Vzťahy medzi ľuďmi sú vždy. "Máš vzťah?" alebo "Ukončil som vzťah s ním!" - je to len o týchto osobných vzťahoch.

Osobné vzťahy sú vzťahy ľudí ako nositeľov individuálnej kultúrnej skúsenosti. V živote to ľudia jednoducho nazývajú „vzťahy“.

Takéto vzťahy (vlastné alebo niekoho iného, ​​milované alebo škaredé) sú určené individuálnymi rozhodnutiami alebo emóciami, ktoré sa vyvinuli, a medzi nimi. Keď hovoríme o vzťahoch s niekým alebo niečím, zvyčajne opisujú príležitosti a obmedzenia, túžby a protesty, práva a povinnosti vzájomného ovplyvňovania.

Osobné vzťahy – vzťahy sú vždy neformálne. Nie sú neformálne v tom zmysle, že sú to vzťahy bez konvencií a bez pravidiel, ale v tom, že okrem pravidiel a konvencií je v osobných vzťahoch vždy osobný moment: osobné názory, osobné postoje, osobné emócie. Vzťahy sú hlbšou úrovňou interakcie ako . Môže existovať živá komunikácia, ale nie dobre vybudované vzťahy a naopak.

Vybudované vzťahy medzi ľuďmi sú základom úspešných, preto tí, ktorí si úspech vážia, musia byť schopní a budovať si vzťahy sami, alebo mať ľudí, ktorí im to zabezpečia. Na druhej strane je tu nadmerná, záujmami neospravedlnená, vášeň pre vzťahy: sledujte seriály s nekonečnými zúčtovaniami. Ľudia majú tendenciu zapájať sa do vzťahov (vzťahov), keď nemajú čo robiť, nemajú žiadnu slušnú prácu. Obchodníci riešia problémy, flákači riešia vzťahy: vytvárajú problémy z ničoho nič, znášajú ťažké vzťahy a riešia ich hrdinsky (alebo tragicky).

Vo svete vzťahov sa lepšie orientujú a viac -, vo svete predmetov a v obchodných vzťahoch -.

Čo som vo vzťahu?

Aby ste pochopili, ako ste vo vzťahu, je užitočné odpovedať si (sám sebe) a získať spätnú väzbu na nasledujúce otázky:

  • Vnútorne pokojný (úzkostný, obviňujúci)
  • Sebaúcta (neveriť vo svoju hodnotu)
  • Otvorený, dôverčivý (skrývanie svojich myšlienok a pocitov)
  • Žiť dušu a život milovaného človeka (upozorňujem na seba)
  • Úprimný v konfliktných situáciách (manipulujem s faktami vo svoj prospech)
  • Jasné, disciplinované (nedodržiavam dohody)
  • Aktívny, konštruktívny (utekám pred skúsenosťami a problémy vešiam na iných)
  • Pochopenie (cítenie) seba a svojej milovanej
  • Teplé, mäkké (často vzdialené a studené)
  • Slnečné, dokonca (som temný, ponurý a zlý)
  • Svetlé, rozmanité (často nudné a sivé)

Vzťahy a vodítko

Vodítko je užitočným doplnkom vzťahov, keď sú oboje nástrojmi, nevyhnutnými prvkami na vzdelávanie (detí, zamestnancov, iných ľudí). Vodítko je lacnejšie a jednoduchšie, no z dlhodobého hľadiska nebezpečnejšie. Vzťahy sú komplikovanejšie a drahšie, no v budúcnosti sa lepšie oplatia. Cm.

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, aké silné nitky sme prepojení so všetkým, čo nás obklopuje? Celý život trávime posilňovaním alebo oslabovaním týchto väzieb. V psychológii sa na ich definovanie používa pojem „vzťah“. To je niečo, bez čoho je naša existencia v spoločnosti nemožná, preto je potrebné poznať všetky nuansy budovania vzťahov. Mali by ste byť tiež schopní prekonať problémy v ich štruktúre.

Vzťahy - čo to je?

Na jednej strane je pojem „vzťahy“ zrozumiteľný každému dieťaťu, pretože bábätko sa ich od narodenia učí budovať. Ale na druhej strane sú veľmi tenkou hmotou, ktorej sa nemožno dotknúť ani ju vidieť.

Ak skombinujeme všetky opisy v knihách o psychológii, potom môžeme povedať, že vzťahy sú súborom spojení medzi všetkými ľuďmi okolo nás. Každá osoba, s ktorou sa musíme skontaktovať, je vtiahnutá do zložitého systému. Môže to byť krátkodobé, ako pri náhodných známostiach. Ale napríklad s rodičmi máme dlhodobé vzťahy. Neustále sa vyvíjajú a trvajú celý život, až do smrti jedného z účastníkov.

Význam

Človek nemôže existovať bez vzťahu. Z rané detstvo stávajú sa dôležitou etapou v jeho vývoji a formovaní ako osoby. V podvedomí človeka leží túžba po vzťahoch. Súrne potrebujeme priateľov a milencov, potrebujeme ich súhlas a uznanie. Keď poznáme druhého človeka, lepšie spoznáme seba a svoj vnútorný svet. To nám dáva silu na dosiahnutie našich cieľov a kreatívny rozvoj.

Psychológovia dokázali, že problémy vo vzťahoch sa riešia predovšetkým zmenami v sebe. Ak zmeníte svoj vnútorný postoj k svetu, spojenie s ním bude úplne iné. To umožňuje, aby boli spojenia v neustálom pohybe a zastavili sa, keď dosiahnu určité štádiá.



Vzťahy: všeobecný princíp formovania

Medziľudské vzťahy sa vytvárajú na úrovni emocionálnej empatie a spoločných záujmov. Spočiatku sú postavené z akéhokoľvek kontaktu a interakcie ľudí, v budúcnosti ovplyvňujú akúkoľvek spoločnú aktivitu.

Vzťah má navyše princíp selektivity. Sú vždy pestrofarebné a závisia od rozsahu potrieb účastníkov týchto vzťahov. To znamená, že každý účastník vzťahu v nich sleduje svoje ciele a potreby. Ak sa zhodujú, potom kým sa tieto ciele neuskutočnia alebo kým sa nezmenia, vzťahy budú existovať a rozvíjať sa.

Typy vzťahov: charakteristika a opis

Všade, kde sa človek objaví, vznikajú vzťahy medzi ľuďmi. Takto sa interpretuje aj letmé stretnutie a krátka komunikácia. Na základe toho ich možno rozdeliť do dvoch veľkých skupín:

  • podnikanie;
  • osobné.

Obchodné vzťahy vychádzajú z konkrétnej činnosti a často sú ňou podporované. Riadia sa právnymi normami, menej často takéto komunikácie upravujú normy morálky a etiky. Osobné vzťahy sú založené na charakterových vlastnostiach a sympatiách. Sú regulované iba morálnymi normami a majú zložitú štruktúru.

Každý typ vzťahu má svoje vlastné charakteristiky. Ale každý človek je rovnako zapojený do obchodných a osobných vzťahov. Psychológovia navyše zaznamenávajú vzťah medzi schopnosťou budovať osobné vzťahy a kariérnym úspechom, ktorý priamo závisí od atmosféry v samostatnej skupine založenej na konkrétnych činnostiach.



Vzťahy majú svoju jasnú štruktúru, ktorá sa v niektorých zdrojoch nazýva systém. Môže byť reprezentovaný nasledovne:

1. Prvý kontakt. Počas zoznamovania medzi ľuďmi dochádza k aktívnej interakcii na podvedomej úrovni. Väčšina informácií, ktoré určia, aký príjemný alebo nepríjemný je pre nás spolubesedník, vstupuje do nášho mozgu v prvých minútach komunikácie. Toto časové obdobie zahŕňa hodnotenie partnera v mnohých ohľadoch a určenie podobnosti alebo rozdielu v životných postojoch a cieľoch.

2. Ak bol prvý kontakt úspešný a opakovaný, tak medzi partnermi vznikajú priateľské vzťahy. Sú to prechodné štádium, ktoré môže trvať roky a nevyvinie sa do ničoho iného. V priateľských vzťahoch sú ich účastníci úzko prepojení na emocionálnej a racionálnej úrovni. Majú spoločné záujmy, podobné životné pozície a aktívne si vymieňajú emócie, prijímajú a dávajú potrebnú energiu. Ale v takomto systéme spojení sa obaja partneri cítia absolútne slobodní a nie sú ničím viazaní.

3. Spoločnosť. Tento systém vzťah znamená hlbší prienik do sveta toho druhého. Obaja účastníci si navzájom dôverujú, podieľajú sa na všetkých záležitostiach a vždy poskytujú všetku možnú podporu.

Tieto tri stupne systému sú absolútne všetci ľudia zapojení do procesu. V budúcnosti sa rozvoj vzťahov uberá mnohorozmernou vetvou možností. Môžu sa stať čisto obchodnými alebo sa rozvinúť do intímnych. V každom prípade to všetko začína prvými fázami opísanými vyššie.



Ako sa vyvíjajú?

Majte na pamäti, že vzťahy sa nemôžu len rozvíjať. Sú dynamickou látkou, ktorá je neustále v pohybe. Toto je hlavná charakteristika absolútne akéhokoľvek vzťahu. Ak sa v určitom bode zastavia vo svojom vývoji, potom s nimi obaja účastníci prestanú byť spokojní. Totiž spokojnosť je hlavnou zložkou vzťahu. V prípade, že sa prestanú rozvíjať, začnú obaja partneri hľadať nové zdroje uspokojenia a pohodlia, teda vstúpia do nového systému vzťahov. A to platí rovnako pre osobné aj obchodné vzťahy.



Vzťahy: Problémy

Je ťažké si to predstaviť medziľudské vzťahy, nezatienené rôznymi problémami. Problém vzťahov vážne zamestnáva mysle psychológov. Odborníci ich analyzujú a navrhujú východiská z ťažkej situácie. Najčastejším problémom sú konflikty, ktoré sa týkajú absolútne všetkých typov a kategórií medziľudských vzťahov.

História nám dokazuje, že vyriešiť tento základný problém je takmer nemožné, existoval odjakživa, no psychológovia vedia identifikovať jeho príčinu a pracovať s ňou. Príčiny konfliktov, ktoré sú hlavným problémom vzťahov, možno znázorniť takto:

1. Prekážka v dosiahnutí toho, čo chcete. Ak sa jedna osoba postaví do cesty drahocennému cieľu inej osoby, ich vzťah sa zmení na vážny problém. Podobný scenár vývoja konfliktu je možný v obchodných vzťahoch, keď Iný ľudia požiadať o rovnakú pozíciu alebo si želáte získať ocenenie za akýkoľvek úspech. V osobných kontaktoch sú takéto problémy nemenej bežné.

2. Psychologické rozdiely. Tento problém výrazne komplikuje život účastníkom vzťahu. Nedokážu dospieť ku konsenzu v rôznych otázkach, prežívajú voči sebe nevysvetliteľné antipatie, nedokážu existovať v rovnakom priestore.

3. Nesprávne posúdenie inej osoby. Táto príčina problémov je najčastejšia. Jeden človek môže druhému pripisovať neexistujúce cnosti a v budúcnosti zažiť sklamanie z neoprávnených nádejí. Vyvolávajú aj konfliktné situácie a obvinenia voči druhému človeku, spôsobujú vo vzťahoch dlhodobé a zdĺhavé problémy, ktoré môžu viesť až k ich úplnému rozpadu, ak je to v zásade možné.

4. Skutočné nevýhody. Existuje kategória ľudí, ktorí ťažko nadväzujú vzťahy so spoločnosťou. Majú hádavú povahu, ktorá im prináša veľa problémov a problémov. Takíto ľudia často prerušujú vzťahy a nesnažia sa budovať iných.

5. Nedorozumenie. Vo vzťahoch často problémy spôsobujú nedorozumenia medzi ich účastníkmi. Obaja ľudia majú svoj vlastný názor a kvôli určitým rozdielom nemôžu dosiahnuť kompromis. Týmito problémami často trpia aj vzťahy medzi deťmi a rodičmi. Sú prekonateľné a riešiteľné.


Vzťahy sú to najdôležitejšie, čo človek v živote má. Preto stojí za to si ich vážiť a stavať ich kompetentne, aby ste v budúcnosti nemuseli trpieť ich stratou.

Je potrebné zvážiť aj pojem „komunikácia“ a jeho vzťah ku kategóriám „postoj“ a „vzťah“.

Pojem „komunikácia“ sa používa v vedeckej literatúry v širokom aj úzkom zmysle. S najväčšími ťažkosťami sa stretávame pri rozlišovaní medzi širokým pojmom „komunikácia“ a vzťahmi. V tomto prípade je niekedy „komunikácia“ zahrnutá do „vzťahu“, potom „vzťah“ je zahrnutý do „komunikácie“. V slovníku moderného ruského literárneho jazyka je „komunikácia“ definovaná ako „spojenie“ a „vzájomný vzťah“ (352, 523).

Pojem „komunikácia“ je najpodrobnejšie skúmaný v prácach B. D. Parygina, V. M. Sokovnina a A. A. Leontieva (298; 360; 229). B. D. Parygin považoval komunikáciu „za komplexný a mnohostranný proces, ktorý môže pôsobiť súčasne ako proces interakcie medzi jednotlivcami a ako informačný proces a ako postoj ľudí k sebe navzájom a ako proces ich vzájomného ovplyvňovania. na sebe navzájom. A ako proces ich empatie a vzájomného porozumenia“ (298, 178).

Komunikácia je komplexný a mnohostranný proces, ktorý môže pôsobiť súčasne ako proces interakcie medzi jednotlivcami, ako aj informačný proces, ako aj postoj ľudí k sebe navzájom a ako proces ich vzájomného ovplyvňovania. a ako proces ich empatie a vzájomného porozumenia.

Hoci súhlasíme s tým, že komunikácia je proces, domnievame sa, že je nesprávne pripisovať stav procesu vzájomnému vzťahu ľudí. Áno, vzťahy sa môžu prejaviť v niektorých procesoch. Áno, každý proces interakcie predpokladá existenciu vzťahov medzi interagujúcimi objektmi. Ale samotný vzťah v žiadnom prípade nie je proces. Vo všeobecnosti je len ťažko možné postaviť vedľa seba vzťah a iné zložky komunikácie. V každom z nich sa nevyhnutne predpokladá vzťah. Bez vzťahu nie je možná ani interakcia, ani vzájomné ovplyvňovanie, ani empatia, ani vzájomné porozumenie. Dá sa súhlasiť s tým, že komunikácia nevyhnutne zahŕňa vzťah medzi tými, ktorí komunikujú, ale tieto pojmy sa v žiadnom prípade nezhodujú.

Široký výklad pojmu komunikácia ponúka I.V. M. Sokovnin. Autor zároveň na jednej strane považuje komunikáciu za súčasť vzťahov „vzťah komunikácie“ a na druhej strane komunikáciu so vzťahom stotožňuje. Takže, keď charakterizujeme komunikáciu ako vzájomné ovplyvňovanie, treba poznamenať, že „interakcia je jednou z hlavných zložiek medziľudských vzťahov, vrátane komunikačných vzťahov“ (360, 37). Na inom mieste autor hovorí, že „komunikáciu možno vnímať ako osobný vzťah. Bez ohľadu na to, či ide o komunikačný akt týkajúci sa čisto osobného subjektu komunikácie alebo intersubjektívny objekt ako taký (keď jednotlivec v komunikácii zastupuje nejaké spoločenstvo), je vykonávaný ako osobný vzťah a prejavuje sa vo forme subjektívnych vplyvov, vyjadrenie sympatií (nepáči), pocitov, tvrdení atď.“ (360, 54-55).

V. M. Sokovnin je však už v nami citovanom postoji nútený poukázať na to, že komunikačný akt zahŕňa postoj a prejavuje sa v určitých formách. Zdá sa, že správnejšie by bolo dať do súvisu tieto pojmy trochu iným spôsobom: komunikácia je proces prejavu osobného vzťahu. Práve takéto presnejšie chápanie korelácie týchto pojmov je obsiahnuté v iných dielach toho istého autora: „Jednotlivci vstupujú do komunikácie tam, kde vstupujú do nejakého vzťahu. Vzťah a komunikácia sú neoddeliteľné. Komunikácia pôsobí ako skutočné bytie vzťahu, do ktorého jednotlivci vstúpili. Prostredníctvom komunikácie sa ich sociálny vzťah javí ako sociálny a ľudský, teda vedomý.

Komunikácia je preto vonkajšou stránkou medziľudských vzťahov, ich stránkou je “(moja kurzíva - Ya. K.) (358, 10). A ďalej: „Osobné vzťahy jednotlivcov ... sa stávajú skutočnými predovšetkým vo verbálnej komunikácii. Preto sa komunikácia často chápe ako osobný (spravidla priateľský) vzťah. Keďže je to komunikácia, ktorá robí medziľudské vzťahy realitou, môžeme konštatovať, že komunikácia je vznikajúcou stránkou medziľudských vzťahov“ (359, 91).

Komunikácia je vonkajšia stránka medziľudských vzťahov, ich strana.

Keďže nemôžeme podrobne analyzovať koncept A. A. Leontieva, zdôrazníme len niektoré jeho ustanovenia, ktoré nás obzvlášť zaujímajú. Predovšetkým v kontexte našej práce výskumník rozlišuje medzi pojmami sociálny vzťah a jeho „osobným“ psychologickým korelátom, ktorý vzniká „v reálnom procese komunikácie ako derivát jej psychologickej organizácie, a to „ vzťah“ (229, 25), je dôležitý. „Komunikácia je aktualizácia vzťahov“ (229, 31).

V prácach sociológov vidíme zaujímavý koncept Poľský vedec Jan Szczepanski, ktorý zavádza koncept „sociálneho spojenia“, realizovaného prostredníctvom kontaktov troch typov – „priestorového“, „mentálneho“, „sociálneho“ – a „interakcie“.

Prvou podmienkou pre vznik sociálneho spojenia je priestorový kontakt: „Všetky vzťahy medzi ľuďmi musia začínať nejakým kontaktom v priestore, vzájomným pozorovaním a zistením, že jeden z jednotlivcov má nejaké črty a vlastnosti, ktoré môže zaujímať toho druhého“ (405, 79-80). Ak sa táto možnosť zmení na realitu, vzniká psychický kontakt, ktorý môže byť vzájomný alebo nerecipročný.

Psychický kontakt z pohľadu autora ešte nevytvára žiadnu súvislosť. Tu si treba uvedomiť špecifický charakter výkladu skutočného „spojenia“. Vo všeobecnosti možno takýto stav podľa nášho názoru interpretovať ako vzťah medzi záujemcami o seba navzájom.

Ďalšou etapou rozvoja kontaktov je sociálny kontakt. „Ide o určitý systém, ktorý zahŕňa aspoň dve osoby, nejakú hodnotu, ktorá sa stáva základom kontaktu, nejaké interakcie súvisiace s touto hodnotou“ (405, 82). Zároveň môžu byť kontakty osobné a materiálne.

Na základe sociálnych kontaktov sa rozvíjajú interakcie, ktoré sú chápané ako „systematické, neustále uskutočňovanie akcií, ktorých cieľom je vyvolať primeranú reakciu partnera, tento dopad na partnera samotného a vyvolaná reakcia následne vyvolá reakciu partnera. influencer“ (405, 84).

Interakcie - systematické, neustále vykonávanie akcií zameraných na vyvolanie primeranej reakcie zo strany partnera, tento vplyv na samotného partnera a spôsobená reakcia zase spôsobuje reakciu ovplyvňovateľa.

Zdá sa, že interakcie sú procesom komunikácie medzi partnermi. Kontakty tu teda pôsobia ako vnútorný základ pre činnosť komunikácie.

Rozlišovanie medzi vzťahmi vnútorné stavy jednotlivec a komunikácia, ako proces ich prejavu a realizácie, je dlhou tradíciou ruskej psychológie, ktorej základy položil V. N. Mjasiščev. „Vzťah,“ zdôraznil, „je vnútorným osobným základom interakcie a ten druhý je realizáciou alebo dôsledkom a vyjadrením prvého“ (271, 15). Autor tu nepoužíva pojem „komunikácia“, pričom používa kategóriu „interakcia“. Vo svojich najnovších prácach však V. N. Mjasiščev priamo nastolil otázku vzťahu komunikácie a vzťahov: „Komunikácia vyjadruje vzťahy človeka s jeho odlišnou aktivitou, selektivitou, pozitívnym alebo negatívnym charakterom. Komunikácia je spôsobená životnou nevyhnutnosťou, ale jej povaha, aktivita, rozmery sú určené postojom.

Všimnime si parametre, ktoré sú pridelené na štúdium týchto procesov: aktivita, selektivita, pozitívna resp negatívny charakter, ako aj rozmery.

Takmer vo všetkých možno vysledovať viac-menej jasné rozlíšenie medzi vzťahmi a komunikáciou posledné roky pokúša definovať komunikáciu. Napríklad definícia, ktorú navrhuje L. P. Bueva, sa nám zdá veľmi jasná: „... komunikácia je priamo pozorovateľná realita a konkretizácia všetkých spoločenských vzťahov, ich personifikácia, osobná podoba“ (49, 21).

Definujúc podstatu komunikácie, najčastejšie sa kvalifikuje ako interakcie, čo sú špecifické činnosti. Azda prví, ktorí sa zamerali na akčnú stránku komunikácie a odhalili jej podstatné črty, boli výskumníci zo skupiny D. B. Elkonina. T.V. Dragunova definuje komunikáciu ako osobitnú aktivitu adolescentov: „Predmetom tejto aktivity je iná osoba - súdruh - rovesník - ako osoba ... Táto aktivita je úplne špeciálnym nácvikom konania dieťaťa v osobných vzťahoch - vzťahy s blízkym priateľom – rovesníkom“ (88, 317). Odhaľujúc obsah a ciele komunikačných aktivít, autor poznamenáva, že akcie sa navzájom ovplyvňujú zaujímavé aktivity a rozhovory „sú len základom a prostriedkom komunikácie so súdruhom. Hlavnou vecou sú osobné vzťahy, ktoré sa rozvíjajú v procese komunikácie. Sú hlavným obsahom komunikácie.

Iní autori, rozvíjajúci tézu komunikácie ako aktivity, zdôrazňujú jej informačný obsah. Preto je rečová komunikácia celkom správne označená za najdôležitejší typ komunikácie. „Verbálna komunikácia,“ píše K. K. Platonov, „je najvýznamnejším faktorom v antropogenéze a formovaní osobnosti v jej ontogenéze.

Ako strany alebo aspekty informačnej komunikácie, ktorá sa uskutočňuje v procese komunikácie, sa rozlišujú kognitívne a emocionálne, obchodné a osobné zložky.

V moderných štúdiách sa teda „komunikácia“ najčastejšie považuje za vonkajší fenomén vzťahov, za proces ich implementácie a za spôsob prejavu. Zároveň sa často robili pokusy o nezákonné rozšírenie tohto pojmu, keď vlastne nahrádza pojem „vzťah“. Najmä termín „komunikácia“ sa používa pri analýze interakcie človek-stroj (18, 34). Niektorí bádatelia považujú za komunikáciu umenie (232, 226), čítanie, šport (81) atď.

Komunikácia je informačná a subjektová interakcia, počas ktorej sa realizujú, prejavujú a formujú medziľudské vzťahy.

Iste, človek môže zažiť nejaký vzťah s neživými predmetmi, ale keďže sa nemôže stať vzájomným, komunikácia neprichádza do úvahy. Ako správne zdôrazňuje K. K. Platonov, „interakciu medzi strojom a človekom nemožno považovať za komunikáciu, pretože si vyžaduje vzájomnú mentálnu reflexiu“. Pri vykonanej analýze pre nás nebolo dôležité poskytnúť ani tak úplný prehľad rôznych uhlov pohľadu na problém, ale zdôrazniť rozdiel medzi pojmami „vzťah“ a „komunikácia“. Prijali sme nasledujúcu „pracovnú“ definíciu: komunikácia je informačná a vecná interakcia, počas ktorej sa realizujú, prejavujú a formujú medziľudské vzťahy.
Vzťahy sa tak na jednej strane realizujú a prejavujú v procese komunikácie, predstavujúc jej motivačno-potrebný základ, na strane druhej
- sú modifikované, rozvíjané, formované v závislosti od charakteristík komunikácie. V živom akte medziľudskej komunikácie sa spájajú operačné, procedurálne, „zjavné“ a vnútorné, motivačné, „vzťahové“ zložky. V sledovanom komunikačnom akte máme do činenia s aktualizáciou existujúcich vzťahov (ktoré sa do značnej miery vytvorili v predchádzajúcej skúsenosti s komunikáciou) a s predpokladom ich rozvoja v smere posilňovania alebo oslabovania a s príčinou možnú zmenu samotnej modality vzťahov, ich znak.

Koncepčný rozdiel medzi komunikáciou a vzťahmi má zásadný metodologický význam. Umožňuje rozlíšiť, ohraničiť adresu konkrétnych štúdií, ktoré sa môžu týkať samotného vzťahu, bez ovplyvnenia procesu komunikácie, alebo môžu byť zamerané na štúdium samotného procesu komunikácie ako pozorovateľných aktov správania. Je zrejmé, že v závislosti od predmetu výskumu je potrebné použiť špeciálne metodologické prístupy.

Hneď si všimneme, že náš výskum je primárne zameraný na štúdium osobných vzťahov, a nie na proces komunikácie medzi rovesníkmi, ktorý, ako bude uvedené nižšie, určil výber hlavných výskumné fondy. Vykonané rozlíšenie má významný psychologický a pedagogický význam aj z hľadiska hľadania spôsobov riadenia vnútrokolektívnych vzťahov a medziľudskej komunikácie. Zrejme môžeme hovoriť o dvoch zásadne realizovateľných metódach riadenia: zmena a regulácia vzťahov prostredníctvom zmeny komunikácie a regulácia komunikácie prostredníctvom zmeny vzťahov. Je zrejmé, že každá z týchto ciest si na svoju realizáciu vyžaduje špecifické pedagogické vplyvy.

Niektoré osobnostné črty výrazne ovplyvňujú tak ciele, ako aj proces komunikácie a jej efektivitu. Niektoré z nich prispievajú k úspešnej komunikácii, iné ju sťažujú. Aké vlastnosti ľudí by sa mali venovať pozornosť, aby sa vybudovala efektívna interakcia? Nasledujúca analýza vám pomôže naučiť sa rýchlo hodnotiť ľudí podľa základných kritérií a vybrať si s nimi najoptimálnejší model vzťahov.

Niektoré osobnostné črty výrazne ovplyvňujú tak ciele, ako aj proces komunikácie a jej efektivitu. Niektoré z nich prispievajú k úspešnej komunikácii (extroverzia, empatia, tolerancia, mobilita), iné ju sťažujú (introverzia, dominancia, konflikt, agresivita, plachosť, rigidita).

1. Extroverzia – introverzia

Extraverzia – introverzia – charakteristika typických rozdielov medzi ľuďmi, ktorých krajné póly zodpovedajú prevládajúcej orientácii človeka buď na svet vonkajších predmetov (u extrovertov), ​​alebo na vlastný subjektívny svet (u introvertov). Každý človek má črty extrovertného aj introvertného typu. Rozdiel medzi ľuďmi spočíva v pomere týchto vlastností: u extroverta prevládajú jedny a u introverta iné.

Hans Eysenck (H. Eysenck, 1967) navrhol, že ľudia sa delia na tých, ktorí majú vysokú aktiváciu (introverti) a tých, ktorí majú nízku aktiváciu (extroverti). Prví majú tendenciu udržiavať existujúcu úroveň aktivácie, preto sa vyhýbajú sociálnym kontaktom, aby zabránili jej zvýšeniu. Tí druhí majú naopak túžbu zvýšiť úroveň svojej aktivácie, takže potrebujú stimuláciu zvonku; ochotne chodia na externé kontakty.

Rozdelenie ľudí na typy extrovertov a introvertov sa vykonáva s prihliadnutím na také vlastnosti, ako je spoločenskosť, zhovorčivosť, ambície, asertivita, aktivita a množstvo ďalších.

Introverti sú skromní, hanbliví, majú sklony k samote. Sú zdržanliví, pristupujú len k niekoľkým, preto majú málo priateľov, no sú im oddaní. Naopak, extroverti sú otvorení, zdvorilí, prívetiví, spoločenskí, vynaliezaví v konverzácii, majú veľa priateľov a sú náchylní na verbálnu komunikáciu. Sú spoločenskí, zhovorčiví, ambiciózni, asertívni a aktívni. Aj keď sa extroverti hádajú, nechajú sa ovplyvniť. Extroverti sú sugestibilní, prístupní vplyvu iných.

Introverti pomaly nadväzujú spojenia a je pre nich ťažké vstúpiť do cudzieho sveta emócií iných ľudí. Majú ťažkosti s asimiláciou adekvátnych foriem správania, a preto sa často javia ako „nešikovné“. Ich subjektívny pohľad môže byť silnejší ako objektívna situácia.

Vzhľadom na starostlivejšie premýšľanie o ich reči introvertmi je v porovnaní s extrovertmi ich reč pomalá, s dlhými pauzami.

O. P. Sanniková (1982) skúmala vzťah medzi sociabilitou a emocionalitou človeka. Ukázala, že široký okruh komunikácie, jej veľká aktivita v kombinácii s jej krátkym trvaním sú charakteristické pre ľudí s pozitívnymi emocionálnymi postojmi (dominancia emócie radosti), úzky okruh a nízka aktivita komunikácie proti pozadie stabilného vzťahu - pre ľudí, ktorí majú tendenciu prežívať negatívne emócie (strach, smútok). Tí prví sú v komunikácii iniciatívnejší. Existuje dôvod domnievať sa, že extraverzia – introverzia do značnej miery závisí od vrodených vlastností človeka, ako sú vlastnosti nervový systém. V laboratóriu V. S. Merlina sa zistila súvislosť medzi vysokou sociabilitou a slabým nervovým systémom. Na veľkej vzorke to potvrdil A. K. Drozdovský (2008).

2. Empatia

Empatia je taká duchovná jednota osobností, kedy je jeden človek natoľko presiaknutý zážitkami druhého, že je s ním dočasne stotožnený, súcití s ​​ním.

Táto emocionálna črta človeka zohráva veľkú úlohu v komunikácii medzi ľuďmi, v ich vzájomnom vnímaní, pri vytváraní vzájomného porozumenia. Empatia sa môže prejavovať v dvoch formách – empatia a sympatie. Empatia je skúsenosť subjektu s rovnakými pocitmi, ktoré zažíva iný. Sympatia je ústretový, súcitný postoj k zážitkom, nešťastiu druhého (vyjadrenie ľútosti, sústrasti a pod.). Prvý vychádza vo väčšej miere z minulých skúseností a spája sa s potrebou vlastného blaha, s vlastnými záujmami. Druhý je založený na pochopení nevýhodnosti druhého človeka a súvisí s jeho potrebami a záujmami. Preto je empatia impulzívnejšia, intenzívnejšia ako súcit.

Pre tých, ktorí prejavujú vysokú mieru empatie, je charakteristická mäkkosť, dobrá vôľa, spoločenskosť, emocionalita a pre tých, ktorí prejavujú nízku mieru empatie – izolácia, nepriateľstvo. Subjekty, ktoré sa vyznačujú najvyššou mierou empatie, menej často pripisujú ľuďom vinu za nepriaznivé udalosti a nevyžadujú špeciálne tresty za svoje prečiny, to znamená, že prejavujú blahosklonnosť. Takíto ľudia sa prejavujú ako nezávislí na poli. Tí, ktorí sú náchylnejší k empatii, prejavujú menšiu agresivitu (Miller, Eisenberg, 1988).

Ako ukazuje L. Murphy (L. Murphy, 1937), prejav empatie u detí závisí od miery blízkosti s objektom (cudzím, resp. blízka osoba), frekvenciu komunikácie s ním (známe alebo neznáme), intenzitu podnetu, ktorý vyvoláva empatiu (bolesť, slzy), jej predchádzajúce skúsenosti. Rozvoj empatie u dieťaťa je spojený s vekom súvisiacimi zmenami jeho temperamentu, emocionálnej vzrušivosti, ako aj s vplyvom tých sociálnych skupín, v ktorých je vychovávaný.

Dôležitú úlohu pri formovaní a rozvoji empatie zohráva emócia smútku. Detský plač vyvoláva v matke pocit súcitu, nabáda k tomu, aby venovala pozornosť dieťaťu, utíšila ho. Tak isto spomienka na smutnú udalosť, ktorá sa stala milovanému človeku, vyvoláva ľútosť a súcit s ním, túžbu pomôcť (B. Moore a ďalší). Podľa niektorých správ sú ženy empatickejšie ako muži (J. Sidman, 1969).

3. Autorita

Zvýrazňovanie túžby človeka po moci nad inými ľuďmi („motív moci“) vedie k takej osobnej črte, akou je túžba po moci. Potrebu nadvlády začali po prvýkrát skúmať neofreudiáni (A. Adler, 1922). Túžba po nadradenosti, sociálnej moci kompenzuje prirodzené nedostatky ľudí prežívajúcich komplex menejcennosti. Túžba po moci je vyjadrená v tendencii riadiť sociálne prostredie, v schopnosti ľudí odmeňovať a trestať, nútiť ich vykonávať určité činy proti ich vôli, kontrolovať ich činy (nie je náhoda, že D. Veroff (J. Veroff, 1957) definoval motiváciu moci ako túžbu a schopnosť získať uspokojenie z kontroly nad inými ľuďmi, zo schopnosti posudzovať, stanovovať zákony, normy a pravidlá správania atď.). Ak sa stratí kontrola alebo moc nad ľuďmi, spôsobí to u milenca moci silné emocionálne zážitky. Zároveň sám nechce poslúchať iných ľudí, aktívne sa usiluje o nezávislosť.

Bez ohľadu na to, ako vás vníma, či už pozitívne alebo negatívne, obzvlášť ostro chápe tie znaky vášho vzhľadu, z ktorých možno vyvodiť záver: podľahnúť alebo nepodľahnúť jeho vplyvu. A je odhodlaný bezpodmienečne ovplyvňovať: ak je fyzicky silný, bude vás hanbiť, ak je chytrý, zanechá dojem nadradenej mysle... Robí to nedobrovoľne, ale vy, samozrejme, dokonale cítiť jeho držanie tela, mimiku, pohľad.

Je pre neho veľmi ťažké priznať, že sa mýli, aj keď je to zrejmé. A on hovorí: "No... Toto treba dôkladne zvážiť... "Je rozhodný. Je pre neho ľahké vypnúť rozhovor v polovici vety. Ak je to potrebné, prejaví vynikajúcu zdvorilosť, ale budete sa cítiť dobre: ​​koniec je stanovený ...

Výrok „táto osoba je dominantný“ by nemal obsahovať zámerne negatívne hodnotenie. Samozrejme, tá hlúpa a narcistická „dominantka“ je niekedy neznesiteľná. Ale s určitými výhradami sú ľudia z tohto skladu veľmi cenní: vedia sa rozhodovať a niesť zodpovednosť za to, čo sa deje. Ak sú obdarení noblesou a štedrosťou, potom sa stanú obľúbenými vo svojom prostredí.

Ako vybudovať komunikáciu s dominantnou osobou? Treba mu dať príležitosť odhaliť svoju dominanciu. Pokojne zastávajte nezávislý názor, ale vyhnite sa potláčaniu alebo zosmiešňovaniu jeho „silových ťahov“. A potom svoj mimovoľný nápor postupne zmierni. Ak ho aktívne rozčúlite, rozhovor sa zmení na hádku.

Prejav „motívu moci“ ako osobnej dispozície spočíva aj v tendencii upútať pozornosť druhých, vyniknúť, zaujať priaznivcov, ktorí sú pomerne ľahko ovplyvniteľní milovníkom moci a uznávajú ho ako svojho vodcu. Takíto ľudia sa snažia obsadiť vedúce pozície, ale necítia sa dobre v skupinových aktivitách, keď sú nútení dodržiavať rovnaké pravidlá správania pre všetkých a navyše poslúchať ostatných.

4. Konflikt a agresivita

Konflikt je zložitá osobná vlastnosť, vrátane dotykovosti, vznetlivosti (hnevu), podozrievavosti. Zášť ako emocionálna vlastnosť človeka určuje ľahkosť výskytu emócie zášti. Pyšní, namyslení, hrdí ľudia majú akúsi hyperestéziu (precitlivenosť) vedomia si vlastnej dôstojnosti, preto považujú najbežnejšie slová, ktoré im hovoria, za urážlivé, podozrievajú ostatných, že sú úmyselne urážaní, hoci o tom ani neuvažovali. . Jednotlivec môže byť obzvlášť citlivý v niektorých otázkach, ktoré vyvolávajú jeho nevôľu, zvyčajne s nimi spája najväčší zásah do vlastnej dôstojnosti. Keď sú tieto strany ovplyvnené, nemožno sa vyhnúť násilnému vzájomnému vplyvu.

Krátka nálada (hnev) má niekoľko vlastností:

  • nahnevaný človek má tendenciu vnímať široké spektrum situácií ako provokujúce;
  • hnev ako reakcia je charakterizovaný rozsahom od mierneho podráždenia alebo mrzutosti až po zúrivosť a zúrivosť;
  • to je črta temperamentu, ktorá sa prejavuje aj bez spojenia s provokujúcou situáciou.

S. V. Afinogenova (2007) ukázala, že podráždenosť a odpor sú výraznejšie u žien a u žien v porovnaní s androgýnom a mužským, bez ohľadu na ich biologické pohlavie. Z týchto údajov vyplýva, že konflikty, vrátane podráždenosti a odporu, sú v priemere vyššie u ženských mužov a žien ako u androgýnnych a mužských. Pozitívny vzťah medzi odporom a ženskosťou bol zistený u žien a N. Yu Zharnovetskaya (2007).

5. Tolerancia

V psychológii je tolerancia tolerancia, zhovievavosť voči niekomu alebo niečomu. Je to postoj k úctivému postoju a akceptovaniu (pochopeniu) správania, viery, národných a iných tradícií a hodnôt iných ľudí, ktoré sa líšia od ich vlastných. Tolerancia prispieva k predchádzaniu konfliktom a vytváraniu vzájomného porozumenia medzi ľuďmi. Komunikatívna tolerancia je charakteristika postoja človeka k ľuďom, prejavujúca mieru tolerancie voči nepríjemným alebo podľa nej neprijateľným duševným stavom, vlastnostiam a činom interakčných partnerov.

V. V. Bojko (1996) identifikuje tieto typy komunikačnej tolerancie:

  • situačná komunikačná tolerancia: prejavuje sa vo vzťahu danej osoby ku konkrétnej osobe; nízka miera tejto tolerancie sa prejavuje vo vyjadreniach typu: „Nemôžem vystáť tohto človeka“, „Hnevá ma“, „Všetko na ňom sa mi búri“ atď.;
  • typologická komunikačná tolerancia: prejavuje sa vo vzťahu k určitému typu osobnosti alebo určitej skupine ľudí (zástupcovia určitej rasy, národnosti, sociálnej vrstvy);
  • profesionálna komunikatívna tolerancia: prejavuje sa v procese profesionálnej činnosti (tolerancia lekára alebo sestry k rozmarom pacientov, k pracovníkom služieb - ku klientom atď.);
  • všeobecná komunikatívna tolerancia: ide o tendenciu zaobchádzať s ľuďmi vo všeobecnosti kvôli charakterovým vlastnostiam, morálnym zásadám a úrovni duševného zdravia; všeobecná komunikačná tolerancia ovplyvňuje iné typy komunikačnej tolerancie, o ktorých sa hovorí vyššie.

Tolerancia sa formuje výchovou.

6. Hanbivosť

Podľa F. Zimbarda je hanblivosť ľudská vlastnosť spojená s túžbou vyhýbať sa komunikácii alebo vyhýbať sa sociálnym kontaktom (Ph. Zimbardo, A. Weber, 1997). Táto definícia presne neodráža podstatu tejto funkcie. To isté sa napokon dá povedať aj o introvertovi. Oxfordský slovník definuje hanblivosť ako stav trápnosti v prítomnosti iných ľudí. V "Slovníku ruského jazyka" od S.I.Ozhegova sa vyznačuje tendenciou človeka k plachému alebo plachému správaniu v komunikácii, v správaní.

Plachosť je bežný jav. Podľa F. Zimbarda 80 % ním opýtaných Američanov odpovedalo, že v určitom okamihu svojho života boli hanbliví. Približne štvrtina opýtaných sa označila za chronicky plachých. Podľa V. N. Kunitsyna (1995) značná časť dospelej populácie našej krajiny spadá do kategórie hanblivých (30 % žien a 23 % mužov).

Raymond Cattell (R. Cattell, 1946) považoval plachosť za biologicky determinovanú vlastnosť spojenú s dráždivosťou nervového systému. Podľa autora majú hanbliví ľudia (znak H) vysokú dráždivosť nervového systému a citlivosť, a preto sú obzvlášť zraniteľní voči sociálnemu stresu. Plachtí majú určitú biologickú predispozíciu sympatického nervového systému, čo je nadmerná citlivosť na konflikty a hrozby.

Hanbliví ľudia majú často sebauvedomenie zamerané na dojem, ktorý vyvolávajú, a na sociálne hodnotenie. P. Pilkonis a F. Zimbardo (P. Pilkonis, Ph. Zimbardo, 1979) zistili, že hanbliví ľudia sú menej extrovertní, menej kontrolujú svoje správanie v situáciách sociálnej interakcie a viac sa zaujímajú o vzťahy s ostatnými ako tí, ktorí nie. zažiť plachosť. U mužov táto osobnostná črta podľa autorov koreluje s neurotizmom. Medzi plachými ženami je takéto spojenie zaznamenané iba medzi tými, ktoré sú náchylné na introspekciu. I. S. Kohn (1989) sa domnieva, že hanblivosť je spôsobená introverziou, nízkou sebaúctou a zlými medziľudskými skúsenosťami.

V skupine ľudí sa hanblivý človek zvyčajne drží oddelene, zriedka vstupuje do rozhovoru, ešte zriedkavejšie ho sám začína. V rozhovore sa správa nemotorne, snaží sa dostať preč z centra pozornosti, hovorí menej a tichšie. Takýto človek vždy skôr počúva, ako sám hovorí, neodvažuje sa klásť zbytočné otázky, polemizovať, svoj názor zvyčajne vyjadruje nesmelo a váhavo. Ťažkosti v komunikácii, ktoré má hanblivý človek, často vedú k tomu, že sa stiahne do seba. Stres, ktorý plachý človek zažíva pri styku s ľuďmi, môže spôsobiť neurózy.

7. Tuhosť – pohyblivosť

Táto vlastnosť charakterizuje rýchlosť adaptácie človeka na meniacu sa situáciu. Označuje zotrvačnosť, konzervativizmus postojov, nepružnosť voči zmenám zavedeným inováciami, slabú prepínateľnosť z jedného typu práce na druhý. Predpokladá sa, že rôzne typy rigidity nie sú prepojené jedným faktorom, pretože medzi ich stupňami nie sú žiadne korelácie. závažnosť. To znamená, že keď je človek v jednom prejave strnulý, v inom je plastický. Spoločnou zložkou pre všetky typy rigidity však môže byť zotrvačnosť nervových procesov. Vzťah rigidity s týmto typologickým znakom odhalila štúdia N. E. Vysotskaya (1975).

Pevný partner potrebuje nejaký čas na to, aby sa s vami dal do rozhovoru, aj keď je to úplne rozhodný, sebavedomý človek. Faktom je, že je dôkladný, a ak nad niečím premýšľal bezprostredne pred kontaktom, mal by si akoby dať značku - tam, kde sa v myšlienkach zastavil. Ale ani potom sa okamžite nevrhne do diskusie: pozerá sa na vás pri štúdiu a ako ťažký zotrvačník sa postupne „odvíja“. Ale po „odkrútení“ je dôkladný v komunikácii, ako vo všetkom, čo robí.

Ak sa príliš ponáhľate s vývojom myslenia, rozptyľujete sa vedľajšími témami, sami predkladáte a okamžite rušíte približné verzie, zamračí sa: zdáte sa mu frivolný človek. Keď sa podľa vás to hlavné už prediskutovalo a vyvodili spoločné závery, pokračuje v detailoch.

V štúdii G. V. Zalevského (1976) bol zistený pozitívny a štatisticky významný vzťah medzi rigiditou a sugestibilitou a P. Leach (P. Leach, 1967) odhalil negatívny vzťah medzi rigiditou a tvorivým potenciálom jednotlivca. Ľudia, ktorí ju majú vysokú, sa vyznačujú flexibilitou myslenia, nezávislosťou v úsudkoch, odmietaním spoločenských stereotypov a záľubou v zložitých formách vyjadrovania svojich estetických preferencií.

8. Psychologický portrét subjektu ťažkej komunikácie

Ako poznamenáva V. A. Labunskaya (2003), predmetom ťažkej komunikácie je mnohorozmerný jav. Rôzni výskumníci skutočne rozlišujú rôzne charakteristiky osoby, ktoré bránia procesu komunikácie.

Takže na základe parametrov subjektivity - objektivity komunikačných ťažkostí, VN Kunitsyna (1991, 1995) identifikoval tri typy komunikačných ťažkostí (ťažkosti, bariéry a porušenia).

V jednom prípade sa človek usiluje o komunikáciu, má takúto príležitosť, ale nevie, ako to urobiť, pretože je nevychovaný, nehanebný, sebestačný, čo vedie k jeho odmietnutiu. V inom prípade je subjektom ťažkej komunikácie človek, ktorý vie komunikovať, má takú možnosť, ale nechce ju pre svoju hlbokú uzavretosť, sebestačnosť, nepotrebnosť komunikácie. Človek, ktorý vytvára bariéry v komunikácii, má iný súbor vlastností: predsudky, rigidita vo vnímaní druhého, nasledovanie predsudkov a stereotypov. Subjekt ťažkej komunikácie, ktorý vnáša poruchy do komunikačného procesu, je charakterizovaný podozrievavosťou, závisťou, egocentrizmom, ješitnosťou, sebectvom, žiarlivosťou a vysokou mierou frustrácie z medziľudských potrieb.

Poruchy komunikácie sú spojené s postojom človeka ponižovať druhého, narúšať jeho záujmy, potláčať ho a vládnuť nad ním. Takýto subjekt ťažkej komunikácie prejavuje agresívne devalvujúci štýl komunikácie, prejavujúci sa zastrašovaním a podmaňovaním sa druhým, v nekonečnej násilnej konkurencii s ním v podobe „ty alebo ja“.

Koreláciu subjektívnych ukazovateľov ťažkej komunikácie so štrukturálnymi zložkami komunikácie uvádza tabuľka. 1.

Tabuľka 1. Ťažkosti pri implementácii štrukturálnych komponentov komunikácie

Komunikačný komponent Ťažkosti v komunikácii
percepčný Neschopnosť ponoriť sa do procesov a podmienok iných. Neschopnosť vidieť svet očami inej osoby. Neadekvátnosť pretvárania myšlienok a obsahu vplyvov. Stereotypizácia vnímania druhých a skresľovanie kvalít osobnosti komunikačného partnera, „eskalácia atribúcie“. Prevaha hodnotiacej zložky v chápaní inej osoby, nediferenciácia hodnotení
Emocionálne Prevaha egocentrickej orientácie emocionálnej reakcie. Obmedzenie sympatií a pomoci. Nedostatočnosť vnímania citový stav iní. Nepriateľský, nepriateľský, arogantný, podozrievavý postoj k iným. Túžba prijímať v procese komunikácie iba pozitívne emócie
Komunikatívne Neschopnosť zvoliť si adekvátnu formu komunikácie. Nevýraznosť a trvanie prestávok v reči. Zamrznuté držanie tela a nesúlad medzi prejavom a rečovým správaním. Nízky potenciál komunikačného vplyvu. Používanie skladaných kontaktných formulárov
Interaktívne Neschopnosť udržať kontakt a dostať sa z neho. Skús viac hovoriť ako počúvať. Vnucovanie vlastného pohľadu, slepé dokazovanie svojej neviny. Neschopnosť zdôvodniť svoje komentáre. Predstieranie nesúhlasu s cieľom dezinformovať partnera

Jevgenij Pavlovič Iľjin, doktor psychológie, profesor ruštiny štátna univerzita ich. A.I. Gertsen, ctený vedecký pracovník Ruskej federácie.

  • Psychológia: osobnosť a podnikanie

Interakcia, vnímanie, vzťahy, komunikácia a vzájomné porozumenie ľudí

Spoločnosť sa neskladá zo samostatných jednotlivcov, ale vyjadruje súhrn tých spojení a vzťahov, v ktorých sa títo jednotlivci vo vzájomnom vzťahu nachádzajú. Základom týchto prepojení a vzťahov je pôsobenie ľudí a ich vzájomné ovplyvňovanie, nazývané „interakcia“.

Z hľadiska filozofie je interakcia objektívna a univerzálna forma pohybu, vývoja, ktorá určuje existenciu a štruktúrnu organizáciu akéhokoľvek hmotného systému. Ako materiálny proces je interakcia sprevádzaná prenosom hmoty, pohybu a informácií. Je relatívna, uskutočňuje sa pri určitej rýchlosti a v určitom časopriestore.

Podstata a sociálna úloha ľudskej interakcie

Interakcia je z pohľadu psychológie proces priameho alebo nepriameho vzájomného ovplyvňovania ľudí, čím vzniká ich vzájomné podmieňovanie a prepájanie. Práve kauzalita tvorí hlavný znak interakcie, keď tu každá zo strán pôsobí ako príčina tej druhej a ako dôsledok súčasného spätného vplyvu opačnej strany, ktorý determinuje vývoj objektov a ich štruktúr. Ak interakcia odhalí rozpor, potom je zdrojom vlastného pohonu a sebarozvoja javov a procesov.

Interakcia v psychológii sa okrem toho zvyčajne chápe nielen ako vplyv ľudí na seba, ale aj ako priama organizácia ich spoločných akcií, ktorá umožňuje skupine realizovať spoločné aktivity pre svojich členov.

Interakcia je vždy prítomná vo forme dvoch zložiek: obsahu a štýlu. Obsah určuje, okolo čoho alebo o čom je tá alebo oná interakcia nasadená. Štýl naznačuje, ako človek komunikuje s ostatnými.

Môžeme hovoriť o produktívnych a neproduktívnych štýloch interakcie. produktívny štýl je plodný spôsob kontaktu medzi partnermi, ktorý prispieva k vytváraniu a rozširovaniu vzťahov vzájomnej dôvery, k odhaleniu osobného potenciálu a dosahovaniu efektívnych výsledkov v spoločné aktivity. Neproduktívny štýl - neproduktívny spôsob kontaktu medzi partnermi, blokujúci realizáciu osobných potenciálov a dosahovanie optimálnych výsledkov spoločných aktivít.

Zvyčajne existuje päť hlavných kritérií, ktoré vám umožňujú správne pochopiť štýl interakcie:

1) charakter činnosti v pozícii partnerov (v produktívnom štýle - "vedľa partnera", v neproduktívnom štýle - "nad partnerom");

2) povaha predkladaných cieľov (pri produktívnom štýle partneri spoločne rozvíjajú blízke aj vzdialené ciele; pri neproduktívnom štýle dominantný partner predkladá iba blízke ciele bez toho, aby o nich diskutoval s partnerom);

3) povaha zodpovednosti (pri produktívnom štýle sú za výsledky činností zodpovední všetci účastníci interakcie, pri neproduktívnom štýle je všetka zodpovednosť priradená dominantnému partnerovi);

4) povaha vzťahu, ktorý vzniká medzi partnermi (v produktívnom štýle - benevolencia a dôvera; v neproduktívnom štýle - agresivita, odpor, podráždenie);

5) povaha fungovania mechanizmu identifikácie-izolácie medzi partnermi.

Psychika je známa a prejavuje sa vo vzťahoch a komunikácii, čo sú najdôležitejšie formy ľudskej existencie. V procese komunikácie ľudia nadväzujú kontakty, spojenia, navzájom sa ovplyvňujú, vykonávajú spoločné akcie a zažívajú vzájomné skúsenosti.

V interakcii sa realizuje vzťah človeka k druhému človeku ako k subjektu, ktorý má svoj svet, t.j. túto interakciu vnútorné svety: výmena myšlienok, nápadov, obrazov, vplyv na ciele a potreby, vplyv na hodnotenia iného jedinca, jeho emocionálny stav.

Okrem toho si interakciu možno predstaviť ako systematické, nepretržité vykonávanie akcií zameraných na vyvolanie zodpovedajúcej reakcie od iných ľudí. Spolužitie a aktivita na rozdiel od individuálnej aktivity má prísnejšie obmedzenia na akékoľvek prejavy aktivity-pasivity jednotlivcov, čo núti ľudí budovať a koordinovať obrazy „ja – on“ a „my – oni“, koordinovať úsilie medzi nimi. V priebehu reálnej interakcie sa vytvárajú aj adekvátne predstavy človeka o sebe, iných ľuďoch a ich skupinách. Interakcia ľudí sa stáva hlavným faktorom regulácie ich sebahodnotenia a správania v spoločnosti.

Medzi typy interakcií rozlišovať medzi medziľudským a medziskupinovým.

Interpersonálna interakcia- ide o náhodné alebo zámerné, súkromné ​​alebo verejné, dlhodobé alebo krátkodobé, verbálne alebo neverbálne kontakty a spojenia dvoch alebo viacerých osôb, spôsobujúce vzájomné zmeny v ich správaní, činnostiach, postojoch a postojoch.

Hlavnými znakmi takejto interakcie sú: - prítomnosť vonkajšieho cieľa (objektu) vo vzťahu k interagujúcim jednotlivcom, ktorého dosiahnutie si vyžaduje vzájomné úsilie;

- vysvetlenie (prístupnosť) pre pozorovanie zvonku a registráciu inými ľuďmi;

- reflexívna nejednoznačnosť - závislosť vnímania interakcie od podmienok realizácie a hodnotenia jej účastníkov.

Medziskupinová interakcia- proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania viacerých subjektov (objektov) na seba, čím vzniká ich vzájomná podmienenosť a osobitosť vzťahu. Zvyčajne takáto interakcia prebieha medzi celými skupinami (ako aj ich časťami) a pôsobí ako integrujúci (alebo destabilizujúci) faktor rozvoja spoločnosti.

Okrem druhov ich býva aj niekoľko typy interakcií. Najbežnejšie je ich delenie podľa efektívnej orientácie: na kooperáciu a konkurenciu. Spolupráca- je to taká interakcia, v ktorej jej subjekty dosahujú vzájomnú dohodu o sledovaných cieľoch a snažia sa ju neporušovať, pokiaľ sa ich záujmy zhodujú. konkurencia- ide o interakciu charakterizovanú dosahovaním individuálnych alebo skupinových cieľov a záujmov v podmienkach konfrontácie medzi ľuďmi. V oboch prípadoch tak typ interakcie (spolupráca alebo rivalita), ako aj miera prejavu tejto interakcie (úspešná alebo menej úspešná spolupráca) určujú charakter medziľudských vzťahov medzi ľuďmi.

V procese implementácie týchto typov interakcie sa spravidla prejavujú tieto vedúce stratégie správania v interakcii:

– spolupráca, zamerané na plné uspokojenie účastníkov v interakcii ich potrieb (realizuje sa buď motív spolupráce alebo súťaživosti);

– opozícia, predpokladať orientáciu na svoje ciele bez zohľadnenia cieľov komunikačných partnerov (individualizmus);

– kompromis, realizované v súkromnom dosahovaní cieľov partnerov v záujme podmienenej rovnosti;

– súlad, implikovanie obetovania vlastných záujmov s cieľom dosiahnuť ciele partnera (altruizmus);

– vyhýbanie sačo je odstúpenie od kontaktu, strata vlastných cieľov vylúčiť zisk iného.

Rozdelenie na typy môže byť založené aj na zámery A akcieľudí, ktorí odrážajú ich chápanie situácie komunikácie. V tomto prípade sa rozlišujú tieto tri typy interakcií:

1. dodatočný, v ktorom partneri adekvátne vnímajú vzájomné postavenie.

2. pretínajúci sa, počas ktorej partneri na jednej strane demonštrujú nedostatočné pochopenie pozícií a konaní druhého účastníka interakcie a na druhej strane jasne ukazujú svoje vlastné zámery a činy.

3. Skryté ktorý súčasne zahŕňa dve roviny: explicitnú, verbálne vyjadrenú a skrytú, implikovanú. Tento typ znamená buď hlbokú znalosť partnera, alebo väčšiu citlivosť na neverbálne komunikačné prostriedky: tón hlasu, intonáciu, mimiku a gestá, keďže prenášajú skrytý obsah.

Interakcia vo svojom vývoji prechádza niekoľkými fázami (úrovňami).

1. Interakcia sú na počiatočnej (nižšej) úrovni najjednoduchšie primárne kontakty ľudí, kedy medzi nimi dochádza len k primárnemu a veľmi zjednodušenému vzájomnému alebo jednostrannému „fyzickému“ ovplyvňovaniu sa navzájom za účelom výmeny informácií a komunikácie. , ktorá zo špecifických dôvodov nemôže dosiahnuť svoj cieľ, a teda ani získať komplexný rozvoj.

Hlavná vec úspešnosti počiatočných kontaktov spočíva vo vzájomnom prijatí alebo neprijatí zo strany partnerov v interakcii. Zároveň nepredstavujú jednoduchý súhrn jednotlivcov, ale sú nejakým úplne novým a špecifickým formovaním väzieb a vzťahov, ktoré je regulované reálnou alebo imaginárnou (imaginárnou) odlišnosťou-podobnosťou, podobnosťou-kontrastom ľudí zapojených do spoločného činnosť (praktická alebo duševná). Akýkoľvek kontakt zvyčajne začína konkrétnym zmyslovým vnímaním vonkajšieho vzhľadu, čŕt činnosti a správania iných ľudí.

dôležitú úlohu v interakcii počiatočná fáza hrá a efekt kongruencie potvrdenie vzájomných rolových očakávaní, úplné vzájomné porozumenie, jednotný rezonančný rytmus, zhoda skúseností účastníkov kontaktu. Kongruencia implikuje minimum nesúladov v kľúčových momentoch línií správania účastníkov kontaktu, čo má za následok uvoľnenie stresu, vznik dôvery a sympatií na podvedomej úrovni.

2. Na strednej úrovni vývoja sa proces interakcie nazýva produktívna spolupráca. Postupne sa rozvíjajúca aktívna spolupráca medzi ľuďmi tu nachádza čoraz väčší výraz v efektívnom riešení problému spojenia vzájomného úsilia partnerov.

Zvyčajne sa rozlišujú tri formy alebo modely organizovania spoločných aktivít:

1) každý účastník vykonáva svoju časť celkovej práce nezávisle od druhého;

2) spoločnú úlohu vykonáva postupne každý účastník;

3) prebieha súčasná interakcia každého účastníka so všetkými ostatnými.

Spoločné ašpirácie v procese koordinácie pozícií môžu viesť k stretom. Výsledkom je, že ľudia medzi sebou vstupujú do vzťahu „dohoda-nesúhlas“. V prípade dohody sú partneri zapojení do spoločných aktivít. V tomto prípade dochádza k rozdeleniu rolí a funkcií medzi účastníkov interakcie. Tieto vzťahy spôsobujú osobitné smerovanie vôľového úsilia medzi subjektmi interakcie, ktoré je spojené buď s ústupkom, alebo s dobytím určitých pozícií. V tomto smere sa od partnerov vyžaduje vzájomná tolerancia, vyrovnanosť, vytrvalosť, psychická pohyblivosť a iné vôľové vlastnosti jedinca, vychádzajúce z intelektu a vysokej úrovne vedomia a sebauvedomenia jedinca.

V tomto čase dochádza k neustálej koordinácii myšlienok, pocitov, vzťahov partnerov v spoločnom živote. Je odetá do rôznych foriem vzájomného vplyvu ľudí. Regulátormi vzájomných vplyvov sú mechanizmy sugescie, konformity a presviedčania, kedy sa pod vplyvom názorov menia vzťahy jedného partnera, názory, vzťahy druhého.

3. Najvyššia úroveň interakcie je vždy efektívnu spoločnú činnosť sprevádzané vzájomným porozumením, t.j. taká úroveň interakcie, na ktorej si ľudia uvedomujú obsah a štruktúru súčasného a možného ďalšieho konania partnera a zároveň sa vzájomne podieľajú na dosiahnutí spoločného cieľa. Základnou charakteristikou vzájomného porozumenia je vždy jeho primeranosť, ktorá závisí od viacerých faktorov:

- na type vzťahu medzi partnermi (známosť a priateľstvo, priateľstvo, láska a manželstvo; súdružské, v podstate obchodné vzťahy);

- znak alebo valencia vzťahov (sympatie, antipatie, indiferentné vzťahy);

- miera možnej objektivizácie, prejav osobnostných čŕt v správaní a činnostiach ľudí (sociabilitu napr. najľahšie pozorujeme v procese interakcie komunikácie).

Pre vzájomné porozumenie spoločná aktivita nestačí, je nevyhnutná spolupráca, s výnimkou jeho antipóda - vzájomný odpor, s príchodom ktorých dochádza k nedorozumeniu a následne k nepochopeniu osoby osobou.