Francoska beseda "bonton" ima v ruščini več pomenov: "etiketa", "napis", "etiketa", pa tudi "slovesnost", "bonton".
Sprva je pomenil klin, na katerega je bil privezan papirček z imenom izdelka, nato pa še sam papirček z napisom. Kasneje se je koncept "bontona" ločil od ostalih pomenov te besede.
Bonton je niz pravil vedenja, ki so vzpostavljena v timu in sprejeta kot norma komunikacije v različnih življenjskih situacijah. Bonton lahko definirate tudi kot niz pravil za ravnanje z ljudmi; tako pisni (uveljavljeni) kot drugi, ki se neuradno prenašajo od osebe do osebe.
Bonton zaposlenih v organih za notranje zadeve je sestavni del njihove moralne, estetske kulture, ki vključuje urejene oblike vedenja in komunikacije z državljani. Poznavanje norm in pravil uradnega bontona je eden najpomembnejših kazalcev (in celo meril) strokovnosti in splošne kulture uslužbenca organov za notranje zadeve.
Bonton ureja manire. Manire - sposobnost vedenja, zunanja oblika vedenja. Manire vključujejo nekatere značilnosti govora (ton, intonacijo), geste, izraze obraza, hojo.
Posebnost uradnega bontona zaposlenih v organih za notranje zadeve je njegova normativna narava: komunikacija tukaj je urejena z listinami, ukazi, navodili, navodili, katerih izvajanje je strogo obvezno.
Glavne norme in pravila, ki zagotavljajo lepoto odnosov med zaposlenimi v organih za notranje zadeve, so:
stroga podrejenost;
Zavestna disciplina
· medsebojno spoštovanje;
Spoštovanje starejših v rangu, položaju, starosti;
delavnost, točnost, iniciativnost, vzdržljivost, umirjenost itd.
Pri uradnih dejavnostih je pomembno upoštevati norme podrejenosti, ki temeljijo na obvezni podrejenosti mlajših starejšim, pravil službene discipline in jasne razmejitve strokovnih pooblastil.
Po drugi strani pa podrejenost pomeni: moč in podrejenost, skrbnost, nadzor, usklajevanje svojih dejanj z dejanji drugih zaposlenih, prepoved dejanj podrejenega nad glavo njegovega neposrednega nadrejenega, določitev »okvirja pristojnosti« ” pri sprejemanju vodstvenih odločitev, določanju uradniških pravic in dolžnosti.
Norme bontona so navodila o določenih oblikah obnašanja v družbi. Skladnost z njimi naredi komunikacijo med ljudmi veliko prijetnejšo, kot če so te norme kršene ali zanemarjene.
Osnovne norme še zdaleč ne izčrpajo vseh norm uradnega bontona. Trenutno so razviti posebni "opomniki", ki vsebujejo pravila obnašanja. Njihov namen je pomagati vodjem organizirati osebno vedenje in vedenje podrejenih, da bi ustvarili ugodno moralno in psihološko klimo v ekipi.
Ne kritizirajte po nepotrebnem, kritika je sredstvo, ne cilj;
Ne ponavljajte niti javno niti osebno kritičnih pripomb o osebi, ki je popravila situacijo;
Ne vmešavajte se po nepotrebnem v zadeve podrejenega;
sposobnost opustitve svoje napačne odločitve je pomembnejša od lažnega prestiža;
· Pri prepričevanju ne uporabljajte moči, dokler ne izčrpate vseh drugih sredstev;
Vedno se zahvaljuj za dobro delo, vendar se ne zahvaljuj za slabo delo;
Ne dajajte pripomb podrejenim v prisotnosti tujcev;
Predmet kritike naj bo največkrat slabo opravljeno delo, ne oseba;
kritika napak podrejenih ne bi smela ubiti njihovega občutka neodvisnosti;
Višji kot je vodja, več pozornosti in časa mora nameniti obetom;
Nižji kot je vodja, več pozornosti in časa mora posvetiti medčloveškim odnosom, sposobnosti govora, pogovora, poslušanja;
nikoli se ne razdraži, imej potrpljenje;
nikoli ne prisegajte (ne prisegajte);
· ne sramujte se elegance;
· poskrbite, da bodo vaši zaposleni osvobojeni skrbi, ki jih odvračajo od dela;
učite se iz svojih napak;
· biti pozoren na mnenja drugih ljudi;
Bodite objektivni pri ocenjevanju predlogov ljudi, ki so vam neprijetni;
Bodite pozorni in objektivni do nekoristnih ponudb. Zavrniti skrajno neuporabne ponudbe zdaj pomeni prikrajšati se za možnost prejemanja koristnih ponudb v prihodnosti;
Ko zavračate predloge, bodite taktni in vljudni, vendar želja po vljudnosti ne sme spremeniti bistva odločitve;
delo ne more biti uspešno, če se ustvari vzdušje nepogrešljivega vodje;
Ne bojte se nadarjenih podrejenih, poskušajte podpreti njihova razumna prizadevanja;
Poznavanje sposobnosti vaših zaposlenih je dostojanstvo in prednost dobrega šefa;
sposobnost združevanja človečnosti z zahtevnostjo je predpogoj za zdravo moralno klimo v ekipi;
Ko dajete ukaze, bodite kratki;
Najvišja oblika nespoštovanja podrejenih je odlašanje z začetkom dela zaradi zamude vodje ali nepripravljenega sestanka;
dober šef daje pripombe, ko se odkrijejo pomanjkljivosti pri delu podrejenih, slab šef jih prihrani za javno oblačenje;
Vaše zaupanje v uspeh podjetja je zaupanje celotne ekipe;
· v telefonskih pogovorih bodite kratki;
Znati ubogati
Če želite, da imajo vaši podrejeni lastnosti, ki so koristne za delo, jih razvijajte v sebi;
ukvarjati se samo s tistimi vprašanji, pri katerih je vaša udeležba obvezna (vaše izkušnje, razgledanost, avtoriteta);
Nič ne razkroji dela toliko kot pripisovanje zaslug ekipe eni osebi;
Ko kritizirate katerega koli zaposlenega, ustvarite okolje, ki spodbuja poslovne odzive in komentarje;
Bodite samokritični
Bodi šef v službi. Izven delovnega procesa ste enakovredni vsakemu zaposlenemu izmed članov kolektiva;
kulturen človek prvi pozdravi;
Ne pozabite, da so dvomljivi viri informacij (ogovarjanje, ogovarjanje) škodljivi predvsem za vas;
· bodite pošteni do osebnih lastnosti storitev, tudi če vajin odnos pušča veliko želenega. Povsem mogoče je, da je njegov odnos do vas posledica vaše nepopolnosti;
· ob začetku službene dejavnosti poskrbite, da bodo vaša racionalna načela dela že od samega začetka seznanjena s podrejenimi;
· včasih ne morete preveriti pozitivne ocene osebe. Vendar nimate pravice brez preverjanja uporabljati nobenih negativnih lastnosti svojih podrejenih;
· bodi pozoren na tiste, ki te hvalijo. Poiščite motive za njihova dejanja. Varujte se laskanja in pretirane pohvale;
Ne zanemarjajte znanja o malenkostih v življenju podrejenih, vendar tega znanja ne oglašujte (ne naredite jih po nepotrebnem za predmet javnega govora);
Poznavanje motivov dejanj ljudi je eden od temeljev za oblikovanje poslovnega razpoloženja;
Ne pozabite, da imajo podrejeni družino, družinski člani pa pomembne datume;
Zahtevajte izvajanje določenih pravil, preverite, ali jih sami upoštevate;
Raje prijetnega, a neiniciativnega delavca "ruffy";
Ne pozabite, da se vaše pomanjkljivosti pomnožijo s številom podrejenih, za katere ste velika avtoriteta in predmet posnemanja.
Storitvena etika ima veliko različnih funkcij. Prispeva k enotnosti zaposlenih, organizaciji zdravega psihološkega ozračja, zagotavljanju učinkovitosti delovanja, moralni in estetski vzgoji.
Bonton storitev vključuje tudi norme neformalnih odnosov, ki temeljijo na vljudnosti, taktu, skromnosti, občutljivosti, natančnosti in zavzetosti.
Te lastnosti naredijo proces komunikacije prijeten, vesel, zanimiv, prispevajo k manifestaciji medsebojnega razumevanja, zaupanja, naklonjenosti med ljudmi.
Nasprotno, inkontinenca, ohlapnost, nezbranost, domačnost, nezmerna gestikulacija, navada grabiti sogovornika za oblačila, roke, odvračanje pogleda med pogovorom, prekinjanje govora itd. so antiestetske lastnosti vedenja, pričajo o nizka kultura osebe, nerazvitost njegovih občutkov, okusov, idej. Ne prispevajo k medsebojnemu razumevanju med ljudmi in naredijo proces komunikacije boleč in neprijeten.
Splošno sprejete norme in pravila obnašanja so: vljudnost in taktnost, preprostost in skromnost, poštenost in resnicoljubnost, odkritost in neposrednost, radodarnost in velikodušnost, odzivnost in občutljivost, moralna čistost, medsebojna pomoč, medsebojno spoštovanje in druge norme skupnostnega življenja, brez da je normalen obstoj družbe nemogoč.
"Nič nas ne stane tako poceni in ni cenjeno tako drago kot vljudnost" - vsi poznajo ta izraz M. Cervantesa, ki je postal priljubljen. V vljudnosti se kaže subtilnost človekove duševne organizacije, za tem je njegova vzgoja, pomeni inteligenco, inteligenco in preprosto prijazen odnos do ljudi, je potreba kulturnih ljudi. Vsak si želi, da bi ga najprej videli kot človeka in da bi ga tako obravnavali.
»Izobraženi ljudje,« je zapisal A. P. Čehov, »morajo po mojem mnenju izpolnjevati naslednje pogoje: spoštujejo človeško osebo in so zato vedno prizanesljivi, nežni, vljudni, popustljivi ... So iskreni in se bojijo laži kot ognja ... Če imajo v sebi talent, potem ga spoštujejo ... V sebi gojijo estetiko.
Vljudnost se kaže na vseh področjih življenja in dejavnosti zaposlenih: v službi, študiju, vsakdanjem življenju; v odnosih z državljani; v odnosih s storilci, žrtvami, pričami; v komunikaciji med samimi zaposlenimi (šef in podrejeni, višji in nižji ali enaki po položaju in rangu). Vljudnost vključuje sistem pravil različne vsebine, ki določajo najprimernejše oblike stikov med ljudmi, in sicer: spoštovanje ljudi, dobrohotnost, pozornost in izkazovanje pristnega zanimanja za človeka, pripravljenost pravočasno pomagati in ustreči vsem, ki potrebuje. ; dati pot, pot, preskočiti naprej itd .; želja, da ne motijo človeka s svojimi dejanji, navada opravičevanja za nevšečnosti, ki so bile nevede dostavljene osebi itd. Nasprotje vljudnosti je nevljudnost, nevljudnost, manifestacija arogantnosti in zaničevalnega odnosa do ljudi.
Občutljivost do ljudi, povezana z vljudnostjo, rodi občutljivost. Občutljiva oseba lahko s svojim vedenjem prepreči kakršno koli nesramnost. Po oceni situacije izbere takšne besede in ukrepa tako, da je nastali konflikt izčrpan.
Vljudnost izraža natančno in hkrati zadržano upoštevanje zunanjih oblik spoštovanja. Korektnost je vljudno strog, hladen, uradno spoštljiv odnos do osebe.
Upoštevanje teh pravil komunikacije s strani vsakega policista je v interesu vseh. V službi njihovo izvajanje prispeva k doseganju glavnega cilja dejavnosti - vzpostavitvi zakona, pravičnosti in javnega reda, omogoča izogibanje številnim konfliktnim situacijam, namernim ali nehotnim napakam pri vodenju različnih zadev, pomaga združiti ekipo, ustvariti zdravo moralno in psihološko klimo in odpraviti tisto, kar moti interesne zadeve. V osebnih odnosih njihovo spoštovanje prispeva k medsebojnemu razumevanju, vzpostavitvi pozitivnega moralnega vzdušja.
V procesu komunikacije med ljudmi se pogosto pojavljajo tako težke, nestandardne in protislovne situacije, v katerih časti in dostojanstva ljudi ni mogoče vedno zagotoviti le z upoštevanjem pravil vljudnosti. V takih situacijah mora zaposleni najti potrebno obliko komunikacije - pravo besedo, nestandardno dejanje, opustitev običajnih oblik vedenja, tj. pokazati mora takt.
Profesionalni takt je manifestacija občutka za sorazmernost, zadržanost, predvidevanje in spodobnost v odnosu do drugih ljudi. Zaposlenemu v organih za notranje zadeve je v številnih situacijah (na primer tistih, ki so povezane z resnično nevarnostjo za življenje) zelo težko ostati takten, vendar ga njegov uradni položaj, ne glede na položaj ali čin, zavezuje k tako (glej člena 3 in 5 zakona Ruske federacije
"O policiji").
Netaktnost lahko povzroči užaljenost in celo trpljenje osebe (nadležnost, težave, ponižanje), čeprav "žalitelj" ne goji slabe volje do sogovornika in ga celo spoštuje. Sposobnost policista, da se v svojem obnašanju izogne tem skrajnostim, je najpomembnejša lastnost taktnosti.
Situacije, ki zahtevajo taktnost policistov, so zelo raznolike. Občutek za sorazmernost, taktnost sta potrebna v službenih odnosih (odnos vodje do podrejenih in podrejenih do načelnika, v odnosih policistov do državljanov ob sprejemu, na delovnem mestu, zlasti med pridržanjem, preiskavo, preiskavo, zaslišanje itd.); v obnašanju na javnih mestih (na ulici, v prometu, v gledališču, kinu itd.); v vsakdanjem življenju - pri sprejemanju gostov itd. Glavni namen taktnosti v vseh pogledih je ustvariti optimalne, najugodnejše pogoje za komunikacijo med ljudmi, odpraviti vzroke, ki vodijo do konfliktnih situacij, ter ohraniti medsebojno spoštovanje in dobro voljo med ljudmi.
Policistom je nemogoče dati recept za obnašanje za vse priložnosti. Razviti stabilno notranjo mero vedenja je ena od pomembnih nalog moralne vzgoje. Tako kot prepričevanje se takt ne uči na pamet, ampak se razvija z razvojem celotnega sistema moralnih vrednot, samostojnim aktivnim delom in moralno vzgojo, samovzgojo dostojanstva posameznika.
Visoka samozavest, ki temelji na pravilni oceni lastnih zmožnosti in sposobnosti, poznavanju prednosti in slabosti svojega značaja, je nujna lastnost kulture komuniciranja, sloga vedenja vsake osebe.
Enostavnost - pomeni nestrpnost do vsega razmetljivega, do pompa, vseh vrst ekscesov. Preprostost in skromnost sta najvišji človeški vrlini.
Skromnost je moralna lastnost, ki se kaže v tem, da zaposleni ne priznava in ne razmetava svojih posebnih zaslug, vrlin in posebnih pravic, se prostovoljno podreja zahtevam discipline, spoštljivo ravna z vsemi ljudmi in je hkrati kritičen. svojih zaslug in pomanjkljivosti.
Poštenost je moralna lastnost, ki vključuje resnicoljubnost, spoštovanje načel, zvestobo sprejetim obveznostim, prepričanost v pravilnost stvari, iskrenost do drugih in do sebe. To je neposrednost dejanj in vedenja, trdnost, spoštovanje načel, zvestoba besedi, ki izhaja iz globokega ideološkega prepričanja osebe. Antipodi poštenja so izdaja, prevara, laž, kraja, hinavščina, goljufija.
Resnicoljubnost je moralna lastnost, ki je značilna za človeka, ki si je za pravilo govoril le resnico, ne pa skrival resničnega stanja pred drugimi ljudmi in samim seboj.
Načelnost je moralna lastnost, ki pomeni zvestobo določeni ideji v prepričanju in njeno dosledno manifestacijo v vedenju. Načelnost je tesno povezana z zahtevnostjo in občutljivostjo.
Zahtevati - do ljudi in do sebe - predstavitev visokih moralnih zahtev za človeka in priznanje njegove odgovornosti za njihovo izvajanje. Zahtevnost je treba združiti s pristnim spoštovanjem človekovega dostojanstva.
Vse te norme so organsko povezane in se med seboj pogojujejo.
Pomembno si je zapomniti, da pri slabo vzgojenem človeku pogum prevzame obliko nevljudnosti, učenost postane pedantnost, duhovitost postane norčavost, preprostost postane neotesanost, dobra narava postane laskava.
To so osnovna univerzalna pravila bontona, ki določajo lepoto in eleganco obnašanja.
Značilnosti, ki so lastne osebi v njegovem govoru in pisanju drugim ljudem, v veliki meri označujejo splošno kulturo določene osebe. So v tesni povezavi s podobo, ki si jo ustvarja v očeh drugih, in zato vplivajo na njihov odnos do njega. Zato je eno najpomembnejših vprašanj sposobnost pravilne uporabe zaimkov "ti" in "ti" v pogovoru z različnimi sogovorniki ter pri pripravi pisem in drugih dokumentov.
Prvi "register" vljudnih besed in izrazov
Znano je, da so bile v Rusiji vljudne oblike nagovora prvič določene v nekakšnem učbeniku, ki je izšel leta 1717. Ta knjiga, ki je bila sestavljena z osebnim sodelovanjem Petra I, se je imenovala "Pošteno ogledalo mladosti ali Indikacije za vsakdanje vedenje" in je bila namenjena predvsem mladim Rusom.
Približno v istem obdobju je suveren, ki je v državi zasadil evropsko obliko vedenja, dal v uporabo apel na "ti", ki si ga je izposodil iz številnih tujih jezikov. V starih časih so ljudi omenjali v množini le, če so želeli besedam dati poseben pomen. Zdelo se je, da je beseda "ti" pomenila, da je ta oseba sama vredna veliko. Takšna obravnava je vsebovala posebno vljudnost.
Leta 1722 je imel Peter I "tabelo činov" ─ dokument, ki določa korespondenco med vojaki in civilisti ter jih razdeli na 14 razredov. Med drugim je nakazoval, kako naslavljati vodjo določenega ranga. Oblike so se razlikovale glede na njegov položaj v vrstah, vendar je bila v vseh primerih potrebna množinska oblika, na primer "Vaša ekscelenca" ali "Vaša milost".
"Izkrivljena vljudnost"
Zanimivo je omeniti, da se je poziv na "ti", ki nam je danes tako znan, uveljavil v ruskem jeziku in premagal odpor, ki je včasih prihajal s strani predstavnikov najnaprednejših krogov domače inteligence. Da bi se prepričali o tem, je dovolj, da odprete razlagalni slovar V. I. Dahla, sestavljen sredi 19. stoletja. V njem izjemen ruski pisatelj in leksikograf označuje poziv na "ti" kot izkrivljeno obliko vljudnosti.
Še več, v enem od svojih člankov kritizira tiste učitelje, ki se jim zdi primerno in celo potrebno, da svojim učencem rečejo »ti«, namesto da bi jih prisilili, da se sami imenujejo »ti«. Zdaj lahko takšno stališče povzroči le nasmeh, pred stoletjem in pol pa je našlo številne podpornike.
Politika vdira v vsakdanji leksikon
Kmalu po februarski revoluciji so bili stanovi in čini odpravljeni z odlokom začasne vlade. Izginile so prej uveljavljene oblike naslavljanja njihovih predstavnikov. Skupaj z njimi sta nekdanji besedi "gospod" in "gospa" izpadli iz uporabe, ki sta se po oktobrski revoluciji umaknili splošno sprejetemu v sovjetskih časih "državljanu", "državljanu" ali brezspolnemu ─ "tovarišu", naslovljenem na oba moški in ženske. Vendar se je ohranil poziv na "ti", ki je postal eno od osnovnih pravil sodobnega govornega bontona.
V katerih primerih je običajno reči "ti", ko nagovarjamo sogovornika?
V skladu s splošno sprejetimi normami vedenja se to izvaja predvsem v uradnih situacijah: na delovnem mestu, v različnih ustanovah in na javnih mestih. Hkrati je primerno reči "ti" v naslednjih situacijah:
- Ko dialog poteka z neznano ali na splošno neznano osebo.
- Če so sogovorniki seznanjeni, vendar so v službenih odnosih, na primer sodelavci, študenti in učitelji, podrejeni in njihovi šefi.
- V primerih, ko se morate obrniti na osebo, starejšo po starosti ali na vodilnem položaju.
- In končno uradnikom, pa tudi spremljevalcem trgovin, restavracij, hotelov in drugih tovrstnih ustanov.
Hkrati se morate vedno zavedati, da je naslavljanje neznanca na "ti" norma, ki jo določajo osnovna pravila obnašanja.
V katerih primerih je sprejemljivo naslavljanje na "ti"?
V nekaterih, večinoma neformalnih situacijah, pravila govornega bontona dovoljujejo apel na "ti". Primerno je lahko tako v službi, ko komunicirate s kolegi zunaj sfere uradne dejavnosti, kot doma ali na počitnicah. Ta oblika nagovora lahko služi kot izraz prijateljskih odnosov med sogovorniki in poudarja neformalnost tega pogovora. Da pa ne bi prišli v neroden položaj, je treba upoštevati, da je dovoljeno reči "ti" le:
- Tesno poznana oseba, s katero ste morali prej komunicirati in s katero lahko zanemarite strožje uradne zahteve pri ravnanju.
- Odrasli v pogovoru z otroki ali mladostniki.
- V neformalnem okolju, mlajšemu ali njemu enakemu uradnemu položaju.
- V pogovorih med otroki in starši sodobna tradicija dovoljuje uporabo "ti" na obeh straneh.
- V mladinskem in otroškem okolju med vrstniki, tudi če se ne poznajo.
V skladu s splošno sprejetimi pravili govornega bontona je absolutno nesprejemljivo naslavljanje "ti" mlajše osebe (tako po starosti kot po družbenem ali uradnem položaju) na starejšega. Poleg tega je znak slabega vedenja in slabega okusa način, kako zaposlenim med servisnim osebjem institucij reči "ti".
Nianse komunikacije med vodji in njihovimi zaposlenimi
Pomembna sestavina pravil vedenja v družbi je ureditev uporabe "ti" in "ti" v pritožbi šefa do podrejenega. Ne da bi šel čez meje spodobnosti, lahko vodja svojemu zaposlenemu reče "ti" le, če ima možnost, da mu odgovori na podoben način. To se običajno zgodi, ko sta med njima vzpostavljena.V nasprotnem primeru bo naslavljanje podrejenega na "ti" huda kršitev govornega bontona.
Vzpostavitev neformalne oblike nagovora
Splošno sprejete norme spodobnosti medtem predvidevajo prehod partnerjev iz "ti" na "ti". Možna pa je le v primerih, ko se med njima vzpostavi ustrezen tip odnosa, ki omogoča zamenjavo uradnega nagovora v pogovoru s toplejšim in bolj prijaznim. To praviloma kaže, da se je prej nevtralno-zadržan odnos drug do drugega umaknil določenemu zbliževanju.
Treba je opozoriti, da splošno sprejete norme vedenja predvidevajo določeno časovno obdobje, ki je potrebno, da se pritožba na "vas", vzpostavljena v času poznanstva, umakne bolj odprtemu in prijaznemu "ti". Njegovo trajanje je v celoti odvisno od osebnih lastnosti sogovornikov in zunanjih okoliščin.
Pomembno je subtilno ujeti trenutek, ko je možno partnerju ponuditi, da v pogovoru preklopi na "ti", saj bo v primeru napake in njegove zavrnitve neizogibno prišlo do neprijetne situacije. Zato je za spremembo oblike nagovora potrebno začutiti željo sogovornika. Enostranski prehod na "ti" v pogovoru je absolutno nesprejemljiv, saj bo to neizogibno obravnavano kot nespoštovanje partnerja in zanemarjanje do njega.
Ko se neformalni "ti" umakne strožjemu "ti"
Govorni bonton ruskega jezika predvideva tudi prehod od prijaznega "ti" do bolj uradnega "ti", čeprav tega v vsakdanjem življenju ni pogosto. Kljub temu je to mogoče v primerih, ko so se odnosi med sogovorniki poslabšali in prevzeli povsem uradni značaj. To se lahko zgodi kot posledica prepira ali resnega nesoglasja.
Včasih je poziv na "ti" lahko posledica dejstva, da je pogovor uraden in poteka v prisotnosti tujcev, v katerem so sogovorniki, ki si običajno rečejo "ti", prisiljeni upoštevati običajni bonton. V tem primeru "ti", naslovljena drug na drugega, ne kaže na spremembo medosebnih odnosov, temveč le na značilnosti določene situacije. Na primer, učitelji v prisotnosti učencev med seboj praviloma komunicirajo na "ti", čeprav si, če ostanejo sami, pod pravimi pogoji, zlahka privoščijo neformalni "ti".
Pravilo pisanja
Vsa zgornja pravila bontona je treba upoštevati v primerih, ko komunikacija ne poteka ustno, ampak pisno. Hkrati sta zaimka tvoj in ti z veliko začetnico oblika vljudnosti le enemu določenemu naslovniku. Če je pismo ali drug dokument naslovljen na več oseb, naj se množinski zaimek piše z malo (malo) začetnico. Uporaba velike črke "ti", ko se nanaša na več ljudi, je napaka.
21. V uradnih zadevah se mora vojak obrniti na svojega neposrednega nadrejenega in po potrebi z dovoljenjem nadrejenega na višjega poveljnika.
O osebnih zadevah se mora vojak obrniti tudi na svojega neposredno nadrejenega, v primeru posebne potrebe pa na višjega poveljnika.
Pri prijavi (vložitvi predloga, vložitvi vloge ali pritožbe) vojaka vodijo zakonodaja Ruske federacije in Disciplinska listina oboroženih sil Ruske federacije.
Vrste odgovornosti vojaškega osebja ob upoštevanju posebnosti njihovega pravnega statusa.
26. Uslužbenci so ne glede na vojaški čin in vojaški položaj enaki pred zakonom in so lahko predmet disciplinske, upravne, materialne, civilne in kazenske odgovornosti, odvisno od narave in teže kaznivega dejanja, ki so ga storili.
27. Vojaško osebje je disciplinsko odgovorno za disciplinske kršitve, to je za nezakonita, krivdna dejanja (nedelovanje), izražena v kršitvi vojaške discipline, ki v skladu z zakonodajo Ruske federacije ne pomenijo kazenskih ali upravnih odgovornost.
28. Za upravne prekrške vojaško osebje nosi disciplinsko odgovornost v skladu z Disciplinsko listino oboroženih sil Ruske federacije, razen upravnih prekrškov, za katere so odgovorni na splošni podlagi. Hkrati se upravne kazni v obliki upravnega pripora, popravnega dela ne morejo uporabiti za vojaško osebje, vodnike, vodnike, vojake in mornarje, ki so vpoklicani na služenje vojaškega roka, kadete vojaških strokovnih izobraževalnih organizacij, vojaške izobraževalne organizacije visokošolsko izobrazbo, preden z njimi sklenejo pogodbo o vojaški službi - tudi v obliki upravne globe.
29. Vojaško osebje je odgovorno za materialno škodo, povzročeno po njihovi krivdi državi pri opravljanju dolžnosti vojaške službe, v skladu z zakonodajo Ruske federacije.
30. Vojaško osebje je civilno odgovorno za neizpolnjevanje ali nepravilno izpolnjevanje obveznosti, določenih z zveznimi zakoni in drugimi regulativnimi pravnimi akti Ruske federacije, za izgube in moralno škodo, ki jo povzroči vojaško osebje, ki ne opravlja dolžnosti vojaške službe državi. , posamezniki in pravne osebe ter v drugih primerih, ki jih določajo zvezni zakoni in drugi regulativni pravni akti Ruske federacije.
31. Vojaško osebje je kazensko odgovorno za storitev kaznivega dejanja, ki ga določa kazenska zakonodaja Ruske federacije.
32. Uslužbenci, ki so bili disciplinsko ali upravno kaznovani v zvezi s storitvijo kaznivega dejanja, niso oproščeni kazenske odgovornosti za to kaznivo dejanje.
V primeru storitve kaznivega dejanja, povezanega s povzročitvijo materialne škode državi, vojaško osebje povrne škodo, ne glede na disciplinsko, upravno ali kazensko odgovornost za dejanja (nedelovanje), ki so povzročila škodo.
Pri odgovarjanju vojaških oseb je poseg v njihovo čast in dostojanstvo nesprejemljiv.
enotnost poveljevanja
33. Enočlanstvo je eno temeljnih načel izgradnje oboroženih sil, njihovega vodenja in razmerij med pripadniki. Enotnost poveljevanja je podelitev poveljniku (načelniku) polne upravne moči v razmerju do podrejenih in mu naloži osebno odgovornost pred državo za vse vidike življenja in dejavnosti vojaške enote, enote in vsakega pripadnika.
Enotnost poveljevanja se izraža v pravici poveljnika (načelnika), da na podlagi celovite ocene položaja samostojno sprejema odločitve, izdaja ustrezne ukaze na predpisan način in zagotavlja njihovo izvajanje.
: Predlagam: govorni bonton v Ruskem imperiju na začetku dvajsetega stoletja v vsakdanjem življenju in vojski. Od hišnika do cesarja.Beremo knjige, gledamo filme in nadaljevanke, hodimo v gledališča … Srečujemo »Vaša ekscelenca« in »Vaša ekscelenca«. Vendar pa je težko najti jasne kanone, ki podrobno urejajo norme kroženja, in tista dela, ki obstajajo, so fragmentarna in malo uporabna. Kakšna je tema?
Besedo »bonton« je v 17. stoletju skoval francoski kralj Ludvik XIV. Na enem od veličastnih sprejemov tega monarha so povabljenci dobili kartončke s pravili obnašanja, ki se jih morajo gostje držati. Iz francoskega imena kart - "nalepke" - je izšel koncept "bontona" - dobre manire, dobre manire, sposobnost obnašanja v družbi. Na dvorih evropskih monarhov je bil strogo spoštovan dvorni bonton, katerega izvrševanje je zahtevalo tako od najbolj uglednih oseb kot okolja, da upoštevajo strogo predpisana pravila in norme vedenja, ki so včasih dosegla točko absurda. Tako je na primer španski kralj Filip III raje kuril ob svojem kaminu (vžgale so se mu čipke), kot da bi sam pogasil ogenj (oseba, odgovorna za ceremonial dvornega ognja, je bila odsotna).
Govorni bonton- »nacionalno specifična pravila govornega vedenja, ki se izvajajo v sistemu stabilnih formul in izrazov v situacijah »vljudnega« stika s sogovornikom, ki ga družba sprejema in predpisuje. Takšne situacije so: nagovarjanje sogovornika in vzbujanje njegove pozornosti, pozdrav, seznanitev, slovo, opravičilo, hvaležnost itd.« (Ruski jezik. Enciklopedija).
Tako je govorni bonton norma socialnega prilagajanja ljudi drug drugemu, zasnovan je tako, da pomaga organizirati učinkovito interakcijo, zadržuje agresijo (lastno in drugih), služi kot sredstvo za ustvarjanje podobe "svojega" v dani kulturi, v dani situaciji.
Govorni bonton v ožjem pomenu tega izraza se uporablja v bontonskih situacijah komunikacije pri izvajanju določenih bontonskih dejanj. Ta dejanja imajo lahko pomen motivacije (prošnja, nasvet, ponudba, ukaz, ukaz, zahteva), odziva (reaktivna govorna dejanja: privolitev, nestrinjanje, ugovor, zavrnitev, dovoljenje), socialnega stika v pogojih vzpostavljanja stika (opravičilo, hvaležnost, čestitke) , njeno nadaljevanje in dopolnitev.
Skladno s tem so glavne zvrsti bontona: pozdrav, slovo, opravičilo, zahvala, čestitka, prošnja, tolažba, zavrnitev, ugovor ... Govorni bonton se razteza na ustno in pisno komunikacijo.
Hkrati je za vsako govorno zvrst govornega bontona značilno bogastvo sinonimnih formul, katerih izbira je odvisna od sfere komunikacije, značilnosti komunikacijske situacije in narave odnosa med sogovorniki. Na primer, v pozdravni situaciji: Zdravo! Dobro jutro! Dober večer Dober večer! (Zelo) vesel, da te pozdravljam (vidim)! Dovolite mi, da vas pozdravim! Dobrodošli! Lep pozdrav! Zdravo! Kakšno srečanje! No, srečanje! Koga vidim! in itd.
Tako pozdrav pomaga ne le pri izvedbi ustreznega govornega dejanja etikete na sestanku, temveč tudi pri določanju določenega okvira za komunikacijo, signaliziranju uradnika ( Dovolite mi, da vas pozdravim!) ali neformalno ( Zdravo! Kakšno srečanje!) odnosi, nastavite določen ton, na primer igriv, če mladenič odgovori na pozdrav: Lep pozdrav! itd. Preostale formule bontona so razdeljene na podoben način glede na obseg uporabe.
Naslavljanje (ustno ali pisno) oseb s činovi je bilo strogo urejeno in se je imenovalo naziv.Vsi podložniki bi morali poznati te zoprne besede, kot je "OČE NAŠ". DRUGAČE LAHKO PRIDE VELIKE TEŽAVE!!!
Podaniki ruskega suverena so bili zagotovo kaznovani zaradi registracije kraljevega naslova. Kazen je bila odvisna tudi od resnosti prekrška. Kazen glede tega vprašanja je bila pravica najvišje oblasti. Mera kazni je bila določena v osebnem odloku carja ali v odloku carja z bojarsko sodbo. Najpogostejše kazni so bile bičanje ali udarci, zaporna kazen za nepomembno dobo. Nepogrešljiva kazen ni bila le dejstvo izkrivljanja naslova ruskega suverena, temveč tudi uporaba ene ali več njegovih formul za osebo, ki ni imela kraljevskega dostojanstva. Tudi v alegoričnem smislu je bilo podložnikom moskovskega suverena med seboj prepovedano uporabljati besede "car", "veličanstvo" itd.. Če se je to zgodilo, je to služilo kot izgovor za začetek iskanja delovanje pod nadzorom najvišje oblasti. Ilustrativen primer je »Nominalni carjev odlok »O rezanju jezika Pronke Kazulin, če se na seznamu iskanih oseb izkaže, da je Demka Prokofjeva imenoval za carja Ivaške Tatarinova«. Lahko rečemo, da je bil v obravnavanem obdobju poseg v kraljevi naslov pravzaprav enačen s posegom v suverena.
Plemeniti bonton.
Uporabljene so bile naslednje naslovne formule: spoštljiv in uraden nagovor je bil "spoštovani gospod, milostivi gospod." Tako so se obrnili na tujce ali ob nenadni ohladitvi ali zaostritvi odnosov. Poleg tega so se vsi uradni dokumenti začeli s takšnimi pozivi.
Nato je bil prvi zlog izpuščen in pojavile so se besede "gospod, gospa". Tako so začeli nagovarjati premožne in izobražene ljudi, praviloma tujce.
V uradnem okolju (civilnem in vojaškem) so veljala takšna pravila zdravljenja: od nižjega v rangu in rangu je bilo treba nasloviti starejšega v naslovu - od "Vaša čast" do "Vaša ekscelenca"; osebam kraljeve družine - "Vaše veličanstvo" in "Vaše veličanstvo"; cesarja in njegovo ženo so naslavljali z »Vaše cesarsko veličanstvo«; veliki knezi (ožji sorodniki cesarja in njegove žene) so nosili naziv "cesarska visokost".
Pogosto je bil pridevnik "cesarski" izpuščen, pri sporazumevanju pa sta bili uporabljeni le besedi "veličanstvo" in "visokost" ("Njegovemu veličanstvu v imenu ...").
Princi, ki niso pripadali kraljevi hiši, in grofje s svojimi ženami in neporočenimi hčerami so nosili naziv "Vaša ekscelenca", najslavnejši princi pa "Vaša milost".
Nadrejeni so svoje podrejene naslavljali z besedo »gospodar« z dodatkom priimka ali čina (položaja). Ljudje enakega naslova so se nagovarjali brez naslovne formule (na primer "Poslušaj, štej ...".
Prebivalci, ki niso poznali činov in oznak, so uporabljali pozive kot gospodar, gospodarica, oče, mati, gospod, gospa, za dekleta - mlada dama. In najbolj spoštljiva oblika nagovora mojstru, ne glede na njegov čin, je bila "Vaša čast."
vojaški bonton. Sistem pritožb je ustrezal sistemu vojaških činov. Polni generali naj bi rekli Vaša ekscelenca, generalpodpolkovniki in generalmajorji pa Vaša ekscelenca. Častniki, praporščaki in kandidati za razredni položaj imenujejo načelnike in starejše poveljstva in glavne častnike po činu, dodajo besedo mojster, na primer gospod stotnik, gospod polkovnik, drugi nižji čini imenujejo štabne častnike in stotnike - vaš Visokost, ostali vrhovni častniki - Vaše plemstvo (z grofovskim ali knežjim naslovom - Vaša ekscelenca).
Oddelčni bonton uporabljala večinoma enak sistem naslovov kot vojska.
V ruski državi v 16. - 17. stoletju je obstajala praksa vodenja "činov" - odpustnih knjig, v katere so se letno vpisovali zapisi o imenovanju uslužbencev na najvišje vojaške in državne položaje ter o kraljevih dodelitvah posameznim uradnikom. .
Knjiga prve kategorije je bila sestavljena leta 1556 pod Ivanom Groznim in je zajemala vsa imenovanja za 80 let od leta 1475 (začenši z vladavino Ivana III.). Knjigo so vodili v odpustnici. V redu Velike palače se je vzporedno vodila knjiga "palačnih činov", v katero so se vpisovali "vsakdanji zapisi" o imenovanjih in dodelitvah v dvorne službe uslužbencev. Razredne knjige so bile odpravljene pod Petrom I., ki je uvedel enoten sistem činov, zapisan v Tabeli činov iz leta 1722.
"Tabela činov vseh činov vojaških, civilnih in dvornih"- zakon o redu javne službe v Ruskem imperiju (razmerje činov po delovni dobi, zaporedje proizvodnje činov). Odobren 24. januarja (4. februarja) 1722 s strani cesarja Petra I. je s številnimi spremembami obstajal do revolucije leta 1917.
Kvota: »Tabela činov vseh činov, vojaških, civilnih in dvornih, v katerih razrednih činih; in ki so v istem razredu- Peter I 24. januarja 1722
Tabela činov je določala čine 14 razredov, od katerih je vsak ustrezal določenemu položaju v vojski, mornarici, civilni ali dvorni službi.
V ruskem jeziku izraz "rang" pomeni stopnjo razlikovanja, čin, rang, kategorijo, kategorijo, razred. Z odlokom sovjetske vlade z dne 16. decembra 1917 so bili odpravljeni vsi čini, razredni čini in nazivi. Danes se je izraz "čin" ohranil v ruski mornarici (kapitan 1., 2., 3. ranga), v hierarhiji diplomatov in uslužbencev številnih drugih oddelkov.
Pri sklicevanju na osebe, ki so imele določene stopnje "tabele činov", so morale osebe, ki so bile po rangu enake ali nižje, uporabljati naslednje nazive (odvisno od razreda):
"VAŠA VISOČANSTVO" - osebam v vrstah 1. in 2. razreda;
"VAŠA EKSELENCIJA" - osebam 3. in 4. razreda;
"VAŠ VRHUNEC" - osebam v vrstah 5. razreda;
"VAŠI POUDARKI" - osebam v razredih 6-8;
"VAŠ BLAGOSLOV" - osebam v vrstah 9-14 razreda.
Poleg tega so v Rusiji obstajali nazivi, ki so se uporabljali za člane cesarske hiše Romanovih in osebe plemiškega izvora:
»VAŠE CESARSKO VELIČANSTVO« – cesarju, cesarici in vdovi cesarici;
"VAŠA CESARSKA VISOČANSTVO" - velikim knezom (otroci in vnuki cesarja, v letih 1797-1886 pa pravnuki in prapravnuki cesarja);
"VAŠA VISOČANSTVO" - princem cesarske krvi;
"VAŠA VISOČANSTVO" - mlajšim otrokom cesarjevih pravnukov in njihovih moških potomcev, kakor tudi najsvetlejšim knezom po darilnici;
"VAŠ GOSPODAR" - knezom, grofom, vojvodam in baronom;
"VAŠ BLAGOSLOV" - vsem ostalim žlahtam.
Pri naslavljanju klerikov v Rusiji so bili uporabljeni naslednji nazivi:
»VAŠ NAJVEČJI DUHOVNIK« – metropolitom in nadškofom;
"VAŠA VISOKOST" - škofom;
"VAŠE VISOKO REPODITET" - arhimandritom in opatijem samostanov, nadduhovnikom in duhovnikom;
"VAŠ PREČASTI" - protodiakonom in diakonom.
V primeru, da je bil uradnik imenovan na položaj, razred, ki je bil višji od njegovega ranga, je uporabil splošni naziv položaja (na primer, deželni maršal plemstva je uporabil naziv III-IV razredov - "vaš ekscelenca«, tudi če je imel po činu ali poreklu naziv »vaše plemstvo«). S pisno uradno v pritožbi nižjih uradnikov na višje sta bila imenovana oba naslova, zasebni pa je bil uporabljen tako po položaju kot po rangu in je sledil splošnemu naslovu (na primer "Njegova ekscelenca, tovariš finančni minister, tajni svetnik"). Od Ser. 19. stoletje zasebni naziv po stanu in priimek začel izpuščati. Pri podobni pritožbi nižjemu uradniku je bil ohranjen le zasebni naziv položaja (priimek ni bil naveden). Enaki uradniki so se med seboj naslavljali bodisi kot podrejeni bodisi z imenom in patronimikom, pri čemer so na robu dokumenta navedli skupni naslov in priimek. V naziv so bili običajno vključeni tudi častni nazivi (razen naziva člana državnega sveta), zasebni naziv po rangu pa je bil v tem primeru praviloma izpuščen. Osebe, ki niso imele čina, so uporabljale skupni naslov v skladu s razredi, s katerimi je bil izenačen pripadajoči čin (na primer komorni junkerji in manufakturni svetovalci so prejeli pravico do skupnega naziva "vaša čast"). Ko so govorili z višjimi čini, so uporabljali skupni naziv; enakovrednim in manjvrednim državljanom. čine so naslavljali z imenom in patronimom ali priimkom; v vojsko čini - po činu z ali brez dodatka priimka. Nižji čini naj bi praporščake in podčastnike naslavljali po činu z dodatkom »gospod« (npr. »gospod narednik«). Obstajali so tudi naslovi po izvoru (glede na "dostojanstvo").
Za duhovščino je obstajal poseben sistem zasebnih in splošnih nazivov. Samostanska (črna) duhovščina je bila razdeljena na 5 činov: metropolit in nadškof sta nosila naslov - "vaša eminenca", škof - "vaša eminenca", arhimandrit in opat - "vaš prečastiti". Trije najvišji rangi so se imenovali tudi škofje, naslavljali pa so jih lahko s splošnim nazivom »škof«. Bela duhovščina je imela 4 stopnje: nadduhovnik in duhovnik (duhovnik) sta imela naziv - "vaš prečastiti", protodiakon in diakon - "vaš prečastiti".
Vse osebe, ki so imele čine (vojaške, civilne, dvorne), so nosile uniforme, glede na vrsto službe in razred čina. Čini od I. do IV. razreda so imeli na plaščih rdečo podlogo. Posebne uniforme so nosile osebe s častnimi nazivi (državni sekretar, komornik itd.). Člani cesarskega spremstva so nosili naramnice in epolete s cesarskim monogramom in agiljete.
Dodeljevanje činov in častnih nazivov ter imenovanje na položaje, podelitev redov itd. Je bilo formalizirano s carjevimi ukazi za vojaške, civilne. in sodnih oddelkov ter zabeležiti v formularnih seznamih. Slednji so bili uvedeni že leta 1771, vendar so dobili končno obliko in se začeli sistematično izvajati od leta 1798 kot obvezen dokument za vsako osebo, ki je bila v državi. storitev. Ti seznami so pomemben zgodovinski vir za preučevanje uradne biografije teh oseb. Od leta 1773 so začeli letno objavljati sezname državljanov. činov (vključno z dvorjani) I-VIII razredov; po letu 1858 se je nadaljevalo objavljanje seznamov činov I-III in posebej IV. Objavljeni so bili tudi podobni seznami generalov, polkovnikov, podpolkovnikov in vojaških kapitanov, pa tudi "Seznam oseb, ki so bile v mornariškem oddelku in floti do admiralov, štaba in glavnih častnikov ...".
Po februarski revoluciji leta 1917 je bil sistem nazivov poenostavljen. Čini, nazivi in nazivi so bili odpravljeni z odlokom Vseruskega centralnega izvršnega odbora in Sveta ljudskih komisarjev z dne 10. novembra. 1917 "O uničenju posestev in civilnih činov".
V vsakodnevnem poslovnem okolju (posel, delovna situacija) se uporabljajo tudi formule govornega bontona. Na primer, pri povzemanju rezultatov dela, pri ugotavljanju rezultatov prodaje blaga ali udeležbi na razstavah, pri organizaciji različnih dogodkov, srečanj, se je treba nekomu zahvaliti ali, nasprotno, grajati, dati pripombo. Na vsakem delovnem mestu, v kateri koli organizaciji bo morda nekdo moral svetovati, predlagati, zahtevati, izraziti soglasje, dovoliti, prepovedati, zavrniti nekoga.
Tukaj so govorni klišeji, ki se uporabljajo v teh situacijah.
Zahvala:
Dovolite mi (dovolite), da izrazim (veliko, ogromno) hvaležnost Nikolaju Petroviču Bistrovu za odlično (odlično) organizirano razstavo.
Podjetje (uprava, uprava) se zahvaljuje vsem zaposlenim (pedagoškemu osebju) za ...
Moram se zahvaliti vodji oddelka za oskrbo za ...
Naj (dovoljenje) izrazim svojo veliko (veliko) hvaležnost ...
Za zagotavljanje kakršne koli storitve, za pomoč, pomembno sporočilo, darilo se je običajno zahvaliti z besedami:
Zahvaljujem se vam za…
- (Velika, ogromna) hvala (ti) za ...
- (Zelo) sem vam (tako) hvaležen!
Čustvenost, izraznost izraza hvaležnosti se poveča, če rečete:
Ni besed, s katerimi bi izrazila svojo hvaležnost!
Tako sem ti hvaležna, da težko najdem besede!
Ne morete si predstavljati, kako sem vam hvaležna!
– Moja hvaležnost nima (po)zna meja!
Opomba, opozorilo:
Podjetje (uprava, svet, uredništvo) je prisiljeno izdati (hudo) opozorilo (pripombo) ...
Na (veliko) obžalovanje (žalost) moram (prisiljen) dati pripombo (ukoriti) ...
Pogosto ljudje, zlasti tisti na položajih, ugotovijo, da je treba izraziti svoje predlogi, nasveti v kategorični obliki:
Vsakdo (vi) mora (morate)…
To bi vsekakor morali storiti ...
Nasveti, predlogi, izraženi v tej obliki, so podobni naročilu ali naročilu in ne povzročajo vedno želje po njihovem upoštevanju, še posebej, če pogovor poteka med kolegi istega ranga. Spodbuda za ukrepanje z nasvetom, predlog je lahko izražen v občutljivi, vljudni ali nevtralni obliki:
Dovolite mi (dovolite mi) da vam svetujem (svetujem vam) ...
Dovolite mi, da vam ponudim…
- (Želim (želim, želim) vam svetovati (ponuditi) ...
Jaz bi vam svetoval (predlagal) ...
Svetujem (predlagam) ti...
Pritožba z zahtevo mora biti občutljiv, izjemno vljuden, vendar brez pretiranega ulizovanja:
Naredi mi uslugo, izpolni (mojo) prošnjo ...
Če ti ni težko (ti ne bo težko)...
Ne jemljite ga za delo, vzemite ...
(Ne) te lahko vprašam ...
- (prosim), (prosim) dovolite mi ...
Zahtevo je mogoče izraziti z nekaj kategoričnosti:
Močno (prepričljivo, zelo) vas prosim ...
dogovor, dovoljenje se glasi takole:
- (Zdaj, takoj) bo storjeno (storjeno).
Prosim (dovoljenje, brez ugovora).
Strinjam se, da te izpustim.
Strinjam se, naredite (storite), kot mislite.
V primeru neuspeha uporabljajo se izrazi:
- (Ne morem (ne morem, ne morem) pomagati (dovoliti, pomagati).
- (ne) morem (ne morem, ne morem) izpolniti vaše zahteve.
Trenutno to (storiti) ni mogoče.
Razumite, zdaj ni čas za spraševanje (takšno prošnjo).
Žal mi je (ne morem) izpolniti vaše zahteve.
- Moram prepovedati (zavrniti, ne dovoliti).
Med poslovnimi ljudmi katerega koli ranga je običajno, da vprašanja, ki so zanje še posebej pomembna, rešujejo v napol uradnem okolju. Za to so urejeni lov, ribolov, odhod v naravo, čemur sledi povabilo na dacho, v restavracijo, v savno. V skladu s situacijo se spreminja tudi govorni bonton, postane manj uraden, pridobi sproščen čustveno izrazen značaj. Toda tudi v takem okolju je opaziti podrejenost, znani ton izrazov, govorna "razuzdanost" ni dovoljena.
Pomembna sestavina govornega bontona je kompliment. Taktno in pravočasno povedano, razveseli naslovnika, ga nastavi na pozitiven odnos do nasprotnika. Kompliment se reče na začetku pogovora, na srečanju, spoznavanju ali med pogovorom, ob razhodu. Kompliment je vedno lep. Nevaren je samo neiskren kompliment, kompliment zaradi komplimenta, preveč navdušen kompliment.
Kompliment se nanaša na videz, kaže na odlične poklicne sposobnosti naslovnika, njegovo visoko moralo, daje splošno pozitivno oceno:
Izgledaš dobro (odlično, dobro, odlično, odlično, mlado).
Ne spreminjate se (niste se spremenili, ne starajte se).
Čas vam prihrani (ne vzame).
Ste (tako, zelo) šarmantni (pametni, hitri, iznajdljivi, razumni, praktični).
Ste dober (odličen, odličen, odličen) strokovnjak (ekonomist, menedžer, podjetnik, spremljevalec).
Dobri ste (odlični, odlični, odlični) v vodenju (svojega) gospodinjstva (posel, trgovina, gradbeništvo).
Znate dobro (odlično) voditi (upravljati) ljudi, jih organizirati.
V veselje (dobro, odlično) je poslovati z vami (delati, sodelovati).
Komunikacija predpostavlja prisotnost drugega izraza, druge komponente, ki se manifestira skozi celotno trajanje komunikacije, je njen sestavni del, služi kot most od ene pripombe do druge. In hkrati norma uporabe in sama oblika izraza nista dokončno določeni, povzročata polemike in sta boleča točka v ruskem govornem bontonu.
To je zgovorno navedeno v pismu, objavljenem v Komsomolskaya Pravda (24.01.91) za Andrejev podpis. Pismo so uvrstili pod naslovom »Odvečni ljudje«. Tukaj je brez okrajšav:
Verjetno v edini državi na svetu nimamo ljudi, ki bi se obračali drug k drugemu. Ne vemo, kako nagovoriti človeka! Moški, ženska, dekle, babica, tovariš, državljan - pah! Ali morda ženski obraz, moški obraz! In lažje - hej! Mi smo nihče! Ne za državo, ne drug za drugega!
Avtor pisma v čustveni obliki, precej ostro, z uporabo podatkov jezika, postavlja vprašanje o položaju osebe v naši državi. Tako je skladenjska enota pritožba– postane družbeno pomembna kategorija.
Da bi to razumeli, je treba razumeti, kaj je posebnost naslova v ruskem jeziku, kakšna je njegova zgodovina.
Že od nekdaj je spreobrnjenje opravljalo več funkcij. Glavna stvar je pritegniti pozornost sogovornika. to - vokativ funkcijo.
Ker se uporabljajo kot lastna imena kot naslovi (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), in imena ljudi po stopnji sorodstva (oče, stric, dedek) po položaju v družbi, po poklicu, položaju (predsednik, general, minister, direktor, računovodja), po starosti in spolu (starec, fant, dekle) invokacijo onkraj vokativne funkcije kaže na ustrezen znak.
Končno so lahko pritožbe ekspresivno in čustveno obarvana, vsebuje oceno: Lyubochka, Marinusya, Lyubka, bedak, neumna, nespametna, pokvarjena, pametna, lepa. Posebnost takšnih pritožb je v tem, da označujejo naslovnika in naslovnika samega, stopnjo njegove vzgoje, odnos do sogovornika, čustveno stanje.
Dane naslovne besede se uporabljajo v neformalni situaciji, le nekatere od njih, na primer lastna imena (v glavni obliki), imena poklicev, položajev, služijo kot naslovi v uradnem govoru.
Posebna značilnost uradno sprejetih pozivov v Rusiji je bil odraz družbene razslojenosti družbe, tako značilne lastnosti, kot je čaščenje ranga.
Ali ni zato koren v ruščini rang se je izkazalo za plodno, ki daje življenje
Besede: uradnik, birokracija, dekan, dekanija, chinolove, viteštvo, uradnik, viteštvo, neurejeno, nezaslišano, uničevalec činov, uničevalec chino, uradnik, tat, chino, viteštvo, ubogati, podložnost,
fraze: ne po naročilu, razdeliti po naročilu, red za ukazom, velik red, brez razstavljanja činov, brez ukaza, red za redom;
Pregovori: Časti čin in sedi na robu manjšega; Uvrstitve krogel se ne razčlenjujejo; Norcu, da velikemu rangu, prostor je povsod; Kar dva ranga: norec in norec; In bil bi v vrstah, a škoda, njegovi žepi so prazni.
Indikativne so tudi formule posvetil, apelov in podpisov samega avtorja, ki so jih gojili v 18. stoletju. Na primer, delo M.V. Lomonosov "Ruska slovnica" (1755) se začne s posvetilom:
Njegovemu presvetlemu suverenu, velikemu vojvodi Pavlu Petroviču, vojvodi Holstein-Schleswiga, Stormanu in Dietmarju, grofu Oldenburgu in Dolmangorju in drugim, premilostljivemu suverenu ...
Potem pride klic:
Presvetli vladar, veliki vojvoda, najbolj milostivi suveren!
In še podpis:
Vaše cesarsko veličanstvo, najponižnejši služabnik Mihaila Lomonosova.
Socialna razslojenost družbe, neenakost, ki je v Rusiji obstajala več stoletij, se je odražala v sistemu uradnih pritožb.
Najprej je bil dokument "Tabela rangov", objavljen v letih 1717-1721, ki je bil nato ponatisnjen v nekoliko spremenjeni obliki. V njej so bili navedeni vojaški (vojska in mornarica), civilni in dvorni čini. Vsaka kategorija činov je bila razdeljena na 14 razredov. Torej je pripadal 3. razredu generalporočnik, generalpodpolkovnik; viceadmiral; tajni svetovalec; maršal, ceremonial mojster, šaserski mojster, komornik, glavni ceremonial mojster; do 6. razreda - polkovnik; stotnik 1. ranga; kolegijski svetovalec; kamere-furier; do 12. razreda - kornet, kornet; vezist; deželni tajnik.
Poleg imenovanih činov, ki so določali sistem pritožb, so bili vaša ekscelenca, vaša ekscelenca, vaša ekscelenca, vaša visokost, vaše veličanstvo, premilostivi (milostivi) suveren, suveren in itd.
Drugič, monarhični sistem v Rusiji do 20. stoletja je ohranil delitev ljudi na posestva. Za razredno organizirano družbo so bili značilni hierarhija pravic in dolžnosti, razredna neenakost in privilegiji. Odlikovali so se posesti: plemiči, duhovščina, raznočinci, trgovci, filistri, kmetje. Od tod pritožbe gospod, gospa v odnosu do ljudi iz privilegiranih družbenih skupin; gospod, gospod - za srednji razred oz barin, gospa za oba in pomanjkanje ene same privlačnosti za predstavnike nižjega razreda. Lev Uspenski o tem piše:
Moj oče je bil velik uradnik in inženir. Njegovi pogledi so bili zelo radikalni, po poreklu pa je bil »iz tretjega stanu« – meščan. Ampak, tudi če mu je na misel prišla fantazija, da bi zavil na ulico: "Hej, gospod, v Vyborgskaya!" ali: "Gospod voznik, ste prosti?" ne bi se veselil. Voznik bi ga najverjetneje zamenjal za sprenevedača ali pa bi se celo preprosto razjezil: »Greh je za vas, gospod, da se zlomite nad preprostim človekom! No, kakšen "gospod" sem za vas? Sram bi te bilo!" (Koms. Pr. 18.11.77).
V jezikih drugih civiliziranih držav so, za razliko od ruščine, obstajali pozivi, ki so se uporabljali tako v zvezi z osebo, ki zaseda visok položaj v družbi, kot navadnim državljanom: gospod, gospa, gospodična(Anglija, ZDA), senor, senora, senorita(Španija), signor, signora, signorina(Italija), gospod, gospod(Poljska, Češka, Slovaška).
»V Franciji,« piše L. Uspensky, »celo vratar na vhodu v hišo kliče gospodinjo gospa; vendar se bo gospodarica, čeprav brez spoštovanja, obrnila na svojega zaposlenega na enak način: "Bonjour, gospa, vidim!". Milijonar, ki je po nesreči prišel v taksi, bo poklical voznika "gospod", taksist pa mu bo rekel in odprl vrata: "Sil vu ple, monsieur!" - "Prosim, gospod!" Tam in to je norma« (ibid.).
Po oktobrski revoluciji so bili s posebnim odlokom odpravljeni vsi stari čini in nazivi. Razglašena je univerzalna enakost. Pritožbe lord - gospa, gospod - gospodarica, gospod - gospa, milostljivi suveren (suveren) postopoma izginejo. Le diplomatski jezik ohranja formule mednarodne vljudnosti. Torej, voditelji monarhičnih držav so naslovljeni: Vaše veličanstvo, vaša ekscelenca;še naprej kličejo tuji diplomati gospod - gospa.
Namesto vseh pritožb, ki so obstajale v Rusiji od leta 1917–1918, so pritožbe državljan in tovariš Zgodovina teh besed je izjemna in poučna.
Beseda državljan zabeleženo v spomenikih XI stoletja. V stari ruski jezik je prišel iz staroslovanskega jezika in je služil kot fonetična različica besede mestni prebivalec. Oba sta pomenila "prebivalec mesta (mesta)". V tem pomenu državljan najdemo v besedilih iz 19. stoletja. Tako kot. Puškin ima vrstice:
Ne demon - niti cigan,
Ampak samo meščan prestolnice.
V XVIII stoletju ta beseda pridobi pomen "polnopravnega člana družbe, države".
Najbolj dolgočasen naziv je bil seveda cesar.
Koga so imenovali "suveren"?
Beseda suverena v Rusiji so ga v starih časih rabili brezbrižno, namesto gospod, gospod, posestnik, plemič. V 19. stoletju se je Premilostivi Vladar obračal na carja, Premilostivi Vladar je nagovarjal velike kneze in Milostivi Vladar (ko je šlo za najvišjega), moj Milostivi suveren (na enakovrednega), moj Suveren (na najnižjega) naslovljeno na vse fizične osebe. Besedi sudar (tudi s poudarkom na drugem zlogu), sudarik (prijazen) sta se uporabljali predvsem v ustnem govoru.
Pri hkratnem nagovarjanju moških in žensk se pogosto reče "Dame in gospodje!". To je neuspešen paus papir iz angleškega jezika (Ladies and Gentlemen). Ruska beseda gospodje enako korelira s samostalniškimi oblikami gospod in ljubica, "gospa" pa je vključena v število "gospodov".
Po oktobrski revoluciji so besede "gospod", "gospa", "gospodar", "gospoda" nadomestile z besedo "tovariš". Odpravil je razlike po spolu (saj so naslavljali tako moškega kot žensko) in po družbenem statusu (ker osebe z nizkim statusom ni bilo mogoče naslavljati z »gospod«, »gospa«). Beseda tovariš ob priimku je pred revolucijo označevala pripadnost revolucionarni politični stranki, tudi komunistični.
Besede "državljan" / "državljan" namenjeni tistim, ki še niso bili »tovariši«, in jih še danes povezujejo s poročanjem iz sodne dvorane, ne pa s francosko revolucijo, ki jih je uvedla v govorno prakso. No, po perestrojki so nekateri »tovariši« postali »gospodari«, privlačnost pa je ostala le v komunističnem okolju.
viri
http://www.gramota.ru/
Emysheva E.M., Mosyagina O.V. — Zgodovina bontona. Dvorni bonton v Rusiji v 18. stoletju.
In spomnil te bom, kdo so Izvirni članek je na spletni strani InfoGlaz.rf Povezava do članka, iz katerega je narejena ta kopija -Zdaj o tem, kako se prijaviti. Govorili smo že o "Hej, vojak, daj mi moj škorenj" z dolgočasnim prevodom pogleda. Torej ni potrebno. Ne bodo razumeli.
torej. Pojdimo na pravilno. Ko vas načelnik ali starejši po činu ogovori, zavzamete bojno držo in imenujete svoj položaj, vojaški čin in priimek. Izjema je, če ste bolni. No, ali pa ste v situaciji, ko je skladnost z listino nemogoča.
Nadrejeni in starešine vas bodo pri naslavljanju klicali po vojaškem činu in priimku ali samo po činu, v slednjem primeru pa bodo pred činom dodali besedo tovariš. Na primer, "Zasebni Petrov" ali "Zasebni tovariš".
Poziv "Tovariš vojski" se uporablja, če general (ali kakšen drug vojaški čin) ne pozna ali je pozabil vašega priimka. Ali ko oblast izrazi svoje nezadovoljstvo in te noče imenovati ne samo po imenu, ampak celo po priimku. Ta običajno povzdigne glas in se namršči. Za večjo strogost.
Podrejeni in nižji po činu, kot ste vi, ki naslavljate nadrejene, jih kličete po vojaškem činu in pred činom dodate besedo "tovariš".
Na primer: "Tovariš višji poročnik", "Tovariš kontraadmiral" (če ga slučajno vidite).
Ko gre za vojaško osebje gardnih formacij in vojaških enot, se pred vojaškim činom doda beseda "garda". Na primer: "Tovariš gardnega poveljnika prvega člena", "Tovariš gardnega polkovnika".
Ta pravila so tako močno zajedla kadrovsko vojsko, da se po upokojitvi še vedno ne povezujejo z imenom in patronimom, temveč s činom in priimkom. Dal vam bom nov primer.
Prvi dan študentov na vojaškem oddelku. Učitelj se jim predstavi: "Moj priimek je podpolkovnik Meškov."
Odnosi med vojaškim osebjem se gradijo na podlagi medsebojnega spoštovanja. Kar zadeva storitve, bi morali. naslavljajo drug drugega s "ti".
Takšne zahteve predpisov v odnosu do vojakov častniki praviloma izpolnjujejo in vojaki te častnike tudi plačujejo. Toda v svojem okolju morate biti pripravljeni, da vas bodo ne preveč izobraženi in nekulturni starodobniki klicali na primer "hej, uhlji kormoran" ali s kakšnimi bolj eksotičnimi vzdevki. Morda boste postali lastnik kakšnega vzdevka, pogosto ne zelo prijetnega. Vendar ni mogoče storiti ničesar - v tem primeru lahko greš v konflikt, vendar to praviloma ne povzroči nič drugega kot moralno in fizično trpljenje.
Vse to v naši vojski ni bilo izkoreninjeno, čeprav je po listini »izkrivljanje vojaških činov (na primer »tovariš zajemalka«), uporaba nespodobnih besed, vzdevkov in vzdevkov, nevljudnost in domače ravnanje nezdružljivi s konceptom vojaška čast in dostojanstvo vojaških oseb. Vojaško osebje mora nenehno služiti kot zgled visoke kulture, skromnosti in zadržanosti, svetosti, spoštovati vojaško čast, varovati svoje dostojanstvo in spoštovati dostojanstvo drugih. Zapomniti si morajo, da se njihovo vedenje ne ocenjuje samo glede njih, ampak tudi glede časti oboroženih sil kot celote.
Prejšnji stavek je izvleček iz statuta.
Zdaj pa o srečanju z drugim vojakom. Tudi v tem primeru ni mogoče opustiti ceremoniala in podrejenosti. To zahteva statut.
Vojaški pozdrav je utelešenje tovariške solidarnosti vojaškega osebja, dokaz medsebojnega spoštovanja in manifestacija skupne kulture.
Vsi vojaški uslužbenci so se dolžni pozdraviti ob srečanju ali dohitevanju ob doslednem upoštevanju naslednjih pravil:
»... Izvesti vojaški pozdrav na kraju samem zunaj formacije brez pokrivala, tri ali štiri korake pred poveljnikom, se obrniti v njegovo smer, zavzeti bojni položaj in pogledati v njegov obraz ter obrniti glavo za njim. Če nosite pokrivalo, potem poleg tega desno roko pritrdite na pokrivalo po najkrajši možni poti, tako da so prsti skupaj, dlan je ravna, sredinec se dotika spodnjega roba pokrivala, komolec pa je na liniji in višini ramen. Pri obračanju glave proti glavi ostane položaj roke pri pokrivalu nespremenjen. Ko gre načelnik mimo osebe, ki izvaja vojaški pozdrav, dvignite glavo naravnost in hkrati spustite roko.
Če ste brez pokrivala, se celoten postopek izvede približno na enak način, le da sta obe roki pritisnjeni ob telo. Lahko se izkaže, da ne le hodite, ampak nekaj nosite. V tem primeru bo listina za vas ugodnejša in boste lahko preprosto obrnili glavo proti starešini. Če torej ob srečanju ne želite hoditi s sklenjenimi rokami, imejte s seboj lopato. Oblasti bodo med drugim cenile vaš nenehni delovni impulz in vam bodo zaupale le super pomembna zemeljska dela. Ker je razumno razmišljati o precejšnjih izkušnjah, ki ste jih nabrali v tej zadevi.
Nazaj na srečanje s poveljnikom. Če se na sestanku ni mogoče prosto raziti s šefom, se je podrejeni dolžan umakniti in ga pozdraviti, ga pustiti skozi, če je potrebno, prehiteti šefa, za to mora podrejeni zaprositi za dovoljenje.
Pri rokovanju prvi poda roko starejši. Če starejši nima rokavic, si mlajši pred rokovanjem sname rokavico. Vojaki brez pokrival rokovanje spremljajo z rahlim nagibom glave.
Podrejeni in nižji v vojaškem činu najprej pozdravijo druge vojaške osebe, pri enakovrednem položaju pa prvi pozdravi tisti, ki se ima za bolj vljudnega in vzgojenega.
Samo na prvi pogled se morda zdi, da sem zaman vse opisal tako podrobno. Pravzaprav boste iz svojih vojaških izkušenj lahko videli, da bo največ težav nastalo prav zaradi takih situacij. "Borec, zakaj ne pozdraviš narednika (častnika, dedka)?" boste slišali kar pogosto. Najmanjša kazen za tak prekršek je ponižanje in zahteva, da gre tako, kot mora biti. Morda ne le enkrat. Zato bodite pozorni in ne kršite pravil igre, ki si jih je izmislila vojska.
Ta obred spet ni bil ustvarjen zato, da bi vas mučil in znova iskal napake. Naučiti se morate ubogati dnevno in vsako uro. Tako, da v bitki z vami ni težav. In da ne boste imeli težav v bitki. To je do neke mere tudi vprašanje preživetja.
Ne tako dolgo nazaj so v oboroženih silah pozdravljanje starejših v činu imenovali salutiranje. Zdaj je zaradi nekaj dvoumnosti ta promet nadomeščen z drugim, bolj primernim za bistvo akcije - "vojaški pozdrav".
Dal bom še en izvleček iz listine, da boste vedeli še nekaj drugih pravil.
"Vojaškemu osebju je prepovedano držati roke v žepih, sedeti ali kaditi v navzočnosti poveljnika brez njegovega dovoljenja, pa tudi kaditi na ulicah med gibanjem in na mestih, ki niso določena za ta namen." Tukaj - pozor: ne pozabite, da je narednik, poveljnik vaše enote, tudi vodja ali starejši. Zato ne nasedaj temu. Zapomnite si, manj kot je razlogov, da bi vam iskali napake, manj težav vam bodo povzročali starodobniki. Ker skušajo med drugim na vse načine pokazati, da imajo nad vami moč, če že ne večjo kot oficirsko, pa vsaj enako. Ena od njegovih manifestacij je lahko prepoved kajenja mladim vojakom v prisotnosti starodobnikov brez njihovega dovoljenja. Pravkar ste o tem že brali, kajne? To se naredi tako, da se pravilno naučite, da je vsak "dedek" v odnosu do vas šef. In vsaka njegova zahteva je ukaz. Toda o tem bom več govoril kasneje.
Medtem razmislite o pravilih vedenja za uslužbenca zunaj lokacije vojaške enote na dopustu, odpustu ali na dopustu. V tem primeru vojaško osebje ne sme nositi vojaške uniforme. Toda ne glede na to, kjer koli ste, ne pozabite, da ste del naših oboroženih sil. Majhen, a del. In vse življenje v vojski urejajo različni predpisi, zato, čeprav vsebujejo skupne resnice, ne bo odveč, da se jih še enkrat spomnimo. Rad bi, da se teh pravil ne držite le v vojski.
Vojaško osebje mora biti vljudno do civilnega prebivalstva, posebno pozornost nameniti starejšim, ljudem, ženskam in otrokom, prispevati k zaščiti časti in dostojanstva državljanov ter jim nuditi tudi pomoč v primeru nesreč, požarov in naravnih nesreč. .
Trezen življenjski slog bi moral biti dnevna norma vedenja za vse vojaško osebje. Pojav v pijanem stanju na delovnem mestu in v javnih krajih je huda disciplinska kršitev, ki sramoti čast in dostojanstvo vojaškega osebja. Ali boste upoštevali ta (kot tudi vsa druga) pravila ali ne, je vaša stvar. Ker zaenkrat govorim o tistem delu vojaškega življenja, katerega pravila so zapisana v predpisih, je povsem mogoče misliti, da sem pridigar pravilnega načina življenja. To ne drži povsem. Opisujem, kako vse mora biti, da razumete, kako se obnašati v dani situaciji, da se izognete kazni. Če ne želite izpolnjevati zahtev iz listine, kakšna je vaša izbira. Sam nisem bil vzor discipline. Poznal pa je statute in razumel, kako delujejo. To je kot poznavanje cestnih pravil: kljub temu, da jih morate poznati, jih lahko na nek način kršite, ne da bi pri tem ogrožali druge udeležence v prometu.
Če ne poznate pravil ali jih zlonamerno kršite, potem lahko z veliko verjetnostjo postanete krivec tragedije. In kaznovani boste. Kot človeško sodišče in sodišče njegovega spomina.
Drugi materiali
