Cuvântul francez „etichetă” are mai multe semnificații în rusă: „etichetă”, „inscripție”, „etichetă”, precum și „ceremonial”, „etichetă”.
Inițial, însemna un cuier de care era legată o bucată de hârtie cu numele produsului, iar apoi bucata de hârtie însăși cu inscripția. Mai târziu, conceptul de „etichetă” s-a separat de restul semnificațiilor acestui cuvânt.
Eticheta este un set de reguli de conduită stabilite în echipă și acceptate ca normă de comunicare în diverse situații de viață. De asemenea, puteți defini eticheta ca un set de reguli pentru a trata oamenii; atât scrise (stabilite) cât și altele, transmise de la persoană la persoană în mod informal.
Eticheta angajaților organelor de afaceri interne este o parte integrantă a culturii lor morale, estetice, care include forme reglementate de comportament și comunicare cu cetățenii. Cunoașterea normelor și regulilor de etichetă oficială este unul dintre cei mai importanți indicatori (și chiar criterii) ai profesionalismului și culturii generale a unui angajat al organelor de afaceri interne.
Eticheta guvernează manierele. Maniere - capacitatea de a se comporta, forma externă de comportament. Manierele includ unele trăsături ale vorbirii (ton, intonație), gesturi, expresii faciale, mers.
O trăsătură distinctivă a etichetei oficiale a angajaților organelor de afaceri interne este natura sa normativă: comunicarea aici este reglementată de carte, ordine, instrucțiuni, instrucțiuni, a căror implementare este strict obligatorie.
Principalele norme și reguli care asigură frumusețea relațiilor dintre angajații organelor de afaceri interne sunt:
subordonare strictă;
Disciplina conștientă
· respect reciproc;
Respect pentru senior ca rang, pozitie, varsta;
sârguință, punctualitate, inițiativă, rezistență, calm etc.
În activitățile oficiale, este important să se respecte normele de subordonare bazate pe subordonarea obligatorie a juniorilor față de seniori, regulile de disciplină de serviciu și o delimitare clară a puterilor profesionale.
La rândul său, subordonarea implică: putere și subordonare, diligență, control, coordonarea acțiunilor cuiva cu acțiunile celorlalți angajați, interzicerea acțiunilor unui subordonat asupra șefului conducătorului său imediat, desemnarea „cadrului de competență”. ” în luarea deciziilor manageriale, stabilirea drepturilor și îndatoririlor oficiale.
Normele de etichetă sunt instrucțiuni privind anumite forme de comportament în societate. Respectarea lor face comunicarea dintre oameni mult mai plăcută decât dacă aceste norme sunt încălcate sau neglijate.
Normele de bază departe de a epuiza toate normele de etichetă oficială. În prezent, au fost elaborate „mementouri” speciale care conțin regulile de conduită. Scopul lor este de a ajuta liderii să organizeze atât comportamentul personal, cât și cel al subordonaților pentru a crea un climat moral și psihologic favorabil în echipă.
Nu critica inutil, critica este un mijloc, nu un scop;
Nu repeta nici în mod public, nici unul la unu comentarii critice despre persoana care a corectat situația;
Nu vă amestecați inutil în treburile unui subordonat;
capacitatea de a abandona decizia greșită este mai importantă decât falsul prestigiu;
· Când convingeți, nu folosiți puterea până când nu ați epuizat toate celelalte mijloace;
Mulțumiți întotdeauna pentru munca bună, dar nu mulțumiți pentru munca proastă;
Nu faceți observații subordonaților în prezența unor străini;
Obiectul criticii ar trebui să fie cel mai adesea o muncă prost făcută, nu o persoană;
critica greșelilor subordonaților nu ar trebui să le distrugă sentimentul de independență;
Cu cât rangul liderului este mai mare, cu atât mai multă atenție și timp ar trebui să dedice prospectelor;
Cu cât rangul liderului este mai scăzut, cu atât ar trebui să acorde mai multă atenție și timp relațiilor umane, capacității de a vorbi, de a vorbi, de a asculta;
nu te irita niciodată, ai răbdare;
nu înjură niciodată (nu înjură);
· nu vă fie rușine de eleganță;
· asigurați-vă că angajații dvs. sunt eliberați de grijile care le distrag atenția de la serviciu;
invata din propriile greseli;
· fii atent la opiniile altora;
Fii obiectiv în evaluarea propunerilor venite de la persoane neplăcute pentru tine;
Fii atent și obiectiv la ofertele inutile. A respinge acum oferte extrem de inutile înseamnă a te priva de posibilitatea de a primi oferte utile în viitor;
Când respingeți propuneri, fiți plini de tact și politicos, dar dorința de politețe nu ar trebui să schimbe esența deciziei;
munca nu poate avea succes dacă se creează o atmosferă de lider indispensabil;
Nu vă fie teamă de subalternii talentați, încercați să-și susțineți angajamentele rezonabile;
Cunoașterea capacităților angajaților tăi este demnitatea și avantajul unui șef bun;
capacitatea de a combina umanitatea cu exigența este o condiție prealabilă pentru un climat moral sănătos în echipă;
Când dați ordine, fiți scurt;
Cea mai mare formă de lipsă de respect față de subordonați este amânarea începerii lucrărilor din cauza întârzierii managerului sau a întâlnirii nepregătite;
un șef bun face comentarii pe măsură ce se descoperă neajunsuri în munca subordonaților, un șef rău îi salvează pentru îmbrăcămintea publică;
Încrederea ta în succesul afacerii este încrederea întregii echipe;
· fii scurt în convorbirile telefonice;
Să știi să te supui
Dacă vrei ca subalternii tăi să aibă calități utile pentru muncă, dezvoltă-le în tine;
tratați numai acele probleme pentru care participarea dvs. este obligatorie (experiența dvs., perspectiva, autoritatea);
Nimic nu descompune munca atât de mult decât atribuirea meritelor echipei unei singure persoane;
Când criticați orice angajat, creați un mediu care încurajează răspunsurile și comentariile de tipul afacerilor;
Fii autocritic
Fii șeful la serviciu. În afara procesului de muncă, ești egal cu orice angajat din membrii echipei;
o persoană cultivată salută primul;
Amintiți-vă că sursele de informații dubioase (bârfe, bârfe) vă sunt dăunătoare în primul rând;
· fii corect cu caracteristicile de serviciu ale unei persoane, chiar dacă relația ta lasă de dorit. Este foarte posibil ca atitudinea lui față de tine să fie o consecință a imperfecțiunilor tale;
· începerea activității tale oficiale, asigură-te că principiile tale raționale de muncă de la bun început devin cunoscute subordonaților;
· uneori nu poți verifica evaluarea pozitivă a unei persoane. Dar nu ai dreptul să folosești fără verificare orice caracteristică negativă a subordonaților tăi;
· fii vigilent cu cei care te laudă. Căutați motive pentru acțiunile lor. Feriți-vă de lingușiri și laude excesive;
Nu neglijați cunoașterea lucrurilor mărunte din viața subordonaților, dar nu faceți publicitate acestor cunoștințe (nu faceți din ele subiectul vorbirii în public inutil);
Cunoașterea motivelor acțiunilor oamenilor este unul dintre fundamentele formării unei dispoziții de afaceri;
Nu uitați că subordonații au o familie, iar membrii familiei au întâlniri semnificative;
Solicitați implementarea anumitor reguli, verificați dacă le respectați singur;
Preferați un muncitor plăcut, dar fără inițiativă, „rufat”;
Amintește-ți că deficiențele tale sunt înmulțite cu numărul de subordonați pentru care ești o mare autoritate și un obiect de imitație.
Etica serviciului îndeplinește multe funcții diferite. Contribuie la unirea angajaților, la organizarea unui climat psihologic sănătos, asigurând eficacitatea performanței, educației morale și estetice.
Eticheta serviciului include și normele relațiilor informale, care se bazează pe politețe, tact, modestie, delicatețe, acuratețe și angajament.
Aceste calități fac ca procesul de comunicare să fie plăcut, vesel, interesant, contribuind la manifestarea înțelegerii reciproce, a încrederii, a simpatiei între oameni.
Dimpotrivă, incontinența, laxitatea, lipsa de concentrare, familiaritatea, gesticulația nemoderată, obiceiul de a prinde interlocutorul de haine, mâini, privirea în altă parte în timpul unei conversații, întreruperea vorbirii etc. sunt calități anti-estetice ale manierului, mărturisesc cultura scăzută a unei persoane, subdezvoltarea sentimentelor, gusturilor, ideilor sale. Ele nu contribuie la înțelegerea reciprocă între oameni și fac procesul de comunicare dureros și neplăcut.
Normele și regulile de conduită general acceptate includ: politețe și tact, simplitate și modestie, onestitate și sinceritate, franchețe și sinceritate, generozitate și generozitate, receptivitate și sensibilitate, puritate morală, asistență reciprocă, respect reciproc și alte norme de viață comunitară, fără care este imposibilă existența normală a societății.
„Nimic nu ne costă atât de ieftin și nu este prețuit la fel de scump ca politețea” - toată lumea cunoaște această expresie a lui M. Cervantes, care a devenit populară. În politețe, se manifestă subtilitatea organizării mentale a unei persoane, în spatele ei se află creșterea sa, implică inteligență, inteligență și pur și simplu o atitudine bună față de oameni, este nevoia oamenilor cultivați. Toată lumea vrea să fie văzută în primul rând ca un om și să fie tratată ca o ființă umană.
„Oamenii educați”, a scris A.P. Cehov, „după părerea mea, trebuie să îndeplinească următoarele condiții: respectă persoana umană și, prin urmare, sunt întotdeauna condescendenți, blânzi, politicoși, conformatori... Sunt sinceri și se tem de minciuni, precum focul. ... Dacă au un talent în ei înșiși, atunci îl respectă ... Ei cultivă estetica în ei înșiși.
Politețea se manifestă în toate sferele vieții și activităților angajaților: în serviciu, studiu, viața de zi cu zi; în relațiile lor cu cetățenii; în relațiile cu infractorii, victimele, martorii; în comunicarea între angajații înșiși (șef și subordonat, senior și junior sau egali ca funcție și rang). Politețea include un sistem de reguli cu conținut diferit, care fixează cele mai potrivite forme de contact între oameni, și anume: respectul față de oameni, bunăvoința, atenția și manifestarea interesului real față de o persoană, disponibilitatea de a ajuta la timp și de a oferi un serviciu tuturor celor care are nevoie.; ceda, trece, sari înainte etc.; dorința de a nu deranja o persoană cu acțiunile sale, obiceiul de a-și cere scuze pentru neplăcerile aduse fără să vrea unei persoane etc. Opusul politeței este grosolănia, grosolănia, o manifestare de aroganță și o atitudine disprețuitoare față de oameni.
Sensibilitatea față de persoanele asociate cu un tratament politicos generează delicatețe. O persoană delicată prin comportamentul său poate preveni orice nepoliticos. După ce a evaluat situația, el alege astfel de cuvinte și acționează în așa fel încât conflictul care a apărut să fie epuizat.
Politețea exprimă respectarea exactă și în același timp restrânsă a formelor exterioare de respect. Corectitudinea este o atitudine politicos strictă, rece, oficial respectuoasă față de o persoană.
Respectarea acestor reguli de comunicare de către fiecare polițist este în interesul tuturor. În serviciu, implementarea lor contribuie la atingerea scopului principal al activității - stabilirea legii, justiției și ordinii, face posibilă evitarea multor situații conflictuale, greșeli intenționate sau involuntare în desfășurarea diferitelor cazuri, ajută pentru a uni echipa, a crea un climat moral și psihologic sănătos și a elimina ceea ce interferează cu afacerile de interese. În relațiile personale, respectarea lor contribuie la înțelegerea reciprocă, la stabilirea unei atmosfere morale pozitive.
În procesul de comunicare între oameni apar adesea astfel de situații dificile, nestandardizate și contradictorii în care onoarea și demnitatea oamenilor nu pot fi întotdeauna asigurate prin respectarea doar a regulilor de politețe. În astfel de situații, angajatul trebuie să găsească forma necesară de comunicare - cuvântul potrivit, acțiune non-standard, abandonarea formelor obișnuite de comportament, i.e. trebuie să dea dovadă de tact.
Tactul profesional este o manifestare a simțului proporției, reținerii, previziunii și decenței în raport cu ceilalți oameni. Este foarte greu pentru un angajat al organelor de afaceri interne într-o serie de situații (de exemplu, cele asociate cu un risc real pentru viață) să rămână constant cu tact, dar funcția sa oficială, indiferent de funcție sau rang, îl obligă să fie așadar (a se vedea articolele 3 și 5 din Legea Federației Ruse
„Despre poliție”).
Lipsa de tact poate provoca jignire și chiar suferință unei persoane (enervare, necaz, umilință), deși „infractorul” nu nutrește rea voință față de interlocutor și chiar îl respectă. Capacitatea unui ofițer de poliție de a evita aceste extreme în comportamentul său este cea mai importantă proprietate a tactului.
Situațiile care necesită tact din partea polițiștilor sunt foarte diverse. Simțul proporției, tactul este necesar în relațiile oficiale (relația șefului cu subalternii și subordonații șefului, în relațiile polițiștilor cu cetățenii atunci când sunt primiți, la postul lor, mai ales în timpul reținerii, perchezițiilor, anchetei, etc.). interogatoriu etc.); în comportamentul în locuri publice (pe stradă, transport, teatru, cinema etc.); în viața de zi cu zi - la primirea oaspeților etc. Scopul principal al tactului în toate privințele este de a crea condiții optime, cele mai favorabile pentru comunicarea între oameni, de a elimina cauzele care duc la situații conflictuale și de a menține respectul reciproc și bunăvoința între oameni.
Este imposibil să le oferi polițiștilor o rețetă de comportament pentru toate ocaziile. Dezvoltarea unei măsuri interne stabile a comportamentului este una dintre sarcinile importante ale educației morale. La fel ca și persuasiunea, tactul nu este memorat, ci dezvoltat prin dezvoltarea întregului sistem de valori morale, munca activă independentă și educația morală, autoeducarea demnității individului.
Stima de sine ridicată, bazată pe evaluarea corectă a capacităților și abilităților cuiva, cunoașterea punctelor forte și slabe ale caracterului cuiva, este o proprietate necesară a culturii comunicării, a stilului de comportament al fiecărei persoane.
Simplitatea – implică intoleranță la tot ce este ostentativ, la fast, la tot felul de excese. Simplitatea și modestia sunt cele mai înalte virtuți umane.
Modestia este o calitate morală care se manifestă prin faptul că angajatul nu recunoaște și nu își etalează meritele speciale, virtuțile și drepturile speciale, se supune voluntar cerințelor disciplinei, tratează toți oamenii cu respect și, în același timp, este critic. de propriile sale merite şi neajunsuri.
Onestitatea este o calitate morală care include veridicitatea, aderarea la principii, fidelitatea față de obligațiile acceptate, convingerea în dreptatea cauzei, sinceritatea față de ceilalți și față de sine. Aceasta este directitatea acțiunilor și a comportamentului, fermitatea, aderarea la principii, fidelitatea față de cuvântul cuiva, care decurg din convingerea ideologică profundă a unei persoane. Antipozii onestității sunt trădarea, înșelăciunea, minciuna, furtul, ipocrizia, frauda.
Adevăritatea este o calitate morală care caracterizează o persoană care și-a făcut o regulă pentru sine să spună numai adevărul, nu să ascundă starea reală a lucrurilor de la alți oameni și de el însuși.
Principiul este o calitate morală care înseamnă fidelitate față de o anumită idee în convingeri și manifestarea ei consecventă în comportament. Principiul este strâns legat de exactitate și sensibilitate.
Solicitarea - oamenilor și față de sine - prezentarea unor cerințe morale înalte pentru o persoană și recunoașterea responsabilității sale pentru implementarea lor. Cererea trebuie combinată cu respectul real pentru demnitatea umană.
Toate aceste norme sunt legate organic și se condiționează reciproc.
Este important să ne amintim că la o persoană prost crescută curajul ia forma nepoliticosului, învățarea devine pedanterie în el, inteligența devine bufonerie, simplitatea devine neplăcută, natura bună devine măgulitoare.
Acestea sunt regulile universale de bază ale etichetei care determină frumusețea și eleganța comportamentului.
Trăsăturile inerente unei persoane în vorbirea și scrisul său către alte persoane caracterizează în mare măsură cultura generală a unei anumite persoane. Ele sunt în strânsă legătură cu imaginea pe care o creează în ochii celorlalți și, prin urmare, afectează atitudinea acestora față de el. Prin urmare, una dintre cele mai importante probleme este capacitatea de a folosi corect pronumele „tu” și „tu” într-o conversație cu diverși interlocutori și în pregătirea scrisorilor și a altor documente.
Primul „registru” de cuvinte și expresii politicoase
Se știe că în Rus' pentru prima dată forme politice de adresare au fost expuse într-un fel de manual apărut în 1717. Această carte, care a fost compilată cu participarea personală a lui Petru I, a fost numită „Oglinda cinstită a tineretului sau Indicații pentru comportamentul de zi cu zi” și a fost destinată în principal tinerilor ruși.
Cam în aceeași perioadă, suveranul, care a plantat o formă europeană de comportament în țară, a pus în practică apelul la „voi”, pe care l-a împrumutat dintr-o serie de limbi străine. Pe vremuri, oamenii se faceau referire la plural doar dacă doreau să dea cuvintelor un sens aparte. A spune „tu” părea să implice că această persoană singură merită multe. Un astfel de tratament conținea o curtoazie specială.
În 1722, Petru I avea un „Tabel de ranguri” ─ un document care stabilește corespondența dintre militari și civili și le împărțea în 14 clase. Acesta, printre altele, indica cum să se adreseze șefului unui anumit grad. Formele variau în funcție de poziția sa în rânduri, dar în toate cazurile era necesară o formă de plural, precum „Excelența Voastră” sau „Grația Voastră”.
„politețe distorsionată”
Este curios de observat că apelul la „voi”, atât de cunoscut astăzi nouă, a prins rădăcini în limba rusă, depășind rezistența venită uneori din partea reprezentanților celor mai progresiste cercuri ale intelectualității interne. Pentru a vă convinge de acest lucru, este suficient să deschideți dicționarul explicativ al lui V. I. Dahl, întocmit la mijlocul secolului al XIX-lea. În ea, un scriitor și lexicograf remarcabil rus caracterizează apelul la „voi” ca pe o formă distorsionată de politețe.
Mai mult, într-unul dintre articolele sale, el îi critică pe acei profesori care consideră că este potrivit și chiar necesar să spună „tu” elevilor lor în loc să-i forțeze să se desemneze „tu”. Acum o astfel de poziție nu poate provoca decât un zâmbet, dar acum un secol și jumătate a găsit numeroși susținători.
Politica invadând lexicul cotidian
La scurt timp după Revoluția din februarie, moșiile și gradele au fost desființate prin Decretul Guvernului provizoriu. Au dispărut formele stabilite anterior de a se adresa reprezentanților lor. Alături de ei, au căzut din uz vechile cuvinte „domnule” și „doamnă”, care după revoluția din octombrie au lăsat locul general acceptate în vremurile sovietice „cetățean”, „cetățean” sau fără gen ─ „tovarăș”, adresat ambilor. bărbați și femei. Cu toate acestea, apelul la „tu” a fost păstrat, devenind una dintre regulile de bază ale etichetei de vorbire moderne.
În ce cazuri se obișnuiește să spui „tu” atunci când te adresezi unui interlocutor?
Conform normelor de comportament general acceptate, aceasta se realizează în primul rând în situații oficiale: la locul de muncă, în diverse instituții și locuri publice. În același timp, este potrivit să spunem „tu” în următoarele situații:
- Când dialogul este purtat cu o persoană necunoscută sau în general necunoscută.
- Dacă interlocutorii sunt familiarizați, dar sunt în relații oficiale, de exemplu, colegii de muncă, studenții și profesorii, subordonații și șefii acestora.
- În cazurile în care trebuie să contactați o persoană mai în vârstă sau într-o poziție de conducere.
- Și, în sfârșit, funcționarilor, precum și însoțitorilor magazinelor, restaurantelor, hotelurilor și altor instituții de acest fel.
În același timp, ar trebui să vă amintiți întotdeauna că adresarea unui străin „ține” este o normă stabilită prin reguli elementare de comportament.
În ce cazuri este acceptabil să ne adresam „voastră”?
În anumite situații, în mare parte informale, regulile de etichetă de vorbire permit apelul la „voi”. Poate fi potrivit atât la locul de muncă atunci când comunici cu colegii din afara sferei activității oficiale, cât și acasă sau în vacanță. Această formă de adresare poate servi ca expresie a relațiilor de prietenie dintre interlocutori și poate sublinia caracterul informal al acestei conversații. Cu toate acestea, pentru a nu ajunge într-o poziție incomodă, trebuie avut în vedere că a spune „tu” este permis doar:
- Persoană apropiată cu care a trebuit să comunicați mai devreme și cu care puteți neglija cerințele oficiale mai stricte în manipulare.
- Adulți în conversație cu copiii sau adolescenții.
- Într-un cadru informal, la un junior sau egal în funcție oficială.
- În conversațiile dintre copii și părinți, tradiția modernă permite folosirea „tu” de ambele părți.
- În mediul tinerilor și copiilor între semeni, chiar dacă nu se cunosc.
Conform regulilor general acceptate de etichetă de vorbire, este absolut inacceptabil să se adreseze „tu” unei persoane mai tinere (atât după vârstă, cât și după poziție socială sau oficială) uneia mai în vârstă. În plus, un semn de proaste maniere și prost gust este modul de a spune „tu” angajaților din rândul personalului de serviciu al instituțiilor.
Nuanțele comunicării dintre manageri și angajații acestora
O componentă importantă a regulilor de conduită în societate este reglementarea utilizării „tu” și „tu” în apelul șefului la subordonat. Fără să depășească limitele decenței, managerul poate spune „tu” angajatului său doar dacă are posibilitatea de a-i răspunde într-un mod similar. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când se stabilesc între ei. În caz contrar, adresarea unui subordonat „tu” va fi o încălcare gravă a etichetei de vorbire.
Stabilirea unei forme informale de adresare
Normele de decență general acceptate, între timp, prevăd tranziția partenerilor de la „tu” la „tu”. Cu toate acestea, este posibil doar în acele cazuri când se stabilește un tip adecvat de relație între ei, ceea ce face posibilă înlocuirea unei adrese oficiale într-o conversație cu una mai caldă și mai prietenoasă. De regulă, acest lucru indică faptul că atitudinea anterior neutră reținută unul față de celălalt a făcut loc unei anumite apropieri.
De remarcat că normele de comportament general acceptate prevăd o anumită perioadă de timp necesară pentru ca apelul la „tu” instituit la momentul cunoașterii să facă loc unui „tu” mai deschis și mai prietenos. Durata sa depinde în întregime de calitățile personale ale interlocutorilor și de circumstanțele externe.
Este important să surprindeți subtil momentul în care este posibil să oferiți unui partener să treacă la „tu” într-o conversație, deoarece în cazul unei greșeli și a refuzului acestuia, va apărea inevitabil o situație incomodă. Prin urmare, pentru a schimba forma adresei, este necesar să simțiți dorința interlocutorului dvs. O tranziție unilaterală la „tu” într-o conversație este absolut inacceptabilă, deoarece va fi inevitabil privită drept lipsă de respect față de partener și neglijență față de el.
Când „tu” informal lasă loc unui „tu” mai strict
Eticheta de vorbire a limbii ruse prevede, de asemenea, trecerea de la un „tu” prietenos la un „tu” mai oficial, deși acest lucru nu se găsește adesea în viața de zi cu zi. Cu toate acestea, este posibil în cazurile în care relațiile dintre interlocutori s-au deteriorat și au căpătat un caracter pur oficial. Acest lucru se poate întâmpla ca urmare a unei certuri sau a oricărui dezacord serios.
Uneori, apelul la „tu” poate fi rezultatul faptului că conversația este oficială și are loc în prezența unor străini, în care interlocutorii, care de obicei își spun „tu” unul altuia, sunt obligați să respecte eticheta comună. În acest caz, „tu” adresat unul altuia nu indică o schimbare a relațiilor interpersonale, ci doar despre trăsăturile unei anumite situații. De exemplu, profesorii în prezența elevilor, de regulă, comunică între ei pe „tu”, deși, lăsați singuri, în condițiile potrivite, își pot permite cu ușurință un „tu” informal.
Regula scrisului
Toate regulile de etichetă de mai sus trebuie respectate în cazurile în care comunicarea are loc nu verbal, ci în scris. În același timp, pronumele al tău și tu cu majusculă sunt o formă de apel politicos la adresa unui singur destinatar specific. Dacă o scrisoare sau un alt document se adresează mai multor persoane, atunci pronumele plural trebuie scris cu o literă mică (mici). A scrie cu majuscule „tu” atunci când te referi la mai multe persoane este o greșeală.
21. În chestiuni oficiale, un militar trebuie să contacteze superiorul său imediat și, dacă este necesar, cu permisiunea superiorului imediat, comandantul superior.
În chestiuni personale, un militar trebuie să ia legătura și cu superiorul său imediat, iar în caz de nevoie specială, cu un comandant superior.
Atunci când depune cerere (a face o propunere, a depune o cerere sau o plângere), un militar este ghidat de legislația Federației Ruse și de Carta Disciplinară a Forțelor Armate ale Federației Ruse.
Tipuri de responsabilitate a personalului militar, ținând cont de particularitățile statutului lor juridic.
26. Militarii, indiferent de gradul militar și de funcția militară, sunt egali în fața legii și pot fi supuși răspunderii disciplinare, administrative, materiale, civile și penale, în funcție de natura și gravitatea infracțiunii pe care au săvârșit-o.
27. Personalul militar este supus răspunderii disciplinare pentru abateri disciplinare, adică pentru acțiuni ilegale, vinovate (inacțiune), exprimate cu încălcarea disciplinei militare, care, în conformitate cu legislația Federației Ruse, nu implică penale sau administrative răspundere.
28. Pentru infracțiunile administrative, personalul militar poartă răspundere disciplinară în conformitate cu Carta Disciplinară a Forțelor Armate ale Federației Ruse, cu excepția infracțiunilor administrative pentru care sunt răspunzători în mod general. Totodată, sancțiunile administrative sub formă de arest administrativ, munca corecțională nu pot fi aplicate cadrelor militare, precum și sergenților, maiștrilor, soldaților și marinarilor care sunt înrolați pentru serviciul militar, cadeților organizațiilor militare de învățământ profesional, organizațiilor militare de învățământ din studii superioare înainte de încheierea unui contract cu aceștia privind serviciul militar – tot sub formă de amendă administrativă.
29. Personalul militar este răspunzător pentru pagubele materiale cauzate statului din vina lor în îndeplinirea sarcinilor de serviciu militar, în conformitate cu legislația Federației Ruse.
30. Personalul militar este tras la răspundere civilă pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute de legile federale și alte acte legislative de reglementare ale Federației Ruse, pentru pierderile și prejudiciile morale cauzate de personalul militar care nu îndeplinește obligațiile de serviciu militar către stat. , persoane fizice și juridice, precum și în alte cazuri prevăzute de legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.
31. Personalul militar este tras la răspundere penală pentru săvârșirea unei infracțiuni prevăzute de legislația penală a Federației Ruse.
32. Militarii supuși pedepsei disciplinare sau administrative în legătură cu săvârșirea unei infracțiuni nu sunt scutiți de răspunderea penală pentru această infracțiune.
În cazul săvârșirii unei infracțiuni legate de producerea unui prejudiciu material statului, cadrele militare despăgubesc prejudiciul, indiferent de tragere la răspundere disciplinară, administrativă sau penală pentru acțiunile (inacțiunea) care au produs prejudiciu.
Atunci când personalul militar este tras la răspundere, încălcarea onoarei și demnității lor este inacceptabilă.
unitate de comanda
33. Comandamentul unic este unul dintre principiile de bază ale construirii Forțelor Armate, conducerea acestora și relația dintre militari. Unitatea de comandă constă în învestirea comandantului (șeful) cu putere administrativă deplină în raport cu subordonații și impunerea acestuia în responsabilitatea personală față de stat pentru toate aspectele vieții și activităților unei unități militare, unități și fiecărui militar.
Unitatea de comandă se exprimă în dreptul comandantului (șefului), pe baza unei evaluări cuprinzătoare a situației, de a lua singur decizii, de a emite ordine corespunzătoare în modul prescris și de a asigura punerea lor în aplicare.
: Propun: eticheta de vorbire în Imperiul Rus la începutul secolului al XX-lea în viața de zi cu zi și în armată. De la portar la împărat.Citim cărți, ne uităm la filme și seriale TV, mergem la teatre... Întâlnim „Excelența Voastră” și „Excelența Voastră”. Cu toate acestea, este greu de găsit canoane clare care să reglementeze în detaliu normele de circulație, iar acele lucrări care există sunt fragmentare și de puțin folos. Cum este tema?
Cuvântul „etichetă” a fost inventat de regele francez Ludovic al XIV-lea în secolul al XVII-lea. La una dintre recepțiile magnifice ale acestui monarh, invitații au primit felicitări cu regulile de conduită pe care oaspeții trebuie să le respecte. De la numele francez al cărților - „etichete” - conceptul de „etichetă” provine - bune maniere, bune maniere, capacitatea de a se comporta în societate. La curțile monarhilor europeni s-a respectat cu strictețe eticheta curții, a cărei executare impunea atât celor mai auguste persoane, cât și mediului să respecte reguli și norme de comportament strict reglementate, ajungând uneori la absurd. Așa că, de exemplu, regele spaniol Filip al III-lea a preferat să ardă lângă șemineu (șireturile i s-au aprins) decât să stingă singur focul (persoana responsabilă de ceremonialul de incendiu de la curte a lipsit).
Eticheta de vorbire- „reguli de comportament de vorbire specifice la nivel național, implementate într-un sistem de formule și expresii stabile în situații de contact „politicos” cu un interlocutor acceptat și prescris de societate. Astfel de situații sunt: adresarea interlocutorului și atragerea atenției acestuia, salutul, cunoștința, rămas bun, scuzele, recunoștința etc.” (Limba rusă. Enciclopedie).
Astfel, eticheta de vorbire este norma de adaptare socială a oamenilor unii la alții, este menită să ajute la organizarea unei interacțiuni eficiente, să restrângă agresiunea (atât a propriei, cât și a celorlalți), să servească drept mijloc de creare a unei imagini de „proprie” într-un cultură dată, într-o situație dată.
Eticheta vorbirii în sensul restrâns al acestui termen este folosită în situațiile de etichetă de comunicare atunci când se efectuează anumite acțiuni de etichetă. Aceste acțiuni pot avea semnificația motivației (cerere, sfat, ofertă, comandă, comandă, cerere), răspuns (acte de vorbire reactive: consimțământ, dezacord, obiecție, refuz, permisiune), contact social în condițiile stabilirii contactului (scuze, recunoștință, felicitări) , continuarea și completarea acesteia.
În consecință, principalele genuri de etichetă sunt: salut, rămas bun, scuze, recunoștință, felicitări, cerere, consolare, refuz, obiecție... Eticheta vorbirii se extinde la comunicarea orală și scrisă.
În același timp, fiecare gen de vorbire al etichetei de vorbire este caracterizat de o multitudine de formule sinonime, a căror alegere este determinată de sfera comunicării, de caracteristicile situației de comunicare și de natura relației dintre cei care comunică. De exemplu, într-o situație de salut: Buna ziua! Buna dimineata! Bună ziua Bună seara! (Foarte) bucuros să vă salut (văd)! Dați-mi voie să vă urez bun venit! Bine ati venit! Salutările mele! Buna ziua! Ce întâlnire! Ei bine, întâlnire! Pe cine văd! si etc.
Astfel, un salut ajută nu numai la efectuarea acțiunii adecvate de discurs de etichetă la o întâlnire, ci și la stabilirea unui anumit cadru de comunicare, pentru a semnala oficial ( Dați-mi voie să vă urez bun venit!) sau informal ( Buna ziua! Ce întâlnire!) relații, dați un anumit ton, de exemplu, jucăuș, dacă un tânăr răspunde la un salut: Salutările mele! etc. Restul formulelor de etichetă sunt distribuite într-un mod similar, în funcție de domeniul de utilizare.
Adresarea (oral sau în scris) persoanelor cu ranguri era strict reglementată și se numea titlu.Toți iobagii ar fi trebuit să cunoască aceste cuvinte plictisitoare, precum „TATĂL NOSTRU”. Altfel, POATE FI NICIDE MARI!!!
Subiecții suveranului rus au fost cu siguranță pedepsiți pentru înregistrarea titlului regal. Pedeapsa depindea și de gravitatea infracțiunii. Pedeapsa pe această problemă era apanajul celei mai înalte autorități. Măsura pedepsei era fixată fie în decretul personal al țarului, fie în decretul țarului cu un verdict boieresc. Pedepsele cele mai frecvente erau biciuirea sau batogurile, închisoarea pe o perioadă nesemnificativă. Pedeapsa indispensabilă nu era doar faptul denaturarea titlului de suveran rus, ci și aplicarea uneia sau mai multor formule ale acesteia unei persoane care nu avea demnitate regală. Chiar și în sens alegoric, supușilor suveranului Moscovei le era interzis să folosească cuvintele „țar”, „maiestate” etc.. Dacă avea loc un astfel de fapt, a servit drept pretext pentru începerea unei căutări. operațiune, pusă sub controlul celei mai înalte autorități. Un exemplu ilustrativ este „Decretul nominal al țarului „Cu privire la tăierea limbii lui Pronka Kazulin, dacă se dovedește pe lista căutate că l-a numit pe Demka Prokofiev țarul lui Ivashka Tatarinov”. Se poate spune că în perioada analizată, o încălcare a titlului regal a fost de fapt echivalată cu o încălcare a suveranului.
Etichetă nobilă.
S-au folosit următoarele formule de titlu: o adresă respectuoasă și oficială a fost „Stimate domnule, domnule amabil”. Așa că s-au îndreptat către străini, sau cu o răcire sau o agravare bruscă a relațiilor. În plus, toate documentele oficiale au început cu astfel de contestații.
Apoi s-a renunțat la prima silabă și au apărut cuvintele "domnule, doamna". Așa că au început să se adreseze oamenilor bogați și educați, de regulă, străinilor.
În mediul oficial (civil și militar), existau astfel de reguli de tratament: de la junior în grad și grad, s-a cerut să se adreseze seniorului în titlu - de la „Onoatea Voastră” la „Excelența Voastră”; persoanelor din familia regală - „Alteța Voastră” și „Majestatea Voastră”; împăratului și soției sale li s-a adresat „Maestatea Voastră Imperială”; marii duci (rude apropiate ale împăratului și ale soției sale) erau intitulați „altețea imperială”.
Adesea, adjectivul „imperial” a fost omis, iar la comunicare se foloseau doar cuvintele „maiestate” și „alteță” („Maestății sale în numele...”).
Prinții care nu aparțineau casei regale și numără împreună cu soțiile și fiicele lor necăsătorite, au fost intitulați „Excelența Voastră”, cei mai iluștri prinți – „Gratia Voastră”.
Superiorii se adresau subordonaților lor cu cuvântul „stăpân” cu adăugarea unui nume de familie sau a unui rang (poziție). Oamenii egali în titlu s-au adresat între ei fără o formulă de titlu (de exemplu, „Ascultă, numără...”.
Plebei, care nu cunoșteau gradele și însemnele, foloseau astfel de apeluri ca stăpân, stăpână, tată, mamă, domn, doamnă, la fete - domnișoară. Iar cea mai respectuoasă formă de adresare către maestru, indiferent de rangul său, a fost „Onoatea Voastră”.
eticheta militară. Sistemul de apel corespundea sistemului gradelor militare. Generalii depline ar trebui să spună Excelența Voastră, generali locotenenți și generali-maiori - Excelența Voastră. Ofițerii, steaguri și candidații pentru o poziție de clasă îi numesc pe șefii și seniorii cartierului general și ofițerii șefi după grad, adăugând cuvântul maestru, de exemplu, domnul căpitan, domnul colonel, alte grade inferioare titlul ofițerilor de stat major și căpitanii - Dvs. Alteță, restul ofițerilor-șefi - Nobilimea voastră (având titlu de conte sau domnesc - Excelența Voastră).
Eticheta departamentală a folosit în mare parte același sistem de adrese ca și armata.
În statul rus în secolele XVI-XVII, a existat o practică de menținere a „randelor” - cărți de descărcare de gestiune, în care erau înscrise anual înregistrări privind numirile oamenilor de serviciu în cele mai înalte funcții militare și guvernamentale și despre misiunile regale pentru funcționari individuali. .
Prima carte de categorie a fost compilată în 1556 sub Ivan cel Groaznic și a acoperit toate numirile timp de 80 de ani începând cu 1475 (începând cu domnia lui Ivan al III-lea). Cartea a fost păstrată în ordinul de descărcare de gestiune. În ordinul Marelui Palat, s-a ținut în paralel o carte de „grade de palat”, în care erau înscrise „înregistrări de zi cu zi” despre numirile și misiunile în serviciile judecătorești ale oamenilor de serviciu. Cărțile de clasă au fost abolite sub Petru I, care a introdus un sistem unificat de ranguri, consacrat în Tabelul Rangurilor din 1722.
„Tabelul gradelor tuturor gradelor militare, civile și judecătorești”- legea privind ordinea serviciului public în Imperiul Rus (raportul gradelor în funcție de vechime, succesiunea producției de rang). Aprobat la 24 ianuarie (4 februarie), 1722 de către împăratul Petru I, a existat cu numeroase modificări până la revoluția din 1917.
Citat: „Tabelul gradelor de toate gradele, militare, civile și curteni, în care gradele de clasă; și care sunt în aceeași clasă- Petru I 24 ianuarie 1722
Tabelul gradelor stabilea treptele a 14 clase, fiecare dintre acestea corespunzând unei poziții specifice în serviciul militar, naval, civil sau judiciar.
În limba rusă termenul „rang”înseamnă gradul de distincție, rang, rang, categorie, categorie, clasă. Printr-un decret al guvernului sovietic din 16 decembrie 1917, toate gradele, gradele de clasă și titlurile au fost desființate. Astăzi, termenul „grad” a fost păstrat în Marina Rusă (căpitan de rangul 1, 2, 3), în ierarhia diplomaților și angajaților mai multor alte departamente.
Când se referea la persoane care aveau anumite ranguri din „Tabelul de ranguri”, persoanele egale ca rang sau inferioare erau obligate să folosească următoarele titluri (în funcție de clasă):
„ALTEȚA VOASTRA” - persoanelor din rândurile claselor I și II;
„EXCELENȚA TA” - persoanelor din rândurile claselor a III-a și a IV-a;
„RESPECTUL DVS.” - persoanelor din rangurile clasei a V-a;
„RESPECTELE DVS.” - persoanelor din rangurile 6-8 clase;
„Binecuvântarea ta” - persoanelor din clasele 9-14.
În plus, în Rusia au existat titluri folosite atunci când se referă la membrii Casei Imperiale a Romanovilor și la persoane de origine nobilă:
„MAIESTAȚA TA IMPERIALĂ” – împăratului, împărătesei și împărătesei văduve;
„ALTEȚA VOASTRA IMPERIALĂ” - către Marii Duci (copii și nepoți ai împăratului, iar în anii 1797-1886, și strănepoți și stră-strănepoți ai împăratului);
„ALTEȚA VOASTRA” – prinților sângelui imperial;
„ALTEȚA VOASTRA” – copiilor mai mici ai strănepoților împăratului și descendenților lor bărbați, precum și celor mai senini prinți prin donație;
„DOMNUL TĂU” – către prinți, conți, duci și baroni;
"Binecuvântarea TĂU" - tuturor celorlalți nobili.
La adresa clericilor din Rusia, au fost folosite următoarele titluri:
„MARELE TA PREOȚIE” – mitropoliților și arhiepiscopilor;
„ÎNALTEȚA VOASTRA” – către episcopi;
„ÎNALTA TA REPODITATE” - arhimandriților și stareților mănăstirilor, protopopilor și preoților;
„REVERENDUL TĂU” - protodiaconilor și diaconilor.
În cazul în care un funcționar a fost numit într-o funcție, o clasă mai mare decât gradul său, el folosea titlul general al funcției (de exemplu, mareșalul provincial al nobilimii folosea titlul de clase III-IV - „al tău excelență”, chiar dacă după rang sau origine avea titlul „nobilimea ta”). Cu un oficial scris în apelul funcționarilor inferiori către cei mai înalți s-au numit ambele titluri, iar cel privat a fost folosit atât pe funcție, cât și după grad și urma titlul general (de exemplu, „Excelența Sa, tovarăș ministru de finanțe, consilier privat”). De la Ser. secolul al 19-lea titlul privat după rang și prenume a început să fie omis. Cu un apel similar la un funcționar inferior, a fost reținut doar titlul privat al postului (nu a fost indicat numele de familie). Funcționari egali s-au adresat unul altuia fie ca inferiori, fie prin nume și patronim, indicând titlul comun și prenumele în marjele documentului. Titlurile onorifice (cu excepția titlului de membru al Consiliului de Stat) erau de obicei incluse în titlu, iar în acest caz, titlul privat după rang, de regulă, era omis. Persoanele care nu aveau un grad foloseau un titlu comun în conformitate cu clasele, cu care era echivalat rangul care le aparține (de exemplu, junkerii de cameră și consilierii de fabrică au primit dreptul la titlul comun „onoarea ta”). Când se vorbea cu rangurile superioare, a fost folosit un titlu comun; la cetăţeni egali şi inferiori. gradele erau adresate după nume și patronim sau prenume; către militari grade - după rang cu sau fără adăugarea unui nume de familie. Gradurile inferioare trebuiau să se adreseze însemnelor și subofițerilor după grad, cu adăugarea cuvântului „domn” (de exemplu, „domn sergent major”). Au existat și titluri după origine (după „demnitate”).
Pentru cler exista un sistem special de titluri private și generale. Clerul monahal (negru) era împărțit în 5 trepte: mitropolitul și arhiepiscopul erau intitulați - „să sfințiți”, episcopul – „sărăpiții voastre”, arhimandrit și stareț – „cuviosul dumneavoastră”. Cele trei trepte mai înalte erau numite și episcopi și li se putea adresa cu titlul general de „episcop”. Clerul alb avea 4 trepte: protopopul și preotul (preotul) erau intitulați – „cuviosul tău”, protodiaconul și diaconul – „cuviosul tău”.
Toate persoanele care aveau grade (militare, civile, curteni) purtau uniforme, după tipul serviciului și clasa de grad. Rangurile claselor I-IV aveau o căptușeală roșie pe pardesiu. Uniforme speciale s-au bazat pe persoane cu titluri onorifice (secretar de stat, camerlan etc.). Rândurile suita imperială purtau bretele și epoleți cu monograma imperială și aiguillettes.
Atribuirea gradelor și titlurilor onorifice, precum și numirea în funcții, acordarea ordinelor etc., era oficializată prin ordine ale țarului pentru militar, civil. și departamentele instanțelor și notate în listele de formular (înregistrare). Acestea din urmă au fost introduse încă din 1771, dar au primit forma finală și au început să fie conduse sistematic din 1798 ca document obligatoriu pentru fiecare dintre persoanele care se aflau în stat. serviciu. Aceste liste sunt o sursă istorică importantă pentru studiul biografiei oficiale a acestor indivizi. Din 1773 au început să fie publicate anual liste cu cetățeni. grade (inclusiv curteni) clasele I-VIII; după 1858 a continuat publicarea listelor de rangurile I-III și separat clasele IV. Au fost publicate liste similare de generali, coloneli, locotenenți-coloneli și căpitani de armată, precum și „Lista persoanelor care se aflau în departamentul naval și în flotă către amirali, cartier general și ofițeri șefi...”.
După Revoluția din februarie 1917, sistemul de titluri a fost simplificat. Gradurile, titlurile și titlurile au fost desființate prin decretul Comitetului Executiv Central al Rusiei și al Consiliului Comisarilor Poporului din 10 noiembrie. 1917 „Cu privire la distrugerea moșiilor și treptelor civile”.
Într-un mediu de afaceri zilnic (afacere, situație de lucru), se folosesc și formule de etichetă de vorbire. De exemplu, la însumarea rezultatelor muncii, la determinarea rezultatelor vânzării de bunuri sau a participării la expoziții, la organizarea diverselor evenimente, întâlniri, devine necesar să mulțumim cuiva sau, dimpotrivă, să mustrăm, să facem o remarcă. La orice loc de muncă, în orice organizație, cineva poate avea nevoie să dea sfaturi, să facă o sugestie, să facă o cerere, să-și exprime consimțământul, să permită, să interzică, să refuze pe cineva.
Iată clișeele de vorbire care sunt folosite în aceste situații.
Confirmare:
Permiteți-mi (permis) să exprim (mare, uriașă) recunoștință lui Nikolai Petrovici Bystrov pentru expoziția excelentă (perfect) organizată.
Firma (conducere, administrație) își exprimă recunoștința tuturor angajaților (personalul didactic) pentru...
Trebuie să-mi exprim recunoștința șefului departamentului de aprovizionare pentru...
Permiteți-mi să-mi exprim marea (uriașa) mulțumire...
Pentru furnizarea oricărui serviciu, pentru ajutor, un mesaj important, un cadou, se obișnuiește să mulțumim cu cuvintele:
Iti multumesc pentru…
- (Mare, imens) vă mulțumesc pentru...
- (Iti) sunt foarte (atât de) recunoscator!
Emoționalitatea, expresivitatea exprimării recunoştinţei este sporită dacă spui:
Nu există cuvinte pentru a-mi exprima recunoștința față de tine!
Îți sunt atât de recunoscător că îmi este greu să găsesc cuvinte!
Nu vă puteți imagina cât de recunoscător vă sunt!
– Recunoștința mea nu are (știe) granițe!
Notă, avertisment:
Firma (conducere, consiliu, redacție) este obligată să emită un avertisment (serios) (remarcă)...
A regret (mare) (mare), trebuie (forțat) să fac o remarcă (a mustra) ...
Adesea, oamenii, în special cei în poziții de putere, consideră că este necesar să-și exprime sugestii, sfaturi sub forma categorica:
Toți (tu) trebuie (ar trebui)...
Cu siguranță ar trebui să faci asta...
Sfaturile, sugestiile exprimate în acest formular sunt asemănătoare unui ordin sau ordin și nu dau întotdeauna naștere la dorința de a le urma, mai ales dacă conversația are loc între colegi de același rang. Un stimulent pentru a acționa cu sfaturi, o propunere poate fi exprimată într-o formă delicată, politicoasă sau neutră:
Permiteți-mi (lasă-mă) să vă dau un sfat (să vă sfătuiesc)...
Dați-mi voie să vă ofer...
- (eu) vreau (aș dori, vreau) să vă sfătuiesc (ofer)...
Te-as sfatui (suger)...
Va sfatuiesc (sugerez)...
Recurs cu cererea ar trebui să fie delicat, extrem de politicos, dar fără îndoieli excesive:
Fă-mi o favoare, fă (mea) cererea...
Dacă nu-ți este greu (nu-ți va fi greu)...
Nu-l lua de serviciu, te rog ia...
-(Nu) pot sa te intreb...
- (Te rog), (te implor) lasa-ma...
Solicitarea poate fi exprimată cu o oarecare categoricitate:
Vă întreb cu tărie (convingător, foarte)...
Acord, permisiunea este formulată după cum urmează:
- (Acum, imediat) va fi făcut (terminat).
Vă rog (permisiune, fără obiecții).
Sunt de acord să te las să pleci.
Sunt de acord, fă (fă) cum crezi.
În caz de eșec se folosesc expresii:
- (Eu) nu pot (nu pot, nu pot) să ajut (permis, asista).
- (Eu) nu pot (nu pot, nu pot) să vă îndeplinesc cererea.
În prezent, acest lucru (a face) nu este posibil.
Înțelegeți, acum nu este momentul să întrebați (faceți o astfel de cerere).
Îmi pare rău, dar noi (eu) nu putem (putem) să vă îndeplinim cererea.
- Trebuie să interzic (refuz, nu permit).
Printre oamenii de afaceri de orice rang, se obișnuiește să rezolve problemele care sunt deosebit de importante pentru ei într-un cadru semi-oficial. Pentru a face acest lucru, sunt aranjate vânătoarea, pescuitul, ieșirile în natură, urmate de o invitație la dacha, la restaurant, la saună. În conformitate cu situația, eticheta de vorbire se schimbă și ea, devine mai puțin oficială, capătă un caracter relaxat expresiv emoțional. Dar chiar și într-un astfel de mediu, se observă subordonarea, un ton familiar al expresiilor, vorbirea „licențioasă” nu este permisă.
O componentă importantă a etichetei de vorbire este compliment. Spus cu tact și în timp util, îl înveselește pe destinatar, îl pregătește pentru o atitudine pozitivă față de adversar. Un compliment este rostit la începutul unei conversații, la o întâlnire, o cunoștință sau în timpul unei conversații, la despărțire. Un compliment este întotdeauna frumos. Numai un compliment nesincer este periculos, un compliment de dragul unui compliment, un compliment excesiv de entuziast.
Complimentul se referă la aspect, indică abilitățile profesionale excelente ale destinatarului, moralitatea sa ridicată, oferă o evaluare generală pozitivă:
Arăți bine (excelent, bine, excelent, grozav, tânăr).
Nu te schimbi (nu te-ai schimbat, nu îmbătrâni).
Timpul te scutește (nu ia).
Ești (atât, foarte) fermecător (inteligent, iute la minte, plin de resurse, rezonabil, practic).
Sunteți un bun (excelent, excelent, excelent) specialist (economist, manager, antreprenor, însoțitor).
Ești bun (excelent, excelent, excelent) în gestionarea gospodăriei (a ta) (afaceri, comerț, construcții).
Știi să conduci (perfect) oamenii, să-i organizezi.
Este o plăcere (bun, excelent) să faci afaceri cu tine (să lucrezi, să cooperezi).
Comunicarea presupune prezența unui alt termen, o altă componentă care se manifestă pe toată durata comunicării, este parte integrantă a acesteia, servește drept punte de la o remarcă la alta. Și, în același timp, norma de utilizare și însăși forma termenului nu au fost stabilite în cele din urmă, provoacă controverse și sunt un punct dureros în eticheta vorbirii rusești.
Acest lucru este spus elocvent într-o scrisoare publicată în Komsomolskaya Pravda (24.01.91) pentru semnătura lui Andrew. Au pus o scrisoare sub titlul „Oameni superflui”. Iată-l fără abrevieri:
Noi, probabil, în singura țară din lume nu avem oameni care se întorc unii către alții. Nu știm cum să ne adresam unei persoane! Bărbat, femeie, fată, bunica, tovarăș, cetățean - pah! Sau poate o față feminină, o față masculină! Și mai ușor - hei! Nu suntem nimeni! Nu pentru stat, nu unul pentru altul!
Autorul scrisorii într-o formă emoțională, destul de ascuțit, folosind datele limbii, ridică problema poziției unei persoane în statul nostru. Astfel, unitatea sintactică este recurs– devine o categorie semnificativă din punct de vedere social.
Pentru a înțelege acest lucru, este necesar să înțelegeți care este particularitatea adresei în limba rusă, care este istoria acesteia.
Din timpuri imemoriale, conversia a îndeplinit mai multe funcții. Principalul este de a atrage atenția interlocutorului. Acest - vocativ funcţie.
Deoarece sunt folosite ca nume proprii ca adrese (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), iar numele persoanelor după gradul de rudenie (tată, unchi, bunic) după poziție în societate, după profesie, poziție (presedinte, general, ministru, director, contabil), după vârstă și sex (bătrân, băiat, fată) invocare dincolo de funcţia vocativă indică semnul corespunzător.
În cele din urmă, contestațiile pot fi colorate expresiv și emoțional, conțin o evaluare: Lyubochka, Marinusya, Lyubka, idiot, prost, clutz, varmint, inteligent, frumos. Particularitatea unor astfel de apeluri constă în faptul că ele caracterizează atât destinatarul, cât și pe destinatarul însuși, gradul de creștere a acestuia, atitudinea față de interlocutor, starea emoțională.
Cuvintele de adresă date sunt folosite într-o situație informală, doar unele dintre ele, de exemplu, nume proprii (în forma lor principală), numele profesiilor, funcții, servesc ca adrese în discursul oficial.
O trăsătură distinctivă a apelurilor adoptate oficial în Rusia a fost reflectarea stratificării sociale a societății, o trăsătură atât de caracteristică a acesteia precum venerarea rangului.
Nu de asta rădăcina în rusă rang s-a dovedit a fi rodnic, dăruind viață
Cuvinte: oficial, birocrație, decan, protopopiat, chinolove, cavalerism, funcționar, cavalerism, dezordonat, scandalos, distrugător de rang, distrugător de chino, funcționar, hoț, chino, cavalerism, ascultare, supunere,
Expresii: nu după ordine, distribuie după ordine, ordine după ordine, ordine mare, fără dezasamblarea rândurilor, fără ordine, ordine după ordine;
Proverbe: Onorează rangul rangului și așează-te pe marginea celui mai mic; Rangurile marcatoare nu sunt analizate; Pentru un prost, că pentru un rang mare, spațiul este peste tot; Cât două rânduri: un prost și un prost; Și ar fi fost în rânduri, dar păcat, are buzunarele goale.
De asemenea, sunt orientative formulele de dedicaţii, apeluri şi semnături ale autorului însuşi, care au fost cultivate în secolul al XVIII-lea. De exemplu, opera lui M.V. Lomonosov „Gramatica rusă” (1755) începe cu o dedicație:
Preasfințitului său suveran, Marele Duce Pavel Petrovici, Duce de Holstein-Schleswig, Storman și Dietmar, Contele de Oldenburg și Dolmangor și altora, Prea grațiosul Suveran...
Apoi vine apelul:
Prea Seninătate Suverană, Mare Duce, Prea Milostiv Suveran!
Si semnatura:
Majestatea Voastră Imperială, cel mai umil servitor al lui Mihail Lomonosov.
Stratificarea socială a societății, inegalitatea care a existat în Rusia de câteva secole, s-a reflectat în sistemul de apeluri oficiale.
Mai întâi, a fost documentul „Tabelul rangurilor”, publicat în 1717-1721, care a fost apoi retipărit într-o formă ușor modificată. A enumerat gradele militare (armata și marină), civile și judecătorești. Fiecare categorie de ranguri a fost împărțită în 14 clase. Deci, clasa a 3-a aparținea general-locotenent, general-locotenent; viceamiral; consilier secret; mareșalul, maestrul de ceremonii, stăpânul șaisului, cămărilul, maestrul de ceremonie șef; pana in clasa a VI-a - colonel; căpitan de rangul I; consilier colegial; camere-furier; pana in clasa a XII-a - cornet, cornet; aspirant; secretar provincial.
Pe lângă rangurile numite, care au determinat sistemul de contestații, au existat excelența voastră, excelența voastră, excelența voastră, înălțimea voastră, maiestatea voastră, prea milostiv (milvos) suveran, suveran si etc.
În al doilea rând, sistemul monarhic din Rusia până în secolul al XX-lea a păstrat împărțirea oamenilor în moșii. Societatea organizată de clasă era caracterizată printr-o ierarhie a drepturilor și îndatoririlor, inegalității de clasă și privilegii. S-au distins moșii: nobili, clerici, raznochintsy, negustori, filisteni, țărani. De aici apelurile domnule, doamnăîn raport cu persoanele din grupuri sociale privilegiate; domnule, domnule - pentru clasa de mijloc sau barin, doamnă pentru ambele, și lipsa unui singur apel către reprezentanții clasei de jos. Iată ce scrie Lev Uspensky despre asta:
Tatăl meu a fost un oficial și inginer major. Părerile sale erau foarte radicale și, prin origine, era „din a treia stare” - un om de rând. Dar, chiar dacă i-a venit în minte o fantezie de a întoarce pe stradă: „Hei, domnule, la Vyborgskaya!” sau: „Domnule șofer, sunteți liber?” nu s-ar bucura. Șoferul, cel mai probabil, l-ar fi confundat cu un tip de siropos, sau chiar s-ar fi înfuriat pur și simplu: „Este un păcat pentru tine, domnule, să te prăbușești din cauza unui om simplu! Ei bine, ce fel de „domnule” sunt eu pentru tine? Ți-ar fi rușine!” (Koms. Pr. 18/11/77).
În limbile altor țări civilizate, spre deosebire de rusă, au existat apeluri care au fost folosite atât în legătură cu o persoană care ocupă o poziție înaltă în societate, cât și pentru un cetățean obișnuit: domnule, doamna, domnisoara(Anglia, SUA), senor, senora, senorita(Spania), signor, signora, signorina(Italia), domnule, domnule(Polonia, Cehia, Slovacia).
„În Franța”, scrie L. Uspensky, „până și concierge de la intrarea în casă o numește pe proprietară „madame”; dar amanta, deși fără niciun respect, se va adresa angajatului ei în același mod: „Bonjour, madame I see!”. Un milionar care s-a urcat accidental într-un taxi îl va striga pe șofer „monsieur”, iar taximetristul îi va spune, deschizând ușa: „Sil vu ple, monsieur!”. - "Vă rog, domnule!" Acolo și aceasta este norma” (ibid.).
După Revoluția din octombrie, toate vechile ranguri și titluri au fost desființate printr-un decret special. Egalitatea universală este proclamată. Apeluri lord - doamnă, domn - stăpână, domnule - doamnă, suveran grațios (suveran) dispar treptat. Numai limbajul diplomatic păstrează formulele de curtoazie internațională. Deci, șefilor statelor monarhice li se adresează: Majestatea Voastră, Excelența Voastră; diplomații străini continuă să fie chemați domnule – doamnă.
În locul tuturor recursurilor care au existat în Rusia, începând din 1917–1918, apelurile cetăţeanȘi camarad. Istoria acestor cuvinte este remarcabilă și instructivă.
Cuvânt cetăţean consemnată în monumentele secolului al XI-lea. A venit la limba rusă veche din limba slavonă veche și a servit ca versiune fonetică a cuvântului locuitor al orașului. Amândoi însemnau „locuitor al orașului (orașului)”. În acest sens cetăţean găsite în texte care datează din secolul al XIX-lea. Astfel incat. Pușkin are rândurile:
Nici un demon - nici măcar un țigan,
Dar doar un cetățean al capitalei.
În secolul al XVIII-lea, acest cuvânt capătă sensul de „membru cu drepturi depline al societății, statul”.
Cel mai plictisitor titlu era desigur cel de împărat.
Cine a fost numit „suveranul”?
Cuvânt suveranîn Rusia pe vremuri o foloseau indiferent, în locul unui domn, un domn, un moșier, un nobil. În secolul al XIX-lea, Prea Milostiv Suveran s-a adresat țarului, Prea Haros Suveran s-a adresat marilor prinți, iar Milostivul Suveran (când se referea la cel mai înalt), Milostivul Meu Suveran (către un egal), Suveranul meu (celui de mai jos) adresate tuturor persoanelor private. Cuvintele sudar (tot cu accent pe a doua silabă), sudarik (prietenos) au fost folosite în principal în vorbirea orală.
Când se adresează bărbaților și femeilor în același timp, se spune adesea „Doamnelor și domnilor!”. Aceasta este o hârtie de calc nereușită din limba engleză (Ladies and Gentlemen). cuvânt rusesc domnilor se corelează în mod egal cu formele singulare domnuleȘi amantă, iar „doamna” este inclusă în numărul „domnilor”.
După Revoluția din octombrie, „domnule”, „doamna”, „stăpânul”, „stăpâna” au fost înlocuite cu cuvântul "camarad". A eliminat diferențele de gen (deoarece se adresau atât unui bărbat, cât și unei femei) și după statutul social (deoarece o persoană cu un statut scăzut nu putea fi adresată ca „domnule”, „doamna”). Cuvântul tovarăș cu numele de familie înainte de revoluție indica apartenența la un partid politic revoluționar, inclusiv comuniștii.
Cuvinte "cetatean" / "cetatean" destinat celor care nu erau încă văzuți ca „tovarăși”, și până astăzi sunt asociați cu raportarea din sala de judecată, și nu cu Revoluția Franceză, care i-a introdus în practica vorbirii. Ei bine, după perestroika, niște „tovarăși” au devenit „stăpâni”, iar apelul a rămas doar în mediul comunist.
surse
http://www.gramota.ru/
Emysheva E.M., Mosyagina O.V. - Istoria etichetei. Eticheta curții în Rusia în secolul al XVIII-lea.
Și vă voi aminti cine sunt Articolul original este pe site InfoGlaz.rf Link către articolul din care este făcută această copie -Acum despre cum să aplici. Am vorbit deja despre „Hei, militar, dă-mi cizma” cu o traducere languidă a aspectului. Deci nu este necesar. Ei nu vor înțelege.
Asa de. Să trecem la cea corectă. Când vi se adresează un șef sau un senior în grad, luați o poziție de luptă și vă numiți funcția, gradul militar și numele de familie. Excepția este dacă ești bolnav. Ei bine, sau vă aflați într-o situație în care respectarea chartei este imposibilă.
Când ți se vor adresa, superiorii și bătrânii te vor numi după gradul și prenumele tău militar, sau numai după grad, adăugând în ultimul caz cuvântul „tovarăș” înaintea gradului. De exemplu, „Privat Petrov” sau „Privat Tovarăș”.
Apelul „Tovarășul soldat” este folosit dacă generalul (sau alt grad de armată) nu știe sau a uitat numele tău de familie. Sau când autoritățile își exprimă nemulțumirea și nu vor să te cheme nu doar după prenume, ci chiar după numele de familie. Acest lucru de obicei ridică vocea și se încruntă. Pentru o mai mare rigoare.
Subordonații și juniorii în grad, cum ar fi dvs., adresându-se superiorilor, îi numesc după gradul lor militar, adăugând cuvântul „tovarăș” înaintea gradului.
De exemplu: „Tovarășul principal locotenent”, „Tovarășul contraamiral” (dacă se întâmplă să-l vezi).
Când se face referire la personalul militar al formațiunilor de gardă și al unităților militare, înainte de gradul militar se adaugă cuvântul „gărzi”. De exemplu: „Tovarășul Gărzii maistrul primului articol”, „Tovarășul Gărzii Colonel”.
Aceste reguli sunt atât de puternic consumate de personalul militar încât, după ce s-au pensionat, ei se asociază încă nu cu prenumele și patronimul, ci cu gradul și numele de familie. Vă dau un exemplu recent.
Prima zi de studenți la secția militară. Profesorul li se prezintă: „Numele meu de familie este locotenent-colonelul Meshkov”.
Relațiile dintre cadrele militare sunt construite pe baza respectului reciproc. În chestiuni de serviciu ar trebui. se adresează unul altuia cu „voi”.
De regulă, ofițerii respectă astfel de cerințe ale regulamentelor în ceea ce privește soldații, iar soldații plătesc aceiași ofițeri. Dar, în mediul tău, trebuie să fii pregătit ca bătrânii nu foarte educați și neculti să-ți spună, de exemplu, „hei, cormoran cu urechi zdrobite” sau niște porecle mai exotice. Poate vei deveni proprietarul unei porecli, adesea nu foarte plăcute. Dar nu este nimic de făcut - în acest caz, puteți merge la conflict, dar, de regulă, acest lucru nu dă decât suferință morală și fizică.
Toate acestea nu au fost eradicate în armata noastră, deși conform cartei „denaturarea gradelor militare (de exemplu, „oală tovarășă”), folosirea de cuvinte obscene, porecle și porecle, grosolănia și tratamentul familiar sunt incompatibile cu conceptul de onoarea militară și demnitatea personalului militar. Personalul militar trebuie să servească în mod constant ca un exemplu de cultură înaltă, modestie și reținere, în mod sacru, să respecte onoarea militară, să-și protejeze demnitatea și să respecte demnitatea celorlalți. Trebuie să-și amintească că comportamentul lor este judecat nu numai despre ei, ci și despre onoarea Forțelor Armate în ansamblu.
Teza anterioară este un extras din statut.
Acum despre întâlnirea cu un alt soldat. Nici în acest caz nu se poate renunța la ceremonial și subordonare. Statutul o cere.
Salutul militar este întruchiparea solidarității camaradeșești a personalului militar, dovada respectului reciproc și o manifestare a unei culturi comune.
Toți militarii sunt obligați să se salute atunci când se întâlnesc sau depășesc, respectând cu strictețe următoarele reguli:
„... A efectua un salut militar la fața locului, în afara formației, fără cămașă, cu trei sau patru pași înaintea șefului, întoarce-te în direcția lui, ia o poziție de luptă și privește-i fața, întorcându-și capul după el. Dacă este purtată o coafură, atunci, în plus, atașați mâna dreaptă la coafură în cel mai scurt mod posibil, astfel încât degetele să fie împreună, palma să fie dreaptă, degetul mijlociu să atingă marginea inferioară a copii, iar cotul să fie la linia şi înălţimea umărului. La intoarcerea capului spre cap, pozitia mainii la cofa ramane neschimbata. Când șeful trece pe lângă persoana care efectuează salutul militar, pune capul drept și în același timp coboară mâna.
Dacă sunteți fără călcare, întreaga procedură se efectuează aproape în același mod, dar ambele mâini sunt apăsate pe corp. Se poate dovedi că nu doar mergi, ci cărați ceva. În acest caz, charterul vă va fi mai favorabil și vi se va permite pur și simplu să vă întoarceți capul către bătrân. Prin urmare, dacă nu vrei să mergi cu mâinile strânse când te întâlnești, purta cu tine o lopată. Autoritățile, printre altele, vor aprecia impulsul tău continuu de muncă și îți vor încredința numai lucrări de terasare super-importante. Pentru că este rezonabil să te gândești la experiența considerabilă pe care ai acumulat-o în această chestiune.
Înapoi la întâlnirea ta cu comandantul. Dacă la o întâlnire este imposibil să te împrăștii liber cu șeful, atunci subordonatul este obligat să cedeze și, salutându-l, să-l lase să treacă, dacă este necesar, să-l depășească pe șeful, subordonatul trebuie să ceară permisiunea pentru asta.
Când dă mâna, bătrânul îi dă primul mâna. Dacă bătrânul nu poartă mănuși, cel mic își scoate mănușa înainte de a da mâna. Soldații fără acoperire însoțesc strângerea de mână cu o ușoară înclinare a capului.
Subordonații și juniorii în grad militar salută mai întâi pe ceilalți militari, iar cu o poziție egală, cel care se consideră mai politicos și mai educat este primul care salută.
Doar la prima vedere poate părea că degeaba am descris totul atât de detaliat. De fapt, vei putea vedea din experiența ta în armată că majoritatea necazurilor vor apărea tocmai din cauza unor astfel de situații. „Luptător, de ce nu-l saluti pe sergent (ofițer, bunicul)?” vei auzi destul de des. Cea mai mică pedeapsă pentru o astfel de infracțiune este umilirea și cerința de a trece așa cum ar trebui să fie. Poate nu doar o dată. Prin urmare, fiți vigilenți și nu încălcați regulile jocului, inventate de militari.
Acest ritual, din nou, nu a fost creat pentru a te tortura și a găsi din nou vina. Trebuie să înveți să te supui zilnic și din oră în oră. Ca să nu fie probleme cu tine în luptă. Și ca să nu ai probleme în luptă. Aceasta este și o chestiune de supraviețuire într-o anumită măsură.
Nu cu mult timp în urmă, în Forțele Armate, salutul seniorilor în grad se numea salut. Acum, din cauza unor ambiguități, această cifră de afaceri a fost înlocuită cu alta, mai potrivită esenței acțiunii - „salut militar”.
Voi mai oferi un fragment din cartă, ca să cunoașteți alte reguli.
„Personalului militar le este interzis să țină mâinile în buzunare, să stea sau să fumeze în prezența șefului fără permisiunea acestuia, precum și să fumeze pe străzile în mișcare și în locuri neamenajate în acest scop.” Aici - atenție: nu uitați că sergentul, comandantul echipei dvs., este și șeful sau seniorul. Așa că nu te îndrăzni. Amintiți-vă, cu cât sunt mai puține motive să vă găsiți vina, cu atât mai puține necazuri îți vor da bătrânii. Pentru că încearcă, printre altele, în toate modurile posibile să arate că au putere asupra ta, dacă nu mai mult decât ofițerii, atunci cel puțin la fel. Una dintre manifestările sale poate fi interzicerea tinerilor soldați să fumeze în prezența celor mai vechi fără permisiunea acestora. Ai citit deja despre asta tocmai acum, nu-i așa? Acest lucru se face astfel încât să înveți corect că orice „bunic” în relație cu tine este șeful. Și fiecare cerere a lui este o comandă. Dar voi vorbi mai multe despre asta mai târziu.
Între timp, luați în considerare regulile de conduită pentru un militar în afara locației unei unități militare în vacanță, concediere sau în vacanță. În acest caz, personalului militar li se permite să nu poarte uniforme militare. Dar, cu toate acestea, oriunde v-ați afla, amintiți-vă că faceți parte din Forțele noastre Armate. Mic, dar parțial. Și toată viața în armată este reglementată de diverse reglementări și, prin urmare, deși conțin adevăruri comune, nu va fi de prisos să le amintim încă o dată. Aș dori să respectați aceste reguli nu numai în armată.
Personalul militar trebuie să fie politicos față de populația civilă, să acorde o atenție deosebită persoanelor în vârstă, persoanelor, femeilor și copiilor, să contribuie la protejarea onoarei și demnității cetățenilor și, de asemenea, să le ofere asistență în caz de accidente, incendii și dezastre naturale. .
Un stil de viață sobru ar trebui să fie norma zilnică de comportament pentru întreg personalul militar. Apariția în stare de ebrietate la locul de muncă și în locuri publice este o abatere disciplinară gravă care dezonorează onoarea și demnitatea unui militar. Dacă trebuie să respectați sau nu aceste reguli (precum și toate celelalte) este treaba dvs. Întrucât vorbesc deocamdată despre acea parte a vieții armatei, ale cărei reguli sunt stabilite în regulamente, este foarte posibil să cred că sunt un predicator al modului corect de viață. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Vă descriu cum ar trebui să fie totul, astfel încât să înțelegeți cum să vă comportați într-o anumită situație pentru a evita pedeapsa. Dacă nu doriți să respectați cerințele charterului, care este alegerea dvs. Eu însumi nu am fost un model de disciplină. Dar cunoștea statutele și înțelegea cum funcționează ele. Este ca și cum ai cunoaște regulile rutiere: în ciuda faptului că trebuie să le cunoști, le poți încălca într-un fel fără a-i pune în pericol pe alți utilizatori ai drumului.
Dacă nu cunoașteți regulile sau le încalcați cu răutate, atunci cu o mare probabilitate puteți deveni vinovatul tragediei. Și vei fi pedepsit. Ca o curte umană, și curtea memoriei lui.
Alte materiale
