesete na obrazac za plaćanje PayU procesnog centra u potpunosti su zaštićeni u skladu sa zahtjevima sigurnosnog standarda PCI DSS. Primamo informacije samo o uplati koju ste izvršili.
Poruka autorizacije plaćanja bit će poslana na e-mail adresu koju ste naveli prilikom plaćanja.
Odmah nakon uplate, bit ćete preusmjereni natrag na našu web stranicu. Informacije o vašoj uplati mogu stići do nas od 5 sekundi do nekoliko minuta. Ako smatrate da je došlo do kašnjenja u obradi narudžbe, trebate se obratiti uredu tvrtke na telefon 8 800 500-65-37

Osobni podaci kupca.

Prilikom podnošenja Zahtjeva na web stranici, Klijent daje sljedeće podatke: prezime, ime, e-mail adresu, broj telefona, adresu za dostavu.
Prodavatelj koristi podatke za ispunjenje svojih obveza prema Klijentu. Prodavatelj se obvezuje da neće otkrivati ​​podatke dobivene od Naručitelja. Ne smatra se prekršajem ako Prodavatelj daje podatke posrednicima i trećim osobama koje djeluju na temelju ugovora s Prodavateljem radi ispunjavanja obveza prema Klijentu.

Nema kršenja obveze otkrivanja informacija u skladu s razumnim i primjenjivim zakonskim zahtjevima. Prodavatelj nije odgovoran za podatke koje Klijent daje na Stranici u javno dostupnom obliku.

Nakon uplate prijavite se na svoj “Osobni račun” i odaberite “Moji tečajevi”
Tamo ćete pronaći sve proizvode koje ste kupili na našoj web stranici
Ako niste primili svoj proizvod u roku od sat vremena nakon plaćanja, morate pisati službi za podršku info@site

Politika povrata novca

Kupac ima pravo odbiti pružanje plaćenih Usluga i zahtijevati povrat novca u sljedećim slučajevima:

1. Za plaćeni elektronički proizvod (snimka webinara, seminara, obuke, tečaja obuke, predlošci i popratni materijali dostupni za preuzimanje). Zahtjev za povrat novca potrebno je poslati s e-mail adrese s koje je izvršena narudžba službi podrške Izvršitelja u roku od 7 (sedam) dana od dana uplate. Nakon navedenog vremena reklamacije se neće prihvaćati i sredstva se neće vraćati. Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat sredstava potrebno je predočiti presliku identifikacijskog dokumenta (putovnice).

2. Za seminar ili konzultacije koje je platio i na kojima je on bio. Zahtjev za povrat novca mora se poslati s adrese e-pošte s koje se Kupac registrirao za seminar službi podrške Izvođača prije 14:00 po moskovskom vremenu dan koji slijedi nakon dana pružanja Usluge. Nakon navedenog vremena reklamacije se neće prihvaćati i sredstva se neće vraćati. Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat sredstava potrebno je predočiti presliku identifikacijskog dokumenta (putovnice).

Imajte mnogo dobrih prijatelja, uspostavite komunikaciju s drugima, pronađite dobar jezik s kolegama, budite zanimljiv sugovornik i sviđajte se suprotnom spolu. Kako postati dobar sugovornik, kako naučiti komunicirati s ljudima i biti zanimljiv? Nemaju svi sposobnost vođenja razgovora, što kasnije trpi. Posao, uspjeh, prijatelji i srodna duša. Njihova dostupnost ovisi o vašoj sposobnosti komunikacije. Ako imate poteškoća u komunikaciji s drugima, teško se nadati dobrom, uspješnom i sretnom životu. Svaka moderna osoba trebala bi unaprijediti svoje komunikacijske vještine ili sposobnost da bude dobar sugovornik.

Za lakoću uspostavljanja kontakta, održavanje razgovora i uspostavljanje prijateljskih odnosa zaslužne su komunikacijske vještine. Postoje knjige o psihologiji, vježbe i metode koje vam pomažu da naučite lako komunicirati s ljudima. Kako naučiti komunicirati i biti zanimljiv sugovornik?

Kako naučiti komunicirati s ljudima? Tajne i vježbe iz knjiga o psihologiji

1. Budite dobar slušatelj. Manje pričajte, a više slušajte sugovornika.
2. Nikada ne prekidajte govor sugovornika svojim pričama ili umetcima.
3. Više se smiješite i pokušajte biti prijateljski raspoloženi.
4. Pokažite iskreno zanimanje za sugovornika, njegov život, poslove, raspoloženje.
5. Izbjegavajte nerazumne rasprave, izbjegavajte prigovore i sukobe.
6. Pokušajte razgovarati o onome što zanima i brine sugovornika.
7. Osjetite raspoloženje svog sugovornika i prilagodite mu se.
8. Izbjegavajte negativne teme i fokusirajte se na pozitivne.
9. Sugovornika zovite imenom. Ovo je najugodnija stvar za osobu.

Ovi psihološki savjeti pomoći će vam da naučite brže i lakše komunicirati s ljudima.

Kakvi ljudi trebaju naučiti učinkovito komunicirati?

Postoje ljudi kojima je lako pronaći temu za razgovor i koji mogu slobodno nastaviti razgovor u svakoj situaciji. Imaju prirodni talent za komunikaciju i karizmu, a to osvaja druge.

Ne zahtijevaju apsolutno nikakav napor da započnu dijalog i odmah izazovu simpatije kod sugovornika. Ali što je s onima koji žele uspjeti u životu, ali nemaju urođeni govornički talent? Postoji nekoliko tajni kako naučiti učinkovito komunicirati i komunicirati s drugima s povjerenjem.

Samouvjerenost

Vještine dobrih ljudi počinju sposobnošću da pokažete da ste pouzdan partner. Da biste to učinili, morate biti sigurni. Sposobnost samopouzdanog držanja privlači druge poput magneta. Pojava odlučne osobe uvjerava druge da je ovaj sugovornik vrijedan njihovog vremena. Samouvjerena osoba neće vam gubiti vrijeme na lupanje, već će odmah prijeći na bit razgovora.

Sugovornika treba gledati u oči. Nitko ne vjeruje ljudima koji obično skreću pogled tijekom razgovora. Pokušaji izbjegavanja kontakta očima ukazuju, u najmanju ruku, na nezainteresiranost osobe, a u najvećoj mjeri na njezino nepoštenje.

Kada osoba gleda u oči svog sugovornika, to ulijeva povjerenje u njega i u sve što kaže.

Takva manja nijansa pomaže uspostaviti pouzdan kontakt s kolegom. Stoga u razgovoru morate biti samouvjereni i nikada ne skrenuti pogled.

Zainteresiranost za sugovornika

Mnogi ljudi griješe govoreći previše o sebi. Ništa ne umara osobu s kojom razgovarate više od toga da ste prisiljeni na “turneju” kroz labirinte vašeg života. Jedan od najboljih načina da naučite kako komunicirati s ljudima je pustiti ih da govore o sebi, umjesto da ih prisiljavate da slušaju vaše priče. To će pomoći drugoj osobi da se osjeća opuštenije i sada će povećati njeno samopouzdanje. Istočni mudraci uče: jednom govori i dva puta slušaj!

Prava pitanja

Kad se kontakt tek uspostavlja, važno je izbjegavati neugodne stanke u razgovoru. Jedan od najbržih puteva do neugodne tišine je postavljanje pitanja na koja se može odgovoriti s jednostavnim "da" ili "ne".

Važna vještina za uspješnu komunikaciju je sposobnost postavljanja pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor. Ovo će započeti razgovor. Samo nemojte izgubiti osjećaj za mjeru. Ne biste trebali nekoga bombardirati pitanjima; ovo je dobar način da se osoba osjeća nelagodno. Razgovor se ne smije pretvoriti u ispitivanje.

Moć znanja

Učinkovita komunikacija počinje tamo gdje su ljudi širokih pogleda. Dobro zaokružena osoba širokih interesa bit će privlačna različitim ljudima. Komunikacija s takvom osobom može biti laka i zanimljiva. Glava mu je puna tema za razgovor, a svakom razgovoru se brzo i samouvjereno prilagođava. Nije mu teško pronaći zajednički jezik sa sugovornikom.

Ljudi često ne mogu tražiti nešto jer se boje odbijanja. Neuspjeh čini da se osoba osjeća manjkavo i inferiorno. Ali odbijanje ne bi trebalo ni na koji način utjecati na vaše samopoštovanje.

Jedini način da naučite kako s ljudima razgovarati ispravno i samopouzdano je kroz praksu, gdje brusite svoje vještine.

Tu postoji i element rizika: nikad se ne zna unaprijed kako će teći razgovor. Ali ako se bojite izaći iz sjene i počnete se držati svoje “sigurnosti”, nikada nećete steći sposobnost lakog i pouzdanog uspostavljanja kontakta i ostat ćete na putu koji ne vodi nikamo.

Ovo nisu sve tajne uspješne komunikacije, već one najosnovnije. Postoje i drugi aspekti koje također treba uzeti u obzir:

• Moraš biti pošten. Kada su ljudi pouzdani i iskreni, komunikacija postaje mnogo lakša. Tada ne treba razmišljati što ćemo reći, ne treba se brinuti da će se neistina ikada otkriti.
• Morate moći prilagoditi svoje ideje percepciji drugih. Kada imamo neku zanimljivu misao, u našoj glavi se stvara jasna slika ideje, ali ta slika nije uvijek jasna ni drugim ljudima. Da bi vas se čulo, morate pronaći način da izrazite svoje misli. Treba svima postati jasno. Morate dobro poznavati svoju publiku ako želite s njom učinkovito komunicirati.
• Zastanite prije odgovora. Obično pokušavamo odgovoriti odmah, ali ponekad samo mala stanka može učiniti čuda. To vam daje vremena za razmišljanje, a to je važno kako biste točnije razumjeli ono što druga osoba govori ili jasno formulirali ideju koju želite prenijeti.
• Pokušajte razumjeti što vaš sugovornik govori. Trebate pažljivo slušati. Na taj ćete način moći razumjeti što je rečeno, umjesto da samo čekate svoj red da nešto kažete kao odgovor. Prečesto slušamo "krajičkom uha" dok razmišljamo o svom odgovoru. Da biste učinkovito komunicirali, morate raditi na razumijevanju onoga što drugi govore.
• Budite strpljivi i otvoreni. Ponekad vam kratka komunikacija na neki način nije previše ugodna. Prepoznajte sami da taj kontakt ne mora biti onakav kakav biste željeli da bude i nastavite se ponašati korektno i strpljivo. Uvijek budite strpljivi i držite svoj um otvorenim za učenje novih načina komunikacije i razumijevanja.
• Pokušajte dati povratne informacije. Kad se sve zbroji, najbolji način da saznate koliko je bio učinkovit je da o tome pitate svoje sugovornike. Odvojite vrijeme za razgovor s onima s kojima često komunicirate i saznajte kako biste mogli poboljšati svoju komunikaciju s njima. Ponekad je lako dati ovu povratnu informaciju i dobit ćete jasniju predodžbu o tome na čemu još morate raditi, a ponekad to nije tako lako učiniti, ali trud će se ipak isplatiti!

Počnite s malim

Za učenje učinkovite komunikacije s ljudima potrebno je vrijeme. Osoba koja si postavi cilj poboljšati svoje komunikacijske vještine napredovat će vlastitim tempom. Ne pokušavajte naučiti sve odjednom, počnite s malim.

U svojoj srži, učinkovita komunikacija počinje sa samopouzdanjem - to je nit koja povezuje sve vaše druge kvalitete i vještine. Svaki novi sastanak pomaže povećati vaše samopouzdanje i dodaje nove dimenzije vašem iskustvu.

Da biste vježbali, proširite svoj društveni krug u svom uredu, na primjer. Pokušajte početi komunicirati s prodavačima u trgovini ili tržnici malo više nego inače.

Kada vam postane lakše komunicirati u uobičajenom društvu, počnite kontaktirati s ljudima višeg ranga. Postupno ćete naučiti razgovarati s različitim ljudima, a vaše će se vještine sve više učvršćivati. Ponekad možete čak razgovarati s direktorom velike tvrtke i ostaviti povoljan dojam na njega.

Kako komunicirati s ekstrovertima i introvertima

Ljudi se dijele na nekoliko tipova, a svaki ima svoj stil komunikacije. Znajući kako izgraditi razgovor s kolegom koji ima jednu ili drugu vrstu temperamenta, nesporazumi i povezani nesporazumi mogu se izbjeći.

• Introverti: Teško im je komunicirati. Svoja iskustva nose duboko u sebi i izbjegavaju nepotrebne kontakte.
• Ekstroverti: njihova potreba za komunikacijom je maksimizirana. Stalno informiraju druge o svojim iskustvima, iznose svoje poglede na okolnosti i pronalaze nova poznanstva u svakoj situaciji.

Ovi psihotipovi su rijetki u svom čistom obliku; mješoviti tipovi osobnosti su češći.

Morate saznati svoj tip karaktera. Ako je po svojim kvalitetama bliži onima ekstroverta, da biste lakše komunicirali, pokušajte ne govoriti cijelo vrijeme samo o sebi. Potrebno je više slušati tuđa mišljenja i ne izražavati otvoreno neslaganje. Čim uspijete uspostaviti komunikaciju, ljudi će sami početi dopirati. Vodeća mjesta u timu mogu se lako osvojiti zbog otvorenosti svojstvene prirodi. Ogorčenost koja proizlazi iz uočenog zanemarivanja će nestati.

Introvert ima teži zadatak pa mu je važnije naučiti kako pravilno komunicirati s ljudima. Može im biti teško pronaći nove poznanike i prijatelje. To utječe na profesionalnu sferu. Stoga, unatoč poteškoćama, trebate prevladati sebe i krenuti prema zbližavanju. Kao rezultat toga, bit ćete okruženi ljudima koji će cijeniti prešutno odobravanje introverta.

Kada ulazite u dijalog, morate pokušati analizirati kojem psihotipu pripada osoba s kojom komunicirate. Introvertu? Pokušajte ga upoznati s novostima, pažljivo saslušati rijetke primjedbe i reći mu kako situacija izgleda s različitih gledišta. Njegova šutnja može dovesti do ozbiljnih nesporazuma. Izrazi lica, izrazi lica i ton pomoći će vam da shvatite njegov stav prema predmetu razgovora.

Ekstrovert se ne može nagovoriti. Moraš držati oči otvorene s njim. Ako on pokuša skrenuti s teme, morate čvrsto pokrenuti razgovor u smjeru koji vas zanima. Potrebno ga je pustiti da govori, ali čvrsto prenijeti svoje stajalište. To čak možete učiniti uz malo krutosti. Takvi ljudi obično nisu osjetljivi, a ako im je ova osobina prisutna u karakteru, opušteni su.

Kada razgovarate sa svojim sugovornikom, morate pokazati interes za komunikaciju. Vrlo je dobro naglasiti važne točke intonacijom.

Nema smisla svađati se. Ako su argumenti neuvjerljivi, bolje je završiti razgovor na prijateljskoj noti i nastaviti u odgovarajućem trenutku. Ne možete povisiti ton ili početi vikati.

Kako pobuditi interes kod sugovornika

Svi smo mi pojedinci. Svatko ima svoje ciljeve, poglede na život, principe i prioritete. Svačija želja da se osjeća važnim u društvu je normalna.

Budite vrlo oprezni u svojim prosudbama. Bolje je zadnju riječ prepustiti sugovorniku nego sebi. Popustite mu u svađi: veza se neće pokvariti, a vi ćete ostati neuvjereni.

Ni u jednom razgovoru ne pokazujte aroganciju. Kada govorite, vagajte svaku riječ. Arogantni ton, želja da se uzdignete iznad protivnika mogu ga jako uvrijediti, a tada njegovo mišljenje o vama neće biti najbolje i malo je vjerojatno da će ponovno imati želju komunicirati s vama.

Pokušajte ne ostati po strani, budite bliže ljudima. Puno je ugodnije komunicirati s nekim tko je na istoj valnoj duljini, pa skrivanje u kutu neće biti najbolje rješenje.

Na što treba obratiti pozornost

Izbjegavajte razgovore u kojima se žale na šefa, kolege, posao ili sudbinu. Zapamtite da svi imaju dovoljno problema i bez vas, tako da nitko ne želi slušati probleme drugih ljudi. Ljudi komuniciraju iz zabave.

Važna psihološka točka u razgovoru je držanje u kojem se nalazite vi i vaš sugovornik. Dokazano je da zauzimanjem poze sugovornika time otvarate komunikaciju i stvarate mu ugodne uvjete.

Kada razgovarate, pokušajte ostati svoj. Neprirodnost u komunikaciji, želja da se pokažete kao potpuno druga osoba izvana može izgledati vrlo smiješno i smiješno, iako vam se može činiti da se savršeno uklapate u tu sliku. Nećete moći dugo igrati, a ljudi će prije ili kasnije saznati kakav ste zapravo. Dakle, zašto se razmetati i varati sugovornika već u početnoj fazi komunikacije. Prirodnost i lakoća osnovna su pravila ponašanja.

Glavni učitelj je iskustvo koje ne dolazi odmah. Za njegovo dobivanje potrebno je vrijeme i odgovarajući uvjeti. Glavna stvar je biti što samouvjerenija osoba, moći se "prenijeti" društvu. Proširite krug prijatelja uključivanjem različitih ljudi: po godinama, po pogledima i životnim načelima.

Svaka komunikacija počinje malim. Zahvaljujući nekim komunikacijskim vještinama, moći ćete postati autoritativna osoba u svojim krugovima, koju će svi sa zanimanjem slušati. Ne kažu uzalud da ljubav prema sebi rađa ljubav drugih prema vama. Tek kada počnete poštovati sebe, drugi će to početi činiti.

Sposobnost komunikacije sigurno će vas dovesti do uspjeha. Nemojte se bojati izaći iz sjene i prvi početi komunicirati. Budite pristojni i prijateljski nastrojeni, a onda ćete moći osvojiti simpatije svog sugovornika.

Što znači "lijepo govoriti"

Govoriti lijepo znači govoriti jasno, razumljivo, pravilnih intonacija, s umjerenim emocijama, tako da se sugovornik ili sugovornici uvjere u ispravnost svojih razmišljanja i zaključaka. Za osobu koja lijepo govori kaže se da ima dar elokvencije ili govorničke sposobnosti.

Elokvencija može biti prirodna ili stečena. S prirodnim je sve jasno - neki ljudi to imaju po prirodi. Stečena elokvencija je govorništvo, odnosno umijeće elokvencije, koje treba naučiti. Danas se to uči na svim vrstama treninga. A nastala je u antičko doba u staroj Grčkoj, gdje su se pojavile prve škole za podučavanje umjetnosti rječitosti, te se postupno razvila u znanost - retoriku. Na satovima govorništva, i prije i sada, uče kako običan govor pretvoriti u govorništvo.

Kao što je rekao francuski pisac-filozof Voltaire:

“Lijepa misao gubi svoju vrijednost ako je loše izražena.”

Zašto morate lijepo govoriti?

Govor je oduvijek igrao veliku ulogu za čovječanstvo, jer je on sredstvo komunikacije i zahvaljujući njemu se misli jedne osobe prenose drugoj.

“Dočekuje vas odjeća, ali vas ispraća vaš um.”

A čovjek svoju inteligenciju (ili nedostatak iste) pokazuje upravo govorom. Zato se može nazvati nečijom posjetnicom: htio on to ili ne, njegov govor odražava njegovu bit.

Kao što je starogrčki filozof Sokrat rekao jednom stalno šutljivom mladiću:

I perzijski pjesnik Saadi je napisao:

"Jesi li pametan ili glup, jesi li velik ili mali, ne znamo dok ne kažeš ni riječ."

Uvijek su bili cijenjeni ljudi koji mogu lijepo govoriti i jasno izraziti svoje misli. Na to ukazuje postojanje govorničkih škola u antičko doba. I starogrčki mudrac Skilef primijetio je da je “Rječitost vrednija od novca, slave i moći, jer se potonje vrlo često postižu rječitošću.” Ponovio ga je američki političar Daniel Webster, koji je živio mnogo stoljeća kasnije: „Uzmite mi sve što imam, ali ostavite mi moj govor, i uskoro ću steći sve što sam imao.

Francuski car i zapovjednik Napoleon vjerovao je da osoba koja ne zna lijepo govoriti nikada neće napraviti karijeru.

Ništa se nije promijenilo ovih dana. Zaposlenici koji vladaju umijećem elokvencije mnogo brže napreduju u karijeri od onih koji ne znaju pravilno izraziti svoje misli. Štoviše, nerijetko se događa da pametni i obrazovani zaposlenici pate od jezičavosti, koji ne shvaćaju da je upravo to ono što njihov daljnji razvoj karijere čini malo vjerojatnim. Naravno, profesionalnost, znanje, vještine i iskustvo su vrlo važni, jer nitko ne treba neprofesionalce.

Ali oni koji imaju iskustva i znanja, ali ih ne znaju prenijeti slušatelju, objasniti, dokazati, uvjeriti i promijeniti mišljenje, sigurno će jednog dana imati velikih problema. Uostalom, što je viši službeni položaj zaposlenika, to češće i više mora komunicirati s kolegama, podređenima, klijentima itd. Stoga on svakako mora biti u stanju logično i jasno izraziti svoje misli, utjecati na sugovornika i uvjeriti ga. mu.

Što sprječava ljude da lijepo govore?

Važnost ovladavanja umijećem elokvencije ne zahtijeva dokazivanje. Međutim, mnogi ljudi osjećaju strah kada moraju govoriti u javnosti ili razgovarati sa strancima. Takav se strah u psihologiji naziva "logofobija" (ili "verbofobija"). Zanimljivo je da je prema istraživanjima psihologa strah od javnog nastupa kod ljudi na drugom mjestu nakon straha od smrti.

Osobe koje pate od takve fobije užasavaju se govora ne samo pred punim gledalištem, već i pred malom grupom ljudi. Osjećaju vrućinu i hladnoću, počinju drhtati, mucati i ne mogu se koncentrirati. Ova fobija ima psihološke i fiziološke uzroke.

Psihološki razlozi povezani su s činjenicom da osoba ne vjeruje u sebe, u svoje sposobnosti, znanje, iskustvo, da će njegov govor biti zanimljiv i da će moći zadržati pozornost slušatelja.

Što se tiče fiziološkog faktora, kao što znamo, u opasnim situacijama ljudske nadbubrežne žlijezde počinju ispuštati u krv hormon stresa adrenalin, čije je djelovanje usmjereno na konsolidaciju svih zaštitnih snaga. Ista stvar se događa kada je osoba nervozna prije govora ili neke vrste razgovora.

Međutim, adrenalin motivira osobu na fizičke radnje, poput trčanja, tijekom kojih se troši. Tijekom nastupa ili vođenja uzbudljivog razgovora nema te tjelesne aktivnosti, pa se adrenalin ne koristi u potpunosti, a njegov višak samo šteti. Kao posljedica jakog uzbuđenja, umjesto briljantne izvedbe, rezultat može biti neizvjestan i zgužvan.

Sretno u studiju. I što je najvažnije, zapamtite: da biste nešto naučili, morate to učiniti, iako je teško.

1. Izbjegavajte udarac

Načelo amortizacije je tehnika za izbjegavanje sukoba, opisana u knjizi “Psihološki aikido” ruskog psihologa Mihaila Litvaka. Prema načelima knjige, sprječavanje i okončanje sukoba događa se preusmjeravanjem energije agresora natrag na njega. Jednostavno rečeno, kada primite “psihološki udarac”, ponašajte se kao mačka koja pada s visine: ublažite ga. Ovaj algoritam može se uspješno koristiti u obitelji, na poslu iu društvenom životu.

Ako vas protivnik optužuje, složite se s njegovom izjavom. Nekoliko bježanja i neprijatelj je dezorijentiran, jer nije dobio očekivane emocije iz ovog sukoba.

2. Ponovite kraj fraze ljutog protivnika

Zrcaljenje je dobro poznata psihološka metoda. Ali to nije ljudski izum; čak i čimpanze pribjegavaju taktici zrcaljenja svojih suplemena. Imajte na umu da je zrcaljenje suptilan proces; vaš protivnik ne bi trebao misliti da mu se smijete.

Kada ponavljate riječi svog sugovornika, ispunjavajući ih vlastitim značenjem, one se percipiraju kao njegove. Ljutitoj osobi lakše je poslušati vaše argumente ako djelomično pripadaju njemu.

3. Uključite arbitra

Pozvati nekoga u pomoć ne znači skrivati ​​se iza tuđih leđa. Sudjelovanje trećih strana omogućuje vam da pogledate sukob na novi način i pronađete načine za izlazak iz mrtve točke. S neurobiološke točke gledišta, spor je prijeteća situacija, a receptori odgovorni za ekscitabilnost parasimpatičkog živčanog sustava počinju zvučati alarm. Tako će posrednik u sukobu preuzeti ulogu gromobrana i suditi vam bez suvišnih emocija.

Moliti nekoga za pomoćnije znak nezrelosti, već, naprotiv, dokaz vašeg razumijevanja zakona stvarnog života.

4. Počastite se izmišljenim kolačem

Kolači su jako slatki, ukusni, a mogu izmamiti osmijeh i sladokuscima. Ljutitima je često potrebna takva izmišljena torta. Često njihov bijes dolazi iz sumnje u sebe, straha od gubitka autoriteta i ogorčenosti. Ne budi pohlepan, podijeli par komada imaginarne torte s njima. Uostalom, dajući nešto malo, možete dobiti velike koristi u budućnosti.

U konfliktnoj situaciji izađite u susret sugovorniku na pola puta. Samo je važno upamtiti da zahtjevi moraju biti razumni i opravdani - nemojte pretjerati.

5. Zamislite neugodnu osobu u neugodnoj situaciji.

Vizualizacija je moćan alat u psihologiji. Pomaže vam da ostvarite svoje ciljeve, ocrtate izglede i predstavite rezultate svog rada. Psiholozi iz raznih škola koriste pozitivnu vizualizaciju za liječenje depresije, paničnih poremećaja i drugih bolesti. Ali čak i obični ljudi mogu koristiti tehnike vizualizacije u praksi kako bi se oslobodili stresa i smirili.

Dešava se da nema načina da se odgovori prijestupniku, on mu čak ne dopušta ni da otvori usta. Vizualizirajte. Zamislite li da šef koji viče na vas nosi ružičastu tutu, bit ćete puno lakše preživjeti struju moraliziranja.

6. Nahrani agresora

Drugi način rješavanja sukoba je da ljutoj osobi ponudite nešto jestivo (bombone, kolačiće) ili joj date bocu vode. Čitava tajna je u tome što kada nešto date svom protivniku, on doživi nesvjesnu želju da uzvrati, da vam izađe u susret na pola puta.

Osim toga, od davnina je jelo imalo sveto značenje. Ljudi koji dijele obrok postaju na neki način saveznici. Lakše im je pronaći put do pomirenja. A vrištati punim ustima vrlo je problematično.

7. Izgradite zid

Ako nikakvo ohrabrivanje nema nikakvog učinka na počinitelja, a vaše je emocionalno stanje već uzdrmano, zauzmite defenzivu. Dogodi se da jednostavno nemate snage nasmijati se, objasniti se ili pokušati razumjeti protivnika. Možda danas jednostavno nije vaš dan ili ste u komunikaciji naišli na pravog energetskog vampira.

Izgradite visoki zid(samo u mašti) i budite sigurni da do vas neće stići nikakve uvrede i zajedljivi napadi.

8. Našalite se

Humor je jedinstven po tome što pomaže pronaći izlaz iz najtežih životnih situacija. Prigodna šala, fraza koja na prvi pogled nema nikakve veze sa situacijom i djeluje pomalo apsurdno. Sve to može prekinuti lanac neugodnih pitanja i uništiti oklop kojim se vaš neugodni sugovornik okružio. Sada će biti mnogo lakše razgovarati s njim.

Naravno, umijeće duhovitog odgovaranja na pitanja može trajati godinama. Za većinu nas najbolji odgovori dolaze za dan ili dva. Opustite se, budite sigurni u sebe - i sve će uspjeti.

Koje tehnike koristite u dijalogu s neugodnim sugovornicima? Podijelite u komentarima.

Pogledajte video: KAKO POSTATI MAGISTAR KOMUNIKACIJE. 5 savjeta za razvoj komunikacijskih vještina (veljača 2020.).

VLADIVOSTOK, 9. lipnja – RIA Novosti, Julija Kovaleva. Virtualno prijateljstvo, koje je procvat doživjelo s pojavom interneta, postalo je važan dio svakodnevnog života mnogih ljudi, bez obzira na njihovu dob, profesiju i društveni status. Koliko je prijateljstvo na internetu stvarno i može li se na kraju razviti iz jednostavne internetske komunikacije u odnose "u stvarnom životu", saznao je dopisnik RIA Novosti na Međunarodni dan prijatelja, koji se svake godine obilježava 9. lipnja.

Internet prijateljstvo je stvarnost ovih dana

Internetsko prijateljstvo je fenomen modernog društva, kaže Andrei Reznik, internetski dizajner iz Vladivostoka i aktivan korisnik društvenih mreža. Prema njegovim riječima, zbog stalne zaposlenosti, moderna osoba nema puno vremena otići negdje i upoznati ljude, pa mnogi radije komuniciraju dok sjede kod kuće.

"Prijateljstvo između ljudi koje nikada niste vidjeli ili ste ih vidjeli samo na fotografijama je moguće. Kod prijatelja nije najvažnije kako on ili ona izgleda, nego komunikacija i zajednički interesi. Prije smo se dopisivali, tražili sugovornike u novinama, poslanim pismima, pojavom mreže to je postalo puno lakše, a izbor sugovornika je postao širi”, rekao je sugovornik agencije.

Prema njegovim riječima, pronaći ljude sa sličnim interesima za komunikaciju nije tako teško, za to postoji mnogo različitih foruma i web stranica na kojima sudionici mogu mirno komunicirati jedni s drugima o različitim temama, raspravljati o svojim problemima ili podijeliti svoje dojmove.

"Imam hobije koje mnogi moji prijatelji s kojima komuniciram u svakodnevnom životu ne razumiju. Stoga, ako želim razgovarati o ovoj temi, koristim internet i dopisujem se s ljudima koji imaju iste interese. Ako mi se sviđa sugovornik , i imamo puno toga zajedničkog, onda s vremenom, naravno, ne za sat ili dva, on mi postane prijatelj, bez obzira gdje živio”, istaknuo je.

Reznik je primijetio da je virtualnu komunikaciju uvijek moguće transformirati u stvarnost, čak i ako živite u različitim zemljama. "Prošle godine sam išao u posjet na poziv prijatelja iz Australije, prije toga smo tri godine komunicirali samo preko interneta i viđali se samo preko Skypea. Nije bilo neugodnosti pri prvom susretu, već na aerodromu smo krenuli pričajući o svojim hobijima, kao da cijeli život živimo u blizini”, rekao je.

Od internetskog prijatelja do muža

Prema službenici carine Vladivostok Olgi Rublevi, upoznavanje ljudi na internetu nije teško, glavna stvar je biti oprezan, ali i ne bojati se susreta s virtualnim sugovornikom, tada se prijateljski odnos može razviti u nešto više. Prema Rublevi, svog je supruga upoznala na internetu.

"Upoznali smo se na jednoj od stranica. Prvo je to bila samo komunikacija na internetu nekoliko godina. Zanimalo nas je komunicirati jedno s drugim, a onda smo se odlučili upoznati. Smiješno je to što on nije ni došao na prvi sastanak sebe, ali je poslao prijatelja da me on "pogledao", rekla je za RIA Novosti.

Prema njezinim riječima, prije nego što je upoznala svog supruga, često je komunicirala s ljudima na internetu; mnogi forumi organizirali su sastanke na koje su svi mogli doći i pogledati one s kojima su komunicirali na internetu.

"Zanimljivo je promatrati ljude s kojima već dugo komunicirate online. Prvi dojam više vam nije toliko bitan - kako on izgleda ili kako mu izgledate u očima, bitna je komunikacija Mislim da je zato mnogim ljudima lakše komunicirati kada nisu sputani nikakvim granicama, čak i ako su one vanjske”, primijetila je Rubleva.

Olga je ispričala kako je tijekom nekoliko godina stekla mnogo prijatelja koji su iz virtualnog života prešli u stvarni život, no bilo je i onih s kojima je komunikacija prekinuta nakon prvog susreta. “Na internetu postoji opasnost da o sebi stvorite sliku koja ne odgovara stvarnosti, a to nećete shvatiti dok osobu ne upoznate”, objasnio je sugovornik.

Emancipacija i iluzije

Kako je Tatyana Pushtova, psihologinja iz Vladivostoka, rekla za RIA Novosti, odnosi na internetu su stvarni kao i u životu, iako ne pružaju potpunu komunikaciju. Sam internet je samo jedna od platformi za komunikaciju, održavanje veza, pomaže u zbližavanju ljudi, ali ljudi sami grade odnose.

"Upoznavanje preko interneta danas je jedna od najpopularnijih metoda. Zahvaljujući njoj mnogi su pronašli svoju drugu polovicu i prijatelje, ali ne zaboravite da nisu svi ljudi koji su dodani na vašu stranicu vaši prijatelji", rekla je.

Rekla je da komunikacija putem interneta omogućuje ljudima da uklone određene inhibicije, zbog čega je često lakša nego u stvarnosti.

"Na primjer, ako osoba muca, teško joj je prevladati sramežljivost zbog toga ili je plašljiva jer je nezadovoljna svojim izgledom. Sve to utječe na nju u običnom životu, ali na internetu se ne može bojati ovoga i budi ono što jesi”, rekla je Pushtova.

Napomenula je da, unatoč svim prednostima komuniciranja na internetu, treba biti vrlo oprezan u komunikaciji s ljudima. U komunikaciji mnogi počinju dijeliti vrlo osobne stvari, što neiskreni sugovornici mogu iskoristiti. Osim toga, postoji opasnost od stvaranja iluzija.

"Kada ljudi dugo komuniciraju na internetu, imaju želju da se sretnu u životu i podignu vezu na drugu razinu. Naravno, može biti slučajeva da vam se neka osoba sviđa na internetu, ali nakon što ste je upoznali , shvaćate da to apsolutno nije "ono što ste očekivali. Kada komunicirate putem interneta, najbolje je ne stvarati iluzije koje se možda neće ostvariti", rekla je psihologinja.

Dodala je kako je, unatoč svim prednostima, internet sposoban pružiti komunikaciju koja otvara samo trećinu čovjeka. Da biste ga bolje upoznali, potrebna vam je i živa interakcija, jer za potpunu komunikaciju morate vidjeti, čuti i osjetiti sugovornika.