नौकरी प्राप्त करते समय, लगभग हर महत्वाकांक्षी युवा विशेषज्ञ कैरियर की सीढ़ी के शीर्ष पर "अपना रास्ता बनाने" और उस कंपनी का नेतृत्व करने का सपना देखता है जिसमें वह काम करता है। दूसरे शब्दों में, कल के कई स्कूली बच्चों का अंतिम सपना निर्देशक का पेशा है, जो दुनिया के सबसे विवादास्पद व्यवसायों में से एक है: एक ओर, केवल आलसी लोग निर्देशक नहीं बनना चाहते हैं, दूसरी ओर, केवल आलसी वर्तमान निर्देशक को नहीं डांटते।
नौकरी प्राप्त करते समय, लगभग हर महत्वाकांक्षी युवा विशेषज्ञ कैरियर की सीढ़ी के शीर्ष पर "अपना रास्ता बनाने" और उस कंपनी का नेतृत्व करने का सपना देखता है जिसमें वह काम करता है। दूसरे शब्दों में, कल के कई स्कूली बच्चों का अंतिम सपना है निर्देशक का पेशा, दुनिया के सबसे विवादास्पद व्यवसायों में से एक: एक ओर, केवल आलसी ही निर्देशक नहीं बनना चाहते, दूसरी ओर, केवल आलसी ही वर्तमान निदेशक को नहीं डांटते।
लेकिन किसी कंपनी में सर्वोच्च नेतृत्व पद पर कब्जा करने के प्रयास में, कई लोग यह भूल जाते हैं कि एक निदेशक न केवल शक्ति, धन और किसी की अपनी महत्वाकांक्षाओं की संतुष्टि है, बल्कि एक बड़ी जिम्मेदारी (भौतिक और आपराधिक-प्रशासनिक दोनों) भी है। दुर्भाग्य से, बहुत कम लोग गर्व से यह घोषणा करने के अवसर के बारे में सोचते हैं कि "मैं कंपनी का निदेशक हूं!" कभी-कभी आपको अत्यधिक उच्च शुल्क का भुगतान करना पड़ता है, अपनी व्यक्तिगत खुशी का त्याग करना पड़ता है, और कभी-कभी स्वतंत्रता (आखिरकार, अप्रत्याशित स्थितियों की स्थिति में, यह निर्देशक ही होता है जो "बलि का बकरा" बन जाता है और अपने कार्यों के लिए जिम्मेदारी का पूरा बोझ उठाता है अधीनस्थ)।
इसलिए, हमारा सुझाव है कि आप इस पेशे की सभी विशेषताओं से सावधानीपूर्वक परिचित हों, और एक बार फिर ध्यान से सोचें कि क्या आप न केवल अपने कार्यों के लिए, बल्कि कंपनी में होने वाली हर चीज के लिए भी जिम्मेदारी उठाने के लिए तैयार हैं।
निर्देशक कौन है?
किसी कंपनी, उद्यम या शैक्षिक संस्थान की सर्वोच्च प्रबंधन स्थिति, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों को चलाने के लिए व्यावहारिक रूप से असीमित अवसरों से संपन्न होती है: एक विकास रणनीति विकसित करने, वित्त प्रबंधन करने और कार्मिक परिवर्तन करने से लेकर कार्यालय आपूर्ति खरीदने और कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करने तक। यह स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है कि, उद्यम के मालिक के विपरीत, निदेशक एक नियुक्त पद है। इसलिए, एक ओर, वह उद्यम में मुख्य व्यक्ति है, लेकिन दूसरी ओर, वह अभी भी एक अधीनस्थ बना हुआ है।
ऐतिहासिक रूप से, हमारी दुनिया पदानुक्रमित रूप से संरचित है: कोई हमेशा आदेश देता है, और कोई उसका पालन करता है। इसके आधार पर, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि निर्देशक के पेशे की जड़ें सुदूर अतीत में जाती हैं, जब एक कारण से एकजुट लोगों की टीमें और समूह पहली बार दिखाई दिए। पेशे का नाम लैटिन डायरेक्टम (निर्देशन, प्रबंधन) से आया है, जो सीधे निदेशक की मुख्य जिम्मेदारियों को इंगित करता है।
ध्यान दें कि आधुनिक समाज में निदेशक पदयह उसकी गतिविधि की दिशा के अनुसार भेद करने की प्रथा है: सामान्य, वित्तीय, वाणिज्यिक, तकनीकी, परिचालन निदेशक, आदि। अक्सर, निदेशक का पद पूरी तरह से औपचारिक (नामांकित निदेशक) होता है, जब विशेषज्ञ की जिम्मेदारियां केवल दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने तक ही सीमित होती हैं।
स्वाभाविक रूप से, एक अनौपचारिक निदेशक की नौकरी की जिम्मेदारियाँ सीधे उसकी गतिविधियों की दिशा पर निर्भर करती हैं। उदाहरण के लिए, सीओओ दिन-प्रतिदिन के संचालन और सीईओ को रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार है, जबकि सीईओ कंपनी के समग्र प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है और सीधे व्यवसाय के मालिक को रिपोर्ट करता है। हालाँकि, सामान्य कार्य जिम्मेदारियाँ भी हैं: किसी कंपनी या डिवीजन की गतिविधियों का प्रबंधन करना, उपलब्ध संसाधनों का कुशल उपयोग, कंपनी या डिवीजन की दक्षता बढ़ाना, उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों का आयोजन करना, श्रम और उत्पादन विषयों का पालन करना आदि।
एक निर्देशक में कौन से व्यक्तिगत गुण होने चाहिए?
निदेशक का कार्ययह मानता है कि नेता में सबसे पहले जिम्मेदारी और संगठनात्मक क्षमता जैसे व्यक्तिगत गुण होते हैं। इसके अलावा, निदेशक अपने कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने में सक्षम नहीं होगा यदि उसके पास:
- अत्यधिक विकसित अंतर्ज्ञान;
- न्याय की ऊँची भावना;
- एक नेता का निर्माण;
- सोचने का विश्लेषणात्मक तरीका;
- तनाव का प्रतिरोध;
- संचार कौशल;
- समझौता समाधान खोजने की क्षमता;
- दृढ़ निश्चय;
- आत्म-सुधार की इच्छा.
यदि हम एक निर्देशक के पेशेवर गुणों के बारे में बात करते हैं, तो इसमें गहन ज्ञान की आवश्यकता पर प्रकाश डालना आवश्यक है:
- उद्यमों की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों को विनियमित करने वाले मौलिक कानूनी कार्य;
- व्यावसायिक योजनाएँ तैयार करने के सिद्धांत;
- आधुनिक प्रबंधन के तरीके;
- किसी उद्यम की वित्तीय परिसंपत्तियों के प्रबंधन की मूल बातें;
- श्रम और उत्पादन को व्यवस्थित करने के तरीके;
- उद्यमों की संरचनात्मक विशेषताएं;
- अर्थशास्त्र और प्रबंधन के क्षेत्र।
निदेशक पेशे के लाभ
चूंकि एक निदेशक का पेशा सबसे अधिक भुगतान में से एक है, इसका मुख्य लाभ, निश्चित रूप से, भौतिक कल्याण प्राप्त करने का अवसर है (रूस में, एक निदेशक का वेतन 60-200 हजार रूबल तक होता है)।
और एक निर्देशक होने का फायदाकोई कह सकता है कि ऐसे विशेषज्ञों की बहुत अधिक मांग है (लेकिन यह केवल उन लोगों पर लागू होता है जो खुद को एक प्रभावी नेता के रूप में स्थापित करने में कामयाब रहे हैं)।
और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि निर्देशक बनना प्रतिष्ठित और सम्मानजनक है। निदेशक की स्थिति इंगित करती है कि व्यक्ति जीवन में कुछ हासिल करने में सक्षम था, और उसके पेशेवर गुणों की सराहना की गई थी। इसलिए, उसके आस-पास के लोग उसके साथ सम्मान और एक निश्चित श्रद्धा के साथ व्यवहार करते हैं।
निर्देशक के पेशे के नुकसान
निदेशक के पेशे का सबसे महत्वपूर्ण नुकसान यह है कि विश्वविद्यालय से स्नातक होने के तुरंत बाद यह पद प्राप्त करना असंभव है। एक निदेशक बनने के लिए, आपको बहुत प्रयास करने और प्रचुर कार्य अनुभव प्राप्त करने की आवश्यकता होती है (कभी-कभी इस रास्ते में कई दशक लग जाते हैं और इसमें एक साधारण कार्यकर्ता से शीर्ष प्रबंधक तक कैरियर की सीढ़ी चढ़ना शामिल होता है)।
इसके अलावा, निदेशक का पेशा इस तरह के नुकसान को उजागर कर सकता है:
- उच्च स्तर की जिम्मेदारी;
- अनियमित कार्य अनुसूची;
- तनावपूर्ण कार्य वातावरण;
- बड़ी संख्या में जोखिमों की उपस्थिति.
आप निर्देशक का पेशा कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं?
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चूँकि, कुल मिलाकर, निदेशक इतना पेशा नहीं है जितना कि नेतृत्व की स्थिति, किसी विश्वविद्यालय में ठीक इसी नाम से विशेषज्ञता प्राप्त करना असंभव है। बुनियादी व्यावसायिक कौशल केवल काम के माध्यम से ही हासिल किए जा सकते हैं। साथ ही, निदेशक के लिए नौकरी की मुख्य आवश्यकताओं में से एक कम से कम एक उच्च शिक्षा (अधिमानतः एक विशेष शिक्षा) होना है। एक अतिरिक्त लाभ किसी बिजनेस स्कूल या उन विश्वविद्यालयों में से एक से प्राप्त अतिरिक्त शिक्षा का डिप्लोमा हो सकता है जिन्हें सबसे बड़ी संख्या में स्नातक करने में अग्रणी माना जाता है। अग्रणी शीर्ष प्रबंधकजो सबसे बड़ी रूसी कंपनियों में सफलतापूर्वक काम करते हैं।
पर्यवेक्षक
किसी भी संस्थान, उद्यम या संगठन में एक प्रबंधक होना चाहिए, यानी एक ऐसा व्यक्ति जो उत्पादन प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, कर्मचारियों की टीम के काम को व्यवस्थित करता है, निर्णय लेता है और जिम्मेदारी लेता है। प्रबंधकीय कार्य करने वाले ऐसे लोगों को अलग-अलग तरह से कहा जाता है: निदेशक, प्रबंधक, नेता, आयोजक, बॉस, आदि। हाल ही में, "प्रबंधक" नाम लोकप्रिय हो गया है, जिसके विभिन्न स्तर हैं: निचला या मध्य प्रबंधन, शीर्ष प्रबंधक।
पेशे प्रबंधक के उद्भव का इतिहास पेशे की उत्पत्ति कैसे हुई? पेशा कैसे विकसित हुआ?
नेता पहली बार कब प्रकट हुए, यह कोई पुरातत्ववेत्ता या इतिहासकार नहीं बता सकता। सबसे अधिक संभावना है, इस पेशे की जड़ें आदिम सांप्रदायिक व्यवस्था में हैं। आख़िर कबीले का नेता तो वही नेता होता है. किसी भी सदी में, लोग नेताओं, मजबूत व्यक्तित्वों के इर्द-गिर्द एकजुट होते थे और इससे उन्हें जीवित रहने और सफल होने में मदद मिलती थी। और आज मानवता नेताओं के बिना न तो जी सकती है और न ही काम कर सकती है।
समाज के लिए महत्व पेशे का महत्व, अर्थ और सामाजिक स्थिति
आधुनिक समाज में उत्पादन इतनी जटिल प्रक्रिया बन गयी है कि सभी तत्वों का समग्र समन्वय एक अत्यावश्यक आवश्यकता बन गयी है। यह समन्वय प्रबंधक द्वारा किया जाता है। वे नियंत्रण, योजना, कर्मचारियों को प्रेरित करने और संगठित करने का कार्य करते हैं। उत्पादन के सभी चरण प्रबंधक की व्यावसायिकता पर निर्भर करते हैं।
नेता के पेशे की विशेषताएं पेशे की विशिष्टता और संभावनाएं
एक नेता के सफल होने के लिए उसमें कुछ गुण होने चाहिए। सबसे पहले, ये संगठनात्मक कौशल हैं। आज नेताओं की उम्र और लिंग कम महत्वपूर्ण हैं। इस प्रकार, युवा प्रबंधक अपनी जिम्मेदारियों को परिपक्व और अनुभवी मालिकों से भी बदतर तरीके से निभाते हैं। युवाओं को गतिविधि, जोखिम लेने की क्षमता और इच्छा, काम के नए तरीकों की इच्छा, प्रगति और नए उत्पादों की शुरूआत से मदद मिलती है। यह सब उनके काम को अधिक उत्पादक बनाता है। महिलाओं ने न केवल छोटी कंपनी, बल्कि बड़ी कंपनी को भी संभालने की अपनी क्षमता साबित की है। एक नेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक शिक्षा है: यह उच्चतम होनी चाहिए और जीवन भर जारी रहनी चाहिए।
नेता के पेशे के "नुकसान"। पेशे के सभी पक्ष और विपक्ष. कठिनाइयाँ और सुविधाएँ।
बहुत से लोग नेता बनना चाहते हैं. इसका तात्पर्य मान, सम्मान, समृद्धि, विशेषाधिकार से है। लेकिन हर कोई सच्चा नेता नहीं बन सकता. यह एक बड़ी जिम्मेदारी है: लोगों के स्वास्थ्य और जीवन के लिए, उत्पादन के कुशल संचालन के लिए, मुनाफा कमाने के लिए, मजदूरी का भुगतान करने के लिए - उद्यम में होने वाली हर चीज के लिए। तनाव, चिंता, बिना छुट्टी के लंबे समय तक काम करना काफी सामान्य घटनाएँ हैं।
मैनेजर का पेशा कहाँ और कैसे प्राप्त करें वे व्यवसाय कहाँ पढ़ाते हैं?
प्रबंधक बनने के लिए, आपको उच्च शिक्षा प्राप्त करने की आवश्यकता है, अधिमानतः अर्थशास्त्र और प्रबंधन के क्षेत्र में। किसी उद्यम का कोई भी कर्मचारी जिसके पास उच्च शिक्षा डिप्लोमा है और आवश्यक गुण हैं, अंततः प्रबंधक बन सकता है।
व्यवसाय प्रबंधक
किसी भी संस्थान, कंपनी, संगठन को प्रबंधकों की आवश्यकता होती है, यानी ऐसे लोग जो उत्पादन प्रक्रिया का प्रबंधन करेंगे, कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करेंगे, निर्णय लेंगे और जिम्मेदारी लेंगे। नेता, आयोजक, बॉस, अधिकारी, निदेशक - आप इसका नाम लें, वे लोग जो प्रबंधन कार्य करते हैं। पिछले कुछ वर्षों में, "प्रबंधक" शब्द लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है, जिसके अपने स्वयं के वर्गीकरण हैं जो प्रबंधकीय जिम्मेदारी के स्तर और रैंकों को दर्शाते हैं: निम्न-स्तर, मध्य-स्तर, शीर्ष-प्रबंधक।
"नेता" के रूप में ऐसी अवधारणा का विकास इतना पुराना है कि कोई भी इतिहासकार या पुरातत्वविद् यह नहीं कह सकता कि नेता पहली बार कब प्रकट हुए। जाहिरा तौर पर, आदिम सांप्रदायिक काल से शुरू होकर, वे हमेशा वहां रहे हैं। मानवता जीवित रहने, विकसित होने और सफल होने में सक्षम थी, मुख्य रूप से उन नेताओं, नेताओं, नेताओं के लिए धन्यवाद जिनके आसपास वह एकजुट हुई और भाग्य और प्रकृति के सभी प्रहारों का सामना किया। और, भले ही आज हम सभी स्मार्ट, मजबूत, शिक्षित हैं, फिर भी हम नेताओं के बिना नहीं रह सकते और काम नहीं कर सकते...
आधुनिक उत्पादन इतनी जटिल और उच्च तकनीक प्रक्रिया है कि सभी घटक तत्वों और क्षेत्रों के समग्र समन्वय के बिना, कोई भी उद्यम बस ढह जाएगा। नेता ऐसा समन्वयक बन जाता है. यह निम्नलिखित कार्य करता है: योजना, संगठन, नियंत्रण, कर्मचारियों की प्रेरणा। उत्पादन के सभी चरण उस पर, उसके संगठनात्मक कौशल और व्यावसायिकता पर निर्भर करते हैं।
किसी नेता की सफल गतिविधि काफी हद तक उसके व्यक्तिगत गुणों से निर्धारित होती है। इस प्रकार, स्पष्ट नेतृत्व और संगठनात्मक कौशल नेतृत्व पेशे के अभिन्न अंग हैं। लेकिन उम्र और लिंग जैसे मानदंड आज कोई बड़ी भूमिका नहीं निभाते। युवा प्रबंधक विभिन्न कंपनियों का नेतृत्व अनुभवी, परिपक्व प्रबंधकों से भी बदतर नहीं करते हैं। बल्कि, इसके विपरीत, युवावस्था, गतिविधि और जोखिम लेने की क्षमता एक युवा बॉस को सफलता प्राप्त करने में मदद करती है जहां अधिक अनुभवी और सतर्क लोग विफल हो जाते हैं। इसके अलावा, युवा प्रबंधक प्रगति को पूरा करने और इसके नए उत्पादों का लाभ उठाने के लिए अधिक इच्छुक हैं, जो कंपनी के काम को और भी अधिक उत्पादक बनाता है। और हाल के दशकों में महिला प्रबंधकों ने साबित कर दिया है कि वे न केवल छोटी फर्मों, बल्कि बड़ी कंपनियों को भी प्रबंधित करने में सक्षम हैं।
एक नेता का एक बहुत ही महत्वपूर्ण गुण शिक्षा है, जो निश्चित रूप से उच्चतम होना चाहिए। लेकिन इससे भी अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि शिक्षा समाप्त नहीं होनी चाहिए अर्थात स्व-शिक्षा की प्रक्रिया निरंतर चलती रहनी चाहिए। एक सफल नेता बनने के लिए, आपको मनोविज्ञान, प्रबंधन, वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचारों में नवीनतम रुचि होनी चाहिए और उन्हें व्यवहार में लागू करने में सक्षम होना चाहिए।
बहुत से लोग नेता बनने का सपना देखते हैं। शक्ति, धन, सम्मान और विशेषाधिकार कई लोगों को आकर्षित करते हैं। हालाँकि, हर व्यक्ति नेता नहीं हो सकता। एक प्रबंधक होने का मतलब है लोगों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए, उत्पादन प्रक्रिया के लिए, मुनाफ़े के लिए, वेतन के लिए, हर चीज़ के लिए बहुत बड़ी ज़िम्मेदारी लेना। यह पेशा लगातार तनाव और चिंता से जुड़ा है। अनियमित काम के घंटे और सप्ताहांत और छुट्टियों पर काम करना आम बात है।
प्रबंधन और अर्थशास्त्र में डिग्री के साथ प्रबंधक की शिक्षा उच्च होती है। सिद्धांत रूप में, उच्च शिक्षा वाला कोई भी व्यक्ति प्रबंधक के रूप में काम कर सकता है। लेकिन एक शीर्ष रैंकिंग प्रबंधक बनने के लिए, एक व्यक्ति को बुनियादी शिक्षा के अलावा, दूसरी आर्थिक शिक्षा भी प्राप्त करनी होगी।
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मुझे "कारणों की संख्या" प्रारूप पसंद नहीं है, लेकिन नेता न बनने के 13 कारणों और नेता न बनने के 5 कारणों के बारे में पोस्ट इस पोस्ट के वास्तविक प्रेरक बन गए। इसमें मैं इस बारे में बात करूंगा कि "प्रबंधक" के पेशे में क्या शामिल है, और प्रबंधन उपकरणों पर थोड़ा स्पर्श करूंगा। खैर, मैं कुछ मिथकों को खारिज कर दूंगा, जैसे "केवल वही व्यक्ति जो विषय क्षेत्र में बहुत अच्छी तरह से वाकिफ है, प्रबंधन कर सकता है।"
प्रबंधन के स्तर
आइए प्रबंधकों को उनके द्वारा हल किए जाने वाले कार्यों के अनुसार स्तरों में विभाजित करके शुरुआत करें। 
किसी भी संगठनात्मक संरचना को प्रबंधन के इन स्तरों पर आसानी से आरोपित किया जा सकता है - मैंने विशेष रूप से पीएमबुक और "किसी और के लिए काम करने" के एंटीपोड के अनुसार चरम संगठनात्मक मॉडल दिखाए हैं। प्रत्येक स्तर पर एक प्रबंधक के पास अपना स्वयं का ज्ञान और कौशल होना चाहिए।
प्रबंधक एक प्रशासनिक रूप से आवंटित पद है
प्रबंधक के पास औपचारिक अधिकार है. किसी भी टीम में "अनौपचारिक नेता" या "बराबरों में सर्वश्रेष्ठ" होते हैं - वे नेता नहीं हैं, इस तथ्य के बावजूद कि अंतिम परिणाम पर उनका महत्वपूर्ण प्रभाव होता है
प्रत्येक स्तर के लक्ष्यों में अंतर के बावजूद प्रबंधन का विषय एक व्यक्ति है
यहां तक कि समय प्रबंधन भी "समय प्रबंधन" नहीं है, बल्कि "किसी विशेष व्यक्ति की प्राथमिकताओं का प्रबंधन करना - जिसमें स्वयं भी शामिल है - एक निश्चित अवधि में पूरा किए गए कार्यों की संख्या को अधिकतम करने के लिए।" इसीलिए एक प्रबंधक की तुलना "कार ड्राइवर" से करना गलत है - किसी कंपनी में किसी व्यक्ति को बदलना कभी भी एक पहिये को बदलने के समान नहीं होता है (हाँ, हाँ, मुझे पता है कि सिद्धांत रूप में, एक स्पष्ट रूप से परिभाषित व्यावसायिक प्रक्रिया बदलते समय जोखिम कम कर देती है) एक कर्मचारी और सक्रिय चरण में उसके प्रवेश की गति बढ़ाता है, लेकिन जीवन अभी भी आदर्श के करीब नहीं है)। एक नेता के कार्यों के लिए सबसे अच्छा सादृश्य बच्चों का पालन-पोषण करने वाले माता-पिता के कार्य हैं। कृपया ध्यान दें, वे शिक्षित करते हैं, प्रशिक्षण नहीं।
यदि कोई नेता नहीं है, तो भी परिणाम प्राप्त होगा
नियंत्रण प्रणाली जितनी बेहतर बनाई जाएगी, "जड़त्वीय गति" उतनी ही लंबे समय तक बनी रहेगी। या इसके विपरीत - लोग बिना किसी औपचारिक प्रबंधन प्रणाली के एक निश्चित लक्ष्य प्राप्त करने के लिए स्व-संगठित होते हैं। भविष्य में (दीर्घकालिक और मध्यम अवधि) स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए तीन में से शीर्ष दो प्रबंधन स्तरों की आवश्यकता होती है, और परिचालन प्रबंधन स्तर विकास के दौरान लागत और जोखिमों को कम करने में मदद करता है। आपको समान नियमित कार्य करने के लिए किसी प्रबंधक की आवश्यकता नहीं है। दुर्भाग्य से, प्रबंधन का स्तर जितना कम होगा, प्रबंधकों द्वारा इस तथ्य को उतना ही अधिक पीड़ादायक माना जाएगा, यहाँ तक कि पूर्ण शून्यवाद की हद तक। और फिर छद्म नेता खुद को महत्वपूर्ण संपर्कों, प्रौद्योगिकियों, ज्ञान को सौंपना शुरू कर देता है, ताकि वह अपरिहार्य हो जाए। नहीं तो उसे और क्या करना चाहिए?
किसी भी प्रबंधक का कार्य अपने अधीनस्थों के प्रभावी कार्य के लिए परिस्थितियाँ बनाना है
दक्षता के तहत, प्रत्येक मामले में एक विशिष्ट संकेतक का चयन किया जाना चाहिए: एक कंपनी के लिए एक निश्चित समय पर टीम को बनाए रखना महत्वपूर्ण है, लेकिन साथ ही समय सीमा को पूरा नहीं करना है, और उसी ऐतिहासिक क्षण में दूसरी कंपनी के लिए यह महत्वपूर्ण है प्रोजेक्ट को समय पर पूरा करना महत्वपूर्ण है और आगे क्या होगा इसकी परवाह न करें। यदि कोई प्रबंधक अपने अधीनस्थ के लिए कार्य करता है, तो यह एक अप्रत्याशित घटना होनी चाहिए जिसे भविष्य में दोहराया नहीं जाना चाहिए। यहां तक कि प्रबंधन के परिचालन स्तर पर भी, जहां अक्सर प्रबंधक "नीचे से" बड़े होने वाले लोग बन जाते हैं (व्यवसाय विश्लेषण विभाग का प्रमुख एक पूर्व व्यापार विश्लेषक होना चाहिए जिसने पेशा बदलने का फैसला किया हो), यदि प्रबंधक हल करने का कार्य करता है " सबसे कठिन समस्याएँ, क्योंकि वह हर चीज़ को सबसे अच्छे से जानता है”, तो यह एक तरफ़ा रास्ता है। सबसे कठिन कार्यों को बहुत ही अनौपचारिक नेता द्वारा हल किया जाना चाहिए जो औपचारिक नेता नहीं है।
प्रबंधन उपकरणों का चयन न केवल स्तर के आधार पर, बल्कि कंपनी की विशिष्ट स्थिति के आधार पर भी किया जाना चाहिए
एक गंभीर ग़लतफ़हमी यह राय है कि प्रबंधक के उपकरण पुराने नहीं होते और सार्वभौमिक होते हैं। यह कहना उतना ही "सही" है जितना कि "अधिकांश एप्लिकेशन प्रोग्राम लिखने के लिए, आपको एक डेटा स्टोरेज स्कीम (जैसे डेटाबेस) विकसित करने, व्यावसायिक नियम लिखने और एक यूजर इंटरफ़ेस बनाने की आवश्यकता होती है।" औपचारिक दृष्टिकोण से दोष ढूँढना कठिन है, लेकिन वास्तव में यह पूरी तरह बकवास है। नेतृत्व पेशे में भी ऐसा ही है। आप चुस्त तरीकों का उपयोग करके सैनिकों की एक कंपनी का प्रबंधन नहीं कर सकते। आप केवल एक उपकरण में महारत हासिल नहीं कर सकते हैं और फिर केवल उसी का उपयोग कर सकते हैं (एक उत्कृष्ट उदाहरण यह है कि एक व्यक्ति जो केवल हथौड़े का उपयोग करना जानता है उसे हर चीज में कीलें दिखाई देती हैं)। उदाहरण के लिए, पिछली कंपनी में अच्छे विशेषज्ञों को एक टीम में एकजुट करना और उन्हें अपने परिणामों के महत्व का एहसास कराना आवश्यक था। इस स्थिति में, एक कॉर्पोरेट समाचार पत्र का शुभारंभ, दिलचस्प विशेषज्ञों के साथ साक्षात्कार का प्रकाशन, "विश्लेषकों के सर्कल" और "आर्किटेक्ट्स सर्कल" के संगठन ने निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव बना दिया। वर्तमान कंपनी में, यह दूसरा तरीका है - टीम में बहुत सारे नेता हैं और प्रभाव क्षेत्रों को सावधानीपूर्वक विभाजित करना आवश्यक है ताकि कोई प्रतिद्वंद्विता और प्रतिस्पर्धा न हो (हमारे पास बड़ी संख्या में विशेषज्ञ नहीं हैं) एक ही प्रकार का, ताकि आंतरिक प्रतिस्पर्धा सर्वश्रेष्ठ को "शीर्ष पर" ला सके)।
प्रत्यायोजित, प्रत्यायोजित, लेकिन प्रत्यायोजित नहीं
प्रत्यायोजन किसी कार्य को कार्यान्वित करने के लिए परिणाम की जिम्मेदारी के साथ सीधे उस व्यक्ति को अधिकार का हस्तांतरण है जिसने जिम्मेदारी सौंपी है। इस परिभाषा में अंतर्निहित सभी सिद्धांत महत्वपूर्ण हैं:
- प्रत्यायोजन विशेष रूप से परिणाम के लिए जिम्मेदारी का हस्तांतरण है, न कि "परिणाम प्राप्त करने की प्रक्रिया" के कार्यान्वयन के लिए (कुछ प्रक्रियाओं को निष्पादित करने की जिम्मेदारियां कार्य विवरण द्वारा निर्धारित की जाती हैं और प्रतिनिधिमंडल द्वारा नहीं बदली जा सकती हैं)
- प्रत्यायोजित प्राधिकारी को प्रत्यायोजित कार्य के स्तर के अनुरूप होना चाहिए।
- कार्य के कार्यान्वयन की ज़िम्मेदारी उस व्यक्ति से नहीं हटाई जाती जिसने इसे सौंपा था - वह स्थिति जब पेट्या अपने बॉस से कहती है: "मैंने यह कार्य वास्या को सौंपा था, लेकिन वह असफल रहा, जिसका अर्थ है कि वास्या को दोष देना है, मुझे नहीं" असंभव है प्रतिनिधिमंडल के दौरान.
जिम्मेदारी सौंपना प्रत्यायोजन नहीं है। जिम्मेदारी वापस दें या इसे लागू करने के लिए अधिकार की मांग करें। यह निर्धारित करने के लिए कि मेरे पास कौन सी शक्तियाँ हैं, मैं अपनी स्वयं की विधि का उपयोग करता हूँ जिसका नाम है "लेकिन मैं इसे लूँगा और करूँगा!" यह बहुत सरल है: वास्तविक जिम्मेदारी उन कार्यों से निर्धारित होती है जिन्हें कोई कर्मचारी "ऊपर से" अनुमोदन के बिना कर सकता है। उदाहरण के लिए, यह समझने के लिए कि क्या मैं परियोजना बजट का प्रबंधन कर रहा हूं, मैं प्रश्न पूछता हूं: "क्या मैं बिना अनुमोदन के, परियोजना बजट से कुछ राशि अपने विवेक से खर्च कर सकता हूं: इसे एक कर्मचारी को बोनस के रूप में दे सकता हूं, जो मेरी राय में, अगर मुझे लगता है कि समस्याएं हैं तो खुद को प्रतिष्ठित किया है, अधिक सुविधाजनक उपकरण खरीदे हैं, टीम इंटरैक्शन पर प्रशिक्षण का आयोजन किया है? यदि इस प्रश्न का उत्तर "नहीं" है, तो मैं बजट के लिए ज़िम्मेदार नहीं हूँ। और आप प्रत्यायोजित कर सकते हैं.
"चलो आपसे बात करते हैं, मुझे क्षमा करें, मैं आपका नाम नहीं जानता" (सी)
यदि किसी प्रोग्रामर का मुख्य उपकरण एक कीबोर्ड है, और एनालिटिक्स का मुख्य उपकरण एक पेन और पेपर है, तो एक प्रबंधक का मुख्य उपकरण एक कॉन्फ्रेंस टेबल है। हम लोगों को प्रबंधित करते हैं, याद है? इसके अलावा, प्रबंधक यह नहीं बताता कि उसके अधीनस्थों को क्या करने की आवश्यकता है, बल्कि उनके लिए यह कहने के लिए परिस्थितियाँ बनाता है: "ओह, मुझे पता है कि क्या करने की आवश्यकता है" और चमकती आँखों के साथ मेज से बाहर कूदें। वह स्थिति जब बॉस को अपने अधीनस्थ का नाम नहीं पता होता है तो यह संकेत मिलता है कि नियंत्रण बिंदुओं की इष्टतम संख्या पार हो गई है। "प्रबंधन बिंदु" "नियंत्रण में लोगों की संख्या" के बराबर नहीं है। आप 7 से अधिक लोगों को काफी प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं यदि उनमें से 7 से अधिक नियंत्रण बिंदुओं की पहचान नहीं की जा सकती है। या प्रभाव के केंद्र. उदाहरण के लिए, मेरी पिछली नौकरी में, मेरे विभाग में 20 से अधिक लोग थे - विश्लेषक, आर्किटेक्ट, प्रोग्रामर और दूसरी पंक्ति के सहायता विशेषज्ञ। मैं सभी को नाम से जानता था। लेकिन अगर मुझे एक कामकाजी बैठक आयोजित करने की ज़रूरत होती, तो मुझे बस एक या दो विश्लेषकों, एक या दो आर्किटेक्ट्स, एक या दो प्रोग्रामर को बुलाना होता, और मैं निश्चित रूप से जानता था कि किए गए निर्णय उनके माध्यम से बाकी सभी तक पहुंचेंगे। परिणामस्वरूप, मैंने कार्यात्मक जिम्मेदारियों को विभाजित करने के लिए नहीं, बल्कि परिचालन स्तर को वहीं छोड़कर प्रबंधन के सामरिक स्तर पर जाने के लिए अपने स्वयं के डिप्टी की आवश्यकता को उचित ठहराया।
परायों में एक, अपनों में पराया
हां, अधीनस्थों से अलगाव न केवल अस्तित्व में है, बल्कि अस्तित्व में होना चाहिए। इसका मतलब यह नहीं है कि संयुक्त अनौपचारिक आयोजन वर्जित हैं। किसी भी मामले में नहीं! किसी कॉर्पोरेट पार्टी में अधीनस्थों के साथ ड्रिंक करना और नए अकाउंटेंट के बारे में चर्चा करना बिल्कुल सामान्य है, लेकिन प्रबंधक को सबसे पहले पार्टी छोड़नी चाहिए, निजी नृत्य की अनुमति नहीं देनी चाहिए। किसी अधीनस्थ की पत्नी के स्वास्थ्य में रुचि होना और उसके बच्चे के जन्म पर एक छोटा सा उपहार देना काफी स्वाभाविक है, लेकिन दुल्हन की पार्टी का निमंत्रण स्वीकार करना शायद ही इसके लायक है। अधीनस्थों के साथ धूम्रपान कक्ष किसी नेता का स्थान नहीं है। उनका स्थान अन्य प्रबंधकों के साथ एक धूम्रपान कक्ष है।
नेता हमेशा गलत होता है. यदि प्रबंधक सही है, तो बिंदु एक देखें
एक नेता के रूप में विकसित होने का एकमात्र तरीका लगातार इस प्रश्न का उत्तर देना है कि "मैंने क्या गलत किया?" विश्लेषण के बाद के परिणामों के अनुसार. यह विश्लेषण नियमित आधार पर होना चाहिए (एक अवधि में एक बार यह देखने के लिए कि क्या इस अवधि के लक्ष्य हासिल किए गए हैं, यदि हासिल किए गए हैं, तो किस कीमत पर और अगली अवधि के लिए लक्ष्य निर्धारित करें), और किसी प्रकार की अप्रत्याशित घटना के बाद। यह प्रबंधकों के मानस, आत्म-प्रेरणा और आत्म-बोध के लिए एक गंभीर परीक्षा है; बहुत से लोग इसका सामना नहीं कर सकते। बहुत बार, छद्म नेता खुद को सही ठहराने की कोशिश करते हैं, एक दर्जन संभावित स्थितियों में से एक स्थिति खोजने की कोशिश करते हैं जिसमें उनके कार्य सही होंगे, और सभी को यह आश्वस्त करने का प्रयास करते हैं कि "वह सही हैं, कार्य सही हैं, यह" हर चीज़ के लिए स्थिति दोषी है।” लेकिन यदि आप अपने दाँत पीसते हैं और इस प्रश्न का उत्तर खोजते हैं, तो अभ्यास से पता चलता है कि पहले "ठीक है, मैं मूर्ख हूँ" का हिमस्खलन एक धारा में बदल जाता है, फिर एक धारा में, और फिर बस इससे आगे नहीं जाता है जोखिम भरी त्रुटियों की सीमाएँ। इसे "प्रबंधन अनुभव" कहा जाता है - प्रबंधक, यह जानते हुए कि उसके कार्यों से क्या हो सकता है, "सहज ज्ञान से" घटनाओं के विकास के लिए वांछित परिदृश्य चुनता है (याद रखें कि प्रबंधकों को सतत विकास के लिए सटीक रूप से आवश्यक है?)।
मैं कौन हूँ? ये लोग हैं कौन? वे मुझे कहाँ ले जा रहे हैं?
क्या आप नेता बनना चाहते हैं? इसके दो तरीके हैं - ऊपर और नीचे। आप प्रदर्शनकर्ता से परिचालन स्तर से सामरिक तक ऊपर उठ सकते हैं, आप रणनीतिक स्तर से सामरिक स्तर तक नीचे जा सकते हैं। "नीचे से बहुत ऊपर तक" या "ऊपर से बिल्कुल नीचे तक" का रास्ता भी संभव है, लेकिन यह अभ्यास से अधिक अपवाद है। प्रबंधकों की अधिकांश समस्याएँ इस तथ्य के कारण होती हैं कि वे स्तरों को पार कर जाते हैं (ठीक है, या वे उच्च स्तर पर लापरवाह प्रबंधकों द्वारा "छलाँग लगा दिए जाते हैं")। वह लड़का एक अच्छा प्रोग्रामर था, उसने उत्कृष्ट वास्तुशिल्प समाधान बनाए, सभी ने उसका अनुसरण किया - आप पर, मेरे दोस्त, विभाग (यह सामरिक स्तर है), चलो, आप कितने महान व्यक्ति हैं! और अच्छा साथी रिपोर्टों के संकलन, प्रदर्शन संकेतकों की एक प्रणाली के विकास और उपस्थिति की निगरानी के तहत सूख गया। या किसी विभाग का मुखिया विभाग के साथ उत्कृष्ट कार्य करता है - उसके लोग खुश हैं, परियोजनाएँ प्रगति पर हैं। चलो शामिल हो जाओ, लड़के! और तीन साल बाद यह पता चला कि कंपनी में कोई प्रभावी प्रोग्रामर नहीं बचा है, और जो प्रोग्रामर बने हुए हैं वे पुरानी तकनीकों का उपयोग कर रहे हैं।
केवल वही व्यक्ति प्रबंधन कर सकता है जो विषय क्षेत्र में बहुत अच्छी तरह से वाकिफ है - जब तक कोई व्यक्ति क्लीनर, चौकीदार, अकाउंटेंट, वकील, प्रोग्रामर, टेस्टर, प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में काम नहीं करता है, तब तक उसे कंपनी के सीईओ का पद नहीं रखना चाहिए!
मुझे आशा है कि अब मुझे किसी भी तरह से इस निरंतर मिथक को विशेष रूप से खारिज करने की आवश्यकता नहीं है? प्रबंधन का स्तर जितना ऊँचा होगा, प्रबंधन की वस्तुओं में विशिष्ट कार्य नहीं, बल्कि जोखिम शामिल होंगे। एक शीर्ष प्रबंधक, वास्तव में, कंपनी में सबसे अच्छा जोखिम प्रबंधक होता है, क्योंकि वह न केवल आंतरिक जोखिमों (उन्हें प्रभावित किया जा सकता है) के लिए जिम्मेदार होता है, बल्कि बाहरी जोखिमों के लिए भी जिम्मेदार होता है। एक ऑपरेटिंग रूम ऑपरेटर के विपरीत, जिसके पास अपने अधीनस्थ के बीमार पड़ने पर स्वयं एक विशिष्ट कार्य करने का ज्ञान होना चाहिए और उसकी जगह लेने वाला कोई और नहीं है।
मैं एक प्रतियोगिता का प्रस्ताव करता हूं
टिप्पणियों में लिखें कि आपको नियंत्रण में क्या समस्याएं हैं, और मैं लक्षणों के आधार पर कारण निर्धारित करने का प्रयास करूंगा और स्थिति को ठीक करने के लिए सिफारिशें दूंगा। शायद तब प्रबंधन के पेशे को सम्मान का हिस्सा मिलेगा, और नेताओं को अब नेता नहीं कहा जाएगा?
बेशक, ट्रेन प्रमुख का पेशा बहुत दिलचस्प और जिम्मेदार होता है। इसके बारे में एक महत्वपूर्ण प्लस है - यह पहले से कहीं अधिक स्थिर है। यहां तक कि राज्य के जीवन में सबसे महत्वपूर्ण अवधियों में भी, कई बड़ी औद्योगिक सुविधाओं के बंद होने या दिवालिया होने के संदर्भ में गंभीर आर्थिक या राजनीतिक संकट, रेलवे हमेशा कार्य करेगा। माल और यात्रियों का परिवहन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसे केवल युद्ध के दौरान ही बाधित किया जा सकता है। लेकिन आइए भयानक चीज़ों के बारे में बात न करें। आइए शांतिकाल में एक ट्रेन प्रबंधक के पेशे पर नजर डालें।
प्रबंधक श्रेणी के बारे में
यह पेशा एक कप्तान की याद दिलाता है, केवल आपके सामने समुद्र के अंतहीन विस्तार और लगभग क्षितिज से दूर तक फैली हुई रेलें नहीं हैं। बॉस एक तंग डिब्बे में अपना काम करता है। उनके पास कोई विशाल कार्यालय नहीं है.
रूस में ट्रेन प्रबंधक रूसी रेलवे के लिए काम करते हैं। यह एक बहुत ही प्रसिद्ध संक्षिप्त रूप है. यह रूसी रेलवे के लिए है। कार्यकर्ता स्वयं इसे अपने तरीके से प्रकट करते हैं, थोड़े पेशेवर हास्य के साथ: "हम शायद ही कभी घर पर रहते हैं।" और यह सच है. उड़ानें एक दिन से लेकर कई सप्ताह तक चल सकती हैं। एक रेलवे कर्मचारी का पूरा व्यावसायिक जीवन सड़क पर गुजरता है, और केवल व्यावसायिक जीवन ही नहीं, बल्कि सामान्य जीवन भी। एक नियम के रूप में, ऐसा पेशा उन लोगों द्वारा चुना जाता है जो बार-बार स्थानांतरण, समय नीतियों में बदलाव आदि के साथ सहज होते हैं। हम कह सकते हैं कि रेलवे कर्मचारी वास्तविक साहसी होते हैं। लेकिन ये गीत हैं...
रूसी रेलवे ट्रेन प्रबंधक क्या करता है?
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यह पेशा प्रबंधकों की श्रेणी में आता है, इसलिए उनका विभाग ट्रेन की आवाजाही और उस पर आरामदायक यात्रा से संबंधित हर चीज का प्रभारी है। सभी कंडक्टर, साथ ही ट्रेन कर्मी, जो किसी भी तकनीकी समस्या को ठीक करने के लिए जिम्मेदार हैं, उनकी सख्त अधीनता में हैं; ट्रेन प्रमुख ट्रेन के आगमन या प्रस्थान (बिना देरी के), आराम और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है, और संघर्ष की स्थितियों को हल करता है जो सड़क पर उत्पन्न हो सकता है।
शैक्षणिक योग्यता
एक व्यक्ति जिसके पास पेशे में उच्च शिक्षा है और कम से कम एक वर्ष की यात्री परिवहन सेवा प्रदान करने वाले संगठन में काम की अवधि है या पेशे में माध्यमिक शिक्षा है और कम से कम दो साल की काम की अवधि है, उसे इसके लिए आवेदन करने का अधिकार है। यात्रियों को ले जाने वाली ट्रेन के मुखिया की स्थिति। केवल परिवहन करने वाले उद्यम के प्रमुख को ही इस पद पर नियुक्त किया जाता है, और इससे बर्खास्त भी किया जाता है। एक विशेष दस्तावेज़ है जो एक सूची निर्धारित करता है कि किसी पद पर बैठे कर्मचारी को क्या पता होना चाहिए, उसके कर्तव्य, अधिकार और जिम्मेदारियाँ। इस दस्तावेज़ को ट्रेन प्रबंधक का कार्य विवरण कहा जाता है।
नौकरी की जिम्मेदारियां
ट्रेन प्रबंधक की नौकरी की जिम्मेदारियां काफी व्यापक हैं, क्योंकि वह ट्रेन में होने वाली हर चीज (बाहरी और आंतरिक दोनों कारकों) को नियंत्रित करता है। यहाँ मुख्य हैं:
- ट्रेन में कारों के समुचित कार्य का तकनीकी नियंत्रण करता है;
- अच्छी स्थिति में कारों को प्राप्त करने की प्रक्रिया का निर्माण करता है;
- कारों पर मरम्मत कार्य के परिणामों को नियंत्रित करता है, उनकी तुलना स्थापित गुणवत्ता मानकों, हीटिंग सिस्टम की सेवाक्षमता, पानी और ईंधन के साथ ट्रेन कारों की समय पर आपूर्ति, ट्रेन को अग्नि सुरक्षा उपकरणों और चिकित्सा देखभाल से लैस करता है;
- यात्रियों के आरामदायक आवास के लिए परिस्थितियाँ बनाना: बिस्तर लिनन, चाय, व्यापारिक गतिविधियों के लिए कुछ उत्पाद, पत्रिकाएँ आदि की उपलब्धता;
- ट्रेन चालक दल की गतिविधियों पर नियंत्रण रखें, श्रम अनुशासन के उल्लंघन के मामलों को दबाने के लिए सभी की गतिविधियों पर नज़र रखें;
- कर्मचारियों और यात्रियों को ट्रेन में सुरक्षा सावधानियों के बारे में निर्देश देना;
- ब्रिगेड को उच्च स्तर की यात्री सेवा प्राप्त करने के महत्व से अवगत कराना;
- यात्री ट्रेन रेडियो स्टेशन के संचालन में खराबी को रोकना;
- मार्ग पर किसी यात्री ट्रेन में खाली और खाली सीटों की संख्या के बारे में स्टेशनों को तुरंत जानकारी जमा करें;
- सुनिश्चित करें कि ट्रेन निर्धारित समय के अनुसार चलती है;
- गाड़ियों में सामान की व्यवस्था के साथ-साथ उन व्यक्तियों का निरीक्षण करता है जो यात्रा टिकट का उपयोग करते हैं;
- गाड़ी में एक निश्चित श्रेणी के व्यक्तियों (गंभीर बीमारियों से पीड़ित विकलांग लोग, बुजुर्ग, छोटे बच्चों वाली महिलाएं) के आरामदायक स्थान की निगरानी करें;
- मार्ग पर आदेश और आचरण के नियमों का उल्लंघन रोकें;
- दुर्घटना की स्थिति में पीड़ितों को सहायता प्रदान करना;
- यात्री ट्रेन द्वारा सीमा पार करते समय दस्तावेज़ तैयार करने का संचालन करना;
- सीमा पार करते समय, साथ ही सीमा क्षेत्र में यात्रियों की गतिविधियों की निगरानी करें;
- मरम्मत कार्य के लिए कारें सौंपें;
- यात्री सेवा में नवीन तरीकों को पेश करने का प्रयास करता है।
एक अधिकारी के अधिकार
ट्रेन प्रबंधक के कार्य में केवल जिम्मेदारियाँ ही शामिल नहीं हैं; प्रबंधक के पास कई अधिकार भी हैं। विशेष रूप से, उसे अधिकार है:
- मार्ग पर यात्रियों की सेवा की प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए अपने प्रबंधन को सक्रिय रूप से अपने प्रस्ताव प्रस्तुत करें;
- सूचित रहें, अर्थात् प्रबंधन से उनकी गतिविधियों के मुद्दों पर जानकारी प्राप्त करें;
- अपनी स्थिति के दायरे में दस्तावेज़ बनाए रखें;
- वरिष्ठ प्रबंधन की गतिविधियों में सहायता प्रदान करें।
एक अधिकारी की जिम्मेदारी
नौकरी विवरण में किसी दिए गए पद पर अधिकार और जिम्मेदारियाँ, साथ ही प्रबंधन के प्रति व्यक्ति की ज़िम्मेदारी दोनों शामिल हैं। जैसा कि आप जानते हैं, जिम्मेदारी के बिना कोई अधिकार और दायित्व नहीं हैं। उनमें से कुछ यहां हैं:
- उसे सौंपे गए कर्तव्यों के प्रदर्शन में नियमों का पालन करने में विफलता के लिए सजा की उम्मीद है, जो ट्रेन प्रबंधक के नौकरी विवरण में प्रदान किए गए हैं;
- उनकी प्रत्यक्ष व्यावसायिक गतिविधियों के दौरान अधिकारों के उल्लंघन के लिए;
- क्षति पहुँचाने पर दण्ड का प्रावधान है।
वहाँ किस प्रकार की रेलगाड़ियाँ हैं?
उनके शस्त्रागार में उच्च गति, एम्बुलेंस, यात्री, ट्रेन, पर्यटक, पुनर्प्राप्ति, आग इत्यादि की एक विस्तृत श्रृंखला है। उदाहरण के लिए, हर कोई इसके उद्देश्य को नहीं समझता है। इसका उद्देश्य रेलवे पटरियों पर होने वाली दुर्घटनाओं के परिणामों को खत्म करना है: लोकोमोटिव का टकराव, पटरी से उतरना। इस प्रकार के परिवहन का प्रमुख रिकवरी ट्रेन का प्रमुख होता है।
ऐसी रेलगाड़ियाँ हमेशा एक क्रेन, बड़े और काफी भारी भार उठाने के लिए अन्य उपकरण, ट्रैक्टर, बुलडोजर, वेल्डिंग उपकरण और यहां तक कि अपने स्वयं के बिजली संयंत्र (बिजली आपूर्ति बहाल करने के लिए) से सुसज्जित होती हैं। एक ट्रेन आग बुझाने में भी भाग ले सकती है, लेकिन इस उद्देश्य के लिए विशेष ट्रेनें बनाई गई हैं। वे उन्हें यही कहते हैं - अग्निशामक।
फायर ट्रेन प्रमुख की व्यावसायिक गतिविधि के क्षेत्र में शामिल हैं: आग के क्षेत्र में टोही अभियान चलाना, आग लगने के दौरान विषाक्त पदार्थों की अनुमेय मात्रा की रिहाई की निगरानी करना, अग्निशमन गतिविधियों को स्वयं करना, आवश्यक चिकित्सा देखभाल प्रदान करना पीड़ित, इत्यादि।
अंततः
कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस प्रकार का माल, माल ढुलाई, एम्बुलेंस आग आदि, अधिकारी प्रभारी है, न केवल स्वयं के लिए बल्कि बड़ी संख्या में लोगों के लिए भी जिम्मेदारी को याद रखना आवश्यक है। ट्रेन मैनेजर के पद के लिए आवश्यकताएँ बहुत अधिक हैं; पद के चयन के लिए प्रबंधन में पूरी प्रतिस्पर्धा होती है। और आपको हमेशा इंसान बने रहना चाहिए, चाहे वह किसी भी तरह का बॉस हो!
