Întotdeauna există relații între oameni. "Ai o relație?" sau „Mi-am încheiat relația cu el!” - este vorba doar despre aceste relații personale.

Relațiile personale sunt relațiile oamenilor ca purtători ai experienței culturale individuale. În viață, asta este ceea ce oamenii numesc pur și simplu „relații”.

Astfel de relații (propriile sau ale altcuiva, iubite sau urâte) sunt determinate de deciziile individuale sau emoțiile care s-au dezvoltat și între. Vorbind despre relațiile cu cineva sau ceva, ei descriu de obicei oportunități și limitări, dorințe și proteste, drepturi și obligații de influență reciprocă.

Relațiile personale – relațiile sunt întotdeauna informale. Ele sunt informale nu în sensul că sunt relații fără convenții și fără reguli, ci în faptul că pe lângă reguli și convenții, în relațiile personale există întotdeauna un moment personal: vederi personale, atitudini personale, emoții personale. Relațiile sunt un nivel mai profund de interacțiune decât . Poate exista comunicare live, dar nu relații bine stabilite și invers.

Relațiile stabilite între oameni stau la baza celor de succes, prin urmare cei care prețuiesc succesul trebuie fie să fie capabili și să construiască ei înșiși relații, fie să aibă oameni care să le ofere acest lucru. Pe de altă parte, există o pasiune excesivă, nejustificată de interese, pentru relații: urmăriți seriale cu confruntări nesfârșite. Oamenii tind să se angajeze în relații (relații) atunci când nu au nimic de făcut, nici o afacere demnă. Oamenii de afaceri rezolvă problemele, leneșii se ocupă de relații: creând probleme din senin, suportând relații dificile și rezolvându-le eroic (sau tragic).

În lumea relațiilor, ei sunt mai bine orientați și mai mult -, în lumea obiectelor și în relațiile de afaceri -.

Ce sunt eu intr-o relatie?

Pentru a înțelege cum sunteți într-o relație, este util să vă răspundeți singur și să obțineți feedback la următoarele întrebări:

• Calm interior (anxios, acuzator)
• Respect de sine (a nu crede în valoarea ta)
• Deschis, încrezător (ascunzându-și gândurile și sentimentele)
• Trăind sufletul și viața unei persoane dragi (atrag atenția asupra mea)
• Sincer în situații de conflict (manipulez faptele în favoarea mea)
• Clar, disciplinat (nu respect acordurile)
• Activ, constructiv (fug în experiențe și atarn problemele de alții)
• Înțelegerea (simțirea) pe sine și pe iubita lui
• Cald, moale (deseori îndepărtat și rece)
• Însorit, chiar (sunt întunecat, posomorât și rău)
• Luminos, variat (adesea plictisitor și gri)

Relații și lesă

O lesă este un plus util în relații când ambele sunt instrumente, elemente necesare educației (copii, angajați, alte persoane). O lesă este mai ieftină și mai ușoară, dar mai periculoasă pe termen lung. Relațiile sunt mai complicate și mai scumpe, dar plătesc mai bine în viitor. Cm.

Te-ai gândit vreodată cât de puternice suntem conectate cu tot ce ne înconjoară? Ne petrecem întreaga viață întărind sau slăbind aceste legături. În psihologie, termenul „relație” este folosit pentru a le defini. Acesta este ceva fără de care existența noastră în societate este imposibilă, de aceea este necesar să cunoaștem toate nuanțele construirii relațiilor. De asemenea, ar trebui să puteți depăși problemele din structura lor.

Relații - ce este?

Pe de o parte, termenul de „relații” este de înțeles pentru fiecare copil, deoarece bebelușul din momentul nașterii învață să le construiască. Dar, pe de altă parte, sunt o substanță foarte subțire care nu poate fi atinsă sau văzută.

Dacă combinăm toate descrierile din cărțile de psihologie, atunci putem spune că relațiile sunt un set de conexiuni între toți oamenii din jurul nostru. Fiecare persoană cu care trebuie să contactăm devine atrasă într-un sistem complex. Poate fi pe termen scurt, ca și în cazul cunoștințelor ocazionale. Dar, de exemplu, avem relații pe termen lung cu părinții noștri. Ele evoluează constant și durează toată viața, până la moartea unuia dintre participanți.

Sens

Omul nu poate exista fără relație. De la copilărie timpurie ele devin o etapă importantă în dezvoltarea şi formarea lui ca persoană. În subconștientul unei persoane se află pofta de relații. Avem mare nevoie de prieteni și iubiți, avem nevoie de aprobarea și recunoașterea lor. Cunoscând o altă persoană, mai bine ne cunoaștem pe noi înșine și lumea noastră interioară. Acest lucru ne oferă puterea de a ne atinge obiectivele și de a ne dezvolta creativă.

Psihologii au dovedit că problemele relaționale se rezolvă în primul rând prin schimbări în sine. Dacă îți schimbi atitudinea interioară față de lume, atunci legătura cu ea va deveni complet diferită. Acest lucru permite conexiunilor să fie în mișcare constantă și să se oprească atunci când ajung la anumite etape.

Relații: principiul general de formare

Relațiile interpersonale se formează la nivelul empatiei emoționale și al intereselor comune. Inițial, acestea sunt construite din orice contact și interacțiune a oamenilor, în viitor ele afectează orice activitate comună.

Mai mult, relația are principiul selectivității. Ele sunt întotdeauna viu colorate și depind de amploarea nevoilor participanților la aceste relații. Adică, fiecare participant în relație își urmărește scopurile și nevoile în el. Dacă acestea coincid, atunci până când aceste obiective vor fi realizate sau până când se vor schimba, relațiile vor exista și se vor dezvolta.

Tipuri de relații: caracteristici și descriere

Oriunde apare o persoană, se formează relații între oameni. Chiar și o întâlnire trecătoare și o scurtă comunicare sunt interpretate în acest fel. Pe baza acestui fapt, ele pot fi împărțite în două grupuri mari:

• Afaceri;
• personal.

Relațiile de afaceri provin și sunt adesea susținute de o anumită activitate. Ele sunt controlate de norme legale, mai rar astfel de comunicări sunt reglementate de normele de moralitate și etică. Relațiile personale se bazează pe trăsături de caracter și simpatie. Ele sunt reglementate doar de norme morale și au o structură complexă.

Fiecare tip de relație are propriile sale caracteristici. Dar fiecare persoană este implicată în mod egal în relațiile de afaceri și personale. Mai mult, psihologii notează relația dintre capacitatea de a construi relații personale și succesul în carieră, care depinde direct de atmosfera dintr-un grup separat bazat pe activități specifice.

Relațiile au propria lor structură clară, care în unele surse se numește sistem. Acesta poate fi reprezentat astfel:

1. Primul contact. În timpul cunoașterii dintre oameni există o interacțiune activă nivelul subconștientului. Majoritatea informațiilor care vor determina cât de plăcut sau neplăcut este interlocutorul pentru noi intră în creier în primele minute de comunicare. Această perioadă de timp include evaluarea interlocutorului în multe privințe și determinarea asemănării sau diferenței în atitudinile și obiectivele vieții.

2. Dacă primul contact a avut succes și s-a repetat, atunci se formează relații de prietenie între parteneri. Sunt acea etapă de tranziție care poate dura ani de zile și nu se poate dezvolta în altceva. În relațiile de prietenie, participanții lor sunt strâns conectați la nivel emoțional și rațional. Au interese comune, poziții de viață similare și schimbă activ emoții, primind și dând energia necesară. Dar într-un astfel de sistem de conexiuni, ambii parteneri se simt absolut liberi și nu sunt legați de nimic.

3. Compania. Acest sistem relația implică o pătrundere mai profundă unul în lumea celuilalt. Ambii participanți au încredere unul în celălalt, participă la toate problemele și oferă întotdeauna tot sprijinul posibil.

Aceste trei etape ale sistemului trec prin absolut toate persoanele implicate în proces. În viitor, dezvoltarea relațiilor merge de-a lungul unei ramuri multivariate de posibilități. Ele pot deveni pur afaceri sau se pot dezvolta în unele intime. În orice caz, totul începe cu primele etape descrise mai sus.

Cum se dezvoltă?

Rețineți că relațiile nu pot decât să se dezvolte. Sunt o substanță dinamică care se află în mișcare constantă. Aceasta este caracteristica principală a absolut orice relație. Dacă la un moment dat se opresc în dezvoltarea lor, atunci ambii participanți încetează să se simtă mulțumiți de ei. Și anume, satisfacția este componenta principală a relației. În cazul în care încetează să se dezvolte, ambii parteneri încep să caute noi surse de satisfacție și confort, adică intră într-un nou sistem de relații. Și acest lucru se aplică în egală măsură relațiilor personale și de afaceri.

Relații: probleme

Este greu de imaginat relații interpersonale care să nu fie umbrite de diverse probleme. Problema relațiilor ocupă serios mințile psihologilor. Experții le analizează și sugerează căi de ieșire dintr-o situație dificilă. Cea mai frecventă problemă sunt conflictele care privesc absolut toate tipurile și categoriile. relatii interpersonale.

Istoria ne demonstrează că este aproape imposibil să rezolvi această problemă de bază, ea a existat în orice moment, dar psihologii sunt capabili să identifice cauza ei și să lucreze cu ea. Cauzele conflictelor, care reprezintă principala problemă a relațiilor, pot fi reprezentate astfel:

1. Un obstacol în a realiza ceea ce îți dorești. Dacă o persoană iese în calea obiectivului prețuit al altei persoane, atunci relația sa se transformă într-o problemă serioasă. Un scenariu similar pentru dezvoltarea unui conflict este posibil în relațiile de afaceri când oameni diferiti aplicați pentru aceeași poziție sau doriți să primiți un premiu pentru orice realizare. În contactele personale, astfel de probleme nu sunt mai puțin frecvente.

2. Diferențele psihologice. Această problemă complică semnificativ viața participanților la relație. Ei nu pot ajunge la un consens pe diverse probleme, experimentează o antipatie inexplicabilă unul față de celălalt, nu pot exista în același spațiu.

3. Judecarea greșită a unei alte persoane. Această cauză a problemelor este cea mai frecventă. O persoană poate atribui altuia virtuți inexistente și în viitor să experimenteze dezamăgire din cauza speranțelor nejustificate. De asemenea, provoacă o situație conflictuală și acuzații împotriva altei persoane, provoacă probleme lungi și prelungite în relații care pot duce la ruperea lor completă, dacă acest lucru este posibil în principiu.

4. Dezavantaje reale. Există o categorie de oameni cărora le este greu să construiască relații cu societatea. Au un caracter certăreț, aducându-le o mulțime de probleme și necazuri. Astfel de oameni rup adesea relațiile și nu caută să-și construiască pe alții.

5. Neînțelegere. În relații, destul de des problemele provoacă neînțelegeri între participanții lor. Ambii oameni au propriile păreri și nu pot ajunge la un compromis din cauza anumitor diferențe. Relațiile dintre copii și părinți suferă adesea de aceste probleme. Ele sunt depășite și rezolvabile.

Relațiile sunt cel mai important lucru pe care îl are o persoană în viață. Prin urmare, merită să le prețuiești și să le construiești cu competență, astfel încât să nu fii nevoit să suferi de pierderea lor în viitor.

De asemenea, este necesar să se ia în considerare conceptul de „comunicare” și relația acestuia cu categoriile „atitudine” și „relație”.

Termenul „comunicare” este folosit în literatura stiintificaîn termeni largi şi restrânşi. Cele mai mari dificultăți se întâlnesc în a face distincția între conceptul larg de „comunicare” și relații. În acest caz, uneori „comunicarea” este inclusă în „relație”, apoi „relația” este inclusă în „comunicare”. În dicționarul limbii literare ruse moderne, „comunicarea” este definită ca „conexiune” și „relație reciprocă” (352, 523).

Conceptul de „comunicare” este studiat în cele mai multe detalii în lucrările lui B. D. Parygin, V. M. Sokovnin și A. A. Leontiev (298; 360; 229). B. D. Parygin a considerat comunicarea „ca un proces complex și cu mai multe fațete care poate acționa în același timp ca un proces de interacțiune între indivizi și ca un proces de informare și ca o atitudine a oamenilor unii față de alții și ca un proces de influență reciprocă. unul pe altul. Și ca un proces de empatie și înțelegere reciprocă reciprocă” (298, 178).

Comunicarea este un proces complex și cu mai multe fațete care poate acționa în același timp ca un proces de interacțiune între indivizi și ca un proces de informare și ca atitudine a oamenilor unul față de celălalt și ca un proces de influență reciprocă unul asupra celuilalt, și ca proces de empatie și înțelegere reciprocă a acestora.

Deși suntem de acord că comunicarea este un proces, credem că este greșit să atribuim statutul unui proces relației dintre oameni. Da, relațiile se pot manifesta în unele procese. Da, orice proces de interacțiune presupune existența unor relații între obiecte care interacționează. Dar relația în sine nu este în niciun caz un proces. În general vorbind, este greu posibil să presupunem relații și alte componente ale comunicării unul lângă altul. În fiecare dintre ele se presupune în mod necesar o relație. Fără relație, nici interacțiunea, nici influența reciprocă, nici empatia, nici înțelegerea reciprocă nu este posibilă. Se poate fi de acord că comunicarea implică în mod necesar o relație între cei care comunică, dar aceste concepte nu coincid în niciun caz unele cu altele.

O interpretare amplă a conceptului de comunicare este oferită de I.V. M. Sokovnin. În același timp, pe de o parte, autorul consideră comunicarea ca o componentă a relațiilor de „relație de comunicare”, iar pe de altă parte, comunicarea se identifică cu relația. Deci, atunci când se caracterizează comunicarea ca influență reciprocă, se observă că „interacțiunea este una dintre componentele principale ale relațiilor umane, inclusiv relațiile de comunicare” (360, 37). În altă parte, autorul spune că „comunicarea poate fi privită ca o relație personală. Indiferent dacă un act comunicativ are loc cu privire la un subiect pur personal de comunicare sau un obiect intersubiectiv acționează ca atare (când un individ reprezintă o comunitate în comunicare), el se realizează ca relație personală și se manifestă sub forma unor influențe subiective, exprimarea simpatiilor (antipatiilor), sentimentelor, pretențiilor etc.” (360, 54-55).

Totuși, deja în poziția citată de noi, V. M. Sokovnin este obligat să sublinieze că actul comunicativ include o atitudine și se manifestă sub anumite forme. Se pare că mai corect ar fi să corelezi aceste concepte într-un mod ușor diferit: comunicarea este procesul de manifestare a unei relații personale. Tocmai o astfel de înțelegere mai exactă a corelației acestor concepte este conținută în alte lucrări ale aceluiași autor: „Individii intră în comunicare acolo unde intră într-un fel de relație. Relația și comunicarea sunt inseparabile. Comunicarea acţionează ca fiinţa reală a relaţiei în care indivizii au intrat. Prin comunicare, relația lor socială apare ca fiind socială și umană, adică conștientă.

Prin urmare, comunicarea este latura externă a relațiilor umane, latura lor care este ”(italicele mele. - Ya. K.) (358, 10). Și mai departe: „Relațiile personale ale indivizilor... devin reale în primul rând în comunicarea verbală. De aceea, comunicarea este adesea înțeleasă ca o relație personală (de obicei prietenoasă). Deoarece comunicarea este cea care face ca relațiile umane să devină realitate, putem concluziona că comunicarea este partea emergentă a relațiilor umane” (359, 91).

Comunicarea este partea exterioară a relațiilor umane, latura lor.

Neputând analiza în niciun detaliu conceptul lui A. A. Leontiev, vom sublinia doar câteva dintre prevederile sale care ne interesează în mod deosebit. În primul rând, în contextul lucrării noastre, distincția făcută de cercetător între conceptele de relație socială și corelatul său psihologic „personal”, care apare „în procesul real al comunicării ca derivat al organizării sale psihologice, și anume” relație”” (229, 25), este importantă. „Comunicarea este actualizarea relațiilor” (229, 31).

În lucrările sociologilor, vedem concept interesant Omul de știință polonez Jan Szczepanski, care introduce conceptul de „conexiune socială”, realizat prin contacte de trei tipuri – „spațial”, „mental”, „social” – și „interacțiune”.

Prima condiție pentru apariția unei conexiuni sociale este contactul spațial: „Toate relațiile dintre oameni trebuie să înceapă cu un fel de contact în spațiu, cu observare reciprocă și cu stabilirea faptului că unul dintre indivizi posedă unele trăsături și caracteristici care poate interesa pe celălalt” (405, 79-80). Dacă această posibilitate se transformă în realitate, apare un contact psihic, care poate fi reciproc sau nereciproc.

Contactul psihic, din punctul de vedere al autorului, nu creează încă nicio legătură. Aici trebuie remarcat caracterul specific al interpretării „legăturii” propriu-zise. În general, o astfel de stare poate fi interpretată, în opinia noastră, ca o relație între persoane interesate unele de altele.

Următoarea etapă în dezvoltarea contactelor este contactul social. „Acesta este un anumit sistem, care include cel puțin două persoane, o valoare care devine baza contactului, unele interacțiuni legate de această valoare” (405, 82). În același timp, contactele pot fi personale și materiale.

Pe baza contactelor sociale se dezvoltă interacțiuni, care sunt înțelese ca „o implementare sistematică, constantă a acțiunilor menite să provoace o reacție adecvată din partea partenerului, acest impact asupra partenerului însuși, iar reacția provocată determină la rândul său reacția partenerului. influență” (405, 84).

Interacțiuni - o implementare sistematică, constantă a acțiunilor menite să provoace o reacție adecvată din partea partenerului, acest impact asupra partenerului însuși, iar reacția cauzată provoacă, la rândul său, reacția influencerului.

Se pare că interacțiunile sunt un proces de comunicare între parteneri. Astfel, contactele acționează aici ca bază internă pentru activitatea de comunicare.

Distingerea între relații stări interne individul și comunicarea, ca proces al manifestării și implementării lor, este o tradiție îndelungată a psihologiei ruse, ale cărei baze au fost puse de V. N. Myasishchev. „Relația”, a subliniat el, „este baza personală internă a interacțiunii, iar cea din urmă este realizarea sau consecința și expresia primei” (271, 15). Aici autorul nu folosește conceptul de „comunicare”, folosind categoria „interacțiune”. Dar în ultimele sale lucrări, V. N. Myasishchev a ridicat direct problema relației dintre comunicare și relații: „Comunicarea exprimă relațiile unei persoane cu activitatea sa diferită, selectivitatea, caracterul pozitiv sau negativ. Comunicarea se datorează necesității vitale, dar natura, activitatea, dimensiunile ei sunt determinate de atitudine.

Să notăm parametrii care sunt alocați pentru studiul acestor procese: activitate, selectivitate, pozitiv sau caracter negativ, precum și dimensiuni.

O distincție mai mult sau mai puțin clară între relații și comunicare poate fi urmărită în aproape toate anul trecutîncercări de a defini comunicarea. De exemplu, definiția propusă de L. P. Bueva ni se pare foarte clară: „... comunicarea este o realitate direct observabilă și concretizarea tuturor relațiilor sociale, personificarea lor, formă personală” (49, 21).

Definind esența comunicării, aceasta este cel mai adesea calificată ca interacțiuni, care sunt activități specifice. Poate că primii care s-au concentrat pe partea de activitate a comunicării și au dezvăluit caracteristicile ei esențiale au fost cercetătorii din grupul lui D. B. Elkonin. Definind comunicarea ca activitate specială a adolescenților, T.V.Drăgunova scrie: „Subiectul acestei activități este o altă persoană - un tovarăș - un egal - ca persoană... Această activitate este o practică cu totul specială a acțiunii copilului în relațiile personale - relațiile cu un prieten apropiat - un egal” (88, 317). Dezvăluind conținutul și scopurile activităților de comunicare, autorul notează că acțiunile reciproce activitati interesante iar conversaţiile „sunt doar baza şi mijloacele de comunicare cu un tovarăş. Principalul lucru este relațiile personale care se dezvoltă în procesul de comunicare. Ele sunt conținutul principal al comunicării.

Alți autori, dezvoltând teza comunicării ca activitate, subliniază conținutul ei informațional. Prin urmare, comunicarea prin vorbire este pe bună dreptate evidențiată drept cel mai important tip de comunicare. „Comunicarea verbală”, scrie K. K. Platonov, „este cel mai important factor al antropogenezei și formării personalității în ontogeneza ei”.

Ca părți sau aspecte ale comunicării informaționale, care se realizează în procesul de comunicare, se disting componente cognitive și emoționale, de afaceri și personale.

Astfel, în studiile moderne, „comunicarea” este considerată cel mai adesea ca un fenomen extern al relațiilor, ca un proces de implementare a acestora și o modalitate de manifestare. În același timp, s-au încercat adesea extinderea ilegală a acestui concept, când de fapt înlocuiește conceptul de „relație”. În special, termenul „comunicare” a fost folosit în analiza interacțiunii om-mașină (18, 34). Unii cercetători consideră arta (232, 226), lectura, sportul (81) etc., drept comunicare.

Comunicarea este informație și interacțiune cu subiectul, în timpul căreia se realizează, se manifestă și se formează relațiile interpersonale.

Desigur, o persoană poate experimenta un fel de relație cu obiecte neînsuflețite, dar din moment ce nu poate deveni reciprocă, comunicarea este exclusă. După cum subliniază pe bună dreptate K. K. Platonov, „interacțiunea dintre o mașină și o persoană nu poate fi considerată comunicare, deoarece necesită o reflecție mentală reciprocă”. În analiza efectuată, a fost important pentru noi nu atât să oferim o privire de ansamblu completă asupra diferitelor puncte de vedere asupra problemei, cât să subliniem diferența dintre conceptele de „relație” și „comunicare”. Am adoptat următoarea definiție „de lucru”: comunicarea este interacțiune informațională și de fond, în timpul căreia relațiile interpersonale se realizează, se manifestă și se formează
Astfel, relațiile, pe de o parte, se realizează și se manifestă în procesul de comunicare, reprezentând baza ei motivațională-nevoie, pe de altă parte.
- se modifică, se dezvoltă, se formează în funcţie de caracteristicile comunicării. Într-un act viu de comunicare interpersonală se contopesc componentele operaționale, procedurale, „aparițiale” și interne, motivaționale, „relaționale”. În actul de comunicare observat, avem de-a face cu actualizarea relațiilor existente (care s-au format în mare parte în experiența anterioară a comunicării), și cu premisa dezvoltării lor în direcția întăririi sau slăbirii, și cu cauza unei posibilă modificare a modului însuși a relațiilor, semnul acestora.

Distincția conceptuală făcută între comunicare și relații are o importanță metodologică fundamentală. Vă permite să distingeți, să delimitați adresa unor studii specifice care se pot referi la relația în sine, fără a afecta procesul de comunicare, sau poate avea ca scop studierea procesului de comunicare în sine ca acte de comportament observabile. Este clar că, în funcție de subiectul de cercetare, este necesar să se utilizeze abordări metodologice speciale.

Remarcăm imediat că cercetarea noastră vizează în primul rând studierea relațiilor personale, și nu procesul de comunicare între semeni, care, așa cum vom arăta mai jos, a determinat alegerea principalului fonduri de cercetare. Distincția făcută are și o semnificație psihologică și pedagogică semnificativă în ceea ce privește găsirea modalităților de gestionare a relațiilor intracolective și a comunicării interpersonale. Aparent, putem vorbi despre două metode fundamental fezabile de management: schimbarea și reglarea relațiilor prin schimbarea comunicării și reglarea comunicării prin schimbarea relațiilor. Este clar că fiecare dintre aceste căi necesită influențe pedagogice specifice pentru implementarea sa.

Unele trăsături de personalitate afectează semnificativ atât scopurile, cât și procesul de comunicare, precum și eficacitatea acestuia. Unii dintre ei contribuie la o comunicare de succes, alții o îngreunează. La ce calități ale oamenilor ar trebui să li se acorde atenție pentru a construi o interacțiune eficientă? Următoarea analiză vă va ajuta să învățați cum să evaluați rapid oamenii după criterii de bază și să alegeți cel mai optim model de relație cu aceștia.

Unele trăsături de personalitate afectează semnificativ atât scopurile, cât și procesul de comunicare, precum și eficacitatea acestuia. Unele dintre ele contribuie la comunicarea de succes (extroversie, empatie, toleranță, mobilitate), altele o îngreunează (introversie, dominație, conflict, agresivitate, timiditate, rigiditate).

1. Extroversie - introversie

Extraversia - introversia - o caracteristică a diferențelor tipice dintre oameni, ai căror poli extremi corespund orientării predominante a unei persoane fie către lumea obiectelor externe (pentru extrovertiți), fie către propria lume subiectivă (pentru introvertiți). Fiecare persoană are trăsături atât de tip extrovertit, cât și de tip introvertit. Diferența dintre oameni constă în raportul dintre aceste trăsături: la un extrovertit, unii prevalează, iar la un introvertit, alții.

Hans Eysenck (H. Eysenck, 1967) a sugerat că oamenii sunt împărțiți în cei care au o activare ridicată (introvertiți) și cei care au o activare scăzută (extrovertiți). Primii tind să mențină nivelul existent de activare, așa că evită contactele sociale pentru a preveni creșterea acestuia. Aceștia din urmă, dimpotrivă, au dorința de a-și crește nivelul de activare, deci au nevoie de stimulare din exterior; merg de bunăvoie la contacte externe.

Împărțirea oamenilor în tipuri de extrovertiți și introvertiți se realizează ținând cont de calități precum sociabilitatea, vorbăreața, ambiția, asertivitatea, activitatea și o serie de altele.

Introvertiții sunt modesti, timizi, predispuși la singurătate. Sunt rezervați, se apropie doar de câțiva, prin urmare au puțini prieteni, dar le sunt devotați. Extrovertiții, dimpotrivă, sunt deschiși, politicoși, amabili, sociabili, plini de resurse în conversație, au mulți prieteni și sunt predispuși la comunicare verbală. Sunt sociabili, vorbăreți, ambițioși, asertivi și activi. Chiar și atunci când extrovertiții se ceartă, ei se lasă influențați. Extravertiții sunt sugestibili, accesibili influenței altora.

Introvertiții sunt lenți în a face conexiuni și le este greu să intre în lumea extraterestră a emoțiilor altor oameni. Au dificultăți în asimilarea formelor comportamentale adecvate și, prin urmare, par adesea „incomozi”. Punctul lor de vedere subiectiv poate fi mai puternic decât situația obiectivă.

Datorită gândirii mai atente a vorbirii lor de către introvertiți, în comparație cu extravertiții, vorbirea lor este lentă, cu pauze lungi.

O. P. Sannikova (1982) a studiat relația dintre sociabilitatea și emoționalitatea unei persoane. Ea a arătat că un cerc larg de comunicare, o activitate mare a acesteia din urmă, combinată cu durata sa scurtă, sunt caracteristice persoanelor cu atitudini emoționale pozitive (dominarea emoției bucuriei), și un cerc îngust și activitate scăzută de comunicare împotriva fundalul unei relații stabile - pentru persoanele care au tendința de a experimenta emoții negative (frică, tristețe). Primii sunt mai proactivi în comunicare. Există motive să credem că extraversia - introversia depinde în mare măsură de caracteristicile înnăscute ale unei persoane, cum ar fi proprietățile sistem nervos. În laboratorul lui V. S. Merlin s-a găsit o legătură între sociabilitatea ridicată și un sistem nervos slab. A. K. Drozdovsky (2008) a confirmat acest lucru pe un eșantion mare.

2. Empatie

Empatia este o astfel de unitate spirituală a personalităților, atunci când o persoană este atât de impregnată de experiențele alteia încât se identifică temporar cu el, empatizează cu el.

Această trăsătură emoțională a unei persoane joacă un rol important în comunicarea dintre oameni, în percepția lor unul asupra celuilalt, în stabilirea înțelegerii reciproce. Empatia se poate manifesta sub două forme - empatie și simpatie. Empatia este experiența de către subiect a acelorași sentimente trăite de altul. Simpatia este o atitudine receptivă, simpatică la experiențele, nenorocirea altuia (exprimarea regretului, condoleanțe etc.). Prima se bazează într-o mai mare măsură pe experiența trecută și este asociată cu nevoia de bunăstare proprie, cu propriile interese. Al doilea se bazează pe înțelegerea dezavantajului altei persoane și este legat de nevoile și interesele sale. Prin urmare, empatia este mai impulsivă, mai intensă decât simpatia.

Cei care dau dovadă de un grad ridicat de empatie se caracterizează prin moliciune, bunăvoință, sociabilitate, emoționalitate, iar cei care demonstrează un grad scăzut de empatie - izolare, ostilitate. Subiecții care se caracterizează prin cel mai înalt grad de empatie sunt mai puțin susceptibili de a atribui vina oamenilor pentru evenimentele adverse și nu necesită pedepse speciale pentru faptele lor rele, adică manifestă condescendență. Astfel de oameni se manifestă ca fiind independenți de câmp. Cei care sunt mai predispuși la empatie manifestă mai puțină agresivitate (Miller, Eisenberg, 1988).

După cum arată L. Murphy (L. Murphy, 1937), manifestarea empatiei de către copii depinde de gradul de proximitate cu obiectul (extraterestru sau persoană apropiată), frecvența comunicării cu el (familiar sau necunoscut), intensitatea stimulului care provoacă empatie (durere, lacrimi), experiența ei anterioară. Dezvoltarea empatiei la un copil este asociată cu schimbările legate de vârstă în temperamentul său, excitabilitatea emoțională, precum și cu influența acelor grupuri sociale în care este crescut.

Un rol important în formarea și dezvoltarea empatiei îl joacă emoția tristeții. Plânsul copiilor trezește un sentiment de compasiune în mamă, îndeamnă să acorde atenție copilului, să-l liniștească. La fel, amintirea unui eveniment trist petrecut cu o persoană dragă trezește milă și compasiune pentru el, o dorință de a ajuta (B. Moore și alții). Potrivit unor rapoarte, femeile sunt mai empatice decât bărbații (J. Sidman, 1969).

3. Autoritate

Accentuarea dorinței unei persoane de putere asupra altor oameni („motivul de putere”) duce la o trăsătură atât de personală precum pofta de putere. Pentru prima dată, nevoia de dominație a început să fie studiată de neo-freudieni (A. Adler, 1922). Dorința de superioritate, putere socială compensează neajunsurile naturale ale oamenilor care se confruntă cu un complex de inferioritate. Dorința de putere se exprimă în tendința de a gestiona mediul social, în capacitatea de a recompensa și pedepsi oamenii, de a forța anumite acțiuni împotriva voinței lor, de a le controla acțiunile (nu întâmplător D. Veroff (J. Veroff, 1957) a definit motivația puterii ca fiind dorința și capacitatea de a primi satisfacție din controlul asupra altor oameni, din capacitatea de a judeca, de a stabili legi, norme și reguli de comportament etc.). Dacă se pierde controlul sau puterea asupra oamenilor, acest lucru provoacă experiențe emoționale puternice în iubitorul de putere. În același timp, el însuși nu vrea să se supună altor oameni, se străduiește activ pentru independență.

Indiferent de felul în care te privește, pozitiv sau negativ, el înțeleg deosebit de ascuțit acele semne ale înfățișării tale din care se poate trage concluzia: cedează sau nu cedează influenței sale. Și este hotărât să influențeze fără greș: dacă este puternic fizic, te va face timid, dacă este deștept, va lăsa impresia unei minți superioare... Face asta involuntar, dar tu, bineînțeles, perfect. simte-i postura, expresiile faciale, privirea.

Îi este foarte greu să recunoască că greșește, chiar dacă este evident. Și spune: „Ei bine... Acest lucru ar trebui luat în considerare cu atenție... „El este hotărât. Îi este ușor să închidă conversația la mijlocul propoziției. Dacă este necesar, el va arăta o politețe rafinată, dar te vei simți bine: sfârșitul a fost stabilit...

Afirmația „această persoană este dominantă” nu trebuie să conțină o evaluare negativă în mod deliberat. Desigur, „dominantul” prost și narcisist este uneori insuportabil. Dar cu anumite rezerve, oamenii acestui depozit sunt foarte valoroși: știu să ia decizii și să își asume responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă. Dacă sunt înzestrați cu noblețe și generozitate, devin favoriți în mediul lor.

Cum să construiți comunicarea cu o persoană dominantă? Trebuie să i se ofere posibilitatea de a-și dezvălui dominația. Țineți cu calm un punct de vedere independent, dar evitați suprimarea sau ridiculizarea „mișcărilor sale de putere”. Și apoi își va modera treptat atacul involuntar. Dacă îl supărați activ, conversația se transformă într-o ceartă.

Manifestarea „motivului de putere” ca dispoziție personală constă și în tendința de a atrage atenția celorlalți, de a ieși în evidență, de a atrage susținători care sunt relativ ușor influențați de iubitor de putere și să-l recunoască drept lider. Astfel de oameni se străduiesc să ocupe funcții de conducere, dar nu se simt bine în activitățile de grup atunci când sunt nevoiți să urmeze aceleași reguli de conduită pentru toată lumea și, în plus, să se supună altora.

4. Conflict și agresivitate

Conflictul este o calitate personală complexă, incluzând sensibilitatea, irascibilitatea (mânia), suspiciunea. Resentimentul ca proprietate emoțională a unei persoane determină ușurința de apariție a emoției de resentimente. Oamenii mândri, îngâmfați, mândri au un fel de hiperestezie (hipersensibilitate) a conștientizării propriei demnități, așa că consideră jignitoare cele mai obișnuite cuvinte care le-au fost rostite, îi suspectează pe alții că sunt ofensați în mod intenționat, deși nici nu s-au gândit la asta. . O persoană poate fi deosebit de sensibilă în anumite probleme care îi provoacă resentimente; de ​​obicei, el asociază cu ele cea mai mare încălcare a propriei sale demnități. Atunci când aceste părți sunt afectate, afectul reciproc violent nu poate fi evitat.

Temperatul scurt (furia) are mai multe caracteristici:

• o persoană furioasă tinde să perceapă o gamă largă de situații ca fiind provocatoare;
• furia ca reacție este caracterizată printr-o gamă de la iritare sau enervare moderată la furie și furie;
• aceasta este o trăsătură a temperamentului care se manifestă chiar și fără legătură cu o situație provocatoare.

S. V. Afinogenova (2007) a arătat că irascibilitatea și resentimentele sunt mai pronunțate la femei și la feminin comparativ cu androgin și masculin, indiferent de sexul lor biologic. Din aceste date rezultă că conflictul, inclusiv irascibilitatea și resentimentele, este în medie mai mare la bărbați și femei de sex feminin decât la cei androgini și masculini. O relație pozitivă între resentimente și feminitate a fost găsită la femei și N. Yu. Zharnovetskaya (2007).

5. Toleranță

În psihologie, toleranța este toleranță, îngăduință față de cineva sau ceva. Aceasta este o atitudine față de o atitudine respectuoasă și de acceptare (înțelegere) a comportamentului, credințelor, tradițiilor și valorilor naționale și de altă natură ale altor oameni care diferă de ale lor. Toleranța contribuie la prevenirea conflictelor și la stabilirea înțelegerii reciproce între oameni. Toleranța comunicativă este o caracteristică a atitudinii unei persoane față de oameni, care arată gradul de toleranță al acesteia față de stările mentale, calitățile și acțiunile partenerilor de interacțiune neplăcute sau inacceptabile, după părerea ei.

V. V. Boyko (1996) identifică următoarele tipuri de toleranță comunicativă:

• toleranța comunicativă situațională: se manifestă în relația unei anumite persoane cu o anumită persoană; nivelul scăzut al acestei toleranțe se manifestă în afirmații de genul: „Nu suport această persoană”, „Ma enervează”, „Totul la el mă revoltă” etc.;
• toleranta tipologica comunicativa: manifestata in raport cu un anumit tip de personalitate sau cu un anumit grup de persoane (reprezentanti ai unei anumite rase, nationalitati, strat social);
• toleranta comunicativa profesionala: manifestata in procesul activitatii profesionale (toleranta unui medic sau asistent medical la capriciile pacientilor, pentru lucratorii de servicii - fata de clienti etc.);
• toleranța generală comunicativă: aceasta este o tendință de a trata oamenii în general, datorită trăsăturilor de caracter, principiilor morale și nivelului de sănătate mintală; toleranța comunicativă generală influențează alte tipuri de toleranță comunicativă discutate mai sus.

Toleranța se formează prin educație.

6. Timiditate

Potrivit lui F. Zimbardo, timiditatea este o trăsătură umană asociată cu dorința de a evita comunicarea sau de a evita contactele sociale (Ph. Zimbardo, A. Weber, 1997). Această definiție nu reflectă cu exactitate esența acestei caracteristici. La urma urmei, același lucru se poate spune despre introvertit. Dicționarul Oxford definește timiditatea ca fiind o stare de jenă în prezența altor oameni. În „Dicționarul limbii ruse” de S.I. Ozhegov, se caracterizează prin tendința unei persoane la un comportament timid sau timid în comunicare, în comportament.

Timiditatea este un fenomen comun. Potrivit lui F. Zimbardo, 80% dintre americanii chestionați de el au răspuns că la un moment dat în viața lor au fost timizi. Aproximativ un sfert dintre respondenți s-au descris ca fiind timizi cronic. Potrivit lui V. N. Kunitsyna (1995), o parte semnificativă a populației adulte a țării noastre se încadrează în categoria timidă (30% dintre femei și 23% dintre bărbați).

Raymond Cattell (R. Cattell, 1946) a considerat timiditatea ca o trăsătură determinată biologic asociată cu excitabilitatea sistemului nervos. Potrivit autorului, oamenii timizi (trăsătura H) au o excitabilitate ridicată a sistemului nervos și sensibilitate și, prin urmare, sunt deosebit de vulnerabili la stresul social. Timiții au o anumită predispoziție biologică a sistemului nervos simpatic, care este o sensibilitate excesivă la conflict și amenințare.

Oamenii timizi au adesea o conștiință de sine centrată pe impresia pe care o fac și pe evaluările sociale. P. Pilkonis și F. Zimbardo (P. Pilkonis, Ph. Zimbardo, 1979) au descoperit că oamenii timizi sunt mai puțin extrovertiți, au mai puțin control asupra comportamentului lor în situații de interacțiune socială și sunt mai preocupați de relațiile cu ceilalți decât cei care nu o fac. experimenta timiditatea. La bărbați, această trăsătură de personalitate, potrivit autorilor, se corelează cu nevroticismul. Printre femeile timide, o astfel de conexiune se remarcă numai printre cele care sunt predispuse la introspecție. I. S. Kohn (1989) consideră că timiditatea se datorează introversiei, stimei de sine scăzute și experiențelor interpersonale proaste.

Într-un grup de oameni, o persoană timidă se ține de obicei depărtată, rareori intră într-o conversație, chiar mai rar o începe el însuși. Într-o conversație, el se comportă stângaci, încearcă să scape de centrul atenției, vorbește mai puțin și mai liniștit. O astfel de persoană ascultă întotdeauna, mai degrabă decât vorbește singur, nu îndrăznește să pună întrebări inutile, să argumenteze, de obicei își exprimă opinia timid și ezitant. Dificultățile de comunicare experimentate de o persoană timidă duc adesea la faptul că se retrage în sine. Stresul experimentat de o persoană timidă atunci când are de-a face cu oamenii poate provoca nevroze.

7. Rigiditate – mobilitate

Această proprietate caracterizează viteza de adaptare a unei persoane la o situație în schimbare. Ea denotă inerție, conservatorism al atitudinilor, inflexibilitate la schimbările introduse de inovații, comutare slabă de la un tip de muncă la altul.Se crede că diferitele tipuri de rigiditate nu sunt interconectate printr-un singur factor, deoarece nu există corelații între gradele lor de severitate. Aceasta înseamnă că, fiind rigidă într-o manifestare, o persoană se dovedește a fi plastică în alta. Cu toate acestea, o componentă comună pentru toate tipurile de rigiditate poate fi inerția proceselor nervoase. Relația dintre rigiditate și această trăsătură tipologică a fost relevată în studiul lui N. E. Vysotskaya (1975).

Un interlocutor rigid are nevoie de ceva timp pentru a se angaja într-o conversație cu tine, chiar dacă este o persoană complet hotărâtă, încrezătoare în sine. Faptul este că este minuțios și, dacă s-a gândit la ceva imediat înainte de contact, ar trebui, parcă, să pună un semn - unde s-a oprit în gândurile sale. Dar nici după aceea, nu se cufundă imediat în elementul discuției: se uită la tine studiind și, ca un volant greu, se „desfășoară” treptat. Dar, având „nerăsucită”, este minuțios în comunicare, ca și în tot ceea ce face.

Dacă ești prea grăbit cu dezvoltarea gândirii, distras de subiecte secundare, propunând și anulând imediat versiuni aproximative, el se încruntă: îi pari o persoană frivolă. Când, în opinia dumneavoastră, principalul lucru a fost deja discutat și s-au tras concluzii comune, el continuă să intre în detalii.

În studiul lui G. V. Zalevsky (1976), s-a găsit o relație pozitivă și semnificativă statistic între rigiditate și sugestibilitate, iar P. Leach (P. Leach, 1967) a relevat o relație negativă între rigiditate și potențialul creativ al individului. Oamenii care o au ridicat se disting prin flexibilitatea gândirii, independența în judecăți, respingerea stereotipurilor sociale și înclinația către forme complexe de exprimare a preferințelor lor estetice.

8. Portretul psihologic al subiectului de comunicare dificilă

După cum notează V. A. Labunskaya (2003), subiectul comunicării dificile este un fenomen multivariat. Într-adevăr, diferiți cercetători disting diferite caracteristici ale unei persoane care împiedică procesul de comunicare.

Deci, pe baza parametrilor subiectivității - obiectivitatea dificultăților de comunicare, VN Kunitsyna (1991, 1995) a identificat trei tipuri de dificultăți de comunicare (dificultăți, bariere și încălcări).

Într-un caz, o persoană se străduiește să comunice, are o astfel de oportunitate, dar nu știe cum să o facă, deoarece este prost manieră, nerușinată, egocentrică, iar acest lucru duce la respingerea sa. Într-un alt caz, subiectul comunicării dificile este o persoană care știe să comunice, are o astfel de oportunitate, dar nu și-o dorește din cauza introversiei sale profunde, a autosuficienței, a lipsei nevoii de comunicare. O persoană care creează bariere în comunicare are un set diferit de caracteristici: prejudecăți, rigiditate în percepția celuilalt, urmărirea prejudecăților și stereotipurilor. Subiectul comunicării dificile, care introduce tulburări în procesul de comunicare, se caracterizează prin suspiciune, invidie, egocentrism, vanitate, egoism, gelozie și un nivel ridicat de frustrare a nevoilor interpersonale.

Tulburările de comunicare sunt asociate cu atitudinea unei persoane de a-l umili pe altul, de a-i încălca interesele, de a-l suprima și de a-l domina. Un astfel de subiect de comunicare dificilă manifestă un stil de comunicare agresiv devalorizant, exprimat în intimidare și subjugare a altuia, în competiție violentă nesfârșită cu acesta sub forma „tu sau eu”.

Corelația indicatorilor subiectivi ai comunicării dificile cu componentele structurale ale comunicării este prezentată în Tabel. 1.

Tabelul 1. Dificultăți în implementarea componentelor structurale ale comunicării

Componenta de comunicare	Dificultăți în comunicare
perceptuale	Incapacitatea de a aprofunda în procesele și condițiile altora. Incapacitatea de a vedea lumea prin ochii altei persoane. Inadecvarea recreării ideilor și conținutului influențelor. Stereotiparea percepției celorlalți și denaturarea calităților personalității partenerului de comunicare, „escaladare a atribuției”. Predominanța componentei de evaluare în înțelegerea altei persoane, nediferențierea evaluărilor
Emoţional	Predominanța orientării egocentrice a răspunsului emoțional. Reducerea simpatiei și asistenței. Inadecvarea percepției stare emotionala alții. Atitudine ostilă, ostilă, arogantă, suspectă față de ceilalți. Dorința de a primi în procesul de comunicare doar emoții pozitive
Comunicativ	Incapacitatea de a alege o formă adecvată de comunicare. Inexpresivitatea și durata pauzelor în vorbire. Poziția înghețată și discrepanța dintre expresie și comportamentul vorbirii. Potenţial scăzut de impact comunicativ. Folosind formulare de contact pliate
Interactiv	Incapacitatea de a menține contactul și de a ieși din el. Încerc să vorbești mai mult decât să asculți. A-și impune propriul punct de vedere, a-și demonstra orbește nevinovăția. Nejustificarea comentariilor dvs. Prefăcând dezacord pentru a dezinforma partenerul

Evgeny Pavlovich Ilyin, doctor în psihologie, profesor de rusă universitate de stat lor. A.I. Gertsen, lucrător onorat al științei al Federației Ruse.

• Psihologie: personalitate și afaceri

Interacțiunea, percepția, relațiile, comunicarea și înțelegerea reciprocă a oamenilor

Societatea nu este formată din indivizi separați, ci exprimă suma acelor legături și relații în care acești indivizi sunt în relație unul cu celălalt. La baza acestor conexiuni și relații se află acțiunile oamenilor și influența acestora unul asupra celuilalt, numită „interacțiune”.

Din punctul de vedere al filosofiei, interacțiunea este o formă obiectivă și universală de mișcare, dezvoltare, care determină existența și organizarea structurală a oricărui sistem material. Ca proces material, interacțiunea este însoțită de transferul de materie, mișcare și informație. Este relativă, desfășurată cu o anumită viteză și într-un anumit spațiu-timp.

Esența și rolul social al interacțiunii umane

Din punct de vedere al psihologiei, interacțiunea este un proces de influență directă sau indirectă a oamenilor unul asupra celuilalt, dând naștere condiționării și conexiunii lor reciproce. Cauzalitatea este cea care constituie principala trăsătură a interacțiunii, când fiecare dintre părți acționează aici ca cauză a celeilalte și ca o consecință a influenței inverse simultane a părții opuse, care determină dezvoltarea obiectelor și a structurilor acestora. Dacă interacțiunea dezvăluie o contradicție, atunci ea este o sursă de autopropulsare și autodezvoltare a fenomenelor și proceselor.

În plus, interacțiunea în psihologie este de obicei înțeleasă nu numai ca influența oamenilor unii asupra altora, ci și ca organizarea directă a acțiunilor lor comune, care permite grupului să realizeze activități comune pentru membrii săi.

Interacțiunea este întotdeauna prezentă sub forma a două componente: conținut și stil. Conţinut determină în jurul a ceea ce sau despre ce se desfășoară această sau acea interacțiune. Stil indică modul în care o persoană interacționează cu ceilalți.

Putem vorbi despre stiluri productive și neproductive de interacțiune. stilul productiv este o modalitate fructuoasă de contact între parteneri, contribuind la stabilirea și extinderea relațiilor de încredere reciprocă, dezvăluirea potențialelor personale și obținerea de rezultate eficiente în activități comune. stil neproductiv - un mod neproductiv de contact între parteneri, blocând realizarea potențialelor personale și atingerea rezultatelor optime ale activităților comune.

De obicei, există cinci criterii principale care vă permit să înțelegeți corect stilul de interacțiune:

1) natura activității în poziția partenerilor (în stilul productiv - „lângă partener”, în stilul neproductiv - „deasupra partenerului”);

2) natura obiectivelor propuse (într-un stil productiv, partenerii dezvoltă împreună obiective apropiate și îndepărtate; într-un stil neproductiv, partenerul dominant propune doar obiective apropiate fără a le discuta cu un partener);

3) natura responsabilității (într-un stil productiv, toți participanții la interacțiune sunt responsabili pentru rezultatele activităților; într-un stil neproductiv, toată responsabilitatea este atribuită partenerului dominant);

4) natura relației care ia naștere între parteneri (într-un stil productiv - bunăvoință și încredere; într-un stil neproductiv - agresivitate, resentimente, iritare);

5) natura funcționării mecanismului de identificare-izolare între parteneri.

Psihicul este cunoscut și manifestat în relații și comunicare, care sunt cele mai importante forme ale existenței umane. În procesul de comunicare, oamenii stabilesc contacte, conexiuni, se influențează reciproc, desfășoară acțiuni comune și experimentează experiențe reciproce.

În interacțiune, relația unei persoane cu o altă persoană este realizată ca la un subiect care are propria sa lume, adică. această interacțiune lumile interioare: schimb de gânduri, idei, imagini, influență asupra obiectivelor și nevoilor, impactul asupra aprecierilor altui individ, asupra stării sale emoționale.

În plus, interacțiunea poate fi gândită ca o implementare sistematică și continuă a acțiunilor menite să provoace o reacție corespunzătoare din partea altor persoane. Locuiesc împreună iar activitatea, spre deosebire de activitatea individuală, are restricții mai severe asupra oricăror manifestări de activitate-pasivitate a indivizilor, ceea ce obligă oamenii să construiască și să coordoneze imaginile lui „eu – el” și „noi – ei”, pentru a coordona eforturile între ei. În cursul interacțiunii reale, se formează, de asemenea, idei adecvate ale unei persoane despre sine, alți oameni și grupurile lor. Interacțiunea oamenilor devine factorul principal în reglarea autoevaluărilor și comportamentului lor în societate.

Printre tipuri de interacțiune distinge între interpersonal și intergrup.

Interacțiunea interpersonală- sunt contacte și conexiuni accidentale sau intenționate, private sau publice, pe termen lung sau scurt, verbale sau non-verbale între două sau mai multe persoane, care provoacă schimbări reciproce în comportamentul, activitățile, atitudinile și atitudinile acestora.

Principalele trăsături ale unei astfel de interacțiuni sunt: ​​- prezența unui scop (obiect) extern în raport cu indivizii care interacționează, a cărui realizare presupune eforturi reciproce;

- explicarea (accesibilitatea) pentru observarea din exterior și înregistrarea de către alte persoane;

- ambiguitate reflexivă - dependența percepției interacțiunii de condițiile de implementare și evaluări ale participanților săi.

Interacțiunea intergrup- procesul de influență directă sau indirectă a mai multor subiecți (obiecte) unul asupra celuilalt, dând naștere la condiționalitatea lor reciprocă și la natura particulară a relației. De obicei, o astfel de interacțiune are loc între grupuri întregi (precum și părțile lor) și acționează ca un factor integrator (sau destabilizator) în dezvoltarea societății.

Pe lângă specii, există de obicei mai multe tipuri de interacțiuni. Cea mai comună este împărțirea lor în funcție de orientarea efectivă: în cooperare și competiție. Cooperare- aceasta este o astfel de interacțiune în care subiecții săi ajung la un acord comun asupra scopurilor urmărite și se străduiesc să nu o încalce atâta timp cât interesele lor coincid. Competiție- aceasta este o interacţiune caracterizată prin atingerea scopurilor şi intereselor individuale sau de grup în condiţiile confruntării dintre oameni. În ambele cazuri, atât tipul de interacțiune (cooperare sau rivalitate), cât și gradul de exprimare al acestei interacțiuni (cooperare reușită sau mai puțin reușită) determină natura relațiilor interpersonale dintre oameni.

În procesul de implementare a acestor tipuri de interacțiuni, de regulă, se manifestă următoarele strategii conducătoare de comportament în interacțiune:

– cooperare, care vizează satisfacerea deplină a participanților în interacțiunea nevoilor lor (fie se realizează motivul cooperării, fie competiția);

– opoziţie, asumarea unei orientări către scopurile cuiva fără a ține cont de obiectivele partenerilor de comunicare (individualism);

– compromite, realizat în realizarea privată a obiectivelor partenerilor de dragul egalității condiționate;

– conformitate, implicarea sacrificării propriilor interese pentru atingerea scopurilor unui partener (altruism);

– evitare care este o retragere din contact, pierderea propriilor obiective pentru a exclude câștigul altuia.

Împărțirea în tipuri se poate baza și pe intențiiȘi actiuni oameni care reflectă înțelegerea lor asupra situației comunicării. În acest caz, se disting următoarele trei tipuri de interacțiuni:

1. Adiţional,în care partenerii percep în mod adecvat poziția celuilalt.

2. intersectarea,în care partenerii, pe de o parte, demonstrează inadecvarea înțelegerii pozițiilor și acțiunilor celuilalt participant la interacțiune și, pe de altă parte, își arată în mod clar propriile intenții și acțiuni.

3. Ascuns care include simultan două niveluri: explicit, exprimat verbal, și ascuns, subînțeles. Acest tip presupune fie o cunoaștere profundă a partenerului, fie o sensibilitate mai mare la mijloacele de comunicare non-verbale: tonul vocii, intonația, expresiile faciale și gesturile, deoarece transmit conținutul ascuns.

Interacțiunea în dezvoltarea sa trece prin mai multe etape (nivele).

1. La nivelul inițial (inferior), interacțiunea este cele mai simple contacte primare ale oamenilor, când între ei există doar o influență reciprocă primară și foarte simplificată sau unilaterală „fizică” unul asupra celuilalt în scopul schimbului de informații și comunicare. , care, din motive specifice, nu își poate atinge scopul și, prin urmare, nu obține o dezvoltare cuprinzătoare.

Principalul lucru în succesul contactelor inițiale constă în acceptarea sau neacceptarea reciprocă de către partenerii în interacțiune. În același timp, ele nu constituie o simplă sumă de indivizi, ci sunt niște forme complet noi și specifice de conexiuni și relații, care este reglementată de diferența-asemănarea, asemănarea-contrastul real sau imaginar (imaginat) a persoanelor implicate în comun. activitate (practică sau mentală). Orice contact începe de obicei cu o percepție senzorială concretă a aspectului exterior, caracteristicilor activității și comportamentului altor persoane.

un rol important în interacțiune stadiul inițial jocuri și efect congruente confirmarea așteptărilor reciproce de rol, înțelegere reciprocă completă, un singur ritm rezonant, consonanța experiențelor participanților la contact. Congruența presupune un minim de nepotriviri în momentele cheie ale liniilor de comportament ale participanților la contact, ceea ce are ca rezultat ameliorarea stresului, apariția încrederii și simpatiei la nivel subconștient.

2. La nivelul mediu de dezvoltare se numește procesul de interacțiune colaborare productivă. Aici, dezvoltarea treptat a cooperării active între oameni își găsește din ce în ce mai multă expresie în soluționarea eficientă a problemei combinării eforturilor reciproce ale partenerilor.

De obicei se disting trei forme sau modele de organizare a activităților comune:

1) fiecare participant își face partea sa din munca generală independent de celălalt;

2) sarcina comună este realizată secvenţial de către fiecare participant;

3) există o interacțiune simultană a fiecărui participant cu toți ceilalți.

Aspirațiile comune în procesul de coordonare a pozițiilor pot duce la ciocniri. Drept urmare, oamenii intră într-o relație de „acord-dezacord” între ei. În caz de acord, partenerii sunt implicați în activități comune. În acest caz, are loc distribuția rolurilor și funcțiilor între participanții la interacțiune. Aceste relații determină o direcție specială a eforturilor voliționale în rândul subiecților interacțiunii, care este asociată fie cu o concesie, fie cu cucerirea anumitor poziții. În acest sens, partenerilor li se cere să dea dovadă de toleranță reciprocă, calm, perseverență, mobilitate psihologică și alte calități voliționale ale individului, bazate pe intelect și un nivel înalt de conștiință și conștientizare de sine a individului.

În acest moment, există o coordonare constantă a gândurilor, sentimentelor, relațiilor partenerilor în viața comună. Este îmbrăcat în diferite forme de influență a oamenilor unul asupra celuilalt. Regulatorii influențelor reciproce sunt mecanismele de sugestie, conformare și persuasiune, atunci când sub influența opiniilor, relațiile unui partener, opiniile, relațiile altuia se schimbă.

3. Cel mai înalt nivel de interacțiune este întotdeauna activitate comună eficientăînsoțită de înțelegere reciprocă, adică un astfel de nivel de interacțiune la care oamenii sunt conștienți de conținutul și structura acțiunilor prezente și posibile viitoare ale partenerului și, de asemenea, contribuie reciproc la atingerea unui scop comun. O caracteristică esențială a înțelegerii reciproce este întotdeauna adecvarea acesteia, care depinde de o serie de factori:

- asupra tipului de relație dintre parteneri (cunoștință și prietenie, prietenie, dragoste și căsătorie; relații camaradeșe, în esență de afaceri);

- semnul sau valența relațiilor (simpatii, antipatii, relații indiferente);

- gradul de obiectivare posibilă, manifestarea trăsăturilor de personalitate în comportamentul și activitățile oamenilor (sociabilitatea, de exemplu, se observă cel mai ușor în procesul de interacțiune a comunicării).

Pentru înțelegerea reciprocă, activitatea comună nu este suficientă, este necesară cooperare, excluzând antipodul său - rezistență reciprocă, odată cu apariția căreia există o neînțelegere și apoi o neînțelegere a unei persoane de către o persoană.