Ljudje imamo različne predstave o dopustu: za nekatere bi bil idealen teden dni, preživet na tropski plaži, drugi imajo raje potovanja in oglede, tretji pa si prostega časa ne predstavljajo brez pohodništva in raftinga po gorskih rekah. V vsej tej raznolikosti je ena skupna lastnost: ko gredo na dopust, vsi poskušajo spremeniti situacijo in preživeti čas stran od doma.

Glede na to povpraševanje po turističnih potovanjih mnogi podjetniki razmišljajo o tem, kako odpreti potovalno agencijo iz nič: navodila po korakih v tem primeru predlagajo dva možna načina za ustvarjanje in rast podjetja. V prvem primeru se lahko podjetnik osredotoči na množično prodajo priljubljenih izletov in sodeluje v aktivni konkurenci, v drugem primeru pa je poudarek na dragih individualnih in eksotičnih izletih. Glede na to, da je potrošnikom trenutno na voljo na stotine in tisoče destinacij tako v državi kot v tujini, lahko domnevamo, da lahko vsakdo, ki je dovolj uravnotežen in odgovoren za ustvarjanje lastnega potovalnega podjetja, najde in zasede svojo edinstveno nišo na tem trgu.

Značilnosti turistične dejavnosti

Preden odpre potovalno agencijo v Rusiji, mora podjetnik razmisliti o značilnostih tega posla, dobiti predstavo o strukturi trga turističnih storitev in oceniti stanje v panogi, ki ga trenutno določajo naslednji dejavniki:

• Na popularnih destinacijah agencije ponujajo podobne ali enake produkte in tako ustvarjajo visoko konkurenco;
• Na trgu prevladujejo neodvisna podjetja - kljub velikemu številu predlogov le 8-10% podjetnikov želi odpreti franšizno potovalno agencijo;
• Približno 30 % novonastalih subjektov se zapre v prvem letu poslovanja;
• Vodilni na trgu uporabljajo damping v konkurenci in umetno znižujejo cene priljubljenih izletov;
• Poslovanje je podvrženo tako pozitivnim kot negativnim zunanjim vplivom - prvenstva, festivali in množični prazniki pritegnejo pozornost turistov, medtem ko naravne katastrofe, politične in vojaške akcije, teroristične grožnje povzročijo znatno zmanjšanje povpraševanja.

Formati potovalnih podjetij

Glede na velikost začetnega kapitala in lastne ambicije lahko podjetnik leta 2020 odpre potovalno agencijo iz nič v eni od naslednjih oblik:

1. Samostojno podjetje. Ta možnost je bolj primerna za strokovnjake z osebnimi povezavami, izkušnjami v panogi in stiki z organizatorji potovanj. Med stvarmi, ki jih potrebujete za odprtje potovalnega podjetja, morate navesti registracijo SPD, najem pisarne, nakup opreme in zaposlovanje;
2. domača agencija. Za podjetnike, ki nimajo potrebnega zagonskega kapitala, je ta možnost boljša, saj lahko odprete potovalno agencijo doma z minimalnimi naložbami: za delo je dovolj, da imate računalnik, tiskalnik in telefon. Oblika domače agencije tudi ni primerna za začetnike, saj pomeni prisotnost lastne baze strank in obsežen krog stikov. Kako odpreti potovalno agencijo doma: registrirati morate samostojnega podjetnika, zagotoviti prisotnost na internetu in družbenih omrežjih ter organizirati platformo za srečanje s strankami v najbližji kavarni;
3. Internetna agencija. Takšen prodajni kanal je lahko dodaten za neodvisno podjetje in glavni za domači poslovni format. Če želite leta 2020 odpreti potovalno agencijo, morate razviti spletno trgovino, pritegniti programerje, da organizirajo dostop do ponudb organizatorjev potovanj, povezati plačilne sisteme in razmisliti o mehanizmu za zagotavljanje spletnih svetovanj.

Nakup franšize. Za začetnike, ki nimajo dovolj izkušenj, je z zahtevanim zneskom zagonskega kapitala lažje kupiti že pripravljen poslovni model in odpreti franšizno potovalno agencijo, saj mrežne agencije svojim partnerjem običajno zagotavljajo:

• Programska oprema, sistemi za ogled in rezervacijo izletov;
• Usposabljanje;
• Priložnost za odprtje potovalne agencije iz nič brez izkušenj z uporabo znane blagovne znamke in prepoznavne celostne grafične podobe;
• Pravna in oglaševalska podpora;
• Povečana stopnja provizije;
• Podpora pri reševanju sporov z organizatorji potovanj.

Na trgu so na voljo franšize, ki stanejo od 150 do 450 tisoč rubljev. Treba je opozoriti, da podjetja, ki jih ponujajo, postavljajo določene zahteve glede pisarniškega prostora, notranje opreme in določajo obvezen načrt prodaje: te dejavnike je treba upoštevati, da bi razumeli, ali je vredno odpreti potovalno agencijo na ta način.

Izbira organizatorja potovanja

Podjetnik, ki razmišlja o tem, kako odpreti potovalno agencijo, mora razumeti tudi tehnologije ustvarjanja in prodaje turističnih produktov. Pravzaprav so naloge potovalnih agencij omejene na iskanje kupcev in prodajo že pripravljenih tur, ki jih razvijajo večja podjetja – organizatorji potovanj. Prav oni oblikujejo turistične pakete, vključno z:

• Podpora za vizume in dokumentacija;
• Dostava turistov do kraja počitka z letali, vlaki ali avtobusi;
• Transfer (prevoz strank od letališča do hotela in nazaj);
• Namestitev in prehrana;
• Zdravstveno zavarovanje.

Pri sklenitvi pogodb z enim ali več organizatorji potovanj bo prihodek agencije oblikovan iz provizije v višini 9–12% stroškov vsakega prodanega potovanja, ki ga dobavitelj izdelka plača posrednikom. Obrestna mera se revidira dvakrat letno, zaradi česar velike potovalne agencije, ki prodajajo veliko število kuponov, dosežejo povečanje odbitkov do 15 %.

Kako odpreti svojo turistično agencijo, kje začeti? Najprej morate izbrati 8-10 zanesljivih organizatorjev potovanj. Polovica jih mora prodati bone, ki ustrezajo profilu podjetja (na primer v Turčijo ali Egipt), ostali pa naj zaprejo druge smeri, vključno s posameznimi programi in izleti v eksotične države; ta delitev nam omogoča, da kupcem ponudimo zanimive produkte tudi po koncu turistične sezone. Pri izbiri operaterjev je priporočljivo biti pozoren na naslednje dejavnike:

1. Trajanje obstoja in aktivnega dela;
2. Prisotnost pozitivnih in negativnih ocen strank;
3. Finančna varnost operaterja in višina zavarovalne pogodbe;
4. Prednostna področja dela;
5. Razpoložljivost kupljenih sob v priljubljenih hotelih;
6. Prisotnost podružnic v bližini, kar močno poenostavi potek dela in postopek izdaje vizumov za turiste.

Prednosti in slabosti

Se splača odpreti potovalno agencijo leta 2020? Za odgovor na to vprašanje mora podjetnik skrbno pretehtati vse prednosti in slabosti te vrste dejavnosti. Pozitivni vidiki turistične dejavnosti vključujejo:

• Širok nabor organizatorjev potovanj, ki ponujajo ugodne pogoje sodelovanja;
• Lojalne zahteve glede višine zagonskega kapitala, možnost odpiranja potovalne agencije iz nič doma s pomanjkanjem sredstev;
• Preprost postopek registracije podjetja, brez licenciranja;
• Razvoj turistične industrije v Rusiji, pojav številnih proračunskih in eksotičnih potovanj v državi (na primer v Karelijo ali Kamčatko);
• Oblikovanje prepričanja pri potencialnih kupcih, da si morajo vsako leto privoščiti počitek, po možnosti izven doma ali v tujini;
• Priložnost za sodelovanje ne samo z zasebnimi potrošniki, ampak tudi s podjetji.

Ko govorimo o tem, ali je donosno odpreti potovalno agencijo, je treba upoštevati, da je danes trg poln 85-90%, zaradi česar preživijo le podjetja, ki ponujajo nestandardne storitve in odpirajo nove smeri. Tako so poleg visoke stopnje konkurence med pomanjkljivostmi turistične dejavnosti še:

• Nepredvidljivost povpraševanja in nezmožnost natančne napovedi dobička;
• Izpostavljenost vplivom ekonomskih in političnih dejavnikov;
• Sezonskost (med novembrom in marcem prodaja pade za 40-50%).

Registracija dejavnosti

Poslovanje na področju turizma brez legalizacije podjetja ni samo nezakonito, ampak dejansko nemogoče: organizatorji potovanj bodo preprosto zavrnili sklenitev pogodb o sodelovanju s posamezniki. Zato morate pred odprtjem potovalnega podjetja izbrati eno od razpoložljivih organizacijskih in pravnih oblik (IP ali LLC) in oddati vlogo za registracijo pri ustreznem organu, pri čemer navedete želeni sistem obdavčitve. Glede na pričakovano strukturo dobička podjetja ima prednost poenostavljeni davčni sistem po stopnji 6% (prihodki) ali 15% (prihodki minus odhodki).

Pridobitev licence trenutno ne velja za tisto, kar je potrebno za odprtje potovalne agencije: samo dejavnost organizatorjev potovanj ureja država. Vendar pa lahko lastnik posredniške agencije, da bi povečal zvestobo potrošnikov, tudi uradno potrdi svoj status: za to mora vložiti vlogo pri Zvezni agenciji za turizem in ji priložiti dokumente o finančnem zavarovanju odgovornosti. Poleg tega morajo osebje podjetja z licenco sestavljati zaposleni s srednjo specializirano ali visokošolsko izobrazbo na področju turizma, poleg tega pa bo moral imeti vodja vsaj tri leta izkušenj v panogi.

Izbira lokacije

Izkušeni podjetniki menijo, da je iskanje primernih prostorov ena najpomembnejših nalog v turističnem poslu: ko razmišljamo o tem, kaj je potrebno za odprtje potovalne agencije, je treba upoštevati ne le format, temveč tudi ciljno publiko turistične agencije. agencija. Pri prodaji ekskluzivnih storitev se podjetje nahaja v poslovnem okrožju v stavbi s priročnim parkiriščem, pri prodaji množičnih izletov pa imajo prednost mesta s povprečnimi dohodki, kjer je veliko ljudi - osrednje ulice, nakupovalni ali zabaviščni centri, avtobusna postajališča in postaje podzemne železnice. Preden odprete turistično agencijo v izbranem kraju, se je priporočljivo prepričati, ali je možno postaviti tablo, ki je opazna na daleč, kar poveča pretok strank za 25–30 %.

V središču mesta se kot pisarna uporablja najeti prostor velikosti 20–25 m² v pritličju stanovanjske ali upravne stavbe: takšna lokacija bo povečala status agencije v očeh strank. Druge prednosti te možnosti so visoka prometna in prometna dostopnost, med slabostmi pa morebitno pomanjkanje parkirišč in povečana najemnina.

Glede na to, kako odpreti potovalno podjetje iz nič v poslovnem središču, je treba kot pozitiven vidik omeniti razpoložljivost že pripravljenih pisarn s popravili, povezanimi komunalnimi storitvami, komunikacijskimi kanali in storitvami, vključno s čiščenjem in varnostjo. Slabosti te lokacije so prisotnost pretočnega sistema in nezmožnost postavitve znaka na fasado stavbe.

V trgovskih centrih lahko najdete tudi primerno mesto za odprtje potovalne agencije: najprej je treba oceniti promet in kupno moč obiskovalcev, da izberemo najbolj priljubljene ponudbe. V tem primeru obstajata dve glavni pomanjkljivosti: visoka najemnina in pomanjkanje prostih površin v priljubljenih nakupovalnih centrih.

V gosto poseljenem stanovanjskem območju je število potencialnih strank največkrat omejeno na pisarno, ki je dostopna peš. Pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije iz nič, morate upoštevati razmeroma nizko najemnino in možnost nakupa stanovanja v pritličju z njegovim naknadnim prenosom v nestanovanjski sklad. V odsotnosti neposredne konkurence postane glavna naloga podjetja redno obveščanje lokalnih prebivalcev o priljubljenih ponudbah z objavljanjem oglasov in objavljanjem oglasov v poštnih nabiralnikih.

Oprema prostorov in notranjosti

Po sklenitvi najemne pogodbe je treba prostore popraviti, delovna mesta vodij opremiti z mizami in računalniki, čakalnico za obiskovalce pa z udobnimi kavči, klubskimi mizicami, hladilnikom vode ali aparatom za kavo. Celotni stroški priprave prostorov vključujejo:

Priprava prostora

Postavka stroškov	cena, rub.	Količina	Stroški, rub.
Najemnina za čas popravila	1200	25 m²	30 000
Projekt oblikovanja pisarne	1500	25 m²	37 500
Popravila	2 000	25 m²	50 000
gradbeni materiali	1 500	25 m²	37 500
Vodovod	7 000	1	7 000
Razsvetljava	1 500	6	9 000
Klima	25 000	1	25 000
Osvetljena tabla	25 000	1	25 000
Skupaj:			221 000

Bolje je, da razvoj enotne celostne grafične podobe za tablo, zunanjo in notranjo zasnovo pisarne zaupate oblikovalcu: pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate upoštevati takšne stroške oblikovanja. Geografski zemljevidi, spominki iz različnih držav, eksotične maske, globusi, akvariji s svetlimi tropskimi ribami se uporabljajo kot dodatni elementi dekorja: obiskovalec mora na prvi pogled razumeti, da se tukaj nahaja potovalno podjetje.

Pri izbiri pohištva lahko izberete eno od standardnih možnosti ali naročite izdelavo omar, miz in polic v delavnici: razlika v ceni ne bo bistvena. Preden odprete potovalno agencijo iz nič, morate dodatno kupiti:

Oprema

Ime	cena, rub.	Količina	Stroški, rub.
Pohištvo
Delovna miza	15 000	3	45 000
Delavski stol	3 000	3	9 000
Stol za stranko	1 000	6	6 000
Kotna sedežna garnitura	28 000	1	28 000
Kavna mizica	5 000	1	5 000
Rack	5 000	2	10 000
Kartotečne omare	8 000	1	8 000
Varno	12 000	1	12 000
informacijska tabla	4 000	2	8 000
Obešalnik	4 000	1	4 000
pisarniška oprema
Računalnik	18 000	3	54 000
Specializirana programska oprema	9 000	1	9 000
Namenska linija	2 000	1	2 000
Pisarniško omrežje s stikalom	10 000	1	10 000
Telefonska linija	6 000	2	12 000
Pisarniška telefonska centrala	5 000	1	5 000
MFP omrežje	15 000	1	15 000
Telefonski aparat	2 000	2	4 000
Predstavitveni LCD TV	18 000	1	18 000
Promocijski izdelki
Zemljevid sveta 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globus 40 cm	5 000	1	5 000
Katalogi in oglaševanje	15 000	1	15 000
Police za spominke	1 500	4	6 000
Pisalne potrebščine	10 000	1	10 000
drugi stroški	20 000	1	20 000
Skupaj:			324 500

Pred odprtjem potovalne agencije je treba poslovni načrt dopolniti tudi s stroški nakupa specializiranega programsko opremo, ki avtomatizira delo podjetja in omogoča hiter vpogled v ponudbe vseh organizatorjev potovanj: upravitelj, ki ročno odpre na desetine spletnih mest, verjetno ne bo mogel hitro ustreči stranki. Cena programa je 8-9 tisoč rubljev, naročnina za dostop do sistema izbire potovanj pa 2100 rubljev na mesec.

Osebje

Potovalno agencijo lahko odprete sami iz nič brez delovnih izkušenj samo v domači obliki - v vseh drugih primerih podjetje potrebuje vodje prodaje. Podjetnik začetnik verjetno ne bo mogel privabiti izkušenih delavcev iz drugih podjetij, zato je bolje, da na delo povabite mlade strokovnjake in jih v prihodnosti usposobite, da bi v enem letu dobili strokovno ekipo.

Za seznanitev s produktom zaposlene redno pošiljamo na krajša študijska potovanja, ki jim stroške nadomestimo po prodaji določenega števila bonov v teh smereh. Logično je domnevati, da lahko zaposleni, ki je letovišče in hotel videl na lastne oči, o tem pove veliko bolj barvito in prepriča tudi skeptičnega naročnika.

Direktor podjetja (ki je tudi lastnik) lahko opravlja administrativne funkcije, se ukvarja z oglaševanjem, išče nove partnerje in nadomešča poslovodje v času njihove odsotnosti. Najem računovodje, sistemskega skrbnika in čistilke za polni delovni čas ni priporočljiv: prihajajoči strokovnjaki se bodo spopadli tudi z majhno količino dela. Pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate predvideti stroške, povezane s plačami:

Osebje agencije

Finančne naložbe

Ko razmišljate o tem, kako odpreti potovalno agencijo, kako ustanoviti podjetje, je treba razumeti, da brez podrobnega načrtovanja stroškov ostajajo možnosti za poslovni uspeh majhne. Naložbe potovalne agencije vključujejo:

Začetni stroški

Višina tekočih stroškov je odvisna od številnih dejavnikov: motivacijske sheme za menedžerje, oblika oglaševalske kampanje, davčni sistem in intenzivnost uporabe komunikacijskih kanalov (z minutnim plačilom telefonskih klicev in omejitvijo prometa s strani internetnega ponudnika):

Ocenjeni tekoči stroški

Dobiček in vračilne dobe

Sorodni videoposnetki Sorodni videoposnetki

"Želim odpreti potovalno agencijo, kakšen dobiček lahko pričakujem?" Podjetnike začetnike zanima predvsem odgovor na to vprašanje. Medtem je mogoče izračunati dohodek potovalnega podjetja na podlagi povprečnih stroškov potovanj, prodanih tipičnim predstavnikom ciljne publike. Na primer, v velikem mestu bodo glavni potrošniki (75% prodaje) samski in družinski turisti, ki kupujejo predvsem potovanja v Turčijo, Grčijo, Španijo in Egipt po ceni 35-55 tisoč rubljev na osebo. Preostalih 25% je proračunski poslovni segment, pa tudi draga potovanja v tropske države in otoška letovišča.

Ko preučujete, kako odpreti potovalno agencijo iz nič v Rusiji, morate razumeti, da sprva ni pričakovati velikega priliva obiskovalcev: novoustanovljena agencija bo sklenila 45-60 pogodb v poletnih mesecih in 25-30 pozimi. . Do naslednje sezone se bodo zadovoljne stranke vrnile, kar bo vodilo v letno povečanje števila naročil za 1,5–2 krat.

Torej, če prodate 50 vstopnic na mesec s provizijo 4.000 rubljev za vsako, bo dohodek agencije 200.000 rubljev. Ob upoštevanju tekočih stroškov v višini 154.600 rubljev lahko pričakujemo mesečni čisti dobiček v višini 45.400 rubljev. Tako bo z donosnostjo 29% vračilna doba za podjetje dosegla 12-13 mesecev.

* Pri izračunih so uporabljeni povprečni podatki za Rusijo

Odlomek knjige Yulia in Georgija Mokhovs "Potovalna agencija: kje začeti, kako uspeti" založbe Peter. Objavljeno z dovoljenjem založbe

Ali imam dovolj denarja za odprtje turistične agencije? Naj tvegam svoje zadnje prihranke ali ne? V kolikšnem času se povrnejo naložbe v turistično dejavnost? Koliko bom zaslužil? Ustvarite svojo potovalno agencijo ali kupite že pripravljeno? Ali se pridružite franšizni mreži? Ali je težko narediti poslovni načrt turistične agencije? Kakšne so zahteve za pisarno potovalne agencije? Koliko zaposlenih boste morali zaposliti? Kje iskati posnetke? S katerimi organizatorji potovanj sodelujete? Katere države prodajajo izlete? Se omejite na ozko specializacijo ali prodate vse po vrsti? Letalske in železniške blagajne odpreti takoj ali kasneje? Kako privabiti stranke? Koliko porabiti za oglaševanje? Imajo turisti veliko pritožb? In še vedno…

NAJ ODPREM POTOVALNO BIRO ALI NE?!.

Poskušali bomo razbliniti vse vaše strahove in podpreti željo po odprtju turistične agencije. Zagotavljamo pa: vse, kar je tukaj napisano, je realen odraz stanja v turizmu, brez pretiravanja in izpuščajev.

Razvoj poslovnega načrta za potovalno podjetje.

V pregled bomo ponudili diagram, ki odraža glavne parametre in postavke izdatkov, ki jih je mogoče uporabiti pri sestavljanju poslovnega načrta za potovalno podjetje (agencijo).

1. Pojem potovalne agencije

Vrsta dejavnosti:

• potovalni agent;
• organizator potovanja;
• mešana dejavnost.

Dodatne storitve:

• prodaja letalskih in železniških vozovnic;
• storitve prevoza, naročanje limuzin;
• obdelava vizumov;
• zavarovanje;
• priprava dokumentov za registracijo tujih potnih listov;
• storitve individualnega vodnika spremljevalca;
• prevajalske storitve;
• prodaja vodnikov;
• prodaja povezanih izdelkov za potovanja;
• realizacija darilnih bonov;
• Rezervacija in naročanje miz v restavracijah, vstopnic za prireditve;
• izposoja turistične opreme;
• Najem avtomobila.

Prednostne turistične destinacije:

• po vrsti turistične destinacije;
• glede na stroške izletov;
• po državi;
• po vrstah turizma.

2. Organizacijski načrt

Lokacija potovalne pisarne:

• center;
• obrobje;
• oddaljenost od metroja.

status pisarne:

• najemnina;
• lastni prostori;
• drugače.

Vrsta pisarne:

• razstavna pisarna v prvi vrsti;
• v poslovnem centru;
• v upravni stavbi;
• v nakupovalnem središču;
• v prvem nadstropju stanovanjske stavbe.

Velikost pisarne:

• dve službi, tri pet zaposlitev;
• enosobni, dvosobni, trisobni, več kot trisobni;
• brezplačno načrtovanje (število metrov).

Pisarniško pohištvo (izračun stroškov):

Zaslužite do
200 000 rubljev. mesec, zabavajte se!

trend 2020. Inteligentni zabavni posel. Minimalna naložba. Brez dodatnih odbitkov ali plačil. Usposabljanje na ključ.

mize s sprejemnimi mesti, stoli za zaposlene, stoli za obiskovalce, nočne omarice s ključi, kataložni regal, garderobna omara, obešalniki, stojalo za obešalnike,
tabla za informacije in posebne ponudbe, sedežna garnitura za obiskovalce, klubska mizica, sef, žaluzije, ogledalo, posoda (za zaposlene, za sprejem obiskovalcev), okvirji za fotografije in dovolilnice, rastline.

Pisarniška oprema (izračun stroškov):

računalniki, telefoni, faks, tiskalniki (najmanj 2), skener, fotokopirni stroj, TV, CD in DVD predvajalnik za predvajanje filmov o deželah in letoviščih, klimatska naprava, hladilnik za vodo, komplet prve pomoči, ura, pisalne potrebščine, stenski zemljevid sveta oz. globus.

Projekt oblikovanja pisarne:

• coniranje prostora;
• oblikovanje prostorov po konceptu potovalnega podjetja;
• tloris.

3. Konkurenčno okolje

Tekmovalci na izbranih turističnih destinacijah.
Tekmovalci v radiju:

• zgradba;
• okrožje;
• mesta;
• državo (če je primerno).

Primarne konkurenčne lastnosti bodoče turistične agencije.

4. Proizvodni načrt

osebje:

• kadrovanje;
• politika plač;
• usposabljanje.

Tehnologija prodaje potovanj:

• iskanje in rezervacija izletov;
• shema interakcije s partnerji;
• prijava plačila za izlete;
• pretok dokumentov;
• dostava in izdaja dokumentov.

Obseg storitev potovalne agencije:

• po letnih časih;
• po navodilih;
• po državi;
• po ceni;
• po ciljni publiki.

Cenovna politika turistične agencije.

Značilnosti prodanih izletov.

Razvoj celostne grafične podobe:

• pogodbenik;
• seznam potrebnih predmetov;

Izdelava spletne strani:

• koncept in funkcije spletnega mesta;
• pogodbenik;
• stroški in pogoji dela.

Ustanovitev prodajne pisarne.

• napisna tabla;
• znak na pločniku;
• kazalci;
• tablica z načinom poslovanja in podatki o podjetju.

Tiskarski izdelki(opis, naklada, izvajalec, rok izdelave, cena):

• knjižica;
• Vizitka;
• pisemske glave.

Otvoritvena predstavitev.

• velikost proračuna za 3 mesece, 6 mesecev, 12 mesecev;
• oglaševalski mediji.

Struktura in pravila vzdrževanja baze strank.

6. Pravni vidiki odprtja potovalnega podjetja

Pravna oblika pravne osebe.

Sistem obdavčitve.

Sestava najemne pogodbe.

Potrebna dovoljenja glede na vrsto turistične dejavnosti.

Registracija blagovne znamke.

Nakup in registracija blagajniške opreme (po potrebi).

Obrazci za naročanje strogega poročanja "Turistična vozovnica".

Delanje računovodstvo(samostojno, z vključitvijo računovodje, svetovalnega podjetja).

Pravna podpora dejavnosti

7. Finančni načrt

Viri sredstev.

Znesek in trajanje naložbe.

Načrt začetnih stroškov.

načrt s fiksnimi stroški.

dohodkovni načrt.

Načrt povračila.

8. Zaključek

Dolgoročni načrt razvoja.

9. Aplikacije

Približni stroški za ustanovitev potovalne agencije v Moskvi,
pavšalni znesek:

Registracija pravne osebe in pridobitev potrebnih dovoljenj za dejavnost turistične agencije: 20.000–25.000

Pohištvo in priprava pisarn za prodajo: 50.000–100.000

Pisarniška oprema in komunikacije 100.000–150.000

Razvoj celostne grafične podobe 15.000–25.000

Izdelava spletne strani in registracija 20.000–45.000

Registracija blagovne znamke 50.000-100.000

Usposabljanje zaposlenih 5.000–30.000

Možni dodatni stroški

• Nakup že pripravljenega turističnega podjetja, plačilo pravnih storitev za podporo transakcije
• Plačilo storitev za izbiro prostorov
• Plačilo storitev zaposlovanja
• Plačilo povezovalnih storitev
• Internet in dodatne telefonske linije
• Plačilo storitev svetovalnega podjetja

Stroški izletov tudi v isti kategoriji hotelov so različni, izbira turistov pa ne pade vedno na raven namestitve 3 *. Zato je za izdelavo načrta prihodkov potrebno analizirati sezonske cene izbranih destinacij s podatki hotelov 3*, 4*, 5* in jih primerjati s pričakovano višino prihodkov.

Približni načrt mesečnih stroškov potovalnega podjetja v Moskvi (rubljev)

Pisarna in infrastruktura

Najem sobe 25 m2 - 50 000

Komunikacijske storitve 3000

Internet 5000

Voda (hladilnik) 500

Pisalne potrebščine 2500

Drugi administrativni stroški 6000 Plače zaposlenih

Plača

• Direktor 35.000 +%
• Vodja 19.000 +%
• Vodja 16.000 +%
• Tajnica-vodja 12.000 +%
• Kurir 16 000
• Računovodja (outsourcing) 10.000
• Čistilka 3000

Oglaševalski proračun

• Pravna naročnina 7000 rub. mesecih
• Plačilo za sistem spletne rezervacije in iskanja izletov 1200 rubljev / mesec.
• Polnjenje kartuš 400 rubljev/mesec.

Nepredvideni stroški 10.000 rubljev.

Skupaj 241.500 rubljev. + odstotek plače

Izbira statusa potovalnega podjetja. Organizator potovanja ali potovalni agent?

Po ukinitvi licenciranja dejavnosti organizatorjev potovanj in potovalnih agencij leta 2007 je bil uveden obvezni državni postopek le za dejavnost organizatorjev potovanj. Z dejavnostjo potovalne agencije se lahko ukvarja vsaka pravna oseba ali samostojni podjetnik posameznik. Edino, kar danes določa status potovalnega agenta, je obstoj pogodbe z organizatorjem potovanja, po kateri potovalni agent v imenu in na račun organizatorja potovanja prodaja turistični produkt, ki ga tvori potovanje. operater. V tem primeru mora potovalni agent izpolnjevati številne zahteve, določene z zakonom, o katerih bomo razpravljali v nadaljevanju.

Najprej pa je treba ugotoviti, zakaj je tako pomembno razumeti razliko med dejavnostmi potovalnih agencij in organizatorjev potovanj ter pravočasno sprejeti potrebne pravne ukrepe. Dejstvo je, da zakon določa obvezno zahtevo - vsi organizatorji potovanj, registrirani na ozemlju Ruske federacije, morajo imeti finančno varnost. Finančna varnost je jamstvo organizatorja potovanja v primeru neizpolnjevanja ali nepravilnega izvajanja pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, zavarovanje njegove civilne odgovornosti do potrošnikov in turistov.

Iz skladov finančne varnosti se prizadetim turistom povrne dejansko škodo, ki so jo utrpeli, na primer stroški potovanja, če ni bilo izvedeno, ali razlika v stroških, če je bil čas počitka skrajšan. Finančno zavarovanje zagotavlja zavarovalnica ali banka garant. Zakon določa minimalni znesek, za katerega je treba skleniti zavarovalno pogodbo ali pogodbo o bančni garanciji; danes je 10.000.000 rubljev. za mednarodni turizem (in/out) in 500.000 rubljev. za domači turizem.

Stroški servisiranja finančnih zavarovanj znašajo v povprečju 1–1,5 % na leto zneska zavarovanj.

Pripravljene ideje za vaše podjetje

Na primer, od minimalnega zneska finančne varnosti za mednarodni turizem v 10.000.000 rubljev. stroški zavarovalne premije bodo 100.000–150.000 rubljev. To je znesek, ki ga bo treba letno plačati zavarovalnici za pogodbo o zavarovanju civilne odgovornosti organizatorja potovanja.

Pogodbena shema dela potovalnega agenta pri izvedbi potovanj je videti nekako takole:

1. organizator potovanja s potovalnim agentom sklene agencijsko (komisiono) pogodbo, po kateri se agentu naroči, da proti plačilu proda (proda) potovanja, ki jih oblikuje organizator potovanja;
2. potovalni agent pritegne stranko (turista) in z njim sklene pogodbo o prodaji turističnega proizvoda, prejme dokumente, potrebne za načrtovanje potovanja;
3. potovalni agent pošlje organizatorju potovanja vlogo za rezervacijo določenih potovalnih storitev za stranko (turista), - z navedbo datumov, števila in podatkov o turistih, hotelu, ravni prevoza, izletih in drugih sestavinah potovanja;
4. organizator potovanja potrdi prijavo potovalnega agenta in izda račun za plačilo;
5. potovalni agent posreduje organizatorju potovanja dokumente (ali informacije), potrebne za obdelavo potovanja (na primer za vizum);
6. turistični agent sprejme končno plačilo od turista (v gotovini, izda blagajniško potrdilo ali obrazec stroge odgovornosti);
7. potovalni agent izvede plačilo organizatorju potovanja, zmanjšano za plačilo, ki mu pripada (bančno nakazilo ali v gotovini na blagajni organizatorja potovanja);
8. organizator potovanja potovalnemu agentu izda dokumente o potovanju, ki so potrebni za potovanje turista;
9. turistični agent izda turistično dokumentacijo o potovanju in vse potrebne informacije turistu;
10. potovalni agent poroča organizatorju potovanja - pošlje agentovo poročilo (akt), ki navaja znesek prodaje potovanja in znesek plačila;
11. organizator potovanja podpiše agentovo poročilo in izda račun za opravljene storitve po pogodbi o posredovanju.

Vendar je treba upoštevati, da opisana shema odraža le idealno različico poteka dela.

V praksi lahko potovalni agent pričakuje različna presenečenja; prvič, organizator potovanja lahko zavrne sklenitev agencijske pogodbe z vami in ponudi kupoprodajno pogodbo, posledično se bo spremenil vaš pravni status, potrebno bo prilagoditi računovodstvo in pretok dokumentov;

drugič, pri plačilu po pogodbi organizatorja potovanja nenadoma ugotovite, da je bil račun izdan za plačilo na naslov
drugo podjetje ali s plačilom preko blagajne organizatorja potovanja boste prejeli blagajniško potrdilo za fizično
oseba z žigom "plačano" brez pečata organizacije.

Osebje potovalnega podjetja

Optimalno osebje majhnega potovalnega podjetja izgleda nekako takole:

• ¦ vodja;
• ¦ vodja1;
• ¦ vodja2;
• ¦ sekretar z razširjenim obsegom nalog;
• ¦ kurir;
• ¦ knjigovodja;
• ¦ čistilka.

Direktor.

Vodja potovalnega podjetja je ključna osebnost in rešuje veliko število vprašanj, tako ekonomskih kot strateških, vendar je poleg njega zaželeno še vsaj dva vodja prodaje.

Vodja je lahko tudi glavni računovodja, blagajnik, podpisuje dokumente in obdeluje prejem sredstev.
Če je vodja potovalne agencije najeti uslužbenec, mora imeti vsaj dve leti delovnih izkušenj, to je minimalni čas, v katerem lahko specialist preide skozi vse "letne čase" potovalne agencije - visoko, nizko, " mrtev" - in se naučite upravljati podjetje. Če vodja - ustanovitelj turistične agencije nima izkušenj v turizmu, to ni tragedija. K delu je treba povabiti vodje z izkušnjami in skupaj z njimi razvijati strategijo, asortiman in oglaševalsko politiko podjetja.

Vodja potovalnega podjetja.

Njegove odgovornosti vključujejo: dogovarjanje s strankami in partnerji po telefonu in v pisarni, organiziranje izletov s turisti, rezervacijo izletov in obdelavo dokumentov pri organizatorjih potovanj, spremljanje izpolnjevanja naročil, spremembe cen, zahteve za predložene dokumente, pogoje sodelovanja, posebne ponudbe .

Univerzalni menedžer mora ohranjati in izboljševati svoje kvalifikacije (mojstrski tečaji, seminarji, promocijske ture), delo na razstavah in delavnicah Zahteve za menedžerje: visoka izobrazba, izkušnje v turizmu, brez slabih navad, predstavljiv videz, kompetenten ruski govor, družabnost, iniciativnost, sposobnost reševanja konfliktnih situacij, odgovornost.

Vodja brez delovnih izkušenj bi moral vsaj stremeti k delu v turizmu in imeti srednjo strokovno ali višjo (nedokončano visoko) izobrazbo, saj to bistveno vpliva na splošno raven kulture. Vklopljeno
učiti nekoga, ki stremi k znanju, je hvaležna stvar, a pozanimajte se o dolgoročnih načrtih tega kandidata, da
vloženi trud in sredstva niso bila zaman – morda bo pridobljeno znanje uporabil v kakšni drugi turistični agenciji.

tajnica potovalne agencije

sprejema dohodne klice, jih razdeli glede na specializacijo vodij, odgovarja na splošna vprašanja ("Kako lahko pridem do vas?", "Do kdaj delate?"), zagotavlja pravočasno naročanje potrebnih pisarniških materialov, gospodinjskih pripomočkov, monitorjev urnik dela kurirja, izvaja navodila vodje, sprejema obiskovalce in goste pisarne. Treba je razumeti, da je včasih zelo težko brez pomoči tajnice, zlasti v visoki sezoni - poleti, ko hkrati zazvoni telefon in stranka sedi na stolu.

Tajnicam je zaupano tudi izpolnjevanje vprašalnikov, snemanje in registracija dohodne in odhodne pošte, odgovarjanje na službeno elektronsko pošto, ICQ, Skype.

Praviloma se tajnica zaposli po nekaj mesecih od ustanovitve potovalnega podjetja, ko telefon neprestano zvoni in v pisarno prihajajo stranke, ki zahtevajo pozornost.

Kurir

Zelo pomemben in odgovoren položaj. S silami (nogami) te osebe bi denar, potni listi, dokumenti morali iti k organizatorju potovanja. Zato pri izbiri kandidata za to delovno mesto upoštevajte preprosto pravilo: osebo je treba preveriti na vse možne načine - pokličite prejšnji kraj dela, potrdite korespondenco kraja registracije in kraja bivanja, pokličite domači telefon in pogovorite se s sorodniki, prosite za priporočila. Ti ukrepi niso odveč. Težave, ki lahko nastanejo zaradi dejanj kurirja, so brez pretiravanja katastrofalne - izguba tujih potnih listov in dokumentov, kraje sredstev, ki jih kurir dnevno prevaža. večina najboljša možnost- to je sorodnik ali znanec, vendar na žalost takšnih kandidatov ni vedno najti.

Računovodja-blagajnik,

vsekakor potreben strokovnjak, vendar so stroški njegovih storitev za majhno potovalno agencijo previsoki (v Moskvi od 30.000 rubljev). Zato se večina potovalnih agencij poslužuje storitev odvetniških pisarn ali gostujočega računovodje. Ta kadrovska rešitev omogoča zmanjšanje stroškov računovodstva za najmanj trikrat.

Plačne in bonusne sheme v turizmu

V turistični dejavnosti je splošen trend višjih plač. To je posledica obstoječe kadrovske "lakote". Strokovnjaki z izkušnjami se preselijo v drugo podjetje, kjer za enako redno delovno mesto ponudijo nekoliko višjo plačo, in to lahko vsakih šest mesecev.

Možnosti plače vodje turizma

Tura se šteje za prodano pri 100% plačilu.

1. Brezobrestni sistem: plača 22.000–30.000 rubljev.

2. Plača + obresti:
Plača 10.000–15.000 rubljev. + 10% ogledov, ki jih proda upravitelj.
Plača 15.000 + 10% po izvedbi izletov za več kot 150.000 rubljev.
Plača 15.000 + 10% izkupička od prodanih turnej, razdeljeno med vse menedžerje.
Plača 18.000–20.000 rubljev. + 5% ogledov, ki jih proda upravitelj.
Plača 18.000–20.000 rubljev. + 10% vseh prodanih potovanj, razdeljenih med vse upravljavce.

3. Načrtovani sistem: ob izpolnitvi plana se izplača fiksna plača; na primer od 50.000 rubljev. (kar pomeni prihodke podjetja, ne skupne stroške izletov). Ko je načrt presežen za več kot 50.000 rubljev. + 10%, več kot 100.000 rubljev. + 15 %, nad 250.000 + 20 %.

V nizki sezoni (januar, februar, maj, junij) je plan 50 %. Hkrati se izplača prejšnja fiksna plača.

Če načrt ni izpolnjen, z izjemo nizke sezone deluje sistem glob:

• ¦ prvi mesec - brez kazni, potrebna je analiza razlogov, povezanih z zmanjšanjem prodaje;
• ¦ drugi mesec in naprej: 40.000–49.000 rubljev. - 10% se zadrži od fiksnega plačila (30.000-39.000 rubljev - 20%; 20.000-29.000 rubljev - 30%).

Prve mesece po odprtju poslovalnice turistične agencije načrtovani plačni sistem praviloma ne velja.

Možnosti plače kurirja potovalnega podjetja

1. Plača 12.000–15.000 rubljev, plačilo vozovnice, mobilni telefon, delovni čas: ponedeljek-petek.

2. Plača 15.000–20.000 rubljev, plačilo vozovnice, mobilni telefon, delovni čas: ponedeljek-sobota.

Med visoko sezono in povečanjem prodaje je običajno, da kurirji dajejo bonus v višini 20-30% plače. Kurir je pomemben uslužbenec potovalne agencije, zato je bolje, da pravočasno plačate dodatno, napišete bonuse in delate mirno.

Na trgu lahko najdete ponudbe kurirskih podjetij, ki dostavljajo dokumente kamorkoli
mesta, sklenejo uradno pogodbo, nosijo polno finančno odgovornost za denar in dokumente v paketu.

Možnosti za izračun plače direktorja potovalnega podjetja

1. Plača od 40.000 rubljev.
2. Plača 18.000–20.000 rubljev. + 1–5 % mesečnega dohodka
agencije po odbitku stroškov.
3. 12.000–15.000 rubljev + 5-10% mesečnega dohodka po stroških.

To je bil le majhen fragment knjige Yulia in Georgija Mokhovs "Potovalna agencija: kje začeti, kako uspeti" založbe Peter.

V samem vodniku boste našli podrobne nasvete o izbiri organizatorja potovanja, organizaciji poteka dela, obdavčitvi, priporočila za promocijo, delo z bazo strank in številne dragocene povezave do specializiranih spletnih virov za praktike v turistični industriji.

Ta posel danes študira 3795 ljudi.

V 30 dneh se je to podjetje zanimalo 326514 krat.

Kalkulator donosnosti za to podjetje

Kako odpreti potovalno agencijo: analiza trga + 5 korakov za ustanovitev podjetja + podroben finančni načrt + izračun donosnosti poslovanja.

Kapitalske naložbe: od 425.000 rubljev.

Vračilna doba: od 8 mesecev.

Imate dobro znanje geografije in odlične organizacijske sposobnosti? Morda pa želite le razveseliti ljudi in jim organizirati nepozabne počitnice, ki jih želijo ponoviti? Ali pa se hitro učite in želite izkusiti radosti finančne neodvisnosti ter ustanoviti svoje podjetje?

Nato informacije o kako odpreti potovalno agencijo, bo za vas relevantno. Danes bomo izvedeli zapletenosti tega posla in koliko denarja bo potrebno za začetek.

Organizator potovanja in potovalna agencija: ugotovite razliko

Preden nadaljujemo z odgovorom na vprašanje, kako odpreti potovalno agencijo, začnimo z dejstvom, da jih je veliko še vedno pri organizatorju potovanj. In poznavanje razlike med tema dvema kategorijama je koristno ne le za tiste, ki se odpravljajo na dopust, ampak tudi za tiste, ki želijo v tej panogi.

Prvič, operater je tisti, ki "ustvari" turnejo od začetka do konca: oblikuje, promovira in prodaja. Njeni strokovnjaki rezervirajo hotel, plačajo letalsko karto, izberejo izlete in zagotovijo prevoz turistov.

Kar se tiče izvedbe ture, jo lahko izvede v lastni režiji ali preko agencij. Naloga drugega je, da proda vstopnico. Potovalna agencija izbere potrebno možnost za stranko, jo obvesti o vseh svojih odtenkih

Zato razlika številka ena: organizator potovanja oblikuje potovanje, turistična agencija pa ga le izvede.

Drugič, za začetek dejavnosti organizatorja potovanj se je treba registrirati le kot pravna oseba z določeno finančno varnostjo. Medtem ko je potovalni agent lahko tako samostojni podjetnik posameznik kot pravna oseba.

Druga razlika: potovalno agencijo lahko odprete v kateri koli organizacijski in pravni obliki in ji ni treba imeti finančne varnosti, saj za razliko od organizatorja potovanja ne plačuje zavarovanja.

Tretjič, organizator potovanja je odgovoren za cene. Se pravi, da agencija turo proda po določeni ceni. In njegova nagrada bo provizija, ki jo določi podjetje, ki zagotovi vstopnico.

Razlika številka tri: potovalni agent ne vpliva na stroške potovanja, dela za plačilo organizatorja potovanja. Poleg tega lahko včasih, da bi dosegli velike količine prodaje, strokovnjaki znižajo ceno, žal na račun svojih provizij.

Četrtič, privzeto je za "neuspelo" turnejo odgovoren operater, ki mu bodo vloženi zahtevki strank.

Potovalna agencija je odgovorna samo po pogodbi, največkrat pa je njena odgovornost povezana s tem, da mora stranko v celoti obvestiti, plačati njeno vozovnico in jo seznaniti z vsemi njenimi pravicami in obveznostmi.

Torej razlika številka štiri: za kakovost potovanja je odgovoren organizator potovanja, razen če je s pogodbo določeno drugače.

Tipična shema dela potovalne agencije

Ko ste se odločili odpreti potovalno agencijo, morate razumeti shemo njenega dela:

1. Trenutni turistični agent išče zaupanja vredne operaterje, s katerimi sklene pogodbo za nadaljnje sodelovanje.
2. Potovalni agent do najmanjših podrobnosti preuči ponudbe, ki jih ponuja organizator potovanja, in začne iskati stranke.
3. Če se najde, potovalni agent z njim sklene pogodbo in pri operaterju odda vlogo za rezervacijo storitev.
4. Organizator potovanja sprejme prijavo in, ki jo je treba naknadno plačati.
5. Po tem se sredstva, ki jih prejme potovalni agent, zmanjšana za uveljavljeno provizijo (praviloma je 10-15%), nakažejo na račun organizatorja potovanja.
6. Organizator potovanja posreduje vse potrebne dokumente agentu, ki nato izda vse podatke turistu.
7. Po transakciji agencija poročilo pošlje operaterju, ki zanj pripravi račun.

Opomba: če stranka po plačilu noče potovati, boste morali operaterju plačati kazen. Takšno "pasti" je treba upoštevati, če želite odpreti potovalno agencijo po tej shemi.

Razmere na ruskem turističnem trgu

Odpreti turistično agencijo in ne analizirati te panoge je izjemno nepremišljeno. Vsako podjetje se mora začeti s preučevanjem razmer na trgu, ugotavljanjem njegovih prednosti in slabosti.

Turistični trg Rusije se nenehno razvija. Tudi v majhnih mestih lahko najdete potovalne agencije, ki ponujajo svoje storitve. Pogosto se nanje obračajo tisti, ki želijo potovati v tujino po vtise.

Toda trenutno je pod vplivom številnih dejavnikov (menjalni tečaji, nestabilne razmere v številnih tujih državah itd.) Domači turizem začel postajati povpraševanje. In to ni presenetljivo, saj je naša država znana po številnih lepih krajih, ki privabljajo tudi tuje turiste.

Zato, ko ste se odločili odpreti potovalno agencijo, poiščite operaterje, ki se ukvarjajo s takšnimi izleti.

Omeniti velja tudi, da so se v letu 2017 razmere na turističnem trgu glede na predhodni dve leti bistveno izboljšale. In mimogrede, ruski turisti so začeli imeti raje bolj eksotične države kot Evropo. Zato je odprtje potovalne agencije zaradi razvoja tega področja zdaj precej donosno.

Posebna pozornost je namenjena spletni prodaji. Dandanes ljudje vedno več kupujejo preko interneta, zato je izdelava lastne spletne strani z možnostjo spletne rezervacije in plačila nujna.

Kar zadeva prednosti podjetja, bo vse odvisno samo od kakovosti in organizacije vašega dela.

Torej, ko se odločite za odprtje potovalne agencije, morate staviti na:

• zagotavljanje širokega spektra storitev;
• kompetentni zaposleni, ki se ne osredotočajo le na število prodanih izletov, temveč tudi na kakovostno storitev za stranke;
• sodelovanje z zaupanja vrednimi in znanimi organizatorji potovanj.

Odprtje potovalne agencije je povezano s tveganji, ki jih je treba upoštevati:

• Sezonskost - tako se je zgodilo, da ljudje večinoma ljubijo počitnice v tujini poleti in za novo leto.
• Visoka konkurenca- turistična dejavnost je dokaj zapolnjena niša, na trgu se pojavljajo vedno novi igralci, ki lahko kupcu ponudijo nekaj novega in boljšega.
• Pomanjkanje stabilnosti- spremembe deviznih tečajev, politične in gospodarske razmere v državi, inflacija vplivajo na delo turističnih agencij, saj ti dejavniki lahko zmanjšajo kupno moč strank.

Nezmožnost natančne napovedi uspešnosti- tudi s podrobno študijo in analizo prodaje potovanj ni mogoče natančno izračunati pričakovanega dobička.

Zaradi tega se morate osredotočiti na oglaševanje, da bi pritegnili čim več strank.

Navodila po korakih, kako odpreti potovalno agencijo

Ko odgovarjate na vprašanje, kako odpreti potovalno agencijo, morate razumeti, da bodo glavni stroški namenjeni opremljanju pisarne, ustvarjanju spletnega mesta in seveda promociji.

Sam proces odpiranja "turističnega" podjetja bo sestavljen iz naslednjih faz:

Stopnja	1 mesec	2 meseca	3 mesece	4 mesece
Izbira imena turistične agencije	+
Registracija podjetja	+
Iskanje prostorov in njihova ureditev	+	+
Iskanje operaterjev		+
Izdelava spletnega mesta			+
Zaposlovanje			+
Oglaševanje				+
Ustanovitev podjetja				+

Z usklajenim in pravilno organiziranim delom bo mogoče turistično agencijo odpreti v 3-4 mesecih.

Korak 1. Izbira imena za turistično agencijo in registracija podjetja

Torej ste analizirali trg, ocenili svoje zmožnosti in ste prepričani, da je ta posel za vas. Zdaj moramo sprejeti konkretne ukrepe. In prvi korak je za vašo potovalno agencijo. Biti mora preprost, a nepozaben in vzbujati asociacije na sproščenost.

Zvočno ime si lahko izmislite sami ali pa uporabite storitve strokovnjakov.

Po tem lahko začnete z registracijo. Turistično agencijo lahko odprete kot samostojni podjetnik posameznik ali pravna oseba. Vse je odvisno od vaših ambicij, tako da, če vaši načrti vključujejo širitev vašega podjetja in ustvarjanje celotnega omrežja ali želite začeti podjetje s partnerjem, potem izberite LLC.

Pri prijavi za registracijo ne pozabite navesti kode OKVED. Vendar ne pozabite, da se klasifikacija nenehno spreminja. Od leta 2017 je za turistično dejavnost videti takole:

Kar zadeva sistem obdavčitve, je v skladu z zakonom "O osnovah turizma v Ruski federaciji" dovoljeno uporabljati poenostavljeni davčni sistem: "Dohodek" 6% ali "Dohodek-stroški" 6-15%.

2. korak Iskanje in ureditev prostorov za turistično agencijo

Dobro izbrana lokacija je ključna točka pri odpiranju turistične agencije. Če nameravate začeti svoje podjetje v majhnem mestu, potem to storite le v središču.

V velikem mestu je izbira prostorov obsežnejša:

• gneča mest;
• spalni prostori, v katerih tekmovalci še ne »operirajo«.

Sama soba ne sme biti velika, dovolj je 25-35 kvadratnih metrov. Toda hkrati ga je treba skrbno opremiti s pohištvom, pisarniško opremo, dekorskimi predmeti.

Ocenjeni stroški popravila in ureditve prostorov bodo videti takole:

Ime	Količina, kos.	cena, rub.	Skupni stroški, rub.
Skupaj:	-	-	147.000 rubljev
Miza za delavce	2	4 000	8 000
Stoli	4	1 000	1 000
Kavč za stranke	1	10 000	10 000
Rack	1	10 000	10 000
prenosniki	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Kuhalnik vode	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefonska linija	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Dekoracijski elementi	1	2 000	2 000
drugi stroški	-	-	5 000

3. korak. Iskanje potovalnih operaterjev za sodelovanje

Naslednji korak pri odpiranju potovalne agencije je iskanje operaterjev. K temu koraku je treba pristopiti z vso odgovornostjo, kajti če pride do kakršnih koli nedoslednosti, bo stranka ostala nezadovoljna z vašim delom.

Torej, pri izbiri operaterjev bodite pozorni na naslednje dejavnike:

• čas, preživet na trgu;
• priznanje;
• velikost provizije;
• pogoji sodelovanja.

Najbolj priljubljeni organizatorji potovanj v Rusiji:

Korak 4. Zaposlovanje za odprtje potovalne agencije

Uspeh poslovanja je odvisen od kakovosti dela osebja. In za začetek lahko najamete samo dva vodja prodaje, ki bosta prejela plačo in odstotek od števila opravljenih transakcij.

Odgovornosti teh strokovnjakov bi morale vključevati:

• izbor in svetovanje strankam;
• spremljanje atraktivnih izletov in njihovih cen;
• sklepanje poslov s turisti;
• rezervacija vavčerjev in njihova prijava pri organizatorju potovanja;
• biti na tekočem z novostmi v turizmu.

Če se odločite odpreti potovalno agencijo, potem v začetnih fazah vzemite vajeti vlade v svoje roke. Na začetku dela bo to pravilno in smotrno, saj boste lahko popolnoma nadzorovali proces in takoj ugotovili napake pri delu.

Delovna mesta, kot so računovodja, sistemski administrator, čistilka, ne smejo biti stalno zaposlena. Za to lahko.

Korak 5. Promocija in oglaševanje za odprtje potovalne agencije

Samo odpiranje potovalne agencije in čakanje na stranke ne bo delovalo ...

Nihče ne bo vedel za vaše storitve, če se ne boste prijavili. In nenehno se morate ukvarjati z aktivno promocijo, še posebej, če želite privabiti turiste ne le v poletni in novoletni sezoni.

Uporabite lahko oglaševalska orodja, kot so:

• znak na vhodu;
• razdeljevanje letakov na ulici;
• oglaševanje v lokalnih publikacijah;
• radijsko oglaševanje;
• oglaševanje v družbenih omrežjih mesta in na internetu.

Koliko stane odprtje turistične agencije?

In tu pridemo do vrhunca odgovora na vprašanje, kako odpreti turistično agencijo - finančne komponente.

Torej bodo kapitalske naložbe sestavljene iz naslednjih postavk izdatkov:

Postavka stroškov	Znesek, rub.
Skupaj:	425.000 rubljev
Registracija podjetja	25 000
Plačilo najemnine za prvi mesec	20 000
Popravilo v zaprtih prostorih	50 000
Oprema prostora	147 000
Razvoj strani	30 000
Plačilna lista za prvi mesec dela	40 000
Zunanje izvajanje	40 000
Stroški oglaševanja	60 000
drugi stroški	13 000

A odprtje turistične agencije ni vse. Vanj morate nenehno vlagati.

Zato bodo približni mesečni stroški odprtja potovalne agencije videti takole:

Izračun donosnosti poslovanja in vračilne dobe naložb v turistično agencijo

Če imate pri roki približne stroške odprtja in vzdrževanja potovalne agencije, lahko napoveste stopnjo donosnosti podjetja.

Uspešne agencije z dvema vodjema lahko sklenejo do 300 poslov na mesec. Najpogosteje pa so takšni kazalniki značilni za podjetje, ki je že uveljavljeno na trgu.

Predstavljajmo si, da je povprečni strošek ene prodane turneje 28.000 rubljev (upoštevamo trenutni tečaj dolarja). Transakcijska provizija je 10 %. In da bodo prihodki presegli odhodke, morate skleniti vsaj 70 transakcij na mesec (2-3 transakcije na dan):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rubljev. (s stroški 175.000 rubljev)

In s tem potekom poslovanja bo dobiček peni:

196.000 - 175.000 \u003d 21.000 rubljev.

Dobiček po obdavčitvi:

21.000 - 3.150 = 17.850 rubljev

Toda predpostavimo, da bodo takšni kazalniki le v prvih 3-4 mesecih, medtem ko se izjavljate. In kmalu jih boste pripeljali do 120-140 transakcij na mesec.

Potem bo vaš predvideni dohodek z enakimi stroški:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rubljev.

S tem delom bo dobiček: 160 650 rubljev

Na podlagi takšnih finančnih izračunov se lahko domneva, da se bodo naložbe v odprtje podjetja izplačale v 8-10 mesecih.

Glavni poudarek je kako odpreti potovalno agencijo, morate storiti za oglaševanje in seveda sodelovanje samo z zaupanja vrednimi operaterji. Prav tako ne zanemarjajte motivacije specialistov. Pomislite na nagrade za dobro opravljeno delo. Najenostavnejši je plačilo odstotka od prodaje izletov.

Kako odpreti potovalno agencijo iz nič?

Od ideje do prvega dobička - v enem videu:

Sama turistična dejavnost se nenehno razvija, zato bodite v koraku z novostmi na tem področju in se popolnoma posvetite poslu, potem pa uspeh ne bo dolg.

Uporaben članek? Ne zamudite novih!
Vnesite svoj e-mail in prejemajte nove članke po pošti

Potovalno agencijo najlažje odprete z nakupom.

Če pa še vedno želite to narediti sami, vam ponujamo navodila po korakih strokovnjaka podjetja Sletat.ru.

Turizem kljub vsem težavam v zadnjem času ostaja izjemno privlačno poslovno področje. Omogoča odpiranje podjetja z majhnim vložkom in je povezano z množičnostjo pozitivna čustva: pomagati ljudem organizirati počitnice in po tem, ko sem slišal njihove pozitivne vtise, je zelo lepo. Pa vendar je turistična industrija trd oreh. Da se o njem ne bi lomila kopja oziroma da ne bi izgubili vsega denarja, morate k odprtju svoje potovalne agencije pristopiti zelo uravnoteženo in resno.

Kje začeti?

Najprej je treba ugotoviti, kako je turistični trg urejen in iz česa je sestavljen. Lastnik podjetja se mora odločiti, ali bo sodeloval s franšizorjem ali kot neodvisna agencija. S tem, ko se odpreš, prevzameš več tveganj. Prvič, neznane potovalne agencije ne vzbujajo zaupanja, kar pomeni, da potrebujejo resnejša prizadevanja in proračune za promocijo. Drugič, morali boste samostojno rešiti vprašanja pridobivanja tehnologij, povezanih z iskanjem in rezervacijo izletov. In tretjič, težje je delati z organizatorji potovanj - ponudniki turističnega produkta.

V sodobnih razmerah je učinkoviteje odpreti ne samostojno, ampak pod blagovno znamko velike mreže potovalnih agencij.

Franšizne mreže potovalnih agencij lahko razdelimo v glavne kategorije, od katerih ima vsaka svoje podružnice.

1. Potovalne agencije od organizatorjev potovanj, katerih naloga je prodaja turističnega produkta tega ponudnika. Očitno lahko organizator potovanj ponudi nizkocenovne izlete le na nekatere destinacije, zato takšna potovalna agencija morda na koncu ni dovolj donosna.
2. Potovalne agencije, ki prejemajo promet iz kanalov brez povezave. Tovrstne agencije niso omejene pri izbiri ponudnikov potovanj. Njihova pomanjkljivost je šibek razvoj internetnih tehnologij.
3. Potovalne agencije, ki prejemajo promet iz spletnih kanalov. Sodobnejša omrežja, ki pritegnejo občinstvo z uporabo interneta in imajo v lasti različna spletna orodja za iskanje, rezervacijo in prodajo izletov. Minus - takšno omrežje pogreša »klasično« offline občinstvo.
4. Omrežja, ki združujejo spletne in nespletne komunikacijske kanale ter zagotavljajo tehnologije za avtomatizacijo dela, kot to počne Sletat.ru. Glavno poslanstvo tovrstnih podjetij je omogočiti potovalnim agencijam, da s pomočjo sodobnih tehnologij prodajo najbolj stroškovno učinkovita potovanja in ta proces zaženejo.

Pri izbiri franšizorja je pomembno biti pozoren na njegove izkušnje in specifiko poslovanja. Nekatera podjetja imajo med krizo visoko tveganje bankrota. To je posledica dejstva, da lahko organizator potovanja v številnih situacijah zahteva predplačilo za izlete v višini do 100%, medtem ko jih turisti pogosto plačajo v obrokih, podjetje za upravljanje omrežja pa nima dovolj finančnih sredstev. “airbag” za tak primer.

Ni določene formule za odprtje potovalne agencije, ki bo 100% donosna. Vsak posel vključuje vzpostavitev poslovnih procesov, zato je določeno jamstvo za uspeh pogosto kompetentno vodenje in seveda ambicioznost same potovalne agencije.

Preden odprete potovalno agencijo, je pomembno analizirati prisotnost ciljne publike. Če se boste odprli v velikem mestu - Sankt Peterburgu, Moskvi ali drugem milijonarju - ga nima smisla analizirati v celoti. Izberite najbolj privlačno območje in ocenite, koliko bo vaše podjetje v njem povpraševanje.

Drugi pomemben element priprave je analiza konkurenčnega okolja. Ugotovite, katere agencije so v bližini, kaj ponujajo, kakšne so vaše konkurenčne prednosti in kaj vas od njih razlikuje. Lahko celo obiščete konkurenčno potovalno agencijo kot skrivnostni kupec, če res potrebujete.

Velikost naložbe

Naložbe v odprtje potovalne agencije so praviloma relativno majhne: ta posel ne zahteva drage opreme ali nakupa blaga. In vendar je lahko znesek naložbe zelo različen. Glavne postavke stroškov pri odprtju turistične agencije so najem pisarne, nakup opreme, stroški promocije in plačilo provizije, če odprete franšizno agencijo.

Večje kot je mesto, višji je znesek naložbe v najemnino. Najemnina v letu 2016 je v povprečju približno 1,5–2 tisoč rubljev na 1 kvadratni meter. m, v Moskvi in ​​Sankt Peterburgu pa je lahko nekoliko višja - v povprečju od 2,5 do 4 tisoč rubljev. Tako bo minimalni znesek stroškov najema približno 30-60 tisoč rubljev.

Osebna izkušnja

Za kakovostno storitev za stranke in zmanjšanje čakalnih vrst v pisarni je optimalno, da delata dva vodje hkrati. Za namestitev dveh delovnih mest in udobnega čakalnega prostora potrebujete sobo s površino 15 kvadratnih metrov.

Ne pozabite, da bo prostor verjetno potreboval prenovo. Tudi če je v dobrem stanju, ga bo treba uskladiti z določenimi standardi. Naše pisarne morajo biti na primer označene v skladu s smernicami. Skladnost s temi zahtevami vam omogoča, da ustvarite prijetno vzdušje za stranke in menedžerje ter povečate zvestobo turistov blagovni znamki kot celoti.

Glede na stroške pohištva in bele tehnike je velika razlika v višini investicije. Kupite lahko poceni pohištvo in rabljene aparate ali pa izberete dražje možnosti.

Ne pozabite na stroške, povezane z registracijo agencije. Morali boste registrirati samostojnega podjetnika ali LLC in plačati državno dajatev, odpreti bančni račun (za katerega bo banka zaračunala provizijo), zaposliti osebje, prijaviti zaposlene na inšpektoratu za delo in pokojninskem skladu. Če se ne uporabljajo strogi obrazci za poročanje (BSO), ampak blagajna, jo je treba registrirati. Kar zadeva poravnavo in denarne storitve, Sletat.ru na primer sodeluje z največjimi ruskimi bankami in ponuja ugodne pogoje za franšizojemalce.

Povprečni stroški odprtja potovalne agencije "Sletat.ru" (s pohištvom, gospodinjskimi aparati in popravili) bodo približno 150-200 tisoč rubljev.

Proračun za promocijo potovalne agencije je spet lahko drugačen: obstajajo tako dragi načini kot kanali, ki ne zahtevajo nobenih naložb. V povprečju morate za to postavko izdatkov v prvih 4-6 mesecih dela nameniti približno 100 tisoč rubljev.

Med stalnimi stroški potovalne agencije je tudi sklad za plače menedžerjev. Njihova plača je sestavljena iz plače in odstotka od prodaje. V Sankt Peterburgu ali drugem velikem mestu lahko vodja prejme 15-20 tisoč rubljev plače + 10-20% dobička agencije. Če govorimo o majhnem mestu, bo razmerje 10-15 tisoč rubljev plače + 10-20% dobička.

Hkrati je treba pri izračunu obsega naložb trdno razumeti, da lahko agencija v prvih šestih mesecih deluje brez dobička. In to pomeni, da je potrebna nekakšna finančna "blazina". Zato zadnjih sredstev ne bi smeli vlagati v posel. Prav tako mora podjetnik razumeti, kako bo sam živel. Denar ne bi smel biti povezan s trenutnimi stroški, potreben je jasen proračun, namenjen razvoju poslovanja.

Navodila po korakih

Na začetni stopnji razvoja potovalne agencije je zelo pomembna točka promocija. Da bo delovalo najboljši način, morate razumeti, kateri kanali za privabljanje turistov so v določenem primeru najučinkovitejši.

Oglejte si, kateri potencialni partnerji so v bližini vaše potovalne agencije. Turistično občinstvo meji na občinstvo sektorja prostega časa - restavracije, kavarne, bari, kozmetični saloni itd. Lahko vzpostavite stik s predstavniki takšnih podjetij in organizirate skupne promocije, pri čemer porabite najmanj sredstev. Tako lahko na primer skupaj nudite popuste kupcem, tiskate dvojne vizitke, pripravite in na mize postavite namizne šotore s podatki o partnerju ipd.

Upoštevajte, da turisti pridejo v pisarno, kjer živijo ali delajo. Zato je pomembno, da informacije o svojem odkritju in obstoju posredujete prebivalcem bližnjih hiš. Če ste odprli v stanovanjskem območju, lahko naredite poštni seznam. In to ne sme biti poskus prodaje turneje, ampak lepo oblikovano vabilo za obisk vaše pisarne.

Poskusite vključiti lokalne medije: povejte jim o svojem odkritju, redno oglašujte. Ne pozabite, da mora biti promocija stalna, ne sme se nikoli ustaviti. Sicer pa navala novih turistov ne bo.

Prve stranke so vaši znanci, zato jih morate vse poklicati.

Osebna izkušnja

Ljudje preživijo veliko časa na družbenih omrežjih in ne želijo zapustiti svojega udobnega prostora. V stiku z,Facebookin druga podobna spletna mesta - sodoben, priljubljen in proračunski kanal za privabljanje turistov. Sletat.ru je razvil poseben modul za iskanje izletov v družbenih omrežjih. Tako lahko turist išče ture, kjer mu ustreza, in od tam pošilja prijave za izbrane ture.

Če ste odprli agencijo v majhnem mestu, je smiselno iti do občinstva v podjetjih, ki tvorijo mesto, se pogajati z njihovim vodstvom in oddelkom za prosti čas, zaposlenim ponuditi sodelovanje na zanimivih dogodkih itd. Ne pozabite, da turizem ni omejen na tuje destinacije, prodajate lahko tudi domače. Primerni so za »navajanje« občinstva zlasti nase in na potovanja prek potovalnih agencij na splošno, pri čemer stranke postopoma preusmerjajo na tuja paketna potovanja.

Ko ste se odločili za obliko dela, kraj za odprtje in promocijske kanale, morate začeti iskati menedžerje. Če želite ugotoviti, koliko ljudi potrebujete v državi, morate razumeti, kako velika je vaša baza strank in koliko ljudi bo prišlo v pisarno. Najpogosteje v potovalni agenciji delata 1-2 menedžerja. Eden od njih privablja stranke, kliče, vabi v pisarno, obdeluje prijave, drugi prodaja oglede v pisarni, dela s prihajajočimi turisti in izvaja nadaljnje prodajno delo. Razumeti morate, da turisti, ko pridejo v pisarno, ne kupijo vedno takoj potovanja. Pogosteje se preprosto naučijo informacij in za dokončanje transakcije je potrebno vzdrževati komunikacijo z njimi.

Poslovneži naj se ne lotevajo prodaje izletov sami. Podjetnik mora razmišljati strateško, promovirati turistično agencijo, slediti razvoju, videti, kaj podjetju manjka ipd. Če greste brezglavo v prodajo izletov, potem bo nemogoče voditi posel.

V sodobni potovalni agenciji je pomembna avtomatizacija procesov, povezanih z iskanjem in rezervacijo izletov ter obdelavo prejetih prijav. Vodje potovalnih agencij morajo več stokrat na dan iskati ustrezne izlete. Če želite to narediti, lahko uporabite "iskalnike", ki so na spletnem mestu vsakega samospoštljivega organizatorja potovanj. V tem primeru bo upravitelj dejansko moral delati ročno, odpreti številna spletna mesta in zavihke, da bi našel primerno turo različnih ponudnikov, v tem času pa se lahko cena spremeni. Poleg tega bo delo z enim turistom vzelo preveč časa.

Danes obstajajo posebni iskalniki, ki "zbirajo" ponudbe vseh organizatorjev potovanj. Omogočajo zbiranje vseh informacij v enem informacijskem prostoru in prihranijo čas upraviteljem. Pri izbiri takšne storitve morate biti previdni: lahko "šepa" ustreznost in zanesljivost. Sistem bi moral na spletu prenesti in posodobiti podatke o sestavi paketa in njegovi ceni, takoj posodobiti podatke o mestih v hotelu in na letu.

Osebna izkušnja

Sletat.ru je razvil sistem za iskanje potovanj, ki vsebuje ponudbe vseh večjih organizatorjev potovanj in posodablja podatke o potovanjih v realnem času. Agencija lahko storitev namesti na svojo spletno stran in jo promovira na družbenih omrežjih. V tem primeru levji delež dela pri iskanju ture opravi turist sam. Posledično se čas dela upravitelja z eno stranko zmanjša z 2 ur na 40 minut.

Druga pomembna točka je rezervacija potovanja. Veliko bolj priročno je, če agencija ne komunicira sama z organizatorji potovanj, ampak uporablja storitve rezervacijskega centra. Sletat.ru je ustvaril lastno centralno banko, ki poenostavlja delo potovalnega agenta, povečuje hitrost storitev za stranke, omogoča shranjevanje podatkov o vseh aplikacijah na enem mestu, povečuje varnost turističnih baz podatkov in zagotavlja višji odstotek prodajo in dodatne bonuse ob izpolnitvi načrta.

Posebno pozornost je treba nameniti vprašanju nastanitve turistične agencije. Najprej analizirajte mesto, v katerem nameravate odpreti, in določeno lokacijo. Na prvi pogled je najuspešnejša možnost pisarna v središču mesta. Vendar to ne zagotavlja vedno uspeha, kot tudi odprtje v stanovanjskem območju.

Vse je odvisno od specifične lokacije. Če odprete v proračunskem območju, ki je oddaljeno od središča z novogradnjo, stvari morda ne bodo uspešne. Večji del prebivalstva tukaj so mlade družine, ki so stanovanja pogosto kupile na hipoteko in nimajo dodatnega denarja za potovanja. Zato poskusite za namestitev izbrati območja srednjega in elitnega razreda.

Odprete lahko v prvih nadstropjih stanovanjskih stavb, v ločenih stavbah ali trgovskih centrih. V slednjem primeru je bolje izbrati sodobne stavbe in se poskušati izogniti starim stavbam nižjega razreda. Toda spet je to odvisno od določenega nakupovalnega središča, njegove lokacije, svežine popravila in zastopanih blagovnih znamk.

Vredno si je ogledati tudi okolico. Na primer, lahko odprete poleg trgovine z živili. Ni nujno, da je to institucija znane mreže, vendar se je vredno osredotočiti na cenovni segment nad povprečjem.

Še namig: najbolje je odpreti tam, kjer je možno postaviti svetlobno tablo.

Znak je 20–30 % uspeha potovalne agencije. Brez tega vas bodo težko našli tudi tisti, ki gredo v vašo agencijo namenoma. In znak vam bo omogočil tudi, da "zvabite" tiste, ki so samo mimoidoči.

Kar zadeva same prostore, tudi zanje obstajajo določene zahteve. Najprej se morate osredotočiti na udobje turista. Zaželeno je, da je pisarna kvadratne oblike: lažje jo bo označiti in ustvariti udobne pogoje v njej. Pomembno je, da so v sobi okna, sicer bo atmosfera "pritiskala" na stranko. Kleti in polkleti niso najboljša izbira.

Ne odpirajte v zgornjih nadstropjih. Če ima stavba dostopni sistem, se ne sme komplicirati. Če mora turist za nakup potovanja ali pridobitev dokumentov vzeti potni list, zapisati svoje podatke in se povzpeti v 11. nadstropje, potem je bolj verjetno, da bo potovanje v celoti zavrnil - malo ljudi želi premagati toliko ovire.

V pisarni je priporočljivo zagotoviti čakalnico. Ko so vsi vodje zasedeni, bi morala stranka imeti možnost udobno čakati v vrsti. V nasprotnem primeru bo preprosto šel v drugo agencijo. V čakalnici je vredno postaviti kavo, čaj, hladilnik s čisto vodo.

Druga pomembna točka je otroški kotiček. Ena ključnih vrst strank turistične agencije je 30-35 letna ženska z enim otrokom. V skladu s tem je treba zagotoviti igralni kotiček, v katerem lahko otroci kaj počnejo, medtem ko starši izbirajo ogled ali čakajo v vrsti.

Dokumentacija

Če želite ustanoviti potovalno agencijo, morate registrirati LLC ali IP. Vsakdo izbere želeno obliko zase, pridržati se je treba le, da je lastnik registriranega IP odgovoren za obveznosti z vsem svojim premoženjem, LLC pa v višini odobrenega kapitala. Prav tako se mora lastnik turističnega podjetja odločiti: bo delal z imputiranim ali poenostavljenim sistemom obdavčitve.

Odpreti turistično agencijo ni tako težko kot odpreti avtosalon oz Zavarovalnica. Toda zdržati nori tempo trga, zoperstaviti se tisočim tekmecem ni lahka naloga.

Turistični posel je zelo privlačen za podjetnike začetnike, saj ne zahteva velikih finančnih vložkov, povpraševanje po izletih pa je vedno veliko. A le redkim, najbolj pripravljenim, se uspe izogniti pastem, ki jih je v »industriji prostega časa« na pretek.

Danes je turizem množičen, po napovedih bo število popotnikov vsako leto le še večje. Povečuje se število potovalnih agencij, gradijo se novi hoteli in restavracije, odpirajo se nova letališča, hitro se razvija turistična infrastruktura. Turistična dejavnost je v velikem vzponu in za številne poslovneže prava priložnost postanite del tega razburljivega posla.

Torej, poglejmo korak za korakom, kako odpreti potovalno agencijo iz nič kot ambiciozen podjetnik.

Preden se odločite za odprtje podjetja, morate imeti vsaj splošno predstavo o stanju v panogi, v kateri nameravate delati.

Kakšne so torej značilnosti turistične dejavnosti danes:

• Povprečna dinamika rasti trga v 10 letih je 5,8% na leto.
• Maloprodajni trg (potovalne agencije) je slabo konsolidiran, na trgu prevladujejo neodvisne agencije, delež velikih verig ne presega 8-10 % trga.
• Konkurenca na trgu maloprodaje (potovalne agencije) je zelo velika.
• Velik odstotek novih turističnih agencij se zapre še pred enim letom delovanja. Povprečna rotacija v malem turističnem gospodarstvu je 30 % na leto. To pomeni, da od 100 agencij, ustanovljenih na začetku leta, do konca prve poletne sezone ne preživi več kot 70 podjetij.
• Turizem je podvržen dampingu, torej umetnemu zniževanju cen ponudbe v »perečih« smereh, tudi v visoki sezoni najdete izlete in letalske karte precej nižje od povprečne cene.
• Turistična dejavnost je zelo dovzetna za zunanje vplive, pa naj gre za slabo vreme, naravne katastrofe, stavke, politično nestabilnost ali teroristične napade. Vsak tak dogodek prisili potovalna podjetja, da se hitro odzovejo in sprejmejo nujne ukrepe, da zaščitijo svoje stranke in ne sami finančno trpijo. Na žalost to ni vedno mogoče. Hkrati lahko vsak dogodek na svetu postane razlog za turistični razcvet. Športna tekmovanja, festivali, razstave, koncerti, množična praznovanja, odprtja novih hotelov in letovišč – vsega ni mogoče prešteti. Zato ima turistična panoga možnost nenehnega razvoja, njeni udeleženci pa imajo koristi od spretne uporabe turističnih virov.

Kje začeti

V fazi načrtovanja dejavnosti podjetja je treba določiti ciljno publiko kupcev. To je potrebno za ustvarjanje koncepta projekta, saj bodo značilnosti in preference vaših potencialnih kupcev vplivale na izbiro lokacije pisarne, obseg izletov, zelo verjetno je, da bo ime potovalne agencije in nato sredstva in metode promocije storitev.

Poslovni načrt

Potem morate pisati. Na kaj morate biti posebej pozorni pri pisanju poslovnega načrta?

• Ne precenjujte števila turistov – morda jih bo manj, kot pričakujete.
• Za nepričakovane stroške namenite največji možni znesek, morda bodo večji, kot pričakujete.
• Pri izračunu dohodka upoštevajte morebitne popuste za stranke, ki se odštejejo od agencijske provizije.
• Ne podcenjujte številk, povezanih z organizacijo potovalne agencije, določite cene nekoliko nad povprečjem. Z upoštevanjem teh preprostih pravil se boste izognili težavam, povezanim s pomanjkanjem sredstev ali podaljšanjem pričakovane vračilne dobe projekta.

Ime podjetja

Naslednji korak je ime bodoče turistične agencije. Ime podjetja mora odražati bistvo njegovih dejavnosti in biti edinstveno. Strankam mora biti tudi jasno in enostavno zapomniti.

Domena in spletna stran

Ko izberete ime za potovalno podjetje, morate izbrati najbolj zveneče, enostavno zapomniti ime (domena) spletnega mesta. Domena se praviloma ujema z imenom podjetja oziroma odraža specifiko dejavnosti. Če je ime podjetja dolgo, več kot 8-10 znakov, se uporabljajo okrajšave, ki si jih je lažje zapomniti in manj verjetno je, da bi se zmotili pri vnosu naslova v računalnik. Če registrirate domeno, sestavljeno iz dveh besed, priporočamo plačilo dveh domen, z vezajem in brez, s tem boste zmanjšali število napak in se zaščitili pred konkurenco.

Ko naročate stran, se ne odločajte na hitro - stran ni narejena v enem dnevu. Za začetek se odločite, katere funkcije bo opravljal: preprosta vizitka ali informacijski vir z možnostjo iskanja in naročanja izletov, s spletnimi moduli (prikazi letališč, menjalni tečaji, svetovno vreme), blok za študij države, fotografija galerija, zemljevidi in sheme letovišč, katalogi hotelov itd.

Izbor večjih turističnih destinacij za prodajo

Kako izbrati, katera potovanja bo prodajala vaša agencija? Tukaj je nekaj primerov, kako se v praksi določajo prve turistične destinacije za delo.

1. Vaš projekt že predvideva določene turistične destinacije glede na ime podjetja (TA "Africa Safari").
2. Najamete menedžerje z izkušnjami na določenih turističnih destinacijah in jih postavite za glavne.
3. Osebno ste obiskali nekaj držav, imate predstavo o njih in boste lahko uspešno prodajali izlete.
4. Z dobro voljo izberite države, ki so po vašem mnenju zanimive, in se skrbno pripravite na prodajo izletov.
5. Nič vam ne pride na misel, ne veste, v katere države prodati ture. Bodite pozorni na sezone in letne čase, ti določajo prodajo določenih destinacij in preference vaših prvih strank.
6. Poleg osredotočanja na države lahko izberete vrste turizma, kot so počitnice na plaži, zdravstveni izleti, otroške počitnice, aktivni turizem, ekološki turizem itd.
7. Preučite povpraševanje in modne trende v turizmu s pomočjo odprtih virov.

Obstaja še en pristop: več destinacij ponudimo strankam, več turistov lahko pritegnemo. Toda statistike in ankete kažejo, da imajo potrošniki raje tista podjetja, ki so specializirana za določeno smer, in potovalne agencije, ki vam lahko podrobno povedo o izbranem počitniškem kraju. Če ste razvejano podjetje, boste morali promovirati vsako smer posebej.

Izbira organizatorjev potovanj

Za začetek dela potovalne agencije morate izbrati partnerske organizatorje potovanj. Za vsako turistično destinacijo je priporočljivo imeti podpisane pogodbe z vsaj tremi organizatorji potovanj, saj ne bo vedno en operater potrdil vseh hotelov in datumov prihodov, ki ustrezajo turistom.

Kako izbrati organizatorja potovanja:

• naredite seznam organizatorjev potovanj za določeno turistično destinacijo z uporabo strokovnih ocen, tiska, turističnih vodnikov in drugih specializiranih publikacij, interneta (na žalost je pogostost omembe organizatorja potovanj v ocenah, ocenah, člankih pogosto posledica finančnih naložb v podoba operaterja in ne ustreza vedno kakovosti ponujenega izdelka) ;
• preverite storitve organizatorjev potovanj, cenovne ponudbe, pogoji dela z agencijami preko internetnih strani, katalogi organizatorjev potovanj;
• če je mogoče, poizvedujte o kakovosti dela z uporabo priporočil kolegov, strokovnih forumov in mnenj turistov o potovalnih agencijah na internetu.

Izbira prostorov za pisarno potovalne agencije

Iskanje in izbira prostorov za potovalno podjetje je eno od pomembnih vprašanj pri razvoju podjetja. Najprej se morate odločiti, kakšno pisarno potrebujete za svoj projekt - njeno velikost, lokacijo, opremo.

Katere so pisarne potovalnih podjetij:

• prva linija hiš, druga linija hiš, znotraj stanovanjskega kompleksa;
• v poslovnem centru, upravni ali poslovni stavbi;
• v specializiranem poslovnem centru za turizem;
• v stanovanjski stavbi;
• v nakupovalnem središču, hipermarketu;
• v avli hotelskega kompleksa;
• pri gradnji železniških postaj in letališč;
• v stavbi strokovnih ustanov: zdravstveni centri, fitnes klubi, izobraževalne ustanove itd.;
• v hoje, prometna dostopnost iz metroja.

Ko je pisarna najdena in so dokumenti pravilno izdelani, jo je treba pripraviti za prodajo ogledov: organizirati in opremiti delovna mesta, razmisliti o priročnih mestih za obiskovalce, urediti tako, da vsaka stranka, ki vstopi v pisarno, razume, da je to potovalna agencija.

Registracija agencije

Izvedba podjetniško dejavnost na področju turizma, ne da bi registrirali pravno osebo ali nezakonito registrirali državljana kot samostojnega podjetnika. Zato bo treba ustanoviti LLC ali IP.

Na žalost je med podjetniki običajno, da ustanovne dokumente obravnavajo kot nekakšno nepomembno formalnost. Medtem je to zelo nevarna zabloda. Ustanovni dokumenti so najprej red, ki določa razmerje med ustanovitelji družbe in njenim najetim vodstvom. Formalno izdelane, tako imenovane vzorčne, ustanovne listine lahko povzročijo resne konflikte med poslovnimi partnerji in vodstvom podjetja ali pa zaščitijo interese ustanoviteljev, zaščitijo organizacijo pred sovražnim prevzemom in rešijo številne druge težave.

Tudi glede na državo, v kateri boste odprli turistično agencijo, bo morda treba pridobiti posebno licenco za tovrstno dejavnost. V Rusiji zakonodaja ne predvideva obveznega licenciranja dejavnosti potovalne agencije.

Pred začetkom delovanja turistične agencije je treba izbrati davčni režim. Za vodenje evidenc morate uporabiti storitve poklicnega računovodje, saj je zelo težko sami ugotoviti vse zapletenosti davčne zakonodaje. Dokler vaše podjetje še ni dovolj razvito, lahko privabite »prihodnega« računovodjo, ko pa število transakcij preseže 100-200 na mesec, je bolje zaposliti stalnega sodelavca ali se naročiti na računovodske storitve.

Osebje

Minimalno osebje potovalne agencije praviloma sestavljajo vodja, ki se ukvarja s prodajo, vodja in kurir. V tem primeru računovodstvo vodi odvetniška družba ali gostujoči računovodja. Takšna razporeditev osebja je zelo pogosta v potovalnih agencijah. Kakšne so slabosti te možnosti? Če vodja ali vodja iz nekega razloga ne pride na delo, se en zaposleni ne more spopasti ali pa bo delal v škodo kakovosti opravljenih storitev. To možnost si lahko »prihranite«, če za honorarno zaposlitev vzamete drugega vodjo brez delovnih izkušenj ali študenta turistične fakultete.

Optimalno osebje majhnega potovalnega podjetja izgleda nekako takole: vodja, dva menedžerja, tajnica z razširjenim obsegom nalog, kurir, računovodja-blagajnik, čistilec.

V turistični dejavnosti je splošen trend višjih plač. To je posledica obstoječe kadrovske "lakote". Strokovnjaki z izkušnjami se preselijo v drugo podjetje, kjer za enako redno delovno mesto ponudijo nekoliko višjo plačo, in to lahko vsakih šest mesecev. Pomanjkanje kvalificiranih strokovnjakov vodi v fluktuacijo osebja in višje plače, da bi uničili zaposlene.

Strokovne univerze izobražujejo kadre, ki niso tako kakovostni, kot jih zahteva trg, zato se morajo vodje brez izkušenj usposabljati v delovnem procesu. Hkrati se menedžerji z delovnimi izkušnjami vsak mesec "dražijo" in na žalost ne vedno upravičeno.

Standardne splošno sprejete plačne sheme v potovalnih agencijah ni. Vsaka agencija razvije svoj sistem bonusov, kazni, obveznih prodajnih količin in števila prodanih izletov ter na podlagi teh podatkov izračuna plače zaposlenih.

Oglaševanje

Če želite ustanoviti potovalno podjetje, morate imeti minimalni nabor promocijskih materialov, ki se izdajo potencialnim strankam, poslovnim partnerjem in pomagajo pri izvedbi izletov.

Potovalna agencija lahko brez zunanjega oglaševanja, če pa obstaja takšna priložnost, jo izkoristite. Zunanje oglaševanje privablja turiste z ulice, iz bližnjih pisarn in hiš, ki za turistično agencijo izvedo ob pogledu na privlačen znak. Potovalna podjetja praviloma uporabljajo naslednje nosilce zunanjega oglaševanja: napisna tabla, informativna tabla na vhodnih vratih, kazalec na obcestnem drogu, talni steber, reklamni transparenti v oknih, reklama na prometu.

Zdaj veste, kako odpreti potovalno agencijo iz nič in kaj so prvi koraki. Začnite uresničevati svoje sanje in zgradite uspešno podjetje!