Riz. 1. Aspects de l'évaluation du personnel

¨ suivi continu des résultats de performance,

¨ mener diverses activités de certification,

¨ analyse des résultats du contrôle et de la certification en cours,

¨ apporter les résultats du contrôle et de la certification en cours aux salariés.

L'objectif principal de l'évaluation et de l'analyse de l'activité de travail est d'obtenir des informations objectives

sur les résultats du travail des employés,

sur les efforts qui leur sont demandés pour atteindre ces résultats,

· Satisfaction des employés avec les conditions de travail et la rémunération perçue.

L'évaluation de l'activité de travail permet de résoudre les tâches suivantes:

Évaluer le professionnalisme d'un employé, y compris :

niveau de compétences professionnelles (connaissances, aptitudes, aptitudes);

niveau de préparation psychologique (orientation de la personnalité, motivations du comportement, adaptabilité, traits de caractère, tempérament);

efficacité du travail (productivité et qualité du travail, désir de rationalisation et d'invention);

déterminer le degré de conformité de la rémunération avec les efforts déployés par le salarié, la productivité du travail et ses attentes ;

déterminer les principales orientations du développement du personnel;

· former un mécanisme efficace de motivation de travail du personnel.

L'ensemble des indicateurs d'évaluation de la performance du personnel peut être divisé en trois groupes (Fig. 2):



* la productivité du travail,

* comportement professionnel,

* qualités personnelles.

Riz. 2. Indicateurs d'appréciation du personnel

DANS évaluation des performances distinguer les indicateurs objectifs et subjectifs. Les indicateurs objectifs sont assez facilement mesurables et, en règle générale, sont couverts par le système d'information de l'entreprise. Ces indicateurs sont utilisés pour évaluer le personnel de production de l'entreprise et les unités fonctionnelles dont les résultats de performance peuvent être quantifiés. Par exemple, le service du chef mécanicien (respect des modalités de maintenance préventive du matériel, temps de réponse à la panne du matériel, temps de dépannage, etc.), service de la logistique (délais et tarifs de livraison)

Des indicateurs subjectifs sont utilisés pour évaluer les activités dans les départements où il est assez difficile d'établir des critères numériques pour l'efficacité des activités (service de planification, service juridique, département du concepteur en chef)

Indicateurs conduite professionnelle couvrir des aspects de l'activité tels que le désir de coopération, l'indépendance dans la prise de décision, la volonté d'accepter des responsabilités supplémentaires, etc.

Groupe d'indicateurs qualités personnelles est la plus difficile à déterminer, car, premièrement, parmi toute la variété des qualités de la personnalité, il faut choisir celles qui déterminent le plus les résultats de l'activité professionnelle; deuxièmement, les traits de personnalité ne peuvent pas être directement observés et mesurés.

Lors de l'élaboration d'un système d'indicateurs, les points suivants doivent être pris en compte :

* les indicateurs des trois groupes ont la même importance pour l'évaluation de la performance, la reconnaissance des indicateurs d'un groupe comme une priorité conduit inévitablement à la négligence des autres activités par les employés ;

* le système d'indicateurs doit, d'une part, couvrir tous les aspects essentiels de l'activité de travail, mais, d'autre part, ne doit pas être lourd, nécessitant beaucoup de temps et, par conséquent, des coûts financiers à évaluer.

Les méthodes utilisées pour évaluer les activités, les qualités professionnelles et personnelles du personnel peuvent être divisées en trois grands groupes :

¨ méthodes d'évaluation individuelles destinées à évaluer un employé;

¨ méthodes d'évaluation de groupe conçues pour évaluer une équipe de personnes et déterminer l'importance de chaque employé dans l'équipe;

¨ des méthodes d'évaluation technique qui s'associent aux évaluations individuelles et collectives, elles sont conçues pour collecter et traiter des informations objectives sur le personnel.

En tant qu'évaluateurs dans les premier et deuxième groupes de méthodes, les responsables, les collègues et les subordonnés de la personne évaluée peuvent agir. Si des personnes de toutes les catégories nommées participent en tant qu'évaluateurs, cette méthode s'appelle "certification à 360 °", ce qui vous permet d'obtenir une évaluation complète de l'employé.

Méthodes d'évaluation individuelle sont essentiellement variant, lorsque les évaluateurs se voient proposer une échelle donnée avec des valeurs ponctuelles des indicateurs estimés. Ces indicateurs peuvent être : l'attitude face au travail ; attitude envers les heures supplémentaires; attitude envers l'innovation; capacité à prendre des décisions; désir de responsabilité; capacité à coopérer. Les indicateurs sur lesquels l'évaluation est faite peuvent être reconnus comme équivalents ou inégaux. Dans ce dernier cas, chacun des indicateurs reçoit un certain poids, par exemple sur une échelle de cinq points. Les échelles utilisées pour évaluer les indicateurs peuvent être différentes, selon les valeurs possibles des indicateurs. Les plus courantes sont : une échelle descriptive, une échelle nominale, une échelle d'évaluation des attitudes comportementales.

Échelle descriptive utilisé lorsqu'il est nécessaire de fournir une description détaillée des valeurs qualitatives de l'indicateur évalué. Exemple fig. 3.


Indicateur estimé : Ponctualité


Indicateur estimé : Style de leadership dominant


Méthodes d'évaluation de groupe, permettent de comparer l'efficacité des activités des employés au sein du groupe de travail, de comparer les employés entre eux. Ainsi, ces méthodes représentent le classement par un ou plusieurs indicateurs.

Méthodes techniques d'évaluation du travail du personnel le plus souvent utilisé avec individuel et groupe. Leur forme la plus courante est l'expérimentation, qui peut être de deux types : active et passive. Une expérience passive est une simple observation du travail des employés avec la fixation de toutes les données (par exemple, la compilation d'une photographie d'une journée de travail). Une expérience active implique l'intervention directe de l'expérimentateur dans le processus de travail afin de créer des situations d'urgence.

L'expérience passive la plus efficace, car elle vous permet de collecter une assez grande quantité d'informations sur les activités du travailleur, ne nécessite pas de hautes qualifications des employés effectuant des observations, mais impose des exigences élevées aux spécialistes qui effectuent la préparation organisationnelle et méthodologique de telles expériences. . Sa mise en œuvre a peu d'effet sur le processus d'activité des employés évalués de l'organisation. Une expérience active permet d'identifier rapidement les faiblesses d'un employé, mais sa conduite peut nuire à sa santé, au climat moral et psychologique au sein de l'équipe et aux résultats de l'organisation. À la suite de l'analyse des données obtenues, divers indicateurs sont calculés (utilisation du temps de travail, augmentation de la productivité du travail en éliminant les pertes de temps). En prenant ces indicateurs comme standard, il est possible de stimuler les salariés visant à augmenter leur productivité, à utiliser plus rationnellement la journée de travail et à réduire ou prévenir les pertes de temps.

Tous les systèmes, types et méthodes d'évaluation du personnel envisagés sont actuellement utilisés dans les entreprises de la République avec plus ou moins de succès. Tous ont leurs avantages et leurs inconvénients. Cependant, la plus courante est la certification périodique du personnel, qui comprend plusieurs étapes et est essentiellement un processus continu.

Évaluation des qualités d'un leader. Chaque niveau de gestion est soumis à un certain ensemble d'exigences spécifiques qu'un gestionnaire de ce niveau doit satisfaire. Il n'y a pas de méthodologie d'évaluation unique et généralement acceptée, par conséquent, dans chaque cas, son propre système d'évaluation est adopté. Dans ce cas, la technologie d'évaluation peut être la suivante. Pour mener l'évaluation, un groupe d'experts est nommé, composé d'au moins 7 personnes et évalue chaque personne certifiée. Pour augmenter le niveau d'objectivité, la composition du groupe d'experts devrait être la suivante :

Deux experts - employés par poste supérieur à celui à certifier, incluant le superviseur immédiat (groupe A);

Deux experts - salariés occupant un poste de même rang que la personne évaluée (groupe B) ;

Deux experts - salariés subordonnés à la personne évaluée (groupe B) ;

Un représentant d'un organisme public (Groupe D).

Après le briefing, l'organisateur de l'évaluation remet aux experts pour chaque évalué un questionnaire dans une enveloppe, qui contient un ensemble de qualités évaluées du leader. L'évaluation se fait sur une échelle de cinq points. Les valeurs de notation sont les suivantes :

A la fin des travaux des experts, un formulaire d'enquête de synthèse est rempli, qui a la forme suivante (tableau 1):

Après traitement du formulaire, l'organisateur de l'évaluation procède à la construction d'une charte qualité pour chaque salarié évalué (Fig. 6).

Tableau 1

Feuille d'évaluation des qualités du leader

Nom et prénom ______________________________________

Nb pp Nom des qualités Expertise note moyenne Amour propre Évaluation réglementaire Conclusion
Supérieur en position (groupe A) Égalité en position (groupe B) Dessous en position (groupe G) Représentant d'un organisme public
Qualités morales
1. assiduité
2. Intégrité, honnêteté
3. Obligation, fidélité à la parole
4. Autocritique
Qualités volitionnelles
5. Énergie
6. performance
7. Cohérence
8. Persévérer dans l'atteinte de l'objectif fixé
Qualités commerciales et sens de l'organisation
9. Initiative
10. détermination
11. Autonomie dans la résolution de problèmes (capacité et désir de prendre des responsabilités)
12. Auto-organisation (capacité à économiser son temps et celui des autres, ponctualité, clarté)
13. Discipline
14. diligence
15. Capacité à définir clairement des objectifs et à se fixer des objectifs
16. Capacité à organiser le personnel et à organiser leur interaction
17. Capacité et désir d'établir le contrôle et la comptabilité des activités des subordonnés
18. Capacité et volonté de prendre des décisions rapides
19. La capacité et le désir d'analyser et d'évaluer objectivement les résultats, la capacité de stimuler les subordonnés
20. Approche créative du travail assigné
21. Capacité à maintenir l'initiative, à rechercher une nouvelle approche progressive
Connaissances professionnelles
22. Connaissance et application pratique des principes et méthodes d'organisation et de gestion
23. La capacité d'ouvrir et d'utiliser des réserves, d'interconnecter les intérêts de l'État et des entreprises
24. Niveau de connaissances selon le profil de l'unité gérée
25. Capacité à travailler avec de la documentation
Qualités de communication
26. Capacité à établir des relations avec la haute direction
27. Capacité à établir des relations d'affaires avec des gestionnaires connexes
28. Capacité à établir des relations avec ses subordonnés, à maintenir un climat psychologique normal dans l'équipe
29. Capacité à écouter les opinions des autres

GPA globale
Morale Volitif Commercial et organisationnel Professionnel Communication Groupes de qualité
Chiffrer
4,1 4,7 4,1 4,5 3,8 4,1 4,9 4,1 4,2 4,0 4,6 4,7 4,1 4,4 Points

Fig.6. La dynamique de l'évaluation des qualités d'un employé

Les scores moyens du formulaire récapitulatif sont transférés au tableau de qualité et tracés sur une échelle verticale.

Évaluation du travail des gestionnaires. Il existe deux points de vue concernant l'évaluation des managers :

1. Le système d'évaluation doit être commun à tous les managers (et la différence entre eux doit être prise en compte en faisant varier les valeurs spécifiques des qualités individuelles d'un leader ou d'un spécialiste).

2. Chaque niveau de gestion a besoin de ses propres critères d'évaluation.

L'évaluation des résultats des activités du personnel d'encadrement peut être effectuée par l'ampleur de l'augmentation des indicateurs économiques et sociaux du système concerné. Il est donc à la fois objectif et plus aisé d'évaluer le travail d'un manager par un système d'indicateurs de nature complexe.

Évaluer les qualités d'un leader signifie faire ce qui suit :

Établir des critères objectifs pour ces qualités;

Trouver des facteurs spécifiant chacun de ces critères ;

Identification de méthodes permettant d'obtenir des valeurs quantitatives de chacun des facteurs et leur combinaison ;

Optimisation de la procédure d'évaluation.

Les critères doivent être compris comme les exigences de base pour les qualités d'un employé. Par exemple, en prenant la qualification comme critère, son niveau devrait être quantifié.

Dans l'évaluation globale, l'importance des critères individuels est établie en fonction des conditions spécifiques de son travail. Plus le poste occupé est élevé, plus leurs qualités organisationnelles et administratives sont élevées et moins les compétences particulières sont évaluées.

Cependant, il existe une incertitude quant aux critères utilisés. Par exemple, la compétence professionnelle pourrait être :

Le niveau de connaissances, l'expérience de production, les perspectives, l'initiative, l'efficacité, la diligence, la diligence, la conscience.

Dans la plupart des cas, les critères de qualité doivent être considérés comme suit :

la compétence professionnelle est caractérisée par le niveau d'éducation spéciale, la durée, l'expérience de travail dans la spécialité; l'activité créatrice d'un employé se réalise par la participation à des activités inventives et de rationalisation. Élaboration et mise en œuvre des normes et standards, introduction des meilleures pratiques. Propagande magistrale, etc. ; l'exhaustivité, l'efficacité et la qualité de l'exécution des fonctions officielles ou du travail assigné. Souvent, le travail effectué n'est pas lié aux fonctions officielles; la discipline du travail se caractérise par une utilisation extensive et intensive du temps libre; activité sociale; compatibilité psychologique; compétences organisationnelles. C'est la division du travail, l'utilisation du temps de travail ; réalisation des tâches dans les délais, qualité d'exécution.

Facteurs pris en compte : l'âge des salariés, leur état de santé, l'honnêteté, le sérieux, la persévérance, l'équilibre, le respect des principes, etc.

La procédure d'évaluation des cadres dirigeants comprend les étapes suivantes (Fig. 7).


Fig.7. Algorithme d'évaluation du travail managérial

2.4.2 Le concept d'efficacité du travail. Indicateurs de performance pour évaluer la performance d'un petit effectif.

Efficacité du travail exprime le degré de productivité du travail aux coûts de main-d'œuvre les plus bas. L'efficacité du travail, contrairement à la productivité du travail, exprime non seulement des résultats quantitatifs, mais aussi qualitatifs du travail. Un autre avantage important de l'indicateur d'efficacité de la main-d'œuvre est qu'il reflète les économies de main-d'œuvre.

L'efficacité du travail sera d'autant plus élevée que la productivité du travail est élevée et que les coûts de main-d'œuvre sont bas avec la qualité de travail requise. Pour un entrepreneur, il est important non seulement de savoir quel était le niveau de production d'un employé par unité de temps, mais également de quels coûts de main-d'œuvre il s'agissait. Les coûts de main-d'œuvre sont mesurés par le nombre d'employés et les coûts de main-d'œuvre. Les deux peuvent être mesurés par le temps de fonctionnement. Par conséquent, lors de l'analyse de l'efficacité du travail, il est considéré comme des coûts de main-d'œuvre par unité de temps, mais pas seulement de temps, mais en tenant compte de ses structures.

Ainsi, l'efficacité de la main-d'œuvre caractérise le niveau d'utilisation des ressources de main-d'œuvre, en tenant compte de la production, du temps passé et de la qualité du travail, ainsi que des coûts de main-d'œuvre, par salarié.

L'indicateur d'efficacité du travail doit être distingué de l'indicateur d'efficacité d'une entreprise (production). Lors de la détermination de l'efficacité d'une entreprise, tous les coûts sont pris en compte: matériel, main-d'œuvre et financier. Par conséquent, l'efficacité de la main-d'œuvre, ne prenant en compte que les coûts de main-d'œuvre, peut être considérée comme un indicateur particulier de l'efficacité de l'entreprise.

L'efficacité de l'organisation est déterminée par un certain nombre d'indicateurs. Il ne suffit pas d'évaluer la performance d'une entreprise par ses seules réalisations économiques - par exemple, par le profit reçu grâce à l'activité. D'énormes profits peuvent être réalisés sur la base de l'exploitation la plus sévère des travailleurs et sur la base de méthodes modernes d'organisation de la production utilisant des facteurs socio-psychologiques. Il est important pour nous d'étudier la deuxième façon humaine d'atteindre l'efficacité. L'efficacité de l'organisation est évaluée de manière globale, selon les indicateurs de deux blocs.

Le premier bloc comprend des indicateurs objectifs (économiques) :

Efficacité. Cet indicateur évalue si l'organisation a atteint ses objectifs.

Performance. Cet indicateur révèle si l'objectif est atteint grâce à des coûts de main-d'œuvre minimaux.

Productivité. Cet indicateur évalue la quantité et la qualité des produits.

Rentabilité. C'est un indicateur de rentabilité dans le processus de l'ensemble du chiffre d'affaires depuis l'acquisition des matières premières et des équipements jusqu'à la vente des produits manufacturés.

Respect de l'environnement. La production moderne nécessite l'utilisation de technologies respectueuses de l'environnement. La pollution de l'environnement est l'un des indicateurs importants de l'inefficacité d'une entreprise industrielle.

L'intensité d'Energie. Toute production se rapproche de l'idéal si un minimum d'énergie est consommé. Par conséquent, l'indicateur de consommation d'énergie dépensée dans le processus technologique indique l'efficacité de l'ensemble de la production dans son ensemble.

Le deuxième bloc comprend des indicateurs subjectifs (psychologiques, physiologiques, socio-psychologiques) :

1. Activité professionnelle, spirituelle et sociale des employés. L'activité est une composante de l'activité de la psychologie humaine. L'activité du travail se reflète dans des indicateurs tels que la productivité du travail, la qualité des produits, etc. L'activité des personnes dans la sphère spirituelle est déterminée non seulement par le niveau de leurs compétences professionnelles, mais surtout par leur attitude créative au travail, leur participation à des activités de rationalisation. L'activité publique se manifeste par la participation à la vie socio-politique du pays, les mouvements sociaux, le développement de nouvelles conditions économiques. L'indicateur d'activité indique les niveaux d'activité psychophysique et socio-psychologique des salariés. Le niveau d'activité psychophysique est évalué principalement par la quantité de consommation d'énergie de l'employé, et le niveau socio-psychologique par des paramètres tels que le fait du travail, de l'activité spirituelle ou sociale;

– le temps consacré à cette activité ;

- manifestation d'initiative dans le travail, la connaissance ou le comportement social.

2. Satisfaction au travail. C'est un indicateur de l'attitude personnelle d'une personne envers son travail et les membres de son groupe.

3. Stabilité relative de l'organisation. Dans chaque groupe, un noyau de cadres est formé, autour duquel se concentre le reste des cadres. L'indicateur de stabilité est lié à l'indicateur de rotation du personnel. Un certain niveau de rotation du personnel est normal pour toute organisation. Si un groupe est absolument stable depuis longtemps, mis sous cocon, cela a un effet négatif sur son développement, sur les relations entre les gens, le développement de nouvelles idées, etc. Par conséquent, nous parlons de la stabilité relative de l'organisation, portant à l'esprit l'importance et la nécessité d'un certain roulement de personnel.



4. Harmonie de l'organisation. Cet indicateur caractérise la stabilité et la force des interactions interpersonnelles. Avec son aide, l'état psychologique du système d'interaction fonctionnelle des employés est évalué. La cohérence des personnes dans un groupe témoigne du bon fonctionnement des mécanismes organisationnels et psychologiques de leurs activités et est une condition préalable à la cohésion et à la compatibilité des membres de l'organisation.

L'activité de travail, spirituelle et sociale des travailleurs dépend de:

- équilibre des incitations matérielles et morales au travail (il s'est avéré que se concentrer exclusivement sur les incitations matérielles au travail ne conduit pas à une augmentation significative de l'activité de travail des travailleurs);

- la présence dans l'organisation d'un groupe d'initiative de personnes qui proposent des objectifs, reflètent les intérêts et les besoins des salariés, qui peuvent prouver de manière convaincante la nécessité des innovations qu'ils proposent ;

- l'âge des salariés (les jeunes salariés sont plus actifs socialement, les salariés d'âge moyen sont très actifs).

À son tour, l'activité de travail des employés affecte favorablement:

- efficacité et productivité du travail;

- la productivité du travail;

- climat socio-psychologique ;

- le degré d'harmonie des membres du collectif de travail. La satisfaction au travail est influencée par les facteurs suivants :

- la productivité du travail;

– conditions de travail sanitaires et hygiéniques ;

– système d'organisation du travail;

– système d'incitations au travail;

- les manières dont une personne choisit une profession et un lieu de travail ;

- le prestige de la profession ;

- les façons de prendre des décisions qui se sont développées dans l'organisation.

La cohésion de l'organisation, caractérisée par la force, l'unité, la stabilité des relations interpersonnelles, affecte :

- la productivité du travail;

- productivité;

- le niveau d'activité professionnelle et sociale ;

- roulement de personnel.

Les facteurs socio-psychologiques de l'efficacité de l'organisation déterminent ce qui suit :

1. Objectif. Il caractérise la volonté de l'organisation d'atteindre les objectifs d'interaction conjointe. Le but de l'activité conjointe exprime les besoins, les intérêts, les orientations de valeur des membres du collectif de travail, leur représentation idéale du résultat futur, qui, à son tour, détermine les moyens et les méthodes d'interaction.

2. Motivations. Révèle les causes du travail, de l'activité cognitive, communicative et autre des membres du groupe. Dans une situation spécifique d'interaction sociale, la motivation remplit trois fonctions psychologiques : motiver, guider et réguler. La fonction motivante consiste en la prise de conscience d'une personne de la nécessité d'atteindre les objectifs du groupe avec d'autres personnes et constitue le "bouton de démarrage" de l'activité. La fonction d'orientation détermine les objectifs et les modalités des activités communes convenues entre tous les membres du groupe. La fonction de régulation contribue au choix des moyens les plus optimaux et les plus légitimes pour atteindre les objectifs et les besoins du groupe.

Les motifs individuels d'activités communes sont intégrés et représentent un éventail assez large de motifs, parmi lesquels nous distinguons :

mercantile - motifs pour gagner sa vie;

communicatif - motifs de communication avec d'autres personnes;

méritoire - motifs pour gagner une évaluation positive, des éloges, une récompense d'autres personnes;

collectiviste - motivations à travailler avec d'autres personnes;

motifs d'utilité - le désir de travailler au profit des autres, d'être utile, d'être nécessaire et indispensable dans le processus d'activités communes;

motivations de réussite - le désir d'atteindre l'objectif, d'obtenir le résultat d'un travail commun, le désir de réussir, la réalisation de soi.

3. Émotivité. Elle se manifeste dans l'attitude émotionnelle des personnes vis-à-vis de l'interaction, principalement dans les spécificités des relations émotionnelles informelles au sein de l'organisation. Cela se produit lorsque les gens éprouvent des états émotionnels similaires dans la direction et l'intensité. Les émotions de groupe s'expriment par des manières similaires de vivre les mêmes événements par les membres de l'organisation, la similitude des humeurs, les caractéristiques des relations émotionnelles (sympathie, antipathie, amitié, etc.). L'intensité et la direction de l'émotivité du groupe peuvent avoir un effet stimulant ou accablant sur son efficacité.

Les indicateurs de performance peuvent être divisés en qualitatif et quantitatif. Les objectifs devant être mesurables, les indicateurs quantitatifs les plus pratiques (et souvent utilisés) : la réalisation de l'objectif de vente, le montant des créances, le nombre de nouveaux clients, etc. Cependant, il existe des tâches qui n'ont pas d'indicateurs quantitatifs, par exemple, le respect des techniques de vente d'entreprise, le travail efficace avec les réclamations, etc. Dans ces cas, il est nécessaire d'utiliser des indicateurs qualitatifs, c'est-à-dire caractéristiques descriptives de l'exécution des tâches.

Concernant l'évaluation du travail des commerciaux, on peut dire que la plupart d'entre eux sont des indicateurs quantitatifs. Cependant, l'utilisation d'indicateurs qualitatifs est obligatoire.

Les indicateurs quantitatifs les plus courants de la performance du personnel :

Mise en œuvre du plan de chiffre d'affaires/bénéfice ;

Mise en œuvre du plan de vente pour les groupes de produits/marques individuels ;

Mise en place du plan de distribution pour certains postes/marques ;

· le volume des créances (absolu, rapporté au chiffre d'affaires de la période, le volume des impayés au volume total des créances, etc.) ;

Mise en place d'un plan pour attirer de nouveaux clients;

· part de "clients perdus", etc.

Le rôle des indicateurs qualitatifs de la performance du personnel. Documents corporatifs et normes nécessaires à l'évaluation des indicateurs de qualité. Système de mesure des indicateurs de qualité. Méthodes d'évaluation des indicateurs qualitatifs : expertise, évaluation sélective, enquête clients, évaluation des managers, etc.

L'évaluation de la performance du personnel à l'aide d'indicateurs quantitatifs est la plus objective, mais ne couvre pas tous les aspects significatifs de la performance du personnel. Communication avec le client, comportement des employés dans des situations de conflit avec le client, compétences en négociation avec les clients, compétences pour établir et maintenir des relations amicales à long terme avec les clients, compétences téléphoniques, respect des exigences en matière de rapports (rapidité et exactitude des rapports fournis), interaction avec autres départements, etc. .d. - tous ces points sont également importants pour évaluer la performance du personnel. Ils ont aussi un impact sur les indicateurs quantitatifs, non pas directement et pas immédiatement, mais à long terme. Un leader compétent prête toujours attention à ces aspects du travail des employés.

Bien sûr, la question se pose, comment évaluer à quel point le comportement de l'employé dans ces situations est « correct » ? Dans un premier temps, bien sûr, il faut mettre en évidence ces indicateurs qualitatifs. Ensuite, vous devez décrire en détail le comportement que l'entreprise attend de l'employé, c'est-à-dire considère "correct", bon. Cette description est déclinée en différentes normes corporatives : normes de service à la clientèle, techniques de vente corporatives, etc.

De plus, il est nécessaire de décrire d'autres options à mesure qu'elles diminuent par rapport au comportement souhaité de l'employé dans certaines situations. Une échelle d'évaluation est utilisée pour permettre la mesure. Par exemple, une échelle traditionnelle à 5 points ou une échelle à 3 points (bon, satisfaisant, médiocre). Pour chaque note, une description est établie de la façon dont l'employé doit se comporter pour qu'il obtienne la note appropriée. Cela est nécessaire pour réduire la subjectivité de l'évaluation.

2.4.2 Système de gestion de la performance commerciale au sein d'une petite unité commerciale.

Système de gestion de la performance commerciale(Corporate Performance Management - CPM) est un concept de gestion d'entreprise basé sur un ensemble de technologies de l'information qui automatisent les principaux processus de gestion : prévision, planification, budgétisation, contrôle et analyse. Les solutions de gestion des performances commerciales d'IBA comprennent plusieurs systèmes qui peuvent être utilisés individuellement ou en combinaison :

· Les systèmes d'analyse commerciale (solutions BI ou systèmes BI) fournissent une analyse de données multidimensionnelle et divers rapports. Améliorer significativement la qualité et l'efficacité du traitement des informations de l'entreprise, augmenter l'efficacité de la prise de décision managériale

· Les systèmes de budgétisation et de planification automatisent les tâches de planification, de budgétisation et de consolidation des informations financières. À la suite de l'introduction d'un tel système, les tâches répertoriées deviennent des procédures claires, étape par étape, avec la possibilité de les contrôler en temps réel

· Les systèmes d'analyse statistique et de prévision vous permettent d'automatiser la plupart des opérations dans la construction de prévisions, de réduire les risques lors de la prise de décisions stratégiques.

La création d'entrepôts de données (DataWarehouse, DWH) est l'une des principales tâches à résoudre lors de la mise en œuvre de systèmes de budgétisation et de planification, de systèmes d'analyse commerciale dans les entreprises. Les stockages collectent, structurent et stockent les données d'entreprise nécessaires au fonctionnement du système.

Un système de gestion de la performance de l'entreprise offre aux chefs d'entreprise et à leurs employés un certain nombre d'avantages et d'opportunités :

Accès aux informations de l'entreprise de n'importe où et à tout moment

Améliorer la compréhension de l'entreprise en termes de facteurs affectant le résultat

Utilisation de la synergie BI - informations cohérentes et fiables

· Efficacité de l'analyse des données et aide à la prise de décision par divers groupes d'utilisateurs grâce à la soumission en temps voulu des informations nécessaires.

Tableau de bord prospectif est un système de gestion (et pas seulement un système de mesure) qui permet à une organisation d'articuler clairement les plans et la stratégie futurs et de les traduire en actions concrètes. Il fournit le retour d'information entre les processus métier internes et les mesures externes nécessaires pour améliorer les performances stratégiques et obtenir des résultats. Une fois pleinement mis en œuvre, le BSC transforme la planification stratégique d'un exercice théorique en une activité clé de l'entreprise.

La méthodologie BSC présente les principaux facteurs de l'activité de l'entreprise - tels que le service client, l'efficacité opérationnelle et financière - sous la forme d'un ensemble d'indicateurs spécifiques. L'organisation enregistre et analyse ces indicateurs pour comprendre si les objectifs stratégiques sont atteints. Un système entièrement mis en œuvre implique un examen cohérent des activités de l'entreprise à tous les niveaux. En fin de compte, chaque personne de l'organisation traite une carte de pointage personnelle dans le but d'atteindre ses objectifs personnels en fonction des mesures associées à la stratégie de l'entreprise.

Dans le tableau de bord prospectif, il est proposé de considérer l'organisation sous l'angle de quatre perspectives (points de vue), d'élaborer des indicateurs quantitatifs, de collecter des données et de les analyser selon chacune de ces perspectives :

Perspective d'apprentissage et de développement. Cette perspective comprend la formation des employés et le développement de la culture d'entreprise, tant au niveau individuel qu'au niveau de l'entreprise. Dans une entreprise où travaillent des personnes éduquées, les employés deviennent la principale ressource. Dans l'environnement actuel d'évolution technologique rapide, les travailleurs du savoir doivent constamment s'améliorer. Les organisations gouvernementales sont souvent incapables de recruter de nouveaux travailleurs formés techniquement, tout en réduisant en même temps la formation de leurs employés. C'est le signe principal de la "fuite des cerveaux" qu'il faut enrayer. Certaines mesures doivent montrer à la direction où concentrer ses fonds de formation pour maximiser leur valeur. Dans tous les cas, l'apprentissage et le développement sont une base importante pour le succès de toute organisation progressiste.

Perspective des processus métier. Cette perspective fait référence aux processus opérationnels internes. Les indicateurs de cette direction permettent aux gestionnaires de déterminer dans quelle mesure l'entreprise est performante, si les produits et services répondent aux exigences des clients. Ces indicateurs doivent être soigneusement développés uniquement par ceux qui ont une compréhension très claire des processus commerciaux - un tel travail ne peut être confié à des consultants extérieurs.

Perspective du client. La philosophie de gestion moderne tient compte de l'importance croissante de l'orientation client et de la satisfaction client dans tous les domaines. Le critère principal est le suivant : si les clients ne sont pas satisfaits, ils trouveront d'autres fournisseurs. La mauvaise performance dans ce domaine est un indicateur clair du déclin futur de l'entreprise, même si la situation financière actuelle est plutôt bonne. Pour développer des mesures de satisfaction, il est nécessaire d'analyser les types de clients et les processus pour lesquels un produit ou un service particulier est fourni.

Perspective financière. Des données sur le capital opportunes et claires sont toujours importantes, et les gestionnaires doivent donc faire tout ce qui est nécessaire pour s'en assurer. Cependant, en règle générale, on accorde encore plus d'attention qu'il n'est nécessaire à la tâche de traitement et de conservation des données financières. Lors de la mise en œuvre d'une base de données d'entreprise, une grande partie du travail peut être centralisée et automatisée. Cependant, il est important de comprendre que l'accent mis sur la performance financière conduit à une situation "déséquilibrée" par rapport aux autres perspectives. Par conséquent, il peut être utile d'examiner des données financières supplémentaires, telles que l'évaluation des risques et les données de comparaison coûts-avantages.

Questions pour l'auto-examen

L'efficacité du fonctionnement du système de gestion des ressources humaines est principalement déterminée par sa contribution à la réalisation des objectifs organisationnels de l'entreprise. Cependant, l'efficacité réelle de ce système ne peut être déterminée qu'en comparant le degré de mise en œuvre des objectifs commerciaux avec les fonds dépensés à cet effet. L'indicateur intégral (l'efficacité de l'organisation dans son ensemble) se transforme en de nombreux autres à des niveaux inférieurs, montrant, entre autres, l'efficacité de la gestion des ressources humaines.

A cet égard, dans la méthodologie d'évaluation de l'efficacité d'un système de gestion des ressources humaines, deux types d'efficacité peuvent être distingués, en raison de la nature des objectifs socio-économiques de ce système : l'efficacité économique et l'efficacité sociale.

Voici les indicateurs les plus courants pour évaluer l'efficacité du système de gestion des ressources humaines dans les organisations modernes.

Pour évaluer l'efficacité économique du système de gestion des ressources humaines, nous utilisons deux groupes d'indicateurs.

1. Indicateurs reflétant les coûts réels du personnel :

Le coût total de l'organisation pour le personnel pour la période ;

La part des frais de personnel dans le volume des ventes ;

La part des charges de personnel dans la structure des charges totales de l'entreprise ;

Le pourcentage qui compose la masse salariale du volume total des ventes ;

Le pourcentage que représente le coût du travail dans la structure des coûts de l'entreprise ;

Pourcentage des coûts de formation provenant du fonds salarial ;

Pourcentage du coût de financement des programmes sociaux à partir de la masse salariale ;

Salaire moyen dans l'entreprise par grandes catégories de salariés ;

Pourcentage des dépenses pour les événements corporatifs provenant du fonds de paie;

Frais d'organisation par employé.

2. Indicateurs évaluant le rendement des activités des employés de l'organisation :

Volume des ventes par employé ;

Bénéfice avant impôts par employé ;

La productivité du travail (à la fois en termes monétaires et en nature) est le volume des ventes ou la production nette par employé (dynamique) ;

Le rapport entre la croissance de la productivité et la croissance des salaires dans l'organisation.

Pour évaluer l'efficacité sociale du système de gestion des ressources humaines, deux groupes d'indicateurs peuvent également être utilisés.

1. Indicateurs caractérisant la qualité du personnel :

La part du personnel administratif dans le nombre total d'employés ;

Nombre d'ouvriers de production par employé hors production ou administratif ;


Structure par âge du personnel ;

Structure éducative du personnel;

Structure par sexe du personnel ;

La structure du personnel par ancienneté (durée de travail dans l'entreprise) ;

Indice de stabilité du personnel comme rapport entre les licenciements de salariés ayant travaillé dans l'organisation pendant plus d'un an et le nombre de salariés embauchés l'année précédente (en %) ;

Le coefficient de mobilité interne est le rapport du nombre de salariés ayant changé de poste au cours de la période sur le nombre moyen de salariés de l'organisation sur la période ;

L'indicateur d'absentéisme est calculé comme le rapport du temps de travail manqué par les salariés au cours de la période sur le solde total du temps de travail de l'organisation pour cette période (année).

2. Indicateurs caractérisant l'efficacité du service du personnel en tant que l'une des divisions de l'organisation:

Dépenses RH en pourcentage des dépenses totales de l'entreprise ;

Dynamique du budget annuel du service du personnel ;

Le rapport entre le nombre d'employés du service du personnel et le nombre total d'employés de l'entreprise ;

Coûts RH par employé de l'entreprise ;

Moment de pourvoir le poste vacant d'un employé dans l'organisation ;

Le volume des dépenses pour tout embaucher, y compris pour un employé embauché;

Le pourcentage d'employés nouvellement embauchés par rapport au nombre total d'employés ;

Le niveau de qualité de vie au travail est le résultat d'une enquête auprès des salariés pour évaluer la satisfaction de leurs besoins, les conditions de travail, le climat moral dans l'équipe, les salaires, etc. ;

Le nombre de salariés licenciés de l'entreprise à l'initiative des salariés ;

L'efficacité de l'interaction du service du personnel avec les autres départements, les employés (sur la base d'une enquête auprès des départements concernés et des employés de l'organisation);

Évaluation des programmes de formation ;

Dépenses pour la réalisation de programmes et projets spéciaux dans le domaine de la gestion du personnel ;

Respect des délais et exhaustivité des objectifs fixés dans les programmes et plans d'entreprise.

ÉTABLISSEMENT ÉDUCATIF D'ÉTAT D'ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL SUPÉRIEUR ÉTAT DE NOVOSSIBIRSK

UNIVERSITÉ DE MÉDECINE

AGENCE FÉDÉRALE DE LA SANTÉ ET DU DÉVELOPPEMENT SOCIAL

(GOU VPO NGMU Roszdrav)

Faculté d'économie et de gestion des soins de santé

Département de la santé publique et de la santé

Cours par discipline

Organisation de l'activité entrepreneuriale

Évaluation de la performance d'une petite entreprise de santé.

Est réalisé par un étudiant :

Kappushev Ruslan Yusufovich

Cours n° __3____, Groupe n° _2___,

enseignement par correspondance

Ville de Novossibirsk

Vérifié par le professeur du département :

date de: ___________

grade: __________

Novossibirsk 2010

Présentation .................................................. . ................................................ .. ..............3

1. Aspects théoriques de l'évaluation de l'efficacité d'une petite entreprise ...................................... ....................................................................... ....................... .................7

1.1 L'essence et l'importance d'une petite entreprise pour l'économie de la Fédération de Russie ...... 7

1.2 Cadre juridique pour réglementer les activités d'une petite entreprise ....... 14

1.3 Méthodologie d'évaluation de l'efficacité d'une petite entreprise ...... 19

2. Partie pratique : création d'une nouvelle entreprise sous la forme juridique de SARL, fournissant des services d'ophtalmologie .................................. .......................30

2.1. La procédure de création et d'immatriculation d'une petite entreprise .................................. ...... 30

2.2. Description de la structure organisationnelle de gestion de l'organisation en cours de création .................................. ......... ......................................... .......................................35

2.3. Évaluation des risques et assurance .................................................. ..................................................37

Conclusion................................................. .................................................. . .........43

Liste de la littérature utilisée


Introduction

Une place particulière dans l'économie russe moderne appartient à la petite entreprise et à la détermination de son potentiel économique. Le développement de la petite entreprise contribue à la création progressive d'une couche importante de petits propriétaires, qui devient la base des transformations socio-économiques. La petite entreprise est l'une des formes d'organisation de la vie économique de la société avec ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients, modèles de développement. L'une des principales lacunes contribuant à l'inhibition du développement et à la réduction du nombre de petites entreprises est d'ignorer le rôle, l'importance et l'évaluation du potentiel économique

En Russie, comme vous le savez, les petites entreprises en sont au stade initial de développement. En 2004, il n'y avait en général pas plus d'un million de petites entreprises, qui emploient (selon diverses estimations) de 15 à 20 % de la population, alors que dans les pays développés ce nombre atteint 70 à 75 %. Bien entendu, de nombreuses petites entreprises ne peuvent démarrer la production sans emprunter à l'extérieur. Cependant, ce secteur de la production sociale dans notre pays a une énorme ressource potentielle pour la poursuite du développement dynamique, du progrès économique et social. Mais cela nécessite des investissements appropriés.

Le manque de ressources financières suffisantes pour le développement de l'entreprise est le principal problème des petites entreprises. Dans la plupart des cas, les entrepreneurs résolvent ce problème en utilisant des méthodes russes typiques, ils préfèrent se tourner vers des amis et des parents. Cependant, bien que cette approche ait le droit d'exister, elle n'a aucune perspective à l'échelle mondiale. Dans le même temps, l'éventail des opportunités sur le marché des petites entreprises est vaste. Dans le même temps, seulement 1/3 des petites entreprises utilisent les services de prêt bancaire.

Avant de parler de la manière dont les petites entreprises doivent aborder le choix d'un établissement de crédit, il est nécessaire de considérer l'état des lieux dans ce domaine. En particulier, quelles banques entrent sur le marché et avec quelles offres.

Il convient de noter que cette circonstance s'explique de deux manières. D'une part, les petites entreprises elles-mêmes se méfient des établissements de crédit, d'autre part, les banques elles-mêmes, sans grande volonté, fournissent des ressources de crédit aux petits entrepreneurs. Cela s'explique par le fait que de tels investissements sont plus risqués que le financement de grandes entreprises.

La transition de la Russie vers une économie de marché a conduit à la réforme du système comptable du pays conformément aux exigences du marché et à la nécessité pour les investisseurs étrangers et autres utilisateurs de comprendre les états financiers des organisations russes. La présentation d'informations sur la propriété, les sources de financement et les résultats d'exploitation conformément aux IFRS permet une comparaison plus précise des organisations russes et des sociétés étrangères. La stabilité financière sera l'un des facteurs clés permettant aux entreprises russes d'attirer avec succès des investissements sur les marchés internationaux des capitaux afin d'étendre et de moderniser la production, ce qui devrait conduire à une intégration plus intensive de la Russie dans la communauté économique mondiale.

Dans cet article, pour évaluer les activités d'une petite entreprise, la méthodologie de G.V. Savitskaya, évaluation de l'efficacité des petites entreprises. Une analyse des bénéfices et des indicateurs de rentabilité de l'entreprise est effectuée, des ratios de liquidité et des indicateurs de stabilité financière sont calculés.

Le but du travail est d'évaluer l'efficacité d'une petite entreprise. Pour atteindre cet objectif, les tâches suivantes ont été définies :

Révéler l'essence et l'importance d'une petite entreprise pour l'économie de la Fédération de Russie ;

Décrire le cadre juridique pour réglementer les activités des petites

entreprises;

Explorer les méthodes existantes d'évaluation des bénéfices et les indicateurs de rentabilité, de liquidité et de stabilité financière ;

Analyser l'efficacité des activités financières et économiques de la société "Novaya Tekhnika" LLC, évaluer le bénéfice, les indicateurs de rentabilité, la liquidité et la stabilité financière de l'entreprise ;

Identifier les problèmes et les perspectives de développement des petites entreprises en Russie et à l'étranger ;

Envisagez le financement et les prêts aux petites entreprises

Déterminer le rôle du soutien de l'État aux petites entreprises

L'objet de l'étude est OOO Novaya Tekhnika, le sujet de l'étude est l'efficacité d'une petite entreprise.

L'évaluation de l'efficacité d'une petite entreprise est divulguée dans les articles de Sechko I.N. "Le rôle des petites et moyennes entreprises dans la formation du système national", Dudin M. "Management innovant : des outils pour améliorer l'efficacité des petites et moyennes entreprises, Ilyin I.E. Petite entreprise en Russie : problèmes et perspectives », Talalaeva I.G. "Soutien de l'Etat aux petites et moyennes entreprises"

La structure de l'ouvrage se compose d'une introduction, de trois chapitres et d'une conclusion.

Le premier chapitre aborde des éléments aussi importants de ce sujet que le concept d'indicateurs de profit et de rentabilité d'une entreprise, les ratios de liquidité et la stabilité financière d'une entreprise, les approches méthodologiques d'évaluation de l'efficacité d'une entreprise, sur la base desquelles certaines conclusions peuvent être dessiné, ainsi que de révéler l'essence des aspects théoriques et méthodologiques de l'évaluation de l'efficacité des activités des petites entreprises.

Dans le deuxième chapitre, une analyse des indicateurs de profit et de rentabilité d'une petite entreprise est effectuée à l'aide de l'exemple de Novaya Tekhnika LLC, des indicateurs relatifs de stabilité financière et des ratios de liquidité de cette entreprise sont calculés.

Le troisième chapitre révèle les problèmes liés au financement et aux prêts aux petites entreprises, accorde une attention particulière au soutien de l'État aux petites entreprises et examine également les problèmes et les perspectives de développement des petites entreprises en Russie et à l'étranger, sur la base desquels les conclusions et des propositions sont formulées.


1. Aspects théoriques de l'évaluation de l'efficacité d'une petite entreprise

1.1 L'essence et l'importance d'une petite entreprise pour l'économie de la Fédération de Russie

La petite entreprise dans une économie de marché est le principal secteur qui détermine le taux de croissance économique, la structure et la qualité du produit national brut. Ce secteur est par nature un secteur de marché typique et constitue la base d'une infrastructure de marché moderne, car il fournit principalement un environnement concurrentiel pour l'économie.

Malheureusement, les petites entreprises en Russie en sont au stade initial de développement. Malgré les mesures prises par le gouvernement pour soutenir les petites entreprises, ses activités sont limitées par un certain nombre de problèmes. Les indicateurs quantitatifs sont plusieurs fois inférieurs aux indicateurs correspondants des pays développés.

On peut supposer que l'un des facteurs permettant à notre pays de surmonter la crise et de construire une économie de marché est le développement et le fonctionnement normal des petites entreprises.

Petits et faibles individuellement, les entrepreneurs en tant que classe unique d'entreprises représentent une force importante capable de porter des coups sensibles même aux entreprises les plus puissantes.

Considérez les avantages et les inconvénients d'une petite entreprise.

Avantages pour les petites entreprises.

Coûts de gestion relativement inférieurs en raison de l'absence de bureaucratie inutile et, par conséquent, d'une grande flexibilité et efficacité des décisions dans la gestion des petites entreprises, ce qui augmente la productivité du travail (en particulier dans les micro-entreprises, où le nombre d'employés est inférieur à 10 personnes) . Ces conditions permettent de réagir rapidement et avec souplesse aux évolutions du marché, y compris par la manœuvre du capital lors du passage d'un type d'activité à un autre.

Selon certains scientifiques, les grandes tailles augmentent le degré de formalisation de l'organisation et réduisent la capacité de changement organisationnel, de sorte que les petites entreprises sont plus flexibles et réactives dans la prise et la mise en œuvre des décisions, et s'adaptent rapidement aux conditions changeantes.

Besoins en capital réduits et capacité à introduire rapidement des changements de produits et de production en réponse aux demandes du marché local.

Les petites entreprises connaissent mieux le niveau de la demande sur les marchés locaux. L'orientation des producteurs principalement vers le marché régional est idéale pour étudier les souhaits, préférences, coutumes, habitudes et autres caractéristiques du marché local.

Rotation du capital relativement plus élevée des petites entreprises.

Les petites entreprises nécessitent moins d'investissements en capital. Ils ont un temps de construction plus court, une petite taille, il est plus rapide et moins cher pour eux de se rééquiper, d'introduire de nouvelles technologies et d'automatiser la production, d'obtenir la combinaison optimale de la machine et du travail manuel.

Les employés des petites entreprises ont un niveau élevé de motivation pour réussir, ainsi que la possibilité de concrétiser leurs idées et de montrer leurs capacités.

Une petite entreprise fait vivre plus de personnes qu'une grande. Il a un potentiel important dans le domaine de l'emploi de la population, l'implication dans la production de réserves de main-d'œuvre qui ne peuvent pas être utilisées dans la production à grande échelle en raison de ses caractéristiques technologiques et autres. Il s'agit de retraités, d'étudiants, de femmes au foyer, de personnes handicapées, ainsi que de personnes qui souhaitent travailler après les heures normales de travail afin d'obtenir un complément de revenu légal.

Inconvénients des petites entreprises.

Par rapport aux grandes entreprises, les petites entreprises présentent un niveau de risque plus élevé et, par conséquent, un degré élevé de volatilité du marché.

Les petites entreprises dépendent des grandes entreprises.

Faible compétence des managers et employés moins professionnels.

Sensibilité accrue aux changements de la conjoncture économique.

Les petites entreprises sont associées à de grandes difficultés pour attirer des ressources financières supplémentaires et obtenir des prêts.

Les petites entreprises n'ont pas de pouvoir de marché et une bonne base de ressources.

Malgré la flexibilité accrue, le potentiel de changement dans les petites entreprises n'est pas grand.

Les petites entreprises ont une faible propension à investir en raison d'un capital insuffisant et d'un retour sur investissement à long terme.

Outre les avantages et les inconvénients d'une petite entreprise, il convient de prêter attention à la capacité d'innovation des petites entreprises.

Cette propriété des petites entreprises doit être considérée à part, car elle détermine largement le rôle des petites entreprises.

Dans les pays occidentaux, des conditions économiques spéciales sont créées pour que les scientifiques, ingénieurs et inventeurs prometteurs puissent commencer indépendamment la mise en œuvre pratique de leurs idées, c'est-à-dire une société spécialisée est créée, dirigée par l'auteur de l'idée et avec la participation de gestionnaires professionnels. En cas de succès, elle pourrait devenir une grande société industrielle. Des exemples de telles entreprises nous sont bien connus, ce sont des entreprises telles que Digital, Microsoft, Polaroid, Apple.

Une activité réussie dans le domaine de l'innovation nécessite une combinaison de trois facteurs :

Progrès scientifique et technique;

Initiative privée ;

Conditions économiques favorables créées par l'État.

Le principal problème en Russie qui entrave la mise en œuvre d'activités innovantes est le manque de conditions économiques favorables.

Du point de vue de l'analyse microéconomique au stade actuel du progrès scientifique et technologique, les petites et moyennes entreprises, du fait de leur plus grande flexibilité et mobilité, devraient avoir des avantages naturels sur les grandes structures construites sur les principes de la subordination hiérarchique. Par conséquent, ils doivent réagir plus rapidement aux opportunités technologiques émergentes.

Le rôle des petites et moyennes entreprises dans la mise en œuvre des innovations dépend fortement de l'industrie en question. Dans certaines industries, les petites entreprises donnent souvent le ton et même mènent (par exemple, dans la création de logiciels, dans le développement de l'informatique, de l'informatique, de la biotechnologie, dans le développement de méthodes de génie génétique), dans d'autres, elles se contentent d'obtenir sous-traite à de grandes entreprises ou se livre à l'imitation et à la diffusion d'innovations.

En conséquence, dans l'analyse du rôle des petites entreprises dans le développement du progrès scientifique et technique, on passe de l'opposition des petites entreprises et des grandes entreprises industrielles à un schéma plus complexe de leur interaction et même de leur symbiose à divers stades du cycle d'innovation, en tenant compte des opportunités disponibles dans chaque cas particulier.

Dans une petite entreprise, il existe des caractéristiques de financement risqué. Premièrement, dans le cas d'investissements risqués, un crédit aux petites entreprises spécialisées dans l'introduction d'innovations technologiques est accordé pour une idée prometteuse, et il n'y a aucune garantie pour son remboursement obligatoire au détriment des biens, fonds et autres actifs de l'entreprise. Dès le début, la possibilité de perdre les fonds investis est autorisée si le projet financé n'apporte pas les résultats escomptés après sa mise en œuvre.

Il existe deux façons de mettre en œuvre des idées : les vendre à une entreprise intéressée ou les mettre en pratique par vous-même. Le premier est plus facile, le second peut être plus rentable en cas de succès. Mais pour mettre en œuvre le projet selon la deuxième voie, il est nécessaire de résoudre un grand nombre de problèmes liés non seulement à la mise en œuvre pratique de l'idée, mais également à l'évaluation des perspectives du marché, de la stratégie développée pour surmonter la concurrence , publicité, marketing, etc. Cela nécessite un certain personnel, la disponibilité de ressources financières, ce qui dépasse souvent le pouvoir d'un entrepreneur individuel. Le paiement de fonds supplémentaires est l'octroi du droit d'utiliser de nouvelles technologies ou une participation importante dans l'entreprise établie. En cas de succès, l'investisseur reçoit un profit excédentaire provenant de la différence entre la valeur initiale et la valeur marchande des actions.

La deuxième caractéristique des investissements risqués est qu'ils sont réalisés, en règle générale, dans les domaines les plus avancés du progrès scientifique et technique.

La troisième particularité des investissements risqués est que les investisseurs ne se limitent pas uniquement à accorder un prêt financier. Ils participent activement, directement ou par l'intermédiaire de leurs représentants, à la gestion de la nouvelle entreprise à toutes les étapes de l'innovation.

Début novembre 2008, le président du gouvernement de la Fédération de Russie V.V. Poutine a approuvé le plan d'action visant à améliorer la situation du secteur financier et de certains secteurs de l'économie, préparé conformément aux instructions du président de la Fédération de Russie. En particulier, pour soutenir les petites entreprises, il était prévu :

Augmenter le programme de soutien financier aux petites et moyennes entreprises mis en œuvre par Vnesheconombank, à savoir l'allocation d'une partie des ressources supplémentaires pour les prêts aux petites entreprises ;

Augmentation en 2009 du budget fédéral alloué au soutien de l'État aux petites entreprises ;

Permettre aux petites et moyennes entreprises d'accéder aux commandes lors de la passation d'une commande publique et de l'achat de biens (services) par des sujets de monopoles naturels et de sociétés d'État ;

Assurer la formation d'une liste des biens fédéraux loués par les petites et moyennes entreprises, établir un montant préférentiel de loyer, limiter la possibilité de son ajustement, fixer une durée minimale de bail de cinq ans.

La petite entreprise est une réalité de la vie économique de l'État, qui détermine en grande partie la situation macroéconomique du pays et a un potentiel important pour influencer l'image sociale du pays. Par conséquent, il est nécessaire d'avoir une idée claire de la place qu'occupe la petite entreprise dans l'économie nationale et quelles sont ses caractéristiques distinctives. La petite entreprise donne naissance à une couche importante de petits propriétaires, qui, en raison de leur nature massive, déterminent en grande partie le niveau socio-économique du développement du pays.

Les petites entreprises opèrent dans des conditions de concurrence féroce sur le marché, auxquelles tout le monde n'est pas en mesure de résister. Ainsi, la croissance rapide du nombre de nouvelles entreprises s'accompagne en même temps de la ruine de nombre d'entre elles. Le plus souvent, les entreprises meurent de problèmes de gestion non résolus, plutôt que d'un manque de capital ou d'investissement : la cause de la faillite est la perte de contrôle sur l'état des choses et le système de gestion qui ne répond pas aux besoins de la production.

De l'examen du rôle des petites entreprises aux économies des pays dans leur ensemble, il convient de passer à la politique fiscale de l'État dans ce domaine. Ce n'est un secret pour personne que les petites entreprises en Russie se caractérisent par un pourcentage élevé d'entreprises opérant dans l'économie souterraine. La pratique montre que la plupart des représentants des petites entreprises sous-estiment délibérément leurs revenus dans les données déclaratives, réduisant ainsi l'assiette fiscale.

À la suite de l'introduction d'impôts gonflés, de nombreuses entreprises ont tout simplement fait faillite. Une telle politique économique de l'État a fortement affaibli les petites et moyennes entreprises. Selon certains théoriciens, ce stéréotype des « impôts gonflés » a survécu jusqu'à nos jours.

La loi établit désormais que les entrepreneurs sont tenus de payer plusieurs types d'impôts onéreux, à la fois sur leurs bénéfices et sur les travailleurs salariés.

Selon la majorité des petites entreprises en Russie, si absolument tous les impôts sont payés en totalité, les petites entreprises deviennent non rentables et non rentables. Cette circonstance affecte le plus durement les hommes d'affaires en démarrage qui, en payant l'intégralité des impôts, ne peuvent pas faire face à la forte concurrence qui caractérise les petites entreprises.

Dans le même temps, il convient de noter que l'essence du problème de la fiscalité est bien plus profonde qu'une simple lourde charge fiscale sur les entreprises.

Les petites entreprises critiquent assez souvent les représentants de l'État, les fonctionnaires de tous les niveaux, divers départements, exprimant leur mécontentement à l'égard de leur travail, ainsi que des actes législatifs adoptés. Sans aucun doute, l'imperfection du cadre législatif conduit finalement à un conflit entre l'État et les petites entreprises. Ainsi, les actes normatifs en cours de création, visant à réglementer la fiscalité, contiennent des formulations ambiguës, vagues, témoignant ainsi d'un sous-développement. L'ensemble du système fiscal, en particulier les mécanismes de collecte et de distribution (redistribution) des impôts, fait l'objet de vives critiques. Pour un homme d'affaires, se rendre au fisc est synonyme d'attente fastidieuse et de conseils de mauvaise qualité.

En conséquence, l'État tente d'améliorer la législation fiscale, tandis que les entrepreneurs s'adaptent d'une manière différente : ils minimisent leurs impôts, recourent à des schémas dits gris, se lancent dans l'économie souterraine.

En relation avec ce qui précède, il convient de souligner les principaux problèmes du système fiscal en ce qui concerne les petites entreprises :

a) le manque de développement des mécanismes de taxation et de redistribution des impôts ;

b) une législation fiscale instable et en constante évolution ;

c) la complexité et l'imprécision des normes des lois adoptées dans le domaine de la fiscalité ;

d) des impôts trop élevés prélevés ;

e) service non développé pour l'organisation du travail des services fiscaux.

Cependant, ces mesures sont perçues par les entrepreneurs comme un soutien étatique insuffisant, elles nécessitent une réduction encore plus importante de la charge fiscale pour la plupart des jeunes entreprises (du moins pour celles dont l'expérience professionnelle n'a pas atteint 3 ans).

1.2 Cadre juridique de réglementation des activités d'une petite entreprise

Comprendre le rôle de la petite entreprise nécessite d'avoir une idée claire de la place qu'elle occupe dans l'économie nationale et quelles sont ses particularités.

La petite entreprise est la couche la plus nombreuse de petits propriétaires qui, en raison de leur caractère de masse, déterminent en grande partie le niveau socio-économique et, dans une certaine mesure, politique du développement du pays. En termes de niveau de vie et de statut social, ces propriétaires appartiennent à la majorité de la population, étant à la fois producteurs directs et consommateurs d'une large gamme de biens, travaux et services. Le secteur des petites entreprises crée et fait circuler l'essentiel des ressources nationales qui servent de vivier aux grandes et moyennes entreprises.

La caractéristique la plus importante des petites entreprises est la capacité d'accélérer le développement des investissements, la rotation élevée du fonds de roulement, l'innovation active. Dans le même temps, il se caractérise par une rentabilité relativement faible, une forte intensité de main-d'œuvre, des difficultés à introduire de nouvelles technologies, des ressources propres limitées et un risque accru dans une concurrence intense.

Les experts notent que seules les petites entreprises sont prêtes à saisir toute opportunité commerciale, les autres entreprises sont très sélectives à cet égard. Ainsi, les entreprises de taille moyenne ne se lancent dans la production que là où se sont formés des besoins particuliers et, en même temps, d'assez long terme.

La législation russe n'a pas d'approche méthodologique unique pour la définition des petites entreprises et "jusqu'à présent, ne définit pas le concept de moyenne entreprise". La loi fédérale N 88-FZ établit des indicateurs numériques et des critères pour le nombre d'employés dans les entreprises commerciales par industrie (domaine d'activité) et la part des participants (propriétaires) de l'entreprise dans le capital autorisé de ces entreprises. Cependant, à ce jour, ces critères sont devenus déclaratifs, puisque le législateur russe associe à leur présence davantage de questions de simplification des rapports comptables et statistiques, la procédure de maintien et de fourniture qui est déterminée par des actes législatifs précédemment adoptés, plutôt que des avantages plus importants.

Sur ce sujet, en principe, vous pouvez tenir plus d'une conférence et rédiger plusieurs mémoires, mais pour illustrer le problème, nous n'aborderons que les procédures simplifiées de déclaration comptable, fiscale et statistique.

Sur les rapports statistiques, sur la base desquels les plans d'État sont construits en relation avec les petites entreprises.

Dans la pratique, la grande majorité des petites entreprises ne soumettent aucun rapport statistique aux organismes nationaux de statistique. L'obligation de remise des rapports statistiques, leur périodicité trimestrielle, coïncidant en termes de remise avec les délais de remise des états financiers, ainsi que la procédure de remise aux autorités statistiques (en personne - pour les entités monocommunales et par courrier - pour les non-résidents entités) sont déterminés par le Règlement sur la procédure de soumission des rapports statistiques d'État dans la Fédération de Russie , approuvé par le décret du Comité d'État des statistiques de la Fédération de Russie du 14 août 1992 N 130.

Le paragraphe 9 du même règlement prévoit la responsabilité des gestionnaires et autres fonctionnaires qui ont signé le rapport en cas de non-soumission de rapports et d'autres données nécessaires à la réalisation d'observations statistiques de l'État, de distorsion des données de rapport ou de non-respect des délais de soumission des rapports. La norme a un caractère de référence à la loi de la Fédération de Russie du 13 mai 1992 N 2761-1 "Sur la responsabilité pour violation de la procédure de soumission des rapports statistiques de l'État", et cela, à son tour, au Code des infractions administratives de La fédération Russe. L'article 13.19 du Code définit une sanction pour les coupables d'un montant de 30 à 50 fois le salaire minimum. Comme il ressort de l'analyse des réglementations ci-dessus, les autorités statistiques devraient disposer de toutes les données nécessaires sur toutes les organisations, y compris les petites formes d'entreprises avec des entrepreneurs individuels.

Auparavant, lors de l'octroi d'avantages fiscaux spéciaux aux petites entreprises, il était nécessaire de les obtenir conformément à l'art. 4 de la loi fédérale N 88-FZ d'enregistrer ces entités auprès des organes exécutifs autorisés, y compris en saisissant des données dans le registre, lorsque ces registres étaient tenus à l'initiative. Les données sur les petites entreprises pourraient être obtenues par les autorités statistiques directement auprès des autorités chargées de l'enregistrement ou des registres. Après le nivellement des avantages fiscaux en modifiant la loi fédérale en 1998 et le code fiscal de la Fédération de Russie en 2002, l'opportunité d'enregistrer une petite entreprise pour l'entité elle-même a disparu.

Mais qu'en est-il de leur comptabilité statistique dans une telle situation ? La recherche de petites entreprises en l'absence réelle de déclaration statistique complète est effectuée par les autorités statistiques de manière intuitive, comme la pêche dans un réservoir avec des appâts vivants : le sujet recherché viendra lui-même pour un certificat, pour une lettre avec de nouvelles formes de déclaration statistique codes, etc... Et ici ce sujet sera trouvé, ou peut-être pas, et inscrit dans le registre approprié.

Pour générer des rapports annuels sur les petites entreprises, les autorités statistiques sélectionneront plusieurs dizaines de sujets - parmi ceux qu'elles connaissent, obligeront ces sujets à soumettre des rapports sous la forme prescrite, les recevront, les traiteront et, par extrapolation des résultats obtenus, généreront rapports pour toutes les petites entreprises de la zone étudiée. La fiabilité d'une telle enquête du point de vue des mathématiques est discutable. Et le bon sens nous permet d'affirmer que :

- le "voyage personnel" d'un comptable aux autorités statistiques, établi par le Règlement, n'est pas l'option la plus efficace pour les entités commerciales, les encourageant à soumettre des données en temps opportun, et n'est pas l'option la plus efficace pour les employés des autorités statistiques dans leur traitement ;

L'absence de sanctions de masse pour violation de la loi indique très probablement une charge de travail excessive des employés des organismes statistiques, ce qui pourrait servir de base pour évaluer l'opportunité de réviser le nombre total d'indicateurs d'observation statistique.

À propos de la comptabilité des petites entreprises. La comptabilité simplifiée des petites entreprises, comme indiqué précédemment, est effectuée conformément aux recommandations standard pour l'organisation de la comptabilité des petites entreprises, approuvées par arrêté du ministère des Finances de la Fédération de Russie du 21 décembre 1998 N 64n. L'article 5 de la loi fédérale N 88-FZ détermine que la comptabilité doit contenir les informations nécessaires pour résoudre les problèmes fiscaux. Avant l'introduction du ch. 25 du Code fiscal de la Fédération de Russie, ainsi que la comptabilité, la comptabilité fiscale, cette disposition était essentielle. Maintenant, il est clair pour tout le monde que la fiscalité et la comptabilité ne coïncident pas et que la tâche principale du directeur et du comptable, qui est résolue dans la politique comptable, est leur convergence maximale. Mais il ne peut y avoir d'identité en comptabilité. Dans le même temps, c'est sur la base de la comptabilité que les données de la comptabilité fiscale et la base imposable elle-même sont constituées.

Si une petite entreprise appliquant le régime simplifié d'imposition, du fait d'une activité économique, dépasse les critères établis par le code des impôts (article 346.13), l'entité doit passer au régime général d'imposition à partir du début du trimestre au cours duquel les critères ont été dépassés. Le régime fiscal général peut obliger le comptable à restaurer la comptabilité de l'organisation dans sa forme classique ou à proposer quelque chose qui lui est propre en plus de la comptabilité simplifiée (simple).

Si les critères établis par les paragraphes 8 et 22 des recommandations types sont dépassés, le passage à la comptabilité classique deviendra non seulement possible, mais aussi nécessaire. Connaissant une telle "surprise", le comptable est contraint soit de tenir deux ou au moins un compte et demi et de "prévoir" l'activité économique avec le chef d'une petite entreprise soumise dans la limite de ne pas dépasser les critères, soit de ne pas prendre de risques avec la comptabilité classique.

Il semble que les qualités professionnelles d'un comptable qui devra faire face à une telle situation devraient être très élevées, et son prix correspondra à sa qualité dans les conditions du "comptoir allumé" pour les sanctions. La simplification de la comptabilité dans une telle situation entraînera sa complication. Et la petite entreprise elle-même ne pourra pas se passer d'un tel spécialiste, bien que toutes les simplifications comptables visent son absence.

1.3 Méthodologie d'évaluation de l'efficacité d'une petite entreprise

Le résultat final d'une organisation commerciale est le profit. Le profit est le revenu net exprimé en espèces, qui est la différence entre le revenu total et les coûts totaux.

Examinons plus en détail le terme utilisé précédemment de bénéfice comptable et ses composants.

Le résultat, déterminé sur la base des données comptables, est la différence entre les revenus des diverses activités et les charges externes.

La marge brute est définie comme la différence entre le produit de la vente de biens, produits, travaux, services (moins la TVA, les droits d'accise et autres paiements obligatoires similaires) et le coût des biens, produits, travaux et services vendus. Le produit de la vente de biens, produits, travaux et services est appelé revenu des activités ordinaires. Les coûts de production de biens, produits, travaux et services sont considérés comme des dépenses d'activités ordinaires. La marge brute est répartie dans deux directions : l'essentiel est déduit du budget, le reste est utilisé par l'entreprise pour subvenir à ses propres besoins, prévus par le plan financier.

La marge brute est calculée par la formule :

Arbre P \u003d Vr - C, (1.1)

où BP - produit des ventes ;

C - le coût des marchandises vendues, produits, travaux et services.

De cette formule, il s'ensuit que tout changement de revenu ou de coût entraîne un changement adéquat de profit. L'entreprise réalise un bénéfice si le produit de la vente dépasse le coût des biens vendus (travaux, services). Tous les aspects des activités d'approvisionnement, de production et de commercialisation de l'entreprise sont reflétés dans l'indicateur de profit: le niveau d'utilisation des ressources matérielles, les immobilisations, les ressources en main-d'œuvre, le volume des ventes, le niveau des prix. D'autre part, le profit est la principale source de développement de l'entreprise, l'expansion de sa base de production et une source de financement pour la sphère sociale. Les dividendes et autres revenus sont payés sur les bénéfices aux fondateurs et propriétaires de l'entreprise. Par profit, les créanciers jugent la capacité de l'entreprise à restituer les fonds empruntés, les investisseurs - sur la faisabilité d'investir dans l'entreprise, les fournisseurs - sur la solvabilité de l'entreprise.

Le bénéfice des ventes est la principale composante du bénéfice du bilan de l'entreprise, car il reflète le résultat des activités régulièrement menées pour la production et la vente de produits (prestation de services), qui est le but de la création d'une entreprise. Sa taille est affectée par le niveau des prix de vente, le coût de production, les changements d'assortiment dans la composition des produits. Le profit des ventes croît si la proportion de produits très rentables augmente dans la composition des produits vendus.

Le bénéfice (la perte) des ventes est le bénéfice brut moins les frais de gestion et de vente :


Ppr \u003d Pval - Ru - Rk, (1.2)

où Ru - frais de gestion;

Rk - dépenses commerciales.

Le bénéfice (la perte) avant impôt est le bénéfice des ventes, en tenant compte des autres revenus et dépenses, qui sont divisés en opérationnel et hors opérationnel :

Pdno \u003d Ppr + - Sodr + - Svdr, (1,3)

où Sodr - revenus et dépenses d'exploitation;

Svdr - produits et charges hors exploitation.

Le nombre de produits d'exploitation comprend les recettes associées à la provision pour une redevance pour l'utilisation temporaire des actifs de l'organisation ; les revenus liés à la concession à titre onéreux de droits issus de brevets d'invention, de dessins industriels et d'autres types de propriété intellectuelle ; revenus liés à la participation au capital autorisé d'autres organisations (y compris les intérêts et autres revenus de valeurs mobilières); produit de la vente d'immobilisations et d'autres actifs autres que des espèces (à l'exception des devises étrangères), des produits, des marchandises ; les intérêts reçus pour la mise à disposition des fonds de l'organisation à utiliser, ainsi que les intérêts pour l'utilisation par la banque des fonds détenus sur le compte de l'organisation auprès de cette banque.

Les dépenses de fonctionnement sont les dépenses associées à la provision d'une redevance pour l'utilisation temporaire (possession et utilisation temporaires) des actifs de l'organisation ; les coûts associés à la fourniture d'une redevance sur les droits découlant de brevets d'invention, de dessins industriels et d'autres types de propriété intellectuelle ; les dépenses liées à la participation au capital autorisé d'autres organisations ; intérêts payés par l'organisation pour lui fournir l'utilisation de fonds (crédits, prêts); dépenses associées à la vente, à la cession et à d'autres radiations d'immobilisations et d'autres actifs autres que les espèces (à l'exception des devises étrangères), les biens, les produits ; les dépenses liées au paiement des services rendus par les établissements de crédit.

Les produits hors exploitation correspondent aux amendes, pénalités, confiscations pour violation des termes des contrats ; les biens reçus à titre gratuit, y compris dans le cadre d'un contrat de donation ; reçus en compensation des pertes causées à l'organisation; bénéfice des années précédentes, révélé dans l'année de référence; les montants des comptes créditeurs et des dettes du déposant pour lesquels le délai de prescription a expiré ; écarts de change; le montant de la réévaluation des actifs (hors actifs non courants).

Les dépenses hors exploitation comprennent les amendes, les pénalités, les forfaits pour violation des termes des contrats ; compensation pour les pertes causées par l'organisation; les pertes des années précédentes comptabilisées dans l'année de déclaration ; le montant des créances dont le délai de prescription est échu, les autres créances qu'il est irréaliste de recouvrer ; écarts de change; le montant des amortissements des actifs (hors actifs non courants).

Le bénéfice (la perte) des activités ordinaires peut être obtenu en déduisant du bénéfice avant impôt le montant de l'impôt sur le revenu et d'autres paiements obligatoires similaires (le montant des pénalités payables au budget et aux fonds hors budget de l'État):

Sous \u003d Pdno -N, (1.4)

où H est le montant des taxes.

Le résultat net est le résultat des activités ordinaires, compte tenu des produits et charges exceptionnels :

Pch \u003d Sous + - Cdr, (1,5)

où les CDR sont les revenus et les dépenses extraordinaires.

Les revenus exceptionnels sont des recettes résultant de circonstances extraordinaires de l'activité économique (catastrophe naturelle, incendie, accident, nationalisation, etc.). Il s'agit notamment des indemnités d'assurance, du coût des actifs matériels restant de la radiation d'actifs impropres à la restauration et à une utilisation ultérieure, etc. Les dépenses extraordinaires comprennent les dépenses résultant de circonstances extraordinaires de l'activité économique.

Lors de la formation du bénéfice net, les opérations sont prises en compte pour le paiement des pénalités, pénalités et autres paiements qui étaient auparavant payés au détriment du bénéfice restant à la disposition de l'organisation après imposition. Le bénéfice net de l'entreprise est utilisé à ses propres fins économiques. Le montant total du bénéfice net et sa répartition sont approuvés par le conseil d'entreprise.

Il existe deux approches de la distribution du bénéfice net. Dans la première approche, les documents constitutifs de l'entreprise précisent la procédure de création des fonds spéciaux. Il peut s'agir : d'un fonds de capitalisation qui combine des fonds réservés au développement productif d'une entreprise et d'autres mesures similaires pour créer de nouveaux biens ; le fonds du domaine social, qui prend en compte les fonds affectés au financement des investissements en capital dans le domaine social ; fonds de consommation, qui accumule des fonds pour le développement de la sphère sociale, en plus des investissements en capital (incitations financières pour les employés, aide ponctuelle, paiement pour les voyages dans les maisons de vacances, etc.). La première approche facilite le processus de planification et de contrôle de l'utilisation des ressources financières de l'entreprise. Dans la deuxième approche, le profit restant à la disposition de l'entreprise n'est pas réparti entre des fonds, mais forme un seul fonds polyvalent qui concentre à la fois le profit, qui est orienté vers l'accumulation, et les fonds libres, qui peuvent être orientés à la fois vers l'accumulation. et la consommation. Avec cette approche et d'autres, les entreprises déterminent indépendamment les proportions de distribution des bénéfices dans les principaux domaines.

Pour décider quelle partie du bénéfice net il convient d'affecter au paiement des revenus aux fondateurs (participants), en particulier les dividendes sur les actions, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de facteurs. D'une part, une augmentation des versements de dividendes entraîne une augmentation de la valeur marchande des actions et une augmentation de la réputation commerciale des organisations. D'autre part, la capitalisation du bénéfice net, c'est-à-dire l'affecter au développement de la production, est la source de financement la plus acceptable pour les activités d'une entreprise sans les coûts associés d'émission de titres, de versement de revenus sur ceux-ci et de paiement d'intérêts sur les prêts. . Dans le même temps, le cercle des propriétaires de l'entreprise ne s'élargit pas. Si une entreprise n'alloue pas de fonds pour son développement pendant une longue période, cela entraîne un vieillissement physique et moral des équipements, une augmentation des coûts de production et une perte de positions concurrentielles. Et par conséquent - une réduction du montant des bénéfices reçus. Tout cela nécessite une approche prudente et raisonnable de la répartition des bénéfices.

Le bénéfice restant à la disposition de l'entreprise est réparti :

¾ pour un stock d'assurance ou un fonds de réserve constitué en cas de défaillances imprévues du processus de production ;

¾ pour le versement des revenus aux fondateurs (participants) ;

¾ au fonds de développement de la production, qui comprend le fonds d'amortissement et une partie du bénéfice net (avance des mesures d'expansion, de reconstruction et d'amélioration de la production, achat de nouveaux équipements, introduction de technologies de pointe) ;

¾ au fonds pour le développement social de la production (construction et réparation de bâtiments et de structures figurant au bilan des entreprises, institutions pour enfants, cliniques, équipements culturels, éducatifs et médicaux, etc.);

Ainsi, le bénéfice comptable comprend cinq types de bénéfices : bénéfice brut, bénéfice (perte) des ventes, bénéfice (perte) avant impôt, bénéfice (perte) des activités ordinaires, bénéfice net (bénéfice (perte) non distribué de la période de reporting. Au entreprise, distribution soumise au bénéfice net, c'est-à-dire bénéfice restant à la disposition de l'entreprise après paiement des impôts et autres versements obligatoires. La distribution du bénéfice net reflète le processus de constitution des réserves de l'entreprise pour financer les besoins de la production et le développement du sphère, en outre, l'un des domaines de la planification intra-entreprise est dont l'importance dans une économie de marché et la crise financière est très grande.

Les indicateurs de rentabilité caractérisent l'efficacité de l'entreprise dans son ensemble, la rentabilité des différentes activités (production, activité, investissement), le recouvrement des coûts, etc. Ils reflètent plus pleinement les résultats finaux de la gestion que le profit, car leur valeur indique le rapport entre l'effet et les liquidités ou ressources utilisées. Ils sont utilisés pour évaluer les activités de l'entreprise et comme outil de politique d'investissement et de tarification.

Les indicateurs de rentabilité peuvent être regroupés en plusieurs groupes :

¾ des indicateurs caractérisant le retour sur investissement des coûts de production et des projets d'investissement ;

¾ des indicateurs caractérisant la rentabilité des ventes ;

¾ des indicateurs caractérisant la rentabilité du capital et de ses composantes.

Tous les indicateurs peuvent être calculés sur la base du bénéfice du bilan, du bénéfice des ventes de produits et du résultat net.

Rentabilité des activités de production (retour sur coûts) - le rapport entre le bénéfice brut ou net et le montant des coûts des produits vendus :

Ou , (1.6)

où Rz est la rentabilité des activités de production,

Prp - bénéfice brut ;

PE - bénéfice net ;

Zrp - coût des marchandises vendues.

Il montre combien l'entreprise tire profit de chaque rouble dépensé pour la production et la vente de produits. Il peut être calculé dans son ensemble pour l'entreprise, ses divisions individuelles et ses types de produits.

Le retour sur investissement des projets d'investissement est déterminé de la même manière : le montant des bénéfices reçus ou attendus du projet se réfère au montant de l'investissement dans ce projet.

Rentabilité des ventes (chiffre d'affaires) - le rapport entre le bénéfice de la vente de produits, travaux et services ou le bénéfice net sur le montant des revenus perçus :

Ou (1.7)

où Rrp - rentabilité des ventes ;

B - produit de la vente de produits.

Il caractérise l'efficacité de l'activité entrepreneuriale: combien de profit l'entreprise tire du rouble des ventes. Cet indicateur est largement utilisé dans une économie de marché. Il est calculé dans son ensemble pour l'entreprise et pour les types de produits individuels.

Rentabilité (rendement) du capital - le rapport du bénéfice au bilan (brut, net) à la valeur annuelle moyenne de tout le capital investi ou de ses composants individuels: capital propre (actions), emprunté, permanent, fixe, de travail, de production, etc. :

Ou ou , (1.8)

où Rk - rendement du capital ;

BP - bénéfice du bilan;

KL - coût annuel moyen de tout le capital investi

Le niveau de rentabilité des activités de production (récupération des coûts), calculé globalement pour l'entreprise, dépend de trois facteurs principaux de premier ordre : l'évolution de la structure des produits vendus, de leur coût et des prix de vente moyens.

Le modèle factoriel de cet indicateur a la forme :

où VRP est le volume de produits vendus ;

Udi - structure des produits vendus ;

Сi - prix de revient ;

Qi - prix de vente moyen.

De même, une analyse factorielle du rendement du capital total est effectuée. Le bénéfice du bilan dépend du volume de produits vendus (VRP), de sa structure (UDi), du coût de revient (Сi), du niveau de prix moyen (Цi) et des résultats financiers des autres activités non liées à la vente de produits et services (VFR ).

Le montant annuel moyen du capital fixe et du fonds de roulement dépend du volume des ventes et du taux de rotation du capital, qui est déterminé par le rapport des revenus au montant annuel moyen du capital fixe et du fonds de roulement. Plus le capital tourne rapidement dans l'entreprise, moins il est nécessaire pour assurer le volume de ventes prévu. A l'inverse, un ralentissement de la rotation des capitaux nécessite une attraction supplémentaire de fonds pour assurer le même volume de production et de ventes. Dans le même temps, on suppose que le volume des ventes en lui-même n'affecte pas le niveau de rentabilité, car avec son changement, le montant du bénéfice et le montant du capital fixe et du fonds de roulement augmentent ou diminuent proportionnellement, à condition que d'autres facteurs restent inchangé.

La relation entre ces facteurs et le niveau de rendement du capital peut être représentée comme suit :

Dans une analyse approfondie, il est nécessaire d'étudier l'influence des facteurs de second niveau qui affectent l'évolution des prix de vente moyens, des coûts de production et des résultats hors vente.

Pour analyser la rentabilité du capital de production, définie comme le rapport du bénéfice au bilan sur le coût moyen annuel des immobilisations et des actifs matériels circulants, vous pouvez utiliser le modèle factoriel proposé par M.I. Bananov et A.D. Chermet :

où R - bénéfice du bilan ;

F - coût moyen des immobilisations ;

E - soldes moyens des actifs matériels circulants ;

N - produit de la vente de produits ;

Р/N - rentabilité des ventes ;

F / N + E / N - intensité capitalistique des produits (l'inverse du taux de chiffre d'affaires);

S/ N - coûts par rouble de produits ;

U / N, M / N, A / N - respectivement, intensité salariale, intensité matérielle et intensité capitalistique des produits.

En remplaçant progressivement le niveau de base de chaque facteur par le niveau réel, il est possible de déterminer dans quelle mesure le niveau de rentabilité du capital de production a changé en raison de l'intensité salariale, de l'intensité matérielle, de l'intensité capitalistique, de l'intensité capitalistique des produits, c'est-à-dire en raison des facteurs d'intensification de la production.

2. Partie pratique : Création d'une nouvelle entreprise sous la forme juridique de SARL, fournissant des services d'ophtalmologie

2.1. La procédure de création et d'enregistrement d'une petite entreprise

La forme organisationnelle et juridique d'Oculus LLC est une société à responsabilité limitée.

Comme déjà défini ci-dessus, le choix de la forme organisationnelle est une étape importante sur la voie de la création d'une nouvelle petite entreprise.

Un entrepreneur (avec ses partenaires) doit décider du choix de la forme organisationnelle et juridique d'une petite entreprise en fonction des objectifs visés, des opportunités financières et économiques, de l'expérience, des connaissances et d'autres facteurs. Le choix de la forme organisationnelle et juridique d'une petite entreprise est dans une certaine mesure influencé par des facteurs externes : la stabilité politique (si elle n'existe pas, l'entrepreneur ne sera pas intéressé à développer et à mettre en œuvre des projets à long terme), les processus macroéconomiques et la restructuration de l'économie, les crises économiques et l'inflation, le soutien de l'État et la réglementation de l'activité entrepreneuriale, les conditions du marché et d'autres facteurs qui doivent être pris en compte lors de la création de votre propre entreprise et du choix d'un sujet d'activité. Les éléments importants pour le succès de l'activité sont: l'emplacement, la présence de l'infrastructure de l'entreprise, une attitude favorable envers les entrepreneurs des collectivités locales.

Sur la base de tout cela, les propriétaires de la petite entreprise "La rédaction du journal" Petite entreprise "a décidé de choisir la qualité de l'OPF - une société à responsabilité limitée. L'instabilité et l'hostilité de l'environnement extérieur et le manque d'expérience des fondateurs d'une nouvelle petite entreprise sont les principales raisons du choix d'une SARL. Étant donné que les participants de la société ne sont pas responsables de ses obligations et supportent le risque de pertes liées aux activités de la société, uniquement dans la limite de la valeur de leurs apports.

Les petites entreprises en Russie rencontrent de grandes difficultés dans leurs activités. Le principal problème des petites entreprises est l'insuffisance des ressources, tant logistiques que financières. Dans la pratique, nous parlons de la création d'un vaste nouveau secteur de l'économie nationale presque à partir de zéro. Pendant des décennies, nous n'avions pas un tel secteur à un degré significatif. Cela signifiait notamment l'absence d'entrepreneurs formés. La majeure partie de la population, qui vivait «pay to pay», ne pouvait pas constituer une réserve de fonds nécessaire pour démarrer sa propre entreprise. Ces fonds doivent maintenant être trouvés. Il est clair que le budget de l'État extrêmement tendu ne peut pas devenir leur source. Il reste à espérer des ressources de crédit. Mais ils ne sont pas significatifs, et de plus, il est extrêmement difficile à mettre en œuvre avec une inflation constante et croissante. La situation peut difficilement changer sérieusement dans une direction positive, si nous ne passons enfin des paroles aux actes dans le soutien public aux petites entreprises constructives. Il n'y a aucune raison de compter sur une augmentation significative des moyens matériels, techniques et financiers disponibles à cet effet, du moins dans un avenir proche. Mais il est bien préférable d'utiliser ces ressources à coup sûr. Cela nécessite un système de sélection soigneusement calibré et appliqué de manière cohérente qui permet de fournir des priorités tangibles à ceux qui sont plus utiles à la société. D'une manière générale, cela revient aujourd'hui à préférer la sphère de la production à la sphère de la circulation avec une différenciation fine de la production elle-même, et non figée une fois pour toutes, mais très dynamique, fondée sur une étude compétente de la demande sociale, des changements qui s'opèrent dans elle et les tendances émergentes. Conformément à ce cadre initial, des mécanismes de prêts préférentiels, de fiscalité, de divers types de préférences, y compris celles liées à l'activité économique étrangère, devraient être conçus. Il s'agit de s'assurer que les besoins de la population soient mieux servis tout en créant les conditions d'un développement progressif de l'entrepreneuriat.

Le problème suivant est la base législative sur laquelle les petites entreprises peuvent désormais s'appuyer. Jusqu'à présent, c'est un euphémisme, il est imparfait et dans de nombreuses dispositions très importantes, il est complètement absent. On peut citer un certain nombre de documents juridiques qui réglementent les petites entreprises d'une manière ou d'une autre, mais la difficulté, cependant, est que, premièrement, il n'existe pas de base législative unifiée consolidée pour les activités actuelles des petites entreprises russes ; d'autre part, les institutions disparates existantes sont, de ce point de vue, loin d'être pleinement mises en œuvre. Le problème de la base juridique de la petite entreprise, en dernière analyse, sera résolu de manière convaincante lorsqu'il sera possible de se débarrasser du nihilisme juridique. Ceci, bien sûr, n'exclut pas la nécessité de mesures législatives spéciales pour réglementer les petites entreprises. À l'heure actuelle, la petite entreprise se trouve dans des conditions très éloignées de celles qui devraient être inhérentes aux relations marchandes. Au contraire, il y a une tendance à la « pousser » de plus en plus dans le vieux cadre du système plani-administratif avec sa planification presque globale et sa réglementation stricte à l'aide de limites, de fonds, etc. introduit la planification des bénéfices. Déjà au début du trimestre, l'entrepreneur est obligé de payer l'impôt sur le revenu au budget. Si, selon les résultats du trimestre, il s'avère que cela s'est avéré être plus (par exemple, parce qu'il a été possible de recevoir une commande rentable pendant cette période, ce qui n'était pas prévu), l'entrepreneur doit non seulement payer un montant supplémentaire d'impôt, mais aussi un intérêt bancaire de celui-ci. Il n'existe pas de système d'analyse approfondie des activités des petites entreprises. Il n'y a pas de comptabilité appropriée des résultats de leur travail, il n'y a pratiquement pas de rapport sur ces indicateurs qui donnent le droit aux petites entreprises de profiter des incitations fiscales. L'appui matériel et technique des petites entreprises est insuffisant et inopportun. Il n'y a pas de machines, d'équipements, d'appareils destinés aux petites entreprises et tenant compte de leurs spécificités. L'accès des petites entreprises aux hautes technologies est limité, car leur achat nécessite des coûts financiers ponctuels importants.

Une autre question importante est celle du personnel. On dit souvent qu'un entrepreneur doit naître. Difficile de s'y opposer, mais force est de constater, d'une part, qu'il y a encore moins d'entrepreneurs « nés » que la société n'en a réellement besoin, et d'autre part, qu'ils ont aussi besoin d'acquérir un certain savoir : après tout , ils enseignent, disons, des musiciens "nés", des scientifiques, des athlètes. Il n'y a aucune raison de croire que les entrepreneurs doivent être abordés avec un critère différent. En attendant, avec la formation du personnel pour les entreprises, la situation est loin d'être la meilleure.

L'éventail des problèmes pas simples est également lié à la protection sociale de l'activité entrepreneuriale. On sait que le système de garanties sociales et de sécurité sociale qui existait auparavant sur la base de la répartition des fonds publics pendant la période de transition s'est avéré pratiquement miné. Il faut, en effet, reconstruire ce système par rapport à l'ensemble de la société, et par rapport aux entrepreneurs - nouvelle couche sociale - encore plus. Il est bien connu que la baisse des revenus des ménages a conduit à une détérioration significative de la structure de la consommation. Les revenus sont dirigés principalement vers l'achat de biens essentiels, principalement les factures de nourriture et de services publics. En fait, c'est la même chose pour les petites entreprises. Si auparavant, il supposait une certaine accumulation, après la première étape de la réforme, il a été contraint de travailler massivement pour la consommation. Produire des produits avec un long cycle de production, y compris, bien sûr, des produits à forte intensité scientifique, est devenu non seulement inefficace, mais tout simplement ruineux. De graves changements structurels négatifs ont commencé dans les petites entreprises. Si les processus en cours se poursuivent et ne rencontrent pas d'opposition sous la forme de garanties sociales pour les petites entreprises, leur existence même est remise en question.

Afin de développer les petites entreprises et de fournir un soutien de l'État aux petites entreprises, le Conseil des ministres - le gouvernement de la Fédération de Russie a adopté la loi fédérale n ° 88-FZ du 14 juin 1995 "sur le soutien de l'État aux petites entreprises dans la Fédération de Russie" .

La loi note que le soutien de l'État aux petites entreprises est l'un des domaines les plus importants de la réforme économique. Cette résolution définit également les priorités pour le développement des petites entreprises. Celles-ci incluent la formation d'une infrastructure pour soutenir et développer les petites entreprises ; création de conditions favorables à l'utilisation par les petites entreprises des ressources financières, matérielles, techniques et informationnelles de l'État, ainsi que des développements et technologies scientifiques et techniques; établissement d'une procédure simplifiée pour l'enregistrement des petites entreprises, l'octroi de licences à leurs activités, la certification de leurs produits, la soumission des rapports statistiques et comptables de l'État ; le soutien à l'activité économique étrangère des petites entreprises, y compris l'aide au développement de leurs relations commerciales, scientifiques, techniques, industrielles, d'information avec les pays étrangers ; organisation de la formation, du recyclage et du perfectionnement du personnel des petites entreprises.

Le soutien de l'État aux petites entreprises est effectué conformément au programme fédéral de soutien de l'État aux petites entreprises, aux programmes régionaux (interrégionaux), sectoriels (intersectoriels) et municipaux pour le développement et le soutien des petites entreprises, élaborés respectivement par le gouvernement de la Russie. Fédération de Russie, autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie et gouvernements locaux.

2.2. Description de la structure de gestion et d'organisation de l'organisation en cours de création

La structure de gestion traditionnelle sera la plus adaptée à l'organisation créée par OOO Okulyus. Le modèle traditionnel implique des types d'organisations aussi distingués que linéaires et fonctionnels. Malgré leurs quelques différences externes, ils sont fondamentalement les mêmes du point de vue qu'ils ont un facteur formant la redistribution : dans une organisation linéaire, il s'agit d'une structure organisationnelle linéaire, et dans une organisation fonctionnelle, il s'agit d'une fonction. Dans une structure linéaire, l'élément principal est la branche verticale - département, département, bureau, etc. chaque responsable de chaque niveau a autorité sur les niveaux inférieurs et est responsable de leur travail devant le responsable du niveau supérieur.

Considérez la composition et la structure du personnel d'Okulyus LLC.

La structure organisationnelle formelle de l'hôpital de la ville de Novossibirsk est un ensemble de postes, de services et de divisions qui sont normativement fixés dans le tableau des effectifs. La dotation est la base de la dotation. Le tableau 1 montre la dotation en personnel de l'hôpital.

Tableau 1. Personnel d'Okulyus LLC

Chacun de ceux qui figurent dans le tableau a son propre éventail de devoirs et de droits, fixés dans la description de poste (règlement).

Le règlement de travail du médecin-chef de l'hôpital de la ville de Novossibirsk est un document officiel qui définit les droits et obligations du chef de l'organisation. Dans son travail, le médecin-chef de l'hôpital doit être guidé par ses dispositions.

Toutes les informations entrantes des organisations supérieures sont d'abord reçues par le médecin-chef de l'hôpital, puis, en fonction du rendez-vous, les informations sont transférées aux adjoints et communiquées au reste du personnel (si nécessaire). Cela peut être représenté graphiquement (Fig. 1).



Riz. 1. Circulation des informations sur les liaisons descendantes

Les principaux documents réglementaires qui émanent d'un organisme supérieur :

Programme CHI territorial.

La liste des services médicaux qui sont fournis aux frais du système de santé public ou municipal.

Liste des opérations coûteuses et interventions équivalentes financées sur le budget de l'Etat.

Règlement sur la procédure d'examen de la qualité des soins médicaux.

Normes médico-économiques et médico-technologiques.

Les principaux problèmes de communication qui surviennent dans Oculus LLC peuvent être divisés en deux groupes principaux :

Problèmes de communications structurelles ;

Problèmes survenant au cours de la communication interpersonnelle.

Le principal problème de communication entre les éléments de la structure organisationnelle d'Oculus LLC est dû à la présence à l'hôpital de plusieurs départements responsables de différents domaines de travail (personnel soignant, personnel de rééducation, personnel technique). Une structure mal organisée des relations interpersonnelles dans les différents services entraîne des problèmes de communication interne. On peut donc dire que les flux d'information verticaux (de la direction vers le personnel) sont mieux établis dans l'hôpital que les flux horizontaux (entre différents services).

2.3. Évaluation des risques et des assurances

Après avoir planifié les activités d'Oculus LLC, il est possible de déterminer la stratégie de développement de l'organisation : expansion des parts de marché, amélioration des activités, gestion à but lucratif, investissement efficace dans l'industrie en raison de l'obsolescence rapide des technologies et des équipements.

Objectifs pour la période à venir

a) organisation sur la base d'une entreprise nouvellement créée, une entreprise durable et autonome.

b) développement d'une méthodologie de gestion et de financement pour le bon fonctionnement d'un cabinet privé d'ophtalmologie.

a) vaste expansion des activités.

b) l'introduction de méthodes établies dans les départements (bureaux) d'ophtalmologie nouvellement ouverts en vue de leur développement ou de leur revente.

Objectifs à long terme

a) parvenir à une participation maximale au marché des services ophtalmiques

b) pénétration du marché dans des régions géographiques potentiellement attractives.

En général, la clinique fournit presque toute la gamme de services, mais le marché de Novossibirsk et d'autres villes sibériennes est encore entièrement saturé de services ophtalmologiques de haute qualité. Oculus LLC devrait donc se fixer pour tâche principale d'étendre le réseau de succursales dans la région sibérienne. .

Au cours de la période 2011-2012, une succursale est prévue à Novossibirsk.

L'ouverture de la succursale augmentera considérablement les bénéfices d'Okulyus LLC.

Dans le cadre du cabinet d'ophtalmologie, un local non résidentiel d'une superficie totale d'au moins 30 mètres carrés est loué pour une durée de 3 ans. Les travaux de réparation (selon les normes SNiP) consistent à peindre le plafond et les murs avec de la peinture à l'huile (ou à doubler les murs avec des panneaux en plastique), à ​​poser du linoléum, à installer des cloisons et des sanitaires. Il est également nécessaire d'installer une boucle de terre, un câblage caché triphasé, des alarmes de sécurité et d'incendie, des systèmes de ventilation et de climatisation. Les heures d'ouverture du bâtiment sont de 9h00 à 17h00 en semaine et, si possible, le week-end.

La principale source de fonds est constituée de fonds propres représentant 20% des fonds d'investissement requis et 80% des fonds empruntés reçus de trois banques de Novossibirsk (OAO Uralsib, Banque sibérienne de la Sberbank de la Fédération de Russie, OAO Menatep). Le montant total des fonds d'investissement est de 50 000 USD.

Les fonds d'investissement doivent être reçus en trois versements égaux au cours de l'année 2011.

Le bénéfice annuel attendu est de 518 000 roubles.

Aujourd'hui, le marché des services ophtalmologiques est organisé selon le type de concurrence monopolistique. Les principaux monopoleurs sont les propriétaires de cliniques, pour la plupart non ophtalmologistes. Le marché est ouvert à l'entrée. Pratiquement incontrôlable, tk. il n'y a pas d'institut d'experts indépendants. Annonce activement ses services.

Ces dernières années, il y a eu un développement rapide de l'activité commerciale et industrielle dans le domaine de l'ophtalmologie en Russie, ce qui a permis de réduire considérablement l'écart dans les technologies qui sont maintenant utilisées en Occident et en Russie, éliminant complètement le besoin pour "Medtekhnika", un système d'application, et établir des relations de marché en fournissant à l'ophtalmologie des matériaux et des équipements.

De plus, ces dernières années, il y a eu des développements positifs dans la formation du personnel ophtalmologique, bien qu'en général ce problème soit le plus difficile, le plus conservateur et le moins adaptable aux conditions du marché.

Dans ces conditions, afin de réaliser la mission de l'organisation - la fourniture de services ophtalmologiques de haute qualité sur le marché, Oculus LLC a besoin :

Conduire constamment le développement du personnel aux dépens de l'organisation pour améliorer la qualité du service;

Développer un mix marketing efficace pour réduire le niveau de concurrence sur le marché.

A court terme, Oculus LLC, en plus de la voie de développement extensive (extension du réseau d'agences), doit travailler activement à la voie intensive de son développement :

1. Augmenter le niveau de qualification du personnel. Cette voie de développement doit s'effectuer dans deux directions :

Exigences plus strictes pour l'embauche de spécialistes. La priorité devrait être de n'embaucher que des spécialistes qualifiés ayant une expérience de travail suffisante.

Élever le niveau de qualification du personnel. Pour améliorer les compétences du personnel actuel, il est nécessaire de développer un programme permettant la formation et la certification de son propre personnel.

Dans la politique du personnel de l'entreprise, il convient de prêter attention à l'allocation de fonds pour la formation annuelle de 5 à 7 médecins et de 8 à 10 infirmières.

Introduire une comptabilité statistique des clients avec la répartition des clients réguliers de la clinique

Les dirigeants de l'entreprise surveillent en permanence l'efficacité de la société de publicité actuelle afin d'exclure les supports publicitaires dont l'efficacité n'atteint pas le niveau moyen.

Réaliser des études marketing afin d'identifier les principaux consommateurs et de corréler la publicité existante avec le segment principal de l'entreprise.

3. Développement de l'identité visuelle de l'entreprise.

Comme pour la majorité des entreprises de la Fédération de Russie, l'environnement macro pour LLC Comité de rédaction du journal "Small Business" n'est pas un facteur positif pour son développement.

Pour cette industrie, qui n'est le monopole ni de l'Etat ni d'aucune structure privée, seule une petite partie des lois qui existent aujourd'hui sert le développement. La réglementation légale de l'état de l'activité de l'entreprise est réduite à un ensemble de restrictions qui ne lui permettent pas de percevoir des bénéfices excédentaires.

La caractéristique générale du cadre législatif par rapport à l'entreprise en question est la suivante : des lacunes dans la législation, l'absence d'avantages fiscaux et autres, l'absence de soutien tangible de l'État. Cependant, il existe également un facteur positif pour cet état de choses - c'est l'inefficacité de la législation russe et le manque de respect général des entités économiques à son égard. Cela permet à la société en question Okulyus LLC (comme d'ailleurs beaucoup d'autres) d'utiliser les "lacunes" existantes dans la législation fiscale et de trouver des solutions de contournement aux restrictions économiques.

Le taux de chômage élevé dans le pays a un certain impact sur les activités de l'entreprise Okulyus LLC : les employés de l'entreprise - chauffeurs, chargeurs, mécaniciens - sont soit des personnes peu qualifiées, soit des qualifications ne dépassant pas l'enseignement secondaire spécialisé, et c'est cette catégorie de citoyens qui vient rejoindre les rangs des chômeurs. Cela signifie qu'Oculus LLC ne fera pas beaucoup d'efforts pour trouver du personnel.

Le niveau de taxation, comme dans toute autre industrie, dans le domaine des services de transport de marchandises est clairement surestimé. Et tandis que l'État s'inquiète de l'augmentation des recettes budgétaires, la fiscalité ne fera qu'augmenter. Par conséquent, l'entreprise cherchera, comme auparavant, des moyens de réduire le niveau des paiements en utilisant d'éventuels avantages et en contournant la loi. En outre, un facteur macro-environnemental tel que les processus inflationnistes est le facteur le plus important pour la survie d'une entreprise.

La législation russe dans le domaine de l'écologie et de la protection de l'environnement a une grande influence sur les activités de l'entreprise. Le niveau de progrès scientifique et technologique, qui est important pour toute industrie, ne peut être ignoré pour le secteur des services pour le transport de marchandises à la population. Les exigences environnementales des entreprises augmentent, ce qui ne peut qu'entraîner une augmentation du coût des produits et des services.

Il convient de noter que la baisse générale du niveau de vie de la population n'est pas non plus un facteur positif pour le développement de l'entreprise Okulyus LLC. L'insolvabilité de la majorité de la population ne permet pas à l'entreprise d'augmenter considérablement le volume de services vendus.

Conclusion

Certains scientifiques pensent désormais que les petites entreprises en Russie sont en réalité dans un état de stagnation, comme si depuis 2000, le nombre de petites et moyennes entreprises avait commencé à décliner. Relativement, le développement dans ce domaine s'explique, selon eux, exclusivement par le taux de croissance annuel du nombre d'entrepreneurs individuels (puisque la société s'est déjà habituée au marché et a hâte de s'essayer à ses vastes étendues). Cela crée une certaine apparence de croissance.

Dans le même temps, on ne peut manquer de noter le fait que la répartition inégale des petites entreprises sur les territoires de notre pays est toujours préservée dans la Fédération de Russie. En moyenne, environ 30% de toutes les entreprises en activité sont situées dans la région centrale et, par conséquent, Moscou (20% de toutes les petites et moyennes entreprises) et Saint-Pétersbourg (12% des petites et moyennes entreprises) conservent leur direction.

La structure du secteur des petites entreprises elle-même n'a pas non plus beaucoup changé ces dernières années : les entreprises commerciales et de restauration collective occupent ici la première place (près de la moitié des entreprises sont concentrées dans cette zone). Toutes les autres organisations sont engagées dans d'autres activités. Par exemple, un cinquième fournit une variété de services : parmi eux 13% des entreprises du secteur de la construction et 12% - de l'industrie. La part des entreprises agricoles est assez faible - environ 2% seulement

Comparé aux pays développés (par exemple européens), le niveau de développement des petites entreprises en Russie est faible. Estimé pour 1 000 Les Russes n'ont en moyenne que 6 petites entreprises (les seules exceptions sont Moscou - 20 et Saint-Pétersbourg - 23), tandis que dans les pays - membres de l'Union européenne, ce nombre est d'au moins 30. et les entreprises de taille moyenne dans le nombre total des entreprises ne dépasse pas 29 % et, dans les pays de l'UE, seules les micro-entreprises représentent plus de 90 % du nombre total d'entreprises.

Dans le même temps, la Russie reconnaît également le rôle particulièrement important des petites et moyennes entreprises dans l'économie du pays, car elles sont chargées de la mise en œuvre d'un certain nombre de tâches économiques et sociales importantes. Cela est dû au fait que, outre les déductions fiscales aux budgets de tous les niveaux, la petite entreprise contribue au développement du secteur économique, à la création d'emplois supplémentaires, et contribue également à développer un environnement concurrentiel.

En particulier, il est possible d'indiquer les principaux points indiquant qu'il est nécessaire d'améliorer la sphère des petites entreprises.

La petite entreprise est l'un des secteurs importants de l'économie. Cette circonstance est confirmée par le fait que les petites entreprises sont les plus résistantes aux changements externes. Ainsi, lors d'un grave ralentissement économique dans notre pays au début des années 1990. ce sont les petites entreprises qui sont devenues le soutien de l'économie russe, s'adaptant à temps aux nouvelles conditions du marché, tandis que les entreprises d'État /. Incapables de résister à la concurrence, elles ont été détruites ou privatisées. Ainsi, il convient de noter la flexibilité, la "survivabilité" de la petite entreprise, sa capacité à renforcer et à soutenir l'économie de marché du pays.

Les petites entreprises sont considérées comme l'une des principales sources de recettes fiscales, car elles participent à la formation des budgets à tous les niveaux. Il contribue directement au budget à partir des revenus de ses entreprises. De plus, les petites entreprises créent des emplois, elles sont donc une source de revenus pour la population, ce qui, bien sûr, contribue à la collecte des impôts directement auprès des particuliers.

En raison de sa flexibilité et de sa capacité à réagir rapidement aux changements non seulement dans la politique, l'économie, mais aussi dans la sphère scientifique et technique, la petite entreprise aide au développement de technologies innovantes. Les activités dans ce domaine sont dans l'intérêt des petites entreprises. Ainsi, les petites entreprises remplissent une fonction importante dans le développement de l'économie innovante de l'État grâce à des investissements dans des domaines de production à forte intensité scientifique et de haute technologie. Dans le même temps, la science note que cette affirmation s'applique dans une faible mesure aux petites entreprises en Russie (environ 6%), car, comme nous l'avons déjà noté, l'activité principale des petites entreprises nationales est le commerce. Dans le même temps, les entreprises qui se livrent à cette activité reçoivent un soutien spécial de l'État sous forme de subventions, de subventions supplémentaires, etc. Il convient de noter que l'orientation innovante des petites entreprises préparera la base du développement des grandes entreprises techniques, qui seront appelées à promouvoir l'essor et le développement de l'économie nationale dans son ensemble.

Il ne faut pas oublier le rôle socio-économique des petites entreprises. Il crée de nouveaux emplois, fournissant ainsi des emplois à la population, par conséquent, le taux de chômage diminue. Étant donné que les petites entreprises se caractérisent par un nombre relativement faible d'employés, cela contribue à la plus grande cohésion de l'ensemble de la main-d'œuvre, qui est généralement absente dans les grandes entreprises. Cette circonstance renforce encore la motivation au travail et affecte positivement les résultats du travail de l'entreprise. Un aspect positif est le fait que les petites entreprises fournissent des emplois à des segments socialement instables de la population (par exemple, les jeunes, les femmes, les immigrants, etc.), leur donnant la possibilité d'acquérir de l'expérience, des connaissances, de progresser dans leur carrière et de s'épanouir. Bien que la productivité du travail des petites entreprises se développe à un rythme plus rapide, le niveau moyen des salaires dans les petites entreprises reste inférieur à celui des grandes. Cela est dû à l'épargne excessive des entrepreneurs et à des revenus relativement plus faibles.


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Ensuite, vous devez aborder l'évaluation correctement. Vous pouvez lancer ce processus en exprimant votre propre opinion ou en invitant l'équipe à prendre la parole. Si vous n'êtes pas un leader expérimenté, il est préférable de suivre une règle simple : notez d'abord les points positifs - ce qui a été bien fait - et passez ensuite aux aspects qui doivent être améliorés. Ces derniers incluent des moyens constructifs d'améliorer l'efficacité de l'équipe dans son ensemble. Vous pouvez prendre des décisions sur place pour mettre en œuvre les changements nécessaires, ou prendre un jour ou deux pour réfléchir.

De telles réunions d'équipe ne sont généralement pas le lieu pour considérer les erreurs de calcul individuelles - on ne peut que donner un exemple de la contribution réussie de l'un ou l'autre employé au succès d'une cause commune.

Cependant, lors de telles discussions, vous pouvez aborder des questions spécifiques qui ont contribué à la division de l'équipe. Le film Right Overhead est une parfaite illustration de cette possibilité.

Au cours de cette discussion, alors que le 918th Air Group continuait de subir de lourdes pertes en territoire ennemi, le général Savage découvrit que certains aviateurs accordaient la priorité à leur intérêt personnel.

SAUVAGE : Pettygil !
PETTIGIL : Oui, monsieur.
SAVAGE : Nous avons beaucoup de chance de n'avoir cette fois qu'une seule défaite. Pourquoi avez-vous cassé la ligne ?
PETTIGIL : Vous voyez, monsieur, Ackerman avait des ennuis. Deux de ses moteurs étaient en feu et des chasseurs ennemis se dirigeaient vers nous. J'ai pensé que je ferais mieux de rester avec lui et d'essayer de le couvrir. Mais il a échoué.
SAVAGE : (Après une pause) Est-ce que vous et Ackerman êtes des amis proches ?
PETTIGILE : C'est mon colocataire, monsieur.
SAVAGE : Alors vous avez mis tout le groupe en danger pour votre colocataire. Chaque canon V-17 est conçu pour protéger au maximum l'ensemble du groupe - c'est ce que j'appelle l'unité du groupe. En quittant la formation, vous avez affaibli la défense du groupe de dix canons de votre B-17. Un avion abattu n'a plus de valeur. La seule chose qui a de la valeur est votre obligation envers le groupe. C'est le groupe qui doit être le seul objet de votre dévotion et la seule raison de votre existence ! Stowell !
STOWELL : Oui, monsieur.
SAVAGE : Demandez au commandant de redéployer le personnel afin que chaque personne ait un nouveau colocataire.
STOWELL : Je ferai l'affaire, monsieur.

Dans cet épisode, Savage a montré certaines capacités qui méritent d'être examinées plus en détail. Il sent un problème et pose une question suggestive pour faire un diagnostic précis : « Êtes-vous des amis proches avec Ackerman ? Il ordonne la relocalisation du personnel pour résoudre un problème commun, et reprend le libellé de la norme qu'il essaie d'inculquer au groupe : les intérêts du groupe doivent primer les intérêts personnels.