Kretenj ni mogoče obravnavati ločeno, saj ima ista gesta več pomenov; drugi v tem trenutku morda ne pomeni nič; tretji je biti lažljiv. Zato jih je treba brati v sistemu, kjer vsak dopolnjuje, pojasnjuje in popravlja druge.

Poteze se lahko ujemajo z besedami osebe, ki jo spremlja, ali pa tudi ne. Če pride do ujemanja, okrepijo verbalne informacije, če pa jih ni, se morate osredotočiti predvsem na njih, saj je njihova informativnost približno petkrat višja od besed.

Poleg ujemanja med besedami in telesnimi gibi je treba upoštevati tudi situacijo (na primer, položaji zmrznjene, utrujene ali kritične osebe so skoraj enaki); zdravstveno stanje; poklicne navade (pianist, ki ščiti svoje prste, se bo izogibal trdnemu stisku roke); značilnosti oblačil, ki lahko omejujejo svobodo gibanja in drže.

Obstaja obratno razmerje med starostjo, družbenim statusom osebe in njegovimi gestami. Z ohranjanjem prejšnjega pomena, s starostjo in povečanjem statusa se besede uporabljajo več, hitrost gibov se zmanjša, čeprav hkrati postanejo bolj izpopolnjeni.

Ker podzavest ljudi deluje samodejno, ne glede na njih, lahko geste "oddajo z glavo", zato je za skrivanje svojih misli priporočljivo:

posebej izdelajte niz gest, ki dajejo verodostojnost povedanemu;
poskusite popolnoma odpraviti geste med stiki;
vzdržujte razdaljo do sogovornika, tako da mikrogestike (rdečica, sprememba zenic) in poza na splošno niso vidne;
bolj uporabljajte pozitivne geste, ki pritegnejo druge, in se po možnosti znebite negativnih.

1. Kretnje z rokami

Prva stvar, s katero se ljudje srečajo, ko se srečajo, je partnerjeva roka, iztegnjena za stisk. Obstajajo štiri vrste rok:

kvadrat; verjame se, da je njegov lastnik konzervativen v pogledih, praktičen, vztrajen in metodičen v dejanjih, energičen, družaben;
redko je podaljšana roka; za njegove lastnike je značilna harmonija duhovnega in fizičnega življenja, razvit občutek dolžnosti, nagnjenost k duševnemu delu;
ovalna roka, brez kotov in se zoži proti konicam prstov, običajno pripada impulzivnim, nestanovitnim, vtisljivim ljudem, lenim, površnim, a stremečim k novemu znanju, vedno pripravljenim pomagati;
Menijo, da je ozka roka značilna za hladne, egocentrične ljudi, ozkih pogledov, a namenske.

Prsti na rokah so lahko dolgi (več kot 0,7 dolžine dlani) ali kratki. Menijo, da so lastniki dolgih prstov razumni, metodični, previdni, nagnjeni k analizi, miselnemu delu, vendar niso sposobni posploševanja; Nasprotno, ljudje s kratkimi prsti so impulzivni, imajo živahen um, lahko zajamejo celoto, vendar ne morejo "kopati v podrobnosti".

Fleksibilnost prstov kaže na realizem, zdrava pamet, odprtost za novosti, dobra prilagodljivost.

Konice prstov lahko veliko povedo o partnerju: lastniki ostrih so idealisti; stožčasto - impulzivno, sugestibilno, intuitivno; kvadrat - natančen, konstanten, pedanten; lopatica - energična, iznajdljiva, iniciativna, površna.

Popolnoma ali delno odprte dlani praviloma kažejo na poštenost in odprtost osebe. Večina ljudi ne zna lagati z odprtimi dlanmi, ko pa to storijo, so mikrokretnje, ki kažejo drugače, zato, če govorijo laž, dlani skrijejo za hrbet ali v žep.

S pomočjo kretenj lahko izvajate svojo moč in ukaz; tako lahko podrejeni odprto dlan v pogojih podrejenosti dojemajo kot prošnjo; dlan obrnjena navzdol - kot ukaz; »kazanje s prstom« – kot prepoved.

Pri rokovanju se oblastnost pokaže tako, da partnerjevo roko oklenete in jo od zgoraj pokrijete s svojo; iztegniti roko z dlanjo navzgor ali pritegniti partnerjevo roko k sebi pomeni opustitev pobude in vloge gospodarja položaja; pri enakem rokovanju so dlani pravokotne na tla. Agresivni, dominantni ljudje se ponavadi trdno rokujejo.

Če želite nevtralizirati močnega partnerja in vrniti pobudo k sebi, se mu morate približati, zavzeti položaj na levi strani, močno stresati iztegnjeno roko in jo dvigniti v navpični položaj. Da bi bili vedno v ugodnem položaju, je priporočljivo vnaprej razviti ta niz gibov, pri čemer upoštevajte dejstvo, da v trenutku iztegovanja roke naredite korak z levo nogo.

Lahko tudi položite svojo roko na partnerjevo roko, zgrabite njegovo zapestje in ga močno stresete ter zgrabite roko znane osebe z obema rokama za zapestje, komolec ali ramo. Ohranjanje razdalje in varovanje "osebnega ozemlja" pomaga, da stresemo ravno, neupognjeno roko ali stresemo konice prstov.

Med menedžerji, računovodjami in odvetniki je pogost tako imenovani spire - zložljivi prsti, kar pomeni zaupanje. Hkrati "spire up" spremlja predstavitev lastnega mnenja, "spire down" pa spremlja zaznavanje položaja nekoga drugega. Za to kategorijo ljudi je značilno tudi polaganje rok na hrbet, izkazovanje samozavesti in superiornosti nad drugimi.

Med kretnje večvrednosti sodi tudi manipulacija s palci, ki ostanejo na površini, ko položimo roke v žepe, za reverje suknjiča ali pod pazduho s prekrižanjem na prsih (slednje je izraz negativnega odnosa).

Dvig roke do ust med poslušanjem kaže na nezaupanje do partnerja, med lastnim govorom pa na njeno neiskrenost.

Kretnje, ki kažejo na notranjo željo po izolaciji od nekoga ali nečesa, so praskanje ali drgnjenje veke, ušesa, vratu, vlečenje ovratnika.

Podpiranje lica z dlanjo velja za gesto dolgočasja. Če je roka stisnjena v pest, kazalec pa počiva na templju, je to ocenjevalna drža, ki izkazuje vljudno zanimanje. O iskrenosti slednjega priča roka pod licem, ki pa ne služi kot opora za glavo.

Ko je kazalec usmerjen navpično na tempelj, palec pa podpira brado, oseba sporočilo oceni negativno; približevanje kazalca veki kaže na povečanje negativizma.

Božanje brade pomeni, da oseba razmišlja o odločitvi; če hkrati žveči pero, sesa pipo ali cigareto, zvija ročke očal, je v zadregi, kaj storiti; prekrižanje rok na prsih, prekrižanje nog čez noge ali nagnjenost nazaj na stol kaže, da je precej negativen.

Trkanje s prsti po mizi ali z nogami pod mizo so geste nestrpnosti; hitrejši so, večja je nestrpnost; Za uspešnejšo komunikacijo mora človeka nekaj zamotiti.

2. Geste obrambe in napada

Zaščitne ovire, ustvarjene s pomočjo rok, so lahko nepopolne (zgrabijo visečo roko drugega, upognjeno v komolcu, ali zgrabijo obe roki spodaj) ali subtilne (dotaknejo se predmeta, kot je torba, ura, zapestnica, ali ga držijo). z obema rokama, recimo kozarec ali šopek rož). Toda v vsakem primeru se roka drži čez telo.

Ovire nastajajo tudi s pomočjo nog, njihovo prekrižanje pa označuje bolj negativno razpoloženje osebe kot prekrižane roke. Noge se križajo ne le med sedenjem, ampak tudi stoje. Če je hkrati splošna drža napeta in oseba drži prekrižane roke, se skuša zaščititi pred neznano družbo. Toda takoj, ko se ljudje začnejo počutiti bolj udobno, se približajo drugim, se ta drža spremeni v odprto: roke so odprte in noge se razprostirajo.

Obrambno držo lahko izrazimo tudi s približanimi gležnji. Pri moških so temu dodane roke, stisnjene v pesti na kolenih ali zarite v naslonjala za roke, pri ženskah pa roke, ki ležijo vzporedno na kolenih, tesno stisnjenih skupaj in nagnjenih na eno stran spodnjega dela noge.

Poleg rok in nog so lahko simboli zaščite tudi drugi predmeti, na primer naslon stola, na katerem ljudje sedijo "na konju". Večina ljudi v tem položaju je po naravi prevladujoča in si prizadevajo "zaščititi zadnjico". Če želite premagati zaščito, morate sedeti ali stati blizu (ob strani ali za to osebo), če je mogoče, da vodite pogovor, gledate osebo od zgoraj ali jo postavite na stol z naslonjali za roke.

O obrambni drži priča tudi navzdol nagnjena glava. Takšno osebo je treba prisiliti, da jo dvigne ali obrne na stran, na primer tako, da prijavi nekaj zanimivega. Nagib glave bo pokazal na prebujanje zanimanja in sprostitev napetosti. Če oseba še naprej drži glavo naravnost in nepremično ali komaj opazno kima, je brezbrižna do tega, kar se dogaja.

Drugi agresivni položaji sedenja so:

neposredno pristajanje; komolci ali dlani počivajo na bokih; ena noga je iztegnjena naprej, druga je pod stolom;
telo je nagnjeno naprej; dlani na kolenih ali oprijem sedeža stola; noge v istem položaju.

Največja agresivnost se kaže v stoječih položajih z rokami (prsti), ki ležijo na bokih ali za pasom.

Običajno se med pogovori poudarja enakopraven položaj prisotnih, včasih pa je priporočljivo poudariti status lastnika. To lahko storite na več načinov:

dvignite naslonjalo stola (stol) ali raven sedeža zase in jih spustite za gosta;
uporabljajte vrtljive ali premikajoče se stole in naslanjače, ki omogočajo relativno prosto gibanje v prostoru. Oseba, ki je prikrajšana za takšno priložnost, je prisiljena gestikulirati in se s tem razkriti,
gostu dodeliti mesto ne v osebnem, ampak v družbenem območju lastnika, kar zmanjšuje njegov status;
povečati "svoje" ozemlje in zmanjšati ozemlje gosta z ustrezno razporeditvijo pohištva.

3. Druge vrste gest in njihov pomen

Poleg drže in gibov lahko o človeku veliko pove pogled, velikost zenice, vedenje oči. Pri vznemirjenih ljudeh se na primer zenice razširijo 3-4 krat in kdaj slaba volja- skrči. Če oseba pri komunikaciji iz oči v oči gleda v oči manj kot 1/3 časa, nekaj prikriva, če pa več kot 2/3, je zainteresirana ali sovražna (zenice bodo razširjene ali zožene). , oziroma).

Menijo, da normalna komunikacija zahteva približno 70 % časa pogovora za vzpostavitev očesnega stika ali pogled v del obraza, ki ga omejujejo oči, usta in konica nad nosom.

Za izražanje zanimanja ali sovražnosti se uporablja pogled vstran; v prvem primeru ga spremlja nasmeh, v drugem namrščenost. Zaprte veke in nagnjena drža izražajo negativno reakcijo ali večvrednost.

Da bi obvladali pogled sogovornika med pogovorom, ga morate najprej usmeriti v nek predmet, nato pa ga prenesti na raven svojih oči.

Številne poteze so običajno razvrščene kot lastniške. Takšen je na primer dotik enega ali drugega predmeta, in če je ta predmet tuj, bo dotik pomenil klic. Zato se na zabavi vse stvari, vključno s stoli, uporabljajo že od samega začetka le z dovoljenjem gostiteljev.

Veliko vlogo pri izražanju lastnega razpoloženja in vplivanju na druge igra položaj, v katerem je človek, na primer, pod kakšnim kotom je obrnjen proti sogovorniku. Če je ravna ali več kot ravna, je to tako imenovana odprta pozicija, kjer je vedno prostor za druge, za razliko od zaprte pozicije, ko si dva nasproti stojita. Med pogovorom lahko odprto pozicijo vedno spremenimo v zaprto, kjer je tretja odveč in obratno.

Položaji so tesno povezani z ozemljem - prostorom, ki ga človek šteje za svojega in je tako rekoč nadaljevanje njegovega telesa. Ko udeleženca v pogovoru sedita drug nasproti drugega, zavzameta obrambni položaj, kjer miza služi kot ovira; posledično na njej nastaneta dve enakovredni ozemlji, katerih vdor je nesprejemljiv in povzroča odpor.

To ustvarja vzdušje tekmovalnosti, nepripravljenosti na popuščanje, zato so pogovori praviloma kratki, namenjeni le ozkim, specifičnim problemom. V tem položaju se je treba izogibati vodenju pomembnih pogovorov in ga spremeniti v položaj "kotiček" ali "poslovna interakcija". Signal za spremembo položaja lahko na primer da gostitelj tako, da potegne mapo z materiali, ki jih je prinesel gost.

Ljudje, ki sploh ne želijo komunicirati, sedijo drug nasproti drugega na različnih koncih mize v neodvisnem položaju.

Na naravo stikov ne vpliva samo lokacija za mizo, ampak tudi oblika mize. Tako kvadratna miza poudarja podrejenost in vzbuja duh tekmovalnosti pri vseh, razen pri tistih, ki sedijo v položaju "kota".

Za ovalno mizo imajo tisti, ki se nahajajo na njenih koncih, psihološko prednost, še posebej, če ne sedijo s hrbtom proti vratom (mimogrede, dobijo več ozemlja kot ostali). Zato je pogajanja največkrat najbolje voditi na okrogli mizi; tukaj so vsi enakopravni, vsi dobijo enak prostor, kar ustvarja atmosfero neformalnosti in pripomore k hitri sklenitvi dogovora.

Sposobnost prepoznavanja značaja sogovornika in njegovih misli po gibih in izrazih obraza vam bo dala veliko prednost pred drugimi ljudmi. Še posebej v sodobni svet polna rivalstva, zavisti, laži in neiskrenosti. Če poznate nekaj trikov, lahko zlahka ugotovite osebo - ali vam laže ali ne, koliko mu pomeni vaš pogovor, kakšne namene ima v glavi. Naučite se brati človeka kot odprto knjigo in vse karte bodo v vaših rokah.

Preučevanje sogovornika med pogovorom

Med pomembnimi pogajanji ali samo dialogom z neznancem bodite pozorni na njegove kretnje. To vam bo pomagalo razumeti, kakšna oseba je pred vami in kako je postavljena.

Če roke osebe mirno odkrito ležijo na mizi in je njegovo telo rahlo nagnjeno naprej, se prepričajte, da vaš sogovornik ni samo naklonjen pogovoru, ampak mu je tudi predmet vašega pogovora zelo zanimiv.
Če oseba med pogovorom zgrabi stol ali položi roke na kolena, potem ne želi končati tega pogovora.
Če so njegove roke med pogovorom na pasu, lahko to pomeni naravno odločnost in agresijo. Vaš sogovornik ne bo popuščal in je pripravljen vztrajati pri svojem stališču.
Če je vaš sogovornik moški, vi pa ženska, lahko nekatere geste kažejo na povečano zanimanje. Roke ima na primer potisnjene v reže žepov ali za pas hlač, zenice pa so rahlo razširjene. To pomeni, da v vas vidi najprej privlačno žensko in njegove želje so zelo nedvoumne.

Kako razumeti, da lažeš?

Če dvomite v osebo in domnevate, da vam lahko pove laž, ravna nepošteno z vami, potem bodite pozorni na nekatere poteze, ki ga bodo izdale z glavo.

Otroci si običajno usta pokrijejo z dlanjo, ko lažejo, kot da lahko prikrijejo svojo laž. Zanimivo je, da odrasli včasih naredijo skoraj enako, le da v tem trenutku posnemajo kašelj.
Zelo pogosto se oseba, ki laže, rahlo popraska po nosu ali popraska po očeh in se skriva pred lastnimi lažmi.
Če se človek med pogovorom podrgne po ušesni mečici, potem ni le neiskren do vas, ampak vas tudi noče več poslušati.
Ne morete ujeti njegovega pogleda - ves čas gleda stran. To lahko pomeni samo eno – boji se, da bodo njegove laži razkrite.
Med pogovorom bodite pozorni na obrazno mimiko. Obraz je vedno mobilen, če pa ima vaš sogovornik več stran leve roke(obrvi se dvignejo višje, oko rahlo trza itd.), potem to zanesljiv znak laži.
Zdi se, da je oseba zadušena - poigrava se s kravato, srajčnim ovratnikom ali puloverjem. Ženske lahko strgajo verigo ali kroglice, ki jim visijo okoli vratu.
Od laži, še posebej, če človek ni navajen lagati, se mu lahko posuši grlo. To lahko prepoznate po živčnem požiranju ali pa po tem, da bo prosil za kozarec vode, če je na vašem ozemlju.
Polt se lahko spremeni - pordi, pobledi ali oboje izmenično.
Ležeči osebi se pospeši utrip. Močan srčni utrip je viden po pulzirajoči veni na zapestju.

Kaj lahko povedo mimika in oči

Obrazna mimika in izraz oči lahko veliko povedo stanje duha oseba.

Če je oseba nenehno nasmejana, potem verjetno potrebuje vašo odobritev.
Če je nasmeh videti nekoliko ukrivljen, potem to pomeni, da je oseba živčna.
Če so obrvi dvignjene z nasmehom, se oseba strinja z vami in je pripravljena ponižno ubogati.
Spuščene obrvi, nasprotno, opozarjajo, da ima oseba občutek večvrednosti nad vami in se ne bo tako zlahka vdal.
Če se oseba nasmehne in hkrati široko odpre oči, potem od njega prihaja grožnja.
Če človeku med pogovorom "tečejo" oči, lahko doživi različne občutke - sram, strah, tesnobo. Ali pa ti laže. Pogosto mežikanje vam lahko pove isto.
Bleščice v očeh kažejo, da je oseba preveč vznemirjena.
Če so zenice razširjene, mu je vaš pogovor zanimiv, doživlja zadovoljstvo in užitek. Zožene zenice pogosto pripovedujejo o negativna čustva- jeza, jeza, razdraženost, zavrnitev.

Ni dovolj, da poznate te znake, da bi z zaupanjem rekli, kakšna oseba je pred vami in kaj trenutno doživlja. Treba se je naučiti razlagati celoto teh znakov. Naj navedemo nekaj primerov.

Na primer, če oseba istočasno pogleda stran in dvigne pogled, potem lahko z natančnostjo rečemo, da mu je pogovor dolgčas, vi pa sploh ne povzročate zanimanja. Če je pogled odvrnjen in usmerjen navzdol, potem vas najverjetneje sogovornik vara.

In če strmi v vaše oči in vam ne dovoli, da bi pogledali stran, in so njegove zenice razširjene, potem vas oseba spolno zanima.

Kaj lahko povedo geste?

Uporaba odprtih dlani v pogovoru vam pokaže, da je sogovornik z vami popolnoma odkrit in naklonjen do vas.
Praskanje po čelu, bradi, licih ali drugih delih glave vam pove, da je oseba negotova, zaskrbljena in zmedena.
Če si oseba popravlja kravato, manšetne gumbe, se poigrava z gumbi ali ovratnikom, skuša prikriti svojo nervozo.
Nemir rok - oseba, ki se poigrava s prtičkom ali robčkom, se igra s peresom ali kaj drugega, pove, da je čuječa in zaskrbljena.
Če kadilec nenadoma ugasne napol pokajeno cigareto ali jo odloži, je pogovor šel v napačno smer, je napet in neprijeten.
Če sogovornik sname očala in začne brisati očala ali rahlo ugrizniti njihov ročaj, potem potrebuje čas, da razmisli o vaših besedah, najde pravi odgovor in rešitev.
Z nagibanjem glave na eno stran vam pove, da ga zanima.
Pogosto spuščanje šiška s čela kaže na tesnobo.
Nenehni poskus, da se naslonite na nekaj ali se naslonite na vas, vam sporoča, da je ta pogovor za osebo izjemno težak, zanj neprijeten in razmišlja, kako se bo rešil iz te situacije. Podpora je potrebna, da se počutimo bolj samozavestni.
Pobiranje vlaken in namišljenih prašnih delcev z oblačil vam bo povedalo, da se sogovornik z vami ne strinja in vas ne odobrava.

Poznavanje teh gest vam bo zelo koristilo pri poslovnih pogajanjih ali samo v resnih pogovorih, ki so za vas pomembni. To vam bo pomagalo, tudi če sogovorniku ne zaupate in sumite, da vas lahko prevara.

Kaj lahko pove človekova drža?

V nekaterih primerih lahko ocenite držo osebe in sami ugotovite razpoloženje sogovornika, njegovo mnenje o temi pogovora in njegovo mnenje o vas. Če kretnje povedo več o stanju človeka, njegovih notranjih izkušnjah, potem drža bolj oddaja impulze in želje.

Visoko dvignjena glava, naprej potisnjena brada in sklenjene roke za hrbtom vam povedo, da je oseba popolnoma prepričana vase in je ne boste zlomili.
Če vaš sogovornik v pogovoru vstane in se z rokami nasloni na mizo, se mu zdi, da vaš stik ni dovolj popoln, manjka mu iskrenosti in zaupanja.
Prekrižane roke ali noge kažejo na nedostopnost sogovornika, njegovo bližino od vas in teme pogovora.
Če človek sedi na samem robu stola, potem je pripravljen skočiti iz njega v vsakem trenutku, bodisi da bi takoj odšel, bodisi da bi se takoj lotil posla - odvisno od tega, o čem govorite približno. V vsakem primeru govori o nepotrpežljivosti.
Poza s prekrižanimi nogami in prsti na nogah kaže na razočaranje in željo, da skrijete svoj negativen odnos do vas ali teme pogovora.
Sogovornik se s komolci nasloni na mizo, roke pa položi pod brado ali v višino ust - počuti se superiornega nad vami, vendar skriva svoje prave namereželim se malo igrati s teboj.
Če sogovornik podpre brado s palcem, mu vse povedano povzroča kritiko, popolnoma se ne strinja z vami.

Kombinacija drže, obrazne mimike, kretenj in pogleda lahko veliko pove o človeku. To je nepogrešljiva veščina za tiste, ki morajo med svojimi poklicnimi dejavnostmi nenehno komunicirati z ljudmi. Pravzaprav to še zdaleč niso vse geste in njihova študija je cela znanost, ki je ni tako enostavno temeljito obvladati. A že te osnove vam bodo v neprecenljivo pomoč.

VSEBINA: Uvod. V našem času so ljudje začeli posvečati vse več pozornosti neverbalnim komunikacijskim sredstvom, zlasti znakovnemu jeziku. Ljudje so vse bolj začeli opazovati, kako človek govori, in kar govori, sovpada s tem, kako govori. Ko ljudje izvajajo tovrstno analizo, je precej običajno, da delajo napake in napačno razlagajo govorca, kar vodi v nesporazume in prekinjeno komunikacijo.

Uvod.

V našem času so ljudje začeli posvečati vse več pozornosti neverbalnim komunikacijskim sredstvom, zlasti znakovnemu jeziku. Ljudje so vse bolj začeli opazovati, kako človek govori, in kar govori, sovpada s tem, kako govori. Ko ljudje izvajajo tovrstno analizo, je precej običajno, da delajo napake in napačno razlagajo govorca, kar vodi v nesporazume in prekinjeno komunikacijo. Najpogosteje ljudje opazijo več ločenih gest, po katerih začnejo presojati, ne zavedajoč se, da zaprta drža osebe ni posledica njegovega odnosa do komunikacijskega partnerja, temveč preprosto neprijetno vzdušje ali vreme. Zato je pri ocenjevanju človeških kretenj pomembno, da jih izvajamo kompleksna analiza glede na okolje, razpoloženje in celotno situacijo, kar večina ljudi redko počne.

Mislim, da je ta problem v našem času zelo pomemben, da bi ga razumel, moram odgovoriti na naslednja vprašanja:

Prepoznajte osnovne človeške geste v komunikaciji.
Ugotovite, katere kretnje naredi oseba, ko laže.
Ugotovite, katere dejavnike je treba upoštevati pri ugotavljanju, ali oseba laže ali ne.

Osnovne komunikacijske kretnje.

Osnovne komunikacijske geste so enake za vse ljudi na planetu, ne glede na raso ali veroizpoved. Ko se človek veseli, ima odprte dlani, ko se strinja, pritrdilno pokima z glavo, ko se ne strinja, zmajuje z glavo negativno. Številne geste so nastale v prvinski čas, danes obstajajo tudi v naši komunikaciji, vendar v spremenjeni različici. Ko je človek jezen, se njegove oči ožijo, obraz se mu napne, primitivec bi pokazal zobe, če bi izrazil jezo. Morda je nasmeh ena redkih gest, ki se ni spremenila. Nasmeh vedno izraža prijateljsko razpoloženje. Nato predlagam, da se seznanite z najpogostejšimi in priljubljenimi potezami.

Odprte dlani.

Že od nekdaj je bila odprta dlan povezana z iskrenostjo, poštenostjo, predanostjo in lahkovernostjo. Prisega se običajno daje z dlanjo nad srcem; na sodišču je pri pričanju roka dvignjena z odprto dlanjo, Sveto pismo držimo v levi roki, desna pa je dvignjena navzgor, da jo člani sodišča vidijo. IN Vsakdanje življenje ljudje uporabljajo dva položaja dlani. Prvi je, ko je dlan iztegnjena kot čoln in pomeni kretnjo berača, ki prosi miloščino. Drugi položaj - dlan je obrnjena navzdol, in to je zadrževalna ali pomirjujoča gesta.

Dlani so univerzalni pokazatelj odprtosti in poštenosti v komunikaciji. Pogosteje ko človek v pogovoru z vami drži odprto dlan, bolj vam zaupa in bolj resnico govori. Če med pogovorom vidite, da sogovornik drži dlani navzdol, vam bodisi ne pove ničesar, ali pa vam laže, vendar ne bi smeli takoj hiteti s sklepi. Oceniti morate tudi položaj telesa osebe glede na vas.

Prav tako ne mislite, da če boste lagali z odprtimi dlanmi, vam bodo ljudje verjeli. Najverjetneje bodo vaši sogovorniki opazili laž v drugih vaših negativnih gestah, kar jim bo nakazovalo, da lažete.

Vendar pa lahko svojo verodostojnost povečate tako, da razvijete navado, da med interakcijo z ljudmi držite dlani odprte. Nasprotno, ko gesta z odprtimi dlanmi postane navada, se število laži v vašem govoru zmanjša. Zanimiv je podatek, da večina ljudi ne more lagati, če imajo dlani odprte. Z odprtimi dlanmi lahko poskrbite, da drugi manj lažejo.

Položaj dlani pri govoru.

Mislim, da so mnogi opazili, kako komunicirajo visoki ljudje: direktorji, uradniki, korporativne "buke", vendar vsi niso bili pozorni na položaj svojih dlani med pogovorom. In zaman, po položaju dlani je zelo enostavno določiti status pripovedovalca. Obstajajo tri osnovne poteze dlani: položaj dlani navzgor, položaj dlani navzdol in položaj kazalnega prsta.

Položaj dlani navzgor nakazuje, da se pripovedovalec drži enakopravno s sogovornikom. In njegova volja bo najverjetneje dešifrirana kot prošnja, ne kot določen ukaz. Ljudje so bolj pripravljeni dati zahtevo kot naročilo.

Položaj dlani navzdol bo pokazal, da se oseba počuti dovolj samozavestno, da ljudi prisili k dejanjem. Takšni ljudje so najpogosteje voditelji v kateri koli situaciji.

No, popolnoma antisocialna gesta - kazanje s prstom. Nihče ne mara, da se nanj kaže s prstom. Takšno vedenje bo bolj verjetno obrnilo ljudi proti njim samim, kot pa jih prisililo v kakršno koli dejanje.

Stiski rok

Rokovanje je gesta, ki je prišla k nam iz primitivne družbe; ta gesta pomeni nič drugega kot: "Brez orožja." Ta gesta se je skozi čas spreminjala in pojavile so se njene modifikacije, kot so mahanje z roko po zraku, polaganje dlani na prsni koš in številne druge. Sodobna oblika tega starodavnega rituala pozdravljanja vključuje, da si ljudje iztegnejo roke in jih rahlo stresejo, kar se v večini angleško govorečih držav izvaja v trenutkih pozdravljanja in poslavljanja.

Najpogosteje obstajajo trije tipi rokovanja: podložni, partnerski in izražanje ponižnosti. Razlikujejo se po položaju dlani. Če je med rokovanjem dlan sogovornika obrnjena s hrbtno stranjo navzgor, potem je to prevladujoča vrsta rokovanja, značilna za močne ljudi.

Partnersko rokovanje je, ko je dlan pod kotom 90 stopinj glede na tisto, na čemer oseba stoji, in rokovanje, ki izraža podrejenost, ko iztegnete dlan obrnjeno navzgor.

Drgnjenje dlani.

Z drgnjenjem dlani ljudje neverbalno sporočajo svoja pozitivna pričakovanja. Hitrost, s katero se izvaja ta gesta, signalizira osebi, ki namerava prejeti pozitivne rezultate v tej situaciji. Na primer, študent opravlja izpit, odgovori na vsa vprašanja učitelja, odgovarja odlično, čas je, da vas oceni, najverjetneje se bo ta študent med čakanjem pomel z dlanjo, kar nam bo dalo vedeti, da pričakuje pozitiven rezultat.

Eno opozorilo: če vidite, da si človek pozimi na avtobusni postaji maže roke, še ne pomeni, da to počne iz nestrpnosti, ko čaka na avtobus. Njegove roke so samo mrzle!

Tudi drgnjenje s palcem ob kazalec ali konice drugih prstov se običajno uporablja za označevanje denarja in pričakovanje, da bo denar prejet kot plačilo.

Roke prekrižane na prsih.

Običajno je razlagati kot oviro, poskus izolacije od drugih. Tudi to ne drži povsem. Na primer, pogosto s takšno kretnjo demonstrativna ali takojšnja dama dvigne in tako rekoč dvigne prsi naprej. Toda demonstracija to počne, da bi pritegnila pozornost sogovornika na ta del telesa (to je v resnici v njegovi izvedbi ravno gesta spolne privlačnosti in ne ovira), in Direct na ta način lahko pomeni tako agresijo kot pripravljenost na “napad”!

Zbiranje neobstoječih resic.

Pobiranje neobstoječih resic z oblačil med pogovorom. Znak skritega nestrinjanja s slišanim, zavračanje teh informacij - v vsakem primeru kot čustveno pomembna reakcija na besede sogovornika

Popravek oblačil na sogovorniku.

Različica te geste je, da sogovornika primete za gumb. Transakcija tega je preprosta - želja, da vzamete "kratek povodec" ali celo pokažete: "Jaz sem vaš oče (mati), kar pomeni, da imam moč nad vami" (da ne omenjamo dejstva, da z ravnanjem sogovornikovih oblačil , se mu nekako približate preblizu, vdrete v območje njegovega intimnega prostora in se pred vami počuti brez obrambe). Najpogosteje to storijo

Položaj rok in telesa med pogovorom.

Premiki rok in telesa posredujejo veliko informacij o človeku.

Najprej manifestirajo stanje telesa in usmerjajo čustvene reakcije. To vam omogoča, da ocenite temperament osebe (močne ali šibke reakcije, hitre ali počasne, inertne ali mobilne).

Drugič, drže in gibi telesa izražajo številne lastnosti človekovega značaja, stopnjo njegove samozavesti, togost ali ohlapnost, previdnost ali impulzivnost.

Socialni status osebe se kaže v drži in gibanju. Izrazi, kot so "hoditi z dvignjeno glavo", "zravnati ramena" ali, nasprotno, "stati na pol upognjenih nogah", izražajo tudi določeno psihološko stanje osebe.

Tretjič, v drži in gestah se manifestirajo kulturne norme, ki jih je oseba usvojila.

Na primer, dobro vzgojen moški ne bo nikoli govoril, ko bo sedel poleg stoječe ženske, ne glede na to, kako ocenjuje njene osebne zasluge.

Četrtič, čisto pogojno simbolni pomeni. Tako lahko posredujejo točne informacije.

Zaščitniške kretnje in drže so znaki, da se sogovornik počuti ogroženega ali ogroženega. Najpogostejša gesta te skupine znamenj so prekrižane roke na prsih. Roke tukaj lahko zasedajo tri značilne položaje.

Preprosto prekrižanje rok je univerzalna gesta, ki kaže na obrambno ali negativno stanje sogovornika. V tem primeru bi morali premisliti, kaj počnete ali govorite, saj se bo sogovornik začel odmikati od razprave. Upoštevati je treba tudi dejstvo, da ta gesta vpliva na vedenje drugih ljudi. Če prekrižate roke v obrambni drži v skupini štirih ali več, lahko pričakujete, da bodo drugi člani skupine kmalu sledili temu. Res je, da lahko ta gesta preprosto pomeni mirnost in zaupanje, vendar se to zgodi, ko vzdušje pogovora ni konfliktne narave.

Če poleg prekrižanih rok na prsih sogovornik stisne tudi prste v pest, potem to kaže na njegov sovražni ali žaljivi položaj. V tem primeru bi morali upočasniti svoj govor in gibe, kot da vabite sogovornika, naj sledi vašemu zgledu. Če to ne pomaga, poskusite spremeniti temo pogovora.

Kretnja, ko so roke sklenjene okoli ramen (včasih se roke tako močno zarijejo v ramena ali bicepse, da prsti postanejo beli), kaže na zadrževanje sogovornikove negativne reakcije na vaše stališče do obravnavanega vprašanja. Ta tehnika se uporablja, ko se sogovornika prepirata in poskušata za vsako ceno drug drugega prepričati o pravilnosti svojega stališča, pogosto pa ju spremljata hladen, rahlo zožen pogled in umeten nasmeh: Ta obrazna mimika pomeni, da je vaš sogovornik na meji , in če ne sprejmete hitrih ukrepov za zmanjšanje napetosti, lahko pride do okvare.

Kretnja, ko so roke prekrižane na prsih, vendar s palci v navpičnem položaju, je zelo priljubljena med poslovnimi ljudmi. Posreduje dvojni signal: prvi - v negativnem odnosu (prekrižane roke), drugi - o občutku večvrednosti, ki ga izražajo palci.Sogovornik, ki se zateče k tej gesti, običajno igra z enim ali obema prstoma in ko stoji, ziblje na petah je značilno. Kretnja palca izraža tudi posmeh oz nespoštljiv odnos osebi, ki je s palcem uperjena kot čez ramo.

Geste razmišljanja in vrednotenja odražajo stanje misli in željo po iskanju rešitve problema. Premišljen (odsevni) izraz obraza spremlja gesta "roka na lice". Ta gesta pomeni, da vašega sogovornika nekaj zanima. Videti je treba, kaj ga je spodbudilo, da se je osredotočil na problem.

Ščipanje v nosu, ki je običajno v kombinaciji z zaprtimi očmi, kaže na globoko koncentracijo in intenzivno razmišljanje. Ko je sogovornik v fazi odločanja, se popraska po bradi. To gesto običajno spremlja mežikanje oči - kot da sogovornik gleda nekaj v daljavo in tam poskuša najti odgovor na svoje vprašanje.

Ko sogovornik približa roko k obrazu, nasloni brado na dlan in iztegne kazalec ob licu (ostali prsti so pod usti), je to zgovoren dokaz, da kritično dojema vaše argumente.

Kretnje dvoma in negotovosti so največkrat povezane s praskanjem s kazalcem. desna roka pod ušesno mečico ali ob strani vratu (običajno se naredi pet gibov praskanja).

Znak dvoma je tudi dotikanje ali rahlo drgnjenje nosu.Ko sogovornik težko odgovori na vaše vprašanje, se pogosto začne dotikati nosu ali ga drgniti s kazalcem. Res je, včasih si ljudje drgnejo nos, ker jih srbi. Vendar tisti, ki se praskajo po nosu, običajno to storijo močno, tisti, ki jim je to gesta, pa le rahlo drgnejo po nosu.

Praskanje, dotikanje ušesa.

Kaže na željo sogovornika, da se izolira od besed, ki jih sliši. Druga gesta, povezana z dotikom ušesa, srkanjem ušesne mečice, kaže, da je sogovornik slišal dovolj in želi govoriti zase.

V primeru, ko želi sogovornik očitno hitreje končati pogovor, se neopazno (in včasih nezavedno) premakne ali obrne proti vratom, medtem ko se njegove noge obrnejo proti izhodu.

Obrat telesa in položaj nog nakazujeta, da res želi oditi. Indikator takšne želje je tudi gesta, ko sogovornik sname očala in jih predrzno odloži. V tej situaciji bi morali sogovornika nekaj zanimati ali mu dati priložnost, da odide. Če nadaljujete pogovor v istem duhu, verjetno ne boste dosegli želenega rezultata.

Očesni signali.

Dolga stoletja je človeštvo razmišljalo o pomenu videza in njegovem vplivu na človeško vedenje. Vsi uporabljamo besedne zveze, kot so »Ima velike otroške oči«, »Ima mamljiv pogled«, »Jezno ga je pogledala«, »Ima premikajoče se oči«, »Ima tako iskrico v očeh« ali » On me je prevaral."

Ko to rečemo, mislimo na velikost človekovih zenic in obnašanje njegovih oči. Hess v svoji knjigi Ekspresivne oči pravi, da oči prenašajo najbolj natančne in odprte signale od vseh človeških komunikacijskih signalov, ker zasedajo osrednji položaj v človeškem telesu, zenice pa se obnašajo popolnoma neodvisno.

Pri dnevni svetlobi se lahko zenice razširijo in skrčijo, odvisno od tega, kako se človekov odnos in razpoloženje spremenita iz pozitivnega v negativno in obratno. Ko je oseba vznemirjena, se njegove zenice štirikrat razširijo proti normalnemu stanju. Nasprotno, jezno, mračno razpoloženje povzroči krčenje zenic, kar ima za posledico tako imenovane "oči v obliki kroglic" ali "kačje" oči. Oči igrajo veliko vlogo pri dvorjenju, ženske si obrobijo oči zaradi njihove izraznosti. Če ženska ljubi moškega, se ob pogledu nanj njene zenice razširijo in on bo pravilno dešifriral ta znak, ne da bi vedel, kako to počne. Zato so romantični zmenki pogosto urejeni v temnih, slabo osvetljenih prostorih, kar omogoča širjenje zenic.

Mlada ljubimca si napeto strmita v oči in podzavestno pričakujeta, da se jima razširijo zenice, pri čemer se vsak navdušuje nad razširjenimi zenicami drugega. Študije so pokazale, da če moškim predvajajo pornografske filme, ki prikazujejo moškega in žensko v spolnem položaju, se njihove zenice razširijo skoraj 3-krat v primerjavi z običajnim stanjem. Ko se enaki filmi predvajajo ženskam, se njihove zenice še bolj razširijo kot moškim, kar ovrže teorijo, da ženske manj vznemirja pornografija kot moške.

Zbirka gest

Ena največjih napak, ki jo lahko naredijo novinci pri učenju govorice telesa, je, da poskušajo izločiti eno gesto in jo obravnavati ločeno od drugih gest in okoliščin. Praskanje po zatilju lahko na primer pomeni tisoč stvari - prhljaj, bolhe, potenje, negotovost, pozabljivost ali laganje - odvisno od tega, katere druge kretnje spremljajo to praskanje, zato moramo za pravilno razlago upoštevati celoten kompleks spremljajočih gest.

Kot vsak jezik je tudi govorica telesa sestavljena iz besed, stavkov in ločil. Vsaka poteza je kot ena beseda in beseda ima lahko več različnih pomenov. Pomen te besede lahko popolnoma razumete šele, ko to besedo vstavite v stavek skupaj z drugimi besedami. Kretnje so v obliki "stavkov" in natančno govorijo o dejanskem stanju, razpoloženju in odnosu osebe. Pozorna oseba lahko prebere te nebesedne stavke in jih primerja z govorčevimi besednimi stavki.

Pomen konteksta za interpretacijo kretenj

Poleg upoštevanja celote gest in korespondence med besedami in gibi telesa je za pravilno interpretacijo kretenj potrebno upoštevati kontekst, v katerem te geste živijo. Če na primer v mrzlem zimskem dnevu vidite osebo, ki sedi na avtobusni postaji s prekrižanimi nogami, tesno prekrižanimi rokami na prsih in spuščeno glavo, potem bo to najverjetneje pomenilo, da jo zebe in sploh ne kritičen odnos do česar koli. Če pa za pogajalsko mizo za sklenitev posla nasproti vas sedi oseba v povsem enakem položaju, potem je treba njegove geste vsekakor razlagati kot negativno ali obrambno držo v trenutni situaciji.

Kretnje, ki kažejo na laž.

Obstaja nekaj najpogostejših gest, s katerimi lahko razumete, ali oseba laže ali ne. Na primer, če opazite, da si oseba med pogovorom pokrije usta z rokami, to pomeni, da se zdi, da poskuša zadržati besede v sebi, tudi če je gesta zmanjšana na rahel, komaj opazen dotik ustnic s konicami prstov.

Okorelost gibov.

Če človek ni prepričan, kaj govori, preprosto neha gestikulirati: tako je zaposlen s svojimi besedami, da se gibi njegovih rok ustavijo. V umirjenem pogovoru lahko opazite gibe sogovornikovih rok, tudi če roke drži v žepih. Vendar pa opazimo močno zmanjšanje kretenj, ko je oseba živčna in je odvisna od narave sogovornika.

Živčni kašelj.

Živčni kašelj je lahko le nervozen kašelj. Če pa se kašelj pojavi takoj, ko oseba začne razlagati svoj položaj, in ga spremljajo nekatere druge značilne kretnje, potem lahko mislite, da oseba laže.

Rdečilo. Rdečilo

Najbolj očiten signal, da se oseba počuti neprijetno. Rdečica se lahko pojavi kot posledica nekaterih besed, ki so se slišale v pogovoru, zaradi prisotnosti določene osebe, ko se ne morete ohraniti naravno in ne morete izraziti svojih resničnih občutkov. Zgodi pa se tudi, ko rdečica nakazuje občutek zadrege, ki ga oseba doživlja zaradi lastnih besed.

Teptanje.

Značilno za ljudi z visoko diplomo notranji stres. Najverjetneje je to znak, da želi oseba pospešiti pogovor. Čeprav včasih teptanje izda lažnivce.

Lahka sitnost.

Ko človek laže, njegovo telo uide izpod nadzora, misli in besede se ne ujemajo. Profesionalni lažnivec ima lahko komaj opazne gibe rok, zdi se, da ni bistvenih sprememb na obrazu, glas je glasen in jasen - vendar kljub očitnim znakom samozavesti ostaja občutek nekakšnega razburjenja.

Izogibanje neposrednemu pogledu.

Predstavljajte si takšno situacijo. Vodite intervju in ko obiskovalca vprašate, zakaj je pustil zadnjo službo, pogleda stran in vam odgovori, pogleda stran. To boste razumeli zastavljeno vprašanje iz nekega razloga v človeku vzbudi neprijetne spomine, da obstaja nekaj, o čemer sogovornik očitno ne želi govoriti.

Zaprte oči.

Nekateri med govorjenjem pogosto mežikajo in včasih za trenutek zaprejo oči. To vedenje lahko nakazuje, da jim ni všeč situacija, v kateri so se znašli. Zdi se, da se ločijo od situacije, ki jim je neprijetna. Poskusite zapreti oči in reči: "Govorim resnico." Ne ujema se, kajne?

Ko ljudje lažejo, glas izgubi svojo ekspresivnost, postane tako rekoč raven. Na primer, ko je človek govoril z navdušenjem, živahno gestikuliral in nenadoma njegov glas nenadoma postane počasen, se gestikulacija zmanjša na minimum. Takšna nenadna sprememba je lahko dokaz laži.

Zaščita ust z roko

Z roko pokrijemo usta, palec pa pritisnemo na lice (možgani si mislijo nekaj takega: "Ko se le ne bi opekel!"). Nekateri lahko hkrati kašljajo. Ampak! Če oseba uporabi to gesto v času, ko mu nekaj rečejo, potem s tem pokaže: "Vem, da lažeš."

Dotaknite se nosu

To je različica prejšnje geste: človek podzavestno želi zapreti usta, ko laže, da ga nepotrebne besede ne spravijo na čisto vodo, vendar se v zadnjem trenutku spametuje in nima druge izbire, kot da se dotakne. njegov nos. Če človeka srbi nos, ga bo praskal. Vendar se ne bo zlahka dotaknil. Ta gesta se uporablja tudi pri poslušanju laži, če oseba ugiba, da je prevarana.

Govorjenje skozi zobe

Še enkrat: človek ne želi izpustiti lažnega "ne vrabca", to je besede. In zapre svojo "ptičjo hišico". Ampak! Morda je oseba z nečim nezadovoljna, zato ne bodite vneti in ga sramotite zaradi laganja, sicer lahko naletite na škandal kot odgovor (v najslabšem primeru: napad).

Praskanje po vratu.

Človek se s kazalcem desne roke popraska po mestu pod ušesno mečico ali ob strani vratu. Zanimivo dejstvo: oseba s to gesto naredi pet prask (običajno). Ta gesta govori o dvomu in negotovosti poslušalca o pravilnosti tega, kar zaznava. Oseba podzavestno uporablja to gesto, ko izraža nasprotje med tem, kar je rekel, in tem, kar misli: "Razumem te" (to ne drži, če se drgne po vratu).

Potegnite ovratnik

Laganje dokazano povzroča srbeč občutek v občutljivih mišicah obraza in vratu, zato je za pomiritev teh občutkov potrebno praskanje. To je dobro: če človek potegne ovratnik, sumi, da je bila njegova prevara razkrita. Lažnivec ima lahko na obrazu kapljice znoja. Ampak! Enako gesto uporabi oseba, ko je jezna ali razburjena, medtem ko potegne nazaj ovratnik, da se ohladi. Zato opazujte človeka, preden ga »pikate«.

Če želite "dokončati" lažnivca, ga samo še enkrat vprašajte o tem, kar je rekel: "Ali lahko to pojasnite?". To bo prevaranta prisililo, da preneha z lažjo.

Prsti v ustih.

Ta gesta pomeni, da oseba potrebuje podporo v nečem (naša različica je v laži). To je podzavestni poskus vrnitve v varno stanje brez oblačka v otroštvu, ko je bil pri hranjenju varen, še več, ni mu bilo treba lagati. Človek išče pomoč in podporo, zato mu jo dajte, če je vaš prijatelj, in ne grajajte hudo, če je samo znanec.

Razmislili smo o najbolj očitnih znakih laži. Vendar ne smemo pozabiti, da lahko oseba uporablja podobne kretnje, ko je negotov vase ali nervozen. Zato mu, preden sklepate, da vaš sogovornik laže, postavite razjasnjujoča vprašanja, ki vam bodo pomagala ugotoviti njegove prave občutke.

Zaključek.

Pri ocenjevanju sogovornika je torej pomembno upoštevati njegovo čustveno razpoloženje: željo ali nepripravljenost po stiku, zelo pomembno je tudi upoštevati, v kakšnem kontekstu ste in kaj govori. Upoštevati je treba tudi pogostost ponavljanja posamezne kretnje, čas med ponovitvami. Če oseba pogosto naredi to ali ono gesto, potem najverjetneje laže, razen če seveda gesta kaže, da laže.

Pri komuniciranju je pomembno upoštevati tudi določene navade osebe, možno je, da če si oseba med pogovorom nenehno popravlja lase, to ne pomeni, da laže. Možno je, da je to le njegova navada.

Da bi natančneje ugotovili, ali vam oseba laže ali govori resnico, je priporočljivo biti pozoren na več gest in ne soditi dejanja osebe po nobeni. S temi nasveti in informacijami ne boste nikoli zgrešili pri analizi človeškega vedenja.

Bibliografija.

Alan Pease. Znakovni jezik - Voronež 1992

Lowman. Govorica telesa St. Petersburg - 1997.