Prispevek k razvoju vedenjske šole

Nadaljevanje šole »človeških odnosov« je šola »vedenjskih znanosti«. , v ospredju pa so interesi, potrebe in pričakovanja posameznika, skupinskih nomen in vrednot.

Velik prispevek k razvoju šole "človeških odnosov" je bil narejen v 40. in 60. letih prejšnjega stoletja, ko so znanstveniki - behavioristi (iz angleščine Behavior - vedenje) razvili več teorij motivacije.

Predstavniki te šole so: A. Maslow, D. McGregor, D. McClelland, R. Likert, F. Herzberg, V. Vroom in drugi, ki so raziskovali naslednje vidike: socialno interakcijo med zaposlenimi in vodjo, motivacijo, moč, oblast, komunikacije.

Ena od njih je hierarhična teorija potreb Abrahama Maslowa, ki je predlagal naslednjo klasifikacijo osebnostnih potreb:

2) v varnost njihovega obstoja;

2. Teorija "Y" (moderni pogled) - nov pristop v managementu, ki temelji na najnovejših raziskavah. Ima naslednje predpostavke:

Poraba telesne in duhovne energije pri delu je enako naravna kot pri igri ali počitku;

Zunanji nadzor in grožnja s kaznijo nista edina sredstva, s katerimi človeka prisilimo k vestnemu delu. To je mogoče doseči s samoupravljanjem in samokontrolo zaposlenih;

Izpolnjevanje ciljev je funkcija nagrade, povezane z njihovim doseganjem. Najpomembnejše med temi nagradami so samozadovoljevanje in samozadovoljevanje potreb;

Povprečen posameznik želi pod določenimi pogoji ne le sprejeti odgovornost, ampak si zanjo tudi prizadeva;

Sposobnost izkazovanja visoke stopnje domišljije, iznajdljivosti in ustvarjalnosti pri reševanju organizacijskih problemov je med posamezniki zelo razširjena;

V razmerah sodobnega industrijskega življenja intelektualni potencial povprečnega posameznika še zdaleč ni v celoti izkoriščen in ga je treba maksimirati.

Kot lahko vidite, teorija "X" uteleša čisto avtoritaren slog vodenja, teorija "Y" je demokratičen slog vodenja in vključuje prenos pooblastil in izboljšanje odnosov v ekipi. Ta delitev je zgolj teoretična in v praksi prihaja do kombinacije različnih stilov vodenja. Ta pojav imenujemo kombinacija stilov vodenja.

Dela D. McGregorja so dala močan zagon uporabi stila vodenja, ki temelji na sodelovanju delavcev pri odločanju.

Zvezna agencija za izobraževanje Ruske federacije

Državna izobraževalna ustanova višjega strokovnega izobraževanja

"Južna Uralska državna univerza"

Fakulteta za storitve in turizem

Oddelek za turizem in družbeno-kulturne storitve

v disciplini "Človek in njegove potrebe"

Teorija motivacije potreb: A. Maslow, F. Herzberg

Študentka skupine S-252

A.G. Kostareva

Čeljabinsk 2010

Uvod

1. Teorija A. Maslowa

2. Hierarhija potreb

3. Značilnosti samoaktualizacije

4. Dvofaktorska teorija motivacije Fredericka Herzberga

5. Teorija F. Herzberga v sistemu teorij motivacije

Zaključek

Seznam uporabljenih virov

Uvod

Vso človeško dejavnost določajo dejansko obstoječe potrebe. Ljudje si prizadevajo bodisi nekaj doseči bodisi se nečemu izogniti. Motivacija je odnos, ki osebo pripravi do določenega, ciljno usmerjenega delovanja. To je notranje stanje, ki določa človeško vedenje. Pri motivirani dejavnosti delavec sam določi mero delovanja glede na notranje motivacije in pogoje zunanjega okolja. Motivacija za delo- to je želja zaposlenega, da z delom zadovolji potrebe (pridobi določene koristi).

Smiselne teorije motivacije temeljijo na identifikaciji tistih notranjih motivacij (potreb), ki ljudi silijo, da ravnajo tako in ne drugače. Vsebinski modeli poskušajo ugotoviti, kaj motivira ljudi na delovnem mestu (na primer samoaktualizacija, odgovornost ali rast). Sem spadajo teorije Abrahama Maslowa in Fredericka Herzberga.

Kar zadeva Herzbergovo teorijo, izpostavlja higienske dejavnike in motivacijo. Dejavniki higiene so povezani z okoljem, v katerem se izvaja delo. Motivacije so povezane s samo naravo in bistvom dela. Odsotnost ali nezadostnost motivacije ne vodi v nezadovoljstvo na delovnem mestu, vendar njihova polna prisotnost povzroča zadovoljstvo in motivira zaposlene, da izboljšajo svojo učinkovitost.

Maslow je eden od utemeljiteljev humanistične psihologije. Pomembno je teoretično in praktično prispeval k oblikovanju alternative biheviorizmu in psihoanalizi, ki je skušala »do uničenja razložiti« ustvarjalnost, ljubezen, altruizem in druge velike kulturne, družbene in individualne dosežke človeštva. Maslow je vse svoje psihološko delo povezal s problemi osebne rasti in razvoja, saj je psihologijo obravnaval kot enega od sredstev, ki prispevajo k socialni in psihični blaginji. Vztraja, da mora ustrezna in uspešna teorija osebnosti obravnavati ne le globine, ampak tudi višine, ki jih je sposoben doseči vsak posameznik.

Z lahkoto roke Abrahama Maslowa so koncepti motiva in potrebe, samoaktualizacije in osebne rasti med ključnimi, celo ikoničnimi v sodobni psihologiji.

Cilj dela je preučiti pojme: "motiv", "potreba", pa tudi upoštevati hierarhijo potreb, teorijo samoaktualizacije; bistvo teorije A. Maslowa in njen pomen za nadaljnji razvoj psihologije in sorodnih ved ter upoštevanje teorije motivacije F. Herzberga.

1. Teorija A. Maslowa

Abraham Maslow razvil teorija motivacije, na katerega osnovo je postavil piramido potrebe. Ta teorija pojasnjuje, kako določene stvari nastanejo ali so povzročene. motivi kako in na kakšne načine motivi se izvajajo, kot se izvajajo motivacija.

Človekovo življenje določa njegovo potrebe. Potrebe, tako fiziološke, nizke, kot duhovne, vzvišene. In da bi razumeli, kakšne cilje si posameznik postavlja in h čemu stremi, je treba razumeti, kakšne potrebe in kdaj posameznik ima ali bi lahko imel. Ta paradigma udejanja sistemski princip razvoja, tj. gibanje od spodaj navzgor od enostavnega do zapletenega.

Izhodišče Maslowove teorije je revizija koncepta nagona. Maslow nadomesti koncept instinkta s konceptom osnovne potrebe (osnovne potrebe), ki imajo nagonsko naravo v smislu, da izražajo naravo in vrstno posebnost človeka. Za razliko od nagonov lahko ostanejo nerazviti, saj je njihova prirojena instinktivna komponenta šibka in jo zlahka prevladajo drugi dejavniki, povezani z zunanjimi okoljskimi (kulturnimi) vplivi. Maslow identificira pet skupin potreb:

1) fiziološki (lakota, žeja, spolna želja, spanje itd.);

2) varnostne potrebe (zaupanje, varnost, red itd.);

3) potrebe po stikih in ljubezni;

4) potreba po priznanju, vrednotenju, spoštovanju (vključno s samospoštovanjem) in

5) potreba po samoaktualizaciji.

Po Maslowu, »Človeške potrebe so urejene v hierarhiji. Z drugimi besedami, pred pojavom ene potrebe običajno sledi zadovoljitev druge, bolj pereče. Človek-To je žival, ki nenehno doživlja določene želje.. Maslow identificira pet sklopov ciljev, ki jih imenuje osnovne potrebe. Hierarhična narava teh potreb ali ciljev pomeni, da »Prevladujoči cilj monopolizira zavest in na določen način spodbuja in organizira različne sposobnosti organizma, ki so potrebne za njegovo doseganje. Manj pereče potrebe so zmanjšane ali celo pozabljene ali zanikane.«.

Nižje potrebe - začenši s fiziološkimi - so hkrati bolj pereče. Če niso zadovoljne, je vsa aktivnost usmerjena v njihovo zadovoljitev, medtem ko preostale potrebe za posameznika v tem trenutku enostavno ne obstajajo. Ko so potrebe na fiziološki ravni zadovoljene, prenehajo določati vedenje; pridejo na vrsto varnostne potrebe itd. Na splošno lahko potrebe višje ravni motivirati vedenje le, če so potrebe nižjih ravni zadovoljene.

Osnovno Imenujejo le potrebe od fizioloških do vključno spoštovanja in samospoštovanja. Najvišjo potrebo, skupaj z novimi kognitivnimi (kognitivnimi) in estetskimi potrebami v Maslowovem sistemu imenujemo metapotrebe (psihološke potrebe - spoznavne in estetske ter potrebe po samouresničevanju).

Po Maslowu je mogoče upoštevati nekatere značilnosti osnovna potreba če izpolnjuje naslednje pogoje:

"1. Njegova odsotnost vodi v bolezen.

2. Njegova prisotnost preprečuje bolezni.

3. Njegova obnova ozdravi bolezen.

4. V določenih, zelo zapletenih situacijah proste izbire subjekt raje zadovolji to posebno potrebo.

5. Pri zdravem človeku je lahko pasiven, deluje na nizki ravni ali pa je funkcionalno odsoten."

Ljudje se lahko ali pa tudi ne zavedajo svojih osnovnih potreb. "Povprečen človek- piše Maslow, - veliko pogosteje niso realizirani kot realizirani ... čeprav lahko primerne tehnike in sofisticirani ljudje pomagajo k njihovemu uresničevanju." Vedenje je, kot je navedeno zgoraj, rezultat številnih sil. Lahko je posledica ne le kombinacije več osnovnih potreb, ki se na nek način združujejo, temveč tudi osebnih navad, preteklih izkušenj, posameznikovih talentov in sposobnosti ter zunanjega okolja.

2 . Hierarhija potreb

Po Maslowovi teoriji lahko vse te potrebe uredimo v obliki stroge hierarhične strukture:

Sekundarno

Primarni

· Fiziološke potrebe

Najosnovnejše, najmočnejše, najbolj nujne od vseh človeških potreb so tiste, ki so povezane s fizičnim preživetjem: potrebe po hrani, vodi, zatočišču, spolni zadovoljitvi, spanju in kisiku. Subjekt, ki nima hrane, samospoštovanja in ljubezni, bo najprej zahteval hrano in dokler ta potreba ne bo potešena, bo vse druge potrebe ignoriral ali potisnil v ozadje. Maslow piše:

»Fiziološke potrebe so neposredno povezane s človeškim biološkim preživetjem in jih je treba zadovoljiti na neki minimalni ravni, preden postanejo pomembne potrebe na višji ravni, tj. Oseba, ki teh osnovnih potreb ne zadovolji, se ne bo dovolj dolgo zanimala za potrebe, ki zasedajo najvišje nivoje hierarhije, saj zelo hitro postanejo tako dominantne, da vse druge potrebe izginejo ali stopijo v ozadje.

Za človeka, ki je izjemno in nevarno lačen, ni drugih interesov razen hrane. Sanja o njej, se je spominja, razmišlja o njej, njegova čustva so ji posvečena: samo njo dojema in samo njo si želi ... O takem človeku res lahko rečeš, a živi samo od kruha.«

· Potrebe po varnosti in zaščiti

Te vključujejo naslednje potrebe: potrebo po organizaciji, stabilnosti, zakonu in redu, predvidljivosti dogodkov in osvoboditvi grozečih sil, kot so bolezen, strah in kaos. Tako te potrebe odražajo interes za dolgoročno preživetje. Raje varna služba s stabilnim visokim dohodkom, ustvarjanje varčevalnih računov in nakup zavarovanja se lahko obravnavajo kot dejanja, ki jih deloma motivira iskanje varnosti.

Druga manifestacija potrebe po varnosti in zaščiti je vidna, ko se ljudje soočijo z resničnimi izrednimi razmerami, kot so vojna, poplava, potres, upor, državljanski nemiri itd.

Tako pod potrebo na varnem razumeti moramo potrebo po ohranjanju in podaljševanju trajnega zadovoljevanja nižjih potreb. Z drugimi besedami, če je oseba v tem trenutku dobro nahranjena in topla, vendar nima nikogar v bližini in niti rublja v žepu, niti prijatelja v mestu ali je na puščavskem otoku s kosom kruha in vedro vode, potem bo najprej pomislil: kaj bo zagotovljeno jutri. Začel bo iskati vodo, hrano, zavetje za noč itd. In njegova tesnoba ne bo izginila, dokler ne bodo v doglednem času rešeni vsi problemi, vključno z zaščito pred divjimi živalmi ali nevarnimi ljudmi. .

Otroški psihologi in učitelji so ugotovili, da otroci potrebujejo predvidljiv svet: otrok ima raje doslednost, pravilnost in določeno rutino. Ko ti elementi manjkajo, začne doživljati tesnobo in negotovost. Zato je svoboda v določenih mejah boljša od popolne permisivnosti: po Maslowu je ravno takšna svoboda potrebna, da se otroci dobro prilagajajo svetu okoli sebe.

Negotovi ali nevrotični odrasli se obnašajo podobno kot negotovi otroci. " Takšna oseba- pravi Maslow, - se obnaša, kot da mu skoraj vedno grozi večja nesreča. Na običajne situacije se odziva, kot da se dogajajo izredni dogodki... Zdi se, da se nevrotični odrasel ves čas boji, da ga bodo šeškali.»Negotov subjekt potrebuje red in stabilnost in se na vse možne načine trudi, da bi se izognil nenavadnemu in nepričakovanemu. Tudi psihično zdrav subjekt išče red in stabilnost, vendar zanj, za razliko od nevrotika, to ni vprašanje življenja in smrti. Zrel posameznik hkrati kaže zanimanje za nove in skrivnostne stvari.

· Potrebe po pripadnosti in ljubezni

Ko so fiziološke in varnostne potrebe zadovoljene, so v središču potrebe po ljubezni, naklonjenosti in odvisnosti. Kot ugotavlja Maslow, je predmet zdaj »..potreboval bo čustvene odnose z ljudmi, da bo zavzel dostojno mesto v svoji skupini, in za dosego tega cilja si bo intenzivno prizadeval. To si bo želel bolj kot karkoli na svetu in morda celo pozabil, da ko je bil lačen, nasmejal ljubezen kot nekaj neresničnega, nepotrebnega ali nepomembnega" .

Ljubezni, kot jo razume Maslow, ne smemo zamenjevati s spolno privlačnostjo, ki jo lahko štejemo za čisto fiziološko potrebo. On reče: " Običajno spolno vedenje določajo številni dejavniki-ne samo spolne potrebe, ampak tudi druge, predvsem potrebe po ljubezni in naklonjenosti"Všeč mu je karakterizacija ljubezni, ki jo je dal Carl Rogers, ki jo je povezal s potrebo." biti globoko razumljen in globoko sprejet".

Maslow meni, da je freudovska težnja po pridobivanju ljubezni iz spolne želje resna napaka. " Vsekakor, on piše, Freud ni sam v tej zmoti ... Delijo jo številni manj razmišljujoči državljani. Vendar ga lahko štejemo za najvplivnejšega zastopnika tega pogleda v zahodni civilizaciji ... Od različnih teoretskih stališč, ki jih je predstavil Freud, je tisto, ki je dobilo najbolj razširjeno podporo, ta, da nežnost-to je spolnost z inhibiranim namenom".

Maslow je odkril, da ima psihologija presenetljivo malo povedati o ljubezni. " Človek bi pričakoval, ugotavlja, da bodo avtorji resnih del o problemih družine, zakona in spolnosti ljubezen imeli za enega bistvenih in celo osnovnih predmetov študija. Vendar moram povedati, da nobeden od zvezkov o teh vprašanjih, ki so na voljo v knjižnici, kjer delam, resno ne obravnava te teme. Najpogosteje izraza »ljubezen« še ni v predmetnem kazalu" .

Medtem pa Maslow trdi, da odsotnost ljubezni zavira osebno rast in razvoj posameznikovega potenciala. Kliniki so večkrat ugotovili, da dojenčki potrebujejo ljubezen. Številni raziskovalci s področja psihopatologije menijo, da je nepotešena želja po ljubezni glavni vzrok slabe prilagoditve. " Lakota po ljubezni, pravi Maslow, to je motnja pomanjkanja, podobna stradanju soli ali pomanjkanju vitamina ... Nihče ne dvomi, da potrebujemo jod ali vitamin C. Dokazi, da potrebujemo ljubezen, so po mojem mnenju popolnoma enaki.." .

Ljubezen po Maslowu vključuje odnos med dvema osebama, ki vključuje medsebojno zaupanje. Maslow pravi: " Ljubezen zahteva, da se daje in prejema ... Ljubezen moramo razumeti; moramo ga biti sposobni učiti, ustvarjati, predvidevati ali pa bosta svet prevzela sovražnost in sum" .

Na tej ravni si ljudje prizadevajo vzpostaviti odnose navezanosti z drugimi v svoji družini ali skupini:

· Otrok želi živeti v ozračju ljubezni in skrbi, v katerem so zadovoljene vse njegove potrebe in je deležen veliko naklonjenosti.

· najstniki, ki iščejo ljubezen v obliki spoštovanja in priznanja svoje samostojnosti in neodvisnosti, ki jih vleče k sodelovanju v verskih, glasbenih, športnih in drugih tesno povezanih skupinah.

· mladi čutijo potrebo po ljubezni v obliki spolne intimnosti, torej neobičajnih izkušenj z osebo nasprotnega spola.

Maslow je identificiral dve vrsti ljubezni pri odraslih: pomanjkljivo ali D-ljubezen in eksistencialni ali B-ljubezen. Prva temelji na primanjkljaju potrebe – to je ljubezen, ki izvira iz želje, da dobimo tisto, kar nam manjka, na primer samospoštovanje, seks ali družbo nekoga, ob katerem se ne počutimo osamljene. To je sebična ljubezen, ki raje jemlje kot daje. B-ljubezen, nasprotno, temelji na zavedanju človeške vrednosti drugega, brez želje, da bi ga spremenili ali uporabili. Ta ljubezen po Maslowu človeku omogoča rast.

· Potrebe po spoštovanju

Ko je naša potreba po tem, da ljubimo in da nas drugi ljubijo, dovolj zadovoljena, se njen vpliv na vedenje zmanjša, kar utira pot potrebam po spoštovanju.

Maslow je opredelil dve kategoriji potreb po vrednotenju, ki jih ima oseba: potrebo po samozavesti in potrebo po oceni s strani drugih. Prva kategorija zajema potrebe, kot so želja po samozavesti, kompetenci, mojstrstvu, ustreznosti, dosežkih, neodvisnosti in svobodi. Spoštovanje drugih vključuje koncepte, kot so prestiž, priznanje, sprejemanje, pozornost, status, ugled in samo vrednotenje. Oseba z ustrezno samopodobo je bolj samozavestna in posledično bolj produktivna. Posameznik ob nizki samopodobi doživlja občutke ponižanja in nemoči, ki ga lahko malodušijo in vodijo celo v nevrotično vedenje. Kot piše Maslow: " Najstabilnejša in zato najbolj zdrava samopodoba temelji na prisluženem spoštovanju drugih in ne na od zunaj določeni slavi in ​​prilizovanju." .

Zadovoljevanje potreb po samospoštovanju ustvarja občutek samozavesti, dostojanstva in spoznanja, da ste koristni in potrebni. Maslow je predlagal, da potrebe po spoštovanju dosežejo najvišjo raven in prenehajo rasti v zrelosti, nato pa se njihova intenzivnost zmanjša.

· Potrebe po samoaktualizaciji

Maslow je samoaktualizacijo opisal kot željo osebe, da postane to, kar je lahko. Oseba, ki je dosegla to najvišjo raven, doseže polno uporabo svojih talentov, sposobnosti in potenciala posameznika, tj. samouresničiti se - pomeni postati oseba, ki lahko postanemo, doseči vrh svojega potenciala. Toda po Maslowu je samoaktualizacija zelo redka, ker... mnogi ljudje preprosto ne vidijo svojega potenciala ali ne vedo za njegov obstoj ali ne razumejo prednosti samoizboljševanja. Ponavadi dvomijo in se celo bojijo svojih sposobnosti, s čimer zmanjšujejo možnosti za samouresničitev. Maslow je ta pojav poimenoval Jonahov kompleks. Zanj je značilen strah pred uspehom, ki človeku preprečuje, da bi si prizadeval za veličino in samoizboljšanje.

Socializacija zaviralno vpliva tudi na proces samoaktualizacije. Z drugimi besedami, ljudje potrebujejo »omogočajočo« družbo, v kateri lahko v največji možni meri uresničijo svoj človeški potencial.

Druga ovira za samoaktualizacijo, ki jo omenja Maslow, je močan negativen vpliv potreb po varnosti. Otroci, vzgojeni v varnem, prijaznem okolju, bodo bolj verjetno razvili zdravo razumevanje procesa rasti. Potrebo po samoaktualizaciji bomo podrobneje obravnavali v naslednjem razdelku.

Sistem je prilagodljiv. Ko nižje potrebe niso zadovoljene, se posameznik vrne v procese njihovega zadovoljevanja in se začasno spusti v nižji del svojega bitja. Nekatere potrebe so lahko cilj ali sredstvo (orodje) za zagotavljanje drugih potreb. Včasih lahko isto dejanje (tudi zadovoljevanje potrebe) opravlja funkcijo (je instrument) za zadovoljitev druge potrebe višje ali nižje ravni.

Maslow pojmuje potrebe kot aspiracije, ki se porajajo podzavestno, priznava pa tudi, da jo lahko posameznik v okviru naslednje nujne potrebe prepozna v obliki zanimanja in s stališči deluje namensko. Nekaterih dejanj morda sploh ne določajo potrebe.

Vsa (dolgotrajna ali vztrajna od otroštva) odstopanja od vrstnega reda uresničevanja potreb in zadovoljevanja višjih z nezadovoljenimi nižjimi potrebami se v Maslowovi teoriji štejejo za patološka stanja.

Maslow svari pred prestrogim gledanjem na hierarhijo potreb. Ne bi smeli domnevati, da se potreba po varnosti ne pojavi, dokler potreba po hrani ni v celoti potešena, ali da se potreba po ljubezni ne pojavi, dokler ni potreba po varnosti v celoti potešena. Večina ljudi v naši družbi ima večino svojih osnovnih potreb delno zadovoljenih, nekatere osnovne potrebe pa ostajajo neizpolnjene. Ti so tisti, ki najbolj vplivajo na vedenje. Ko je potreba zadovoljena, ima malo vpliva na motivacija . "Potešena želja, pravi Maslow, - ni več želja."

Sredi 50. let. M. je opustil togo hierarhijo in poudaril dva velika razreda potreb, ki obstajata drug z drugim: potrebo po pomanjkanju (potreba) in potreba po razvoju (samoaktualizacija).

3 . Značilnosti samoaktualizacije

Samoaktualizacija je proces razkritja in zorenja nagnjenj, potencialov in možnosti, ki so prvotno založeni v telesu in osebnosti. V številnih teorijah, razvitih v skladu s humanistično psihologijo, je samoaktualizacija glavni mehanizem, ki pojasnjuje duševni in osebni razvoj.

Maslow, ki je tri desetletja razvijal idejo o samoaktualizaciji, jo je postavil za temelj ne le teorije osebnosti, temveč tudi celotnega filozofskega in svetovnonazorskega sistema, kar je bil razlog za več sto tisoč izvodov njegovih knjig. .

V knjigi " Motivacija in osebnost"Maslow opredeljuje samoaktualizacijo kot željo osebe po samoutelešenju, po aktualizaciji potencialov, ki so v njem neločljivo povezani, kar se kaže v želji po identiteti:" Ta izraz izraža »polni človeški razvoj« (temelji na biološki naravi), ki je (empirično) normativen za celotno vrsto, ne glede na čas in prostor, torej v manjši meri kulturno pogojen. Ustreza biološki preddeterminiranosti človeka, ne pa zgodovinsko poljubnim, lokalnim vrednostnim modelom ... Ima tudi empirično vsebino in praktični pomen» .

Teorija S. Maslowa se je začela z empirično posplošitvijo in identifikacijo posebne vrste ljudi – samoaktualizirajočih se posameznikov, ki predstavljajo približno en odstotek populacije in predstavljajo primer psihološko zdravih ljudi, ki maksimalno izražajo človeško bistvo. Maslow se je lotil študije samoaktualizirajočih se ljudi in identificiral številne lastnosti, ki so jim lastne. " Človek dobi vtis, piše Maslow, - kot da ima človeštvo en sam končni cilj, oddaljen cilj, h kateremu stremijo vsi ljudje. Različni avtorji jo imenujejo različno: samoaktualizacija, samouresničitev, integracija, duševno zdravje, individualizacija, avtonomija, ustvarjalnost, produktivnost, - vsi pa se strinjajo, da so vse to sinonimi za uresničitev posameznikovega potenciala, oblikovanje človeka v polnem pomenu besede, postajanje tistega, kar lahko postane." .

Ena od slabosti Maslowove teorije je bila, da je trdil, da so te potrebe v enkrat za vselej dani togi hierarhiji in da se višje potrebe (po samospoštovanju ali samoaktualizaciji) pojavijo šele, ko so zadovoljene bolj osnovne. Ne samo kritiki, ampak tudi Maslowovi privrženci so pokazali, da je bila potreba po samouresničevanju ali samospoštovanju zelo pogosto prevladujoča in je določala človekovo vedenje kljub dejstvu, da njegove fiziološke potrebe niso bile zadovoljene, včasih pa je preprečila zadovoljitev teh potreb. Kasneje je sam Maslow opustil tako togo hierarhijo in vse potrebe združil v dva razreda: potrebe po potrebi (primanjkljaj) in potrebe po razvoju (samoaktualizacija).

Hkrati je večina predstavnikov humanistične psihologije sprejela izraz "samoaktualizacija", ki ga je uvedel Maslow, kot tudi njegov opis "samoaktualizirajoče se osebnosti".

Ko opusti svoje trditve o fiksnem zaporedju zadovoljevanja potreb glede na njihov položaj v Maslowovi hierarhiji, definira razvoj skozi različne procese, ki posameznika na koncu pripeljejo do samoaktualizacije, in utemelji novo stališče, da ti procesi potekajo človeka skozi vse življenje in jih določa posebna »razvojna motivacija«, katere možnost manifestacije ni več neposredno odvisna od stopnje zadovoljevanja osnovnih potreb. Maslow priznava, da ima večina ljudi (morda vsi) željo po samoaktualizaciji in da ima večina ljudi sposobnost samoaktualizacije, vsaj načeloma, samoaktualizacija vsakega posameznika pa je edinstvena in neponovljiva. Ena od oblik samouresničevanja, ki je na voljo vsakomur, so tako imenovane vrhunske izkušnje, ki jih opisuje Maslow, trenutki navdušenja ali ekstaze v ljubezni, komunikaciji z umetnostjo, ustvarjalnostjo, verskim impulzom ali v drugih pomembnih sferah človekovega bivanja. Med vrhunskimi izkušnjami človek pridobi številne lastnosti, značilne za samoaktualizirajoče se ljudi, in se začasno samoaktualizira. V zadnjih delih Maslowa se samoaktualizacija ne pojavlja več kot končna, ampak kot vmesna stopnja razvoja, prehod od nevrotičnih ali infantilnih problemov človekovega razvoja do resničnih problemov njegovega obstoja kot zrele, polnopravne osebnosti »na druga stran« samoaktualizacije .

Samoaktualizacija je povezana s sposobnostjo razumeti samega sebe, svojo notranjo naravo in se naučiti »uglasiti« v skladu s to naravo in na njeni podlagi graditi svoje vedenje. To ni enkratno dejanje, ampak proces, ki nima konca, je pot " življenje, delo in odnos do sveta, niti en sam dosežek" .

Za razliko od psihoanalitikov, ki jih je zanimalo predvsem deviantno vedenje, je Maslow menil, da je treba preučiti človeško naravo, " s preučevanjem njegovih najboljših predstavnikov, ne pa s popisovanjem težav in napak povprečnih ali nevrotičnih posameznikov»Samo tako lahko razumemo meje človeških zmožnosti, pravo naravo človeka, ki pri drugih, manj nadarjenih ljudeh ni povsem in jasno predstavljena. Skupino, ki jo je izbral za raziskavo, je sestavljalo osemnajst ljudi, od tega devet njegovih sodobnikov, devet pa je bilo zgodovinskih osebnosti (A. Lincoln, A. Einstein, V. James, B. Spinoza itd.).

Na podlagi te raziskave Maslow imenuje naslednje značilnosti samoaktualizirajočih se ljudi:

1. učinkovitejše dojemanje realnosti in udobnejši odnosi z njo;

2. sprejemanje (sebe, drugih, narave);

3. spontanost, preprostost, naravnost;

4. osredotočen na nalogo (za razliko od osredotočenosti nase);

5. nekaj izolacije in potrebe po samoti;

6. avtonomnost, neodvisnost od kulture in okolja;

7. stalna svežost ocene;

8. mističnost in izkušnje višjih stanj;

9. občutki pripadnosti, enotnosti z drugimi;

10. globlji medčloveški odnosi;

11. demokratična značajska struktura;

12. razlikovanje med sredstvi in ​​cilji, dobrim in zlim;

13. filozofski, nesovražen smisel za humor;

14. samoaktualizirajoča ustvarjalnost;

15. odpor proti akulturaciji, preseganju vsake skupne kulture .

Znanstvenik je verjel, da so bistvo človeške osebnosti zavestne težnje in motivi, ne nezavedni instinkti. Želja po samouresničevanju, po uresničevanju svojih sposobnosti pa naleti na ovire, nerazumevanje drugih in lastne slabosti. Marsikdo se pred težavami umakne, kar pa na posamezniku ne pusti sledi in ustavi njegovo rast. Nevrotiki so ljudje z nerazvito ali nezavedno potrebo po samoaktualizaciji. Družba po svoji naravi ne more pomagati, kot da bi ovirala človekovo željo po samouresničevanju. Navsezadnje si katera koli družba prizadeva, da bi bila oseba njen stereotipni predstavnik, odtuji osebnost od njenega bistva, jo naredi konformno.

Hkrati pa odtujenost ob ohranjanju »jaza«, individualnosti posameznika, postavlja v nasprotje z okoljem in mu tudi jemlje možnost samouresničevanja. Zato mora človek vzdrževati ravnovesje med tema dvema mehanizmoma, ki ga kot Scila in Haribda varujeta in želita uničiti. Optimalna, je menil Maslow, sta identifikacija na zunanjem planu, v komunikaciji z zunanjim svetom, in odtujenost na notranjem planu, v smislu razvoja samozavedanja. Prav ta pristop daje človeku možnost, da učinkovito komunicira z drugimi in pri tem ostane sam. To stališče je Maslowa naredilo priljubljenega med intelektualci, saj je v veliki meri odražalo poglede te družbene skupine na odnos med posameznikom in družbo.

Z nadaljevanjem študija samoaktualizirajočih se posameznikov, katerih življenjski problemi so kvalitativno drugačni od nevrotičnih psevdoproblemov, s katerimi se sooča nezrela osebnost, Maslow pride do zaključka, da je treba ustvariti novo psihologijo - psihologijo bitja osebe kot polnopravna, razvita osebnost, v nasprotju s tradicionalno psihologijo človeka, ki postane oseba. V 60. letih Maslow razvija tako psihologijo. Še posebej pokaže temeljne razlike med kognitivnimi procesi v primerih, ko jih poganja potreba, in kadar temeljijo na motivaciji razvoja in samoaktualizacije. V drugem primeru imamo opravka z vednostjo na ravni Bitja (B-kognicija). Poseben fenomen B-kognicije so vrhunske izkušnje (zgoraj omenjene), za katere je značilen občutek užitka ali ekstaze, razsvetljenja in globine razumevanja. Kratke epizode vrhunskih izkušenj so dane vsem ljudem; v njih se vsak za trenutek tako rekoč samouresniči. Religija je po Maslowu sprva nastala kot figurativni in simbolni sistem za opisovanje vrhunskih doživetij, ki je kasneje dobila samostojen pomen in se začela dojemati kot odraz neke nadnaravne resničnosti. Redno motivacija na ravni Bitja nadomesti ti metamotivacija . Metamotivi so vrednote Bivanja (B-vrednote): resnica, dobrota, lepota, pravičnost, popolnost itd., ki pripadajo tako objektivni realnosti kot osebnostni strukturi samoaktualizirajočih se ljudi. Maslow te vrednote, tako kot osnovne potrebe, črpa iz človeške biologije in jih razglaša za univerzalne; sociokulturno okolje ima le vlogo dejavnika, ki vpliva na njihovo aktualizacijo, pogosteje negativno kot pozitivno. V zadnjih letih je Maslow šel še dlje in razvil problem preseganje samouresničitve in prehod na še višje stopnje razvoja. Maslow je stal pri izvoru transpersonalne psihologije in je bil eden od voditeljev tega gibanja v začetnem obdobju njegovega oblikovanja. Maslowa so ideje o smeri človekovega razvoja pripeljale do idealnega modela »evpsihične« družbe, ki ustvarja in ohranja možnosti za maksimalno samoaktualizacijo svojih članov.

Pozneje je Maslow priznal, da je v njegovem delu obstajala določena pomanjkljivost teorije motivacije. Zdi se, da ni pojasnjeno, zakaj toliko ljudi ne more razviti svojega potenciala, če je človek kot vrsta usmerjen v rast. Tako je Maslow ovrgel svoje prejšnje poglede in ugotovil, da ugodni pogoji ne zagotavljajo avtomatskega osebnega razvoja in da so samouresničevanje, sreča in odrešenje duše nemogoči brez smiselne poklicanosti v svetu in osredotočenosti na višje vrednote. Kategorija poklicanosti in odgovornosti posameznika sta zanj postali osrednji.

4. Dvofaktorska teorija motivacije Fredericka Herzberga

Frederick Herzberg velja za enega od stebrov psihosociološkega pristopa. Leta 1959 so pod njegovim vodstvom izvedli študije, s katerimi so ugotavljali razlike v dejavnikih, ki vodijo do zadovoljstva ali nezadovoljstva pri delu. Herzberg je na podlagi odgovorov 200 inženirjev in računovodij ugotovil, da zadovoljevanje potreb ne poveča motivacije za delo. Oblikoval je dvofaktorski model motivacije.

Herzberg je ugotovil, da sta zadovoljstvo človeka s svojimi dejanji in nezadovoljstvo z njimi dva pola, med katerima sta stanje in razpoloženje človeka. Odvisno od motivacije osebe se njegovo razpoloženje spreminja in se približuje enemu od polov.

V drugi polovici petdesetih let 20. stoletja. XX stoletje Frederik Herzberg in njegovo osebje so razvili nov model motivacije, ki temelji na potrebah. Skupina raziskovalcev, ki jo je vodil, je prosila 200 inženirjev in uradnikov iz velikega lakirnega podjetja, naj odgovorijo na naslednja vprašanja: "Ali lahko podrobno opišete, kdaj ste se po delu v službi počutili še posebej dobro?" in "Ali lahko podrobno opišete čas, ko ste se po opravljenih dolžnostih počutili še posebej slabo?" Po Herzbergovih ugotovitvah lahko prejete odgovore razdelimo v dve široki kategoriji, ki ju je poimenoval »dejavniki delovnih pogojev« (»higiena«) in »motivacijski dejavniki«.

F. Herzberg v svoji teoriji identificira dve vrsti dejavnikov, ki vplivajo na zadovoljstvo zaposlenih pri delu, kot je prikazano v tabeli 1.

Tabela 1. - Dejavniki, ki vplivajo na zadovoljstvo pri delu

Prva skupina dejavnikov (higienski dejavniki) je povezana s samoizražanjem osebnosti, njenimi notranjimi potrebami. kot tudi okolje, v katerem se samo delo izvaja. Druga skupina dejavnikov motivacije je povezana z naravo in bistvom samega dela.

Vodja se mora spomniti na potrebo po posploševanju vsebine dela.

Dejavniki delovnih razmer so povezani z okoljem, v katerem se delo opravlja, dejavniki motivacije pa s samo naravo in bistvom dela. Po Herzbergu v odsotnosti ali nezadostni manifestaciji dejavnikov delovnih pogojev oseba razvije nezadovoljstvo z delom. Če pa zadostujejo, potem same po sebi ne povzročajo zadovoljstva pri delu in človeka ne morejo motivirati za karkoli. Nasprotno pa odsotnost ali nezadostnost motivacije ne vodi v nezadovoljstvo z delom. Vendar pa njihova prisotnost v celoti povzroča zadovoljstvo in motivira zaposlene, da izboljšajo svojo uspešnost.

5. Teorija F. Herzberga v sistemu teorij motivacije

Herzbergova teorija ima veliko skupnega z Maslowovo teorijo. Herzbergovi dejavniki delovnega okolja ustrezajo fiziološkim potrebam, potrebam po varnosti in potrebam po zaupanju v prihodnost. Njegovi motivi so primerljivi s potrebami najvišjih ravni Maslowove piramide. Vendar obstaja ena točka, kjer se ti dve teoriji močno razlikujeta. Maslow je na dejavnike delovnih pogojev gledal kot na nekaj, kar povzroča določeno linijo vedenja. Če vodja delavcu da priložnost, da zadovolji eno od teh potreb, bo delavec v zameno bolje deloval. Herzberg verjame, da bo delavec začel biti pozoren na dejavnike delovnih pogojev, ko jih bo ocenil za nepravične.

Primerjava glavnih teorij motivacije je podana v tabeli 2.

Tabela 2. - Primerjalne značilnosti motivacijskih teorij

Masloweva teorija	Herzbergova teorija
Potrebe se delijo na primarne in sekundarne in predstavljajo petnivojsko hierarhično strukturo, v kateri so razporejene po prioritetah. Človeško vedenje določa najnižja nezadovoljena potreba hierarhične strukture Ko je potreba zadovoljena, njen motivacijski vpliv preneha	Potrebe delimo na higienske dejavnike (frustratorje) in motivacijske dejavnike. Prisotnost higienskih dejavnikov le preprečuje razvoj nezadovoljstva z delom. Motivacije, ki približno ustrezajo potrebam Maslowovih višjih ravni, aktivno vplivajo na človeško vedenje. Za učinkovito motiviranje podrejenih mora vodja sam razumeti bistvo dela.

Po Herzbergovi teoriji prisotnost dejavnikov delovnih pogojev ne bo motivirala delavcev. Le preprečila bo občutke nezadovoljstva pri delu. Za dosego motivacije mora vodja zagotoviti prisotnost motivacijskih dejavnikov. Številne organizacije so skušale ta teoretična spoznanja uveljaviti s programi obogatitve delovnega mesta: delo je prestrukturirano in razširjeno, da bi posamezniku, ki opravlja delo, zagotovilo večje zadovoljstvo in nagrado. "Obogatitev" dela je namenjena strukturiranju delovne dejavnosti tako, da izvajalec čuti kompleksnost in pomen naloge, ki mu je zaupana, neodvisnost pri izbiri odločitev, odsotnost monotonosti in rutinskih operacij, odgovornost za dano nalogo. , ki ustvarja občutek, da oseba opravlja ločeno in popolnoma samostojno delo. Čeprav je bil koncept obogatitve delovnega mesta zelo uspešno uporabljen v številnih situacijah, ni primeren za motiviranje vseh ljudi. Za učinkovito uporabo Herzbergove teorije je treba ustvariti seznam motivacijskih dejavnikov in dati zaposlenim možnost, da prepoznajo in navedejo, kaj jim je ljubše.

Čeprav je bila ta teorija učinkovito uporabljena v številnih organizacijah, so bile tudi kritike nanjo. Povezani so bili predvsem z raziskovalnimi metodami. Če namreč ljudi prosimo, da opišejo situacije, ko so se po opravljenem delu počutili dobro ali slabo, potem nagonsko povezujejo ugodne situacije z vlogo svoje osebnosti in predmetov, ki jih obvladujejo, neugodne pa z vlogo drugih ljudi in stvari, ki jih anketirancem objektivno neznan.odvisen. Tako so bili rezultati, ki jih je dobil Herzberg, vsaj deloma posledica načina, na katerega je postavljal vprašanja. Poleg tega so delovni pogoji in motivacijski dejavniki lahko viri motivacije glede na potrebe določenih ljudi. Ker imajo različni ljudje različne potrebe, bodo različni dejavniki motivirali različne ljudi.

Herzberg je predlagal močno povezavo med delovnim zadovoljstvom in delovno uspešnostjo. Kot kažejo številne študije, takšna korelacija ne obstaja vedno. Na primer, oseba lahko ljubi svoje delo, ker svoje sodelavce ima za prijatelje in s komunikacijo z njimi zadovoljuje svoje socialne potrebe. Takšni osebi pa se lahko zdi klepet s sodelavci pomembnejši od opravljanja dela, ki mu je naloženo. Čeprav je torej zadovoljstvo pri delu visoko, je lahko produktivnost nizka. Ker imajo socialne potrebe zelo pomembno vlogo, uvedba takšnih motivacijskih dejavnikov, kot je povečanje odgovornosti za dodeljeno nalogo, morda ne bo imela motivacijskega učinka in ne bo vodila do povečane produktivnosti. Prav tako bo, še posebej, če bodo drugi delavci dvig delavčeve produktivnosti razumeli kot kršitev tiho vzpostavljenih nižjih proizvodnih standardov.

Zaključek

motivacija Maslowa piramida potrebuje Herzberg

V svojih delih se je Maslow dotaknil številnih perečih življenjskih problemov, ki zanimajo vsakega človeka: ustvarjalnost, ljubezen, moralne vrednote, osebnostna vzgoja, izboljšanje družbe itd. A. Maslow je pokrival različne vidike človekovega delovanja v enotnosti njegove duše in telesa. pripisoval temeljni pomen izboljšanju osebnosti.

Vpliv teorije motivacije A. Maslowa na različne sfere človeške dejavnosti včasih imenujemo neopazna revolucija. In za to obstajajo dobri razlogi, saj so spremembe vplivale na temeljne vidike človekove reprodukcije v družbi, predvsem na izobraževanje, organizacijo dela, različne oblike skupinske terapije, ki pomagajo pri lajšanju stresa, služijo pa tudi osebni rasti, novi pristop k medicini.

Maslowljeva hierarhija potreb je edina jedrnata, splošna teorija človekove motivacije, ki je primerna za razumevanje ne le človekove osebnosti, temveč tudi trenutnega stanja družbe, njene preteklosti in prihodnosti. Njegove prednosti so, da je primeren za oblikovanje, razvoj in delovanje ne le posameznika, temveč tudi velikih družbenih skupin in družbenih institucij, analizo in napoved miselnosti ter sprememb v miselnosti različnih skupnosti in ljudstev.

Če ocenjujemo Maslowovo teorijo, je treba opozoriti, da je bil morda prvi psiholog, ki je pozoren ne le na odstopanja, težave in negativne vidike osebnosti. Bil je eden prvih, ki je raziskoval dosežke osebnih izkušenj in razkrival načine za samorazvoj in samoizboljšanje katere koli osebe.

Teorija motivacije Fredericka Herzberga je nastala iz naraščajoče potrebe po razumevanju vpliva materialnih in nematerialnih dejavnikov na človeško motivacijo. Federick Herzberg je ustvaril dvofaktorski model, ki prikazuje zadovoljstvo pri delu. Te dejavnike v njegovi teoriji imenujemo higienski in motivacijski dejavniki.

Prva skupina dejavnikov (higienski dejavniki) je povezana s samoizražanjem posameznika, njegovimi notranjimi potrebami, pa tudi z okoljem, v katerem se samo delo izvaja. Druga skupina dejavnikov motivacije je povezana z naravo in bistvom samega dela. Vodja se mora spomniti na potrebo po posploševanju vsebine dela.

Zdi se, da higienski dejavniki F. Herzberga ustrezajo fiziološkim potrebam, potrebi po varnosti in zaupanju v prihodnost.

Seznam uporabljenih virov

1. Abraham Maslow in psihologija samoaktualizacije [Besedilo] // J. Fadiman Osebnost in osebna rast / J. Fadiman, R. Frager. - M., 1994. - 347 str.

2. Veliki psihološki slovar [Besedilo] / ur.: B. G. Meshcheryakova, akad. V.P. Zinčenko. - M.: Prime-EVROZNAK, 2006. - 391 str.

3. Vakhromov E.E. Psihološki koncepti človeškega razvoja: teorija samoaktualizacije [Besedilo] / E.E. Vakromov. - M .: Mednarodna pedagoška akademija, 2001. - 162 str.

4. Goble F. Tretja sila: Psihologija Abrahama Maslowa [Besedilo] / F. Goble // Nove meje človeške narave A. Maslow. - M .: Pomen, 1999. - 430 str.

5. Leontjev D.A. Razvoj ideje o samoaktualizaciji v delih A. Maslowa [Besedilo] / D.A. Leontiev // Vprašanja psihologije. - 1987. - št. 3. - strani 151-158.

6. Maslow A. Daljne meje človeške psihe [Besedilo] / A. Maslow. - Sankt Peterburg, 2003. - 432 str.

7. Maslow A. Motivacija in osebnost [Besedilo] / A. Maslow. - Sankt Peterburg, 2002. - 480 str.

8. Četvertakov S.A. Hierarhija potreb po Maslowu - splošna teorija motivacije za sociologijo [Elektronski vir] / S.A. Četvertakov. - kapa zaslon: http://sergeychet.narod.ru/motiv.html

9. Yaroshevsky M.G. Zgodovina psihologije od antike do sredine dvajsetega stoletja. [Besedilo]: učbenik. dodatek / M.G. Jaroševskega. - M.: [b. i.], 1996. - 416 str.

10. Falmer R.M. Enciklopedija sodobnega managementa. T. 1, 3. - M.: 1992.

Podobni dokumenti

Bistvo pozitivne teorije motivacije. Hierarhija premoči osnovnih potreb kot osnovni princip človekove motivacije. Biografija A.Kh. Maslow in njegovo delo. Predpogoji za zadovoljevanje osnovnih potreb in merilo togosti hierarhične strukture.

predmetno delo, dodano 11.12.2009


Kratke biografske informacije iz življenja slavnega psihologa A. Maslowa. Bistvo, osnovni pojmi in načela humanistične teorije osebnosti. Koncept samoaktualizacije A. Maslowa, njegove temeljne določbe. Hierarhija človeških potreb.

predstavitev, dodana 29.04.2014


Definicija, vrste, dejavniki in viri motivacije. Hierarhija potreb po A. Maslowu. Motivacija za privabljanje k učinkovitemu delu, povečanje učinkovitosti, zadrževanje. Optimum (optimalna raven) motivacije. Vroomova teorija pričakovanj.

predstavitev, dodana 14.02.2012


Kratka biografija Abrahama Maslowa. Analiza hierarhije potreb A. Maslowa. Potreba po samouresničevanju je vrhunec človekovih potreb. Načini zadovoljevanja potreb. Maslowova piramida in prepoznavanje vzorcev razvoja potreb.

predmetno delo, dodano 16.11.2010


Upoštevanje glavnih komponent osebnostne strukture: temperament, značaj, sposobnosti in usmerjenost. Bistvo motivacije v psihologiji. Teorije potreb A.K. Maslow, P.K. Alderfer, D.K. McClelland, Jung. Herzbergova teorija dveh faktorjev.

povzetek, dodan 18.09.2015


Problem motivacije kot osnova namenske dejavnosti in sredstvo upravljanja vedenja. Sistemska organizacija motivacij, njihova klasifikacija. Psihoanalitične teorije motivacije. Potrebujete teorije motivacije Sigmunda Freuda in Carla Gustava Junga.

povzetek, dodan 25.05.2012


Osnovne potrebe otroka. Merila razumnih potreb. Bistvo teorije potreb A. Maslowa. Potrebe v starosti. Skladnost potreb s sposobnostmi posameznika in razpoložljivostjo sredstev za njihovo uresničevanje. Potrebe po starostnih skupinah.

predstavitev, dodana 22.06.2015


Teorija človeških potreb. Zaznana potreba po nečem materialnem ali duhovnem. Razvrstitev potreb na duhovne, materialne, socialne, nepotešljive, škodljive. "Piramida potreb" po A. Maslowu. Koncept samoaktualizacije.

predstavitev, dodana 18.01.2010


Pojem motivacije in motiva, potrebe in nagrade. Splošne značilnosti teorij potreb po D. McGregorju, A. Maslowu in D. McClellandu, njihov odnos. Načela obogatitve vsebine dela po F. Herzbergu. Skinnerjeva teorija ojačitve.

predstavitev, dodana 12.4.2013


Pojmi in vrste motivacije. Posebnosti ohranjanja in motivacije za dosežke. Motiv pripadnosti, samorazvoja, moči, identifikacije z drugo osebo, samopotrjevanja. Prosocialni in procesno-vsebinski motivi. Maslowova teorija motivacije.

Maslowova teorija motivacije. Vedenje temelji na človekovih potrebah, ki jih lahko razdelimo v pet skupin:

fiziološke potrebe, potrebne za človekovo preživetje: hrana, voda, počitek

potrebe po varnosti in zaupanju v prihodnost - zaščitenost pred fizičnimi in drugimi nevarnostmi iz zunanjega sveta ter zaupanje, da bodo fiziološke potrebe v prihodnosti izpolnjene,

socialne potrebe - potreba po socialnem okolju. Pri komunikaciji z ljudmi občutek "komolca" in podpore;

potrebo po spoštovanju, priznanju drugih in željo po osebnih dosežkih,

potreba po samoizražanju, tj. v lastni rasti in uresničevanju potencialnih priložnosti.

Prvi dve skupini potreb sta primarni, naslednje tri pa sekundarne. Po Maslowovi teoriji lahko vse te potrebe uredimo v hierarhično zaporedje v obliki piramide, pri čemer so primarne potrebe na dnu in sekundarne potrebe na vrhu.

Pomen takšne hierarhične strukture je, da bo do zadovoljevanja potreb nižjih ravni njihov vpliv na človekovo motivacijo prioriteten (nikakor pa ne absoluten!). Omeniti velja, da plasti nimajo jasno določenih meja, poleg tega je njihova lokacija po nivoju individualna.

Teorija Claytona Alderferja je nastala kot reakcija na kritiko Maslowevega hierarhičnega modela. Alderfer je predlagal enostavnejšo strukturo motivacijsko-potrebne sfere osebe, pri čemer je opredelil le tri vrste potreb (namesto Maslowovih pet). Alderferjeva teorija je dobila ime – ERG – po prvih črkah treh skupin potreb, ki jih je identificiral: - potrebe obstoja (Existence); - potrebe po socialnem povezovanju; - potrebe po rasti. Za razliko od Maslowa, ki je domneval, da se motivacija lahko razvija samo od spodaj navzgor, od nižjih k višjim potrebam, Alderfer trdi, da lahko gibanje poteka v obe smeri. Potrebe se po Alderferju ne aktivirajo v določenem vrstnem redu; njihova aktualizacija je odvisna tako od individualnih značilnosti osebe kot od posebnosti situacije; vsaka potreba se lahko aktualizira ne glede na zadovoljstvo drugih.

Dvofaktorska teorija motivacije Herzberg . Na podlagi človeških potreb. Na podlagi eksperimentov je Herzberg prišel do zaključka, da obstajata dve glavni kategoriji dejavnikov za ocenjevanje stopnje zadovoljstva z opravljenim delom:

1. higienski dejavniki - administrativna politika podjetja, delovni pogoji, plače, medosebni odnosi z nadrejenimi, sodelavci, podrejenimi.

2. motivacija za delo (motivatorji) - dosežki, priznanje zaslug, odgovornost, možnosti za karierno rast.

Dejavniki higiene so povezani z okoljem, v katerem se opravlja delo. Po Herzbergovi teoriji njihova odsotnost ali pomanjkanje vodi v nezadovoljstvo osebe z delom. Toda, če so predstavljeni v zadostnem obsegu, sami po sebi ne povzročajo zadovoljstva.

Odsotnost motivatorjev, ki so povezani z naravo in bistvom samega dela, ne vodi v nezadovoljstvo ljudi z delom, vendar njihova prisotnost ustrezno povzroča zadovoljstvo in motivira delavce k potrebnim dejanjem in povečanju učinkovitosti.

McClellandova teorija motivacije. Ta teorija v ospredje postavlja potrebe najvišjih ravni. McClelland je verjel, da imamo ljudje tri potrebe: moč, uspeh in pripadnost.

1. Potreba po moči se izraža v želji po vodenju in vplivanju na druge ljudi. Ljudje s potrebo po moči se najpogosteje kažejo kot odkriti in energični ljudje, pogumno vstopajo v konflikte in si prizadevajo braniti svoje poglede na dogajanje.

2. Potreba po uspehu je zadovoljena, ko delo pripeljemo do logičnega zaključka. Ljudje z visoko razvito potrebo po uspehu, če tvegajo, to počnejo zavestno in imajo radi situacije, ko so sposobni prevzeti osebno odgovornost za iskanje rešitve problema, vseh težav in upajo na spodbudo za dosežene rezultate. .

3. Motivacija, ki temelji na potrebi po vključevanju po McClellandu, je zelo podobna družbeni potrebi po Masloyu. Za te ljudi je pomembna komunikacija v timu, vzpostavljanje prijateljskih odnosov, zagotavljanje podpore in pomoči. Oseba s potrebo po vključevanju bo navdušena nad delom, ki ji lahko da veliko priložnosti za socialno komunikacijo.

Teorija motivacije Davida McClellanda se osredotoča na potrebe višje ravni. D. McClelland je menil, da imamo ljudje tri potrebe: moč, uspeh in pripadnost.

Potreba oblasti izraženo kot želja po vplivanju na druge ljudi. Ljudje s to potrebo so odkriti, energični, ne bojijo se soočenja, zagovarjajo svoja prvotna stališča in zahtevajo večjo pozornost drugih.

Potreba uspeh Zadovoljni s procesom uspešnega dokončanja dela, ljudje s to potrebo sprejemajo zmerna tveganja, kot so situacije z visoko osebno odgovornostjo, in želijo, da so rezultati, ki jih dosežejo, posebej nagrajeni. Za motivacijo ljudi s tako potrebo je treba postavljati naloge z zmerno stopnjo tveganja, jim zagotavljati iniciativnost ter jih redno in specifično nagrajevati glede na dosežene rezultate.

Potreba vpletenost se kaže v interesu za pomoč drugim in vzpostavljanje prijateljskih odnosov. Takšni ljudje imajo radi službe s širokimi socialnimi možnostmi, ali medčloveških odnosov in stikov ni mogoče omejiti.

4. Teorija F. Herzberga

Menijo, da sta zadovoljstvo ali nezadovoljstvo osebe s svojimi dejanji, njegovim stanjem, okoljem dva pola, dve nasprotji, med katerima leži stanje in razpoloženje osebe. Odvisno od tega, kako vpliva na človekovo motivacijo, lahko njegovo razpoloženje prehaja iz enega stanja v drugo, človek lahko postane bolj zadovoljen ali bolj nezadovoljen. Vendar se izkaže, da ni vse tako preprosto.

Na prelomu 50-60. 20. stoletja je Frederick Herzberg skupaj s številnimi sodelavci izvedel raziskavo, da bi ugotovil, kateri dejavniki motivacijsko in demotivacijsko vplivajo na človeško vedenje, ki povzročajo njegovo zadovoljstvo ali nezadovoljstvo. Sklep, ki ga je potegnil iz teh študij, se je izkazal za izjemno izvirnega. F. Herzberg je ugotovil, da sta proces pridobivanja zadovoljstva in proces povečevanja nezadovoljstva z vidika dejavnikov, ki ju določajo, dva različna procesa, tj. Dejavniki, ki so povzročili povečanje nezadovoljstva, ko so izločeni, niso nujno povzročili povečanja zadovoljstva in obratno, iz dejstva, da je kateri koli dejavnik prispeval k povečanju nezadovoljstva, ne sledi, da ko je vpliv tega dejavnika oslabel, bi se zadovoljstvo povečalo.

Na proces »zadovoljstvo – nezadovoljstvo« vplivajo predvsem dejavniki, povezani z vsebino dela, t.j. z notranjimi v zvezi z delom. Ti dejavniki imajo močan motivacijski učinek na človekovo vedenje, kar lahko privede do dobre uspešnosti pri delu. Če pa ti dejavniki niso prisotni, potem njihova odsotnost ne povzroča močnega nezadovoljstva. Običajno se takšni dejavniki imenujejo motivacijski dejavniki.

Motivacijske dejavnike obravnavamo kot samostojno skupino potreb, ki jo na splošno lahko imenujemo skupina potreb po rasti. Ta skupina vključuje takšne potrebe ali dejavnike, kot so dosežki, priznanje, odgovornost, napredovanje, samo delo in priložnost za rast. Če so te potrebe zadovoljene, potem oseba doživi zadovoljstvo. In ker lahko vodijo do zadovoljstva, imajo motivacijsko vlogo.

Proces "nezadovoljstvo - odsotnost nezadovoljstva" je določen z vplivom dejavnikov, ki so povezani predvsem z okoljem, v katerem se delo opravlja. To so zunanji dejavniki. Njihova odsotnost delavcem povzroča občutek nezadovoljstva; prisotnost dejavnikov te skupine pa ne povzroča nujno stanja zadovoljstva. V strokovni literaturi se običajno imenujejo dejavniki zdravja (higienski dejavniki), kot da bi poudarili, da ti dejavniki ustvarjajo normalne zdrave delovne pogoje (tabela 3.1).

Tabela 3.1

Dvofaktorska teorija F. Herzberga

Po teoriji F. Herzberga prisotnost higiene ne bo motivirala delavcev. Le preprečila bo občutke nezadovoljstva pri delu. Da bi dosegel motivacijo, mora vodja zagotoviti prisotnost ne le zdravstvenih dejavnikov, ampak tudi motivacijskih dejavnikov. Številne organizacije so te teoretične vpoglede poskušale implementirati s programi za obogatitev delovnih mest, kjer je delo preoblikovano in razširjeno, da bi posamezniku, ki opravlja delo, zagotovilo večje zadovoljstvo in nagrado. Obogatitev dela je namenjena strukturiranju delovne dejavnosti tako, da izvajalec čuti kompleksnost in pomembnost naloge, ki mu je zaupana, neodvisnost pri izbiri odločitev, odsotnost monotonosti in rutinskih operacij, odgovornost za dano nalogo, občutek da oseba opravlja ločeno in popolnoma samostojno delo.

Glavne značilnosti vsebinskih teorij so primerjane v tabeli. 3.2.

Tabela 3.2.

Primerjava teorij A. Maslowa, K. Alderferja, D. McClellanda in F. Herzberga

Masloweva teorija

1. Potrebe se delijo na primarne in sekundarne in predstavljajo petstopenjsko hierarhično strukturo, v kateri so razvrščene po prioritetah. 2. Človeško vedenje določa najnižja nezadovoljena potreba hierarhične strukture. 3. Ko je potreba zadovoljena, njen motivacijski vpliv preneha.

Alderferjeva teorija

1. Tri potrebe, ki človeka motivirajo – potrebe po obstoju, povezanosti in rasti. 2. Gibanje od potrebe do potrebe poteka v obeh smereh: navzgor, če je potreba nižje ravni zadovoljena, in navzdol, če ni mogoče zadovoljiti potrebe višje ravni. 3. Proces premikanja navzgor po ravni potreb je proces zadovoljevanja potreb, proces premikanja navzdol pa je proces neuspeha v želji po zadovoljitvi potrebe.

McClellandova teorija

1. Tri potrebe, ki motivirajo osebo, so potreba po moči, uspehu in pripadnosti (socialna potreba). 2. Danes so te potrebe višjega reda še posebej pomembne, saj so potrebe nižjih ravni praviloma že potešene.

Herzbergova teorija

1. Potrebe delimo na higienske dejavnike in motivacije 2. Prisotnost higienskih dejavnikov samo preprečuje razvoj nezadovoljstva z delom 3. Motivacije, ki približno ustrezajo potrebam višjih ravni po Maslowu in McClellandu, aktivno vplivajo na človekovo vedenje 3. Za učinkovito motiviranje podrejenih mora vodja sam razumeti bistvo dela.

Za učinkovito uporabo teorije F. Herzberga je potrebno sestaviti seznam higienskih in predvsem motivacijskih dejavnikov ter dati zaposlenim možnost, da določijo in navedejo, kaj jim je ljubše.

Čeprav je bila teorija F. Herzberga uspešno uporabljena v številnih organizacijah, so bile nanjo naslovljene tudi kritike. Povezani so bili predvsem z raziskovalnimi metodami. Če namreč ljudi prosimo, da opišejo situacije, ko so se po opravljenem delu počutili dobro ali slabo, potem nagonsko povezujejo ugodne situacije z vlogo svoje osebnosti in predmetov, ki jih obvladujejo, neugodne pa z vlogo drugih ljudi in stvari, ki jih anketirancem objektivno neznan.odvisen. Tako so bili rezultati, ki jih je dosegel F. Herzberg, vsaj deloma posledica načina postavljanja vprašanj. Kot vir motivacije lahko služijo tako higienski dejavniki kot motivacijski dejavniki, kar je odvisno od potreb posameznih ljudi. Ker imajo različni ljudje različne potrebe, bodo različni dejavniki motivirali različne ljudi.

Poleg tega je F. Herzberg domneval močno povezavo med zadovoljstvom pri delu in produktivnostjo dela. Kot kažejo druge študije, taka korelacija ne obstaja vedno.

Motivacijo je treba dojemati kot verjetnostni proces. Kar motivira določeno osebo v določeni situaciji, morda ne bo vplivalo nanjo kdaj drugič ali na drugo osebo v podobni situaciji. Čeprav je torej F. Herzberg pomembno prispeval k razumevanju motivacije, njegova teorija ne upošteva številnih spremenljivk, ki določajo z njo povezane situacije. Pozneje so raziskovalci spoznali, da je za razlago mehanizma motivacije potrebno upoštevati številne vedenjske in okoljske vidike. Implementacija tega pristopa je pripeljala do oblikovanja procesnih teorij motivacije: teorije pričakovanja, teorije pravičnosti in Porter-Lawlerjevega kompleksnega modela motivacije.

Procesne teorije.

1. Teorija pričakovanj pogosto povezana z delom Victorja Vrooma, temelji na stališču, da prisotnost aktivne potrebe ni edini nujni pogoj za motivacijo osebe za dosego določenega cilja. Oseba mora tudi upati, da bo vrsta vedenja, ki jo izbere, dejansko vodila do zadovoljstva ali pridobitve tistega, kar si želi. Model motivacije je predstavljen na sl. 3.12.

riž. 3.12. Model motivacije po V. Vroomu

Valenca je vrednost nagrade v očeh zaposlenega.

Če bo vrednost katerega od treh dejavnikov nizka, bo motivacija šibka in delovni rezultati nizki. V skladu s teorijo je treba vzpostaviti trdno razmerje med doseženimi rezultati, samo nagrajevanje pa je treba dati le za učinkovito delo. Treba je oblikovati visoko, a realno raven rezultatov in prepričati podrejene, da to lahko dosežejo. Ne smemo pozabiti, da je ocena prednosti zaposlenih v veliki meri odvisna od tega, kaj vodstvo od njih pričakuje.

Teorija motivacije: Maslowova hierarhija potreb Hierarhija potreb ameriškega psihologa Abrahama Maslowa je sestavljena iz šestih soodvisnih ravni osnovnih človeških potreb. Vsaka stopnja Maslowove hierarhije spodaj je osnova za nastanek motivacije na višji ravni, no, na višji ravni motivacija ne more biti dovolj močna, dokler niso zadovoljene potrebe na nižji ravni. Oglejmo si podrobneje to hierarhijo, začenši z najnižje ravni. Maslowova hierarhija potreb: 1. Fiziološka raven - hrana, zavetje, oblačila. 2. Stopnja varnosti - pred plenilci, lastno vrsto itd. 3. Ljubezen in pripadnost – odnosi. 4. Blaginja, ugled in čast – položaj v družbi. 5. Stopnja znanja – želja po znanju, radovednost. 6. Samouresničevanje – ustvarjalnost. Samoumevno je, da ne boste imeli nobene ali minimalne motivacije za iskanje znanja ali izražanje, dokler ne bodo zadovoljene osnovne potrebe na prvih ravneh. Pri tem velja izpostaviti predvsem fiziološko raven in stopnjo varnosti, od katerih je neposredno odvisno naše preživetje. Po drugi strani pa se pogosto nižje ravni zadovoljijo na račun dela na višjih, kar pa ne pomeni, da je Masloweva teorija nevzdržna, ampak zahteva podrobnejšo obravnavo.

Teorija motivacije – Alderferjeva teorija ERG Teorija ERG je akronim, ki označuje Alderferjeve tri ravni potreb: obstoj, povezanost in rast. Alderferjeva teorija je bolj modificirana ali posodobljena (kar hočete) Masloweva teorija, poenostavljena na tri ravni. Prvi dve potrebi Maslowove hierarhije sta združeni v potrebe po eksistenci, drugi dve potrebi v potrebo po povezanosti, tretji par potreb pa v rast in samorazvoj: eksistenca – potreba po preživetju. Povezanost – izolacija in povezanost. Rast – učenje nečesa novega, naraščajoče potrebe. Tako zadovoljevanje potreb na ravni obstoja vodi v nastanek potrebe po povezanosti - komunikaciji med ljudmi, zadovoljevanje potreb na kateri vodi v nastanek potreb na ravni rasti - žeja po znanju, samoizražanju.

Teorija Davida McClellanda Drug model motivacije, ki je poudarjal potrebe na višji ravni, je bila teorija Davida McClellanda. Verjel je, da imamo ljudje tri potrebe: moč, uspeh in pripadnost. Potreba po moči se izraža kot želja po vplivanju na druge ljudi. Znotraj Maslowove hierarhične strukture je potreba po moči nekje med potrebami po spoštovanju in samoizražanju. Ljudje s potrebo po moči so ponavadi odkriti in energični, se ne bojijo konfrontacij in so pripravljeni zagovarjati svoje stališče.Pogosto so dobri govorci in od drugih zahtevajo veliko pozornosti. Vodenje zelo pogosto pritegne ljudi s potrebo po moči, saj ponuja veliko možnosti za njeno izražanje in uresničevanje. Tudi potreba po uspehu je nekje vmes med potrebo po spoštovanju in potrebo po samoizražanju. Ta potreba se ne zadovolji z razglasitvijo uspeha te osebe, ki samo potrjuje njen status, temveč s procesom uspešnega zaključka dela. Ljudje z veliko potrebo po uspehu sprejemajo zmerna tveganja, kot so situacije, v katerih lahko prevzamejo osebno odgovornost za iskanje rešitev za problem, in želijo posebne nagrade za rezultate, ki jih dosežejo. Kot ugotavlja McClelland: »Ni pomembno, kako močno ima oseba potrebo po uspehu. Morda nikoli ne bo uspel, razen če bo imel priložnost za to, razen če mu bo njegova organizacija dala dovolj pobude in ga nagradila za to, kar počne.« Če torej želite motivirati ljudi s potrebo po uspehu, jim morate postavljati naloge z zmerno stopnjo tveganja in možnostjo neuspeha, jim dodeliti dovolj pooblastil za sprostitev iniciative pri reševanju nalog, jih redno in posebej nagrajevati v skladu z s svojimi dosežki, rezultati. Motivacija, ki temelji na potrebi po pripadnosti po McClellandu je podobna motivaciji po Maslowu. Takšni ljudje so zainteresirani za družbo znancev, navezovanje prijateljstev in pomoč drugim. Ljudi z močno potrebo po pripadnosti bodo pritegnila delovna mesta, ki jim zagotavljajo obsežno socialno interakcijo. Njihovi voditelji morajo vzdrževati vzdušje, ki ne omejuje medsebojnih odnosov in stikov. Vodja lahko tudi zagotovi, da so njihove potrebe izpolnjene tako, da z njimi preživi več časa in jih občasno združi kot ločeno skupino.

Dvofaktorski Frederick Herzberg V drugi polovici 50-ih je Frederick Herzberg s sodelavci razvil drug model motivacije, ki temelji na potrebah. Ta skupina raziskovalcev je prosila 200 inženirjev in pisarniških uslužbencev v velikem lakirnem podjetju, naj odgovorijo na naslednja vprašanja: "Ali lahko podrobno opišete čas, ko ste se po opravljenih delovnih obveznostih počutili še posebej dobro?" in "Lahko podrobneje opišete, kdaj ste jedli med opravljanjem službenih obveznosti, ali ste se počutili posebno slabo?" Po Herzbergovih ugotovitvah bi lahko prejete odgovore razdelili v dve široki kategoriji, ki ju je poimenoval »higienski dejavniki« in »motivacija«. HIGIENSKI DEJAVNIKI so povezani z okoljem, v katerem se delo izvaja, MOTIVACIJA pa je povezana s samo naravo in bistvom dela. Po Herzbergu v odsotnosti ali nezadostni stopnji prisotnosti higienskih dejavnikov oseba doživlja nezadovoljstvo z delom. Če pa zadostujejo, potem same po sebi ne povzročajo zadovoljstva pri delu in človeka ne morejo motivirati za karkoli. Nasprotno pa odsotnost ali nezadostnost motivacije ne vodi v nezadovoljstvo z delom. PRIMERJAVA RAZLIČNIH TEORIJ POTREB. Herzbergova teorija motivacije ima veliko skupnega z Maslowovo teorijo. Herzbergovi higienski dejavniki ustrezajo fiziološkim potrebam, potrebam po varnosti in zaupanju v prihodnost, njegove motivacije so primerljive s potrebami Maslowovih višjih ravni. Vendar obstaja ena točka, kjer se ti dve teoriji močno razlikujeta. Maslow je na higienske dejavnike gledal kot na nekaj, kar povzroča določeno linijo vedenja. Če vodja delavcu da priložnost, da zadovolji eno od teh potreb, bo delavec v odgovor na to deloval bolje. Herzberg nasprotno meni, da zaposleni začne posvečati pozornost higienskim dejavnikom šele takrat, ko meni, da je njihovo izvajanje neustrezno ali nepravično.