- Ce angajați sunt cei mai predispuși la burnout?
- În unele cazuri, doar o conversație inimă la inimă ajută
- Cum să aranjezi descărcarea emoțională pentru angajați
- 5 motive binecunoscute burnout profesional pe care toată lumea le uită
Epuizare profesională este un proces care se manifestă prin creşterea indiferenţei la îndatoririle lor și la ceea ce se întâmplă la locul de muncă, un sentiment de propriul eșec profesional, nemulțumire față de muncă și, în cele din urmă, într-o deteriorare bruscă a calității vieții.În acest articol, vom lua în considerare 5 motive principale care pot provoca burnout profesional în rândul angajaților și cum poate fi prevenit.
Cauzele epuizării profesionale
Motivul 1. Uzura. Când angajații trebuie să lucreze la limita capacităților lor, există un stres constant tot timpul. La un moment dat, epuizarea profesională apare din această cauză. Pentru a identifica o astfel de epuizare, cea mai eficientă modalitate este de a conduce conversații confidențiale.
Pentru a preveni consecințele negative pentru stadiul inițial, pentru un angajat, îi poți oferi o zi liberă suplimentară sau îl poți trimite în concediu plătit. O astfel de odihnă oferă posibilitatea de a le restabili puterea. De exemplu, recent am observat o scădere semnificativă a muncii unuia dintre managerii de top. S-a impus ca un adevărat profesionist, având finalizat cu succes multe proiecte. Dar o astfel de muncă activă a unui specialist a avut un impact negativ asupra stării sale, a avut loc epuizarea profesională. Pe baza rezultatelor conversației cu el, am oferit o călătorie în Thailanda pentru a participa la un eveniment pe care l-am organizat împreună cu partenerii de afaceri ai companiei. O astfel de vacanță de afaceri s-a dovedit a fi cu adevărat eficientă pentru un specialist care a putut să-și refacă perfect puterea și a început să lucreze eficient.
- Inteligența emoțională este o armă puternică a unui lider adevărat.
În fiecare lună organizez întâlniri la care participă întreaga echipă de conducere a companiei noastre. Intr-o atmosfera informala confortabila se discuta situatia din firma noastra, cu cautarea solutiilor optime si a modalitatilor de eliminare a problemelor actuale. Organizăm nu doar o întâlnire, ci un fel de master class - fiecare dintre liderii noștri împărtășește experiența lor cu colegii, având în același timp oportunitatea de a învăța de la alții. Rezolvăm împreună problemele până când unul dintre angajați îl expun individual la burnout profesional.
Motivul 2. Poziția financiară instabilă a companiei. Trebuie să recunoaștem că în multe companii angajații întârzie salariile. Dacă o situație similară poate apărea în compania noastră, este mai bine să adunem imediat angajații și să explicăm motivele problemei cu plățile și perioada de timp estimată pentru normalizarea situației. Din experiență, se poate vorbi despre disponibilitatea multor angajați de a înțelege poziția conducerii lor.
De exemplu, pe piața imobiliară, cea mai mare parte a eșecurilor la plata banilor au avut loc în timpul crizei. A trebuit să ne confruntăm și cu această problemă. Apoi am decis să adun o echipă, explicând sincer perspectivele de viitor ale companiei, i-am invitat pe fiecare să decidă singur - să caute nou loc de muncă Sau așteptați bani. Mulți au rămas apoi. S-a dovedit că aceștia sunt cei mai de încredere personal pentru companie, pe care managerul ar trebui să-l aprecieze în mod deosebit.
Motivul 3. Rutină. Sarcinile de zi cu zi ale majorității angajaților rămân aceleași de la o zi la alta. După 1-1,5 ani, există dorința de a completa munca cu ceva nou, dar o astfel de oportunitate nu există întotdeauna. Numărul total al angajaților noștri este de peste 3,5 mii de persoane, așa că ne-am întâlnit în mod regulat cu o situație similară.
Prevenirea optimă a epuizării profesionale este descărcarea emoțională. Prin urmare, desfășurăm în mod regulat diverse excursii culturale (la teatru, la expoziții), cu organizarea de evenimente corporative interesante (competiții sportive, picnicuri în natură). În special, intenționăm să organizăm un joc asemănător „Fort Boyard” pentru Ziua Constructorului. Orice lucru neobișnuit crește interesul angajaților, oferindu-le un plus de vitalitate.
Pentru a face acest lucru, următoarele măsuri sunt utile pentru a menține tonul echipei dvs.:
- Desfășurarea sesiunilor de instruire.
- Extinderea funcției. Dacă un angajat într-o conversație inimă la inimă se plânge de oboseala din cauza monotoniei și abilitățile sale au ajuns deja la stadiul de automatism, pot sugera să-și împărtășească cunoștințele și abilitățile cu colegii mai puțin experimentați - de exemplu, să devină șeful de un mini-departament.
- O creștere a salariului sau a unei poziții (astfel de decizii sunt luate sub rezerva realizării KPI-urilor individuale.
- Stagii în alte departamente ale companiei noastre, în străinătate sau în regiunile țării (de exemplu, și-au oferit arhitectului șef participarea la cursurile de construcție ecologică susținute în Irlanda. Astăzi el folosește cu succes cunoștințele acumulate la cursuri în practică, ajutând compania a dezvolta).
Motivul 4. Nemulțumirea față de superiori și colegi. Angajații din companiile mijlocii de multe ori nu au suficientă autoritate, fără capacitatea de a lua singuri decizii. Consecința lipsei de libertate suficientă în muncă este epuizarea profesională. Luați în considerare un exemplu de astfel de situație - șeful unuia dintre departamente s-a confruntat cu problema delegării autorității după ce a crescut numărul subordonaților săi. Anterior, făcea totul pe cont propriu și se temea că atunci când își delegea sarcinile se va dovedi a fi inutil. Mulți oameni se confruntă cu temeri similare. Ei cred că sunt indispensabili și nimeni nu va face treaba la nivelul potrivit. A trebuit să particip la această problemă, explicând angajatului nostru că delegarea puterilor lor devine necesară într-un mod de operare multifuncțional. Schimbările de acest fel trebuie planificate astfel încât fiecare angajat să fie responsabil pentru partea din job pe care o poate gestiona. La urma urmei, nu trebuie să supraîncărcați imediat angajații cu responsabilități, ar trebui să le creșteți volumul de muncă în etape - numai această condiție vă permite să mențineți o creștere stabilă și dezvoltarea ulterioară a departamentului dvs. O astfel de comunicare și clarificare a situației au permis angajatului nostru să facă față problemei.
- Conflicte între angajați: de ce apar și cum să le rezolve
Conflictele personale între angajați apar în activitatea oricărei companii. Personal, cred că, în același timp, un manager eficient nu poate sta deoparte - trebuie să fie capabil să rezolve astfel de probleme. Luați în considerare un exemplu din practica companiei noastre. 2 șefi ai unuia dintre departamente s-au certat atât de mult încât conflictul a afectat direct calitatea muncii lor. Am decis să delimitez aria de responsabilitate a fiecăruia dintre ei - pentru unul, Moscova și Regiunea Moscova, pentru al doilea, toate celelalte regiuni. În consecință, între ei a apărut un anumit mediu competitiv. Datorită acestei abordări a fost posibilă reținerea angajaților importanți, realizând eficiența întreprinderii.
Motivul 5. Imposibilitatea avansării în carieră. Atunci când încep să lucreze într-o companie, mulți tineri cred că după șase luni vor putea obține o promovare, începând să depășească rapid treptele de pe scara carierei. Când un astfel de succes nu este atins, atunci eficacitatea muncii lor este redusă semnificativ. Pentru a evita această situație, profesioniștii HR ar trebui să se angajeze în conversații explicative despre perspectivele de carieră, uitând la exemple reale despre modul în care un anumit specialist a reușit să obțină o creștere a carierei în companie și ce a fost necesar pentru aceasta.
|
CEO vorbește Mihail Jukov, director general al HeadHunter, Moscova Pe baza rezultatelor studiului lor, ei au reușit să stabilească că doar câțiva angajatori autohtoni monitorizează starea emoțională a angajaților din echipa lor pentru a o influența în timp util. Majoritatea respondenților (aproximativ 80%) au subliniat că au simțit epuizare profesională – sub formă de oboseală, iritabilitate și pierderea motivației pentru muncă. Sistemul motivațional poate influența apariția sindromului de burnout profesional. Prin organizarea corectă a sistemului de motivare, este posibil să se mențină spiritul de luptă al angajaților lor timp de mulți ani, menținându-i să se străduiască să obțină rezultate înalte. Dacă compania nu acordă atenția cuvenită problemelor de motivație, atunci angajații vor cere adesea o promovare sau un salariu - doar astfel de măsuri vor contribui la dorința lor de a oferi tot ce este mai bun la locul de muncă. Chiar mai rău decât neglijarea motivației este sistemul organizațional greșit. Consecința a 2-3 greșeli în chestiuni de încurajare emoțională sau financiară este pierderea dorinței de muncă a unei persoane. Când un angajat are un sindrom de epuizare, nu este nevoie să te grăbești să-l concediezi. Este întotdeauna necesar să înțelegeți motivele unei astfel de situații. La urma urmei, în cazul în care ceva este greșit în companie, de multe ori va trebui să te gândești la schimbarea angajaților. Trebuie avut în vedere faptul că angajații numesc adesea o conversație cu managerul drept unul dintre mijloacele de rezolvare a problemelor lor. Prin urmare, este important ca angajații să înțeleagă că managerul este conștient de dificultățile lor profesionale. |
4 cauze mai frecvente ale epuizării profesionale
Lider dependent de muncă. Cu prezența constantă a liderului la locul de muncă, subordonații săi au un sentiment de vinovăție pe care îl pot părăsi la timp. Încep treptat să rămână și la locul de muncă, deși o astfel de nevoie nu apare. Această situație duce la o nemulțumire crescută față de epuizarea profesională în viitor.
Condiții de muncă instabile. Adesea, freelancerii și freelancerii se caracterizează printr-o stare suspendată - atunci când astăzi există muncă, iar mâine poate exista o „fereastră” fără comenzi. Acest stres nu este pentru toată lumea. Angajații obișnuiți cu vârsta peste 45 de ani se confruntă și cu astfel de temeri - la urma urmei, va fi mai dificil să găsești un loc de muncă într-un loc nou decât pentru cei tineri.
conflict intrapersonal. De exemplu, un director de vânzări onest lucrează într-o companie, dar este obligat să vândă bunuri care nu corespund proprietăților declarate. Din această cauză, el se confruntă cu contradicții interne care provoacă indicatori instabili. Acest conflict este obișnuit și pentru multe femei care trebuie să aleagă între familii și cariere - neavând timp să acorde atenția cuvenită fiecărei părți a vieții lor.
Condiții de lucru incomode. Un mediu zgomotos pe tot parcursul zilei de lucru va fi un test serios pentru un angajat sensibil la sunetele de la terți, necomunicativ. Trebuie să-și cheltuiască multă energie pentru a se concentra pe muncă.
Prevenirea epuizării profesionale a angajaților
Dacă vorbim despre modalități de a preveni epuizarea profesională, trebuie să țineți cont de faptul că nu există mijloace unice de a face față problemei, fiecare persoană alege individual cea mai potrivită opțiune pentru sine.
- Dozarea sarcinii de lucru.
- Abstract și nu lua totul prea aproape de inimă.
- Să fii capabil să schimbi, schimbând activități.
- Este imposibil să fii mereu în top, depășindu-i pe ceilalți.
- Acceptați că greșelile în munca și viața voastră sunt inevitabile.
- Asigurați-vă că vă odihniți suficient.
- Fă-ți timp pentru sport.
- Fii clar cu privire la propriile obiective.
- Examinați-vă obiectivele și obiectivele.
- Încercați să comunicați mai des cu colegii din altă echipă pentru a vă crește stima de sine.
Epuizare profesională devine un anume semnal de trezire, amintindu-ti de nevoia de a avea grija de tine pentru a nu fi influentat de sindrom epuizare emoțională. Pentru a preveni o stare de disconfort, este necesar să se prevadă o pauză de la muncă de cel puțin o săptămână. Cea mai bună opțiune este să părăsești spațiul în care există o senzație de disconfort prin oprirea telefonului. Sportul, yoga, meditația sau relaxarea în natură vor fi foarte utile.
9 987 0
Ați auzit vreodată expresia „ars la muncă”? Probabil auzit. Această stare psihologică este deosebit de relevantă pentru cetățenii zonelor metropolitane. Între timp, nu este doar expresie populară, care caracterizează situația în care o persoană a muncit atât de mult încât a fost complet epuizată. Aceasta este o problemă psihologică foarte reală, care se numește sindrom de epuizare. Sindromul de burnout este tipic pentru cei care, din cauza muncii excesive și numai a muncii, sunt atât de epuizați fizic și psihic încât își subminează sănătatea și își pierd interesul pentru viață în general. Cum să nu epuizezi la serviciu? Burnout profesional: concept, cauze, etape, prevenire.
Imaginează-ți că lucrezi neobosit. La început, corpul tău nu va rezista. Dar când revenirea excesivă la muncă depășește o anumită limită, situația va deveni stresantă și apoi se va transforma complet în stres cronic. Desigur, corpul tău pur și simplu nu vrea să tolereze o astfel de atitudine față de sine și îți va arăta în toate modurile posibile că este imposibil să lucrezi așa. Te vei simți în mod constant obosit, care se va croniciza în timp, îți vei pierde interesul pentru muncă, și pentru activitățile tale preferate, și pentru prieteni și familie. Toate aceste simptome sunt similare cu cele ale depresiei.
Psihologii au combinat toate aceste semne și le-au identificat ca fiind o stare de „burnout” în a doua jumătate a secolului XX. În 1974, psihiatrul J. Freudenberg a descris pentru prima dată simptomele „epuizării profesionale” în scrierile sale. El a citat următoarele semne de epuizare:
- epuizare nervoasă;
- pierderea oricărei motivații;
- scăderea concentrației;
- apatie.
Sindromul Burnout nu se dezvoltă imediat, este nevoie de o perioadă decentă de timp. Dar oameni diferiti perioada de dezvoltare a sindromului variază: cineva „se arde” în 5 ani, corpul cuiva se luptă mai mult, cineva mai puțin. Pentru unii, chiar și cu munca grea, sindromul de epuizare nu se manifestă deloc, deoarece o persoană combină perfect atât munca, cât și odihna bună.
Modalități de a recunoaște epuizarea
Fiecare dintre noi este individual din punct de vedere psihologic, astfel încât simptomele epuizării variază de la persoană la persoană. De exemplu, acest proces are loc diferit la bărbați și femei, deoarece acestea din urmă sunt mai emoționale. Cum să recunoști simptomele epuizării? Cum să înțelegeți că suprasolicitarea psihologică se apropie de un punct critic? Iată criteriile generale pentru această condiție:
- te simti epuizat emotional;
- esti indiferent la ceea ce se intampla in jur;
- devii iritabil, tratează-ți agresiv colegii;
- deseori „intri în tine” și nu vrei să comunici cu ceilalți;
- ți-ai pierdut încrederea în forțele tale: te îndoiești de tine, de talentul tău, de abilitățile tale;
- productivitatea ta a scăzut, nu te poți concentra;
- ești în permanență într-o stare de somn;
- amâni constant lucrurile pentru mai târziu;
- te simți în mod constant obosit și deprimat (chiar și în timpul odihnei).
Toate aceste criterii sunt reacția organismului la starea ta. Corpul tău semnalează pericol pentru tine! Și doar tu însuți poți face o „resetare”: pentru asta trebuie să-ți corelezi cererile și oportunitățile și să încerci să le aduci la echilibru.
După cum am menționat deja, sindromul de epuizare se poate manifesta în moduri diferite. În general, experții împart semnele sale în trei grupuri:
- Simptome psihofizice:
- Oboseală în orice moment al zilei;
- Epuizare emoțională și fizică;
- Lipsa de curiozitate pentru ceva nou;
- Lipsa fricii în circumstanțe periculoase;
- Astenizarea generală (scăderea activității, slăbiciune, deteriorarea parametrilor hormonali);
- Modificări bruște ale greutății corporale (atât o scădere bruscă în greutate, cât și o creștere bruscă);
- Insomnie completă/parțială;
- Dureri de cap nemotivate, tulburări gastrointestinale persistente;
- Stare inhibată și dorință constantă de a dormi;
- Apariția dificultății de respirație;
- Scăderea percepției asupra lumii înconjurătoare prin simțuri (deteriorări de vedere, auz, miros etc.).
- Simptome socio-psihologice:
- Senzație de depresie, indiferență, pasivitate;
- stare de depresie;
- Nivel ridicat de iritabilitate;
- Crize nervoase constante;
- Negativitate constantă (sentimente de resentimente, vinovăție, suspiciune);
- Anxietate crescută, anxietate constantă;
- Senzație de hiper-responsabilitate și, în consecință, teamă de a nu face față cu ceva;
- Atitudine negativă față de perspectivele viitoare în viață.
- Simptome comportamentale:
- Începi să crezi că treaba ta devine din ce în ce mai grea și în curând nu o vei mai putea face deloc;
- Tu însuți îți schimbi modul de lucru (de exemplu, începi să ajungi devreme și pleci târziu);
- Îți iei constant munca acasă (chiar dacă nu este necesar) și nu o faci;
- Refuzați să luați decizii profesionale, căutând motive pentru a explica;
- Te simți inutil;
- Nu crezi în îmbunătățiri și ești indiferent la rezultatele muncii;
- Nu îndepliniți sarcinile importante încetinind micile detalii.
Această listă de semne nu este completă, este pur și simplu imposibil să alcătuiți o listă completă, deoarece fiecare persoană este individuală. Însă, dacă observi manifestarea oricăruia dintre simptomele enumerate în spatele tău, merită luat în considerare: nu te epuiza la locul de muncă fără să-l observi singur?
Cauzele sindromului de epuizare
Cauza sindromului de epuizare la locul de muncă constă în faptul că o persoană nu poate găsi un echilibru între muncă și alte domenii ale vieții, cum ar fi munca și timpul liber, munca și familia. Pentru cei care, datorită muncii lor, interacționează constant cu alte persoane, organismul însuși produce o anumită reacție: el însuși te protejează psihologic de stres. Același J. Freideberg, când a descris epuizarea profesională, a folosit exemplul colegilor săi - medici.
Imaginați-vă că la locul de muncă comunici des cu alte persoane. Iar tu, ca un bun muncitor, firesc, te implici in problemele si experientele lor, incearca sa-i ajuti pe cat posibil. Puteți face acest lucru atât conștient, cât și inconștient. Rezultă că treci prin tine însuți problema fiecărui client. Dar ai și propriile tale probleme și griji. Drept urmare, toate acestea se acumulează, iar rezervele psihicului tău nu sunt deloc nesfârșite.
Se pare că, cu cât o persoană se cufundă mai mult în munca sa, cu atât mai repede se dezvoltă sindromul de epuizare. În cele din urmă, acest lucru va duce la faptul că nu vă mai bucurați de muncă, de petrecere a timpului liber și de viață în general: într-o zi vă veți strica și nu veți simți puterea de a merge mai departe.
Ca exemplu de sindrom de epuizare, se pot descrie activitățile medicilor. Sunt în permanență în proces de comunicare activă cu pacienții (printre care se numără și cei negativi), se confruntă constant cu circumstanțe neprevăzute, condițiile lor de muncă sunt foarte schimbătoare. Asta este tot cauze comune ale epuizării , care, în principiu, sunt capabile să provoace sindromul la reprezentanții altor profesii.
Dar există și cauze specifice ale epuizării : salariu mic, lipsa echipamentului și medicamentelor necesare, incapacitatea de a ajuta o persoană în unele cazuri grave, prezența deceselor în rândul pacienților, forțarea situației de către pacienți înșiși și rudele acestora.
Nu toți oamenii cedează la epuizare la locul de muncă. Mulți reușesc să-i facă față datorită:
- capacitatea de a se schimba în condiții stresante;
- stimă de sine ridicată;
- încredere în sine;
- încredere în cunoștințele și calitățile lor profesionale;
- capacitatea de a sprijini atitudine pozitiva despre tine și cei din jurul tău.
Datorită încrederii în sine și atitudinilor pozitive, o persoană poate face față unei situații stresante și să nu cedeze sindromului de epuizare, în ciuda condițiilor predominante din jur.
Etape de burnout
Procesul de burnout profesional este studiat de mulți specialiști din domeniul psihologiei. Aproape fiecare dintre ele oferă propria sa împărțire a acestui proces în etape. În general, există cinci etape de burnout:
- Prima etapă este „luna de miere”: angajatul este mulțumit de îndatoririle sale, este entuziast, dă dovadă de activitate excesivă, chiar refuză nevoi care nu au legătură cu munca. Apoi începe să experimenteze primele stresuri de muncă, care devin din ce în ce mai puternice. Din această cauză munca nu mai aduce atâta plăcere ca înainte, energia muncitorului începe să scadă.
- A doua etapă - „lipsa combustibilului”: există o senzație constantă de oboseală, insomnia începe să deranjeze. Angajatul își pierde interesul pentru sarcinile sale, productivitatea activității sale scade. Nivelul de participare propriu a angajatului în raport cu colegii, restul celor din jur scade. Disciplina muncii începe să sufere, angajatul se sustrage de la îndatoririle sale. Există semne de depresie și agresivitate. Sub condiția unei motivații ridicate, angajatul va continua să ardă în detrimentul resurselor interne, care în cele din urmă vor duce în continuare la etapa următoare.
- A treia etapă este „cronica”: în această perioadă încep să apară iritabilitate cronică, epuizare, un sentiment de depresie și o senzație constantă de lipsă de timp. În această etapă, angajatul dezvoltă probleme de sănătate - dureri de cap, tulburări gastro-intestinale, creșteri de presiune, probleme sexuale, tahicardie. Se poate dezvolta dependența de nicotină, cofeină sau alcool.
- A patra etapă este „criza”: angajatul se dezvoltă boli cronice, își pierde funcționalitatea. Sentimentul de nemulțumire față de viața cuiva se intensifică brusc.
- A cincea etapă - „spărgerea zidului”: problemele de sănătate și psihice duc la boli periculoase care amenință viața unei persoane. Începe să simtă un sentiment de neputință, lipsa de sens a vieții sale, plină de disperare.
Consecințele epuizării la locul de muncă
Consecințele sindromului de epuizare sunt, în primul rând, problemele de sănătate și psihologice. O persoană „arsă la locul de muncă” își face atâtea tot felul de „răni” și deja în stadiul cronic, care va fi problematic de vindecat.
„răni” fiziologice
Acestea sunt probleme cu activitatea inimii și a tractului gastrointestinal, probleme cu coloana vertebrală, o scădere sau creștere bruscă a greutății, otrăvirea corpului cu nicotină și alcool, un nivel scăzut de imunitate.
„răni” psihologice
Din cauza sindromului de epuizare, acesta se poate dezvolta depresie cronică, care va aduce cu sine o senzație constantă de depresie și depresie, iritabilitate crescută, tulburări de somn. Dacă nu apelați la timp la un specialist cu o astfel de stare depresivă, atunci depresia va duce în curând la probleme somatice grave.
Prevenirea epuizării la locul de muncă
Ce să faci dacă simți că „arzi la serviciu”? Pentru ca starea dumneavoastră să nu intre într-o fază critică, este necesar să urmați următoarele recomandări ale psihologilor la primele semne ale sindromului:
- Intrerupator! Viața ta nu constă doar în muncă, ai familie, prieteni, hobby preferat. Întâlnirile cu rudele și prietenii, precum și activitățile care dau emoții pozitive sunt cele mai multe moduri mai bune psihoterapie.
- Faceți sport și renunțați la obiceiurile proaste!
- Distribuiți uniform munca pe parcursul zilei, nu uitați să luați pauze! La sfârșitul zilei, uită de muncă și lasă-te distras de activități mai plăcute!
- Dacă aveți ocazia să refuzați să lucrați în weekend - refuzați!
- După o zi de lucru, când vii acasă, mergi la duș și imaginați-vă că vă spălați toate emoțiile negative - o astfel de tehnică psihologică ajută foarte mult la „descărcare”.
- Luați-vă ușor cu problemele, nu puteți fi mai bun peste tot și în orice - acest lucru este destul de normal!
- Utilizați trucuri plăcute pentru a îmbunătăți performanța:
- Pune pe desktop o fotografie a rudelor sau doar o poză care înfățișează un loc care îți place;
- Încercați să ieșiți la aer curat de câteva ori în timpul zilei;
- Folosiți mirosul de citrice - un pliculeț aromat sau câteva picături de ulei esențial pe încheieturi vă vor fi utile atât pentru buna dispoziție, cât și pentru sănătate.
- Nu uitați de vacanță! Timeout-urile sunt obligatorii!
- Faceți planuri pentru viitor, nu vă despărțiți de alte domenii ale vieții;
- Dezvoltați-vă și îmbunătățiți-vă, împărtășiți experiența cu colegii.
burnout profesional. Cum să nu-ți pierzi interesul pentru munca ta? Psihoterapie
În ultimii ani, în lume, precum și în Rusia, termenii „stres profesional” și „epuizare profesională” au fost din ce în ce mai menționați.
Format pe fondul stresului constant. Ea duce la epuizarea resurselor personale și emoțional-energetice ale corpului lucrătorului. Această problemă apare din cauza faptului că emoțiile negative acumulate nu găsesc o cale de ieșire. O astfel de persoană are pur și simplu nevoie de puțină relaxare, ceea ce îi va permite să „desprindă abur”. Cauzele epuizării profesionale pot fi foarte diferite.
Prima etapă a acestui sindrom se caracterizează prin uitarea oricăror detalii și fleacuri. Acest lucru se poate manifesta după cum urmează: uitați în mod constant dacă ați făcut înregistrarea necesară într-un document, dacă ați pus întrebarea planificată, dacă ați primit răspunsul corect și așa mai departe. În plus, este posibil să întâmpinați unele eșecuri în procesul de efectuare a acțiunilor motorii. La început, puțini oameni acordă o atenție deosebită „memoriei fetei” sau „sclerozei”. În funcție de tipul de activitate, de intensitatea stresului și de caracteristicile psihologice, prima etapă a burnout-ului profesional poate dura de la 3 la 5 ani.
A doua etapă a sindromului de burnout profesional se caracterizează printr-o pierdere semnificativă a interesului pentru muncă și comunicare, atât cu colegii, cât și cu membrii familiei. Mai ales o persoană nu dorește să contacteze în niciun fel cu cei cu care are de-a face în cursul activității sale. Pot fi șefi, clienți etc. Un astfel de specialist poate avea adesea un sentiment în spiritul „săptămâna este insuportabil de lungă”, „Joia se simte ca vineri” și altele. Până la sfârșitul săptămânii de lucru, o astfel de persoană devine letargică și apar simptome somatice, precum lipsa forței, lipsa energiei, durerile de cap seara și somnul „mort” fără vise. Astfel de oameni sunt predispuși la răceli și prezintă o iritabilitate crescută. Această etapă de burnout profesional, în funcție de mulți factori, poate dura de la 5 la 15 ani.
A treia etapă este caracterizată de epuizare personală completă, însoțită de pierderea oricărui interes pentru muncă și viață. O persoană se caracterizează prin indiferență emoțională, un sentiment de scădere continuă a puterii și pierderea clarității gândirii. Astfel de oameni caută singurătatea. Toate contactele sunt limitate la animale de companie și plimbări singuratice în natură. Durata acestei etape poate fi amânată cu 20 de ani.
Să ne uităm la principal factori de burnout profesional, precum și caracteristicile psihologice ale oamenilor care pot duce la o problemă similară.
În primul rând, persoanele care, la datorie, sunt obligate să comunice în mod constant cu persoane, atât familiare, cât și necunoscute, sunt supuse burnout-ului profesional. Acestea includ directori, directori de vânzări, lucrători sociali și medicali, consultanți, profesori, polițiști etc. Persoanele introvertite, ale căror caracteristici psihologice sunt absolut nepotrivite pentru contacte constante de comunicare cu oamenii, se „ard” cel mai repede. Astfel de indivizi nu au un exces de energie vitală, se disting prin modestie și timiditate, tind să se concentreze asupra subiectului activității lor. Acești oameni, care se caracterizează printr-o izolare relativă, sunt capabili să acumuleze constant disconfort emoțional, fără a „arunca” experiențele lor în mediul extern.
În plus, epuizarea emoțională și profesională poate afecta persoanele care experimentează constant conflicte interne în legătură cu activitățile lor profesionale. Un exemplu excelent pot fi femeile care sunt „sfâșiate” între muncă și familie sau care se confruntă cu o presiune constantă din cauza faptului că este nevoie să-și demonstreze constant capacitățile și profesionalismul în competiția cu sexul puternic.
De asemenea, acei lucrători care sunt în permanență sub amenințarea de a-și pierde locul de muncă sunt supuși burnout-ului. De exemplu, în Rusia, aceasta se referă la specialiști a căror vârstă a depășit 45 de ani. Frica nu poate sta la baza dezvoltării unui sindrom atât de comun.
Epuizarea profesională poate afecta și acei lucrători care sunt nevoiți să se afle în condiții neobișnuite pentru ei. În același timp, trebuie să dea dovadă de performanță maximă. De exemplu, studentul de ieri, visând, ajunge la locul de muncă, unde i se dă o responsabilitate serioasă, pentru care nu este încă pregătit mental. Simțind o oarecare incompetență, o persoană aflată în astfel de condiții este supusă unui stres constant, iar în astfel de situații, sindromul de burnout se poate face simțit în șase luni. De exemplu, imediat după banca studentului, unde toată responsabilitatea a fost să primească note și compensații, studentul începe să ia în considerare posturile vacante ale unui depozitar din Novosibirsk, unde munca va fi asociată cu răspunderea.
În plus, sindromul poate afecta locuitorii orașelor mari care, fără să vrea, sunt nevoiți să contacteze constant un număr mare de oameni, în special în locurile publice.
Trebuie remarcat faptul că există o categorie de persoane care sunt mai puțin predispuse la sindromul de epuizare profesională și cărora o astfel de problemă dăunează cel mai puțin sănătății fizice și emoționale. În primul rând, acest lucru se aplică persoanelor care au grijă în mod intenționat de sănătatea lor și le monitorizează cu atenție forma fizică. Tot aici pot fi atribuite persoane care au destule în abilitățile, abilitățile și abilitățile lor.
Epuizarea profesională este mai puțin predispusă acelor persoane care pot fi flexibile în situații stresante. Astfel de indivizi sunt adesea caracterizați prin mobilitate ridicată, deschidere, independență și capacitatea de a rezolva probleme, bazându-se exclusiv pe ei înșiși. Capacitatea de a se întreține pe sine și mediul înconjurător este, de asemenea, o excelentă prevenire a sindromului de epuizare profesională.
Să ne uităm la principalele sfaturi care vă vor ajuta să nu „arzi”:
- Trateaza-te cu dragoste si incearca sa simti simpatie pentru tine;
- Alegeți un loc de muncă care vă place și evitați activitățile care nu vă fac deosebit de entuziasmat. Acest lucru vă va ajuta să găsiți fericirea profesional;
- Nu căuta mântuirea sau fericirea în muncă. Amintiți-vă că este o activitate care este bună prin definiție;
- Încetează să trăiești pentru alți oameni și concentrează-te asupra vieții tale;
- Fă-ți timp nu numai pentru muncă, ci și pentru interesele și nevoile tale personale;
- Înțelegeți cu sobru evenimentele din ziua trecută. Puteți face din aceasta o regulă pentru a rezuma;
- Înainte de a ajuta pe cineva, gândiți-vă cu atenție dacă persoana respectivă chiar are nevoie de el. Dacă nu știi cum să refuzi, citește -
Acestea sunt principalele puncte care includ prevenirea epuizării profesionale. Să ne gândim acum ce să facem dacă, totuși, o persoană a început să se estompeze din punct de vedere emoțional și profesional.
Cum să tratați sindromul de epuizare:
- Înțelege-te pe tine mai întâi. Gândește-te nu numai la tine și la viitor, ci reflectă la ceea ce faci în acest moment și unde te va conduce.
- Încercați să vă analizați munca din exterior. Privește situația dintr-un unghi diferit. Gândește-te mai global la ceea ce faci și de ce.
- Retragerea într-un domeniu adiacent poate fi o modalitate excelentă de ieșire dintr-o situație în care simți că ai supraviețuit vechiului tău loc de muncă. Acest principiu se mai numește și carieră orizontală.
- Folosește-ți responsabilitățile continue pentru a atinge obiectivele globale care sunt semnificative pentru tine.
- Rămânând la locul de muncă, încercați să stăpâniți ceea ce înainte părea a fi o problemă pentru dvs. Nu ar trebui să vă concentrați toate eforturile pe ceea ce știți deja temeinic. În acest fel, poți stârni interesul pentru profesia ta, făcând-o un instrument excelent pentru auto-dezvoltare.
Nu există un singur panaceu pentru sindromul de epuizare. În ciuda faptului că această problemă este mai mult decât rezolvabilă, chiar această soluție trebuie tratată cu intenție. Orice persoană trebuie să se oprească din când în când pentru a-și da seama ce face în acest moment, încotro se duce și la ce se străduiește. Privind activitățile tale din exterior, există șansa de a vedea multe oportunități noi.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Găzduit la http://www.allbest.ru/
Rezumat pe tema:
" FacilităţiȘimetodeprevenireaprofesionalarsprofesor"
Conţinut
- 2.1 Prelucrarea datelor
- Concluzie
- Bibliografie
1. Mijloace și metode de prevenire a epuizării profesionale a unui profesor
1.1 Epuizare profesională
În ultimii ani, în Rusia, precum și în țările dezvoltate, se vorbește din ce în ce mai mult nu numai despre stresul profesional, ci și despre sindromul de burnout profesional, sau burnout, al angajaților (în continuare se va folosi termenul „epuizare profesională” ca fiind cea mai adecvată).
Ce este sindromul de epuizare?
Profesionalars este un sindrom care se dezvoltă pe fondul stresului cronic și duce la epuizarea resurselor emoționale, energetice și personale ale unei persoane care lucrează.
Sindromulprofesionalars- cea mai periculoasă boală profesională a celor care lucrează cu oamenii: profesori, muncitori sociali, psihologi, manageri, medici, jurnaliști, oameni de afaceri și politicieni - toți ale căror activități sunt imposibile fără comunicare. Nu întâmplător, prima cercetătoare a acestui fenomen, Christina Maslach, și-a numit cartea: „Combustie emoțională – plata pentru simpatie”.
Epuizarea profesională apare ca urmare a acumulării interne de emoții negative fără o „descărcare” sau „eliberare” corespunzătoare de ele. Ea duce la epuizarea resurselor emoțional-energetice și personale ale unei persoane. Din punctul de vedere al conceptului de stres (G. Selye), burnout-ul profesional este suferința sau a treia etapă a sindromului de adaptare generală - etapa epuizării.
În 1981 A. Morrow a oferit o imagine emoțională vie, reflectând, în opinia sa, stare internă un angajat care se confruntă cu dificultăți profesionale de epuizare: „Miros de cablare psihologică arsă”.
1.2 Etapele epuizării profesionale
Sindromul Burnout se dezvoltă treptat. Trece prin trei etape (Maslach, 1982) - trei etaje de scări până în adâncurile nepotrivirii profesionale:
PRIMULETAPĂ:
începe prin înăbușirea emoțiilor, netezind acuitatea sentimentelor și prospețimea experiențelor; specialistul observă deodată: totul pare să fie bine până acum, dar. plictisitor și gol la suflet;
emoțiile pozitive dispar, apare o oarecare detașare în relațiile cu membrii familiei;
există o stare de anxietate, nemulțumire; întorcându-mă acasă, din ce în ce mai des vreau să spun: „Nu te amesteca cu mine, lasă-mă în pace!”
AL DOILEAETAPĂ:
apar neînțelegeri cu clienții, un profesionist din cercul colegilor săi începe să vorbească cu dispreț despre unii dintre ei;
antipatia începe să se manifeste treptat în prezența clienților - la început este cu greu suprimată antipatie, iar apoi izbucniri de iritare. Un astfel de comportament al unui profesionist este o manifestare inconștientă a unui sentiment de autoconservare în timpul comunicării care depășește un nivel care este sigur pentru organism.
AL TREILEAETAPĂ:
ideile despre valorile vieții sunt atenuate, atitudinea emoțională față de lume este „aplatizată”, o persoană devine periculos de indiferentă față de orice, chiar și față de propria viață;
o astfel de persoană, din obișnuință, poate păstra totuși respectabilitate exterioară și un anumit aplomb, dar ochii îi pierd strălucirea interesului pentru orice și o răceală de indiferență aproape palpabilă fizic se instalează în sufletul său.
profesionist burnout profesor psihologic
1.3 Trei aspecte ale epuizării profesionale
Primul - scăderea stimei de sine.
Drept urmare, astfel de lucrători „arși” se simt neputincioși și apatici. În timp, acest lucru se poate transforma în agresivitate și disperare.
Al doilea- singurătatea.
Persoanele care suferă de epuizare emoțională nu pot stabili un contact normal cu clienții. Relațiile obiect la obiect prevalează.
Al treilea- epuizare emoțională, somatizare.
Oboseala, apatia și depresia care însoțesc epuizarea emoțională duc la afecțiuni fizice grave - gastrită, migrene, hipertensiune arterială, sindrom de oboseală cronică etc.
1.4 Simptome ale epuizării profesionale
PRIMULGRUP: psihofizicsimptome
Senzație de oboseală constantă, nu numai seara, ci și dimineața, imediat după somn (un simptom al oboselii cronice);
senzație de epuizare emoțională și fizică;
scăderea susceptibilității și a reactivității datorită schimbărilor din mediul extern (lipsa reacției de curiozitate față de factorul de noutate sau reacție de frică la o situație periculoasă);
astenie generală (slăbiciune, scăderea activității și a energiei, deteriorarea biochimiei sângelui și a parametrilor hormonali);
dureri de cap frecvente fără cauză; tulburări persistente ale tractului gastro-intestinal;
pierderea bruscă în greutate sau creșterea bruscă în greutate;
insomnie completă sau parțială;
stare constantă de inhibare, somnolență și dorință de a dormi pe tot parcursul zilei;
dificultăți de respirație sau dificultăți de respirație în timpul stresului fizic sau emoțional;
o scădere vizibilă a sensibilității senzoriale externe și interne: deteriorarea vederii, auzului, mirosului și atingerii, pierderea senzațiilor interne, corporale.
AL DOILEAGRUP:
socio-psihologicesimptome
Indiferență, plictiseală, pasivitate și depresie (ton emoțional scăzut, senzație de depresie);
iritabilitate crescută la evenimente minore, minore;
căderi nervoase frecvente (accesuri de furie nemotivată sau refuz de a comunica, retragere în sine);
experiență constantă emoții negative pentru care nu există motive în situația externă (sentimente de vinovăție, resentimente, rușine, suspiciune, constrângere);
senzație de anxietate inconștientă și anxietate crescută (sentimentul că „ceva nu este în regulă”);
un sentiment de hiper-responsabilitate și un sentiment constant de teamă că „nu va funcționa” sau „nu voi face față”;
o atitudine generală negativă față de viață și perspectivele profesionale (cum ar fi „oricât ai încerca, oricum nimic nu va funcționa”).
AL TREILEAGRUP:
comportamentalsimptome
Simțind că munca devine din ce în ce mai grea și din ce în ce mai greu de făcut;
angajatul își schimbă vizibil modul de lucru (mărește sau reduce timpul de muncă);
în mod constant, inutil, își ia munca acasă, dar nu o face acasă;
liderului îi este greu să ia decizii;
sentiment de lipsă de valoare, neîncredere în îmbunătățire, scăderea entuziasmului pentru muncă, indiferență față de rezultate;
neîndeplinirea importantă prioritățiși „a rămâne blocat” în detalii mici, cheltuind în mod necorespunzător cea mai mare parte a timpului de lucru pentru puțin sau deloc conștientizarea implementării acțiunilor automate și elementare;
distanța față de angajați și clienți, criticitate inadecvată crescută;
abuzul de alcool, o creștere bruscă a țigărilor fumate pe zi, consumul de narcotice.
1.5 Factori de risc pentru dezvoltarea epuizării (conform L.V. Novikova)
1) factori socio-psihologici în dezvoltarea burnout-ului
Experienţănedreptate. De un interes deosebit sunt studiile de burnout în lumina teoriei echității. În conformitate cu acesta, oamenii își evaluează capacitățile în raport cu ceilalți, în funcție de factorii de recompensă, preț și contribuția lor. Oamenii se așteaptă la relații corecte în care ceea ce pun și ies din ele este proporțional cu ceea ce pun și ies alți indivizi. S-a dovedit că sentimentul de nedreptate este un determinant important al burnout-ului, cu cât experiența nedreptății este mai exprimată, cu atât epuizarea profesională este mai puternică.
Socialnesiguranta. B.P. Bunk și W. Horens au remarcat că, în situații sociale tensionate, majoritatea oamenilor au o nevoie crescută de sprijin social, a cărui lipsă duce la experiențe negative și la o posibilă deformare motivațională și emoțională a personalității.
Nivela sustine. Diferite tipuri de sprijin au un efect ambiguu asupra epuizării. Leiter a studiat impactul sprijinului personal (informal) și profesional asupra sindromului de burnout (1993). S-a dovedit că profesionistul a jucat un dublu rol, reducerea sau creșterea epuizării. Pe de o parte, a fost asociat cu un sentiment mai puternic de succes profesional și, pe de altă parte, cu epuizarea emoțională. De asemenea, s-a constatat că, cu cât sprijinul personal este mai mare, cu atât este mai mic riscul de epuizare emoțională. Un alt studiu a examinat trei tipuri de sprijin organizațional: utilizarea abilităților, sprijinul de la egal la egal și sprijinul supervizorului. Primul tip este asociat pozitiv cu realizări profesionale, dar negativ - cu epuizare emoțională. Sprijinul colegilor este asociat pozitiv cu realizarea personală. Sprijinul din partea managerului nu a fost asociat în mod semnificativ cu niciuna dintre componentele burnout-ului. Pe scurt, dovezile sugerează o interacțiune complexă între sprijinul social și burnout. Sursele primei pot influența componentele celei de-a doua în moduri diferite. Efectul pozitiv se datorează atât naturii sprijinului, cât și dorinței de a-l accepta. Pentru adaptarea profesională a profesorilor și păstrarea longevității lor profesionale, dezvoltarea și utilizarea diferitelor tipuri de sprijin social, profesional și personal care previn sindromul de burnout va fi promițătoare.
Nemulţumiremuncă. Epuizarea mai severă este asociată cu lipsa de atractivitate a muncii în organizație: cu cât atractivitatea este mai mare, cu atât riscul este mai mic. Epuizarea cronică poate duce la detașarea psihologică nu numai de muncă, ci și de organizație în ansamblu. Angajatul „ars” se distanțează emoțional de al lui activitatea munciiși își transferă sentimentele de gol tuturor celor care lucrează în organizație, evită orice contact cu colegii. La început, această îndepărtare poate lua forma izolării fizice, iar dacă epuizarea continuă, va evita în mod constant situațiile stresante, renunțând la creșterea în carieră. Profesioniștii din burnout sunt adesea incapabili să facă față stresului emoțional asociat cu munca și, atunci când sindromul se dezvoltă într-un grad suficient, ei prezintă și alte manifestări negative. Atractivitatea culturii organizaționale și a muncii în organizație are un efect descurajant asupra dezvoltării proceselor de burnout.
Platămuncă. Cu cât nivelul salariului este mai mare, cu atât rata de burnout este mai mică.
Vârstă,experienţămuncăȘinivelsatisfacţieCarieră. Există relații complexe între gradul de burnout, vârstă, vechimea în muncă și gradul de satisfacție față de creșterea profesională. Creșterea profesională oferă unei persoane o creștere a statutului său social, reduce gradul de epuizare. În aceste cazuri, cu cât experiența este mai lungă, cu atât epuizarea este mai mică. În caz de nemulțumire față de creșterea carierei, experiența profesională contribuie la epuizarea angajaților. Influența vârstei asupra efectului burnout-ului este ambiguă. Unele studii au descoperit o predispoziție la burnout nu numai a persoanelor în vârstă, ci și a tinerilor. Evident, factorul de risc pentru burnout nu este durata muncii (ca vechime), ci nemulțumirea față de aceasta, lipsa perspectivelor de creștere personală și profesională, precum și caracteristicile personale care afectează tensiunea comunicării la locul de muncă.
Carierăaspiratii. Cercetătorii au ajuns la concluzia generală că incapacitatea de a realiza majoritatea aspirațiilor de carieră duce la creșterea nivelului de burnout emoțional, stres intern.
Podea. S-a constatat că bărbații sunt mai caracterizați printr-un grad ridicat de depersonalizare și o evaluare ridicată a succesului lor profesional, iar femeile sunt mai predispuse la epuizare emoțională. Profesorii – femeile se referă la „elevii dificili” ca fiind cei mai puternici factori de stres, iar bărbații – birocrația inerentă școlilor și o cantitate mare de muncă „de hârtie”.
2) personalfactoridezvoltarears
LocusControl. Aceasta este o calitate care caracterizează tendința unei persoane de a atribui responsabilitatea pentru rezultatele activităților sale unor forțe externe - șefii, societatea, statul, situația economică etc. (extern, loc de control extern) sau propriile abilități și eforturi ( loc de control intern, intern). Tendința către un loc de control extern se manifestă împreună cu trăsături precum lipsa de încredere în propriile abilități, dezechilibru, anxietate, suspiciune, conformism și agresivitate. Persoanele cu un loc de control intern sunt mai încrezători în sine, predispuse la introspecție, echilibrate, sociabile, prietenoase și independente, ceea ce previne dezvoltarea burnout-ului.
Comportamenttip " A" . Pentru dezvoltarea burnout-ului, este important și modul în care profesorul face față stresului. Cei mai vulnerabili sunt cei care reacționează la stres în mod agresiv, fără reținere, vor să-i reziste cu orice preț, nu renunță la concurență. Astfel de oameni tind să subestimeze complexitatea sarcinilor care le au în față și timpul necesar pentru a le rezolva. Factorul de stres îi face să se simtă deprimați, descurajați din cauza faptului că nu este posibil să se realizeze obiectivul (comportament de tip A).
mini test " aparținedacăTuLaoamenitipA? ”
Întotdeauna faci totul foarte repede?
Ești nerăbdător pentru că ți se pare că totul se face foarte încet?
Te gândești mereu la două sau mai multe lucruri în același timp sau încerci să faci mai multe lucruri în același timp?
Te simti vinovat cand pleci in vacanta sau iti permiti sa te relaxezi cateva ore?
Întotdeauna încerci să încadrezi mai multe lucruri în programul tău decât poți gestiona corect?
Gesticulezi nervos pentru a sublinia ceea ce vorbești, cum ar fi strângerea pumnilor sau însoțirea cuvintelor cu pumnii pe masă?
Te evaluezi pe cât de mult ai realizat?
Treci pe lângă evenimente și lucruri interesante?
Dacă există mai multe răspunsuri pozitive decât răspunsuri negative, atunci o tendință de a avea un comportament de tip A este evidentă.
Preferatumanstrategiidepășireacrizăsituatii. Mai mult, cu cât burnout-ul este mai mare, cu atât mai des sunt folosite modele pasive, asociale și agresive de comportament de depășire. Astfel de strategii sunt asociate cu probabilitatea ca un individ să dezvolte boli psihosomatice. Strategiile de suprimare a emoțiilor cresc adesea riscul de apariție a stărilor pre-boală sau boli. Date curioase au fost obținute de cercetătorii americani care au încercat să stabilească relația dintre burnout și simțul umorului. S-a dovedit că acesta din urmă poate acționa ca unul dintre mecanismele de coping - depășirea situațiilor stresante. Profesori din sentiment bun umoriştii sunt mai puţin predispuşi să sufere de burnout și, de asemenea, își evaluează mai bine succesul profesional. Paidmont (1993) a găsit dovezi că stima de sine joacă un rol important în experimentarea distresului legat de muncă. Anxioși, deprimați și incapabili de a face față stresului sunt mai susceptibili de a experimenta epuizare emoțională la locul de muncă și în afara acestuia.
3) profesionalfactoridezvoltarears
" durerosdependenta" dinmuncă. " Workaholism" și o pasiune activă pentru activitatea profesională a cuiva se pot datora dorinței de creativitate și valorii profesiei în sine pentru o persoană. Dar cu un grad egal de probabilitate, un workaholic este condus de dorința de prestigiu social, obținerea de materiale beneficii și motive de putere în detrimentul profesiei.Incapacitatea de a satisface astfel de nevoi va contribui la dezvoltarea simptomelor de burnout.
mini test " Om silitordacăTu? ”
Te trezești devreme, în ciuda faptului că stai până târziu, lucrezi de acasă până târziu în noapte?
Dacă iei prânzul singur, citești sau lucrezi în timp ce mănânci? Crezi că pauzele de prânz sunt o pierdere de timp?
Faceți o listă detaliată a ceea ce trebuie făcut în fiecare zi? Un jurnal și calendarele scrise sunt atribute indispensabile ale dependentilor de muncă.
Îți este greu să „nu faci nimic”? Poți să stai fără să faci nimic?
Ești energic și competitiv?
Lucrezi in weekend si in vacante?
Poți lucra oricând, oriunde?
Îți este greu să pleci în vacanță? Când ai luat ultima oară o vacanță?
Ți-e frică de pensionare?
Îți place meseria ta?
Dacă ați răspuns da la mai mult de 5 întrebări, este probabil să fiți un dependent de muncă.
joc de rolfactoririscars. Acestea includ conflictul de rol, suprasolicitarea rolului și incertitudinea rolului.
joc de rolconflict Acestea sunt cereri contradictorii la adresa muncitorului.
joc de rolincertitudine- acestea sunt cerințe neclare, nedefinite pentru angajat.
joc de rolcongestionare- așteptările rolului sunt mult mai mult decât capacități individuale și motivație pentru a finaliza sarcina.
Multe studii arată o relație între problemele de rol și burnout ca urmare a încercării de a satisface cerințe ambigue sau conflictuale, ceea ce duce de obicei la experiențe emoționale negative și la pierderea sentimentului de încredere în organizație.
organizatoriccaracteristici. Diverse caracteristici ale mediului organizațional, precum politica de personal, programul de lucru, natura conducerii, sistemul de recompense, climatul socio-psihologic etc., pot influența dezvoltarea stresului la locul de muncă și, ca urmare, epuizarea. Orice post implica o anumita masura de responsabilitate. Incertitudinea sau lipsa de responsabilitate pot contribui, de asemenea, la dezvoltarea stresului profesional. Dacă o persoană are sentimentul că nu poate schimba nimic în munca sa, că nimic nu depinde de el și opinia sa nu contează, atunci probabilitatea de a dezvolta stres legat de muncă crește.
1.6 Condiții psihologice pentru restabilirea sănătății cadrelor didactice
Practic, nu există un sistem bine stabilit de sprijin profesionist al profesorilor în școlile de masă. Așadar, trebuie să rezistați pe cont propriu unei posibile epuizări.
O modalitate bună este să lucrezi în perechi cu un coleg în care ai încredere. Aceasta include completarea pe rând a documentelor și discuții comune despre probleme profesionale și asistență reciprocă în toate problemele organizaționale. O astfel de cooperare facilitează foarte mult viața și dă un sentiment de siguranță. Metodele de supraveghere și interviu sunt aproape de aceasta.
Supraveghetor este un coleg cu experiență și autoritate la care poți apela pentru ajutor și sfaturi. Iar interviul este o discuție într-un grup de oameni cu gânduri similare care te ajută să vezi problema din unghiuri diferite, oferind diferite modalități de a o rezolva.
Principalul mijloc de restabilire a sănătății este activitatea psiho-emoțională și fizică. Mijloacele active includ toate formele de kinetoterapie: o varietate de exerciții fizice, elemente de antrenament sportiv și sportiv, mers, alergare și alte exerciții ciclice și sporturi, lucru pe simulatoare, coroterapie, terapie ocupațională etc. (în acest fel vă puteți menține sănătatea). prin tăierea lemnului de foc, săpatul grădinii sau cosit, dacă se face regulat și suficient de intens).
Pasivfacilităţi- masaj, terapie manuală, fizioterapie, și psiho-reglare (psihologică) - auto-antrenament, relaxare musculară, psihotehnice special selectate.
Poti lua o bucata de hartie si scrie: ce nu mi se potriveste in viata mea, ce vreau sa schimb, cum pot sa o fac. Este clar că este dificil să începi cu obiective vertiginoase, în timp ce te poți limita la ceva modest, dar destul de realizabil. Cineva eliberează tensiunea când cântă tare, cineva preferă să stea întins în baie sau doar să stea singur cu ochii închiși. Experimentează, încearcă diferite opțiuni. Fă-ți doar o promisiune că o vei face cu siguranță: mâine mă voi plimba prin parc în loc să iau autobuzul, iar poimâine la fiecare oră și jumătate voi face o pauză și voi asculta muzică timp de zece minute. Și spuneți-le celor dragi despre decizia dvs.: lăsați reamintirea și atenția lor interesată să vă ajute să nu vă abateți de la planul dvs. Poate doriți să încercați instrumentele sugerate de colegii dvs. în timpul cursurilor:
simțul umorului, capacitatea de a vedea comicul într-o situație dificilă;
somn lung și sănătos, capacitatea de a dormi;
nu uita de sensul muncii tale, caută-o din nou dacă este pierdută sau nu mai este relevantă;
atitudinea de a lucra ca un joc interesant și de jocuri de noroc, ale cărui reguli pot fi schimbate;
căutați noi mijloace de rezolvare a problemelor și nu vă opriți asupra celor ineficiente;
capacitatea de a comuta, de a distinge între muncă și Timp pentru acasa(gândește-te la muncă doar când lucrezi);
sport, relaxare fizică (dans, fotbal, yoga...) și proceduri în apă (duș, baie, saună);
încrederea în studenții care sunt cu adevărat interesați de subiect, pentru care doriți să lucrați;
divertisment (mersul la cinema, într-o cafenea.);
activități preferate (citit, cânt, grădinărit...);
comunicare cu natura (plimbări în parc și în pădure);
stabilirea unui contact uman simplu cu elevii;
atmosfera pozitiva in echipa, relatii de incredere cu colegii;
sprijin uman din partea superiorilor;
odihnește-te după muncă în tăcere;
abilitatea de a nu prelua totul deodată și de a determina sarcina admisă, de a vă evalua resursele;
comunicarea cu rudele și prietenii;
comunicarea cu persoana iubită;
suport profesional în afara școlii, comunicare cu colegii din alte instituții;
ieșire la o metapoziție, o vedere de sus asupra a ceea ce se întâmplă.
calitati,ajutandspecialista evitaprofesionalars
in primul rand:
sănătate bună și îngrijire conștientă și intenționată a condiției fizice (sport constant, stil de viață sănătos).
stima de sine ridicată și încredere în sine, în abilitățile și capacitățile cuiva.
În al doilea rând:
experiență de depășire cu succes a stresului profesional;
capacitatea de a se schimba constructiv în condiții stresante;
mobilitate ridicată;
deschidere;
sociabilitate;
independenţă;
dorinta de a se baza pe propriile forte.
Al treilea:
capacitatea de a forma și de a menține în sine atitudini și valori pozitive, optimiste - atât în relație cu sine, cât și cu ceilalți oameni și cu viața în general.
2. Diagnosticarea nivelului de burnout emoțional
" VERIFICAEU INSUMI!"
Tehnica de diagnostic dezvăluie gradul de burnout profesional. Poate fi folosit atât pentru autodiagnosticare, cât și pentru lucrul profesional cu clienții.
Instrucțiuni pentru implementare. Citiți propozițiile și răspundeți cu da sau nu. Vă rugăm să rețineți: dacă în formularea chestionarului în cauză despre parteneri, înseamnă subiectele activității tale profesionale - pacienți, clienți, telespectatori, clienți, studenți și alte persoane cu care lucrezi zilnic. #Întrebări
Defectele organizatorice la locul de muncă mă fac în mod constant nervos, îngrijorat, tensionat
Astăzi sunt mulțumit de profesia mea nu mai puțin decât la începutul carierei mele
Am făcut o greșeală în alegerea unei profesii sau a unui profil de activitate (iau locul greșit)
Sunt îngrijorat că am devenit mai rău la locul de muncă (mai puțin productiv, de calitate, mai lent)
Căldura interacțiunii cu partenerii depinde foarte mult de starea mea de spirit - bună sau rea
Bunăstarea partenerilor nu depinde prea mult de mine ca profesionist
Când vin acasă de la serviciu, de ceva timp (două sau trei ore) vreau să fiu singură, ca să nu comunice nimeni cu mine
Când mă simt obosit sau încordat, încerc să rezolv rapid problemele partenerului (reduc interacțiunea)
Mi se pare că din punct de vedere emoțional nu pot oferi partenerilor ceea ce cere datoria profesională.
Munca mea atenuează emoțiile
Sincer, m-am săturat probleme umane cu care au de-a face la locul de muncă
Uneori am dificultăți în a adormi (somn) din cauza grijilor legate de muncă
Interacțiunea cu partenerii îmi cere mult stres
Lucrul cu oamenii este din ce în ce mai puțin satisfăcător
Mi-aș schimba locul de muncă dacă am avea ocazia
Sunt adesea frustrat că nu pot oferi în mod corespunzător sprijin profesional, servicii, asistență partenerului meu.
Reușesc mereu să previn influența stare rea de spirit pentru contacte de afaceri
Mă supără dacă ceva nu merge bine într-o relație cu un partener de afaceri
Sunt atât de obosit la serviciu încât acasă încerc să comunic cât mai puțin
Din cauza lipsei de timp, oboselii sau stresului, adesea acord mai puțină atenție partenerului meu decât ar trebui
Uneori, cele mai obișnuite situații de comunicare la locul de muncă provoacă iritare
Accept cu calm afirmațiile rezonabile ale partenerilor
Comunicarea cu partenerii m-a determinat să evit oamenii
Când mă gândesc la unii colegi de muncă sau parteneri, starea mea se strică
Conflictele sau dezacordurile cu colegii necesită multă energie și emoții
Mi se pare din ce în ce mai dificil să stabilesc sau să mențin contacte cu partenerii de afaceri
Mediul de lucru mi se pare foarte dificil.
Am adesea așteptări anxioase legate de muncă: trebuie să se întâmple ceva, cum să nu greșesc, dacă pot face totul bine, dacă voi fi concediat etc.
Dacă un partener îmi este neplăcut, încerc să limitez timpul de comunicare cu el sau să îi acord mai puțină atenție.
În comunicarea la locul de muncă, aderă la principiul „dacă nu faci bine oamenilor, nu vei face rău”
Îmi place să spun familiei mele despre munca mea
Sunt zile în care al meu stare emoțională afectează rău rezultatele muncii (fac mai puțin, calitatea scade, apar conflicte)
Uneori simt că trebuie să fiu mai receptiv la partenerul meu, dar nu pot
Țin foarte mult la munca mea
Acordați atenție și grijă partenerilor dvs. de muncă mai mult decât primiți recunoștință de la ei
Când mă gândesc la muncă, de obicei mă simt neliniștit: începe să înțepe în zona inimii, tensiunea arterială crește și apare o durere de cap.
Am o relație bună (destul de satisfăcătoare) cu managerul meu de linie
Sunt adesea fericit să văd că munca mea aduce beneficii oamenilor.
În ultima vreme (sau întotdeauna) am fost afectat de eșecuri la locul de muncă.
Unele aspecte (fapte) ale muncii mele provoacă o dezamăgire profundă, se cufundă în descurajare
Sunt zile în care contactele cu partenerii sunt mai rele decât de obicei
Țin cont de particularitățile partenerilor de afaceri mai rău decât de obicei
Oboseala de la muncă duce la faptul că încerc să reduc comunicarea cu prietenii și cunoscuții.
De obicei manifest interes pentru personalitatea unui partener, nu numai în legătură cu munca
De obicei vin la serviciu odihnit, împrospătat, bine dispus.
Uneori mă trezesc lucrând cu parteneri fără suflet
La serviciu, întâlnești oameni atât de neplăcuți încât involuntar le dorești rău
După ce am comunicat cu parteneri neplăcuți, bunăstarea mea fizică sau psihică se înrăutățește
La locul de muncă, mă confrunt cu o suprasolicitare fizică sau psihologică constantă
Succesul la locul de muncă mă inspiră
Situația de la locul de muncă în care mă aflu mi se pare fără speranță (aproape fără speranță).
Mi-am pierdut cumpătul din cauza muncii
Pentru anul trecut a existat o plângere (au fost plângeri) împotriva mea de la partener(i)
Reușesc să-mi salvez nervii datorită faptului că nu iau foarte mult la inimă din ceea ce se întâmplă cu partenerii mei
Aduc adesea acasă emoții negative de la serviciu.
De multe ori muncesc din greu
Înainte, eram mai receptiv și mai atent față de parteneri decât acum.
În lucrul cu oamenii, mă ghidez după principiul: nu-ți irosi nervii, ai grijă de sănătatea ta
Uneori merg la muncă cu un sentiment greoi: m-am săturat de tot, nu aș vedea sau aud pe nimeni
După o zi plină de muncă, mă simt rău
Contingentul de parteneri cu care lucrez este foarte dificil
Uneori simt că rezultatele muncii mele nu merită efortul pe care l-am depus.
Dacă aș avea noroc cu slujba mea, aș fi mai fericit
Sunt frustrat pentru că am probleme serioase la locul de muncă
Uneori le fac partenerilor mei lucruri pe care nu vreau să le facă mie.
Condamn partenerii care mizează pe îngăduință deosebită, atenție
Cel mai adesea după o zi de lucru nu am energie pentru a face treburile casnice.
De obicei, am timp de urgență: îmi doresc ca ziua de lucru să se încheie curând
Condiția, solicitările, nevoile partenerilor mă preocupă de obicei cu sinceritate
Când lucrez cu oameni, de obicei pun un ecran care protejează de suferința și emoțiile negative ale altora.
Lucrul cu oameni (parteneri) a fost foarte dezamăgitor pentru mine
Pentru a-mi reda puterea, iau adesea medicamente.
De regulă, ziua mea de lucru decurge lin și ușor.
Cerințele mele pentru munca prestată sunt mai mari decât ceea ce obțin din cauza circumstanțelor
Cariera mea a avut succes
Sunt foarte nervos în legătură cu tot ce ține de muncă.
Unii dintre partenerii mei obișnuiți nu aș vrea să-i văd și să-i aud
Sunt de acord cu colegii care se dedică complet oamenilor (partenerilor), uitând de propriile interese
Oboseala mea de la locul de muncă are de obicei un efect redus (sau deloc) asupra interacțiunilor mele cu familia și prietenii.
Dacă se oferă o oportunitate, acord mai puțină atenție partenerului meu, dar în așa fel încât să nu o observe.
Adesea mă enervez când interacționez cu oamenii la serviciu.
În tot (aproape tot) ce se întâmplă la serviciu, mi-am pierdut interesul, un sentiment plin de viață
Lucrul cu oameni a avut un efect negativ asupra mea ca profesionist - m-a enervat, m-a făcut nervos, mi-a atenuat emoțiile
Lucrul cu oamenii îmi subminează în mod clar sănătatea
" Voltaj"
Experiența unor circumstanțe traumatice:
+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)
Nemulțumirea de sine:
2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)
„În cușcă într-o cușcă”:
+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)
Anxietate și depresie:
+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
"Rezistenţă"
Răspuns selectiv emoțional inadecvat:
+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Dezorientare emoțională și morală:
+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)
Extinderea sferei salvării emoțiilor:
+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)
Reducerea sarcinilor profesionale:
+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
"Epuizare"
Deficit emoțional:
+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)
Detașarea emoțională:
+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
Detașare personală (depersonalizare):
+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)
Tulburări psihosomatice și psihovegetative:
+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
2.1 Prelucrarea datelor
În conformitate cu cheia, se efectuează următoarele calcule:
1. Suma punctelor se determină separat pentru fiecare dintre cele 12 simptome de burnout, ținând cont de coeficientul indicat între paranteze. Deci, de exemplu, pentru primul simptom (întâmpinarea unor circumstanțe psihotraumatice), un răspuns pozitiv la întrebarea nr. 13 este estimat la 3 puncte, iar un răspuns negativ la întrebarea nr. 73 este estimat la 5 puncte etc. Se însumează numărul de puncte și se determină un indicator cantitativ al severității simptomului.
2. Se calculează suma scorurilor simptomelor pentru fiecare dintre cele trei faze ale formării epuizării.
3. Se găsește indicatorul final al sindromului de epuizare - suma indicatorilor tuturor celor 12 simptome.
2.2 Interpretarea rezultatelor
Tehnica dă poza detaliata sindromul de epuizare. În primul rând, trebuie să acordați atenție simptomelor individuale. Severitatea fiecărui simptom variază de la 0 la 30 de puncte:
9 puncte sau mai puțin - simptom necomplicat;
10-15 puncte - simptom în curs de dezvoltare;
16-19 puncte - un simptom existent;
20 sau mai multe puncte - simptomele cu astfel de indicatori sunt dominante în faza sau în întregul sindrom de burnout.
Următorul pas în interpretarea rezultatelor sondajului este de a înțelege indicatorii fazelor de dezvoltare a stresului - „tensiune”, „rezistență” sau „epuizare”. În fiecare dintre ele, evaluarea este posibilă în intervalul de la 0 la 120 de puncte. Cu toate acestea, compararea punctelor obținute pentru faze nu este justificată, deoarece fenomenele măsurate în ele sunt semnificativ diferite: aceasta este o reacție la factori externi și interni, metode de apărare psihologică, stare. sistem nervos. Prin indicatori cantitativi, este legitim să judecăm doar cât de mult s-a format fiecare fază, care fază s-a format într-o măsură mai mare sau mai mică:
36 de puncte sau mai puțin - faza nu s-a format;
37-60 puncte - faza in etapa de formare;
61 sau mai multe puncte - fază formată.
2.3 Modalități de a scăpa de stres într-un timp scurt
1) Timp de execuție - 60 de secunde. Se poate executa la birou, in transport.
Așezați-vă cât mai confortabil posibil și slăbiți orice îmbrăcăminte strânsă, pantofi, cravată, centură... Acum strângeți mușchii strângând pumnii și încercând să atingeți partea din spate a încheieturilor de umeri și, de asemenea, încruntăți-vă și apăsați vârful limbii. spre palatul superior. În același timp, îndreptați picioarele, întindeți degetele de la picioare, trageți-vă stomacul și respirați adânc.
Țineți această poziție, numărând încet până la 5, simțiți cum dispare tensiunea din mușchi. Apoi expirați încet și relaxați-vă întregul corp. Imaginează-ți că ești o marionetă cu sforile tăiate. Coborâți umerii, desfaceți-vă degetele și lăsați-vă pe spate în scaun. Aplatizați-vă fruntea și deschideți dinții, permițând bărbiei să cadă liber. Acum ia a doua respirație și ține-ți respirația în timp ce numări încet până la 5.
În următoarele 15 secunde, respirați încet și profund. În timpul fiecărei expirații, repetă cuvântul „calm” pentru tine, încercând să simți cum se relaxează fiecare celulă a corpului tău. Și, în final, calmează-ți nervii, imaginându-ți că stai întins pe nisip auriu, încălzit de soare, pe malul unui albastru limpede. ocean.această imagine cât mai clar posibil și ține-o în minte timp de 30 de secunde.
2) Închide ochii. Luați o poziție confortabilă. Inspirați și expirați 2-3 adânci. Amintește-ți o situație în care ai fost într-o dispoziție bună și te-ai simțit ca un câștigător, totul ți-a funcționat. Încercați să vedeți această situație cât mai exact posibil, care este expresia voastră facială? Unde esti? Ce te înconjoară? Cine este langa tine? Cum arăți? Ce porţi? Încercați să vedeți această situație cât mai precis posibil, luați în considerare totul până la cel mai mic detaliu.
Încearcă să auzi sunetele care te înconjoară. Care sunt aceste sunete? Zgomot în afara ferestrei? Vot? Muzică? Încercați să auziți aceste sunete care vă înconjoară cât mai precis posibil. Bucura-te de ei. Încercați să simțiți această situație. Simțiți temperatura în cameră. Simțiți cum hainele vă ating corpul. Ce emoții trăiești în acest moment? Ce senzații apar în organism?
Păstrați-vă atenția asupra acestor senzații și apoi imaginați-vă cum vă mențineți aceste sentimente. Bucurați-vă de aceste senzații. Întindeți-vă, îndreptați-vă și deschideți ochii. Observați cum s-a îmbunătățit starea dvs. de spirit.
CEDO,DACĂTUOBSERVATĂPRIMULSEMNELEARS?
În primul rând, recunoașteți că sunt.
Cei care îi ajută pe ceilalți tind să-și nege propriile probleme psihologice. E greu să recunoști: „Sufer de epuizare profesională”. Mai mult, în situațiile dificile de viață sunt activate mecanismele interne de apărare inconștientă. Printre acestea se numără raționalizarea, reprimarea evenimentelor traumatice, „pietrificarea” sentimentelor și corpului.
Oamenii evaluează adesea aceste manifestări incorect - ca un semn al propriei „tărie”. Unii se protejează de propriile lor condiții și probleme dificile devenind activi, încearcă să nu se gândească la ele (îți amintești de Scarlet cu ea „Mă gândesc la asta mâine”?) și se dă cu totul la muncă, ajutând alți oameni. A ajuta pe alții poate aduce cu adevărat ușurare pentru o perioadă. Cu toate acestea, doar pentru o vreme. La urma urmei, hiperactivitatea este dăunătoare dacă distrage atenția de la ajutorul de care ai nevoie.
Tine minte: blocarea sentimentelor și a fi hiperactiv poate încetini procesul de recuperare.
In primul rand, starea ta poate fi atenuată prin sprijinul fizic și emoțional din partea altor persoane. Nu renunța la ea. Discutați situația dvs. cu cei care, după ce au avut o experiență similară, se simt bine.
Pentru un profesionist, este oportun și util să lucreze cu un supervizor - o persoană cu mai multă experiență profesională care, dacă este necesar, ajută un coleg mai puțin experimentat în perfecționarea profesională și personală. În perioada de timp programată, profesionistul și supervizorul discută în mod regulat despre munca depusă împreună. În cursul unei astfel de discuții, are loc învățarea și dezvoltarea, care ajută la ieșirea din epuizare.
În al doilea rând, după ore ai nevoie de intimitate. Pentru a face față sentimentelor tale, trebuie să găsești o oportunitate de a fi singur, fără familie și prieteni apropiați.
Concluzie
CETREBUIE SAȘICENUTREBUIE SADOLAARS
NU vă ascundeți sentimentele. Arată-ți emoțiile și lasă-ți prietenii să le discute cu tine.
NU evitați să vorbiți despre ceea ce s-a întâmplat. Profitați de fiecare ocazie pentru a vă revizui experiența singur sau împreună cu alții.
NU lăsați sentimentele voastre de jenă să vă oprească atunci când alții vă oferă șansa de a vorbi sau de a oferi ajutor.
NU vă așteptați ca simptomele severe de epuizare să dispară de la sine.
DacăNuasumămăsurieivoivizitatuVcurgerelungtimp.
Alocați suficient timp pentru somn, odihnă, reflecție.
Fii direct, clar și sincer cu privire la dorințele tale, vorbind despre ele cu familia, prietenii și la locul de muncă.
Încercați să vă mențineți viața cât mai normală posibil.
DACĂTUA INTELEGECEARSDEJAÎNTÂMPLAREȘIREALIZATADANCĂETAPE
Tine minte: este nevoie de muncă specială pentru a răspunde experienței traumatice și pentru a reînvia sentimentele. Și nu încercați să faceți această muncă cu dvs. - o muncă atât de dificilă (și dureroasă) poate fi făcută numai împreună cu un psiholog-consultant profesionist.
Adevăratul curaj constă în a recunoaște că am nevoie ajutor profesional. De ce? Da, pentru că baza „tratamentului psihologic” este să ajute o persoană să „prindă viață” și să se „reasambla”.
Mai întâi vine munca grea, al cărei scop este să „îndepărtezi coaja insensibilității” și să-ți lași sentimentele să iasă la iveală. Acest lucru nu duce la o pierdere a autocontrolului, dar suprimarea acestor sentimente poate duce la nevroză și probleme fizice. În același timp, este importantă munca specială cu sentimente distructive „otrăvitoare” (în special cele agresive). Rezultatul acestei lucrări pregătitoare este „curățarea” spațiului interior, făcând loc venirii unuia nou, renașterea sentimentelor.
Următoarea etapă a muncii profesionale este o revizuire a miturilor de viață, a obiectivelor și valorilor cuiva, a ideilor și atitudinilor cuiva față de sine, alți oameni și munca sa. Aici este important să-ți accepți și să-ți întărești „Eul”, să-ți dai seama de valoarea vieții tale; asumă-ți responsabilitatea pentru viața și sănătatea ta și asumă o poziție profesională în munca ta.
Și abia după aceea, pas cu pas, relațiile cu ceilalți oameni și modalitățile de a interacționa cu aceștia se schimbă. Există o dezvoltare într-un mod nou a rolului lor profesional și a celorlalte roluri și comportamente de viață. Persoana capătă încredere în sine. Deci - a ieșit din sindromul de epuizare emoțională și este gata să trăiască și să muncească cu succes
