Kaderníctvo je vyhľadávanou a obľúbenou službou. Zároveň je to jeden z najpopulárnejších typov malých podnikov. Podnikateľský plán na otvorenie kaderníckeho salónu v ekonomickej triede nie je obzvlášť ťažký a samotné otvorenie inštitúcie nie je také drahé. Vo vývoji tohto podnikania však existujú určité črty.

V prvom rade ide o výber predajného miesta, najmä pre minikaderníctva.. Ďalej zvážte organizáciu podniku podrobnejšie.

Charakteristické črty kaderníckych salónov ekonomickej triedy

Ak hovoríme o kaderníckych salónoch ekonomickej triedy, tak tie sú zamerané na klientov so strednými a nízkymi príjmami. Na základe cieľového publika môžete opísať aj ďalšie vlastnosti inštitúcie, ktorá sa má otvoriť.

Základné minikadernícke služby

• strihanie vlasov;
• Účes;
• maľovanie;
• holenie;
• modelový účes;
• vytváranie účesov.

Zároveň možno kadernícke služby rozdeliť na pánske a dámske. Takéto delenie má opodstatnenie pri špecializácii kaderníckych salónov alebo delení na mužské a ženské sály. Je potrebné vypočítať aj zariadenie univerzálneho kaderníckeho salónu so zameraním na plánovaný tok zákazníkov. Nie vždy je opodstatnené prijímať všetkých klientov v tej istej sále tým istým pánom.

Preťažovať takéto kadernícke salóny rôznymi doplnkovými službami má zmysel len vtedy, ak sú tieto služby medzi potenciálnymi zákazníkmi žiadané. Tu je vhodné pred pridaním služby preštudovať si prípadný dopyt v priebehu práce kaderníka so základným súborom služieb.

Doplnkové služby môžu mať veľmi odlišné smery:

• na hlavnú činnosť (výstupné kaderníctvo, tematické účesy a pod.);
• súvisiace činnosti (stylista, vizážistka, manikúra atď.);
• servis (kaviareň, internet, taxi atď.).

V každom prípade sa pri úvodnom otvorení minikaderníctva odoberá základný súbor služieb ako vzor. Toto je hlavný produkt, ktorý predstavuje leví podiel na zisku. Výnimkou môže byť prípad, keď už existuje vybudovaná zákaznícka základňa pre konkrétnu službu alebo dohoda o jej poskytovaní, napríklad s nejakým podnikom na spracovanie pokožky rúk svojich zamestnancov. Ale v tomto prípade je potrebné zvážiť nie ako otvoriť kaderníctvo ekonomickej triedy od nuly, ale iné obchodné modely.

Druhy

Z vyššie uvedeného možno všetky mini-kadernícke salóny rozdeliť do troch tried:

• pánske;
• dámske;
• univerzálny.

Na účely analýzy a plánovania obchodných procesov má zmysel zdôrazniť viac:

• zacielenie na konkrétne publikum;
• široká orientácia.

To posledné si vyžaduje vysvetlenie. Pre účely organizácie výrobného procesu je vhodné mať predstavu o cieľovom publiku. Tie. každá špecifická cieľová skupina (či už úplne homogénna alebo niekoľko homogénnych vrstiev) si vyžaduje určitú prácu s ňou. V súlade s tým je možné okamžite vypočítať typický vývoj a investovať do organizačného plánu. Ak sa má holičstvo nachádzať na verejnom mieste, kde je dosť ťažké určiť špecifiká klientov, potom je do organizačného plánu zahrnutý väčší univerzalizmus, čo zvyčajne vedie k zvýšeniu nákladov.

V kaderníckom salóne, ktorý sa nachádza v zápasovom športovom komplexe, skutočne nemôžete naplánovať náklady na farbenie vlasov. Naopak, ak sa nachádzajú na medzinárodných letiskách, zoznam služieb by mal byť rozsiahlejší, hoci niektoré z nich môžu byť žiadané veľmi zriedka.

Poloha

Mini kadernícke salóny sú najvýhodnejšie umiestnené v obytných štvrtiach mesta, na križovatke preplnených ulíc, na verejných miestach. Tie. hlavným princípom je dostupnosť podniku pre cieľové publikum. Je žiaduce, aspoň v počiatočnej fáze práce, aby bol v blízkosti podniku veľký tok potenciálnych zákazníkov.

Postupom času sa tento faktor vyrovnáva. Ak je možné pracovať nejaký čas so stratou, kým sa nevytvorí určitá klientska základňa, potom sú požiadavky na umiestnenie kaderníka menej kritické. To môže viesť k nižším cenám prenájmu. Odľahlé miesto holičstva však nie je tým najlepším spôsobom vplyv na príjmy a rozvoj podnikania.

To isté platí pre konkurentov. Pri blízkom mieste s podobnými inštitúciami sa medzi nimi môže začať rozmazávať klientska základňa a podnikanie sa môže stať nerentabilným.

miestnosť

Odporúčania pre plochu miestnosti - 5-6 metrov štvorcových. metrov na majstra. Zvyčajne sú vhodné prerobené priestory na prvých poschodiach viacpodlažných budov. Alebo prenajaté priestory vo verejných budovách (vlakové stanice, obchodné centrá atď.).

Miestnosť musí byť vybavená vodovodom, kanalizáciou. Je žiaduce mať pracovnú oblasť, rekreačnú oblasť pre zamestnancov, oblasť pre zákazníkov. Priestory bude potrebné zrekonštruovať a primerane vyzdobiť.

Vybavenie

Sada zariadení v kaderníckych salónoch ekonomickej triedy je minimálna:

• otočné stoličky;
• zrkadlá;
• súprava nožníc a hrebeňov;
• strihače vlasov;
• fén;
• nábytok (nočné stolíky, stoličky, stolíky).

Stiahnite si hotový podnikateľský plán pre holičstvo ekonomickej triedy, aktuálne pre rok 2019, môžete od našich dôveryhodných partnerov "dvojplošník". Odkaz na stiahnutie.

personál

Existujú určité požiadavky na výber personálu. Vo všeobecnosti kaderníci v takýchto prevádzkach nemusia byť vysoko kvalifikovaní. Podniky sú organizované na pánoch strednej triedy. Vo väčšine prípadov je to opodstatnené, pretože majstri vysokej triedy sú oveľa drahšie.

Ziskovosť takýchto inštitúcií je taká, že najímanie ďalších zamestnancov nedáva ekonomický zmysel. Vo všeobecnosti si minikaderníctvo väčšinou organizujú samotní kaderníci. V tomto prípade dochádza k zlúčeniu zárobkov a príjmov z podnikania. Pri najímaní zamestnancov si budete musieť dobre vypočítať hranicu rentability.

Dokumentácia

Na otvorenie kaderníctva nie je potrebná licencia. Organizačná forma je dostatočná IP. Potreba akciovej spoločnosti sa v tomto prípade javí ako veľmi pochybná. Vytvorenie akciovej spoločnosti si vyžiada veľké materiálne a organizačné náklady, v tomto prípade neexistujú žiadne výhody.

Z dokumentácie stačí sada:

• zakladajúce dokumenty;
• externá dokumentácia (nájomné zmluvy, zmluvy a pod.);
• interná dokumentácia (popisy úloh, protokoly návštev zákazníkov atď.).

Interná dokumentácia je vypracovaná na základe ekonomických špecifík. V prvom rade pre účely optimalizácie činností (z hľadiska nákladov, z hľadiska pracovného času atď.)

marketing

Hotový podnikateľský plán pre kadernícky salón s výpočtami musí nevyhnutne obsahovať marketingovú časť. Marketing je tu vo všeobecnosti jednoduchý a je rozdelený na dve časti:

• propagačné aktivity;
• schému práce s klientskou základňou.

• výber mena, výroba vývesných štítov;
• výroba a distribúcia tlačenej reklamy (brožúry, vizitky, oznámenia).

Schéma práce s klientskou základňou zahŕňa systém zliav, zliav za komplexné služby. V niektorých prípadoch môže byť pridaná práca s agentmi, blízkymi inštitúciami.

Vzorový odhad nákladov pre holičstvo ekonomickej triedy

Tu je malý vzorový výpočet. Kadernícky salón pre 2 majstrov. Ďalší personál nebude. Všetky práce sa vykonávajú nezávisle. Izba 20 m2 metrov. Základný súbor služieb.

Priemerný príjem od jedného klienta je 200 - 300 rubľov. Pri prechode 20 - 30 ľudí denne dostaneme - 4 - 9 ton rubľov denne. V priemere to bude 100 - 200 ton mesačne.

Zisk je: 30 - 50 tisíc rubľov mesačne.

Návratnosť projektu bude približne od 0,5 do 1,5 roka.

Približne 2-3 mesiace po spustení sa dosiahne bod zlomu. Na tieto 2-3 mesiace treba počítať s tým, že príjem nepokryje mesačné výdavky.

Kozmetický salón je nezávislý podnik, ktorého hlavným účelom je dosahovať zisk. V tomto článku vám povieme, ako správne zvýšiť príjmy v kozmetickom salóne a aké činnosti k tomu prispievajú.

Náklady na salón

Aby ste pochopili, ako správne zvýšiť príjmy kozmetického salónu, mali by ste pochopiť, že k úspechu vedie niekoľko udalostí:

1. Zníženie nákladov potrebných na údržbu salónu krásy a podnikania vo všeobecnosti.
2. Zlepšenie systému poskytovania služieb, a to zisťovanie chýb v práci a trvalých nedostatkov.
3. Zvýšenie úrovne predaja, ako aj prilákanie najväčšieho počtu zákazníkov z rôznych kategórií spotrebiteľov.
4. Zvýšenie nákladov na ponúkané služby vykonaním porovnávacej analýzy konkurentov.

Náklady by sa mali chápať ako minimálna úroveň nákladov, ktoré musia byť vynaložené, aby bolo možné uspieť v akomkoľvek úsilí. Hlavným účelom nákladov je zvýšiť počet návštevníkov, a teda aj výšku získaného zisku.

Hlavné náklady kozmetického salónu sú nasledovné:

1. dane. Každé legálne podnikanie v krajine podlieha zdaneniu. Táto výdavková položka je jednou z najvýznamnejších a najvýznamnejších.
2. Nájomné. Aby kozmetický salón správne fungoval, potrebujete miestnosť, ktorá sa spravidla prenajíma.
3. Náradie a iný spotrebný materiál. Uvedená položka výdavkov priamo závisí od typu služieb poskytovaných salónom.
4. Platy zamestnancov. Výška miezd priamo závisí od kvality poskytovaných služieb.
5. Reklama a rôzne reklamné a dovolenkové akcie zamerané predovšetkým na prilákanie ďalších návštevníkov.

Spôsoby, ako znížiť náklady

Keďže vynaložené náklady priamo súvisia so ziskom, je potrebné ich počet všetkými prostriedkami optimalizovať. Zvážte niekoľko možností:

1. Zníženie zdanenia. Na to je potrebné zvážiť všetko možné možnosti, Ak nejaké existujú. Pre niektoré formy vlastníctva môžu existovať určité daňové stimuly a iné možnosti, pomocou ktorých môžete znížiť daňové zaťaženie v určitom období.
2. Zníženie nákladov na prenájom. Možno má kozmetický salón priveľa priestoru, alebo sú náklady na jeho údržbu prehnané, no zároveň je návštevnosť lokality príliš nízka a konkurencia, naopak, vysoká. V tomto prípade je možné zvážiť otázku zmeny miesta prenajatých priestorov.
3. Zvyšovanie kvality používaného spotrebného materiálu a nástrojov. V tomto bode by ste nemali šetriť, pretože vysokokvalitné materiály, ako aj nástroje pomáhajú zvyšovať lojalitu zákazníkov. Ak sú náklady na materiál príliš vysoké, je možné vyhľadať nového dodávateľa, prípadne nakúpiť potrebný spotrebný materiál za podmienok trvalej spolupráce, ako aj splátok.
4. Stanovenie optimálnej úrovne miezd s neustále rastúcim percentom odmien v závislosti od počtu poskytnutých služieb. Kvalita služby poskytovanej zamestnancom priamo závisí od úrovne platby, ktorú za to dostane. Čím nižšia platba, tým väčšia nespokojnosť zákazníkov a tým nižšia návštevnosť a zisk salónu Optimalizácia nákladov na reklamu zistením efektívnosti jej zdrojov. Táto analýza musí byť vykonaná porovnaním výšky nákladov na reklamu s počtom zákazníkov, ktorí cez ňu prešli.

Opatrenia na zvýšenie príjmov

Ďalšou udalosťou, ktorá prispieva k zvýšeniu tržieb salónu krásy, je zlepšenie systému poskytovania služieb.

Ak to chcete urobiť, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Analýza systému predaja a poskytovaných služieb s cieľom identifikovať nedostatky a chyby, ktoré môžu nepriaznivo ovplyvniť celý systém organizácie práce. Napríklad nemožnosť nepretržitého nahrávania na stránke salónu.
2. Organizácia zákazníckeho prieskumu za účelom optimalizácie práce. V tomto prípade pomôže nielen ústny, písomný prieskum klientov, ale aj využitie „kontrolnej skupiny“, ktorá sa pod rúškom klientov bude snažiť získať služby salónu, ako aj poukázať na možné nedostatky.
3. Odstraňovanie zistených chýb a nedostatkov.

Akcia na zvýšenie predaja môže zahŕňať nasledujúce akcie:

• Organizácia a realizácia dovolenkového predaja a akcií.
• Zlepšenie predajného reťazca.
• Organizovanie podujatí zameraných na prilákanie novej kategórie spotrebiteľov.
• Zavedenie a používanie doplnkových tovarov a služieb.
• Zavedenie darčekových poukazov alebo darčekov na určitú sumu.

Poslednú činnosť, ktorá prispieva k vášni pre zisk salónu, možno definovať ako zvýšenie nákladov na služby. Najprv by ste mali vykonať nasledujúce kroky:

1. Monitoring poskytovaných služieb. Výsledok udalosti závisí od nasledujúceho: ak je dostatok zákazníkov a ceny sú nižšie ako ceny konkurentov, zvýšenie nákladov na služby je prijateľné; ak nie je dostatok zákazníkov, zvýšenie ceny sa neodporúča.
2. Zákaznícky prieskum na zistenie lojality ku kvalite poskytovaných služieb. V tomto prípade sú možné dva scenáre: ak zákazníci nie sú spokojní s kvalitou služieb, zvýšenie cien sa neodporúča; ak sú spotrebitelia spokojní s kvalitou, je prijateľné zvýšiť ceny niektorých položiek alebo všetkých naraz.

Zvyšovanie tržieb kozmetického salónu je celý rad činností, prostredníctvom ktorých môžete dosiahnuť nielen nárast zákazníkov, kvality poskytovaných služieb, ale aj nákladov na ponúkané služby a tovary, čo následne okamžite zvýši zisky celého podniku ako celku.

> Ach, môj rok je ABC úspechu "16

Zdá sa, že s prechodom z roku 2015 na rok 2016 sa zmenil len počet. Inak... sankcie sa nerušia a hodnotiace tabuľky výmenníkov sú stále deprimujúce s hodnotou meny. Ale je to naozaj také zlé? Naučil sa „krásny biznis“ žiť v zmenených podmienkach a ako sa mu to podarilo? Rozprávali sme sa s manažérmi kozmetických salónov a zisťovali sme, čo presne im pomohlo a pomáha prekonať ekonomickú búrku. Snažili sme sa vyspovedať tak tých, ktorí riadia veľké reťazce, aj tých, ktorí vedú jeden salón; tých, ktorí sú v tomto biznise už dlho, a tých, ktorí túto cestu zvládli nedávno. Výsledkom bol zoznam vzorcov, podľa ktorých sa budoval a buduje úspešný biznis.

Sezónne otázky

Ako sa vám podarilo vyhnúť sa stratám a udržať biznis nad vodou? Ako ste optimalizovali náklady?
. Urobili dodávatelia nejaké ústupky? Prečo?
. Museli ste meniť produktovú radu? Čo vás viedlo pri výbere novej kozmetiky a materiálov?
. Aké procedúry sa stali najobľúbenejšími vo vašich salónoch?
. Aké postoje mali zamestnanci? Zaobišli ste sa bez prepúšťania? Prečo?
. Ako sa v kozmetickom priemysle prejavila náhrada dovozu?
. Zmenila sa politika voči zákazníkom? Zaviedli ste nejaké akcie alebo naopak znížené bonusy?
. Podarilo sa vám nájsť dodatočné zdroje príjmu? Ktoré?
. Váš recept na úspech v jednej vete.

Natalia Velyuga, generál riaditeľ siete salónov "Máj" (Petrohrad)	VZOREC PRE ÚSPECH: INTELIGENTNÝ SYSTÉM RIADENIA Náš systém riadenia vyvíjaný v priebehu rokov nám umožnil nielen udržať dynamiku, ale aj ukázať rast. Pravda, nie je vo všetkých salónoch taký, ako sme očakávali. Toto je ďalší prvok krízy - nepredvídateľnosť: niektoré objekty sa ponáhľali vpred, zatiaľ čo iné naopak niečo stratili. Ale v našom biznise straty priamo súvisia s ľudským faktorom. Niekto migruje, niekto odchádza na materskú dovolenku a potom začíname všetko od nuly, s novými pánmi. Čo sa týka optimalizácie nákladov, už 10 rokov pracujeme v systéme strategického a finančného plánovania a, samozrejme, riadenia rozpočtu. To znamená, že sme nemuseli nič vymýšľať, ďalej sme pracovali tak, ako sme sa už dávno naučili. Na konci roka si na budúce obdobie plánujeme nielen všetky svoje príjmy, ale aj rozpočty na jednotlivé smery výdavkov. Výzvou na rok 2016 je riadiť tieto náklady ešte opatrnejšie. Samozrejme, od niečoho sme sa museli vzdať (povedzme od kúpy nového prístroja na kozmetológiu), ale nepopreli sme si to, čo zabezpečuje efektívny chod salónov.
Ďalším veľmi vážnym problémom salónikov business class je, že spolupracujeme s importovanými dodávateľmi. No v čase krízy sa ukazuje najmä výhoda spolupráce s veľkými partnermi, ktorí sa snažia zachovať trh, revidujú rozpočty. Nepoviem, že došlo k nejakým globálnym ústupkom, ale ak by sa výmenný kurz zdvojnásobil, výrobné náklady sa zvýšili maximálne o 15-25 percent. To nám zatiaľ umožňuje dýchať. Aj keď, aby sme si udržali zisk, boli by sme nútení zvyšovať ceny, a to je v podmienkach, keď potenciálny klient pociťuje silnú krízu, veľmi náročné. Preto sa cena zvýšila najviac o 10 percent. V opačnom prípade si nebudete môcť udržať svoju zákaznícku základňu. A to znamená, že sme stratili zisk. A ešte jedna vec: výhodou spolupráce so silným partnerom je, že naši dodávatelia po revízii svojich marketingových plánov zvýšili motivačnú zložku pre salóny. Treba poznamenať, že substitúcia dovozu v obchodnom segmente priemyslu nie je vôbec zastúpená. Preto budeme musieť hľadať spôsoby, ako udržať vzťahy s partnermi až do úplného konca. Nemuseli sme meniť produktové rady; naopak, sústredili sme sa na našich hlavných partnerov. Ak by nám takáto otázka vyvstala, bola by spojená len s hľadaním nižšieho nákladu a nižšia cena je automaticky iný cenový segment. Čo je pre salóniky obchodnej triedy neprijateľné. Kríza je jediný čas, kedy je možné vykonať niektoré zmeny v práci s personálom takmer bez následkov. Osobne som hrdý na to, že sme nikoho neprepustili a nikomu neznížili plat, ale opäť sa objavil dôvod obrátiť sa na personál. Mojou úlohou nie je len zostavovať si plány príjmov, ale ich realizovať spolu s majstrami. Je to predsa majster, kto pracuje s klientom. Takže musím len nájsť tie správne argumenty a použiť ich na vytvorenie vážnej motivácie pre pána, aby sa „vrátil“ a udržal si zákazníkov. Už dávno sme zistili pravdu, ktorá spočíva v proklientskom prístupe a že plodnejšia práca s klientom, ktorý si vás už vybral, je oveľa správnejšia a efektívnejšia ako prilákať nových cez reklamu. Spoločnosť nezrušila vernostný program, hoci ide o nemalé výdavky. Na náklady našich partnerských dodávateľov sa zorganizovalo množstvo podujatí. Pokiaľ ide o dodatočné zdroje príjmu, v našom odvetví je ťažké s nimi pracovať. Najmä pre samostatné salóny. Pre veľkú sieť, akou je naša, ide o franšízu a licenčné poplatky na základe obchodnej koncesnej zmluvy – máme už dvoch franšízových partnerov. Okrem toho ide o príjmy z poskytovania reklamných príležitostí na území salónu. Samozrejme, pre mnohé firmy sme chutným sústom a možnosť počítať s našou klientskou základňou láka. Teraz však do takýchto vzťahov vstupujeme buď pre peniaze, alebo s veľkým záujmom o seba. Ak hovoríme o našej hlavnej činnosti, tak, samozrejme, experimentujeme so sortimentom produktov, ktoré zákazníkom v salónoch ponúkame. Nie je to len kozmetika, ale aj doplnky, šperky: všetky druhy krásneho a potrebného vybavenia, ktoré si u nás klient môže kúpiť. Úspech májových kozmetických salónov je výsledkom práce nie jedného človeka, ale tímu manažérov a samozrejme aj samotných majstrov. Naším tajomstvom je možno to, že to, čo robíme, naozaj milujeme, vynakladáme veľa úsilia na to, aby si zákazníci vybrali naše salóny a zostali u nás dlho.
Alexander Konovalov, majiteľ siete kozmetických salónov "Lady" (Petersburg)	VZOREC PRE ÚSPECH: NÍZKE CENY A VEĽKÝ POČET SALÓNOV Nepodarilo sa nám vyhnúť stratám, ani rýchlo optimalizovať náklady. Kde to bolo možné, nájomné sa znížilo. Náklady na platy zamestnancov a reklamu sa predsa nedajú znížiť. Čo sa týka dodávateľov, napriek rokovaniam neurobili ústupky a zvýšili cenu. Treba si uvedomiť, že naša sieť zahŕňa 73 salónov a to nabáda dodávateľov, aby dodržiavali viac-menej lojálne podmienky. Podarilo sa nám zaobísť sa bez prepúšťania: zvýšením dlhových záväzkov a využitím rezerv. A samozrejme, museli sme stimulovať predaj a kvalitnú prácu. Hlavným cieľom je predávať predplatné návštevám a produktom. Majstri to, žiaľ, takmer nikdy nepredávajú a táto úloha padá výlučne na správcov. Pracujeme na domácej kozmetike ESTEL, ktorá bola populárna aj pred krízou. Čo sa týka substitúcie importu v klasickom zmysle, tá neexistuje. Zostali napríklad krémy do solária, aké boli zahraničné. Rovnako ako mnoho iných pozícií.
Dumping je jadrom našej stratégie, preto sme čo najviac zvýšili počet akcií pre zákazníkov. Toto je lotéria do 14. februára a súťaže do 23. februára a 8. marca. Teraz je hlavnou vecou udržať obchod. Keď to bolo možné, otvorili sme 5, 10, 15 obchodov. A teraz treba pracovať tak, aby sme nestratili dosiahnuté pozície na trhu.
Veronika Galitskaya, riaditeľka salónu krásy Renome (Petersburg)	VZOREC PRE ÚSPECH: ČESTNOSŤ KU KLIENTOVI Kríza je podľa mňa pritiahnutý problém a nemali by ste sa ňou príliš zaoberať. „Krásny biznis“ sa však ešte nenaučil situáciu zvládať. Pretože sme závislí od práce dodávateľov. A nemôžeme zvyšovať ceny rovnomerne s ich novými cenovkami: prepáčte zákazníkom. Výsledkom je, že podnik trpí. Trpieť pokusmi o monopolizáciu dodávateľov. Manažéri salónov nemajú šancu hovoriť s vedením: dodávatelia fungujú ako sieťový marketing a zľavy, ktoré nám zástupcovia poskytujú, sú bezvýznamné vzhľadom na to, že ceny stúpli o 200 percent. Chlapi si podľa mňa kopú hroby sami: ešte trochu - a salóny sa vrátia k tomu, na čom pracovali v 90. rokoch. Klient nakoniec neprichádza kvôli kozmetike, ale kvôli pánovi. Nepovedal by som, že sa trh kvôli tejto ekonomickej situácii zbavuje slabých článkov. Slabí odpadávajú. Ide predsa o pekelné dielo, ktoré vám zaberie takmer všetok čas. Neprofesionáli tu jednoducho neprežijú. Ak hovoríme o nákladoch, tak tie boli od začiatku optimalizované, nie je to až také zložité. Hlavná vec je nájom a služby: niečo, čo nemôžeme ovplyvniť. Nie je možné presne pochopiť, ako sa tieto sumy vypočítavajú. Všetko ostatné je možné kontrolovať bez predsudkov voči zákazníkom: dostanú šálku kávy, ak si to želajú, s likérom a dostanú ju.
Nebolo potrebné meniť produktovú radu. V skutočnosti ľudia na seba skutočne začali míňať menej peňazí, ale v stave podnikania som to nepocítil, len to vidím navonok. Možno sa trochu zmenila zákaznícka základňa. Odišiel ten, ktorý na seba veľa míňal, no na jeho miesto nastúpili dvaja ďalší so skromnejším súborom postupov. Snažím sa, aby v kabíne nebolo nič nadbytočné. Vezmime si napríklad nové predmety: vo väčšine prípadov je všetko novonadobudnuté dobre zabudnuté staré. Keď nám bolo „carving“ predstavené ako niečo nové, hneď bolo jasné, že na trhu je nadbytok chemických kompozícií. V Petrohrade, na rozdiel od Moskvy, je k novým produktom iný prístup: nikto ich hneď nechytí – počkajú, kým budú výsledky alebo ich niekto iný skontroluje. Ale zároveň klientovi vždy rada odpoviem na akúkoľvek otázku ohľadom zloženia kozmetiky. Vysvetlím, že nepoužívame formaldehydové procedúry, pretože nám záleží na zdraví majstrov a zdraví našich klientov. Som proti akciám. To prináša nepohodlie vzťahu klient – ​​pán. Myslím si, že je to podvod a bol by som kvôli tomu naštvaný. A aké sú zľavy? 20 percent pre nováčika? Je to smiešne, ľudia aj tak prídu. A hlavná otázka: kto zaplatí zľavu? Ako podnikateľ nemám rozpočtové injekcie. Zároveň však ľudia dostanú vynikajúce služby za cenu, ktorú očakávajú. Podarilo sa zaobísť sa bez zmenšovania. Viacerí kolegovia, ktorým salóny zvýšili ceny, prišli o biznis. Nechápem, ako môže cena strihu vyletieť. Profesionál vie, koľko stojí jeho práca a ľudia, ktorí tvoria cenovku salónu, musia brať do úvahy záujmy obchodu, majstra a klienta. Bohužiaľ, úroveň výcviku majstrov je dnes žalostná. Prichádzajú ľudia s diplomami, ktorí nič nedokážu a ktorých doučujeme na mieste: pestujeme si majstrov a nútime ich neustále sa rozvíjať. Hlavným pravidlom je milovať svoju prácu. Milujte a rešpektujte klienta. A zabezpečiť vzájomný rešpekt v tíme.
Dmitrij Ershov, majiteľ siete salónov "Arlekino" (Petersburg)	VZOREC PRE ÚSPECH: VÝVOJ ADMINISTRATÍVNYCH ZDROJOV A OSOBNÁ KONTROLA Dobrý líder sa pripravuje na krízu v čase, keď ešte nikto na krízu nemyslí. Je potrebné zvýšiť percento ziskovosti, starostlivo sledovať aktivity salónu a zapojiť sa do školenia, neustále doň investovať. Vďaka tomu získate silný tím, s ktorým je to zaujímavé, výbornú firemnú históriu a stabilitu. Biznis tých lídrov, ktorí na to mysleli v dobrých časoch, zostal nad vodou aj napriek určitému poklesu príjmov v porovnaní s konvenčnými jednotkami. Treba rásť, trénovať majstrov, dosahovať nové cenové úrovne a neustále rozmýšľať, kam sa posunúť ďalej. Potom sa podnikanie zmení zo spôsobu generovania príjmu na skutočné umenie. Keď prídu ťažké časy, musíte „upratať“ režijné náklady, ktoré tam nemusia byť. Úlohu dávam nielen sebe, ale aj svojim zamestnancom. Žiadam ich, aby sa zamysleli a napísali, ako môžu ďalej optimalizovať náklady. A existuje niekoľko veľmi originálnych nápadov. Navyše je fajn, keď tím spolu s vami rozmýšľa a ponúka, ako ušetriť aj na maličkostiach. Robia to preto, lebo vedia, že tieto peniaze nepôjdu do vrecka hlavy, ale na ďalší rozvoj salónu. Produktový rad môžete zmeniť iba vtedy, ak tím distribútora ponúka dobrý program uvedenie kozmetiky do salónu a školenie majstrov vrátane predajných techník. Mám záujem len o tých distribútorov, ktorí majú vážne návrhy na propagáciu. Je zaujímavé s nimi pracovať, dokážu vštepiť koncept značky a previesť remeselníkov na svoju vieru.
Nedá sa povedať, že ruskí výrobcovia sú „v čokoláde“. V skutočnosti je to ťažké pre každého, pretože neexistuje úplná náhrada dovozu. Veľa komponentov sa dováža zo zahraničia, kupuje sa dovážané vybavenie. Ťažkým obdobím zmien je však čas dobytia trhu pre ruských výrobcov. Čo sa týka firiem, ktoré zastupujú výlučne dovážaný tovar... To je dnes zaujímavá súťaž. Nikto nemyslí na to, ako zarobiť viac peňazí, ale skôr na to, ako sa udržať na trhu. Napriek klesajúcemu rubľu ceny klesli ešte viac. A niektorí si nechcú nechať ujsť príležitosť byť v lepšej pozícii a znížiť ceny, čím sa ich produkty stanú konkurencieschopnejšími. Silné zostanú, priestor sa bude postupne zmenšovať; a keď sa ekonomická situácia stabilizuje, pre „preživších“ príde čas nerozdelenej nadvlády na trhu: potom budú môcť „spätne získať“ svoje súčasné náklady a nahradiť straty. Nové značky to majú ťažké: snažia sa začať s výhodnými cenami, pretože sa nechcú dopracovať k nule. Nikto ich však nepozná a značky, ktoré sú na trhu už dlho, dumpingujú neustále. A začiatočníci sú v pozičnom boji. Radím im, že dnes by ste značku nemali predávať, ale propagovať, hodnotiť predaj za rok, a nie za samostatné časové obdobie. Neexistuje žiadna príručka „Ako podnikať v salóne krásy“. Každý salón je individuálny príbeh. Nie je si od koho brať príklad a ťažko sa radí. Niekto zvyšuje ceny a stráca v jednotkách tovaru a niekto vyhráva v rubľoch bez unáhlených rozhodnutí. Stojí za to hovoriť o každom salóne zvlášť. Akcie musia byť zadané veľmi opatrne. Pozrite sa na úroveň salónu, klientelu, majstrov. Niektorí kompenzujú nedostatok zručnosti „obsluhou“ a dokonale poskytujú informácie o akcii, zatiaľ čo niekto môže veci pokaziť. Zámerne mám "nafúknutý" stav. Sám som dospel k záveru, že na tom nemôžete ušetriť, nemôžete najprv chytiť myšlienku nákupu salónu a potom premýšľať o tom, koho tam umiestniť. Snažím sa vytvoriť administratívny zdroj rýchlejšie ako obchodný proces. Spravidla sa pre mnohých všetko deje naopak: najprv sa kúpi salón a potom sa tam umiestnia prví ľudia, ktorí sa s ním stretnú. Vždy mám v zálohe špecialistov. V salónoch pracujú dvaja alebo traja správcovia. A ak vidím, že človek odvádza skvelú prácu, tak ho zoberiem štvrtého. Verte mi, tento prístup sa ekonomicky veľmi vážne ospravedlňuje. Salónny biznis v Rusku je veľmi personalizovaný. Nie je možné zobrať človeka a umiestniť ho niekde do stredu hierarchických výrobných vzťahov. Od samého začiatku musíte vytvoriť „svoj“ tím. A tiež nie je možné vylúčiť seba z obchodného reťazca. Bez ohľadu na to, ako veľmi chcete presunúť väčšinu prípadov na niekoho, nájdite niekoho, kto sa stane pravá ruka... Tí, ktorí to urobili, sa vracali, ak nie úplne na začiatok, tak do klesajúceho podnikania. Za každým úspechom stojí osobnosť, ktorá spája ľudí. A personalizácia podnikania si vyžaduje pozornosť takmer všetkých zamestnancov, úplnú kontrolu – v dobrom slova zmysle: keď ste pre svoj tím psychológ aj konfliktológ. Kto sa s touto úlohou vyrovná, je úspešný. Príjem sa rovná kontrole a naopak. To je nesprávne, ale taká je realita našej doby.
Ivan Gorodilov, majiteľ salónov Zabava a Zabava Premium (Petersburg)	VZOREC PRE ÚSPECH: NEUSTÁLE VÝVOJ Kríza v kozmetickom priemysle podľa mňa nie je. Existuje výhovorka, že vraj kvôli kríze klienti nechodia. Ľudia, ktorí sa zaoberajú dovozom alebo vývozom, majú ťažkosti, postihujú ich sankcie. Naša priemerná kontrola trochu klesla, ale počet zákazníkov sa neznížil. Musíme byť trochu bližšie a premyslene zapojení do nášho podnikania, venovať pozornosť reklame a marketingu. Áno, kedysi to bolo jednoduchšie. Otvorený, zavesený nápis – práca! A teraz sa musíte zamyslieť. Ale po tom všetkom sa ľudia išli dať namaľovať a ísť. Možno menej pedikúry. Ale opakujem, čerpanie nie je také dôležité, aby sa hovorilo o kríze. Dodávatelia len zvyšujú ceny. Na to však upozorňovali dva-tri mesiace vopred – a náklady postupne rástli. Produktový rad sa nezmenil, pretože zákazníci sú zvyknutí na určité značky. Najpopulárnejšie procedúry sú dnes vlasové programy, kúpeľné procedúry. Ak hovoríme o štáte, tak tam neboli žiadne zmeny. Každému zamestnancovi, či už ide o majstra alebo manažéra, máme predpísané povinnosti. Našich administrátorov voláme manažérov. Popis práce manažéra má mimochodom 52 strán. Nie menej a popis práce manažér. Po prvé, pomáha každému zamestnancovi uvedomiť si, prečo tu je a čo sa od neho očakáva. Po druhé, ľahšie sa ovláda. Rozumiete, čo sa človeka opýtať. "Tu. Ustanovenie 3.4. Prečo si to neurobil? Podpísal si tento papier."
Okrem toho sme začali obvolávať klientskú základňu. To je veľmi dobré: začali sme užšie spolupracovať s každým klientom. Instagramu sa darí výborne. Začali sa viac venovať marketingu, cenotvorbe, kontrole. Stručne povedané, existujú dva kľúčové body: prilákanie zákazníkov a optimalizácia nákladovej základne. Ak sme predtým mali veľmi veľké nákupy kozmetiky, teraz tento proces kontrolujeme starostlivejšie a prísnejšie. Aby ste dosiahli úspech, musíte byť neustále v pohybe, rozvíjať sa. Navštevujte napríklad školenia a semináre. Môžete robiť aktuálne veci, alebo môžete robiť veci, ktoré stimulujú rozvoj. A musíte si neustále klásť otázku: „Čo si dnes urobil, aby si sa stal aspoň trochu rýchlejším, aby si sa dostal bližšie k svojmu snu? V japončine existuje slovo, ktoré znamená „zastavenie vývoja“ a je to synonymum pre iné slovo, ktoré znamená „pád“. Je potrebné rozvíjať sa, aby ste boli na vrchole. A čím rýchlejšie sa budete rozvíjať, tým lepšie.
Lilia Ivanaevskaya, majiteľka salónu krásy Metamorphosis (St. Petersburg)	VZOREC PRE ÚSPECH: ROZUMNÉ INOVÁCIE A STAROSTLIVOSŤ O ZÁKAZNÍKA Nie som len majiteľkou salónu, ale aj kozmetičkou. Termín do mojej kancelárie bol rezervovaný dva mesiace vopred a podľa môjho názoru aj vďaka tomu sa salón udržal nad vodou. Začínam školiť svojich zamestnancov na zvýšenie predaja. Budem úprimný: predaj je problém môjho salónu. Čiastočne preto, že kým som pracoval v plnej sile - problém nebol taký nápadný. Musel som však na pár mesiacov odísť z práce a potom sme išli do mínusu. Potom som nielen požiadal zamestnancov, aby sa stretli, ale zintenzívnil školenia a navyše som požiadal majstrov, aby osobne povedali o akciách a službách salónu v okolitých obchodoch alebo reštauráciách, kam chodia. Kľúčom k úspechu kaderníckej časti salónu a časti, kde sa robí manikúra a pedikúra, je blízkosť a dostupnosť majstra. Ak idú ku „svojej“ kozmetičke cez celé mesto, nie vždy sa dá dať do poriadku vlasy či ruky. Majstri stále nedokážu vytvoriť taký hustý záznam ako ja. Monotónna úroveň, neustály boj o úspech... Pozerám sa na kozmetológov, ktorých som vyrástla – a je tu úplne iný obraz. A chápem, čo to je: schopnosť nenápadne vysvetliť, čo je potrebné, ukázať pozornosť klientovi, super-pozornosť. Vlastne teraz dokonca uvažujem o tom, že by som salón úplne preniesla na kozmetológiu.
Čo sa týka predaja, keď som videl regres po mojej neprítomnosti, tak som riaditeľa nielen napomenul, ale aj dosadil do pozície správcu. Aby človek mohol osobne vstúpiť do procesu, pochopiť, čo presne sa deje. Neustále pracujeme s bonusmi pre klientov: organizujeme sezónne akcie na tri mesiace, analyzujeme, čo presne naši klienti potrebujú, organizujeme výpredaje na sviatky. Pre klientov klubu sú poskytované špeciálne privilégiá. Rozšírili sme – a rozširujeme – rad kozmetiky, ale v podstate zostali pri tej, na ktorej sme pracovali. Dodávatelia sa správali inak. Niektoré, ako napríklad Martinex, nezvýšili ceny dramaticky. Boli sme včas varovaní a rast bol veľmi pozvoľný. A niekto, naopak, za jeden deň vystavil faktúru, ktorá bola dvakrát vyššia ako zvyčajne. Vo všeobecnosti sa asi nedá povedať, že by došlo k nejakým ústupkom. Dopĺňanie liniek a menu salónu by malo byť vždy racionálne. Bodovo berieme tie produkty, ktorých nemáme dostatok. A zákazníkom ponúkame len potrebné postupy a doplnky k nim. Ľudia sa predsa trochu hnevajú, ak na nich tlačia zbytočné ponuky. Preto je potrebné nájsť ideálny bod rovnováhy – nevyhnutnú a nenápadnú starostlivosť o klienta.
Alexey Trishin, riaditeľ salónu "PERSONA by Sim Sensitive" (Moskva)	VZOREC PRE ÚSPECH: SPRÁVNE VYBRANÝ MODEL, KONCEPCIA, CENOVÁ POLITIKA Náš salón je ešte dosť mladý a prešli sme všetkými fázami startupu: otvorenie, straty v prvom roku prevádzky, vývoj a zisk. Otvorili sa v ťažkej chvíli, tesne pred krízou. V marci má salón dva roky. Celý ten čas sme aktívne rástli a rozvíjali sa. Ako ukázala prax, správny model, koncepcia, cenová politika a kvalitatívny prístup priniesli výsledky. Náš salón je synergiou dvoch značiek: obľúbenej PERSONA a značky citlivej kozmetiky Sim Sensitive. Výsledkom sa stal ekosalón „PERSONA by Sim Sensitive“. Dá sa povedať, že sme trafili do očí: myšlienka zdravého životného štýlu je populárnejšia ako kedykoľvek predtým. Počet klientov neustále rastie. Neoptimalizujeme náklady, ale peniaze veľmi starostlivo počítame. Je dôležité mať správnu úroveň výdavkov, aby sa splnili očakávania zákazníkov. Vo väčšine prípadov môže optimalizácia nákladov viesť ku kolapsu. Napríklad najprv stratíte čaj a kávu, potom začnú prerušenia s kozmetikou, je menej reklám. A vo výsledku – ešte menej klientov, menej peňazí a napätia v tíme. To všetko klienti okamžite cítia a sú nepríjemní. Nikto nechce zostať na potápajúcej sa lodi.
Máme veľmi málo dodávateľov a väčšina z nich nerobila ústupky. Ako sa hovorí, spása topiacich sa je dielom samotných topiacich sa. Ale rád by som poznamenal, že naši dodávatelia po prvé ceny až tak nezvýšili a po druhé začali viac podporovať akciami a inými bonusmi. To umožnilo v podstate na ich náklady robiť zaujímavé ponuky pre zákazníkov. Zmeniť kozmetiku znamená preškoliť kolektív a nabúrať zabehnuté návyky. Je to vždy veľmi bolestivé. Možno by mnohí radi zmenili kozmetiku, ale problém je, že často ide o dosť zložité technické produkty, na ktoré sú majstri zvyknutí. To však neznamená, že sa nedá nič robiť. Treba si len vybrať správneho partnera, ktorý má skúsenosti s preškoľovaním kolektívu a hlavne vie pánom vysvetliť, prečo je to potrebné. Majte na pamäti, že slová „bude to pre nás prospešné“ nestačia. Postoje personálu sú rovnaké: profesionalita, úspech, otvorenosť. Pred nikým nič neskrývame. Snažíme sa zastaviť akékoľvek intrigy tým, že ich privedieme na stretnutia. Ako som už spomínala, náš salón je ešte mladý. Celý ten čas sme pokračovali v zostavovaní tímu. Teraz je takmer hotová. Máme 10 majstrov, dvoch správcov, jedného umeleckého riaditeľa a jedného manažéra. O žiadnych škrtoch sa preto, samozrejme, nehovorí. Budujeme náš tím. Taký, kde sa každý cíti pohodlne. Vytvárame podmienky pre dobré zárobky, uvedomujúc si, že úspech je hodnotením zo strany klienta, ktorý hlasuje rubľom. Ak sa mu to páči, zaplatí. Preto prikladáme vzdelávaniu veľký význam. Všetci naši majstri neustále rozvíjajú svoje techniky. Považujeme to za veľmi dôležité. V prírode skutočne nič nestojí: každý deň sa niečo mení, aj keď nie vždy nápadne. Samozrejme, je veľmi dôležité, kde študovať. Pre seba sme si vybrali školu Simushka, ktorá sa špecializuje na pozývanie učiteľov z Anglicka. Naši majstri sú školení najuznávanejšími učiteľmi v precíznych anglických strihoch, farbení a holičstve. Áno, nie je to lacné. Ale verte mi, stojí to za to. Kvalifikácia majstrov nám rastie pred očami. A prví, ktorí si to všimnú, sú zákazníci. Za posledné štyri mesiace sme zaznamenali dramatický nárast nových odporúčaných klientov. Otázka substitúcie dovozu vo mne vyvoláva úsmev a smútok zároveň. Žiaľ, zatiaľ sa u nás nič nezmenilo. Pravdepodobne za žiadne peniaze nie je možné vytvoriť niečo, čo si vyžaduje desaťročia práce. Výrobky vyrábané v zahraničí totiž prešli viac ako jedným štádiom vývoja. Sú za nimi tisíce vynálezov a roky práce tisícov profesionálov. Všetko chce čas a podmienky. Verím, že ten deň príde – a budeme hrdí na domáce produkty. Od prvého dňa v salóne sme sa rozhodli, že s našimi zákazníkmi budeme aktívne komunikovať. Som rád, že táto interakcia neoslabuje. Neustále spúšťame rôzne akcie. Spoločne s dodávateľmi organizujeme dni značky a dni zdravia vlasov. Pozývame zákazníkov na ochutnávky a testovacie jazdy. Občas pozývame zahraničných majstrov. Využívame akumulačný bonusový systém bonusbox, ktorý je oveľa efektívnejší ako zľavy. ŠPECIÁLNY PROJEKT Fotostarnutie Fotostarnutie je proces trvalého poškodenia pokožky slnečnými lúčmi. Je založená na histologických a biochemických zmenách v koži. Špecialisti významných kozmetických spoločností sa delia o svoje skúsenosti a dávajú odporúčania, ako sa starať o pokožku namáhanú UV lúčmi. Pro Kozmetológia Jeseň je horúcim obdobím pre kozmetičky. Klienti sa z dovoleniek vracajú oddýchnutí a opálení, no ich pleť potrebuje obnoviť. Ultrafialové svetlo, horúci suchý vzduch a morská voda vyvolávajú celý rad estetických problémov, z ktorých niektoré má väčšina ľudí, iné sú individuálneho charakteru.

Pri písaní tohto článku sme sa pokúsili vypracovať podrobný podnikateľský plán pre kozmetický salón, opísať hlavné organizačné črty tohto typu podnikania, vypočítať finančný model a analyzovať efektivitu tohto projektu v súlade s medzinárodnými štandardmi obchodného plánovania (UNIDO). .

Článok pozostáva z ôsmich častí, z ktorých každá poskytuje odpovede na najčastejšie otázky a pomáha potenciálnym majiteľom podrobnejšie pochopiť všetky aspekty podnikania v salóne. Dúfame, že tieto informácie budú pre vás užitočné.

Myšlienka projektu

Myšlienkou projektu je otvoriť kozmetický salón. Aby sme to mohli zrealizovať, budeme musieť vypracovať koncepciu budúcej inštitúcie, rozhodnúť o priestoroch, vypracovať všetku potrebnú dokumentáciu, vykonať opravy, nakúpiť a nainštalovať zariadenia, vypracovať marketingový akčný plán a zamestnať zamestnancov. Okrem toho bude potrebné vypočítať aj hlavné ekonomické ukazovatele a na ich základe vyhodnotiť potenciálnu efektivitu a možné riziká spojené s realizáciou projektu.

Začnime niekoľkými informáciami na pozadí:

• Ako navrhovaná lokalita bola zvolená husto obývaná obytná štvrť v meste s počtom obyvateľov 500 000 a viac;
• Plocha salónu - 108 m2. metrov (priestor je v dlhodobom prenájme);
• Pracovná doba: denne od 9:00 do 21:00;
• Plánovací horizont (časové obdobie, počas ktorého sa bude posudzovať efektívnosť tohto podnikateľského zámeru) - 5 rokov;
• Diskontná sadzba - 14%;
• Organizačná a právna forma - Fyzický podnikateľ;
• Daňový systém – Zjednodušený (15 % príjmy mínus výdavky);
• Zamestnanci inštitúcie - 15 ľudí;
• Odhadovaný objem investícií - 4,2 milióna rubľov;
• Zdrojom investície sú vlastné prostriedky vlastníkov.

Predpokladá sa, že kozmetický salón bude poskytovať širokú škálu služieb vo všetkých hlavných oblastiach kozmetického priemyslu:

• Kadernícke služby;
• Služby v oblasti farbenia vlasov;
• Kulmovanie a styling vlasov;
• Manikúra pedikúra;
• Kozmetologické služby;
• Starostlivosť o tvár;
• Solárium;
• Masáž a atď.

Všetci zákazníci si budú môcť, ak si to želajú, zakúpiť všetky druhy kozmetických výrobkov pre osobnú starostlivosť.

Koncepcia projektu

Projekt salónu krásy sa zameria na návštevníkov so strednými príjmami, ktorí by mali tvoriť väčšinu obyvateľov mestskej oblasti vybranej na umiestnenie. Väčšina potenciálnych zákazníkov takýchto zariadení sú spravidla ľudia žijúci v pešej vzdialenosti.

Ako kľúčové kritérium pre lokalitu bola zvolená maximálna blízkosť k potenciálnym zákazníkom. Prevádzka, ktorá sa má otvoriť, sa bude nachádzať na prvom poschodí obytného domu v blízkosti centrálneho bulváru husto obývanej časti mesta. Pri výbere miesta by ste mali venovať pozornosť takým kritériám, ako sú:

• Blízkosť dopravnej infraštruktúry (nespornou výhodou je prítomnosť blízkych staníc metra, železničných staníc a rušných zastávok);
• Blízkosť peších tepien mesta (centrálne ulice, bulváry a uličky);
• Prítomnosť hustej obytnej zástavby v oblasti;
• Dostupnosť pohodlných prístupových ciest a parkovacích miest, kde môžete nechať svoje auto;
• Rozvoj okolitej infraštruktúry (nákupné centrá, obchody a reštaurácie).

Štruktúra využitia priestoru

Ak chcete poskytnúť deklarovaný zoznam služieb v salóne krásy, budete musieť umiestniť:

• kadernícka miestnosť - 25 m2;
• Miestnosť na manikúru a pedikúru - 12 m2;
• Kancelária kozmetičky - 18 m2;
• Solárium - 5 m2;
• Masážna miestnosť - 12 m2.

Časť areálu zaberú aj úžitkové a administratívne priestory:

• Priestor recepcie - 16 m2;
• Salónik pre zamestnancov - 8 m2;
• Úžitkové miestnosti - 12 m2.

Celková plocha, berúc do úvahy všetky priestory, bude 108 metrov štvorcových. m.

Tabuľka 1. Štruktúra využitia priestoru

Názov miestnosti	Plocha, m2
Celkom:	108
kaderníctvo	25
Kancelária kozmetičky	18
Miestnosť na manikúru a pedikúru	12
Masážna miestnosť	12
Solárium	5
Recepcia	16
Salónik pre zamestnancov	8
Úžitkové miestnosti	12

Kozmetický salón bude otvorený denne od 9.00 do 21.00, čo by malo pomôcť zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov.

Priemerná kontrola za poskytnuté služby sa bude líšiť v závislosti od smeru:

• Kadernícke služby - 900 rubľov;
• Kozmetické služby - 1500 rubľov;
• Masáž - 1600 rubľov;
• Manikúra, pedikúra - 900 rubľov;
• Solárium - 25 rubľov;
• Predaj kozmetiky - 1100 rubľov.

Na začatie činnosti bude potrebné zaregistrovať sa na daňovom úrade subjektu, v ktorom sa plánuje otvorenie. Najlepšou možnosťou pre právnu formu kozmetického salónu je využiť štatút samostatného podnikateľa pomocou zjednodušeného systému zdaňovania (15% príjem mínus výdavky). Okrem registrácie právnickej osoby budete musieť prejsť niekoľkými krokmi, ako napríklad:

• Absolvovať súlad priestorov s pravidlami požiarnej bezpečnosti;
• Získajte odborný posudok od hygienickej a epidemiologickej služby;
• Zaregistrujte sa na Rostekhnadzor;
• Získajte osvedčenie o zhode GOST-R.

organizačný plán

Personál budúceho kozmetického salónu bude pozostávať z dvoch kategórií: administratívna a produkčná.

Administratívni pracovníci sú ľudia potrební pre normálne fungovanie salónu a udržiavanie jeho činnosti. Bude zahŕňať:

• Správcovia;
• účtovník;
• Upratovačka.

Výrobným personálom sú priamo majstri a stylisti, ktorí budú poskytovať služby. Zloženie výrobného personálu:

• Stylisti;
• kozmetológovia;
• Špecialisti na manikúru a pedikúru;
• Maséri.

Správcovia pracujúci podľa plánu 2/2 dostanú 30 000 rubľov mesačne. Účtovník zodpovedný za údržbu účtovníctvo a včasné predloženie účtovných a daňových správ - 20 000 rubľov mesačne. Upratovačka - 18 000 rubľov mesačne. Zvyšní zamestnanci dostanú určité percento služieb, ktoré poskytujú:

• Kaderník-stylista - 40%;
• Kozmetička - 40%;
• Špecialista na manikúru a pedikúru - 40 %;
• Masér - 35%.

Tabuľka 2. Personál

názov	Množstvo	Plat, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom:	15
správca	2	30	60
účtovník	1	20	20
Upratovačka	1	18	18
kaderník	5
Kozmetička	2	40% z ceny poskytnutej služby
Špecialista na manikúru	2	40% z ceny poskytnutej služby
špecialista na masáže	2	35% z ceny poskytnutej služby

Mzdy kaderníkov-stylistov budú tvoriť 39 % mzdového fondu. Podiel kozmetičiek na výplatnej páske je 15 %. Ďalších 14 % pôjde na platy masérov. Podiel špecialistov na manikúru a pedikúru je 13 %. Platy správcu si budú vyžadovať 12 % z celkových nákladov. Účtovník – 4 %. A zvyšné 3 % pôjdu na vyplatenie upratovačky.

Jedným z najdôležitejších bodov je získanie všetkého potrebného vybavenia. Na organizáciu plnohodnotnej práce kozmetického salónu budete potrebovať vybavenie nasledujúcich kategórií:

• Vybavenie kaderníckej miestnosti;
• Vybavenie kozmetologických kabinetov;
• Vybavenie miestností na manikúru a pedikúru;
• Vybavenie masážnej miestnosti;
• Solárium.

Kadernícky salón bude vybavený tromi zrkadlami, tromi hydraulickými kreslami, jednou detskou sedačkou, dvoma kaderníckymi umývadlami, tromi vozíkmi na náradie, dvoma sušičmi, jedným climazon, kaderníckym vysávačom a sterilizátorom vzduchu. Celkové náklady sú 353 tisíc rubľov.

Tabuľka 3. Vybavenie kaderníckej miestnosti

názov	Množstvo, ks.	Náklady, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom	17	-	353
Hydraulické holičské kreslo	3	16	48
Kadernícke kreslo pre deti	1	10	10
kadernícke umývanie	2	19	38
Vozík na náradie	3	3	9
kadernícke zrkadlo	3	7	21
Sushuar	2	13	26
klimazón	1	60	60
Kadernícky vysávač	1	16	16
Vzduchový sterilizátor	1	5	5
Ostatné vybavenie	-	120	120

Na usporiadanie kozmetického salónu budete potrebovať kozmetické kreslo, vozík, stoličku, zväčšovaciu lampu, ohrievač na uteráky, zástenu a sterilizátor. Bude tiež potrebné zakúpiť nasledujúce hardvérové ​​kozmetologické vybavenie:

• Prístroje na ultrazvukový peeling;
• Prístroje na myostimuláciu;
• Zariadenia na elektrolýzu;
• Zariadenie na mikrodermabráziu;
• Prístroj na vákuovú terapiu.

Celkové náklady na vybavenie kozmetického salónu budú 393 tisíc rubľov.

Tabuľka 4. Vybavenie kozmetického salónu

názov	Množstvo, ks.	Náklady, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom	12	-	393
Kozmetologické kreslo	1	70	70
Kozmetický vozík	1	8	8
Ultrazvukový peelingový stroj	1	27	27
Prístroj na myostimuláciu	1	45	45
Prístroj na elektrolýzu	1	55	55
Zariadenie na mikrodermabráziu	1	43	43
Prístroj na vákuovú terapiu	1	41	41
Kozmetické kreslo	1	8	8
Lampa s lupou	1	12	12
Ohrievač uterákov	1	14	14
Obrazovka	1	5	5
Sterilizátor	1	5	5
Ostatné vybavenie	-	60	60

Vybavenie miestnosti na manikúru a pedikúru bude zahŕňať manikúrový stôl, stoličku, manikúrový prístroj, odsávač pár, ultrafialovú lampu, manikúrovú lampu, prístroj na pedikúru, pedikérske kreslo, vozík, vaňu a vysávač. . Ich celkové náklady budú 233 tisíc rubľov.

Tabuľka 5. Vybavenie miestnosti na manikúru a pedikúru

názov	Množstvo, ks.	Náklady, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom	12	-	233
Prístroj na manikúru	1	15	15
Kapucňa na manikúrny stôl	1	5	5
UV lampa	1	3	3
Manikúrny stôl	1	8	8
Kreslo	1	14	14
Lampa na manikúru	1	7	7
Prístroj na pedikúru	1	77	77
Pedikérske kreslo	1	19	19
Prstencová zväčšovacia lampa	1	9	9
Vozík na pedikúru	1	17	17
pedikérsky kúpeľ	1	6	6
Vysávač na pedikúru	1	8	8
Ostatné vybavenie	-	45	45

Na poskytovanie masážnych služieb si budete musieť kúpiť pohovku, obrazovku a stôl na náradie a kozmetiku s celkovými nákladmi 62 tisíc rubľov.

Tabuľka 6. Vybavenie masážnej miestnosti

názov	Množstvo, ks.	Náklady, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom	3	-	62
masážne lehátko	1	18	18
Obrazovka	1	6	6
Stôl na náradie a kozmetiku	1	8	8
Ostatné vybavenie	-	30	30

Bude tiež inštalované vertikálne solárium v ​​hodnote 350 000 rubľov.

Okrem vyššie uvedeného bude potrebné vybaviť recepciu a salónik pre personál. Náklady na vybavenie týchto dvoch zón budú predstavovať 149 tisíc a 38 tisíc rubľov.

Tabuľka 7. Vybavenie recepcie

názov	Množstvo, ks.	Náklady, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom	11	-	149
recepcia	1	19	19
Administrátorské kreslo	1	6	6
Bankomat	1	15	15
Konferenčný stolík	1	11	11
Pohovka	1	15	15
Kreslo	2	6	12
Šatník	1	14	14
Vitrína na predaj kozmetiky	2	7	14
TV	1	23	23
Ostatné vybavenie	-	20	20

Tabuľka 8. Vybavenie oddychovej miestnosti

názov	Množstvo, ks.	Náklady, tisíc rubľov	Celkom tisíc rubľov
Celkom	5	-	38
Pohovka	1	14	14
Kreslo	2	4	8
Tabuľka	1	8	8
Chladič	1	8	8
Ostatné vybavenie	-	10	10

Nižšie je uvedený všeobecný rozpis nákladov na vybavenie.

Vybavenie kozmetologickej miestnosti tvorí 25 % z celkových nákladov. Podiel kaderníctva je 22 %. Miestnosť na manikúru a pedikúru - 15%. Masážna miestnosť - 4% zo všetkých nákladov. Solárium - 22 %, vybavenie recepcie a salónika - 10 % a 2 %.

Marketingový plán

Kľúčovými prvkami marketingového plánu salónu krásy bude cenová politika prevádzky a stratégia propagácie reklamy.

Úspech a ziskovosť podnikania závisí od správnej cenovej politiky. Pri určovaní cien za poskytované služby by ste mali venovať pozornosť predovšetkým nasledujúcim faktorom:

• Trhová cena stanovená v navrhovanej oblasti umiestnenia (ceny konkurentov za podobné služby);
• Náklady vznikajúce pri poskytovaní konkrétnej služby (je potrebné vypočítať aj rentabilitu poskytovaných služieb).

Pri vytváraní cenovej politiky sa môžete uchýliť k jednej z nasledujúcich stratégií:

• Nastavte cenu pod trhom. Mnohé z novootvorených kozmetických salónov sa uchyľujú k tejto stratégii. Väčšina klientov podnikov kozmetického priemyslu je dosť konzervatívna a nerada mení svojho pána, takže bude dosť ťažké nalákať takého klienta do novootvorenej prevádzky. Cena je jedným z faktorov, ktoré môžu ovplyvniť akceptovaný názor klienta na zmenu salónu.
• Nastavte cenu nad trhom. Túto cenovú stratégiu by mali využívať kozmetické salóny zamerané na luxusnú klientelu. Pre takýchto ľudí nie je cena určujúcim faktorom, práve naopak, vysoká cena len zdôrazní kvalitu a exkluzivitu poskytovaných služieb.
• Stanovte si trhovú cenu. V tomto prípade si musíte jasne premyslieť a vypracovať výhody, ktoré vás odlíšia od vašich konkurentov. Je potrebné vyrobiť pár „čipov“, ktoré by prispeli k tomu, že potenciálni zákazníci dali prednosť práve vášmu salónu. Takéto „čipy“ sú spravidla zákaznícky vernostný program a širší zoznam poskytovaných služieb (využívanie nových metód a praktík kozmetického priemyslu).

Nezabudnite, že tento typ podnikania podlieha sezónnosti: ročné (dopyt po poskytovaných službách sa zvyšuje na jar a klesá v lete) aj týždenné (vrchol dopytu po kozmetických salónoch prichádza práve cez víkendy a klesá v prvých dňoch týždeň). Na vyrovnanie vážnych výkyvov nákladu je potrebné použiť flexibilný cenový systém s využitím rôznych zľavových programov.

Reklama je hlavným nástrojom v rukách majiteľov kozmetického salónu, pomocou ktorého môžu potenciálnych zákazníkov informovať o otvorení a poskytovaných službách. Aby bol salón úspešný a dokázal zaujať potrebný počet zákazníkov, je potrebné venovať veľkú pozornosť reklamnej stratégii.

V počiatočnej fáze sú najobľúbenejšie spôsoby propagácie salónu prostredníctvom reklamy:

Tieto kroky by mali pomôcť propagovať salón a prilákať potenciálnych zákazníkov v počiatočnej fáze.

Plán kalendára

Harmonogram realizácie (otvorenia) kozmetického salónu možno rozdeliť do nasledujúcich krokových etáp:

1. Výber priestorov a uzatvorenie nájomnej zmluvy;
2. Registrácia právnickej osoby (LLC alebo individuálny podnikateľ);
3. Vývoj interiérového dizajnu a opravárenské práce;
4. Nákup a inštalácia všetkého potrebného vybavenia;
5. Nábor zamestnancov, tvorba webových stránok a reklamná kampaň.

Prvou úlohou budúcich majiteľov kozmetického salónu je nájsť vhodné priestory. Priestory musia spĺňať všetky potrebné kritériá. Na zjednodušenie tejto fázy sa môžete uchýliť k pomoci profesionálnych realitných kancelárií.

Po výbere priestorov a uzatvorení nájomnej zmluvy je potrebné zaregistrovať právnickú osobu. Najbežnejšie formy registrácie právnickej osoby pri otvorení kozmetického salónu sú Spoločnosť s ručením obmedzeným a Fyzická osoba – podnikateľ.

Súbežne s registráciou právnickej osoby bude potrebné objednať vypracovanie návrhu interiéru a vykonať celý rozsah potrebných opráv.

Po vykonaní opravy bude potrebné objednať a nainštalovať zariadenie.

Netreba zabúdať ani na výber kvalifikovaného personálu a realizáciu súboru marketingových aktivít vrátane tvorby webstránky a reklamnej kampane.

Predpokladá sa, že realizácia všetkých týchto úkonov bude trvať približne tri mesiace, po ktorých začne kozmetický salón naplno fungovať.

Finančný plán

Investícia do projektu

Na realizáciu tohto projektu bude potrebné investovať 4,18 milióna rubľov. Predpokladá sa, že ako zdroj investícií budú slúžiť osobné prostriedky majiteľov prevádzky.

Tabuľka 9. Celková investícia do projektu

Investičný článok	Objem investícií, tisíc rubľov
Celkom:	4180
Registrácia právnickej osoby	20
Získavanie povolení	90
Výber priestorov	50
Vývoj interiérového dizajnu	85
Renovácia priestorov	640
Nákup a montáž vzduchotechnických a klimatizačných systémov	320
Vývoj stránok	45
Nábor	25
Reklama	220
Nákup vybavenia	1578
Dodávka a montáž zariadení	90
Inventár kozmetiky	200
Pracovný kapitál až do sebestačnosti	817

Ako je zrejmé z tabuľky vyššie, hlavnou položkou s konkrétnym podielom 38 % na celkových investíciách je nákup zariadení. Ďalšie 2 % z celkovej investície si vyžiada dodávka a montáž zariadení. Okrem zariadení v prenajatých priestoroch bude potrebné vykonať opravy (15 %) a inštalovať vetracie a klimatizačné systémy priestorov (8 %).
Časť investície pôjde na udržanie normálneho fungovania kozmetického salónu v počiatočnej fáze - 19%. Tieto druhy nákladov zahŕňajú prenájom priestorov počas prvých 4 mesiacov, platy zamestnancov v prvom mesiaci práce, platby za energie a ďalšie služby. Zvyšných 18 % bude potrebných na: registráciu a získanie povolení, výber priestorov, vypracovanie dizajnového projektu, vytvorenie webovej stránky, nábor, inzerciu a nákup kozmetického inventára.

príjem

Predpokladá sa, že prvý štvrťrok bude kompletne venovaný vyriešeniu všetkých organizačných záležitostí spojených s otvorením a od druhého štvrťroka začne salón krásy naplno fungovať. Vyťaženosť inštitúcie v druhom štvrťroku bude 29 %. Potom sa bude zaťaženie naďalej zvyšovať, až kým nedosiahne projektovanú kapacitu (dosiahnutie projektovanej kapacity sa plánuje za 1,5 roka od začiatku projektu).

Výnosová časť bude tvorená predajom služieb rozdelených do týchto skupín:

• kaderníctvo;
• Kozmetické;
• Manikúra pedikúra;
• masáž;
• Solárium;
• Predaj kozmetiky.

Služby, ktoré salón poskytuje, sú podrobnejšie popísané v tabuľke nižšie.

Tabuľka 10. Cenník

Príjmová položka	Priemerná cena, rub.
kadernícke služby
Dámsky strih	900
Pánsky strih	600
Detský strih	400
Farbenie vlasov	1100
Melíry vlasov	1100
Tónovanie vlasov	1000
Pokladanie	900
rovnanie	1000
Perm	1200
Kozmetológia
Vizáž	1500
Čistenie tváre	1300
Depilácia	900
piercing	1700
tetovanie	4000
Peeling	1900
Starostlivosť o tvár	2000
manikúra pedikúra
Manikúra	600
Modelovanie nechtov	1200
Posilnenie nechtov	1000
Lakovanie nechtov	100
Odstraňovanie laku na nechty	50
Lakovanie	100
Pedikúra	1200
Modelovanie nechtov na nohách	1200
Predlžovanie nechtov	1700
Masáž
Klasická masáž	1200
Akupresúra	1600
Anticelulitídna masáž	1800
čokoládový zábal	2000
Zábal z bielej hliny	2000
Solárium
Jedna minúta	25
Predplatné na 60 minút	1200
Iné
Predaj kozmetiky	1100

V priemere budú náklady na kadernícke služby 900 rubľov, kozmetické služby - 1 500 rubľov, manikúra, pedikúra - 900 rubľov, masáž - 1 600 rubľov, solárium - 25 rubľov za minútu a priemerný šek na predanú kozmetiku - 1 100 rubľov.

Prevažnú časť príjmov (39 %) bude generovať poskytovanie kaderníckych služieb. Kozmetológia prinesie 17% z celkového príjmu. Masážne a manikúrne salóny budú generovať 14 % tržieb. Solárium - 3%. A predaj kozmetiky prinesie ďalších 13 % z celkových príjmov.

Výdavky

Všetky náklady možno rozdeliť do dvoch skupín:

• Nemenné ceny;
• variabilné náklady.

Fixné náklady salónu zahŕňajú:

Variabilné náklady zahŕňajú:

• Platy kaderníkov-stylistov (40 % z ceny poskytnutých služieb), kozmetológov (40 % z ceny poskytnutých služieb), ako aj odborníkov na manikúru (40 % z ceny poskytnutých služieb) a masážnych terapeutov (35 % z ceny poskytnutých služieb). náklady na poskytnuté služby);
• Všeobecné obchodné náklady – 2 % z príjmov;
• Náklady na nákup potrebných materiálov - od 5% do 25% nákladov na každú konkrétnu službu;
• Prirážka na predávané kozmetické výrobky je 100% z kúpnej ceny.

Výrobné náklady budú pozostávať zo 46 % nákladov práce, 23 % nákladov na prenájom priestorov, ako aj platby za energie, telefón a internet, 19 % nákladov na nákup potrebného materiálu, 5 % odpisov, 3 % - obchodné náklady a 2% dane.

Daňový systém

Finančný model vychádza z predpokladu, že ako daňový systém bude použitý zjednodušený systém so sadzbou 15 % (príjmy mínus náklady).

Vyrovnať sa

Bod zvratu sa dosiahne s príjmom 2,2 milióna rubľov za štvrťrok (čo sa rovná 34% zaťaženiu). Pri 34% zaťažení začínajú výnosy z poskytovaných služieb prevyšovať celkové náklady (fixné aj variabilné) a projekt vstupuje do kladného cash flow z prevádzkovej činnosti.

Výnosy a čistý zisk

Nižšie uvedený graf zobrazuje dynamiku výnosov za 5 rokov.

Ako vidno z vyššie uvedeného grafu, salón krásy začne naplno fungovať až od druhého štvrťroka. Postupným zvyšovaním objemu tržieb sa do 8. štvrťroka plánuje dosiahnutie maximálnej úrovne zaťaženia, po ktorej bude ukazovateľ tržieb závisieť od zmien sezónnych faktorov.

Nižšie uvedený graf zobrazuje dynamiku čistého zisku za 5 rokov.

Kozmetický salón bude prvé tri štvrťroky stratový. Prvý štvrťročný zisk inštitúcie je naplánovaný na štvrtý štvrťrok. Potom sa ukazovateľ zisku bude pohybovať od 300 do 800 tisíc za štvrťrok v závislosti od sezónneho dopytu po poskytovaných službách.

Analýza efektívnosti projektu

Na analýzu efektívnosti projektu bude potrebné vypočítať nasledujúce ukazovatele:

• Čistý peňažný tok (Čistý peňažný tok);
• Čistá súčasná hodnota (Čistá súčasná hodnota);
• Doba návratnosti (Pay-Back Period);
• Zľavnená doba návratnosti (Zľavnená doba návratnosti);
• Index ziskovosti;
• Vnútorná miera návratnosti (Internal rate of return).

Čistý peňažný tok (NCF) je rozdiel medzi kladnými a zápornými peňažnými tokmi z projektu.

Tento ukazovateľ sa počíta za určité časové obdobie (v našom prípade je plánovací horizont 5 rokov).

Tento ukazovateľ možno tiež charakterizovať ako množstvo hotovosti, ktorá zostane po splnení všetkých peňažných potrieb investičného projektu (čistý peňažný tok odzrkadľuje množstvo hotovosti, ktorú je možné rozdeliť medzi vlastníkov spoločnosti, pričom neohrozuje jej budúce aktivity) .

Čistý peňažný tok je súčet peňažných tokov z investičných, prevádzkových a finančných činností účtovnej jednotky.

Čím vyššia je hodnota čistého cash flow, tým je projekt atraktívnejší v očiach potenciálnych investorov.

Ako je možné vidieť z vyššie uvedeného grafu, čistý peňažný tok (NCF) po 5 rokoch bude predstavovať 10983 tisíc rubľov.

Čistá súčasná hodnota (NPV) je diskontovaný (upravený k určitému časovému bodu) rozdiel medzi všetkými peňažnými prílevmi a peňažnými výdavkami.

NPV zobrazuje hodnotu príjmu zníženú k aktuálnemu časovému okamihu, ktorý investor očakáva, že dostane po tom, čo peňažné prílevy, znížené o množstvo peňažných odlivov, splatia počiatočnú investíciu do projektu.

Ak je čistá súčasná hodnota väčšia ako nula, potom je investícia ekonomicky opodstatnená a ak je NPV menšia ako nula, investícia do tohto projektu je nerentabilná.

Pomocou čistej súčasnej hodnoty je vhodné vyhodnocovať efektívnosť alternatívnych investičných projektov (pri rovnakej počiatočnej investícii je výhodnejší projekt s veľkou NPV).

Ako je možné vidieť z vyššie uvedeného grafu, čistá súčasná hodnota (NPV) po 5 rokoch bude 6026 tisíc rubľov.

Doba návratnosti (PBP) je čas potrebný na to, aby príjem generovaný projektom pokryl investičné náklady vynaložené na začiatku projektu.

Doba návratnosti je určená časovým bodom, v ktorom sa čistý peňažný tok (NCF) stane (a zostane) nezáporným.

Hlavnou nevýhodou tohto ukazovateľa je, že nezohľadňuje príjem finančných prostriedkov po momente úhrady počiatočných vynaložených výdavkov.

Doba návratnosti (PBP) projektu je 2,19 roka.

Diskontovaná doba návratnosti (DPBP) je čas potrebný na to, aby príjem generovaný projektom pokryl investičné náklady vynaložené na začiatku projektu, berúc do úvahy diskontovanie.

Diskontovaná doba návratnosti je definovaná ako časový bod, v ktorom sa čistá súčasná hodnota (NPV) stane (a zostane) nezápornou.

Zľavnená doba návratnosti (DPBP) je v našom prípade 2,45 roka.

Index ziskovosti (PI) je pomer diskontovaných peňažných tokov z realizácie investičného projektu k diskontovanej výške investičných investícií.

Index ziskovosti (PI) je 2,93.

Vnútorná miera návratnosti (IRR) je úroková sadzba, pri ktorej je čistá súčasná hodnota (NPV) nula. Vnútorná miera návratnosti sa používa na výpočet miery alternatívnej investície.

Vnútorná návratnosť projektu (IRR)63,5 %.

Súhrnný zoznam hodnôt ukazovateľov výkonnosti je uvedený v nasledujúcej tabuľke:

Tabuľka 11. Ukazovatele výkonnosti projektu

Ukazovateľ výkonu	Význam
Čistý peňažný tok (NCF)	10 983 tisíc rubľov
Čistá súčasná hodnota (NPV)	6026 tisíc rubľov
Doba návratnosti (PBP)	2,19 roka
Zľavnená doba návratnosti (DPBP)	2,45 roka
Index ziskovosti (PI)	2.93
Vnútorná miera návratnosti (IRR)	63,5%

Analýza rizík

Každý investičný projekt podlieha určitému súboru vnútorných a vonkajších rizík. Ich realizácia môže negatívne ovplyvniť ziskovosť projektu a niekedy dokonca viesť k jeho uzavretiu. Aby sme sa nestali rukojemníkom takejto situácie, zvážime najpravdepodobnejšie riziká spojené s činnosťou kozmetického salónu a tiež poskytneme niekoľko účinných spôsobov, ako sa s nimi vysporiadať.

Riziko straty konkurencieschopnosti v dôsledku zvýšenej aktivity konkurentov v boji o zákazníkov.

Otvorenie kozmetického salónu môže ovplyvniť aktiváciu konkurentov, čo môže viesť k strate niektorých potenciálnych zákazníkov.

Najproduktívnejšie spôsoby riešenia tohto typu rizika sú:

• Dobre navrhnutý marketingový plán;
• Správne postavená cenová politika inštitúcie;
• Vysoká úroveň poskytovaných služieb;
• Jasný vernostný program;
• Rozmanitosť a atraktívnosť poskytovaných služieb.

Riziko vysokej fluktuácie (straty/nalákania) personálu a poklesu úrovne poskytovaných služieb.

Profesionalita personálu zohráva dôležitú úlohu pri získavaní a udržiavaní nových zákazníkov. Kvalita personálu priamo ovplyvňuje úroveň poskytovaných služieb, a teda priamo ovplyvňuje ziskovosť.

Spôsoby, ako zabrániť tomuto riziku:

• Efektívny systém motivácie personálu;
• Systém sledovania úrovne poskytovaných služieb;
• Zvýšenie lojality zamestnancov k manažmentu a zákazníkov k inštitúcii.

Riziko zníženia kúpnej sily potenciálnych zákazníkov.

zvyčajne tento druh riziká spojené s krízovými prejavmi v ekonomike. Na vyrovnanie týchto rizík je potrebné byť flexibilný, a to ako v cenovej politike, tak aj schopnosť ovplyvniť zníženie hlavných nákladových položiek podnikania:

• pri platbe za prácu je vhodné použiť metódu výpočtu za kus;
• v prípade potreby mať možnosť prejsť na inú značku kozmetiky používanej v salóne.

Riziko straty lojality zákazníckej základne.

Tento typ rizika je pravdepodobne jedným z hlavných. Pretože lojalita stálych zákazníkov je kľúčovým kritériom ovplyvňujúcim úspech salónu. Lojalita je vec, ktorá sa dá v priebehu rokov rozvinúť a v jednom okamihu ju stratiť. Aby sa tak nestalo, musíte:

• Neustále udržiavať kvalitu;
• Monitorujte spokojnosť zákazníkov s kvalitou služieb;
• Prispôsobte sa vkusu a preferenciám zákazníkov;
• Reagovať na všetky konfliktné situácie, ktoré vznikajú v procese fungovania inštitúcie.

Riziko technologického oneskorenia spôsobeného vznikom nových metód a služieb v kozmetickom priemysle.

Kozmetický priemysel nestojí na mieste a každým rokom pribúdajú nové pokročilé techniky a technológie. Aby sme s týmto procesom držali krok, je potrebné neustále zlepšovať a rozvíjať, aktualizovať zoznam poskytovaných služieb. Najúčinnejším spôsobom, ako nestratiť konkurenciu na trhu nových trendov v kozmetickom priemysle, je neustále sa zúčastňovať tematických výstav a majstrovských kurzov.

Približné údaje:

• Mesačný príjem - 240 000 rubľov.
• Čistý zisk - 64 175 rubľov.
• Počiatočné náklady - 415 000 rubľov.
• Návratnosť - od 7 mesiacov.

Tento podnikateľský plán, rovnako ako všetky ostatné v sekcii, obsahuje výpočty priemerných cien, ktoré sa môžu vo vašom prípade líšiť. Preto odporúčame, aby ste si výpočty pre vašu firmu robili individuálne.

V tomto článku vypracujeme podrobný podnikateľský plán pre kadernícky salón s výpočtami.

Analýza trhu

Ak hovoríme o trhu kaderníckych služieb, tak treba poznamenať, že kríza a rôzne ekonomické zmeny naň reagujú, samozrejme, nie kriticky. Bez účesu človek dlho nevydrží. A ak má žena farbené vlasy, tak určite uteká do salónu, len čo jej odrastú korienky. A tu už cena nebude taká silná ako kvalita.

Celkovo je v Rusku viac ako 35 tisíc rôznych kozmetických salónov. Mimochodom, takmer 15% ide do Moskovskej oblasti.

Je pozoruhodné, že podiel obchodných reťazcov nepresahuje 3%. Takmer celý trh je založený na práci jednotlivých kaderníkov. Každý z nich má svojho spotrebiteľa.

Vstup na trh pre nového poskytovateľa služieb je celkom jednoduchý – nemá žiadne finančné a konkurenčné bariéry. Všetci konkurenti zaberajú veľmi malý podiel na trhu. V skutočnosti nie sú priamymi konkurentmi. Ide o salóny, ktoré sú veľmi blízko. Ukazuje sa, že každý kaderník obsluhuje svoj vlastný segment trhu, najčastejšie určený geograficky.

Takmer 85 % trhu tvoria salóny strednej alebo ekonomickej triedy. Pri určovaní nákladov na služby sa oplatí zamerať sa na ceny tohto konkrétneho segmentu trhu. Kadernícke salóny VIP a luxusná trieda nemožno brať do úvahy. Slúžia oddelenej vrstve spoločnosti.

Hlavným konkurentom sú teda malí dodávatelia kaderníckych služieb s priemernou trhovou cenou alebo cenou pod trhovou cenou. Ich vplyv samostatne na sféru nie je významný.

Najčastejšími užívateľmi služby sú samozrejme ženy. Menší podiel na spotrebe majú muži a deti.

Portrét potenciálneho kupca:ženy s priemerným príjmom, aktívne sa o seba starajúce (18-55 rokov), ako aj muži s priemerným alebo nadpriemerným príjmom, vo veku 20-45 rokov. Potenciálnymi konzumentmi sú aj deti, ale spravidla ich rodičia nosia na ostrihanie tam, kde sami využívajú kadernícke služby.

SWOT analýza

Pri zostavovaní podnikateľského plánu musíte brať do úvahy vonkajšie faktory, ktoré môžu pozitívne alebo negatívne ovplyvniť podnikanie. Nemôžete ich zmeniť, ale je celkom možné minimalizovať hrozbu. Vonkajšie príležitosti zahŕňajú:

• Prijímanie kvalifikovanejšieho personálu.
• Zvýšené externé investície do projektu.
• Rozvoj vzťahov s dodávateľmi surovín a zariadení, vznik stálych dodávateľov.
• Vznik nových technológií, možnosti ich implementácie.

Ak hovoríme o vonkajších hrozbách, mali by sa zohľadniť tieto faktory:

• Zvýšenie úrovne konkurencie a v dôsledku toho zníženie priemernej trhovej ceny.
• Zmena vkusu a preferencií spotrebiteľov.
• Komplikácie spojené s legislatívnou stránkou projektu, vznik nových požiadaviek, nutnosť ich dodržiavania.

Okrem toho má kaderník svoje silné a slabé stránky, na ktorých bude potrebné počas celej doby pracovať. Takže medzi silné stránky patria:

• Dobrá poloha.
• Kvalifikovaný personál.
• Kvalitné vybavenie.
• Prijateľné ceny.
• Kvalitný servis.

Slabé stránky budú:

• Nedostatok skúseností v tejto oblasti.
• Nedostatok zákazníckej základne.
• Nulový obraz organizácie, nevedia o nej.
• Úzky rozsah služieb.

Hodnotenie príležitosti

Počet pracovných dní v týždni: 7.

Pracovný režim:

Celkovo bude holičstvo pracovať 80 hodín presne každý týždeň. Pripomeňme, že maximálny týždenný hodinový výkon podľa zákona by nemal byť väčší ako 40 hodín. V organizácii by teda mali pracovať aspoň 2 kaderníci.

Najprv budú stačiť 2 majstri na zmenu. V prípade vysokého dopytu a veľkého počtu zákazníkov je možné si najať ďalšiu pracovnú jednotku. Miestnosť musí byť vybavená tak, aby bolo miesto pre jedného pracovníka navyše.

Organizačné a právne aspekty

1. Oficiálna registrácia. IP alebo LLC. Za registráciu musíte zaplatiť iba štátnu daň, ktorá sa rovná 800 rubľov. vedúci môže v prípade potreby samostatne. Okrem toho si môžete objednať tlačenú a tlačenú verziu alebo USRIP, resp. Nezabudnite, že tam musí byť uvedený typ činnosti. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť vhodný kód pre OKVED. V prípade holičstva by to bolo - 93,02 Poskytovanie služieb holičskými a kozmetickými salónmi. Zahŕňa nielen kadernícke služby, ale aj manikúru, pedikúru, masáže tváre. Ak sa dodatočne venujete predaju parochní alebo kozmetiky, určite túto činnosť zapíšte do registra s príslušným kódom.
2. Daňový režim je možné zvoliť buď UTII alebo STS. Tu výber závisí od konkrétneho prípadu.
3. Pamätajte, že nájomná zmluva musí byť oficiálna! Žiadne ústne dohody. Ak sú priestory vo vlastníctve, táto skutočnosť musí byť potvrdená prítomnosťou príslušného papiera.
4. Na poskytovanie kaderníckych služieb nie je potrebné získať licenciu. Ak v nej však poskytujete kozmetické služby, potom je potrebné licenciu.
5. Je potrebné zakúpiť si registračnú pokladnicu a zaregistrovať ju na daňovom úrade. To za predpokladu, že neuplatňujete UTII.
6. Pred prvým použitím pokladňa, je potrebné oznámiť Rospotrebnadzor začiatok prác. Dá sa to urobiť v správe mesta. Musíte mať so sebou: pas, žiadosť, osvedčenie o registrácii jednotlivého podnikateľa alebo LLC, nájomnú zmluvu, dokumenty potvrdzujúce prítomnosť registračnej pokladnice.
7. Pre kadernícke salóny existujú hygienické normy. Sú tam jasne uvedené SanPiNe 2.1.2.1199-03, ktorá sa venuje práve kaderníctvu.
8. Stojí za to koordinovať otvorenie salónu so SES a hasičmi. Každý z týchto prípadov s najväčšou pravdepodobnosťou predloží svoje vlastné požiadavky. Takže pre SES bude potrebné predložiť dokumenty, ako napríklad:

• Dohoda o odvoze a likvidácii smetí.
• Dohoda s čistiarňou na pranie potrebnej bielizne.
• Zmluva na vykonávanie činností na úpravu priestorov vrátane deratizácie, dezinsekcie a dezinfekcie.
• Dohoda, ktorá potvrdzuje, že žiarivky sú vybraté a správne zlikvidované.

Budete si tiež musieť zaobstarať denník, v ktorom bude uvedené, že organizácia vedie záznamy o spotrebe dezinfekčných prostriedkov.

Všetci pracovníci musia byť oboznámení s bezpečnostnými predpismi. Toto je zaznamenané v príslušnej knihe jázd.

Postarajte sa o prítomnosť mreží na oknách (ak je to potrebné), evakuačný plán, ventilačný systém a požiarne bezpečnostné zariadenia.

Upozorňujeme, že povolenie nie je potrebné. Nedodržanie pravidiel v budúcnosti však môže mať za následok pokutu alebo zatvorenie vášho holičstva!

1. Všetci kaderníci musia mať nielen zdravotnú knižku, ale aj príslušné certifikáty o absolvovaní kurzov vo svojej špecializácii. Okrem toho musia každoročne absolvovať lekársku prehliadku.

Nezabudnite, že certifikáty sú potrebné na poskytovanie nasledujúcich služieb:

• manikúra;
• pedikúra;
• makeup;
• telo, tvár a vlasy.

Vypracovanie marketingového plánu

Pri tvorbe stratégie je veľmi dôležité rozhodnúť o názve organizácie. Štýl holičstva by mal ladiť s názvom. Venujte pozornosť detailom interiéru. Názov je lepšie vybrať nezabudnuteľný, chytľavý. Je dobré, ak je to bezprostredne spojené s príslušným typom činnosti.

Najprv prídu zákazníci, ktorí sa o vašom kaderníctve dozvedia výlučne od reklamných spoločností. Neskôr bude fungovať ústny systém.

Oplatí sa použiť nasledujúce typy reklamy:

• Svetlý a pútavý znak.
• Distribúcia letákov a letákov na ulici, ako aj ich distribúcia do blízkych domov.
• Realizácia akcií v obchodných centrách s distribúciou zľavových kupónov.
• Reklama v novinách, v televízii.
• Internetová reklama (vrátane kontextovej reklamy, vytvorenia a propagácie vlastnej skupiny na sociálnych sieťach).
• Zadávanie informácií o organizácii do všetkých dostupných katalógov mesta.

Počas práce si možno budete chcieť vytvoriť vlastnú webovú stránku. Nezabudnite, že by mal byť nielen krásny a informatívny, ale aj ľahko použiteľný.

Výpočet príjmu

Vzhľadom na to, že nemáme veľa počiatočných peňazí a hlavnými konkurentmi budú malé kadernícke salóny strednej a ekonomickej triedy, cenu treba nastaviť na priemernú trhovú úroveň. Je veľmi dôležité, aby pracovníci mali dostatočnú kvalifikáciu. Kvalita služieb by nemala byť nižšia ako u konkurencie. Priemerná kontrola v kaderníctve je 400 rubľov. Pánske strihanie môže stáť 150 - 250 rubľov, ale ženské strihy dosahujú až 800 rubľov, a ak napríklad sfarbením, bude to oveľa viac.

Priemerná cena služby je 400 rubľov. Priemerná návštevnosť - 10 ľudí za deň na 1 majstra. Celkom 2 majstri za 4 000 rubľov. zarobí 8000 r. príjem za deň.

Celkový mesačný príjem: 240 000 rubľov.

Vypracovanie plánu výroby

Práce je možné vykonávať v bežnom jednoizbovom byte. Hlavná vec je, že sa prevedie do komerčných nehnuteľností.

Pamätajte, že jeden kaderník by mal mať aspoň 7-8 m 2. Máme 2 holičov. Ak vezmeme do úvahy, že plocha jednoizbového bytu je približne 40 - 50 m 2, potom bude existovať iba ďalší rezervný priestor, ktorý možno použiť na prilákanie ďalšieho kaderníka do práce.

Miestnosť je lepšie vybrať už vykonané opravy. V každom prípade budú potrebné určité úpravy. Najmä ak byt nespĺňa pravidlá požiarnej bezpečnosti (žiadne vetranie, žiadny plán evakuácie). To zahŕňa aj inštaláciu špeciálnych umývadiel pre prácu.

Samozrejme, najdôležitejšou súčasťou každého kaderníckeho salónu je vybavenie. Patria sem stoličky, stoly, potrebné náradie (kulmy, fény a pod.), stojany, zrkadlá, skrinky, zásuvky, koše, police, regály. Jedným slovom všetko, čo je spojené s prácou kaderníkov.

Súčasťou nábytku je stolička a stolík správcu, vešiaky, kreslá pre čakajúcich návštevníkov.

Z výbavy budete potrebovať notebook na prácu, telefón na prijímanie hovorov a môžete si nainštalovať aj hudobné centrum na vytvorenie vhodného alebo relaxačného prostredia.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať oblečeniu personálu. Je lepšie objednať uniformu v špeciálnej spoločnosti. Nechajte ich vyrobiť oblečenie v špecifickej farebnej schéme, logu alebo názve organizácie. Takýto krok vzbudí u zákazníkov dôveru. Pochopia, že inštitúcii záleží na vlastnej povesti a dbá aj na tie najmenšie detaily.

V organizácii budú pracovať 4 kaderníčky. 2 ľudia na zmenu. Práca 2 až 2. Budú tam aj 2 správcovia, ktorí robia mokré čistenie niekoľkokrát počas dňa.

Na prilákanie profesionálnych kaderníkov stojí za zváženie priaznivé pracovné podmienky pre nich (možno väčšie percento nákladov na služby, bonusy). Kvalita služieb priamo ovplyvní počet zákazníkov.

Počiatočné náklady

Finančný plán

Mesačný príjem: 240 000 rubľov.

Mesačné náklady:

Čistý zisk pred zdanením: 75 500 rubľov

Výška dane (STS, 15 % z rozdielu medzi príjmami a výdavkami): 75 500*0,15= 11 325 rubľov

Čistý zisk: 64 175 rubľov.

Návratnosť: 415 000/64 175 = 6,46. Podnikanie sa teda vyplatí približne za 7 mesiacov. Ale prvé 1-3 mesiace budú propagačné obdobie a nemusí byť veľa zákazníkov. V priemere teda môžete získať 10-mesačnú návratnosť.

Riziká

Pri začatí podnikania je veľmi dôležité brať do úvahy všetky možné riziká a snažiť sa ich minimalizovať. Pri otváraní holičstva venujte pozornosť nasledujúcim rizikám:

1. Ekonomické riziká . Tie obsahujú:

• Možná platobná neschopnosť majiteľa firmy.
• Zníženie dopytu.
• Zníženie ceny.
• Inflácia.
• V dôsledku toho pokles príjmu.

Na boj proti nim je potrebné vypracovať flexibilnejšiu cenovú politiku, zabezpečiť vysokú kvalitu služieb, pracovať s klientmi a robiť propagačné akcie.

1. Výrobné riziká . Majú za následok zníženie príjmu.

Aby sa predišlo týmto rizikám, je potrebné včas vykonať výmenu a opravu zariadení a mať jasný harmonogram realizácie týchto prác.

1. Finančné riziká.

Stojí za to premýšľať o prilákaní investícií, zvážte možnosť vziať si pôžičku. Ak je to možné, je možné poistiť nielen majetok, ale aj špecifické riziká. Je veľmi dôležité vypracovať kompetentnú a veľmi podrobnú stratégiu, ktorá pomôže organizácii dostať sa do zóny ziskového fungovania.

1. prírodné riziká.

Vyhnúť sa im môžete pomocou poistenia nehnuteľnosti.

Chcel by som dať niekoľko ďalších tipov:

Ak máte pocit, že k vám zákazníci nechodia, spustite reklamy. Najúčinnejšia v dnešnej dobe technológií je reklama na internete. Objednajte si napríklad kontextovú reklamu.

Nesnažte sa šetriť peniaze na zariadení. Tým sa zníži kvalita poskytovaných služieb. Navyše, nekvalitné zariadenie sa môže pokaziť. Venujte pozornosť hľadaniu spoľahlivého dodávateľa. Nezabudnite skontrolovať všetky certifikáty. A pri kúpe nevyhadzujte záruky, účtenky.

Suroviny je tiež lepšie nakupovať vo veľkom. Nájdite miestneho dodávateľa alebo pracujte priamo s profesionálnou kozmetickou spoločnosťou. To nie je len úspora peňazí, ale aj zabezpečenie spoľahlivosti a kvality vašich produktov.

V budúcnosti budete môcť predávať aj kozmetické výrobky. Len nezabudnite do výpisu z USRIP alebo USRLE uviesť príslušný kód OKVED.

Nájdite si čas a vyhľadajte profesionálnych remeselníkov. Polovica úspechu vášho podnikania závisí od nich. Určite s nimi pracujte, pošlite ich do nových kurzov.

Ak nemôžete nájsť kvalifikovaných odborníkov, obráťte sa na špeciálne školy, ktoré školia budúcich kaderníkov. Vyberte tých najperspektívnejších a ponúknite im prácu.

S cieľom znížiť náklady a zvýšiť kontrolu nad obchodom niektorí podnikatelia sami vystupujú ako správca v zmenách. Výdavok sa teda zníži o výšku mzdy jedného správcu a ide do vášho čistého zisku.

Spolu s kaderníkmi môžete poskytnúť služby manikúry. Ak to chcete urobiť, skontrolujte.

Dôležité: Pamätajte, že podnikateľský plán pre svoje podnikanie si môžete napísať sami. Ak to chcete urobiť, prečítajte si články:

Posledná požiadavka: Všetci sme ľudia a môžeme robiť chyby, niečo ignorovať atď. Neposudzujte prísne, ak sa vám tento podnikateľský plán alebo iné v tejto časti zdajú neúplné. Ak máte skúsenosti s tou či onou činnosťou alebo vidíte nejaký nedostatok a viete článok doplniť, dajte nám vedieť v komentároch! Len tak môžeme spoločne urobiť obchodné plány úplnejšie, podrobnejšie a relevantnejšie. Ďakujem za tvoju pozornosť!