Angleška kultura je nepredstavljiva brez umetnosti dopisovanja. Angleške dame in gospodje so si stoletja izmenjevali elegantna sporočila, napisana v skladu s strogim bontonom – ta je določal, kaj napisati, kdaj in zakaj, v kakšnih terminih, ob kateri uri dneva in na kakšen papir. Pisma so imela in še vedno igrajo ključno vlogo v življenju ljudi: ljudi nasmejijo, presenečajo, spletkajo, zaljubljajo, do smrti užalijo in navdajajo s srečo.
7 osnovnih vrst neformalnih pisem
V osebnem pismu lahko
1. Pritožba: z imenom, priimkom ali z besedami » gospod/Gospa”:
2. Začetni stavek. Tukaj pojasnite namen vašega pisma. To je lahko pritožba, soglasje ali zavrnitev sprejema vabila ali odgovor na prejeto pismo.
3. Telo pisma: en ali dva odstavka, ki pokrivata temo.
4. Zadnji odstavek v enem ali dveh stavkih. Povzemite, kar ste napisali, in izrazite pripravljenost nadaljevati dopisovanje. Prejemniku se lahko tudi vnaprej zahvalite za uslugo ali hiter odgovor.
5. Končno besedilo:
6. Datum in podpis(ni potrebno).
Na kaj je treba biti pozoren
- Neformalno pisanje vam omogoča uporabo izrazov iz različnih slogov, tako poslovnih kot neformalnih, odvisno od situacije. Uporabite lahko celo pogovorni slog, sleng, okrajšave in okrajšave. Samo ne pretiravajte z ljudskim jezikom, da vaše pismo ne bo videti predrzno ali nevljudno. Nekateri izrazi zvenijo sprejemljivo v pogovoru, vendar so neprimerni v pisni obliki, tudi če je pismo neformalno.
- Idiomi in pogovorni izrazi bodo obogatili jezik vašega pisma - lahko jih uporabite.
- Sledite strukturi svojega pisma, ne preobremenjujte stavkov z zapletenimi strukturami in dosledno razvijajte svoje misli.
- Običajno je med odstavki pustiti prazno vrstico za vizualno udobje. Iz istega razloga je priporočljivo, da vsak odstavek začnete z majhno alineo na začetku prve vrstice, če pišete ročno.
- Uporabite čas, ko želite izraziti svoja pričakovanja (" jaz veselim se slišati od tebe…” - “Veselim se vašega odgovora...”) ali o namenu vašega pisma (“ jaz pišem za vas v imenu/v zvezi z ...” - “Pišem vam na prošnjo / priložnost ...”). Uporabite ali, ko poročate o novicah ali opisujete nedavne dogodke.
- poskusite razdelite telo pisma na vsaj dva ali tri odstavke namesto da poskušate strniti vse, kar želite povedati, v en velik odstavek. Informacije se veliko bolje zaznavajo, če so razdeljene na logične dele.
- Pismo lahko končate z vprašanjem prejemniku, da začne nadaljnjo korespondenco. Tako boste pokazali, da vas zanima komunikacija in čakate na njegov odgovor - in to bo logičen zaključek pisma.
1. Povabilo
Obstajajo neuradni, poluradni in... Takšno pismo mora vsebovati dodatne informacije o dogodku (naslov, datum in čas, kodeks oblačenja dogodka) in po potrebi jasna navodila, kako priti do prizorišča.
Uvodni stavek:
Končni stavek:
|
Hvaležni bi bili, če bi lahko… |
Hvaležni vam bomo, če lahko ... |
|
Prosimo, navedite, ali bi se lahko udeležili... |
Prosim, sporočite mi, če se lahko udeležite ... |
|
Upam, da vam bo uspelo ... |
Upam da se vidiva... |
|
Upam, da lahko prideš. |
Upam, da lahko prideš. |
|
Veselimo se srečanja z vami na... |
Veselimo se našega srečanja… |
|
Prosim, povejte mi, če lahko pridete. |
Prosim, povejte mi, če lahko pridete. |
2. Pismo o sprejemu povabila
Obstajajo neformalni, poluradni in poslovni. Vsebuje jasno in nedvoumno soglasje za udeležbo na dogodku.
Uvodni stavek:
Končni stavek:
|
Dogodek pričakujemo z velikim pričakovanjem. |
Z nestrpnostjo pričakujemo ta dogodek. |
|
Veselil se bom zabave. Se vidimo potem. |
Veselil se bom zabave. Se vidiva. |
|
Zelo se veselimo vaše zabave. |
Veselimo se vašega sprejema*. |
*Slogovno je v tem primeru za prevod besede zabava bolj primerna definicija »sprejem« kot »zabava«, saj je zgradba besedne zveze precej formalna in najverjetneje govorimo o uradnem in napol uradnem sprejemu. .
3. Zavrni pismo
Obstajajo neformalni, poluradni in poslovni. Izraža zavrnitev sprejema vabila.
Uvodni stavek:
Končni stavek:
|
Žal mi je zamuditi priložnost, da vas osebno pozdravim. |
Žal mi je, da zamujam priložnost, da bi vam osebno čestital. |
|
Še enkrat hvala za povabilo. |
Še enkrat hvala za povabilo. |
|
Upam, da bomo imeli še kakšno priložnost za srečanje/praznovanje... |
Upam, da se bomo še imeli priložnost srečati/praznovati. |
|
Res mi je žal, da ga bom moral zamuditi. |
Res mi je žal, da se ne bom mogla udeležiti. |
|
Prepričan sem, da se lahko dobimo kdaj drugič. |
Prepričan sem, da se lahko dobimo kdaj drugič. |
4. Pismo opravičila
Obstaja tudi poslovno in neformalno. Pismo mora vključevati opravičilo in razlago, zakaj je kdo imel neprijetnosti ali zakaj odgovornosti ali obljub ni bilo mogoče izpolniti.
Uvodni stavek:
Končni stavek:
|
Še enkrat se iskreno opravičujem za… |
Še enkrat se vam iskreno opravičujem za... |
|
Upam, da razumete. |
Upam, da razumete. |
|
Upam, da bo moje opravičilo sprejeto ... |
Upam, da bo moje opravičilo sprejeto... |
|
Vem, da ni dovolj dobrega opravičila za... in samo upam, da mi lahko odpustiš in me razumeš. |
Vem, da vsa moja opravičila niso dovolj za... in samo upam |
5. Pismo kot odgovor na oglasno ponudbo
Obstaja poslovno in polformalno.
Običajno vsebuje zahtevo po dodatnih informacijah ali zahtevo za pojasnilo in dopolnitev predhodno prejetih informacij.
Uvodni stavek:
Končni stavek:
"Da" in "ne" osebnega pisma
Upoštevati je treba ta pravila:
- Ne glede na to, kako neformalno je vaše pismo, vedno ostanite vljudni.
- Sporočite namen pisma že na začetku.
- S prislovi in vezniki povežite svoje misli v logično verigo: potem(potem), pozneje(pozneje), ampak(ampak), ob istem času(istočasno), končno(končno).
- Začnite novo misel v novi vrstici: besedilo, ki ni razdeljeno na odstavke, je težko razumeti.
- Bodite zadržani pri izražanju čustev, zlasti v polformalnih pismih (pritožbe, čestitke, vabila itd.).
In temu se je treba izogibati:
- Ne pretiravajte s klicaji, tudi če pišete prijatelju ali bližnjemu sorodniku.
- Ne pozabite na uvodne in zaključne fraze – če ima pismo jasno logično strukturo, ga je lažje brati in razumeti.
- Ne skačite od misli do misli, ne pišite naključno. Misli morajo biti urejene v logičnem zaporedju.
- Ne uporabljajte dolgih s številnimi manjšimi člani in . Namen pisma, tudi neformalnega, je, da naslovniku prvič prenesete svoje misli in ne, da ga prisilite, da ponovno prebere vsak stavek, da bi razumel pomen sporočila.
Zdaj, ko ste seznanjeni z osnovnimi pravili za pisanje neformalnih pisem, vam ponujamo precej zanimiv primer neformalnega pisma v angleščini. Takšna pisma so postala prava flash mob na angleško govorečem internetu: igralci, pevci in znani blogerji jih pišejo sami sebi. Tudi sebi napišite takšno pismo: to je odličen način, da se dotaknete svoje notranjosti (tudi svojega šestnajstletnega jaza) in pregledate določeno obdobje svojega življenja:
Pismo My
|
Pismo
|
| Toliko stvari ti moram povedati in toliko podrobnosti iz svojega življenja, veselih in žalostnih. Ampak mislim, da bi moral napisati knjigo, da bi vse to opisal; zato se bom osredotočil samo na tisto, kar je za vas pomembno v teh težkih časih, ki jih boste imeli leta 1996. | Toliko stvari ti želim povedati, toliko zgodb iz mojega življenja, tako veselih kot žalostnih ... Ampak mislim, da bi moral izdati knjigo, ki bi jih vse opisala, zato se bom osredotočil le na tisto, kar je pomembno za leta 1996, v za vas ne najlažjih časih. |
| Ni ti treba biti tako uničen zaradi tega, kar ti je Sally naredila. Vem, da boli, to je nepošteno in zdi se, da nič več ni tako, kot je bilo, ampak samo poskusi ne storiti neumnosti samo zato, da bi zmanjšal bolečino, saj boš prizadel le nekatere dobre ljudi brez razloga. Kakorkoli že, vaša žalost bo čez kakšen mesec izginila brez sledu. Tukaj je en majhen nasvet za vas: 16. septembra ob 14. uri pojdite na avtobusno postajo v bližini vaše šole. Samo vprašaj dekle, ki stoji tam z Whitmanom Listje trave v njenih rokah nekaj o poeziji. To preprosto dejanje radovednosti vam bo spremenilo vse življenje, obljubim. | Ne počuti se tako slabo zaradi tega, kar je naredila Sally. Vem, da si prizadet, da so ti ravnali nepravično in zdi se ti, da nikoli več ne bo tako kot prej. Samo poskusite ne narediti neumnosti samo zato, da bi ublažili bolečino, saj boste tako po nepotrebnem prizadeli dobre ljudi. In vaša žalost bo čez približno mesec dni minila brez sledu. Še namig za vas: 16. septembra ob 14. uri pojdite na avtobusno postajo pri šoli. Vprašajte dekle, ki bo tam stala z izvodom Whitmanovih Listov trave, nekaj o poeziji. To preprosto dejanje radovednosti vam bo spremenilo vse življenje, obljubim. |
| Prisluhnite sebi, svojim željam in prepričanjem. Vem, da se sliši neizvirno, ampak deluje. Zdaj se počutite zatiranega zaradi pričakovanj staršev, sorodnikov, prijateljev in družbe. Morda bo težko preseči želje staršev glede vašega računa. Toda vse gre tako: ali ste vi ali vsi ostali. Imate le dve možnosti: ali boste celo življenje preživeli ne točno tisto, kar ste želeli, in poskušali ugajati ljudem okoli sebe; ali pa naredite nekaj zase, živite srečnejše življenje in poskrbite, da se drugi prilagodijo vašim odločitvam. Mimogrede, ne skrbite: sprejeli boste pravo odločitev. Hvala ti za to. | Poslušajte sebe, svoje želje in prepričanja. Vem, da zveni banalno, ampak bo delovalo. Zdaj ste pod pritiskom pričakovanj staršev, sorodnikov, prijateljev in družbe. Morda vam bo težko preglasiti želje staršev zaradi sebe. Ampak takšno je življenje: ali si ti ali ostali. Imaš le dve možnosti: ali preživeti preostanek življenja v stvareh, ki jih nočeš početi in skušati ugajati drugim, ali narediti nekaj zase, živeti srečno in prepustiti drugim, da se prilagodijo tvojim odločitvam. Mimogrede, ne skrbite: izbrali boste pravo. Hvala ti za to. |
| In na kratko, samo še nekaj nasvetov. Ne začnite kaditi cigaret. Vem (verjemite mi), da mislite, da je kajenje cigaret kul in uporniško, a resnica je, da vas bo tobak spremenil v hodečo ruševino, še preden dopolnite 30. Ne vozite tako hitro 11. maja 2003; učenje hoje in pomoč pri obisku stranišča je smiselno le v otroštvu, ne pa tudi pri 23. Pogumno sprejmite tisto čudno ponudbo za službo leta 2006 kljub vsem dvomom; pomagal vam bo obdržati na površju, ko bodo vsi okoli vas dve leti pozneje izgubili službe. Končno – ostanite tako pozitivni in odprtega srca, kot ste vedno bili. V vsaki zapleteni situaciji se spomnite, da bo na koncu vse na bolje. | In samo še nekaj nasvetov. Ne začnite kaditi. Vem (verjemite mi), da se vam zdi kul in uporniško, toda tobak vas bo spremenil v hodečo razbitino, preden dopolnite 30 let. Ne vozite tako hitro 11. maj 2003 – učenje hoje in iti na stranišče z nekom tuja pomoč je primerna v otroštvu, ne pa tudi pri 23. Pogumno sprejmite tisto nenavadno ponudbo za službo leta 2006 in odvrzite vse dvome; pomagal vam bo ostati na površju, ko bodo vsi okoli vas dve leti kasneje izgubili službe. Nazadnje, ostanite tako pozitivni in odprti, kot ste vedno bili. V vsaki težki situaciji se spomnite, da je na koncu vse najboljše. |
|
Vaše življenje bo naravnost odlično, verjemite! |
Zagotovo si številni prijatelji, ki so se preselili v različna mesta ali države, ne izmenjujejo vsak dan kratkih sporočil na družbenih omrežjih, ampak si občasno pišejo pisma o svojem življenju. Nekateri pišejo po navadni pošti, drugi po elektronski pošti. Samo pisanje pisma je enostavno, a kako pismo dokončati? To je težava za mnoge. Danes se bomo pogovarjali o tem, kako pravilno dokončati pismo.
Pismo prijatelju
Če želite pravilno dokončati pismo prijatelju, najprej ponovno preberite celotno besedilo in hkrati preverite napake. Morda ste med pregledovanjem pisma zamudili nekaj, kar lahko dodate.
Zase morate jasno vedeti: ali želite odgovor prejeti takoj ali pričakujete, da vam bodo odgovorili, ko bo priložnost? Preden karkoli napišete na koncu pisma, se odločite za logično povezavo, da ne bo občutka, da pismo ni dokončano, razen če seveda želite prejemnika zintrigirati.
Toda kako dokončati pismo prijatelju v celoti in pustiti le majhen stavek? Ne smete se poslavljati preveč dolgočasno, saj se verjetno v življenju ne poslavljate tako. Ko ste svoje pismo uredili, je konec smiseln in misel popolna, nato pa čisto na koncu na dnu pisma lahko dodate besedne zveze, kot so:
- Vaše dekle/prijatelj (Ime);
- >Čakanje na odgovor;
- Rad bi te kmalu videl;
- Se vidiva;
- Počakajte na obisk;
- Pridejo kmalu;
- Poljubi (IME);
- Najboljše želje;
- Lep pozdrav, tvoj prijatelj (Ime).
Poslovno pismo
Ko izpolnite poslovno pismo, ga morate še bolj natančno preveriti glede napak in pravilnosti besedila, tako da je vse jasno navedeno, da ni nič odveč, seveda brez besed, kot so "kaj", "ni problema ," in podobni. Vaš ton mora biti precej zaupen in dokaj lahko razumljiv.
Ko se bližaš koncu svoje zgodbe, moraš končno nekako zainteresirati naslovnika, saj je konec pisma bolj nepozaben. A to ne pomeni, da ne bi smeli že na začetku razkriti vseh svojih kart. Postopoma morate pustiti, da vaše zanimanje raste in se na koncu popolnoma odpreti, da bo vaše pismo ostalo v spominu.
Preden razmišljate o tem, kako končati poslovno pismo, morate napisati seznam dokumentov, priloženih pismu, če obstajajo. Seznam mora biti oštevilčen, dokumenti pa priloženi v vrstnem redu, kot ste ga predhodno navedli. Zadnji stavek v poslovnem pismu se lahko sliši takole:
- S spoštovanjem (ime);
- Upam na sodelovanje;
- S spoštovanjem (ime);
- Hvala, ker ste se odzvali na moj predlog.
Slovo v angleščini v pismih
Ko komunicirate s prijatelji ali pišete SMS z ljubljeno osebo, se vam ni treba držati določenih komunikacijskih meja. Nekje se lahko pošališ ali napišeš besedo, ki je ne bi mogel uporabiti v poslovnem pismu. To vam omogoča bolj odprto komunikacijo.
Dandanes mladi uporabljajo drugačen sleng, ki je starejši generaciji nerazumljiv. Eden od teh slengov je zamenjava ruskih besed s tujimi. Kako končati pismo v angleščini se ne razlikuje od prejšnjih nasvetov. Vsako pismo je treba preveriti, da ne izgubite obraza in ga ne pošljete s kupom madežev in nedokončanih misli. Samo na koncu lahko dodate tako poudarek, kot je slovo v angleščini. Kot primer vam bomo ponudili nekaj primernih stavkov:
- Z ljubeznijo (ime) - z ljubeznijo (ime);
- Pogovoriva se pozneje - Pogovoriva se pozneje;
- Na zdravje!* - Imejte dobro voljo!*;
- Najboljše želje (ime) - najboljše želje (IME);
- Se vidimo kmalu - Se vidimo kmalu;
- Tvoje, (ime) - tvoje/vaše (ime);
- Vse najboljše - najboljše želje;
- Hvala vnaprej - vnaprej hvala za vaš odgovor;
- Srečno - želim vam veliko sreče;
- Pozdravi vse - Pozdravi vse;
- Resnično vaš (ime) - S spoštovanjem (ime);
- S spoštovanjem (Ime) - S spoštovanjem (Ime).
Tako v poslovnem kot prijateljskem dopisovanju je pomembno vedeti, kako končati pismo v angleščini. Če se želite predstaviti kot izobražena oseba, potem ne smete zanemariti uveljavljenih pravil dopisovanja.
Prosimo, upoštevajte: slovo v pismu, napisanem v angleščini, je postavljeno v novo vrstico za samim pismom.
Zaključek poslovnega pisma
Ko uporabljate naslednje izraze, mislite »s spoštovanjem«:
- S spoštovanjem
- S spoštovanjem
- Najbolj iskreno
- S spoštovanjem
- Iskreno tvoja
Hvaležnost (za pozornost, posvečeno branju pisma) lahko izrazite s standardnim Hvala ali Hvala za vašo pozornost (hvala, ker ste razmišljali o tem vprašanju).
Primer poslovnega pisma
Pismo prijatelju
Težko je potegniti jasno mejo med uradnim in neformalnim koncem pisma, saj imajo lahko ljudje, ki so v delovnem dopisovanju, prijateljske odnose in na koncu pisma postavijo "toplejše" slovo.
Na koncu pisma lahko namignete na naslednji pogovor ali srečanje. Prisotnost osebnega zaimka "jaz" že kaže na bolj osebno obliko nagovora.
Tukaj je nekaj besednih zvez z izrazom veseliti se (pričakovati):
- Veselim se srečanja z vami
- Veselim se že tvojega klica
Analogi ruskega "s spoštovanjem" so naslednji izrazi:
- S spoštovanjem
- Prijazni pozdravi;
- Lep pozdrav
- S spoštovanjem
In bolj prisrčen izraz Srčno. Besedno zvezo »najboljše želje« lahko prikažete z možnostjo Best wishes. Sledijo primeri slovesa na koncu pisma, ki ga lahko napišete ljubljeni osebi:
- Na zdravje
- Toplo
- Nenehno
- Kasneje
- Do naslednjič
- pazi nase
- Piši kmalu
- poljubi
Zelo osebni izrazi za slovo od ljubljene osebe v pismu so lahko:
- Lepo vaš
- Tvoj za vedno
- Strastno tvoja
- Tvoj dragi
- Hrepenenje po tem, da te vidim
Nasvet: vsi ne vedo, kako pravilno podpisati pismo v angleščini - pustite vejico po slovesu in nato napišite svoje ime v novo vrstico, medtem ko lahko zamaknete nekaj vrstic.
Fraze za zaključek neformalnega pisma
Primeri črk
Oglejte si primere odlomkov iz pisem z različnimi možnostmi za slovo, bodite pozorni na slog pisma in ustrezno slovo.
- Sporočite mi, če imate kakšne pripombe na videoposnetek, ki sem vam ga poslal. V naslednjih nekaj tednih bomo na spletno stran dodali nove videoposnetke. Res bi rad vedel, kaj si mislite o njih.
S spoštovanjem,
(Prosim, sporočite mi, če imate kakršne koli pripombe na videoposnetek, ki sem vam ga poslal. V naslednjih nekaj tednih bomo na spletno mesto dodali več videoposnetkov. Rad bi vedel, kaj si mislite o njih.)
- Od ponedeljka sem čakal na vaš odgovor, a očitno imate zdaj veliko na krožniku. Kakorkoli že, naslednji teden te bom obiskala in bova imela priložnost poklepetati.
(Že od ponedeljka čakam na vaš odgovor, a očitno imate zdaj veliko na krožniku. Kakorkoli že, naslednji teden vas bom obiskal in bova imela priložnost poklepetati.)
- Hvaležen vam bom, če mi pošljete cenik vaših novih izdelkov. Navedite pogoje dostave in morebiten popust. Hvala v naprej.
S spoštovanjem,
Dylan Park.
(Hvaležen vam bom, če mi pošljete cenik vaših novih izdelkov. Prosim navedite dobavni rok in morebiten popust. Že vnaprej hvala.)
- Če potrebujete dodatne informacije, vam jih bom z veseljem posredoval. Ne oklevajte in me kontaktirajte in razjasnite podrobnosti.
Iskreno,
James Barton.
(Če potrebujete več informacij, vam jih bom z veseljem posredoval. Za vse podrobnosti me lahko kontaktirate.)
- Mike, še vedno čakam na slike, ki si mi jih obljubil poslati prejšnji mesec. Oh, mimogrede, moja sestra pravi "Živjo."
(Mike, še vedno čakam na fotografije, ki si jih obljubil poslati prejšnji mesec. Oh, mimogrede, moja sestra me pozdravlja.)
Besede in izrazi
Čas je, da izboljšate svoj besedni zaklad. Preberite in si zapomnite naslednje izraze:
- Dati vedeti - obvestiti;
- Poslati – poslati;
- Misliti na kaj. - razmišljati o nečem;
- Očitno - očitno;
- Imeti veliko na krožniku – imeti veliko opravkov;
- Določiti – navesti, pogoj;
- Popust – popust;
- Vnaprej - vnaprej;
- Zahtevati – zahtevati;
- Zagotoviti - zagotoviti;
- Dostava – dostava;
- Možno - možno;
- Razjasniti - razjasniti;
- Oklevati – obotavljati se, biti sramežljiv;
- Obljubiti - obljubiti.
Ne pozabite, da je vse odvisno od vas, ali bo konec pisma v angleščini le služil kot njegov dejanski zaključek ali bo imel dodaten pomen, zato je tako pomembno, da pravilno in previdno izberete besede na koncu, da pustite bralca vtis, ki ga potrebujete.
Mimogrede, v zadnjem stavku nikoli ne bo odveč, če se bralcu zahvalite za njegovo pozornost, in če je to oseba, ki vam je blizu, potem končajte pismo s toplimi in prijaznimi besedami, ki ga spomnite, kako zelo ga pogrešate in kako vesel boš odgovora. Oglejte si še nekaj nasvetov za pisanje pisem:
Kdaj pišemo preveč impresivno in kdaj je naš zadnji stavek preveč in neprimerno formalen? Avtorica metodologije za poučevanje poslovne angleščine, Natalya Tokar, posebej za Marie Claire govori o tem, kako dejansko deluje hierarhija podpisov.
Ko sem bil na magistrskem študiju v Nemčiji, sem se vprašal enako - kako pravilno končati pismo v nemščini, ko pišem prošnjo rektorju, pošiljam življenjepis delodajalcu ali vprašam neznane sošolce, kar so jih vprašali. o filmski teoriji. Vse to bi lahko počela v angleščini (tako se mi je zdelo), nemščina pa je bila nov jezik, v katerem sem veliko bolje govorila kot pisala. Vsakič me je Google »rešil«, potem pa se je izkazalo, da mi je samo pokvaril odnose z ljudmi. Nisem razumel, kako deluje hierarhija podpisov. Kdaj pišem preveč impresivno in kdaj je moj zadnji stavek v pismu preveč in neprimerno uraden? Vem, da marsikdo, ki s strankami, partnerji in investitorji komunicira v angleščini, prav tako ne razume te hierarhije. Kaj mislim? Poglejmo primer, kako začeti črke.
Vprašanje imena
Standardna napaka je prevajanje besedne zveze v ruščino vse do vejice. Na primer: »Pozdravljeni, g. Peter!" ali "Pozdravljen, Peter!" Angleščina ne uporablja vejice pred nagovori in le redkokdaj vidite klicaj na koncu pozdrava, razen če vam prijatelj ne piše v slogu "Hej ti!" ali "Hej Mike!"
Standardni naslov za poslovno korespondenco se začne z »Spoštovani« in konča z vejico. Možni možnosti: »Spoštovani g. Jones,« »Dragi James« ali »Dragi prijatelji«, če se obračate na naročnike, kolege ali drugo skupino ljudi. »Spoštovani,« priporočamo, če ni mogoče izvedeti imena osebe, ki vam lahko pomaga. Če obstaja taka priložnost, a je ne izkoristite, bo vaše pismo najverjetneje končalo v smeteh. Če pišete spremno pismo za svoj življenjepis in ne poznate imena kadrovske osebe, ki ga bo prebrala, se potrudite in ugotovite (Google običajno ve in je pripravljen pomagati). Če pošiljate VIP vabila na konferenco, še posebej ne pustite besede za »Dragi« brezosebne. Ljudje radi, da jih kličemo po imenu, in to je splošno sprejeta norma, ki odraža vljuden, pozoren odnos do osebe.
Od »prijateljskih objemov« do mrzlega bazena »stikov«
Na tej točki se mi običajno zastavi vprašanje: Kako naj jih imenujemo? "Mister" ali morda samo "Janez"? "gospa" ali "gospa"? Skratka, obstajata dve pravili:
- Ko nagovarjate ženske, vedno napišite Ms (gospodična), da se izognete niti kančku konflikta ali nesporazuma. Ta poziv je sprejemljiv za ženske katere koli starosti in katerega koli zakonskega statusa.
- Osebo vedno naslavljajte tako, kot se predstavlja. Če se predstavi kot John, mu lahko pošljete sporočilo »Dragi John«. Če se je predstavil kot John Smith, ni treba pred časom skrajšati razdalje in izpustiti besede »gospod«. Svoje pismo mu začnite z besedami »Dragi g. Smith." Enako pravilo velja tudi obratno. Če ste v prvem pismu pozdravili v slogu "Dragi Janez", nato pa se nenadoma odločili, da je bilo zaman, da ste ga preprosto nagovorili po imenu (z vodjo predstavništva po vsej vzhodni Evropi morate biti bolj vljudni), , naslednjič pa mu napišite »Spoštovani g. Smith,« nenadoma pokažete razdaljo. Včasih je to videti komično, včasih pa lahko povzroči nesporazume. Običajno se distanciramo od ljudi, s katerimi ne želimo posebej imeti opravka ali ki so presegli naše zaupanje.
V ruščini bi to izgledalo nekako takole. Najprej napišete: "Pozdravljeni, Vasja!", On vam odgovori v prijaznem tonu in podpiše: "Vabim te na kosilo! Vasja". In naslednje pismo Vasji začnete z besedami: "Dragi Vasilij Olegovič!" Kaj bi si mislili, če bi bili Vasya? Najverjetneje se bo Vasya odločil, da je naredil ali napisal nekaj narobe, saj so ga nenadoma pozvali, naj zapusti cono »prijateljskih objemov« in je bil spet poslan v hladen bazen »stikov«. John bo mislil enako. Če torej delate s tujci, bodite pozorni na to, kako se ljudje ob srečanju z njimi predstavijo in kakšne podpise dajo na svoja pisma.
Preprosto najboljši
Zdaj pa o podpisih. Možnosti je veliko in vse nekaj pomenijo. Kaj na primer pomeni beseda »najboljši«? Na istem magistrskem programu smo imeli profesorico iz ZDA, ki je svoja e-poštna sporočila vedno končala takole: »najboljše, Susan«. Takrat je bilo to zame povsem novo pravilo bontona v angleščini, ki sem ga, kot se mi je zdelo, zelo dobro poznal.
Izkazalo se je, da je to najvarnejši način za zaključek poslovnih pisem. Hierarhija odtenkov izgleda takole:
"Želim ti vse najboljše, Susan", "Vse najboljše, Susan" in "Najboljše, Susan"
Prva možnost je najbolj uradna. Postopoma se premikate proti tretji možnosti. Če ste si ob razpravljanju o tem, kdo in kako bo jutri predstavil projekt, izmenjali pisma že 25-krat, je neumno vsakič napisati »Vse dobro ti želim«. Tudi "najboljše" bo odveč. V nedavnih številkah je Bloomberg zapisal, da danes ljudje e-pošto obravnavajo bolj kot besedilna sporočila, še posebej, če dopisovanje poteka v realnem času. To pomeni, da se takoj odzovete, da rešite neko težavo. Takšna pisma je povsem sprejemljivo pustiti brez pozdrava in brez vljudnega slovesa.
Zlasti z naraščanjem priljubljenosti storitev, kot je Slack, e-poštna sporočila postajajo vse bolj podobna besedilnim sporočilom: ljudje se ne pozdravijo ali poslovijo, ampak takoj preidejo k bistvu. Ko pišemo pismo potencialni stranki, partnerju ali delodajalcu, še vedno veljajo pravila bontona. Še vedno je nevljudno, da osebo, ki ji pišete prvič (in celo drugič) ne pozdravite ali poslovite.
Lep ali prisrčen pozdrav
Najbolj priljubljena možnost za slovo v pismu v rusko govorečem prostoru je "lep pozdrav". Z njim se vse začne, sploh če gre za hladno pismo in prejemnika še nikoli v življenju niste srečali. Ta možnost pomeni, da ste vljudni, vendar ohranjate distanco. Je neoseben in ne izraža nobenega odnosa do sogovornika. Kasneje ljudje preidejo na »prijazen pozdrav«, s čimer kažejo, da je v odnosu več zaupanja. »Tople pozdrave« ali »najtoplejše pozdrave« je morda preveč toplo slovo, če razpravljate o možnostih dobave opreme. Najpogosteje ljudje hitro preidejo na samo »pozdrav« in ga pustijo za vse priložnosti. Isti Bloomberg piše, da sta "s spoštovanjem" in "najboljši" dva najbolj nevtralna in zato najbolj priljubljena načina za zaključek pisem.
Kaj pa ostalo? Ali je "s spoštovanjem" resnično "iskren" ali preveč formalen način reči "nasvidenje"? Je »Na zdravje« primerno, ko delimo fotografije s poslovnega dogodka ali lahko tako pišemo stranki? Vsekakor pa vaš stil pisanja odraža vaš odnos do sogovornika. Poleg tega je mogoče s pomočjo različnih jezikovnih enot vzpostaviti ali utrditi najrazličnejše odnose med ljudmi. Z vami bom delil zaključke iz resnične prakse komuniciranja s tujimi kupci, investitorji in menedžerji. Preverite lahko tudi pri publikacijah, kot so Inc., Business Insider, Bloomberg, ali se obrnete na Willa Schwalbeja, soavtorja uspešnice SEND: Zakaj ljudje tako slabo pošiljajo e-pošto in kako to storiti bolje. Dajejo zelo podobna priporočila.
Torej, poglejmo vsako možnost posebej.
"S spoštovanjem"– verjetno najbolj zastarela in najbolj uradna različica. Izraža globoko spoštovanje do sogovornika. Besedna zveza je povsem sprejemljiva v državah Bližnjega in Srednjega vzhoda, vendar je redka v zahodni kulturi in se uporablja samo, če začnete pismo z besedami "Spoštovani."
"S spoštovanjem" oz "s spoštovanjem"– to je primerna možnost, če morate biti še posebej vljudni, vendar nič več. Tukaj ni "topline" ali "iskrenosti". Tako se konča pismo odvetnika, ki vam bo vseeno zaračunal nezaslišan račun, ali osebe, s katero ste poslovno nesoglasni, a je smiselno še naprej sodelovati in ohranjati profesionalno distanco. Tako lahko in morate končati spremno pismo potencialnemu delodajalcu. Tako naložijo pismo, ki se začne z naslovom po imenu (»Dragi John« / »Dragi gospod Jones«).
Eno opozorilo: "S spoštovanjem" lahko resnično odraža vaš spoštljiv in iskren odnos do osebe, če pišete pismo sorodniku, družinskemu članu ali zelo tesnemu prijatelju. Ker pa je ta rubrika namenjena poslovni komunikaciji, se bom osredotočil na tisto, kar vam lahko jutri koristi v pisarni.
"najboljši"– najvarnejša in najbolj priljubljena možnost v poslovnem dopisovanju med maternimi govorci angleščine. Če ste v dvomih, vnesite te štiri črke, vejico in svoje ime.
"hvala"- tudi varna, a dolgočasna možnost. Ljudje napišejo "hvala" povsod, tudi če se v resnici ne zahvalijo za nič, zato ga uporabite, ko resnično želite reči "hvala". Dodajte klicaj – “Hvala!”, da pokažete, da te besede niste napisali samodejno.
"Najlepša hvala"- to je dobra možnost, če vam je oseba pomagala ali vam je obljubila pomoč in se iskreno želite zahvaliti. Včasih se zdi šablon in neiskren.
TTYL, TAFN itd. Ne bi smeli pisati tako, ne glede na to, koliko želite pokazati, da poznate te kratice. TTYL (»se pogovoriva kasneje«) ali TAFN (»to je vse zaenkrat«). Takšni možnosti sta neprofesionalni in lahko zmedeta sogovornika, ki jih ne pozna ali ni vajen tega načina komunikacije (Outlook še vedno ni sel).
"Veselim se". To besedno zvezo je smiselno uporabiti, če se resnično nameravate kmalu videti z osebo, se srečati v Skypu ali razpravljati o projektu, potem ko ste naredili spremembe po telefonu. V drugih primerih je bolje, da ga ne uporabljate.
»Kmalu se pogovorimo«/ »Kmalu se pogovorimo«– prva možnost je bolj formalna, druga je preprostejša. Uporabite jih, ko nameravate s to osebo kmalu govoriti. V nasprotnem primeru je neiskren in ne bo izboljšal vašega odnosa s sogovornikom.
"Več kmalu"- tako pišejo, ko v pismu niso navedli vseh podatkov in obljubljajo, da bodo napisali drugo - z dodatki in odgovori na druga vprašanja. Če tega ne nameravate storiti, je bolje, da poskusite napisati vse naenkrat, kot da vas poznajo kot osebo, ki reče in ne naredi. Obljubite malo, izpolnite veliko.
"XX"- to možnost je treba uporabljati previdno in je bolje, da je ne začnete sami. V poslovni korespondenci ga sploh ne uporabljam. Številni strokovnjaki se strinjajo z menoj. Vendar pa obstaja tudi mnenje, da je v nekaterih situacijah ta podpis primeren. Na primer, "Alisa X" je možnost za prijazne, a še vedno profesionalne opombe ali pisma, če so ta "prijateljstva" že sklenjena. Če ne, ne izsiljujte sreče in ne narišite najprej dveh X-jev. To pomeni "poljubi ."
"XOXO"- ta možnost je popolnoma nesprejemljiva in pomeni "poljube in objeme." Shranite ga za tesne prijatelje in tiste, s katerimi se želite spogledovati.
"Na zdravje"- možnost, ki Američanu sporoča, da ste najverjetneje iz Anglije ali Avstralije ali pa se pretvarjate, da ste povezani s temi državami. V ZDA se takšen podpis uporablja zelo redko. Strokovnjaki priporočajo, da se vprašate: »Ali bi to besedo izgovorili na glas v obraz druge osebe?« Če ne, je ne uporabljajte kot podpis.
["Tvoje ime"]– če pismo končate samo s svojim imenom, je to precej »hladen« in »oster« način za slovo. Še vedno velja nekaj dodati, preden osebo opomnite, kako vam je ime, in s tem pokažete, kako se počutite glede vašega sodelovanja – trenutnega ali potencialnega.
Prva začetnica (npr. »A«)- nekateri ljudje v podpis ne napišejo polnega imena, ampak samo eno črko. Če se spomnite, sem na začetku članka pojasnil, da način podpisovanja pisem določa, kako vas bodo nagovorili. Če oseba na koncu postavi eno črko "W", je težko reči, kaj to pomeni. Kako stopiti v stik z njim? Will ali William? Ali Wolfgang? Imel sem smešno izkušnjo z Airbnb. Rezerviral sem stanovanje in lastnik je svoja pisma podpisal z eno črko - "E". Bilo mi je zelo nerodno vsako naslednjo črko začeti z besedami »Pozdravljeni E«, a druge možnosti nisem imel. Ko sva se srečala, se je izkazalo, da je Japonka in da ji je ime v resnici »I«. V japonščini je to ime upodobljeno v hieroglifih, vendar dekle raje ne otežuje življenja ljudem - v angleščini napiše svoje ime z eno črko in prosi, da jo tako naslovijo.
Vsi vedo, da je stolpec "znanje tujih jezikov" v življenjepisu vsakega resnega podjetja. In če v tak stolpec napišete "brezplačno posest", potem se možnosti, da dobite sladko točko, večkrat povečajo. Besedna zveza "poslovna angleščina" bo imela skoraj čaroben učinek.
Poslovna angleščina praviloma vključuje pisno komunikacijo. In to je dobro. Prvič, vedno obstaja možnost razmišljanja in pogleda v slovar. Drugič, standardnih izrazov je toliko, da oseba, ki govori angleško na stopnji Pre-Intermediate in višje, skorajda ne bo imela težav napisati spodobno pismo in ga poslati poslovnim partnerjem.
Glavna stvar pri sestavljanju pisma je njegovo uokvirjanje. Se pravi začetek in konec. Kot pravijo, ljudi pozdravijo po obleki, zadnje besede pa si najbolj zapomnijo (po zaslugi Stirlitza). V skladu s tem, če svojo pritožbo začnete pravilno in jo prav tako pravilno končate, bo samo bistvo pisma bolje zaznano, celoten vtis vašega govora pa lahko igra odločilno vlogo.
Z upoštevanjem določenih pravil pisanja boste zagotovo dosegli uspeh. Začnimo pisati poslovno pismo v angleščini!
Pozdravi
Kot se za vse vljudne ljudi spodobi: vsaka komunikacija se začne s pozdravom. In na enako preprost način se tudi struktura poslovnega pisma začne s pozdravom.
Spoštovani gospod ali gospa- naslavljanje osebe, če ne poznate njenega imena, naslova ali celo tega, ali je moški ali ženska. Pomembno: za tem pozdravom ni klicaja! In sploh ni nobenih ločil, samo naslednji stavek se začne v novi vrstici. Lahko postavite vejico, če res želite.
Spoštovani gospod White(Ms White/Mrs White/Miss Catcher) - naslavljanje prejemnika s priimkom (ime se ne postavlja za g, gdč itd.!) Upam, da si vsi zapomnijo, da je gospod nagovor za moškega, gospodična je nagovor neporočeni ženski, gospa - za poročeno žensko, gospa - za žensko, ki ne želi poudarjati svojega zakonskega statusa.
Pomembno: nikoli ne piši cele besede Gospod, Gospodarica – samo v okrajšavi (gospod, gospa)!
Spoštovani gospod John- naslavljanje prejemnika z imenom (ob bližjem poslovnem poznanstvu)
Dragi Nick- naslavljanje prejemnika po imenu v zelo starem, skoraj prijateljskem poslovnem poznanstvu
Pomembno je, da se osredotočite na privlačnost žensk. Dandanes je zelo pogost univerzalni naslov gospa (tako poročena kot neporočena). Zato v poslovnih pismih pogosto pišejo tako, da ne bi užalili :) Če zagotovo veste, da je naslovnik poročena ženska, lahko varno označite gospo. Če pa veste, da zagotovo niste poročeni, je bolje, da ne tvegate z gospodično. Ker, nenavadno, to nekatere ljudi žali.
Po pozdravu se lahko spomnite. Natančneje, o zadnji komunikaciji: po elektronski pošti, po telefonu, osebno itd. Tudi če se prejemnik ne spominja dekleta in vas je nagovoril pred 5 minutami.
Hvala za vaše sporočilo.- Hvala za vaše sporočilo.
Zahvaljujemo se vam za vaše e-poštno sporočilo o…– Hvala za vaše e-poštno sporočilo z datumom (datum)...
Glede na vaš telefonski klic/pismo z dne (datum)/oglas v “NW Magazine”…- glede vašega telefonskega klica/pisma (na ta in ta datum)/oglasa v reviji NW…
V odgovor (v odgovor/v odgovor) na vašo zahtevo ...- Kot odgovor na vašo zahtevo ...
V skladu (v skladu) z vašo zahtevo ...- V skladu z vašo zahtevo ...
V skladu z vašo zahtevo…- V izpolnitev vaše zahteve ...
V nadaljevanju najinega pogovora/telefonskega pogovora...- V nadaljevanju najinega pogovora/telefonskega pogovora ipd.
Pišemo kot odgovor na vašo objavo v...- Pišemo kot odgovor na vašo objavo v...
Z veseljem smo prejeli vaše povpraševanje ...- Z veseljem smo prejeli vašo zahtevo ...
Razlogi za stik
Za pozdravom in opomniki naj sledi besedna zveza, ki bo naslovnika seznanila in pojasnila, zakaj mu sploh pošiljate to pismo.
Pišemo, da se pozanimamo o…- Pišemo vam, da bi vas poizvedovali o ...
Opravičujemo se za...- Opravičujemo se za ...
Potrjujemo, da...- Potrjujemo, da ...
Radi bi pojasnili…- Radi bi pojasnili ...
Vljudno vas prosimo, da…- Vljudno vas prosimo...
Pišem vam, da se pozanimam o / da se opravičim za / v zvezi z / dobim več podrobnosti o / razložim ...- Pišem vam, da bi izvedel/ da bi se opravičil za/ v zvezi z/ da bi izvedel podrobnosti o/ da bi pojasnil...
To je za potrditev ... Potrditi...
Obveščamo vas… S tem vas obveščamo...
Dokončanje pisma
To je tvoja fraza.
Kot vedno, če imate kakršna koli vprašanja, jih pošljite neposredno meni. - Kot vedno, če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite neposredno name.
Če imate kakršna koli vprašanja, me kontaktirajte. /Če imate kakršna koli vprašanja, me kontaktirajte neposredno- Če imate kakršna koli vprašanja, ne oklevajte in se obrnite name/neposredno name.
Če imate kakršna koli vprašanja, jih ne oklevajte. - Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite name (dobesedni prevod).
Hvala in veselim se vašega odgovora.- Hvala in veselim se vašega odgovora.
Hvala vnaprej.- Hvala v naprej.
Ponovno nas kontaktirajte, če lahko kakorkoli pomagamo.- Ponovno nas kontaktirajte, če vam lahko kakorkoli pomagamo.
Podpis ali formula vljudnosti
Ostane še zadnji dotik. V ruskih uradnih pismih se vse konča na standarden način: "S spoštovanjem, …". V angleščini je običajno reči "iskreno vaš". Toda v skladu z bontonom ga bo vseeno treba prevesti v ruščino kot "s spoštovanjem".
S spoštovanjem,
S spoštovanjem, ... (če je ime osebe neznano, tj. pismo se je začelo s Spoštovani)
S spoštovanjem,
S spoštovanjem, ... (če poznate ime, tj. pismo se je začelo s Spoštovani gospod/gospodična/gospa/gospa)
Če že dolgo komunicirate z osebo in jo v pismu naslavljate po imenu, potem je primerno uporabiti katero koli od naslednjih možnosti (lahko se prevede kot "z najboljšimi željami"):
Najboljše želje
prijazni pozdravi,
Najtoplejši pozdrav.
Zaradi tega se poslovim.
Prijazni pozdravi,
iLoveEnglish.
Upamo, da vam bo to vzorčno poslovno pismo v angleščini v bližnji prihodnosti pomagalo pri iskanju nove službe ali ustvarjanju poslovnih vezi.
