Dacă la un interviu se întâmplă să auziți o întrebare despre realizările în locurile de muncă anterioare, nu căutați o captură. Realizările sunt solicitate, pe de o parte, pentru a avea o idee generală despre o anumită persoană, pe de altă parte, pentru a înțelege cât de valoroasă poate deveni o achiziție pentru un anumit loc de muncă sau organizație. Secretul este că cele mai importante realizări în posturile anterioare vorbesc despre potențialul actual al candidatului. Atunci când căutați un specialist promițător, astfel de informații pot juca un rol important. În alte cazuri, nu are o importanță fundamentală. Toată lumea are realizări. Singura problemă este că nu orice specialist își vede și apreciază cu adevărat realizările sale. Dacă nu apreciezi rezultatele muncii tale, atunci va fi dificil să vorbești despre realizări importante. Deși, să vorbim despre ele nu merită întotdeauna. Dar să nu trecem înaintea noastră.

De ce mulți oameni sunt confuzi de întrebarea realizărilor trecute?

• Fiecare dintre noi ghicește intuitiv că o realizare este un rezultat care le depășește pe altele într-un fel, iese în evidență dintre mulți. Dar ce rezultate remarcabile i se pot spune cuiva care a făcut o muncă „nu atât de remarcabilă”? Crezi sau nu, sunt multe. Mai jos vă vom arăta cum să le identificați cu ușurință.
• Când întrebarea este pusă în locurile de muncă anterioare, oamenii trezi bănuiesc că li se vor cere noi realizări într-un nou loc de muncă. O astfel de presupunere nu este lipsită de logică, dar poate. Adesea, tot ceea ce este necesar este un rezultat stabil care vă este familiar și familiar - un rezultat pe care l-ați reușit să îl obțineți de mult timp și în mod fiabil. Nu faceți presupuneri false. Răspunde calm la întrebare și tot.

Cum să-ți amintești rapid realizările?Întoarceți-vă mental la locul de muncă anterior. Prima care imi vine in minte. Amintiți-vă că, cu o cantitate suficientă de mândrie, surpriză sau bucurie, le-ați spus prietenilor despre asta. Mai îndrăzneț. Amintește-ți și vorbește - chiar acum și cu voce tare. De ce ai fost surprins cu bucurie, de ce ai fost mândru, de ce te-ai înveselit? Pentru ce ați fost lăudat sau mulțumit de alții - clienți, colegi, manageri imediati sau superiori? Te-ai trezit vreodată în condiții dificile sau extraordinare și, dacă da, cum le-ai depășit și la ce ai ajuns? Nu căuta ceva extrem de remarcabil. Realizările pot fi diferite - până la capacitatea de a face ceva ce nu știau să facă înainte. Exersați să vă amintiți cele mai uimitoare realizări - răspundeți la întrebările de mai sus.

Cum definiți o realizare majoră? De regulă, două situații sunt asociate cu realizări importante: depășirea forțată a condițiilor dificile în îndeplinirea sarcinilor principale și stabilirea sarcinilor care depășesc sfera atribuțiilor principale. Să aruncăm o privire mai atentă la exemple simple.

Pentru absența întârzierilor, un începător cu greu va fi lăudat. Dreapta? Și, de exemplu, pentru dezvoltarea rapidă a noilor funcții, fie alții vor lăuda, fie se va bucura că a înțeles rapid, și-a dat seama, a învățat. Sau un astfel de exemplu. Este puțin probabil ca cineva să-l laude pe muncitor pentru îndeplinirea zilnică a normei stabilite pentru el, brigadă, secție, atelier etc. Dreapta? Dar dacă a izbucnit o urgență sau împrejurările s-au dezvoltat în așa fel încât punerea în aplicare a aceleiași norme s-a dovedit a fi dificilă, cel care a făcut față soluției unei sarcini apărute în mod neașteptat poate exprima cu ușurință laudă sau recunoștință. De ce? Pentru că în primul și al doilea caz nu a fost ușor, dar oamenii s-au descurcat. Am făcut-o și am obținut rezultatul dorit. Amintește-ți cu ce ai avut de-a face la joburile tale anterioare și ce rezultate ai reușit să obții rezolvând sarcini complicate.

Se întâmplă ca un specialist să ajute o întreprindere să obțină rezultate importante atunci când nimeni nu le cere în mod special. Știți, am văzut muncitori obișnuiți care au fost vizibil nervoși când au fost întrebați despre realizările lor la locul de muncă, deși munca lor a fost plină de note despre recunoștință și premii pentru propunerile inovatoare. Și aceștia sunt „oameni obișnuiți”. În general, tăcem despre specialiști unici. Sapa putin, si cu siguranta vei gasi plasatori intregi de realizari impresionante, obtinute de dragul propriului interes sau datorita devotamentului tau pentru afaceri. Gândește-te bine, poate ai și câteva realizări care nu țin atât de îndatoririle directe, ci mai degrabă de curiozitate, aderarea la principii, dorința de optimizare, pasiunea pentru perfecționare și așa mai departe.

Pentru a selecta cea mai valoroasă dintre toate realizările, puneți fiecăreia dintre ele întrebarea: de ce consider că acest rezultat este unul dintre cele mai importante? În ce fel m-a ajutat în mod semnificativ sau poate să mă ajute pe mine sau pe alții? Amintiți-vă: o realizare este valoroasă nu pentru că înalță, evidențiază un specialist printre alții, ci pentru că vă permite să luați în considerare noi perspective de la „înălțimea” rezultatului obținut. O realizare importantă este un fel de piatră de hotar care deschide calea către obiective și oportunități care anterior au rămas vagi, de neatins, dar din anumite motive foarte semnificative . Exemplu? Ați dobândit cunoștințe suplimentare și ați ajutat clientul să rezolve o problemă care nu putea fi rezolvată înainte. Au perfecționat o abilitate profesională importantă și au adus un întreg eșalon de clienți promițători în compania lor prețioasă. Au făcut o descoperire științifică și au dat cuiva speranță pentru o vindecare reușită. Ei au făcut o mică propunere de raționalizare și au ajutat în mod neașteptat la reducerea semnificativă a costului de producție al plantei native. Priviți înainte de la piatra de hotar pe care tocmai ați luat-o și înțelegeți clar că, datorită rezultatului pe care l-ați obținut, voi înșivă, clienții, pacienții, compania, organizația, puteți acum... wow!

De ce este important să-ți apreciezi realizările în muncă?

• Specialistul reproduce și folosește intenționat acele rezultate ale muncii sale despre care știe și pe care le apreciază sincer. Restul realizărilor, de regulă, sunt aleatorii.
• Prezența realizărilor chiar și, s-ar părea, la un specialist obișnuit dă un adevărat luptător care este capabil să lupte pentru rezultat, cel puțin din simțul mândriei, demnității sau interesului personal.

Care este diferența dintre cei care apreciază cu adevărat și devalorizează sincer ceea ce s-a realizat? Să fim clari. Un muncitor părăsește punctul de control, deși obosit, dar cu capul ridicat cu mândrie sau cu un zâmbet abia vizibil, dar mulțumit, pentru că înțelege că a făcut ceva important. Există toate motivele să credem că atunci când este necesar, el nu va economisi în fața unei sarcini similare. Unul dintre acestea s-a îndrăgostit deja de el. El știe să depășească astfel de condiții și să obțină rezultatul dorit. Știe că are resurse utile - de la sănătatea fizică și aptitudini profesionale până la cunoștințe speciale și ingeniozitate naturală. Cel de-al doilea, epuizat plecând de la locul de muncă, își irosește puterea în scădere nu pentru a evalua ceea ce s-a realizat, ci în a văita sau a certa împrejurările, colegii sau conducerea. Va prelua o asemenea ispravă în viitor? În mod voluntar, niciodată.

Notă. Unul și al doilea au obținut rezultatul dorit. Cu toate acestea, primul le vede, apreciază și le poate reproduce, al doilea refuză chiar să privească în direcția lor, darămite să le repete sau să le folosească pentru a obține rezultate noi sau mai semnificative. Nu vrei să folosești pentru a realiza ceva nou - dreptul tău. Dar ei sunt obligați să vadă și să perceapă în mod adecvat rezultatele muncii lor. În caz contrar, riști să strici relațiile cu echipa, să fii concediat din cauza neconcordanței cu funcția deținută, să fii în fruntea concedierii sau să găsești alte bucurii. Din păcate, din partea organizației, acesta nu va fi un capriciu, ci o măsură necesară. Într-adevăr, chiar și munca monotonă va obliga un specialist să reproducă în fiecare zi un anumit rezultat - să producă anumite piese, să întocmească anumite documente, să trateze anumite boli, să transfere anumite cunoștințe etc., etc. Prin urmare, vă rugăm să rețineți că cel puțin o realizare importantă este însăși capacitatea de a îndeplini anumite funcții, obținând rezultatul dorit. Descrieți pe scurt ceea ce faceți deosebit de bine și care va fi deja grozav.

Cum ar trebui să comunici realizările importante la locul de muncă? Foarte recomandat: rămâneți pe fază. Prezentați faptele cu o mândrie binemeritată, nu cu un zâmbet nefericit sau cu o tragedie exagerată. Descrieți ce sarcină v-ați confruntat și ce rezultat ați obținut, și nu cu ce greutăți incredibile v-a fost pavat calea. În primul caz, vei da impresia unui specialist talentat care te poate ajuta, în al doilea - o victimă nefericită care are nevoie de ajutor. Alături de învingător și drumul anevoios se transformă într-o aventură incitantă, iar cu victima și un obstacol nesemnificativ riscă să se transforme într-o probă epuizantă. Nu speria oamenii cu dificultățile asociate cu tine, nu strica impresia. Până la urmă, de fapt, nu există specialiști neputincioși și mediocri. Toată lumea este puternică într-un fel. Așa că spune-mi în ce anume ești puternic, dar povestește despre asta cu demnitate.

,

Facand constant scrierea unui CV, recomand mereu tuturor sa scrie realizari in CV. CV-ul din aceasta devine mai puternic și mai eficient, solicitantul arată mai solid și vrei să vorbești cu el.

Ce realizări îți vor oferi pe CV-ul tău

• Realizările te vor arăta ca o persoană de succes și productivă. Nu doar muncești și îți îndeplinești îndatoririle, ci conduci compania către prosperitate. Tu faci! Nu șeful tău, ci tu!
• Realizările profesionale din CV joacă mândria angajatorilor. De asemenea, vor să le măriți profiturile, să reduceți costurile, să accelerați orice proces, să simplificați, să securizați, să inventați etc. Proprietarii își doresc aceste realizări și de aceea au nevoie de tine.
• Succesele tale arată responsabilitatea și determinarea ta. Nu-mi place când oamenii în CV-ul lor își menționează calitățile personale ca fiind responsabile, intenționate, constrângătoare... O astfel de listă nu spune nimic și nu dovedește nimic, dar realizările tale o dovedesc. Acestea sunt fapte de netăgăduit care confirmă că îți atingi obiectivele.
• Realizările tale din CV-ul indică faptul că faci o carieră și te dezvolți. Aceștia subliniază faptul că îți apreciezi și îți iubești munca, vrei să reușești în ea, să crești, să obții mai mult. Aceasta, la rândul său, este o aluzie subtilă la un salariu mare și o funcție serioasă.

Cum să scrieți realizările pe un CV

Acum să ne dăm seama Cum indicați progresul dvs. Recomand să urmați trei reguli.

1. Specificații

Realizările personale din CV trebuie formulate în mod specific - mărite cu 17%, accelerate cu 6 secunde, instruit 3 manageri, scris 74 de articole, trecut de 4 audituri, desenat 23 de postere publicitare etc. Nu contează cu ce unități măsurați, atâta timp cât rezultatul este exprimat în cifre.

Dacă rezultatul este greu de măsurat, scrieți fără numere și încercați să descrieți esența.

Dacă o persoană a lucrat ca manager și a condus campanii de publicitate, atunci poate fi indicată participarea la proiecte. De exemplu, timp de șase luni a condus o campanie de publicitate vkontakte pentru revista Fashionista.

2. Legarea realizărilor de locul de muncă

De obicei, angajatorul este interesat de ultimele 2-3 locuri de muncă, așa că este mai bine să-ți descrii succesele special pentru ele. Fiecare loc are propria sa listă de obiective atinse.

3. Respectarea poziției dorite

Foarte des în consiliere văd oameni care arată realizări care nu sunt potrivite pentru munca viitoare. Mulți oameni confundă nivelul de lider și subordonat. De exemplu, ei își caută un loc de muncă ca contabil șef, iar succesele sunt scrise la nivelul unui economist junior. Sau o persoană vrea să obțină un loc de muncă ca programator și înainte de asta a lucrat în propria afacere și își descrie realizările la cel mai înalt nivel managerial.

Deci, ce realizări ar trebui să enumerați în CV-ul dvs.? Dacă ești în căutarea unui loc de muncă managerial, asigură-te că nivelul de succes este managerial. Dacă ești în căutarea unui loc de muncă ca specialist de linie, potriviți-vă la acest nivel.

Nu contează cine ai lucrat „înainte”, ceea ce contează este cine vrei să devii acum. Fă-ți CV-ul pentru munca viitoare și nu descrie ce este acum.

Exemple de realizări în rezumat

Vreau să vedeți nu doar exemple de realizări în CV, ci și erori standard, așa că am făcut un semn în stilul „corect - nu corect”.

în ceață	Puternic
Am instruit personal nou de vanzari (Această expresie nu este o realizare, ci o datorie)	Am instruit trei noi angajați de vânzări
Am implementat o serie de modificări care au simplificat fluxul de lucru (ce se schimbă? cât de simplificat?)	Am simplificat fluxul de lucru: fiecare șofer-expedient a primit un scanner pentru înregistrarea automată a facturilor în sistem, împreună cu programatori am venit cu un sistem de creare automată a documentelor de transport - acum logisticianul pune pur și simplu o bifă și totul se face de la sine).
Am construit un departament de la zero	Am construit un departament de la zero (angajat și instruit 7 persoane, prescris instrucțiuni și regulamente, dezvoltat un sistem de motivare și salarii).

Gândiți-vă cum să descrieți realizările într-un CV într-un mod care să aibă gust bun - căutați o formulare bună. Depinde dacă vor să te invite la un interviu.

Iată câteva exemple de succese și realizări din CV-uri reale ca exemplu:

• Organizarea tranziției de la standardele GAAP la standardele IFRS.
• Am organizat fuzionarea a două baze de date CASCO/OSAGO într-o bază de date cu un singur format.
• A făcut tranziția de la 1C 7.7. pe 8.2.
• A trecut cu succes 4 controale fiscale.
• A găsit o pierdere directă - vânzarea de produse la prețuri sub cost.
• Licențiat 18 benzinării.
• A ocupat primul loc în producția și vânzările de modele de îmbrăcăminte pentru anul.
• Am crescut cu 70% baza clienților obișnuiți vorbitori de limba engleză.

Dacă detaliile muncii tale sunt secrete comerciale

Dacă nu aveți voie să spuneți detaliile muncii dvs., indicatorii și numerele, atunci rămâneți la limita posibilului. Povestește-mi oricum despre realizările tale - puțin vag, fără titluri, dar spune-mi.

Dacă crezi că nu există realizări

ți se pare. Toată lumea are succes și pentru a le găsi trebuie doar să începi să le cauți. Poate că nu vei avea super realizări și isprăvi, dar vei obține o listă modestă. Ei bine, si ce!? Succesul fiecăruia este diferit.

Vreau să fac o rezervare imediat, există o serie de posturi în care realizările nu contează - un curățenie, un încărcător, un om de mână, un casier, un angajat al unui fast-food, un șofer etc. Dacă jobul tău se află pe lista forței de muncă necalificate, nu scrie realizări. Vor fi redundante.

Unul dintre punctele problematice pentru solicitanți este coloana „Realizări”. Nu ar trebui să ascultați instalația stabilită din copilărie că lăudarea nu este bună, nu este cazul. Este mai bine să te uiți la exemple de realizări profesionale din CV și să te bazezi pe ele, concentrându-te pe experiența ta personală.

Opțiuni posibile

Este aproape imposibil să găsești un eșantion de realizări, dar există puncte principale pe care te poți concentra atunci când completezi această coloană. De exemplu, pentru sfera comerțului, astfel de formulări sunt potrivite:

• creșterea volumului vânzărilor peste norma stabilită cu 15% în ultimele șase luni de activitate ca agent de vânzări;
• a păstrat toți clienții importanți în perioada de criză;
• a asigurat extinderea pieței de vânzări prin dezvoltarea unei rețele de sucursale în centre regionale, ceea ce a contribuit la creșterea profitului companiei cu 11%;
• a cucerit nișele ocupate anterior de concurenții din marile lanțuri de retail, crescând vânzările de 1,3 ori;
• a dezvoltat o nouă tactică de găsire a cumpărătorilor, care a permis atragerea a peste 50 de clienți noi într-un an de muncă, dintre care 6 sunt mari;
• clasat în mod repetat printre primele trei în ceea ce privește calitatea serviciului clienți ca operator de call center conform rezultatelor sondajelor organizate.

Pentru persoanele a căror activitate este legată de documente, contabilitate, planificare, puteți folosi următorul exemplu:

• a trecut cu succes 3 controale fiscale în calitate de contabil șef;
• accelerat fluxul documentelor la nivelul intreprinderii prin introducerea si dezvoltarea unei baze de date electronice impreuna cu departamentul de programare;
• a organizat o tranziție de succes a unei întreprinderi mari de la versiunea 1C: Contabilitate 7.7 la 8.3;
• a constatat o discrepanță în costul de producție, din cauza căreia prețul acestuia a fost supraestimat și a făcut produsul necompetitiv, corectarea erorii a dus la o reevaluare a costului și la reluarea vânzărilor;
• a crescut eficiența departamentului de planificare cu 80% datorită introducerii automatizării calculelor, acest lucru a făcut posibilă reducerea personalului economiștilor de 2 ori.

Specialiștii în domeniul tehnologiei informatice, în funcție de specializare, pot alege ce să scrie din următoarea listă:

• a crescut eficiența companiei prin stabilirea funcționării serverelor, datorită cărora numărul defecțiunilor de urgență a fost redus de 3 ori;
• a efectuat o analiză eficientă a suportului tehnic al companiei și a reușit să reducă cu 20% din fondurile alocate pentru achiziționarea de echipamente noi;
• o echipă sub conducerea mea a dezvoltat magazinul online al companiei și l-a promovat în TOP-urile motoarelor de căutare;
• a creat un program care vă permite să optimizați fluxul de lucru la întreprindere;
• cu condiția posibilității de control, acces limitat la resurse, al căror subiect nu este legat de activități profesionale.

Formulare competentă

Când îți subliniezi realizările, nu uita că acestea nu ar trebui să reflecte îndatoririle tale zilnice, ci exact ceea ce le depășește. Ei ar trebui să arate că specialistul a luat inițiativa sau a îndeplinit instrucțiunile șefului, care au depășit experiența sa anterioară.

Când descrieți realizările, este important să înțelegeți că un potențial angajator trebuie să vadă problema și acțiunile dvs. Rezultatul este de asemenea important.

De exemplu, această formulare poate fi urmărită în astfel de variații:

• a implementat un sistem de control prin satelit pentru agenții de vânzări, care a crescut eficiența vânzărilor cu 23% pe an;
• a instruit noii angajati in 2 saptamani in asa fel incat sa le permita sa atinga imediat nivelul de vanzari stabilit in companie;
• a efectuat training-uri pentru serviciul clienți, a explicat principalele funcții ale managerului, datorită acestui fapt, numărul de tururi turistice achiziționate a crescut cu 18% față de aceeași perioadă a anului trecut;
• gestionând departamentul de livrare, am reușit să obțin o reducere de 2 ori a timpilor de procesare a comenzilor prin introducerea unui sistem logistic și pregătirea personalului;
• a organizat și realizat un studiu la scară largă a pieței produselor lactate fermentate din oraș, care a făcut posibilă introducerea unui nou produs;
• a negociat cu succes și furnizorul a oferit o reducere, iar compania a reușit să economisească mai mult de 7% din suma alocată pentru instalarea de software nou.

O astfel de redactare îi permite viitorului angajator să vadă realizările tale în muncă, pentru un CV acestea ar trebui formulate pe scurt și clar.

Merită să vă adăugați credit?

Dacă doriți să obțineți un post, atunci rețineți că angajatorii sunt interesați să selecteze profesioniști. Dacă nu aveți cu ce să vă lăudați, vă schimbați drastic domeniul de activitate sau obțineți un loc de muncă pentru prima dată, atunci este mai bine să săriți peste această coloană.

Vă rugăm să rețineți că recrutorul poate verifica orice realizări, fie că este:

• Cresterea vanzarilor cu 40% datorita schimbarii strategiei de negociere;
• introducerea automatizării contabile la punctele de vânzare cu amănuntul;
• dezvoltarea de noi produse ca tehnolog;
• introducerea unui nou sistem de stimulare a muncii care crește productivitatea lucrătorilor.

Este puțin probabil ca un angajator să dorească să angajeze o persoană care și-a atribuit realizări inexistente în CV, încercând astfel să crească șansele de angajare.

Fraze neclare în CV

Recruitorul vrea să vadă realizări reale în CV, nu formularea generală. Există o listă de expresii pe care este mai bine să nu le folosiți. Printre ei:

• îmbunătățirea eficienței departamentului;
• a creat un nou departament și și-a ajustat activitatea de la „0”;
• desfășurat instruire pentru noii angajați;
• și-au făcut bine treaba;
• pentru 4 ani de muncă nu a primit nici o mustrare;
• asigurarea cresterii vanzarilor in regiunea stabilita;
• păstrarea evidențelor în zona alocată.

O astfel de formulare nu va atrage un ofițer de personal. Ei doar clarifică faptul că persoana a plecat la muncă și a făcut sarcinile atribuite. Acestea nu sunt deloc realizarile care pot fi indicate in CV si la care angajatorul ar trebui sa fie atent. Această coloană necesită specificații care indică programele implementate, procentul de creștere a vânzărilor, numărul de clienți atrași, nivelul de creștere a profitului întreprinderii, care pot fi atribuite listei realizărilor dumneavoastră.

Informațiile despre realizări fac CV-ul mai puternic și mai productiv, atrag atenția angajatorului și fac profilul să iasă în evidență în rândul candidaților pentru postul vacant. Vă voi ajuta să vă dați seama cum să indicați corect informațiile despre realizări, ce să scrieți și să arătați mai multe exemple pentru diferite poziții.

Scopul acestei secțiuni este de a crea dorința de a afla mai multe despre modul în care lucrați și despre modul în care acesta vă afectează afacerea. Dacă conducerea este interesată de rezultate similare pentru un nou angajat, atunci răspunsul nu va întârzia să apară.

Realizările ar trebui să conțină numere specifice și cazuri reale din practica de lucru care să demonstreze abilitățile și capacitatea dumneavoastră de a rezolva probleme complexe.

Este suficient să scrieți câte un articol pentru fiecare loc de muncă indicat în coloana experiență. Maxim trei, altfel șeful poate să nu aibă încredere în informații sau să decidă să o verifice. În acest caz, trebuie să furnizați corect.

Diferența dintre responsabilități și realizări

Ai deschis o sucursală a companiei de la zero, este o realizare sau o datorie? Pe de o parte, rezultatul final a fost atins, dar ați făcut doar munca pentru care sunteți plătit.

Responsabilitățile postului – Funcțiile de zi cu zi pentru care ați fost angajat. Realizările merg dincolo de rutina de lucru, ceva de care te-ai distins și de care poți fi mândru.

Pentru a deschide o sucursală, trebuie să rezolvați un număr mare de sarcini tehnice, birocratice și juridice. Merită să scrieți despre soluția de succes a problemelor complexe și non-standard.

Dacă ai redus semnificativ costurile sau termenii, poți vorbi despre realizare. Astfel de exemple îl deosebesc pe candidat de candidații care au îndeplinit aceeași funcționalitate.

Prin urmare, informația trebuie să fie

Solicitantul pentru postul vacant de contabil nu trebuie să scrie: „a executat cu promptitudine instrucțiunile șefului” sau „a colectat și a lucrat cu documente”, acestea sunt îndatoririle directe ale unui contabil obișnuit. Dar „a redus cheltuielile companiei pentru papetărie de 2 ori, menținând în același timp calitatea serviciilor” - o realizare.

Ce să scrieți în coloana realizărilor

Pentru început, amintiți-vă și notați succesele întregului travaliu. Vă sfătuiesc să începeți un „caiet de succes” separat și să îl completați pe măsură ce câștigați experiență. Scrieți victoriile mari și mici - acest lucru vă va oferi încredere și motivație în viață și vă va fi, de asemenea, util atunci când redactați un CV.

Cum să determinați corect

Răspundeți la următoarele întrebări, acestea vă vor ajuta să vă descoperi succesele personale:

• Ce valoare i-am adus companiei în timpul muncii mele?
• Ce experiență interesantă am primit?
• Ce proiect semnificativ a fost finalizat datorită mea?
• Am încredere în munca care depășește responsabilitățile mele?
• De ce am fost lăudat la ultimul meu loc de muncă?
• Ce progres a fost observat de conducere?
• Ce am schimbat (implementat, îmbunătățit) în poziția anterioară?

Formulare și numere

Este necesar să transformăm textul care descrie activitatea în rezultate măsurabile ale muncii. Caracteristica principală este selecția competentă a verbelor și numerelor.

Dreapta. Forma verbului este importantă, ceea ce evocă ideea de rezultate înalte: dezvoltat, implementat, executat, creat, crescut - este un verb perfect. Este benefic să-l folosești în această parte a CV-ului, îți evidențiază exact meritele.

Creșterea cifrei de afaceri a companiei cu 30% prin crearea unui program de fidelizare pentru clienții străini.

Gresit. Verbe imperfecte: a lucrat, a participat, a răspuns- dați o idee despre responsabilități și funcții, nu despre realizări. De asemenea, reduceți prezența frazelor pasive: reușit, creat.

A ajutat compania să vândă mai multe produse și să facă un profit bun.

Țineți întotdeauna cont de specificul: cifrele și procentele creează o impresie de competență și confirmă eficacitatea muncii. Privirea se agață mereu de numere, dar trebuie să faci o copie de rezervă a informațiilor cu instrumentele de lucru.

Exemplu: ați gestionat departamentul de vânzări și ați redistribuit eficient responsabilitățile angajaților - acest lucru se poate reflecta în CV cu expresia: „a dezvoltat structura departamentului de vânzări” sau „a crescut numărul de achiziții cu 53%”. Primul are un instrument, dar nu este afișat niciun rezultat, iar al doilea are doar date neconfirmate. Combinați ambele fraze și obțineți realizarea: „a dezvoltat o nouă structură de departament și a crescut nivelul vânzărilor totale cu 53%”.

Ce ar trebui sters

Nu toate înregistrările trebuie subliniate și indicate în CV. Unele dintre ele nu vor părea convingătoare și chiar stupide, și anume:

• Rezultate neclare- fraze generale care nu sunt susținute de cifre, procente. Le lipsesc specificul și clarificările.
• Realizări ale firmei sau companiei- acestea nu sunt succesele tale personale, ci companii, de aceea este gresit si nepotrivit sa ti le insuficiezi.
• informatii false- cel mai periculos. Minciunile pot fi dezvăluite și pot cauza prejudicii semnificative reputației afacerii.

Ce realizări personale să includă în CV

Mai întâi trebuie să determinați succesele care sunt utile șefului și poziția dorită. Efectul va produce un rezultat care va fi important pentru firmă, măsurabil și în concordanță cu sarcinile postului vacant.

Când aplicați pentru o poziție de conducere, realizările ar trebui să reflecte managerul: luarea deciziilor strategice, experiența în conducere, planificare, ocuparea postului de manager și altele asemenea. Dacă vizați un specialist de linie - potriviți nivelul: îmbunătățit, implementat, crescut...

Nu confunda abilitățile personale și victoriile profesionale: a stăpâni o nouă tehnologie este o abilitate, dar să o implementezi sau să o creezi, decât să crești eficiența muncii, este deja o realizare.

Realizări în viață

Acesta este un rezultat care a beneficiat angajatul și poate beneficia partenerii săi de afaceri. Sensul unui astfel de succes este de a informa angajatorul despre abilitățile tale, care te vor ajuta să faci față sarcinilor și misiunilor mai bine decât alți solicitanți.

De exemplu: primind recunoștință și încurajare pentru muncă eficientă, avansare rapidă în carieră.

Realizări în carieră

Acesta este rezultatul muncii unui specialist care a adus beneficii unei întreprinderi sau companie. Aceste realizări arată cât de succes s-a realizat angajatul în funcția sa și ce experiență unică are acum.

De exemplu:îmbunătățirea proceselor de afaceri, creșterea vânzărilor sau reducerea costurilor companiei, atragerea de parteneri sau construirea unei echipe.

Un exemplu de scriere a realizărilor într-un CV

Există trei moduri de a reflecta succesul tău pe CV-ul tău, fiecare dintre ele depinde de postul vacant și de necesitatea de a atrage atenția conducerii.

Metoda numărul 1. La început, după date personale și o poveste despre tine

Într-un CV țintit pentru un post vacant, sunt prezentate informații valoroase pentru autorități.

Metoda este potrivită pentru poziții înalte, unde abilitățile sunt mai importante decât experiența de muncă. Sau invers, când există puțină experiență și trebuie să atragi atenția cu meritele și aptitudinile tale.

Solicitanții primesc răspunsuri mai des folosind această abordare. Dar este important să alegi realizările potrivite pe care le vei include în listă.

Metoda numărul 2. La mijloc, în coloana de experiență cu referire la locul de muncă

Modul standard care este folosit în 90% din CV-uri. Succesele sunt legate de locurile de muncă anterioare - ar trebui să reflecte creșterea în carieră a solicitantului și (de preferință) să depășească funcțiile standard ale postului.

Excelent pentru candidații care doresc să ocupe o poziție superioară. Indicați realizările potrivite pentru postul vacant aplicat. Chiar dacă nu există experiență directă de lucru, ofițerul de personal va vedea că v-ați străduit pentru creștere profesională: v-ați dezvoltat, ați îndeplinit funcții suplimentare și v-ați asumat responsabilitatea.

Metoda numărul 3. La final, în coloana de informații suplimentare

Pentru posturile vacante care nu necesită calificări - coloana nu joacă un rol important: curățenie, lucrători, încărcători, casierii, ospătari, șoferi ...

Pentru astfel de profesii, nu puteți completa deloc coloana. Însă succesul solicitantului atrage atenția și crește șansele de angajare, prin urmare, dacă există realizări, este mai profitabil să le includă în CV.

În acest caz, puteți scrie despre certificate, premii și victorii personale dacă vă ajută în munca. Este suficient să faci o listă de 3 - 4 articole care au legătură cu postul.

Exemplu de consultant de vânzări

• Am dezvoltat noi scripturi de vânzări care atrag cu 18% mai mulți clienți.
• A implementat o tehnică de promovare a vânzărilor, datorită căreia a crescut checul mediu cu 40% pe trimestru.
• A atras 10 parteneri regionali cu ajutorul unui program de loialitate dezvoltat pentru clienți mari.
• Creșterea bazei de clienți cu 25% datorită sistemului de promovare activă a mărcii pe Internet.
• Împreună cu managerii de top, a scris un curs de vânzări, care a crescut fluxul de aplicații pentru produsele companiei cu 70%.
• A redus ciclul de procesare a cererii de la 5 la 2 zile, reducând în același timp numărul de refuzuri de 2 ori.

Exemplu pentru un manager

• Creșterea profitului net cu 60% cu cererea în stagnare prin îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri și extinderea piețelor de vânzare.
• A semnat un contract exclusiv cu un furnizor străin, care a dus la o reducere a costurilor și o creștere a pâlniei de vânzări cu 40%.
• A inițiat un audit al echipelor de distribuitori, pe baza cărora a introdus modificări în organizarea muncii. A economisit 1,8 milioane de dolari pentru companie în 1,5 ani.
• Dezvoltarea si implementarea principalelor procese operationale in departamentul de vanzari (KPI, formulare de raportare, CRM). Creșterea liniară a vânzărilor a fost de 43%, o creștere de trei ori a bazei de clienți, intrarea într-un nou segment de comerț electronic.
• Creșterea numărului de distribuitori regionali de la 5 la 25. Semnarea a 4 contracte de distribuție exclusivă.
• Implementarea unui sistem CRM personal pentru monitorizarea tuturor etapelor de interactiune cu clientul.
• A dezvoltat conceptul unui nou produs software pe sisteme de control, care acum este implementat cu succes în cele mai mari holdinguri din țară.

Exemplu pentru un avocat

• A optimizat procesul de aprobare a documentelor, ceea ce a crescut viteza de procesare a cererilor și a oferit un avantaj semnificativ față de concurenți.
• Incheierea a 12 acorduri internationale cu companii cheie pentru dezvoltarea, furnizarea si vanzarea echipamentelor de productie.
• Legislația regională a fost pregătită și modificată cu succes pentru a optimiza momentul lichidării unei persoane juridice.
• Însoțit mari proiecte comerciale: fuziuni de companii, vânzare de proprietate intelectuală, creare de brevete.
• A efectuat examinări independente ale riscurilor de credit ale proiectelor de credit peste limita (de la 2 miliarde de ruble).

Un exemplu pentru un inginer

• A gestionat cu succes partea tehnică a lansării liniei de producție la întreprindere și a redus timpul de asamblare la 1 lună.
• Performanța echipamentului principal a fost îmbunătățită cu 25%, datorită distribuției sarcinii și creării unui program de lucru.
• A redus deficitul de materii prime în producția de placaj și a dezvoltat o strategie de utilizare a deșeurilor de producție.
• A introdus echipamente moderne de sudură și testare, care au crescut productivitatea cu 32% și au îmbunătățit condițiile de lucru.

Coloana „Realizări” derutează mulți solicitanți. Ce este o realizare, cum să le notezi corect într-un CV și apoi să le prezinți la un interviu?

„Extinderea bazei de clienți”, „implementarea lunară a planului”, „depășirea dificultăților de muncă” - astfel de teze sunt adesea completate în coloana „Realizări” din CV-ul solicitanților. Dar dacă te uiți la asta, toate succesele de mai sus sunt, de fapt, responsabilități de muncă. Vera Ignatkina, managing partner al centrului de dezvoltare a carierei AimToAction, spune că candidații au adesea interschimbate conceptele de „realizare” și „datorie”.

De exemplu, solicitanții scriu astfel de fraze printre principalele rezultate ale muncii: „Implementarea vânzărilor telefonice, lucrul cu potențiali clienți” sau „Buna îndeplinire a sarcinilor de serviciu, fără plângeri din partea conducerii”. Nu este adevarat. Dacă angajatul nu și-a îndeplinit sarcinile de serviciu, el va fi în curând concediat la inițiativa angajatorului după respectarea procedurii definite de lege (clauza 3, clauza 5, partea 1, articolul 81 din Codul Muncii al Federației Ruse). Deci nu este o realizare.

Deci care sunt realizările? Ce include, potrivit experților, acest concept?

Potrivit Anna Kuraeva, un consultant de recrutare de top la Agenția de Recrutare a Specialiștilor Unici, solicitanții înșiși determină ce este o realizare pentru ei: ca atare, pot fi atât succes profesional (proiecte și sarcini implementate, primirea de premii și diplome, creștere rapidă a carierei). ), și și personal (familie puternică, copii, hobby-uri) sau public (participare la evenimente sociale, promoții). Pentru HR, în primul rând, succesul profesional al candidatului este important, dar, din păcate, mulți solicitanți nu le descriu în CV.

Irina Zotova, director general adjunct al grupului de consultanță „Steps”, consideră că este o realizare care depășește sfera atribuțiilor unui specialist: sunt momentele în care solicitantul a luat inițiativa, care a permis companiei să ajungă la un alt nivel, sau a adus venituri suplimentare etc. Acesta poate fi un studiu independent al unor programe, implementarea și aplicarea lor ulterioară, propuneri creative, proiectele cele mai remarcabile, premii, titluri pe care specialistul le-a acordat.

Realizările sunt acțiunile solicitanților, proiectele finalizate sau implementate care au condus la o creștere a performanței financiare a companiei (departamentului) sau la orice altă schimbare pozitivă a activității companiei (departamentului). De exemplu:
- cresterea cotei de piata (de la 25% la 34%) datorita unei campanii de publicitate agresive in 2009;
- creșterea acoperirii teritoriului - dezvoltarea rețelei de filiale (de la 5 la 21 de orașe) în perioada 2005–2007;
- mentinerea companiei pe linia de plutire in perioada de criza;
- câștigarea unei licitații pentru 5 milioane de ruble etc.

Formularea corectă a realizărilor tale este jumătate din luptă. De asemenea, trebuie să completați corect acest articol în CV. În caz contrar, graficul nefast se poate dovedi a fi o muscă în unguent și s-ar putea strica impresia unei autoprezentări perfect compuse.

Anna Kuraeva sfătuiește să nu uite că un CV este un document care formează prima impresie a unui specialist în resurse umane despre un solicitant: „Cu cât îți expui mai clar și mai înțeles abilitățile profesionale, cunoștințele și experiența într-un CV, cu atât mai multe șanse ai pentru succes.

În mod ideal, după ce ați descris responsabilitățile la fiecare post, indicați pe scurt principalele realizări. Astfel, HR-ul va putea evalua cu mai multă acuratețe nivelul profesionalismului și experienței dumneavoastră. De exemplu, dacă sunteți în căutarea unui loc de muncă ca contabil și indicați în CV în coloana „Realizări” transferul companiei din programul „1C: 7” la „1C: 8”, atunci este important să arătați amploarea firmei. La urma urmei, una este să implementezi un astfel de proiect într-o întreprindere mică și alta este într-o companie mare cu un personal de 30-40 de contabili.”

Lista de nuanțe care ar trebui luate în considerare atunci când descrieți realizările:
- Rezultatele realizărilor (adică, parametrii numerici) trebuie indicate în procente (cu 5%, de la 10 la 13% etc.), sau trebuie folosite cuvintele „în ... ori”, fără a indica cifre absolute , - în acest caz este imposibil să le determinați, dar procentele vor arăta gradul performanței dumneavoastră.
- Asigurați-vă că indicați perioada în care au fost obținute aceste succese. De regulă, acesta este fie un an, fie câțiva ani, dacă introducerea a ceva a fost de natură pe termen lung și nu a fost imediat posibil să se evalueze rezultatul.
- Realizările trebuie să fie justificate și rezonabile. De exemplu, scrii că ai „recucerat 50% din piață de la concurenți”, dar acest rezultat nu s-ar fi putut datora eforturilor tale, ci pur și simplu pentru că concurentul a dat faliment și toți clienții săi au devenit ai tăi.
- În rezumat merită să indicați 3-5 realizări, în funcție de funcția pe care o ocupați.
- Dacă nu există nimic de scris în coloana „Realizări” (sau sunteți un tânăr specialist sau un student), atunci este mai bine să nu scrieți nimic decât să indicați informații false - este foarte ușor să verificați autenticitatea.