बिक्री कंपनियों को आवश्यक कौशल के साथ एक अच्छा विशेषज्ञ ढूंढना बहुत मुश्किल हो गया है, और काम जारी रखने के लिए उसे बनाए रखने और प्रेरित करने के लिए और भी मुश्किल है।

चयन के साथ स्थिति का विश्लेषण करने के बाद, हमने बिक्री विशेषज्ञों (चाहे वह एक खाता प्रबंधक या एक अनुभवी क्षेत्रीय हो) को खोजने के लिए एक अभियान शुरू करने से पहले कई बिंदुओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

1. बाजार में कंपनी की स्थिति. जब पिछला संकट आया, तो कई विकास कार्यों (क्षेत्रों, ग्राहकों, आदि) के साथ विक्रेता की तलाश करने के लिए दौड़ पड़े। दूसरे शब्दों में, वे प्रतिभाशाली कर्मचारियों की कीमत पर तनावपूर्ण स्थिति को समतल करने की आशा करते थे। वास्तव में, यह बाहरी परिस्थितियों और परिस्थितियों (आर्थिक और राजनीतिक स्थिति, किसी उत्पाद या सेवा की मांग, प्रतिस्पर्धात्मकता, आदि) पर ध्यान देने योग्य है। यह कार्य संस्थापकों, निदेशकों, फाइनेंसरों और विश्लेषकों के पास है।

यह किस लिए है : संगठन की स्थिति के बारे में जानने से आपको परिवर्तनों को जल्दी से अनुकूलित करने और सबसे अधिक उत्पादक समाधान चुनने में मदद मिलेगी (यह बहुत संभव है कि कंपनी एक अच्छे विकास प्रबंधक को काम पर रखने के निष्कर्ष पर पहुंचे, लेकिन यह पहले से ही एक जानबूझकर कदम होगा) .

2. व्यावसायिक प्रक्रियाओं की स्थिति. अपनी कंपनी में बिक्री करने की प्रक्रिया की कल्पना करें। यह कहां से शुरू होता है (उदाहरण के लिए, टेलीफोन निर्देशिका में एक संभावित ग्राहक की खोज करके) और यह कैसे समाप्त होता है (खरीद के बाद ग्राहक के साथ - परामर्श या तकनीकी सहायता)। यदि प्रक्रिया काफी विस्तृत है, तो इसे चित्रित करना या आरेख / रूपरेखा के रूप में चित्रित करना बेहतर है, जहां आप सभी विवरणों को याद करते हुए लेनदेन में सभी प्रतिभागियों को इंगित करते हैं। जब आप प्रक्रिया का वर्णन करना समाप्त कर लें, तो सोचें कि इसमें कितना समय लगता है।

यह किस लिए है : सबसे पहले, आप एक बार फिर देखेंगे और मूल्यांकन करेंगे कि आपकी कंपनी में बिक्री कैसी चल रही है। दूसरे, आप यह देखने में सक्षम होंगे कि कौन से विभाग और / या कर्मचारी इस प्रक्रिया में शामिल हैं (इस जानकारी का सही कब्ज़ा और इसकी व्याख्या, सही प्रयासों से, कर्मचारियों को बिक्री और बैक ऑफिस दोनों को प्रेरित करने में भी मदद कर सकती है)। तीसरा, आपके लिए एक नए कर्मचारी को अद्यतित करना आसान होगा (आपके पास प्रशिक्षण आदि के लिए दृश्य सामग्री होगी)।

3. ग्राहक आधार. कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी कितनी पुरानी है, चाहे आप स्टार्टअप हों, या नए क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हों, आपको अपने संभावित ग्राहकों का ध्यान रखना होगा। कम से कम, यह आशा करना मूर्खता है कि आप अपने स्वयं के पूर्ण ग्राहक आधार के साथ एक महान विक्रेता को आसानी से रख सकते हैं (सवाल यह है - यदि उसके पास कई खरीदार हैं और बातचीत करने के कौशल विकसित हैं तो उसे आपकी आवश्यकता क्यों होगी?) इसलिए, किसी विशेषज्ञ की खोज शुरू करने से पहले, आपको ग्राहकों की एक सूची के गठन पर ध्यान देना चाहिए (चाहे वह संभावित ग्राहकों के पते और फोन नंबरों के साथ एक डेटाबेस खरीद रहा हो, एक अच्छी तरह से प्रचारित कंपनी ब्रांड या कुछ और)।

यह किस लिए है : हमेशा याद रखें कि श्रम बाजार में विक्रेता के लिए कई प्रस्ताव हैं, और कुछ आपके से कहीं अधिक दिलचस्प हो सकते हैं। यदि, एक भर्तीकर्ता के साथ संवाद करते समय, यह पता चला है कि कोई ग्राहक नहीं हैं (और उत्पाद विशेष रूप से आशाजनक नहीं लगता है), तो सबसे अधिक संभावना है कि कंपनी को मना कर दिया जाएगा या "आवेदक नहीं आया"। ग्राहक आधार की उपस्थिति बिक्री प्रक्रिया को स्थापित करने में मदद करेगी, और नए कर्मचारी को काम का आनंद लेते हुए जल्दी से इसकी आदत हो जाएगी।

4. कंपनी ब्रांड. क्या आपने अपने संगठन के बारे में समीक्षाएं पढ़ी हैं? क्या वह प्रसिद्ध है? कम से कम उस क्षेत्र में जहां आप रहते हैं? या पेशेवर समुदाय के बीच जिसके लिए उत्पाद/सेवा डिज़ाइन की गई है? आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं? पूर्व और वर्तमान कर्मचारी आपके बारे में क्या कहते हैं? यदि आपके पास स्पष्ट उत्तर हैं या यदि आप इंटरनेट पर जानकारी की तलाश कर रहे हैं - बढ़िया! मुझे लगता है कि जो लोग मार्केटिंग और सेल्स ट्रेंड से परिचित हैं, वे जानते हैं कि आज कंपनी की छवि, उसकी स्थिति और अच्छी समीक्षाओं का बहुत महत्व है। यदि आप जानते हैं कि विक्रेता की स्थिति के लिए संभावित उम्मीदवारों की "स्वादिष्ट रूप से" सेवा कैसे करें, तो वह आसानी से कंपनी के मुनाफे को बढ़ाने में सक्षम होंगे।

देखें कि क्या संगठन की एक अच्छी वेबसाइट है? क्या उस पर प्रस्तुत जानकारी सुपाठ्य है? क्या साइट आपको 2000 के दशक का हैलो नहीं देती है? यदि आपकी साइट पर्याप्त सभ्य है, तो अपने आईटी व्यक्ति से एक करियर अनुभाग जोड़ने के लिए कहें जहां आप खुली नौकरियां और इंटर्नशिप पोस्ट कर सकें। यदि यह संभव नहीं है, तो अपने संपर्कों में एचआर विभाग के ई-मेल को इंगित करें - इसलिए इच्छुक उम्मीदवार आपको अपना रिज्यूमे भेजने में सक्षम होंगे (और यह कम से कम आपके लिए काम करने की उनकी प्रेरणा का संकेत देगा!)।

यह किस लिए है : ब्रांड की देखभाल करके, आप एक पत्थर से कई निशाने साधते हैं: ग्राहकों की वफादारी बढ़ाएं, आवेदकों को आकर्षित करें, मौजूदा कर्मचारियों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखें, और अपने बाजार में अपनी स्थिति भी मजबूत करें।

5. कंपनी का उत्पाद. खुली स्थिति के लिए उम्मीदवारों से बात करने से पहले, सोचें कि आपके उत्पाद के बारे में क्या दिलचस्प है? यह अपने प्रतिस्पर्धियों से कैसे भिन्न और बेहतर प्रदर्शन करता है? उसके बारे में ऐसा क्या है जो आपको उसकी सफलता पर विश्वास दिलाता है? इसकी आवश्यकता क्यों है?

यह किस लिए है : जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, उम्मीदवारों के लिए बहुत सारे प्रस्ताव हैं, इसलिए भले ही आपकी कंपनी अभी तक एक विस्तृत बाजार में प्रवेश करने में कामयाब नहीं हुई हो, आप एक दिलचस्प उत्पाद के साथ आवेदक को मोहित कर सकते हैं।

6. बिक्री चैनल. किसी सौदे को बंद करने के लिए आपके कर्मचारी क्या उपयोग करते हैं? कोल्ड / वार्म कॉल्स, कमर्शियल ऑफर, सभी तरह की डाक, प्रदर्शनियों और सम्मेलनों में भागीदारी, इंटरनेट चैनल आदि? विश्लेषण करें कि क्या आपकी कंपनी पिछली शताब्दी में बनी हुई है, क्या यह उत्पादों के लिए विभिन्न बिक्री चैनलों का उपयोग करती है? बहुत बार हम उन कंपनियों से संपर्क करते हैं जो केवल कोल्ड सेल्स के लिए कर्मचारियों की तलाश में हैं। अपने आप को याद रखें - आप कितनी बार एक अजनबी को सुनने के लिए तैयार हैं जो आपको कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है, चाहे वह काम के लिए हो या निजी इस्तेमाल के लिए? शायद यह बिक्री के लिए इंटरनेट को जोड़ने का समय है?

यह किस लिए है : सबसे पहले, आप समय के साथ बने रहते हैं (मैं आपको याद दिला दूं कि कॉल पृष्ठभूमि में चले जाते हैं, संदेशवाहक पहले आते हैं)। दूसरे, आप कंपनी के ब्रांड का समर्थन करते हैं - आप न केवल बेच सकते हैं, बल्कि ग्राहकों के साथ संवाद भी कर सकते हैं, उनकी वफादारी बढ़ा सकते हैं और नए लोगों को आकर्षित भी कर सकते हैं। तीसरा, आप सेल्स वालों को खुद मोटिवेट करते हैं। कुछ ही लोग फोन पर बैठकर ग्राहकों को रोबोटिक कॉल कर पाते हैं, जहां हर दूसरा व्यक्ति सुनने को तैयार नहीं होता और फोन काट देता है।

7. विशेषज्ञ को मुआवजा. नौकरी पोस्ट करने से पहले वेतन और बोनस के बारे में सोचें। यदि आवश्यक हो, तो अलग से ईंधन, मोबाइल संचार और कार मूल्यह्रास की लागत लिखें। उन लोगों के लिए सौभाग्य की बात है जो मानते हैं कि एक अच्छे विक्रेता के लिए वेतन की आवश्यकता नहीं है। उन लोगों के लिए जो न्यूनतम वेतन देने को तैयार हैं, मैं कहना चाहता हूं कि लागत आधुनिक आदमीअक्सर इन राशियों से अधिक होता है और एक भी स्वाभिमानी विशेषज्ञ इस तरह के वेतन के लिए नहीं जाएगा (मुझे लगता है कि हर कोई समझता है कि बिक्री पहले महीने से शुरू नहीं होती है यदि उत्पाद बल्कि जटिल है या ग्राहक आधार विकसित नहीं हुआ है)। वेतन का हिस्सा न केवल आधिकारिक रूप से मान्यता प्राप्त निर्वाह स्तर (जो केवल मासिक खर्च को कवर करता है) से अधिक होना चाहिए, बल्कि जीने के लिए भी पर्याप्त होना चाहिए। कुछ, वेतन के महत्व पर बहस करते हुए, आशंका व्यक्त करते हैं कि कर्मचारी बिक्री बढ़ाने की कोशिश किए बिना केवल नंगे वेतन पर बैठेंगे। यहां यह पहले से ही कर्मियों के चयन पर निर्भर करता है। अच्छे सेल्सपर्सन लगभग तुरंत दिखाई देते हैं - ये वे लोग हैं जो शुरू में जो पेशकश की जाती है उससे संतुष्ट नहीं हैं, वे और अधिक के लिए प्रयास करते हैं। वे कंपनी की बिक्री, लाभ और विकास योजनाओं की मात्रा में रुचि रखते हैं। खैर, बिक्री प्रबंधक की स्थिति के लिए आवेदकों के मूल्यांकन के बारे में बहुत कुछ है, हम इसके बारे में यहां बात नहीं करेंगे।

आपको बोनस वाले हिस्से के बारे में भी तुरंत सोचना चाहिए। किस ब्याज का भुगतान किया जाएगा, मौद्रिक संदर्भ में यह कितना निकलेगा? यह कैसे होगा - मासिक या त्रैमासिक? कई योजना से शुरू करते हैं, इस शर्त को उम्मीदवारों को आवाज देने से पहले, सोचें कि क्या यह वास्तव में सेट है? क्या अपेक्षाएं बहुत अधिक हैं?

यह किस लिए है : आवेदक तुरंत अपनी क्षमताओं, कंपनी की संभावनाओं, अपने बजट का आकलन करता है। बदले में, आप एक ऐसे व्यक्ति को प्राप्त करते हैं जो न केवल संवर्द्धन से संबंधित है, बल्कि संगठन के लाभ के साथ भी है (यदि कोई व्यक्ति जानता है कि उसका पैसा कैसे और कहाँ से आता है, तो वह बहुत अधिक प्रयास करेगा)।

बिक्री प्रबंधकों की खोज की तैयारी में ये पहलू बहुत महत्वपूर्ण हैं।

एक विशेषज्ञ से सलाह - नौकरी और करियर सलाहकार

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एक बिक्री प्रबंधक का वेतन उसके कूटनीतिक गुणों और नए ग्राहकों को खोजने की क्षमता पर निर्भर करता है। कभी-कभी एक अनुभवी "विक्रेता" को भी नए ग्राहक खोजने में कठिनाई होती है। बस इन सरल कदम दर कदम युक्तियों का पालन करें और आप अपने काम और करियर में सही रास्ते पर होंगे।

आपके पास क्या होना चाहिए- विज्ञापनदाताओं के बाजार का विश्लेषण और विज्ञापन में उनकी रुचि;
- पिछले कुछ महीनों में प्रतियोगियों के काम का विश्लेषण;
- पिछले वर्ष बाजार में प्रवेश करने वाली युवा कंपनियों का डेटा।

त्वरित कदम दर कदम गाइड

तो आइए एक नज़र डालते हैं कि आपको कौन से कदम उठाने चाहिए।

कदम - 1
विज्ञापन में रुचि रखने वाले संभावित विज्ञापनदाताओं के लिए बाज़ार पर शोध करें। अक्सर, प्रबंधक उस उद्योग का पर्याप्त रूप से पता नहीं लगाते हैं जिसमें वे काम करते हैं, जिसके कारण छोटे टर्नओवर वाले उद्यमों की उपेक्षा की जाती है। लेकिन जैसा कि अनुभव से पता चलता है, यह सबसे बजटीय विज्ञापन पैकेजों की बिक्री है जो प्रत्येक विज्ञापन उद्यम के मुनाफे का आधा हिस्सा लाता है। अगला, अनुशंसा के अगले चरण पर जाएं।

कदम - 2
यदि कंपनी बिक्री प्रबंधकों के कर्मचारियों को नियुक्त करती है तो अपने सहयोगियों के ग्राहक आधार का लाभ उठाएं। यह विधि आपको एक कर्मचारी के साथ ग्राहकों का आदान-प्रदान करने की अनुमति देती है, जो अज्ञात कारणों से संपर्क करने से इनकार करते हैं। विज्ञापन व्यवसाय में, संभावित विज्ञापनदाता पर प्रबंधक की छाप अक्सर महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सबसे अधिक बार, व्यक्तिगत शत्रुता, प्रबंधक की छवि के साथ अप्रिय जुड़ाव या एक असफल परिचित एक निर्णायक भूमिका निभाते हैं। एक संभावित ग्राहक का स्थानांतरण न केवल प्रबंधक के लिए, बल्कि संपूर्ण उद्यम के लिए भी उपयोगी होगा। इस प्रकार, वाणिज्यिक विभाग विज्ञापनदाता के प्रति निष्ठा और रुचि प्रदर्शित करेगा। अगला, अनुशंसा के अगले चरण पर जाएं।

कदम - 3
यदि आप मासिक आधार पर ऐसी निगरानी नहीं करते हैं तो प्रतियोगी विश्लेषण करें। सभी नए विज्ञापनदाताओं के नाम लिखें, साथ ही जिन्होंने आपकी कंपनी के साथ सहयोग करने से इनकार कर दिया, इसके लिए एक प्रतिस्पर्धी संगठन को प्राथमिकता दी। सुझाव दें कि विज्ञापनदाता ने आपके प्रस्ताव को अस्वीकार करने के लिए क्या मजबूर किया, और वह प्रतिस्पर्धियों से क्या लाभ प्राप्त करता है। यदि आप इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि मुख्य समस्या आपके काम पर निर्भर नहीं करती है: छपाई की खराब गुणवत्ता और छोटे संचलन (विज्ञापन प्रकाशनों को छापने के लिए) या उस क्षेत्र में कम यातायात जहां बैनर स्थित हैं (बाहरी विज्ञापन कंपनियों के लिए), तो लाएं बैठक में यह समस्या या तत्काल पर्यवेक्षक को विश्लेषण के परिणामों की रिपोर्ट करें।
हमें आशा है कि इस प्रश्न - बिक्री प्रबंधक के लिए ग्राहकों की खोज कैसे करें - के उत्तर में आपके लिए उपयोगी जानकारी होगी। आपके काम और करियर में गुड लक! अपने प्रश्न का उत्तर जानने के लिए फॉर्म का प्रयोग करें -

बिक्री प्रबंधक के लिए नए ग्राहक कैसे खोजें? यह प्रश्न अक्सर शुरुआती और अनुभवी प्रबंधकों दोनों के लिए उठता है जो एक नए क्षेत्र या क्षेत्र में महारत हासिल कर रहे हैं।

संभावित ग्राहक चित्र

इससे पहले कि आप ग्राहकों की तलाश शुरू करें, आपको दिलचस्प व्यापारिक भागीदारों का चित्र बनाना होगा। सबसे होनहार उद्योगों का आकलन करें, क्षेत्र और देश के अनुसार बाजार के नेताओं की पहचान करें, बाजार की स्थिति का अध्ययन करें और कमजोरियों की पहचान करें। यह प्रारंभिक कार्य निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करता है:

• ग्राहक कौन हैं?
• भौगोलिक रूप से बिक्री प्रबंधक के लिए ग्राहकों की तलाश कहाँ करें?
• समग्र रूप से उद्योग की स्थिति क्या है?
• ग्राहक किसमें रुचि रखता है?
• वह वर्तमान में उन समस्याओं का समाधान कैसे करता है, जिनके समाधान प्रस्तावित किए जाने चाहिए?
• कौन सी कंपनियां प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ता हैं?

सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करने के बाद, आप एक संभावित ग्राहक का चित्र बना सकते हैं, जिसे बिक्री प्रबंधक द्वारा बाजार में पेश किए जाने वाले उत्पाद / सेवा में रुचि हो या हो सकती है।

ग्राहक के चित्र को परिभाषित करने के बाद, आप बिक्री प्रबंधक के लिए ग्राहकों की खोज कैसे करें, इस सवाल के जवाब के लिए सीधे खोज के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

बिक्री प्रबंधक से संपर्क करने के तरीके को समझने का सबसे आसान तरीका मौजूदा ग्राहक आधार की समीक्षा करना, बातचीत के इतिहास का अध्ययन करना और सफल बिक्री, प्रस्ताव की मात्रा और विशेषताएं। इस डेटा के आधार पर, उन कंपनियों को ढूंढना संभव है जो उद्योग, मात्रा और संभावित खरीद में समान हैं, और पूर्ण परियोजनाओं के सफल अनुभव के आधार पर उनके साथ संपर्क में रहें। यह त्वरित सौदों को समाप्त करना और ग्राहक आधार को बढ़ाना संभव बनाता है।

नए ग्राहकों को खोजने का दूसरा सफल और प्रभावी तरीका उन मौजूदा ग्राहकों से सिफारिशें प्राप्त करना है जिनके साथ संबंध स्थापित हो चुके हैं और संचार स्थापित हो चुका है।

अनुशंसाओं का उपयोग करके किसी विक्रय प्रबंधक के लिए क्लाइंट ढूँढने के कई तरीके हैं:

एक व्यक्तिगत बैठक। आप नियमित ग्राहकों के साथ एक व्यक्तिगत बैठक में संभावित ग्राहकों की सिफारिशों और संपर्कों के लिए पूछ सकते हैं, जिन्हें प्रस्तावित समाधान की आवश्यकता है या इससे लाभ हो सकता है। लोग विशेषज्ञों की तरह महसूस करते हुए सलाह और मदद देना पसंद करते हैं। सही दृष्टिकोण के साथ, यह विधि बहुत प्रभावी हो सकती है।

फोन कॉल। उच्च स्तर की संभावना के साथ, एक मौजूदा ग्राहक को रुचि के संभावित भागीदार को प्रारंभिक कॉल के लिए कहकर, आप एक बैठक और बाद की बिक्री पर भरोसा कर सकते हैं। सिफारिशकर्ता की कॉल से विश्वसनीयता बढ़ती है और सफल संचार के लिए एक अच्छा स्प्रिंगबोर्ड बन जाता है।

प्रदर्शनियों और विषयगत घटनाओं का दौरा करना

ग्राहकों को खोजने का एक प्रभावी तरीका उद्योग प्रदर्शनियों और विषयगत घटनाओं का दौरा करना है। प्रदर्शनियों और सामूहिक आयोजनों में बिक्री प्रबंधक के लिए ग्राहकों की खोज कैसे करें? लक्ष्य कंपनी को जानना, रुचि के संगठन के कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करना, व्यक्तिगत बैठक की व्यवस्था करना हो सकता है। प्राप्त जानकारी का विश्लेषण करना और गर्म खोज में जितनी जल्दी हो सके "गर्म" संपर्कों का विश्लेषण करना बहुत महत्वपूर्ण है। आपको परिचित होने की पुष्टि करते हुए एक पत्र लिखना चाहिए। पत्र में, यह संचार के स्थान को याद करने के लायक है, शायद वार्ताकार के शब्दों को उद्धृत करते हुए, परिचितों को जारी रखने के इरादे को स्पष्ट करना और पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग की संभावनाओं पर जोर देना।

थीम आधारित कार्यक्रमों में भाग लेना नेटवर्किंग के लिए एक अच्छा अवसर है। सही लोगों से परिचित होना, संचार का निर्माण करना, विचारों का आदान-प्रदान करना बिक्री का तरीका है। यह वह जगह है जहां सही प्रभाव बनाने की क्षमता, संवाद के लिए खुला होना और उस विषय में एक विशेषज्ञ की स्थिति प्रदर्शित करना जो बिक्री प्रबंधक का प्रतिनिधित्व करता है, काम आएगा। आपको "माथे पर", जुनून और आवश्यकता की अभिव्यक्ति से बचना चाहिए। आत्म-सम्मान, अच्छे संचार कौशल और अच्छे उत्पाद ज्ञान के साथ, सफल व्यावसायिक संचार की कुंजी है। सही सवाल पूछने के लिए, नए परिचितों के मामलों की स्थिति में ईमानदारी से दिलचस्पी लेना, जरूरतों को पहचानना या बनाना महत्वपूर्ण है।

ठंड कॉल

नए ग्राहकों को खोजने का एक सिद्ध तरीका यह है कि रुचि की कंपनियों को कोल्ड कॉल करें जो क्लाइंट प्रोफाइल के विवरण में फिट हों।

कोल्ड कॉल का उपयोग करके बिक्री प्रबंधक के लिए क्लाइंट कैसे खोजें? कोल्ड कॉल एल्गोरिदम इस तरह दिख सकता है:

• इस मुद्दे पर एक निर्णय निर्माता खोजें;
• पुकारना;
• जानकारी स्पष्ट करें, प्रश्न पूछें, आवश्यक डेटा प्राप्त करें;
• सहयोग का अवसर और विचार बेचें;
• एक नियुक्ति करना;
• टेलीफोन पर बातचीत के दौरान प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक प्रारंभिक वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार करें।

कई कंपनियों ने लगातार टेलीफोन बिक्री स्क्रिप्ट लागू की हैं। यदि कंपनी के नियम अनुमति देते हैं, तो संचार और साझेदारी के वार्ताकारों को निपटाने के लिए कॉल को सही भावनात्मक अर्थ देना आवश्यक है।

कोल्ड कॉल पर काम करने में, समय की पाबंदी, वार्ताकार को सुनने की क्षमता और सवाल पूछने जैसे गुण महत्वपूर्ण हैं। कॉल के उद्देश्य को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है: परिचय, बैठक की नियुक्ति, फैक्स या ई-मेल द्वारा प्रारंभिक सूचना भेजना।

कोल्ड कॉलिंग रूपांतरण बाधाओं को दूर करने, ग्राहकों की आपत्तियों से निपटने और लाभ की भाषा बोलने की क्षमता पर निर्भर करता है। सक्षम भाषण, एक सुखद आवाज, वार्ताकार के लिए सुविधाजनक संचार की गति एक संवाद बनाने और एक नया ग्राहक खोजने में मदद करेगी।

इंटरनेट पर क्लाइंट खोजें

इंटरनेट पर बिक्री प्रबंधक के लिए ग्राहकों की खोज कैसे करें, यह कितना प्रभावी है?

इंटरनेट पर संभावित ग्राहकों की खोज कई तरीकों से की जा सकती है:

• उत्पाद / सेवा और विशेषज्ञ स्थिति के प्रदर्शन के बारे में जानकारी देने के साथ विशेष मंचों में सक्रिय भागीदारी।
• सामाजिक नेटवर्क में कंपनी के बारे में जानकारी का प्लेसमेंट।
• बुलेटिन बोर्ड और विषयगत एग्रीगेटर का उपयोग करना।

सामाजिक मीडिया

ग्राहकों को खोजने के लिए सामाजिक नेटवर्क का उपयोग इंटरनेट पर ग्राहकों को खोजने के सबसे प्रभावी और विश्वसनीय तरीकों में से एक है। व्यवसाय और लक्षित दर्शकों की बारीकियों के आधार पर, एक सामाजिक नेटवर्क का चयन किया जाता है। फेसबुक नेटवर्क के उदाहरण पर लक्षित दर्शकों पर विचार करें। दर्शक युवा (18-24) और मध्यम आयु वर्ग (24-45+) हैं, जिनका उद्देश्य व्यावसायिक संपर्क स्थापित करना और आत्म-विकास के लिए जानकारी खोजना है।

यह वह जगह है जहां आप ज्यादातर समय नए ग्राहकों से मिलते हैं। रुचि के लोगों को खोजें उन्नत खोज की अनुमति देता है। इस तथ्य के कार्य को सुगम बनाता है कि लोग काम की जगह का संकेत देते हैं।

कई बड़ी कंपनियाँ आधिकारिक पृष्ठ बनाती हैं जहाँ आप कंपनी की बारीकियों, कर्मचारियों, समस्याओं और समाचारों से परिचित हो सकते हैं। सामाजिक नेटवर्क विश्लेषण, खोज के लिए सूचना का स्रोत हैं सही लोगऔर व्यवसाय के लिए दिलचस्प सेगमेंट में आगे की बिक्री के लिए संचार स्थापित करना।

मंच और बुलेटिन बोर्ड

विशेष इंटरनेट फ़ोरम में अध्ययन और सक्रिय भागीदारी से प्रतियोगियों के काम का विश्लेषण करने और ग्राहकों के लिए आपके अद्वितीय वाणिज्यिक प्रस्ताव में वास्तव में महत्वपूर्ण लाभ जोड़ने में मदद मिलती है। एक नियम के रूप में, ऐसे संसाधनों पर, ग्राहक और आपूर्तिकर्ता उद्योग समाचार, उत्पादों और सेवाओं के बारे में राय साझा करते हैं और महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा करते हैं। नए परिचितों और आवश्यक संपर्कों के अलावा, यहां आप अपनी पेशकश और उत्पाद / सेवा के लाभों पर जोर देते हुए, अन्य आपूर्तिकर्ताओं से प्रतिक्रिया लेते हुए, अपनी कंपनी को सक्रिय रूप से बढ़ावा दे सकते हैं।

इंटरनेट स्पेस में बुलेटिन बोर्ड सशुल्क और निःशुल्क हैं। वे क्षेत्रीय कवरेज और क्षेत्रीय दिशा में भिन्न हैं। संपर्क विवरण के साथ एक छोटा विक्रय प्रस्ताव बनाकर, आप अतिरिक्त धन जुटाए बिना निष्क्रिय लीड जनरेशन प्रदान कर सकते हैं। बिक्री प्रबंधक अपना संपर्क फोन नंबर निर्दिष्ट कर सकता है और सीधे अनुरोध प्राप्त कर सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वह योजना को पूरा करता है।

ग्राहकों के लिए सक्रिय खोज नए ग्राहकों की निरंतर आमद और बिक्री में वृद्धि में रुचि रखने वाली अधिकांश कंपनियों के लिए नंबर एक कार्य है।

ग्राहक प्राप्ति के कौन से तरीके वर्तमान में सबसे प्रभावी हैं? ग्राहकों की तलाश कैसे और कहाँ करें? खोज को कैसे गति दें और सुविधा प्रदान करें, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे वास्तव में प्रभावी बनाएं?

ग्राहकों को सक्रिय रूप से खोजने के तीन तरीके

आज कंपनियां नए ग्राहकों को खोजने के लिए अलग-अलग तरीकों का इस्तेमाल करती हैं। उदाहरण के तौर पर, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के तीन सबसे सामान्य तरीके यहां दिए गए हैं।

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2. वर्तमान ग्राहकों द्वारा दी गई सिफारिशों के आधार पर संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना। नए ग्राहकों की तलाश में, मौजूदा ग्राहकों के बारे में मत भूलना। तथाकथित "मुंह का शब्द" बहुत अच्छा काम करता है। एक नियम के रूप में, एक ग्राहक जो लेन-देन से संतुष्ट है, वह निश्चित रूप से अपने दोस्तों, रिश्तेदारों और व्यावसायिक भागीदारों को कंपनी की सेवाओं या उत्पादों की सिफारिश करेगा।

खोज को स्ट्रीम पर रखें

आज, ग्राहकों को खोजने के पारंपरिक तरीके, समय की निरंतर बर्बादी के आधार पर, सूचनात्मक सामग्री और कोल्ड कॉल वितरित करना, धीरे-धीरे पृष्ठभूमि में फीका पड़ रहा है। वर्तमान में, ग्राहकों को खोजने के लिए स्वचालित प्रणाली पर अधिक से अधिक ध्यान दिया जा रहा है।

एक उदाहरण वेब प्रौद्योगिकियां हैं। व्यवसाय कार्ड साइट, कॉर्पोरेट संसाधन, प्रोमो साइट या ऑनलाइन स्टोर के रूप में नेटवर्क में अपना प्रतिनिधित्व बनाने के बाद, कंपनी वर्ल्ड वाइड वेब के जंगलों में ग्राहकों की खोज कर सकती है। यदि संसाधन उच्च गुणवत्ता के साथ बनाया गया है, प्रासंगिक और से भरा हुआ है उपयोगी जानकारी, - नए उपभोक्ता खुद को लंबे समय तक इंतजार नहीं कराएंगे। हालाँकि, इसके पूर्ण कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए बनाए गए संसाधन के प्रचार और लोकप्रियता में वृद्धि के लिए नियमित रूप से निवेश करना भी आवश्यक होगा।

ग्राहकों की सफल खोज कई कारकों पर निर्भर करती है। यह मायने रखता है कि आपका प्रस्ताव अद्वितीय, मूल और सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रासंगिक कैसे है। यदि सब कुछ क्रम में है, तो ग्राहक तुरंत दिखाई देंगे, लेकिन यदि प्रतिस्पर्धा अधिक है, तो आपको अपनी कल्पना को चालू करना होगा, समस्या को हल करने के लिए सरलता और रचनात्मक दृष्टिकोण दिखाना होगा। कंपनी के कर्मचारी भी ग्राहकों को सक्रिय रूप से आकर्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। खोज की प्रभावशीलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि वे संभावित खरीदारों के साथ कितने प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं और कितनी जिम्मेदारी से वे अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं।

आपको ग्राहक मिल गए हैं। आगे क्या होगा?

लंबे समय से प्रतीक्षित क्षण आ गया है: ग्राहक मिल गया है, समय बर्बाद नहीं हुआ है। लेकिन आगे क्या करना है, रिश्तों को कैसे विकसित करना है, सही ढंग से संवाद करना है और दीर्घकालिक सहयोग स्थापित करना है? एक कठिन प्रश्न, क्योंकि क्लाइंट को ढूंढना मुश्किल है, लेकिन आप इसे जल्दी और आसानी से खो सकते हैं।

कंपनी के लिए क्लाइंट के महत्व को दिखाना महत्वपूर्ण है, हालांकि, हर चीज को एक माप की जरूरत होती है। यह महसूस करते हुए कि कंपनी क्लाइंट पर पकड़ बना रही है, वह इसका इस्तेमाल करना शुरू कर सकता है। ग्राहक को सहायता और सहायता प्रदान करें जब उसे वास्तव में आपकी आवश्यकता हो। यह सेवा की गुणवत्ता और कंपनी के उच्च स्तर के व्यावसायिकता को दिखाएगा, अपनी पसंद की शुद्धता में ग्राहक के विश्वास को मजबूत करेगा।

अंत में, मुख्य बात यह है कि किसी भी स्थिति में अपने दायित्वों का उल्लंघन न करें, ग्राहक को सहयोग की पूरी अवधि के दौरान उच्च स्तर की सेवा प्रदान करें, जो आपकी क्षमता, खुलेपन और शालीनता, आचरण करने की इच्छा का सबसे अच्छा संकेतक होगा। व्यापार सफाई से और जोखिम के बिना।

कोई भी कंपनी कितनी भी सफल क्यों न हो, और वह कितने समय तक बाजार में रहती है, जल्दी या बाद में, मौजूदा ग्राहक आधार का विस्तार या अद्यतन करने का प्रश्न निश्चित रूप से इसके लिए प्रासंगिक हो जाएगा। आखिरकार, खरीदारों की ज़रूरतें रोज़ बदलती हैं, या तो एक श्रेणी या किसी अन्य के उत्पादों की मांग बढ़ रही है या घट रही है। इसलिए, कंपनी को लगातार लाभदायक स्थिति में रहने के लिए, समय-समय पर नए ग्राहकों की तलाश करनी होगी। खैर, इसे सबसे प्रभावी ढंग से कैसे करें, आइए बाद में लेख में जानें।

नए ग्राहकों की तलाश करें - क्लाइंट बेस के साथ काम करें

कोई भी कंपनी, यहां तक ​​कि हाल ही में लॉन्च की गई कंपनी के पास एक ग्राहक आधार होना चाहिए, जो प्रत्येक ग्राहक का डेटा संग्रहीत करता है जिसने इसके साथ कम से कम एक लेनदेन किया है।

आमतौर पर, ग्राहकों की यह पूरी सूची सशर्त रूप से तीन श्रेणियों में विभाजित होती है:

• सक्रिय ग्राहक (कंपनी को कुल मासिक बिक्री का लगभग 80% देना);
• निष्क्रिय ग्राहक (शेष 20% लेनदेन करना);
• ग्राहक जो कंपनी के साथ काम नहीं करते (उपभोक्ता जिन्होंने एक या दो लेनदेन किए और कंपनी से कोई अन्य खरीदारी नहीं की)।

तो, आइए प्रत्येक श्रेणी पर अलग से विचार करें। सक्रिय ग्राहकों के लिए, अधिकांश भाग के लिए, किसी भी कंपनी का भविष्य पूरी तरह से उन पर निर्भर करता है, क्योंकि वे इसकी आय का मुख्य स्रोत हैं। इसके आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कंपनी के सक्रिय खरीदारों का प्रतिशत जितना कम होगा, निकट भविष्य में उसके दिवालिया होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

निष्क्रिय ग्राहक, बदले में, कंपनी के लिए विशेष महत्व नहीं रखते हैं, हालांकि, वे इसके साथ लगातार विभिन्न लेनदेन करते हैं, जिससे उनकी रुचि दिखाई देती है। इसलिए, नए उपभोक्ताओं की खोज में समय बिताने से पहले, कंपनी को ग्राहकों की निष्क्रिय श्रेणी को अपने स्वयं के आधार से अधिकतम तक संसाधित करने की आवश्यकता होती है।

ठीक है, इस तरह के हेरफेर करने के लिए, शुरुआत के लिए, आपको प्रत्येक निष्क्रिय उपभोक्ता के हितों और जरूरतों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करना चाहिए। अगला, प्राप्त जानकारी के आधार पर, अपने ग्राहकों को कुछ संबंधित या समान उत्पादों की पेशकश करें ताकि उन्हें कुछ खर्च करने के लिए मजबूर किया जा सके अधिक पैसेकी तुलना में उन्होंने मूल रूप से योजना बनाई थी।

साथ ही, ग्राहकों की निष्क्रिय श्रेणी के लिए, आप समय पर पदोन्नति की व्यवस्था कर सकते हैं और विभिन्न लाभदायक ऑफ़र प्रदान कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, ग्राहकों से मिलने के लिए इस तरह के कदमों का निश्चित रूप से कंपनी की बिक्री पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, जिससे इसके सक्रिय ग्राहकों का प्रतिशत बढ़ेगा।

ठीक है, अंतिम श्रेणी के लिए, इसे भी सावधानीपूर्वक संसाधित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, पूछें कि प्रत्येक ग्राहक ने कंपनी के साथ कोई लेन-देन करना क्यों बंद कर दिया। यदि कारण कंपनी के काम पर निर्भर करता है, न कि उपभोक्ता की सनक पर, तो स्थिति को ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास करें। इस प्रकार, आप कुछ ग्राहकों को वापस करने में सक्षम होंगे।

इसलिए, मौजूदा ग्राहक आधार का पूर्ण पुनर्गठन करने के बाद, कंपनी अपनी मासिक बिक्री को औसतन 20 - 30% तक बढ़ा सकेगी। हालाँकि, यदि डेटाबेस में इतने अधिक उपभोक्ता नहीं हैं, तो ऐसी वृद्धि विशेष रूप से ध्यान देने योग्य नहीं होगी। फिर, कंपनी को लाभप्रदता बढ़ाने के लिए और अधिक कट्टरपंथी तरीकों पर विचार करने की आवश्यकता होगी।

इंटरनेट के माध्यम से ग्राहकों के लिए खोजें

अपने ग्राहक आधार के कुछ हिस्से को सक्रिय लेन-देन में कैसे लौटाया जाए, इस विकल्प पर विचार करने के बाद, यह पता लगाने का समय आ गया है कि नए ग्राहकों की खोज कैसे की जाती है। सामान्य तौर पर, आज काफी कुछ हैं विभिन्न तरीके, ग्राहक आधार का विस्तार करने की अनुमति देता है, हालांकि, दुर्भाग्य से, ये सभी तरीके पर्याप्त प्रभावी नहीं हैं।

आइए सबसे सामान्य तरीके से शुरू करें - इंटरनेट पर संभावित उपभोक्ताओं की खोज करें।

सामान्य तौर पर, वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से ग्राहकों को खोजने के लिए केवल दो विकल्प होते हैं:

• भुगतान (कम से कम संभव समय के लिए, लेकिन एक निश्चित राशि के लिए ग्राहक आधार का एक महत्वपूर्ण विस्तार दर्शाता है);
• नि: शुल्क (स्वतंत्र खोज पर खर्च किए गए समय के कारण ग्राहक आधार का विस्तार)।

पहले मामले में, सामाजिक नेटवर्क की सेवाओं का उपयोग करना काफी संभव है (केवल प्रसिद्ध सामाजिक नेटवर्क चुनें, जैसे: Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter, आदि)। वास्तव में, आज किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना बहुत मुश्किल है जो उनका उपयोग नहीं करेगा, जिसका अर्थ है कि आप आसानी से अपनी कंपनी के लिए उनके बीच एक दर्शक ढूंढ सकते हैं।

सामाजिक नेटवर्क पर निर्णय लेने के बाद, जिसमें आप खोज करेंगे, अगले चरण पर जाएँ - प्लेटफ़ॉर्म का चयन। सभी ज्ञात सामाजिक में नेटवर्क, विभिन्न सार्वजनिक और समूह हैं जो समान रुचियों वाले उपयोगकर्ताओं को एक साथ लाते हैं। इसलिए, आपको वास्तव में उन समूहों को खोजने की आवश्यकता होगी जो आपकी कंपनी की सेवाओं या उत्पादों के लिए उपयुक्त हों। साथ ही इस बात का भी ध्यान रखें कि आपने जो ग्रुप चुना है उसमें ज्यादा से ज्यादा लोग हों.

ठीक है, अंतिम चरण समूह के प्रशासन के साथ अपने विज्ञापन संदेश को अपनी कंपनी के संपर्क विवरण के साथ, उनके मुख्य पृष्ठ पर रखने के लिए सहमत होना है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह विधि आपको बहुत से नए और महत्वपूर्ण रूप से सक्रिय ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति देती है।

इसके अलावा, आप विशेष विषयगत साइटों पर इंटरनेट पर नए ग्राहकों की तलाश कर सकते हैं। यह तरीका, बेशक, सोशल नेटवर्क के विकल्प की तुलना में कुछ सस्ता होगा, लेकिन साथ ही यह कम प्रभावी भी होगा।

खैर, वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से ग्राहकों की मुफ्त खोज के लिए, इसमें आपकी कंपनी का विज्ञापन सामाजिक नेटवर्क और विशेष साइटों दोनों पर भी शामिल है। फर्क सिर्फ इतना है कि सामाजिक में साइट या समूह। नेटवर्क, आपको खुद को बनाना और बढ़ावा देना होगा, जिसमें बहुत लंबा समय लग सकता है।

यात्रियों और पुस्तिकाओं को वितरित करके ग्राहकों की तलाश करें

ग्राहकों को खोजने के सबसे सिद्ध तरीकों में से एक, जो अक्सर उन फर्मों और कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है जिन्होंने अभी-अभी अपनी गतिविधियाँ शुरू की हैं, विज्ञापन के साथ पुस्तिकाओं या व्यवसाय कार्डों का वितरण है। आंकड़ों के अनुसार, यह सोशल नेटवर्क पर किसी कंपनी के विज्ञापन से कम प्रभावी निवेश नहीं है, हालाँकि इसे काफी प्राचीन माना जाता है।

नए ग्राहकों को आपकी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के विज्ञापन पत्रक और पुस्तिकाएं देकर उन्हें खोजने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:

• कर्मचारी (कम से कम 3 लोग) जो भीड़भाड़ वाली जगहों पर पर्चे बांटेंगे। आमतौर पर, छात्रों को ऐसे काम के लिए और एक नियम के रूप में - अनौपचारिक रूप से काम पर रखा जाता है। यह आपको ग्राहक के वेतन, और कागजी कार्रवाई पर पैसे बचाने की अनुमति देता है;
• पुस्तिकाएं और फ़्लायर्स। सबसे पहले, इस तरह के विज्ञापन को प्रिंट करने से पहले, इसे अच्छी तरह से डिज़ाइन किया जाना चाहिए, जिसमें फोटो और कंपनी के बारे में जानकारी बुकलेट में शामिल हो। इसके अलावा, कम से कम 1000 टुकड़ों की मात्रा में पुस्तिकाएं और पत्रक मुद्रित करना आवश्यक है, क्योंकि सभी लोग इस पर सौदा करने के विशिष्ट उद्देश्य के लिए विज्ञापन नहीं लेंगे;
• प्रासंगिक व्यक्तियों से अनुमति (यदि पर्चे निजी प्रतिष्ठानों के क्षेत्र में वितरित किए जाएंगे, जैसे: खरीदारी और मनोरंजन केंद्र, रेस्तरां, कैफे, या बाजार भी)।

इसके आधार पर कोई भी यह समझ सकता है कि इस तरह से नए ग्राहकों को ढूंढना और उन्हें आकर्षित करना बहुत महंगा सुख है। लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, निवेशित पूंजी जल्दी से खुद को सही ठहरा सकती है।

कोल्ड कॉलिंग का उपयोग कर ग्राहकों को ढूँढना

शायद हर निजी उद्यमी, ग्राहक आधार के विस्तार से हैरान, कम से कम एक बार इस तरह की चीज़ के बारे में सुना: कोल्ड कॉल। लेकिन यह तरीका इतना लोकप्रिय क्यों है और इसका सार क्या है?

कोल्ड कॉल आपकी कंपनी की ओर से की जाने वाली कॉल होती हैं, जो आपके कर्मचारियों (मुख्य रूप से प्रबंधकों) द्वारा की जाती हैं, ताकि उन ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके जो अभी तक आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में नहीं जानते हैं। "ये ग्राहक कहाँ से आते हैं?" - आप पूछना। उत्तर सरल है: इंटरनेट पर एक विशेष कार्यक्रम है जो आपको उन नंबरों को डायल करने की अनुमति देता है जो किसी भी साइट पर संपर्क नंबर के रूप में कम से कम एक बार दिखाई देते हैं। यानी कुल मिलाकर, पूरी तरह अनजान लोगों को कॉल की जाएंगी, जिन्होंने आपकी कंपनी के साथ कभी डील नहीं की है। और नतीजतन, उनके लिए ऐसी कॉल बहुत अप्रत्याशित होगी।

तो, कई आईपी एक ही सवाल पूछते हैं: यह तरीका कितना प्रभावी है? इसका उत्तर, एक नियम के रूप में, असंदिग्ध नहीं हो सकता। आखिरकार, कोल्ड कॉल वाले ग्राहकों को खोजने का तरीका पूरी तरह से इसके सही उपयोग की तकनीक पर निर्भर करता है।

इसलिए, यदि आप, फिर भी, कोल्ड कॉल के माध्यम से नए ग्राहकों की तलाश करने का निर्णय लेते हैं, तो सबसे पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप उनके उपयोग के लिए सही रणनीति से खुद को परिचित करें। इसलिए, सबसे पहले, अजनबियों को कॉल करते समय, तुरंत किसी उत्पाद को बेचने या सेवा प्रदान करने का लक्ष्य निर्धारित न करें। इस स्थिति में, आपका काम कंपनी का विज्ञापन करना और भविष्य के संभावित ग्राहक से संपर्क करने का प्रयास करना है।

बातचीत के दौरान, किसी भी मामले में बहुत दखल देने वाला व्यवहार न करें। यानी ज्यादा सामान्य शर्तों में, यदि ग्राहक इस या उस प्रस्ताव को अस्वीकार कर देता है, तो उसे अब उसे याद दिलाने की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, विचार को स्पष्ट रूप से तैयार करें, और हकलाना न करें, क्योंकि यह ग्राहक को बहुत दूर कर देगा।

सामान्य तौर पर, किसी भी कॉल को शुरू करने से पहले, कागज के एक टुकड़े पर स्केच बनाकर पहले से तैयारी करने की सिफारिश की जाती है अनुमानित योजनाबातचीत: किस बारे में बात करनी है, कंपनी की किन विशेषताओं का उल्लेख करना है, किस प्रचार की पेशकश करनी है, आदि। योजना के अलावा, उन प्रश्नों की एक अतिरिक्त सूची बनाने का प्रयास करें, जिनमें वार्ताकार को सबसे अधिक रुचि होगी, ठीक है, उन्हें पहले से उत्तर देने का प्रयास करें।

हालाँकि, इस पद्धति में एक "लेकिन" है - एक प्रतीत होता है कि सफल लेनदेन के साथ भी, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि उत्पाद या सेवा 100% बेची जाएगी। इसलिए, "कोल्ड कॉल" एक दिन में जितना संभव हो उतना किया जाना चाहिए। ठीक है, चूंकि इस तरह के कॉल के लिए प्रबंधकों को काम पर रखने में अच्छा निवेश होगा, आप एक विशेष प्रोग्राम स्थापित करके पैसे बचाने की कोशिश कर सकते हैं जो स्वचालित डायलिंग करता है। बेशक, कार्यक्रम मुफ्त नहीं होगा, लेकिन फिर भी, यह 3 या 4 कर्मचारियों से भी सस्ता होगा।

वैसे, यह भी बता दें कि नए ग्राहकों को भर्ती करने की यह तकनीक सभी कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं है।

आमतौर पर, "कोल्ड कॉल" का उपयोग निम्नलिखित उत्पाद बेचने वाली फर्मों द्वारा किया जाता है:

• व्यक्तिगत कंप्यूटर और लैपटॉप के लिए कार्यक्रम;
• फर्नीचर (कार्यालय और घर);
• घरेलू उपकरण (रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, टीवी, आदि);
• अत्यधिक विशिष्ट सामान जैसे (प्रिंटर, कॉपियर, आदि);
• आवश्यक सामान (स्टेशनरी, घरेलू रसायन, आदि)।

कोल्ड कॉल के माध्यम से बिक्री विशेष रूप से प्रभावी होगी यदि उपरोक्त श्रेणियों में से किसी को प्रचार के आधार पर पेश किया जाता है।

इसलिए हमने नए ग्राहकों की खोज करने के तरीके, प्रभावी खोज विधियाँ जो आज लोकप्रिय हैं, और अपेक्षित परिणामों के लिए कई विकल्पों पर विचार किया है। हालाँकि, यदि आप ध्यान दें, तो आप समझ सकते हैं कि ये सभी विधियाँ एक-दूसरे के साथ बिल्कुल भी नहीं मिलती हैं, जिसका अर्थ है कि इन्हें आसानी से एक साथ उपयोग किया जा सकता है।

बेशक, विधि का चुनाव पूरी तरह से आपकी इच्छा पर निर्भर करता है, और वित्तीय स्थिति, चूंकि, कुल मिलाकर, उन सभी को किसी न किसी प्रकार की लागत की आवश्यकता होती है। लेकिन, यदि आप उपरोक्त सभी विधियों का एक ही समय में उपयोग करते हैं, तो वे जल्दी से अपने लिए भुगतान कर सकते हैं।

एकमात्र चीज जो संदेह "कोल्ड कॉल" की विधि की प्रभावशीलता के बारे में हो सकती है। दरअसल, इस तरह से लेनदेन को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए कम से कम न्यूनतम अनुभव की आवश्यकता होती है। या, अन्यथा, काम पर रखे गए प्रबंधकों की सेवाओं का उपयोग करना फैशनेबल है। लेकिन फिर, आप उनके आधिकारिक रोजगार और पंजीकरण, उपकरण प्रदान करने और मजदूरी पर बड़ी राशि खर्च करेंगे।

ठीक है, अन्य दो विकल्पों के लिए, जब इंटरनेट के माध्यम से या पुस्तिकाओं की मदद से नए ग्राहकों की खोज की जाती है, तो वे किसी भी मामले में त्रुटिपूर्ण रूप से काम करेंगे। इसलिए, सीमित बजट के साथ, जोखिम न लेने और केवल उनका उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

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