Ha egy interjún véletlenül kérdést hall a korábbi munkahelyeken elért eredményekről, ne keressen fogást. Az eredményeket egyrészt azért kérdezzük, hogy általános képet kapjunk egy adott személyről, másrészt annak megértéséhez, hogy milyen értékes akvizícióvá válhat egy adott munkahely vagy szervezet számára. A titok az, hogy a korábbi munkahelyeken elért legfontosabb eredmények a jelölt jelenlegi potenciáljáról beszélnek. Ígéretes szakember keresésekor az ilyen információk fontos szerepet játszhatnak. Más esetekben ennek nincs alapvető jelentősége. Mindenkinek vannak eredményei. A probléma csak az, hogy nem minden szakember látja és értékeli igazán az eredményeit. Ha nem értékeli munkája eredményét, nehéz lesz fontos eredményekről beszélni. Bár nem mindig érdemes róluk beszélni. De ne menjünk elébe.

Miért zavar sok embert a múltbeli eredmények kérdése?

• Mindannyian intuitív módon sejtjük, hogy az eredmény olyan eredmény, amely valamilyen szempontból felülmúlja a többieket, kiemelkedik sok közül. De milyen kiemelkedő eredményeket lehet elmondani annak, aki „nem olyan kiemelkedő” munkát végez? Akár hiszi, akár nem, sok van. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan lehet könnyen azonosítani őket.
• Amikor a korábbi munkahelyeken felvetődik a kérdés, a józan gondolkodásúak azt gyanítják, hogy egy új munkahelyen új eredményeket kívánnak tőlük. Egy ilyen feltevés nem nélkülözi a logikát, de igen. Gyakran csak egy stabil eredményre van szükség, amely ismerős és ismerős - egy olyan eredmény, amelyet hosszú ideig és megbízhatóan tud elérni. Ne tegyen hamis feltételezéseket. Nyugodtan válaszolj a kérdésre és minden.

Hogyan lehet gyorsan emlékezni az eredményeire? Mentálisan térjen vissza korábbi munkahelyére. Az első, ami eszembe jut. Ne feledje, hogy elég büszkeséggel, meglepetéssel vagy örömmel mesélt erről barátainak. Merészebb. Emlékezz és beszélj – most és hangosan. Min lepődtél meg örömmel, mire voltál büszke, mivel vidám fel magad? Mit dicsértek vagy köszöntek meg másoktól – ügyfelektől, kollégáktól, közvetlen vagy felsőbb vezetőktől? Találtad-e már valaha nehéz vagy rendkívüli körülményeket, és ha igen, hogyan győzted le ezeket, és mire jutottál? Ne keress valami rendkívül kiemelkedőt. Az eredmények különbözőek lehetnek – egészen addig, amíg képesek vagyunk olyasmire, amit korábban nem tudtak. Gyakoroljon emlékezni a legszembetűnőbb eredményekre – válaszoljon a fenti kérdésekre.

Hogyan definiál egy nagy teljesítményt? A fontos eredményekhez általában két helyzet társul: a nehéz körülmények kényszerű leküzdése a főfeladatok ellátása során, és a főfeladatok körén túlmutató feladatok meghatározása. Nézzük meg közelebbről az egyszerű példákat.

A késések hiányáért egy kezdőt aligha dicsérnek meg. Jobb? És például az új funkciók gyors fejlődéséért vagy mások dicsérik, vagy örülni fog, hogy gyorsan megértette, kitalálta, megtanulta. Vagy egy ilyen példa. Nem valószínű, hogy valaki megdicsérné a dolgozót a neki szabott norma napi teljesítéséért, a brigád, szakasz, műhely stb. Jobb? De ha vészhelyzet tört ki, vagy a körülmények úgy alakultak, hogy ugyanazon norma végrehajtása nehézkesnek bizonyult, az, aki megbirkózott egy váratlanul felmerülő feladat megoldásával, könnyen dicséretet vagy hálát tud kifejezni. Miért? Mert az első és a második esetben nem volt könnyű, de az embereknek sikerült. Megcsináltuk és megkaptuk a kívánt eredményt. Emlékezzen, mivel kellett megküzdenie korábbi munkahelyén, és milyen eredményeket sikerült elérnie bonyolult feladatok megoldásával.

Előfordul, hogy egy szakember segít egy vállalkozásnak fontos eredményeket elérni, amikor azt senki nem kéri kifejezetten. Tudja, láttunk hétköznapi kemény munkásokat, akik láthatóan idegesek voltak, amikor a munkahelyi eredményeikről kérdezték, bár munkájuk tele volt hálával és díjazással az innovatív javaslatokért. És ezek „hétköznapi emberek”. Az egyedi szakemberekről általában hallgatunk. Áss egy kicsit, és minden bizonnyal lenyűgöző eredményeket találsz, amelyeket saját érdekedből vagy az üzlet iránti elhivatottságodból szereztél. Gondolj bele, talán neked is van egy-két olyan eredményed, ami nem annyira a közvetlen kötelességekhez kötődik, mint inkább a kíváncsisághoz, az elvekhez való ragaszkodáshoz, az optimalizálási vágyhoz, a jobbulási szenvedélyhez stb.

Az eredmények közül a legértékesebb kiválasztásához tegyük fel mindegyiknek a kérdést: miért tartom ezt az eredményt az egyik legfontosabbnak? Milyen módon segített vagy tud segíteni nekem vagy másoknak? Ne feledje: egy teljesítmény nem azért értékes, mert felemel, kiemel egy-egy szakembert a többiek közül, hanem azért, mert az elért eredmény „magasságából” lehetővé teszi, hogy új perspektívákat tekintsen át. A fontos eredmény egyfajta mérföldkő, amely utat nyit olyan célok és lehetőségek felé, amelyek korábban homályosak, elérhetetlenek, de valamiért nagyon jelentősek voltak. . Példa? További ismeretekre tettél szert, és segítettél az ügyfélnek olyan probléma megoldásában, amelyet korábban nem lehetett megoldani. Fontos szakmai ismereteket csiszoltak ki, és ígéretes ügyfelek egész sorát hoztak értékes cégükhöz. Tudományos felfedezést tettek, és reményt adtak valakinek a sikeres gyógyulásban. Kis ésszerűsítési javaslatot tettek, és váratlanul hozzájárultak az őshonos üzem termelési költségeinek jelentős csökkentéséhez. Az imént megtett mérföldkőről előre tekint, és világosan megérti, hogy az elért eredménynek köszönhetően Ön, ügyfelei, páciensei, cége, szervezete most... wow!

Miért fontos, hogy értékelje a munkájában elért eredményeit?

• A szakember szándékosan reprodukálja és célirányosan használja fel munkája azon eredményeit, amelyekről tud, és amelyeket őszintén becsül. A többi eredmény általában véletlenszerű.
• Az eredmények jelenléte, úgy tűnik, egy hétköznapi szakemberben is igazi harcost ad ki, aki legalább büszkeség, méltóság vagy személyes érdek miatt képes küzdeni az eredményért.

Mi a különbség azok között, akik őszintén értékelik és őszintén leértékelik az elért eredményeket? Tisztázzuk. Az egyik munkás fáradtan, de büszkén felemelt fejjel vagy alig észrevehető, de elégedett mosollyal hagyja el az ellenőrzőpontot, mert megérti, hogy valami fontosat tett. Minden okunk megvan azt hinni, hogy szükség esetén nem spórol egy hasonló feladat előtt. Az egyik ilyen már bedőlt neki. Tudja, hogyan lehet leküzdeni ezeket a feltételeket és elérni a kívánt eredményt. Tudja, hogy hasznos erőforrásai vannak – a testi egészségtől és a szakmai készségektől a speciális tudásig és a természetes találékonyságig. A második, kimerülten elhagyja a munkahelyét, nem az elért eredmények értékelésére pazarolja az erejét, hanem a körülmények, a kollégák vagy a vezetőség nyafogására vagy szidására. Vállal-e ilyen bravúrt a jövőben? Önként, soha.

Jegyzet. Az egyik és a második elérte a kívánt eredményt. Az első azonban meglátja, értékeli és reprodukálni tudja őket, a második még csak nem sem hajlandó feléjük nézni, nemhogy megismételni vagy felhasználni új vagy jelentősebb eredmények elérésére. Nem akarod használni, hogy valami újat érj el - jogod. De kötelesek látni és megfelelően érzékelni munkájuk eredményét. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy elrontja a kapcsolatát a csapattal, elbocsátják a betöltött pozícióval való összeegyeztethetetlenség miatt, az elbocsátás élvonalába kerül, vagy más örömöket talál. Sajnos a szervezet részéről ez nem szeszély lesz, hanem szükséges intézkedés. Valójában még a monoton munka is arra kötelezi a szakembert, hogy minden nap reprodukáljon egy bizonyos eredményt - bizonyos alkatrészeket készítsen, bizonyos dokumentumokat készítsen, bizonyos betegségeket kezeljen, bizonyos ismereteket átadjon stb., stb. Ezért kérjük, ne feledje, hogy legalább egy fontos eredmény bizonyos funkciók elvégzésének képessége, a kívánt eredmény elérése. Röviden írja le, mit csinál különösen jól, és máris nagyszerű lesz.

Hogyan kommunikáld a fontos munkahelyi teljesítményeidet? Erősen ajánlott: maradj velünk. Közölje a tényeket megérdemelt büszkeséggel, nem pedig szerencsétlen vigyorral vagy eltúlzott tragédiával. Írd le, milyen feladattal kellett szembenézned és milyen eredményt értél el, és ne azt, hogy milyen hihetetlen nehézségekkel volt kikövezve az utad. Az első esetben egy tehetséges szakember benyomását kelti, aki tud segíteni, a második esetben egy szerencsétlen áldozat, akinek segítségre van szüksége. A győztes mellett a nehéz út izgalmas kalandba fordul, az áldozattal és egy jelentéktelen akadállyal pedig kimerítő próbává válhat. Ne ijesztgesd az embereket a veled kapcsolatos nehézségekkel, ne rontsd el a benyomást. Hiszen valójában nincsenek tehetetlen és középszerű szakemberek. Mindenki erős valamilyen szempontból. Szóval mondd el, hogy pontosan miben vagy erős, de beszélj róla méltósággal.

,

Folyamatosan önéletrajzírással, mindenkinek ajánlom, hogy az elért eredményeket írja be az önéletrajzba. Az ebből készült önéletrajz erősebbé és hatékonyabbá válik, a jelentkező szolidabbnak tűnik, és szeretne beszélni vele.

Milyen eredményeket érhet el az önéletrajzában

• Az eredmények azt mutatják meg, hogy sikeres és produktív ember vagy. Ön nem csak dolgozik és teljesíti kötelességeit, hanem a vállalatot a jólét felé vezeti. Csinálod! Nem a főnököd, hanem te!
• Az önéletrajzban elért szakmai eredmények a munkáltatók büszkeségei. Azt is akarják, hogy növelje a nyereségüket, csökkentse a költségeket, felgyorsítsa a folyamatokat, egyszerűsítse, biztonságossá tegye, feltalálja stb. A tulajdonosok ezeket az eredményeket akarják, és ezért van szükségük Önre.
• Sikereid megmutatják felelősséged és elszántságod. Nem szeretem, ha az önéletrajzukban az emberek felelősségteljesnek, céltudatosnak, lekötelezőnek tüntetik fel személyes tulajdonságaikat… Egy ilyen felsorolás nem mond semmit és nem bizonyít semmit, de az Ön eredményei ezt igazolják. Ezek tagadhatatlan tények, amelyek megerősítik, hogy eléri céljait.
• Az önéletrajzában elért eredményei arra utalnak, hogy karriert csinál és fejlődik. Hangsúlyozzák, hogy értékeli és szereti a munkáját, szeretne abban sikeres lenni, fejlődni, többet elérni. Ez viszont finom utalás a magas fizetésre és a komoly pozícióra.

Hogyan írjunk eredményeket az önéletrajzba

Most találjuk ki Hogyan jelezze előrehaladását. Három szabály betartását javaslom.

1. Sajátosságok

A személyes eredményeket az önéletrajzban konkrétan meg kell fogalmazni - 17%-kal növelve, 6 másodperccel gyorsítva, 3 vezetőt képeztek ki, 74 cikket írtak, 4 auditon mentek át, 23 reklámplakátot rajzoltak stb. Nem mindegy, milyen mértékegységekkel mér, amíg az eredményt számokban fejezzük ki.

Ha az eredmény nehezen mérhető, írjon számok nélkül, és próbálja meg leírni a lényeget.

Ha egy személy menedzserként dolgozott és reklámkampányokat vezetett, akkor projektekben való részvétel jelezhető. Például hat hónapig vkontakte reklámkampányt vezetett a Fashionista magazin számára.

2. Az eredmények összekapcsolása a munkavégzés helyével

Általában az utolsó 2-3 munkahely érdekli a munkáltatót, ezért érdemesebb kifejezetten nekik leírni a sikereidet. Minden helynek megvan a saját listája az elért célokról.

3. A kívánt pozíciónak való megfelelés

A tanácsadás során nagyon gyakran látom, hogy az emberek olyan teljesítményekre mutatnak rá, amelyek nem alkalmasak a jövőbeni munkára. Sokan összekeverik a vezető és a beosztott szintet. Például főkönyvelői állást keresnek, a sikereket kisközgazdász szinten írják. Vagy az ember programozóként szeretne elhelyezkedni, és előtte a saját vállalkozásában dolgozott, és a legmagasabb vezetői szinten írja le eredményeit.

Tehát milyen eredményeket érdemes felsorolni az önéletrajzában? Ha vezetői állást keres, ügyeljen arra, hogy a siker szintje vezetői legyen. Ha vonalszakértői munkát keres, illesszen erre a szintre.

Nem számít, hogy "korábban kik dolgoztak", csak az számít, hogy most ki akarsz lenni. Készítse el önéletrajzát a jövőbeli munkához, és ne írja le, mi van most.

Példák az eredményekre az összefoglalóban

Azt akarom, hogy ne csak példákat lásson az önéletrajzban az elért eredményekről, hanem a szabványos hibákat is, ezért a "helyes - nem helyes" jelzést készítettem.

homályos	Erősen
Betanított új értékesítők (ez a kifejezés nem eredmény, hanem kötelesség)	Három új értékesítőt képeztek ki
Számos változtatást hajtottunk végre, amelyek leegyszerűsítették a munkafolyamatot (mi változik? mennyire leegyszerűsítve?)	Leegyszerűsítettem a munkafolyamatot: minden járművezető-szállítmányozó kapott egy szkennert, amely automatikusan rögzíti a számlákat a rendszerben, a programozókkal együtt kidolgoztam egy rendszert a szállítási dokumentumok automatikus létrehozásához - most a logisztikus egyszerűen bejelöl egy pipát, és minden magától történik).
Felépített egy részleget a semmiből	Osztályt építettek fel a nulláról (7 főt vettek fel és képeztek ki, utasításokat és szabályzatokat írtak elő, motivációs és bérezési rendszert alakítottak ki).

Gondolja át, hogyan írja le az elért eredményeket önéletrajzában úgy, hogy az íze legyen – keressen jó megfogalmazást. Attól függ, hogy meg akarnak-e hívni egy interjúra.

Íme néhány példa a valódi önéletrajzokból származó sikerekre és eredményekre példaként:

• Megszervezte az átállást a GAAP szabványokról az IFRS szabványokra.
• Megszervezte két CASCO/OSAGO adatbázis összevonását egyetlen formátumú adatbázisba.
• Áttérés történt az 1C 7.7-ről. 8.2-án.
• Sikeresen átment 4 adóellenőrzésen.
• Közvetlen veszteséget talált - a termékek önköltség alatti áron történő értékesítése.
• 18 töltőállomás engedélyezett.
• Első helyezést ért el a ruhamodellek gyártásában és értékesítésében az évben.
• 70%-kal növelte a rendszeres angolul beszélő ügyfelek számát.

Ha munkája részletei üzleti titkok

Ha nem szabad elmondani a munkád részleteit, a mutatókat és a számokat, akkor maradj a lehetőség szélén. Mindenképpen meséljen az elért eredményeiről – kissé homályosan, címek nélkül, de mesélje el.

Ha úgy gondolja, hogy nincsenek eredmények

Neked úgy tűnik. Mindenkinek van sikere, és ahhoz, hogy megtalálja őket, csak el kell kezdenie keresni őket. Talán nem lesz szuper teljesítménye és bravúrja, de szerény listát kap. No és mi van!? Mindenkinek más a sikere.

Azonnal szeretnék foglalni, számos olyan pozíció van, ahol az eredmények nem számítanak - takarító, rakodó, ezermester, pénztáros, gyorséttermi alkalmazott, sofőr stb. Ha a munkája szerepel a képzetlen munkaerő listáján, ne írjon teljesítményeket. Feleslegesek lesznek.

Az egyik problémás pont a jelentkezők számára az „Eredmények” rovat. Nem szabad hallgatni a gyerekkortól lefektetett installációra, hogy nem jó a kérkedés, ez nem így van. Jobb, ha az önéletrajzban megnézi a szakmai eredmények példáit, és épít rájuk, a személyes tapasztalataira összpontosítva.

Lehetséges lehetőségek

Szinte lehetetlen mintát találni az elért eredményekből, de vannak főbb pontok, amelyekre összpontosíthat ennek az oszlopnak a kitöltésekor. Például a kereskedelem területén az ilyen készítmények alkalmasak:

• a megállapított normát meghaladó értékesítési volumen 15%-kal nőtt az elmúlt hat hónapban eladóként végzett munka során;
• a válság időszakában megtartotta az összes jelentősebb ügyfelet;
• régióközponti fiókhálózat kialakításával biztosította az értékesítési piac bővülését, amely hozzájárult a társaság nyereségének 11%-os növekedéséhez;
• meghódította a versenytársak által korábban elfoglalt réseket a nagy kereskedelmi láncokban, 1,3-szorosára növelve az eladásokat;
• új vevőkeresési taktikát dolgozott ki, amely több mint 50 új ügyfél vonzását tette lehetővé egy munkaév alatt, amelyek közül 6 nagy;
• A szervezett felmérések eredményei szerint call center-üzemeltetőként többször is az első három közé került az ügyfélszolgálat minőségét tekintve.

Azok az emberek, akiknek munkája papírmunkával, könyveléssel, tervezéssel kapcsolatos, a következő példát használhatja:

• 3 adóellenőrzést sikeresen teljesített főkönyvelőként;
• felgyorsította a vállalkozásnál a dokumentumáramlást egy elektronikus adatbázis bevezetésével és fejlesztésével a programozási részleggel közösen;
• megszervezte egy nagyvállalat sikeres átállását az 1C verzióról: Számvitel 7.7-ről 8.3-ra;
• eltérést állapított meg az előállítási költségben, ami miatt annak ára túlbecsült és a terméket versenyképtelenné tette, a hiba kijavítása a költség átértékeléséhez és az értékesítés újraindításához vezetett;
• 80% -kal növelte a tervezési osztály hatékonyságát a számítások automatizálásának bevezetése miatt, ami lehetővé tette a közgazdászok létszámának 2-szeres csökkentését.

A számítástechnika területén dolgozó szakemberek szakterületüktől függően az alábbi listából választhatnak, hogy mit írjanak:

• növelte a vállalat hatékonyságát a szerverek működésének megteremtésével, aminek köszönhetően a sürgősségi meghibásodások száma háromszorosára csökkent;
• hatékonyan elemezte a vállalat technikai támogatását, és 20%-kal csökkenteni tudta az új berendezések beszerzésére elkülönített forrásokat;
• egy csapat az én vezetésem alatt fejlesztette a cég webáruházát és felkerült a keresők TOP-jaira;
• létrehozott egy programot, amely lehetővé teszi a munkafolyamat optimalizálását a vállalatnál;
• biztosította az ellenőrzés lehetőségét, korlátozott hozzáférést a forrásokhoz, amelynek tárgya nem kapcsolódik szakmai tevékenységhez.

Hozzáértő megfogalmazás

Amikor rámutat az elért eredményeire, ne felejtse el, hogy nem a napi feladatait kell tükröznie, hanem pontosan azt, ami azokon túlmutat. Meg kell mutatniuk, hogy a szakember kezdeményezte vagy végrehajtotta a vezető utasításait, amelyek túlmutattak korábbi tapasztalatain.

Az eredmények leírásánál fontos megérteni, hogy a potenciális munkáltatónak látnia kell a problémát és az Ön cselekedeteit. Az eredmény is fontos.

Ez a megfogalmazás például a következő változatokban követhető nyomon:

• műholdas vezérlőrendszert vezetett be az értékesítési ügynökök számára, amely évente 23%-kal növelte az értékesítés hatékonyságát;
• 2 hét alatt betanította az új alkalmazottakat oly módon, hogy azonnal elérjék a vállalatnál megállapított értékesítési szintet;
• ügyfélszolgálati képzést tartott, ismertette a vezető főbb funkcióit, ennek köszönhetően a vásárolt turistautak száma 18%-kal nőtt az előző év azonos időszakához képest;
• a szállítási osztályt irányítva a logisztikai rendszer bevezetésével és a munkatársak képzésével a rendelésfeldolgozási idők 2-szeres csökkentését tudtam elérni;
• megszervezte és lefolytatta a város fermentált tejtermékek piacának teljes körű vizsgálatát, amely lehetővé tette egy új termék bevezetését;
• sikeresen egyeztetett, és a szállító engedményt adott, és a cég az új szoftverek telepítésére szánt összeg több mint 7%-át tudta megtakarítani.

Ez a megfogalmazás lehetővé teszi a jövőbeli munkáltató számára, hogy lássa az Ön munkájában elért eredményeit, az önéletrajzhoz röviden és világosan meg kell fogalmaznia azokat.

Megéri hitelt adni magadnak?

Ha pozíciót szeretne szerezni, ne feledje, hogy a munkáltatók érdeklődnek a szakemberek kiválasztásában. Ha nincs mivel dicsekednie, drasztikusan megváltoztatja tevékenységi körét, vagy először kap munkát, akkor jobb, ha ezt a rovatot teljesen kihagyja.

Felhívjuk figyelmét, hogy a toborzó minden eredményt ellenőrizhet, legyen az:

• 40%-os árbevétel-növekedés a tárgyalási stratégia változása miatt;
• számviteli automatizálás bevezetése a kiskereskedelmi egységekben;
• új termékek fejlesztése technológusként;
• új munkaerő-ösztönző rendszer bevezetése, amely növeli a dolgozók termelékenységét.

Nem valószínű, hogy egy munkáltató olyan személyt akar felvenni, aki önéletrajzában nem létező eredményeket tulajdonított magának, ezzel próbálva növelni az elhelyezkedés valószínűségét.

Homályos kifejezések az önéletrajzban

A toborzó valódi eredményeket akar látni az önéletrajzban, nem általános megfogalmazást. Van egy lista azokról a kifejezésekről, amelyeket jobb nem használni. Közöttük:

• az osztály hatékonyságának javítása;
• új osztályt hozott létre, és „0”-ról módosította a munkáját;
• képzést tartott az új alkalmazottak számára;
• jól végezték a dolgukat;
• 4 év munkája miatt egyetlen megrovásban sem részesült;
• az értékesítés növekedésének biztosítása a kialakult régióban;
• nyilvántartás vezetése a kijelölt területen.

Az ilyen megfogalmazás nem vonzza a személyzeti tisztet. Csak egyértelművé teszik, hogy az illető elment dolgozni és elvégezte a rábízott feladatokat. Ezek egyáltalán nem azok az eredmények, amelyek az önéletrajzban feltüntethetők, és amelyekre a munkáltatónak oda kell figyelnie. Ebben az oszlopban konkrétumok szükségesek, amelyek jelzik a végrehajtott programokat, az eladások növekedésének százalékos arányát, a vonzott ügyfelek számát, a vállalkozás profitnövekedési szintjét, amely az Ön eredményeinek listájának tulajdonítható.

Az eredményekről szóló információk erősebbé és eredményesebbé teszik az önéletrajzot, felkeltik a munkáltató figyelmét, és kiemelik a profilt a megüresedett állásra jelentkezők között. Segítek kitalálni, hogyan kell helyesen feltüntetni az eredményekkel kapcsolatos információkat, mit kell írni, és mutatok néhány példát a különböző pozíciókra.

Ennek a szakasznak az a célja, hogy felkeltse a vágyat, hogy többet tudjon meg arról, ahogyan dolgozik, és hogyan befolyásolja az Ön vállalkozását. Ha a vezetést érdekli hasonló eredmények egy új alkalmazott esetében, akkor a válasz nem fog sokáig várni.

Az eredményeknek konkrét számokat és valós eseteket kell tartalmazniuk a munka gyakorlatából, amelyek bemutatják készségeit és képességét az összetett problémák megoldására.

Elegendő minden, az élmény rovatban feltüntetett munkavégzés helyére egy tételt írni. Legfeljebb három, ellenkező esetben a főnök nem bízik az információban, vagy úgy dönt, hogy ellenőrzi azokat. Ebben az esetben helyesen kell megadnia.

A különbség a felelősség és a teljesítmény között

A nulláról nyitotta meg a cég fiókját, ez teljesítmény vagy kötelesség? Egyrészt a végeredmény megtörtént, de Ön csak azt a munkát végezte el, amiért fizetik.

Munkaköri kötelezettségek – A napi feladatok, amelyekre felvették. Az eredmények túlmutatnak a munkarutinon, amit Ön kitüntetett, és amire büszke lehet.

A fiók megnyitásához számos műszaki, bürokratikus és jogi feladatot kell megoldania. Komplex és nem szabványos kérdések sikeres megoldásáról érdemes írni.

Ha jelentősen csökkentette a költségeket vagy a feltételeket, akkor beszélhet teljesítményről. Az ilyen példák megkülönböztetik a jelöltet azoktól a pályázóktól, akik ugyanazt a funkciót teljesítették.

Ezért az információnak kell lennie

A megüresedett könyvelői állásra jelentkezőnek nem szabad azt írnia: „a vezető utasításait haladéktalanul végrehajtotta” vagy „dokumentumokat gyűjtött össze és dolgozott fel”, ezek a közönséges könyvelő közvetlen feladatai. De „kétszer csökkentette a vállalat papíráru-költségeit, miközben megőrizte a szolgáltatás minőségét” - eredmény.

Mit írjunk az eredmények rovatába

Először emlékezzen és írja le az egész munka sikereit. Azt tanácsolom, hogy indítson egy külön „sikerfüzetet”, és azt kiegészítse, ahogy tapasztalatot szerez. Írja le a kis és nagy győzelmeket – ez önbizalmat és motivációt ad az életben, és az önéletrajz összeállításánál is jól jön.

Hogyan lehet helyesen meghatározni

Válaszoljon a következő kérdésekre, ezek segítenek felfedezni személyes sikereit:

• Milyen értéket hoztam a cégnek a munkám során?
• Milyen érdekes tapasztalatokat szereztem?
• Milyen jelentős projekt valósult meg nekem köszönhetően?
• Olyan munkát bíznak rám, amely túlmutat a felelősségemen?
• Miért dicsértek meg a legutóbbi munkahelyemen?
• Milyen előrelépést tapasztalt a vezetőség?
• Mit változtattam (megvalósítottam, javítottam) az előző pozícióban?

Fogalmak és számok

A tevékenységet leíró szöveget a munka mérhető eredményévé kell alakítani. A fő jellemző az igék és számok hozzáértő kiválasztása.

Jobb. Fontos az ige formája, ami a magas eredmények gondolatát idézi: kifejlesztett, megvalósított, végrehajtott, létrehozott, növelt - ez egy tökéletes ige. Előnyös, ha az önéletrajz ezen részében használod, pontosan rávilágít az érdemeidre.

30%-kal növelte a társaság forgalmát külföldi ügyfeleknek szóló hűségprogram létrehozásával.

Rossz. Tökéletlen igék: dolgozott, részt vett, válaszolt- a felelősségekről és a funkciókról adjon képet, nem az eredményekről. Csökkentse a passzív kifejezések jelenlétét is: sikerült, létrejött.

Segített a cégnek több terméket eladni és jó profitot elérni.

Mindig tartsa szem előtt a konkrétumokat: a számok és százalékok a kompetencia benyomását keltik, és megerősítik a munka hatékonyságát. A tekintet mindig a számokhoz tapad, de az információkat a munka eszközeivel kell alátámasztani.

Példa:Ön irányította az értékesítési osztályt, és hatékonyan osztotta újra az alkalmazottak felelősségét - ez tükrözhető az önéletrajzban a következő kifejezéssel: „az értékesítési osztály szerkezetét fejlesztette” vagy „53%-kal növelte a vásárlások számát”. Az elsőben van egy eszköz, de eredmény nem jelenik meg, a másodikban pedig csak meg nem erősített adatok. Kombinálja a két kifejezést, és kapja meg az eredményt: "új részlegstruktúrát alakítottunk ki, és 53%-kal növelte a teljes értékesítés szintjét".

Mit kell törölni

Nem kell minden rekordot hangsúlyozni és feltüntetni az önéletrajzban. Néhányuk nem tűnik meggyőzőnek, sőt hülyének, nevezetesen:

• Homályos eredmények- általános kifejezések, amelyeket nem támaszt alá számok, százalékok. Hiányoznak belőlük a konkrétumok és a pontosítások.
• A cég vagy vállalat eredményei- ezek nem az Ön személyes sikerei, hanem cégek, ezért helytelen és nem helyénvaló ezeket saját magának kisajátítani.
• hamis információ- a legveszélyesebb. A hazugságok feltárulhatnak, és jelentős károkat okozhatnak az üzleti hírnévben.

Milyen személyes eredményeket kell belefoglalni az önéletrajzba

Először meg kell határoznia a főnök és a kívánt pozíció számára hasznos sikereket. A hatás olyan eredményt hoz, amely a cég számára fontos, mérhető és a megüresedett munkakör feladataival összhangban van.

Vezetői pozícióra való jelentkezéskor az eredmények tükrözzék a vezetőt: stratégiai döntések meghozatala, vezetői tapasztalat, tervezés, vezetői pozíció betöltése és hasonlók. Ha vonalszakértőre törekszik - feleljen meg a szintnek: továbbfejlesztve, megvalósítva, növelve ...

Ne keverjük össze a személyes képességeket és a szakmai győzelmeket: egy új technológia elsajátítása készség, de megvalósítani vagy létrehozni, mint a munka hatékonyságának növelése, már teljesítmény.

Eredmények az életben

Ez egy olyan eredmény, amely a munkavállaló javára vált, és előnyös lehet üzleti partnereinek is. Ennek a sikernek az a célja, hogy tájékoztassa a munkáltatót azokról a készségeiről, amelyek segítségével jobban megbirkózik a feladataival és megbízatásaival, mint a többi jelentkező.

Például: hála és bátorítás fogadása a hatékony munkáért, a gyors szakmai előmenetelért.

Karrier Eredmények

Ez egy olyan szakember munkájának eredménye, aki hasznot hozott egy vállalkozásnak vagy vállalatnak. Ezek az eredmények azt mutatják, hogy a munkavállaló milyen sikeresen valósította meg magát a pozíciójában, és milyen egyedi tapasztalatokkal rendelkezik most.

Például: az üzleti folyamatok javítása, az eladások növelése vagy a vállalati költségek csökkentése, partnerek vonzása vagy csapatépítés.

Példa az eredmények önéletrajzba írására

Háromféleképpen tükrözheti sikerét önéletrajzában, amelyek mindegyike az üresedéstől és a vezetőség figyelmének felkeltésének szükségességétől függ.

1. számú módszer. Az elején személyes adatok és egy történet után magadról

A megüresedett állás célzott önéletrajzában a hatóságok számára értékes információkat közölnek.

A módszer alkalmas magas pozíciók betöltésére, ahol a készségek fontosabbak, mint a munkatapasztalat. Vagy fordítva, amikor kevés a tapasztalat, és érdemeivel és képességeivel kell felhívnia magára a figyelmet.

A pályázók gyakrabban kapnak választ ezzel a megközelítéssel. De fontos kiválasztani a megfelelő eredményeket, amelyeket felvesz a listába.

2. számú módszer. Középen, a tapasztalatok rovatában a munkavégzés helyére való hivatkozással

A szokásos módszer, amelyet az önéletrajzok 90%-ában használnak. A sikerek korábbi munkahelyekhez kötődnek - tükrözniük kell a jelentkező karrierjének növekedését, és (lehetőleg) túl kell lépniük a pozíció szokásos funkcióin.

Kiváló azoknak a pályázóknak, akik magasabb pozíciót szeretnének betölteni. Tüntesse fel a megpályázott állásnak megfelelő teljesítményeket. Ha nincs is közvetlen munkatapasztalat, a személyzeti referens látni fogja, hogy szakmai fejlődésre törekedett: fejlődött, további feladatokat látott el, felelősséget vállalt.

3. számú módszer. A végén a kiegészítő információk rovatában

A képzettséget nem igénylő állások esetében az oszlop nem játszik nagy szerepet: takarítók, ezermesterek, rakodók, pénztárosok, pincérek, sofőrök ...

Az ilyen szakmák esetében egyáltalán nem töltheti ki az oszlopot. De a pályázó sikere felkelti a figyelmet és növeli az elhelyezkedési esélyeket, ezért ha vannak eredmények, akkor jövedelmezőbb azokat az önéletrajzba belefoglalni.

Ebben az esetben oklevelekről, díjakról, személyes győzelmekről írhat, ha azok segítik a munkáját. Elegendő egy listát készíteni 3-4 tételből, amelyek a pozícióhoz kapcsolódnak.

Példa értékesítési tanácsadóra

• Új értékesítési szkripteket fejlesztettek ki, amelyek 18%-kal több ügyfelet vonzanak.
• Eladásösztönző technikát valósított meg, aminek köszönhetően negyedévente 40%-kal növelte az átlagos csekket.
• 10 regionális partnert vonzottunk egy kidolgozott nagyvásárlói hűségprogram segítségével.
• 25%-kal növelte az ügyfélkör növekedését az aktív internetes márkapromóció rendszerének köszönhetően.
• A felsővezetőkkel közösen írt le egy értékesítési tanfolyamot, amely 70%-kal növelte a cég termékeire érkező jelentkezések számát.
• A kérelmek feldolgozási ciklusa 5-ről 2 napra csökkent, miközben az elutasítások száma 2-szeresére csökkent.

Példa vezetőnek

• Az üzleti folyamatok hatékonyságának javítása és az értékesítési piacok bővülése révén stagnáló kereslet mellett 60%-kal nőtt a nettó nyereség.
• Exkluzív szerződést írt alá egy külföldi beszállítóval, ami a költségek csökkenését és az értékesítési csatorna 40%-os növekedését eredményezte.
• Kezdeményezte az elosztói csapatok auditját, melynek eredménye alapján változtatásokat vezetett be a munkaszervezésben. 1,8 millió dollárt takarított meg a cég 1,5 év alatt.
• Az értékesítési osztály főbb működési folyamatait (KPI, jelentési űrlapok, CRM) kidolgozta és megvalósította. A lineáris árbevétel-növekedés elérte a 43%-ot, ami háromszoros ügyfélkör-növekedés, új e-kereskedelmi szegmensbe lépés.
• A regionális forgalmazók számát 5-ről 25-re emeltük. 4 kizárólagos forgalmazási szerződést kötött.
• Személyes CRM rendszert építettünk be az ügyféllel folytatott interakció minden szakaszának nyomon követésére.
• Új szoftvertermék koncepcióját dolgozta ki az irányítási rendszerekre vonatkozóan, amelyet jelenleg az ország legnagyobb holdingjaiban sikeresen implementálnak.

Példa ügyvédnek

• Optimalizálták a dokumentumok jóváhagyási folyamatát, ami megnövelte a kérelmek feldolgozásának sebességét és jelentős előnyhöz juttatta a versenytársakat.
• 12 nemzetközi szerződést kötött kulcsfontosságú cégekkel gyártóberendezések fejlesztésére, szállítására és értékesítésére.
• Sikeresen előkészített és módosított regionális jogszabályok a jogi személy felszámolásának időzítésének optimalizálása érdekében.
• Nagy kereskedelmi projektek kíséretében: cégek összeolvadása, szellemi tulajdon értékesítése, szabadalmak létrehozása.
• Limitán túli hitelprojektek hitelkockázatának független vizsgálatát végezte (2 milliárd rubeltől).

Példa egy mérnöknek

• Sikeresen lebonyolította a gyártósor üzembe helyezésének műszaki részét a vállalkozásnál, és az összeszerelési időt 1 hónapra csökkentette.
• A főberendezések teljesítménye 25%-kal javult a terheléselosztásnak és a munkarend kialakításának köszönhetően.
• Csökkentette az alapanyaghiányt a rétegelt lemez gyártása során, és stratégiát dolgozott ki a gyártási hulladékok felhasználására.
• Modern hegesztő- és vizsgálóberendezéseket vezettek be, amelyek 32%-kal növelték a termelékenységet és javították a munkakörülményeket.

Az „Eredmények” rovat sok jelentkezőt összezavar. Mi az eredmény, hogyan kell helyesen leírni egy önéletrajzba, majd bemutatni egy interjún?

„Az ügyfélkör bővítése”, „a terv havi végrehajtása”, „munka nehézségeinek leküzdése” - az ilyen téziseket gyakran a jelentkezők önéletrajzában az „Eredmények” rovatban töltik ki. De ha megnézzük, a fenti sikerek mindegyike valójában munkahelyi kötelezettség. Vera Ignatkina, az AimToAction karrierfejlesztési központ ügyvezető partnere azt mondja, hogy a jelölteknél gyakran felcserélik az „eredmény” és a „kötelesség” fogalmát.

Például a pályázók ilyen kifejezéseket írnak a munka fő eredményei közé: „Telefonértékesítés megvalósítása, munka potenciális ügyfelekkel” vagy „Jól teljesít a munkakörben, nincs panasz a vezetőségtől”. Ez nem igaz. Ha a munkavállaló nem teljesíti munkaköri kötelezettségeit, a munkáltató kezdeményezésére hamarosan elbocsátják, miután betartotta a törvényben meghatározott eljárást (az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve 3. szakasz, 5. szakasz, 1. rész, 81. cikk). Tehát ez nem teljesítmény.

Tehát mik az eredmények? A szakértők szerint mit tartalmaz ez a fogalom?

Anna Kuraeva, az Egyedi Szakemberek Toborzási Ügynökségének vezető toborzási tanácsadója szerint a jelentkezők maguk határozzák meg, mi az eredmény számukra: mint ilyenek, egyszerre lehetnek szakmai sikerek (megvalósított projektek és feladatok, díjak és oklevelek átvétele, gyors karriernövekedés). ), és személyes (erős család, gyerekek, hobbi) vagy nyilvános (társadalmi eseményeken való részvétel, promóciók). A HR-esek számára elsősorban a jelölt szakmai sikere a fontos, de sajnos sok jelentkező ezt nem írja le az önéletrajzában.

Irina Zotova, a „Steps” tanácsadó csoport vezérigazgató-helyettese olyan eredménynek tartja, amely túlmutat a szakember feladatkörén: ezek azok a pillanatok, amikor a pályázó kezdeményezte, ami lehetővé tette a cég számára, hogy egy újabb szintre lépjen, vagy elhozta. ez többletbevétel, stb. Ez lehet egyes programok önálló tanulmányozása, azok további megvalósítása és alkalmazása, kreatív javaslatok, a legszembetűnőbb projektek, díjak, címek, amelyeket a szakember elnyert.

Az eredmények a pályázók tevékenységei, befejezett vagy megvalósított projektek, amelyek a vállalat (részleg) pénzügyi teljesítményének növekedéséhez, vagy a vállalat (részleg) munkájában bekövetkezett bármely más pozitív változáshoz vezettek. Például:
- piaci részesedés növekedése (25%-ról 34%-ra) egy 2009-es agresszív reklámkampány miatt;
- területi lefedettség növelése - fiókhálózat fejlesztése (5-ről 21 városra) 2005-2007-ben;
- a cég életben tartása a válság idején;
- pályázat megnyerése 5 millió rubelre stb.

Az elért eredmények helyes megfogalmazása fél siker. Ezt a tételt is helyesen kell kitöltenie az önéletrajzban. Ellenkező esetben a balszerencsés grafikon légynek bizonyulhat, és elronthatja a tökéletesen megkomponált önbemutató benyomását.

Anna Kuraeva azt tanácsolja, hogy ne felejtsük el, hogy az önéletrajz egy olyan dokumentum, amely a HR-szakember első benyomását alkotja a jelentkezőről: „Minél világosabban és érthetőbben adja meg szakmai készségeit, tudását és tapasztalatát az önéletrajzban, annál több esélye van siker.

Ideális esetben az egyes munkáknál fennálló felelősségek leírása után röviden jelölje meg a főbb eredményeket. Így a HR pontosabban tudja felmérni az Ön professzionalizmusának és tapasztalatának szintjét. Például, ha könyvelői állást keres, és az önéletrajzban az „Eredmények” oszlopban jelöli meg a cég „1C: 7” programból „1C: 8”-ba való áthelyezését, akkor fontos bemutatni. a vállalat léptéke. Hiszen más dolog egy ilyen projektet megvalósítani egy kisvállalkozásban, és más egy nagy cégnél, ahol 30-40 fős könyvelő van.”

Azon árnyalatok listája, amelyeket figyelembe kell venni az eredmények leírásánál:
- Az elért eredményeket (azaz a numerikus paramétereket) százalékban (5%-kal, 10-től 13%-ig stb.) kell feltüntetni, vagy a "...-szeresben" szavakat kell használni, abszolút számok feltüntetése nélkül , - ebben az esetben lehetetlen meghatározni őket, de a százalékok megmutatják teljesítményének mértékét.
- Feltétlenül jelölje meg azt az időszakot, amikor ezeket a sikereket elérték. Általában ez vagy egy év, vagy néhány év, ha valaminek a bevezetése hosszú távú volt, és nem lehetett azonnal értékelni az eredményt.
- Az eredményeknek indokoltnak és ésszerűnek kell lenniük. Például azt írod, hogy „visszafoglaltad a piac 50%-át a versenytársaktól”, de ez az eredmény nem az Ön erőfeszítéseinek köszönhető, hanem egyszerűen azért, mert a versenytárs csődbe ment, és minden ügyfele a tiéd lett.
- Az összefoglalóban a betöltött pozíciótól függően 3-5 teljesítményt érdemes feltüntetni.
- Ha nincs mit írni az „Eredmények” rovatba (vagy fiatal szakember vagy hallgató), akkor jobb, ha egyáltalán nem ír semmit, mint hamis információt jelez - nagyon könnyű ellenőrizni a valódiságot.